2021-2022學(xué)年安徽省宣城市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021-2022學(xué)年安徽省宣城市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.為了方便信息存儲(chǔ)、傳播和利用，使信息價(jià)值真正得以體現(xiàn)的工作是信息的（）

A.采集B.存儲(chǔ)C.加工D.反饋

2.用于聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)某一問(wèn)題意見(jiàn)的集體決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.銷(xiāo)售人員討論法C.德?tīng)柗萍夹g(shù)D.名義小組技術(shù)

3.以腦力勞動(dòng)為主的管理人員的績(jī)效評(píng)估適合采用（）

A.品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法B.行為導(dǎo)向型考評(píng)方法C.效果導(dǎo)向型考評(píng)方法D.客觀考評(píng)法

4.下列有關(guān)信息采集范圍的理解錯(cuò)誤的是（）

A.用多長(zhǎng)時(shí)間采集這些信息B.需要什么樣的信息C.從哪里采集這些信息D.評(píng)估采集的成本

5.環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，同時(shí)也制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（）

A.制度創(chuàng)新B.市場(chǎng)創(chuàng)新C.技術(shù)創(chuàng)新D.目標(biāo)創(chuàng)新

6.在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時(shí)，首先應(yīng)該考慮（）

A.確保報(bào)酬優(yōu)厚B.確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績(jī)表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求

7.以下和企業(yè)管理人員需要量無(wú)關(guān)的因素是（）

A.人員的流動(dòng)率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要

8.激勵(lì)的強(qiáng)化理論中，正強(qiáng)化的刺激物不包括（）

A.獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.減少獎(jiǎng)酬C.表?yè)P(yáng)D.提升

9.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問(wèn)題，進(jìn)而改變他們對(duì)問(wèn)題的看法，能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織目標(biāo)而付出加倍努力，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是（）

A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

10.下列因素中對(duì)分權(quán)沒(méi)有促進(jìn)作用的是（）

A.組織的規(guī)模B.政策的統(tǒng)一性C.培訓(xùn)管理人員的需要D.活動(dòng)的分散性

11.在高增長(zhǎng)率的市場(chǎng)上占有較大份額的市場(chǎng)單位是（）

A.瘦狗B.金牛C.幼童D.明星

12.在決策的影響因素中，不屬于組織自身因素的是（）

A.組織文化B.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)C.組織的信息化程度D.組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式

13.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I（報(bào)酬與投入比）小于當(dāng)事人乙的Q/I時(shí)，當(dāng)事人甲會(huì)（）

A.增加報(bào)酬或減少投入B.加報(bào)酬或增加投入C.減少報(bào)酬或減少投入D.減少報(bào)酬增加投入

14.5W1H所描述的是哪個(gè)管理職能的內(nèi)容（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

15.驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量不包括（）

A.供應(yīng)商B.潛在進(jìn)入者C.替代品生產(chǎn)商D.互補(bǔ)品生產(chǎn)商

16.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，企業(yè)的進(jìn)入方式是（）

A.直接出口B.間接出口C.非股權(quán)安排D.國(guó)際直接投資

17.被稱為人事管理之父的是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

18.變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的什么階段（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.強(qiáng)化階段

19.不確定性的避免屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

20.李總經(jīng)理一向非常專(zhuān)權(quán)，最近參加了一次高級(jí)管理培訓(xùn)班后，認(rèn)為有必要在企業(yè)中推行新的領(lǐng)導(dǎo)方式。他開(kāi)會(huì)時(shí)宣布說(shuō)從現(xiàn)在起我們要實(shí)行參與式管理說(shuō)著，猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶。此舉反映出（）

A.他根本無(wú)心推行參與式管理B.他推行參與式管理的決心很大C.其言語(yǔ)溝通與非言語(yǔ)溝通極不一致D.無(wú)法判斷

二、填空題(10題)21.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動(dòng)

22.庫(kù)爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

23.____變革中的目的是要能通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

24.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

25.哈默和錢(qián)皮曾在《公司再造》一書(shū)中把三C力量即顧客、競(jìng)爭(zhēng)和____看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量

26.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員

27.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

28.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

29.管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、____和____、控制

30.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

三、判斷題(10題)31.控制的目的是保證組織計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)之間互相適應(yīng)（）

A.否B.是

32.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式（）

A.否B.是

33.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力（）

A.否B.是

34.社會(huì)契約道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

35.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動(dòng)機(jī)導(dǎo)向（）

A.否B.是

36.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，引起人們行為動(dòng)機(jī)的因素有兩個(gè)：一個(gè)是保健因素；二是激勵(lì)因素，其中，激勵(lì)因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

37.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個(gè)環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

38.計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)（）

A.否B.是

39.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

40.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.王總經(jīng)理通過(guò)報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類(lèi)型的控制（）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制

42.段曉二的實(shí)習(xí)經(jīng)歷

段曉二是某大學(xué)管理學(xué)院大四學(xué)生。為順利找到工作,也為檢驗(yàn)和運(yùn)用所學(xué)管理學(xué)知識(shí),他到某公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),并仔細(xì)觀察和思考公司管理活動(dòng)。該公司為取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),計(jì)劃引進(jìn)高科技型生產(chǎn)線。公司領(lǐng)導(dǎo)為促使其早日投產(chǎn),決定從生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)等部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)人員,采取大會(huì)戰(zhàn)的形式保證生產(chǎn)線的早日投產(chǎn)。段曉二被安排到大會(huì)戰(zhàn)一線某工程小組。第一任組長(zhǎng)老董喜歡召開(kāi)全體組員大會(huì),幾乎每星期召開(kāi)一次。在會(huì)上向大家通報(bào)情況,傳達(dá)上級(jí)指示,鼓勵(lì)大家艱苦奮斗,共創(chuàng)佳績(jī),但并沒(méi)有取得理想效果。第二任組長(zhǎng)老吳不大召開(kāi)全組會(huì)議,他喜歡找人個(gè)別交流,有針對(duì)性地進(jìn)行鼓勵(lì),大家的積極性都比以前有了顯著的提高。為進(jìn)一步推進(jìn)大會(huì)戰(zhàn),公司總裁決定進(jìn)一步采取授權(quán)行動(dòng),最近公司發(fā)文規(guī)定,在文件所列舉的20種緊急情況下,一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動(dòng),但需要將進(jìn)展情況和結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)經(jīng)理。受這些民主化管理氛圍的激勵(lì),段曉二運(yùn)用所學(xué)管理學(xué)知識(shí),給組長(zhǎng)老吳提出不少合理化建議,并在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)領(lǐng)到了較豐厚的獎(jiǎng)金。段曉二開(kāi)始時(shí)很高興,但隨后不久,他無(wú)意之中看到了領(lǐng)發(fā)獎(jiǎng)金一覽表,臉色一下子就陰沉了下來(lái)。

問(wèn)題

段曉二領(lǐng)到獎(jiǎng)金,開(kāi)始時(shí)很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來(lái)。請(qǐng)運(yùn)用公平理論給予恰當(dāng)?shù)亟忉?/p>

43.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，三種風(fēng)格

剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理。這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高。同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？請(qǐng)按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進(jìn)行歸類(lèi)

44.

45.企業(yè)文化在功能方面體現(xiàn)了哪些功能？

五、論述題(2題)46.試析馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)，對(duì)管理者有何啟示？

47.論述美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭的成就需要理論

六、材料題(2題)48.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

49.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.CC為了方便信息的存儲(chǔ)、傳播和利用，使信息的價(jià)值真正得以體現(xiàn)的工作是信息的加工

2.C德?tīng)柗品ㄓ址Q為專(zhuān)家預(yù)測(cè)法

3.BB對(duì)待不同的管理人員應(yīng)采用不同的績(jī)效評(píng)估方法。其中，以腦力勞動(dòng)為主的管理人員的績(jī)效評(píng)估適合采用行為導(dǎo)向型考評(píng)方法

4.DD信息采集需要在對(duì)象范圍、時(shí)間范圍和空間范圍三個(gè)方面考慮，成本方面在信息的存儲(chǔ)環(huán)節(jié)考慮，D項(xiàng)錯(cuò)誤

5.BB環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新主要是指通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)不僅要適應(yīng)消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到的市場(chǎng)需求，而且要去開(kāi)發(fā)和滿足消費(fèi)者自己可能還沒(méi)有意識(shí)到的需求

6.DD期望理論的要點(diǎn)，比較重要。要加深理解、記憶

7.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類(lèi)型來(lái)確定的，而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動(dòng)率來(lái)決定的

8.B減少獎(jiǎng)酬屬于負(fù)強(qiáng)化的刺激物

9.CC本題考查領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型。變革型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問(wèn)題，進(jìn)而改變他們對(duì)問(wèn)題的看法，能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織或群體目標(biāo)而付出加倍的努力

10.B

11.D本題考查經(jīng)營(yíng)單位組織分析法不同產(chǎn)品單位的特點(diǎn)。高市場(chǎng)占有率和高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率是明星型產(chǎn)品的主要特點(diǎn)

12.BB市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于環(huán)境因素

13.A根據(jù)公平理論，若Q甲/I甲Q乙/I乙，甲會(huì)覺(jué)得不公平，甲會(huì)減少投入或要求增加報(bào)酬，以求公平

14.AA計(jì)劃的內(nèi)容包括5W1H，即What——做什么、Why——為什么做、Who——誰(shuí)去做、Where——何地做、When——何時(shí)做和How——怎么做

15.DD本題考查行業(yè)環(huán)境的內(nèi)容。驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量包括：行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)商、潛在入侵者、供應(yīng)商和買(mǎi)方

16.CC非股權(quán)安排是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小

17.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機(jī)器;②環(huán)境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為人事管理之父

18.BB變革的三個(gè)階段：解凍階段是變革前的心理準(zhǔn)備階段；變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段；再凍結(jié)階段是行為強(qiáng)化階段

19.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面：權(quán)力距離、不確定性的避免、個(gè)人主義或集體主義、男性化或女性化（性別傾向）、長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

20.CC注意：從現(xiàn)在起我們要實(shí)行參與式管理猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶……這顯然矛盾

21.工業(yè)管理與一般管理

22.驅(qū)動(dòng)力

23.再凍結(jié)

24.制度

25.變革

26.選聘

27.職位權(quán)力

28.目的

29.指揮

30.指揮作用

31.Y√控制的目的是使實(shí)施過(guò)程與計(jì)劃相一致

32.Y√本題考查對(duì)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的認(rèn)識(shí)

33.Y√領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

34.N×公平公正道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

35.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動(dòng)機(jī)導(dǎo)向，認(rèn)為任何個(gè)人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo)，只有這樣，個(gè)人和組織才有發(fā)展的動(dòng)力

36.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素，激勵(lì)因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

37.N×組織變革要經(jīng)過(guò)解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程

38.Y

39.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎(jiǎng)酬或者罰款、批評(píng)、降級(jí)等

40.N

41.B

42.公平理論的基礎(chǔ)在于:員工是在社會(huì)中工作的,他們總是在進(jìn)行比較,比較的結(jié)果對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦械呐Τ潭扔杏绊?。員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類(lèi)型有三種:其他人:包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)耐?lèi)人；制度:指組織中的工資政策與程序以及這種制度的運(yùn)作；自我:指自己在工作中付出與所得的比率。段曉二領(lǐng)到獎(jiǎng)金,開(kāi)始時(shí)很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來(lái),可能是因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)作為學(xué)生,與其他同學(xué)（其他人）相比,或者與自我（歷史的自己）獲得了更高的收入,所以很高興；但看到領(lǐng)發(fā)獎(jiǎng)金一覽表后,將參考對(duì)象定為與自己一同工作的同事,對(duì)照自我在大會(huì)戰(zhàn)中的付出,認(rèn)為自己的受到了不公平的待遇

43.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷(xiāo)型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型

44.克服溝通障礙、實(shí)現(xiàn)有效溝通的一般準(zhǔn)則：①明了溝通的重要性，正確地對(duì)待溝通；②培養(yǎng)聽(tīng)的藝術(shù)；③創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無(wú)阻和完整性；⑤建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流

45.在企業(yè)文化的功能方面體現(xiàn)了如下功能：適應(yīng)功能：組織文化能從根本上改變員工的價(jià)值觀念，建立起全新的價(jià)值觀念，從而適應(yīng)組織正常實(shí)踐活動(dòng)的需要。整合功能：組織文化通過(guò)培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣以及溝通方式與整個(gè)組織有機(jī)地整合在一起，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無(wú)形的合力，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動(dòng)性，并為組織的共同目標(biāo)而努力。（考生可自己發(fā)揮）

46.需要層次理論是亞伯拉罕·馬斯洛提出來(lái)的。馬斯洛的需要層次論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)基本論點(diǎn)是：人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵(lì)作用。另一個(gè)基本論點(diǎn)是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人其實(shí)都有五個(gè)層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛還將這五種需要?jiǎng)澐譃楦叩蛢杉?jí)。生理的需要和安全的需要稱為較低級(jí)需要，而社交的需要、尊重的需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要稱為較高級(jí)的需要。高級(jí)需要是從內(nèi)部使人得到滿足，低級(jí)需要?jiǎng)t主要是從外部使人得到滿足。馬斯洛的需要層次論會(huì)自然得到這樣的結(jié)論，在物質(zhì)豐富的條件下，幾乎所有員工的低級(jí)需要都得到了滿足。馬斯洛的理論對(duì)我們的啟示是：正確地認(rèn)識(shí)被管理者需要的多層次性；努力將本組織的管理手段、管理?xiàng)l件同被管理者的各層次需要聯(lián)系起來(lái)；在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，找出優(yōu)勢(shì)需要并設(shè)法給予滿足

47.成就需要論，由美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出。成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說(shuō)，人們不是生來(lái)就有這些需要的，而是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。有三種需要的研究最多，它們是：（1）成就的需要：指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人。（2）依附的需要：指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。（3）權(quán)力的需要：指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。麥克利蘭指出，有著強(qiáng)烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人。他們喜歡比競(jìng)爭(zhēng)者把事情做得更好，并且敢冒商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，有著強(qiáng)烈依附感需要