班組建設(shè)年終總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁班組建設(shè)年終總結(jié)公司開展“五型”班組創(chuàng)建活動(dòng)以來，____部按照公司要求，認(rèn)真做好“五型”班組的創(chuàng)建工作，經(jīng)過一年來的努力，在____部19個(gè)班組中，有8個(gè)班組達(dá)到“五型”班組，6個(gè)班組為“四型”班組，5個(gè)班組為“三型”班組，其中“五型”班組中的物管中心運(yùn)行隊(duì)新鮮水班推薦為公司“紅旗”班組?，F(xiàn)將活動(dòng)開展的相關(guān)情況總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，全面開展“五型”班組創(chuàng)建活動(dòng)。____部按照公司要求成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長的基層建設(shè)推進(jìn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動(dòng)辦公室，在認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于開展“五型”班組活動(dòng)方案及相關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合____部實(shí)際情況制定下發(fā)了《____部基層建設(shè)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，并傳達(dá)到班組，要求員工熟悉了解，掌握精髓，全面提升基層班組的管理水平。根據(jù)“五型”考核標(biāo)準(zhǔn)確定基層建設(shè)主責(zé)部門：“學(xué)習(xí)型”班組由人事勞資處主責(zé)，“安全型”班組由安全環(huán)保處主責(zé)，“清潔型”班組由運(yùn)行管理處、安全環(huán)保處主責(zé)，“節(jié)約型”班組由運(yùn)行管理處、財(cái)務(wù)資產(chǎn)處主責(zé)，“和諧型”班組由綜合管理辦公室、人事勞資處主責(zé);下發(fā)《勞動(dòng)合同法》、《班組十項(xiàng)管理制度》、《公司班組長管理辦法》、《公司班組成本核算實(shí)施方案》等基礎(chǔ)資料10余種，開展____部基層單位班組長培訓(xùn)班2期。同時(shí)，各基層單位也相應(yīng)制定了“五型”班組推進(jìn)計(jì)劃表。二、精心組織、密切配合，促進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)有效地開展。為保證____部基層單位“五型”班組開展得扎實(shí)有效，我們主要采取“三勤”（即勤學(xué)習(xí)、勤指導(dǎo)、勤檢查）、“三重點(diǎn)”（安全、和諧、節(jié)約）方法?！叭凇保阂皇乔趯W(xué)習(xí)。____月份，我們組織了班組長以上40多人開展了為期1天的班組長培訓(xùn)班;____月份，組織班組長以上管理人員到動(dòng)力二廠參觀學(xué)習(xí)，借鑒其良好經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本單位實(shí)際開展適合自己“五型班組”推進(jìn)活動(dòng)。通過一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，大大增強(qiáng)了基層單位各班組長對“五型”班組的認(rèn)知感，給“五型班組”的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ);二是勤指導(dǎo)，部“五型”班組活動(dòng)辦公室人員對典型班組進(jìn)行分項(xiàng)指導(dǎo)、分片包干，對創(chuàng)建活動(dòng)中的重點(diǎn)優(yōu)先解決，幫助班組建立活動(dòng)及學(xué)習(xí)記錄等;對存在的困難，積極幫助協(xié)調(diào)和解決，并配備必要的活動(dòng)條件，比如在班組核算方面，林物所有班組在以往質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)上，在“五型”班組創(chuàng)建活動(dòng)中，結(jié)合工作實(shí)際，重新補(bǔ)充和完善了班組核算內(nèi)容，使核算更切合實(shí)際，更具實(shí)效性;三是勤檢查。我們對典型班組多次定期、不定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并且嚴(yán)格按照公司要求，對存在問題及時(shí)糾正，以便及時(shí)找差距，彌補(bǔ)自身不足之處;各單位班組間開展互學(xué)、互助，相互交流活動(dòng)，掀起一股“比、學(xué)、趕、幫、超”熱潮。“三重點(diǎn)”：一是安全工作作為創(chuàng)建重點(diǎn)。因?yàn)橹挥性诎踩那疤嵯拢拍苡行У拈_展多項(xiàng)工作，所以首創(chuàng)“安全型班組”;二是重點(diǎn)抓好“和諧型”即和諧穩(wěn)定工作，今年是奧運(yùn)年，穩(wěn)定是壓倒一切的政治任務(wù)，所以在爭創(chuàng)工作中，要保障“和諧型”的順利達(dá)標(biāo);三是重點(diǎn)抓好班組核算，企業(yè)經(jīng)營目的就是要降低成本、開源節(jié)流、多創(chuàng)效益，所以在幫助班組爭創(chuàng)“節(jié)約型”的活動(dòng)中，完善了一些控制成果的計(jì)量手段，采取每班核算運(yùn)行成本，每周對成本構(gòu)成進(jìn)行分析，以此有效降低消耗。三、選樹典型、經(jīng)常指導(dǎo)，推動(dòng)活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行。根據(jù)活動(dòng)總體要求，____部確定了“典型引路、深入宣傳、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、汲取經(jīng)驗(yàn)、共同進(jìn)步”的創(chuàng)建工作思路。物管中心運(yùn)行隊(duì)新鮮水班曾多年是物業(yè)公司的先進(jìn)班組，今年在創(chuàng)建“五型”班組活動(dòng)中這個(gè)班組主動(dòng)提出爭創(chuàng)“紅旗”班組榮譽(yù)稱號，帶動(dòng)了其他各班組比學(xué)趕超的熱情。針對各基層單位工作性質(zhì)迥異、工作地點(diǎn)分散的特點(diǎn)，____部還成立了____部領(lǐng)導(dǎo)干部基層建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)，形成一一對應(yīng)的承包關(guān)系，這種管理方式大大提高了班組創(chuàng)建活動(dòng)的水平，拉近了領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行。面對底子薄，基礎(chǔ)工作薄弱的現(xiàn)狀，____部堅(jiān)持常請示、多交流的工作思路，經(jīng)常向公司活動(dòng)辦公室請示工作，多次與相關(guān)單位交流創(chuàng)建體會(huì)，汲取好的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了班組創(chuàng)建活動(dòng)的有效開展。四、存在的問題由于____部成立時(shí)間短，機(jī)構(gòu)和人員變化較大，基礎(chǔ)工作比較薄弱，班組長綜合素質(zhì)偏低等原因，____部“五型班組”創(chuàng)建得不均衡，有些單位沒有設(shè)班組，如文化活動(dòng)中心，物管中心南湖公園，離退休管理中心等;同時(shí)作為后勤服務(wù)單位，老弱病殘人員較多，一些崗位的班組長個(gè)人基礎(chǔ)差、文化水平偏低，多數(shù)班組是保潔、保安、維修為主的服務(wù)性工作，崗位上沒有時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，只能利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)，很難保證學(xué)習(xí)時(shí)間，有些設(shè)備、設(shè)施、資料也需逐步完善和落實(shí)。五、下步安排創(chuàng)建“五型”班組活動(dòng)是一項(xiàng)長期性工作，任重道遠(yuǎn)。今后我們將繼續(xù)按照公司“學(xué)習(xí)為基、五型為標(biāo)、紅旗引路”的工作思路，更多地深入基層，為其解決實(shí)際困難、辦實(shí)事，建立班組建設(shè)的長效機(jī)制，全面提高創(chuàng)建“五型”班組活動(dòng)的質(zhì)量，提高基層班組的綜合素質(zhì)，推動(dòng)基層建設(shè)再上新臺(tái)階。班組建設(shè)年終總結(jié)（二）作為收費(fèi)所最基層的主要骨干——收費(fèi)班長，應(yīng)該在所長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)班組的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮兵頭將尾的作用，努力搞好班組建設(shè)，確保收費(fèi)過程安全暢通。班組建設(shè)的著力點(diǎn)：加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，關(guān)心員工生活以及搞好群眾關(guān)系。加強(qiáng)思想文化建設(shè)是做好各項(xiàng)工作的必要前提和根本保證?！八枷胧侨说撵`魂”。思想健康靈魂才健康。班長要帶頭樹立正確的人生觀和世界觀，不輕視自己的能力，也不輕視自己的崗位。其實(shí)不管崗位如何，大家都要確信，我們的工作是有利于企業(yè)，有利于社會(huì)的。要認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，以本職工作為榮，以盡職盡責(zé)為榮。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好各項(xiàng)工作的必要條件和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”，“火車跑得快，全靠車頭帶”。所以班長首先得以身作則，有過硬的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，才能做好模范帶頭作用，才能比較地檢查全班人員的工作質(zhì)量操作規(guī)范，才能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)準(zhǔn)確地處理。班長應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)班組成員全面提高業(yè)務(wù)知識(shí)，把知識(shí)點(diǎn)盡可能地分門別類，幫助收費(fèi)員熟悉掌握。首先，找一些記憶竅門。比如站點(diǎn)站碼的記憶，同一條高速線上的站點(diǎn)代碼前兩位數(shù)字基本一致，后兩位數(shù)字也基本可以依次類推。但是要結(jié)合地圖，那樣的記憶才不至于過于抽象，會(huì)比較具體，也不容易忘記。其次，把握一些操作規(guī)律，比如一些特殊車輛的處理，有相應(yīng)的操作規(guī)程，我們只要把操作流程和文明用語作有機(jī)結(jié)合而后進(jìn)行程序化操作，又快又準(zhǔn)確，服務(wù)質(zhì)量又高。再次，重視上下班講評和班務(wù)會(huì)議。每天上下班講評時(shí)對當(dāng)班的工作情況作一些分析和探討，抽查一些業(yè)務(wù)知識(shí)，包括車型的判別，特殊事件的處理等；每月班務(wù)會(huì)議時(shí)要回顧和分析當(dāng)月的收費(fèi)工作情況，各自總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，再把經(jīng)驗(yàn)所得運(yùn)用到以后的工作中去，從而“溫故而知新”，形成良性循環(huán)，切實(shí)做到精益求精。關(guān)心員工生活是抓好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)，是員工之間相互團(tuán)結(jié)的紐帶。物質(zhì)生活我們暫且不說，精神生活的貧困也會(huì)讓人精神空虛，人心不穩(wěn)，“窮則思變”，但“變”卻不一定“通”，所以很有必要加以關(guān)心。生活中遇到不順心的事在所難免，如果鬧著情緒來收費(fèi)發(fā)卡，顯然不能文明服務(wù)，影響工作質(zhì)量，一些問題就會(huì)接踵而來。班長要用心觀察員工狀態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)他們正確地看問題，要引導(dǎo)他們做對的事情并把事情做對，在失誤和挫折面前，用樂觀的心態(tài)、發(fā)展的眼光看問題，分析問題原因，掌握改進(jìn)之道，通過溝通，自我反省，積蓄經(jīng)驗(yàn)，把工作做得更實(shí)更好。同時(shí)可以多多舉行一些班組娛樂活動(dòng)，豐富精神生活。也可以結(jié)合收費(fèi)所的實(shí)際工作，有的放矢地開展如業(yè)務(wù)交流、技術(shù)探討等活動(dòng)，使班組內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，還可以鼓勵(lì)員工不斷地自我充值，不斷地豐富文化內(nèi)涵，那樣每個(gè)收費(fèi)員都會(huì)感覺到其實(shí)工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的一天，是上進(jìn)的一天，是收獲的一天，都會(huì)感受到成長與發(fā)展的快樂。搞好群眾關(guān)系是各項(xiàng)工作順利進(jìn)行重要保障。作為班長，要協(xié)調(diào)處理好收費(fèi)員與管理員之間的關(guān)系，特別是與稽查員之間的關(guān)系。要與收費(fèi)員一起了解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也要講究方式方法，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。作為班長，還要處理好收費(fèi)員與司乘朋友的關(guān)系，特別是和一些不講道理尋釁滋事的司機(jī)人員的關(guān)系。我們文明接車微笑服務(wù)，我們善待每一個(gè)人，但是我們不卑不亢。遇到尋釁的人我們也放高姿態(tài)，不與其一般見識(shí)，盡量避免與其發(fā)生正面沖突，以理服人，切實(shí)做好收費(fèi)工作的應(yīng)征不漏。作為收費(fèi)班長，還要處理好班長自身與班成員的關(guān)系。班長要在生活上切實(shí)地關(guān)心他們，在工作中嚴(yán)格地要求他們。班長的管理要大膽，但是要講究方式方法，更要嚴(yán)于律已。管理要講科學(xué)，工作要講帶頭，作風(fēng)要講民主，批評要講方法。要有耐心，以理服人，一事一議，切勿以情取人，以權(quán)壓人，更不要在班成員出現(xiàn)問題的時(shí)候全盤否定，要用辯證的眼光看問題，分析問題原因，而后解決。班