物業(yè)員工手冊行為保安

一．儀容儀整體自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則；精神奕奕，充滿，臉、頸及耳朵絕對干凈，男士每日剃刮胡須；上班可化淡妝，但不得濃妝艷抹和在內(nèi)化妝。注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤，無體味；上班前二．行為舉量不露出物品相互碰撞；以立姿工作的員工，應時刻保持標準的站立：兩腿直立，兩腳自然以坐姿工作的員工，應時刻保持端正的：大腿與上身成90度，小腿與大腿成70至90度，兩腿自然并攏；不盤腿、不脫鞋、頭不上揚下垂、背不員工在工作中行走的正確：平衡、協(xié)調(diào)、精神，忌低頭、不擺。三．接待禮1.5米左右的距離，盡量少用手勢，切勿用手指或手中物眼神，視線接觸對方面部時間占全部交談時間的30—60%、保持正視，忌視、自覺將調(diào)成或靜音，使用應注意回避避免在客戶面前咳嗽、打噴嚏，不得已時，應以遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)引導客人時，應保持在客人前方二至三步的距離，與客約呈130度向，微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。與人握手時，主人、年長者、地位高者、女性先伸手，客戶、年輕者、職位低者和見面時先問候，待對方伸手后，上身前傾，兩足立正，3自我介紹時要先面帶微笑問好，得到回應后再向?qū)Ψ浇榻B自己的、并問候，可重復一下對方的等稱呼您好，**先生/后手托住。四．文明用感謝語“謝謝“勞駕了“費心了“實在過意不去、“麻 時：“您好，物業(yè)**部門/**服務中心，請問有先生，您剛才講的問題我沒聽清楚，請您重述一遍好嗎？”“對不起，先生， 快結(jié)束時：“謝謝您，再見。先生，您還有別的事嗎？”當對方要找的人不在時：“對不起，他不在，有什一．職業(yè)禮、男員工頭發(fā)需經(jīng)常修剪、不留長發(fā)，不留胡須；女員工頭發(fā)清爽、工作時間內(nèi)戴有色眼鏡二．辦公禮使 注意語言簡明代接同事辦公 ，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達上班時間玩游戲、上網(wǎng)聊天或做與工作無關(guān)的事情力、。職責范圍以外的事，要主動與分管聯(lián)系，及時處理三計算機使用人遇到軟、硬件上的使用問題，應立即通知人員或計算在公司電腦上安裝與工作無關(guān)的程序，非部門用電腦計算機使用人應嚴格按照信息管理部分配的IP地址進行設置，不得私自IPIP地址。信息管理部同意，不得私自設置服務器。計算機使用人員應建立起對自己使用的電腦及其他應用軟件的安全計算機使用人員必須對計算機數(shù)據(jù)進行，向外單位擅自對外有關(guān)公司的包含毀謗、錯誤、誤導性的信息，工作時間（24小時輪班制：7:30-象提供。在崗執(zhí)勤時不看書、聽收（錄）音機、玩，與無關(guān)人員聊天，按規(guī)定的執(zhí)勤；課前課后須成跨立，精神飽滿，保持警惕，確保大樓教學秩序。32一．物業(yè)管理部門保安員行為規(guī)2報告，由本單位進行處理。4、首接負責，耐心接待處理師生員工詢問，盤查、異常人員和物品出5、檢查內(nèi)外設備安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常及告6、接到立即出警，出警３分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場二對進入小區(qū)陌生人員進行詢問，核實后，進行登記，方可進入認有證且相符方可放入小區(qū)，填寫“車輛出入登記表。嚴格收舊、小商販、推銷人員進入小區(qū)（特殊情況下，收舊人員需到物業(yè)開具證明或接到人員通知后方可放行否則廢舊物品不允許發(fā)生意外事故時，負責現(xiàn)場，報告并配合相關(guān)部門進行處理三按責任區(qū)劃分做好巡邏，發(fā)現(xiàn)問題視情況處理或及告隊長公共設施有無損壞，有危及業(yè)主或使用人安全的設施隱患及時向道、電梯、電插座、墻護板，等是否安全并與室取得聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)可疑人員或推銷人員的應觀察，其離開小區(qū)，有動機應遇突發(fā)，應立即報告請求增援，并滯留當事人，好現(xiàn)場秩序巡邏時遇紙片、塑料袋等應隨手拾起投入桶，遇大面積應通知小區(qū)物業(yè)。認真做好交，有未處理完成需下班解決的事項應做記錄，并口頭叮協(xié)助、配合物業(yè)管理人員做好小區(qū)其它管理和服務工作臉部保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，束發(fā)；不留胡子，不留頭發(fā)應主動讓服務對象先進先出；不得私自向服務對象提供。遵守勞動紀律，不、不早退，工作時間不做與工作無關(guān)的事情工作期間與師生員工發(fā)生爭吵，戶外作業(yè)時相互聊天、爭吵注意規(guī)范操作，確保安全，防止意外一．公寓（宿舍）保潔員行為規(guī)雜物；室內(nèi)大廳、樓道、樓梯、公共衛(wèi)生間地面、洗漱臺上下干凈無臟跡，桶內(nèi)無外露，桶身保持干凈及時轉(zhuǎn)運，宿舍內(nèi)嚴禁堆放各類二．大樓物業(yè)部保潔配合值班人員認真檢查設施、設備有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及告三．小區(qū)物業(yè)保潔員行為規(guī)負責小區(qū)各樓棟公共場所、安全通道、樓面頂棚、墻裙、窗戶、室的衛(wèi)生清掃、拖擦，的清理、運轉(zhuǎn)與保潔工作。清理固定桶內(nèi)，做到桶身無臟跡值班員按時上下班，交工作必須清楚嚴格執(zhí)行交手續(xù)，填好當天值班記錄他物品和寵物進入樓內(nèi)；門前嚴禁設點；嚴禁內(nèi)外墻上亂張貼。對攜大宗及貴重物品要認真驗證放行，任何人員將樓內(nèi)公家物品搬耐心聽取師生反映的問題并及時解決；如不解決應登記并通知一．公寓（宿舍）值班員行為規(guī)掌握學生的思想動態(tài)，做好與學生的交流工作，積極與宿舍的管理二．小區(qū)物業(yè)保潔員行為規(guī)6：0013：30耐心聽取業(yè)主反映的問題并及時解決；如不解決應登記并通知辦6次，負責對各自樓棟設備、設施的巡查，發(fā)現(xiàn)問題匯保管好各自樓棟的（如電梯機房、電井房、大廳和自行車庫等三．大樓物業(yè)保潔員行為規(guī)他物品和寵物進入樓內(nèi)；門前嚴禁設點；嚴禁內(nèi)外墻上亂張貼。對攜大宗及貴重物品要認真驗證放行，任何人員將樓內(nèi)公家物品搬嚴格執(zhí)行交手續(xù)，填好當天值班記錄愛崗敬業(yè)，立足本職工作，盡職盡責，自覺公司形象和權(quán)益強化服務意識，杜絕操作，遵守安全管理規(guī)章制度服從指揮保質(zhì)保量完成任務文明用語杜絕與師生發(fā)生及虛心聽取師生意見，及時處理各類，加強溝通，不斷改進工作應主動讓服務對象先進先出；不得私自向服務對象提供。追求“一站式完美化物業(yè)服務，激勵倡導“二個標準”的注意規(guī)范操作，確保安全，防止意外主動配合保安員、樓棟值班員、保潔員公寓公共安全環(huán)境衛(wèi)生遵守勞動紀律，不、不早退，工作時間不做與工作無關(guān)的事情象提供。注意規(guī)范操作，確保安全，防止意外 修，定期對車輛進行、潤滑、調(diào)整。按時完成交辦的工作任務遵守、公司、中心的各項管理規(guī)定和制度：7:30-疑問事未解決，轉(zhuǎn)交下班。員24小時值班，不允許脫崗。確保系統(tǒng)設施完好，嚴格，發(fā)現(xiàn)有故障立即上報并做好記錄密切注意各出，重要場所，各區(qū)的車輛出入，若發(fā)現(xiàn)異常情況和報督促保安每一個半小時巡查一次，24小時不間斷，如遇小區(qū)內(nèi)發(fā)生錄，并保留原始記錄。內(nèi)桶、池、屋的位置與數(shù)量。 ，工作中與協(xié)調(diào)配合好，站在安桶、池、屋內(nèi)清理干凈，無殘留、漏掃存放場地，車離場清更換，維修破損清運工具主來訪客人問好，彬彬有禮，舉止文雅，接待態(tài)度認真懇切，答復守紀，尊重他人，坦誠溝通，服從大局，團結(jié)協(xié)作，完成各項工作任務。一．市話測量員行為規(guī)受理用戶申告能應用測量測試系統(tǒng)，準確