產(chǎn)品設(shè)計基本流程

/產(chǎn)品設(shè)計流程產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理流程時常被大家關(guān)注，合理的過程是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)。在大家把產(chǎn)品的功能和特性放在第一位的時候，開發(fā)和項目的管理至關(guān)重要，而產(chǎn)品的設(shè)計卻往往被忽視，開發(fā)團隊會為了那些晦澀難懂、令人費解的功能而夸夸其談，困難的產(chǎn)品特性通常會迫使產(chǎn)品團隊放棄優(yōu)雅簡潔的設(shè)計，用戶體驗恒久是可能是項目過程中最不重要的環(huán)節(jié)。假如你和你的團隊希望重視產(chǎn)品的設(shè)計，就應(yīng)當(dāng)首先從團隊架構(gòu)和項目流程上來進(jìn)行改造，我們的目標(biāo)是設(shè)計優(yōu)先、用戶至上。當(dāng)然技術(shù)團隊和產(chǎn)品開發(fā)還是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，你須要將設(shè)計和開發(fā)的流程無縫的整合起來。下面的團隊架構(gòu)和流程應(yīng)當(dāng)適用于各種產(chǎn)品、軟件和網(wǎng)站的設(shè)計（假如您有好的建議或者不同的看法，可以干脆留言或者郵件給我）產(chǎn)品設(shè)計團隊的六種邏輯角色你或許不須要六個人來組成團隊，但每個人的職能必需清楚?！禛ettingReal》中關(guān)于“團隊組織”的建議值得參考，他告知你了在這個快速的軟件開發(fā)時代如何去組建一個高效的產(chǎn)品團隊。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（businessowner）通常是你的BOSS、產(chǎn)品最初的策劃人或者是整個產(chǎn)品的業(yè)務(wù)主管，他們會分析產(chǎn)品的市場、定位客戶、定義品牌、提出想法，同時拿定辦法，產(chǎn)品團隊里面的萬金油產(chǎn)品經(jīng)理（productmanager）對產(chǎn)品負(fù)責(zé)的人，產(chǎn)品主管，他們會提出概念、收集確定需求、制定支配、限制進(jìn)度并保障產(chǎn)品質(zhì)量。在許多團隊里面“業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人”和“產(chǎn)品經(jīng)理”通常是同一個人。產(chǎn)品設(shè)計（ui/id/iadesign）userinterfacedesign（人機界面設(shè)計）,industrydesign（工業(yè)設(shè)計）andinformationarchitecturedesign（信息架構(gòu)設(shè)計）。將這三種職能混合起來，因為他們并不能孤立存在，我們統(tǒng)稱為產(chǎn)品設(shè)計。他們確定產(chǎn)品的全部功能細(xì)微環(huán)節(jié)，協(xié)作產(chǎn)品經(jīng)理制作產(chǎn)品原型，和視覺設(shè)計師和用戶探討人員共同完成產(chǎn)品的具體設(shè)計。產(chǎn)品設(shè)計過程中最重要的產(chǎn)品功能說明文檔將由他們來跟蹤完善。視覺設(shè)計（visualdesign）產(chǎn)品團隊中最有藝術(shù)細(xì)胞的人，他們完成產(chǎn)品的外觀和界面設(shè)計，是否好看由他們說了算，他們作為產(chǎn)品團隊的藝術(shù)設(shè)計權(quán)威指導(dǎo)。用戶探討（userresearch）最接近用戶并了解用戶的人（不須要技術(shù)高手或者是邏輯人），他們從產(chǎn)品的原型階段就介入，協(xié)作產(chǎn)品設(shè)計師們做典型用戶分析和用戶目標(biāo)分析，并對原型進(jìn)行可用性測試，并制定最終的可用性測試支配。在許多產(chǎn)品團隊里面，產(chǎn)品設(shè)計、視覺設(shè)計和用戶探討通常會由一到兩個人來擔(dān)當(dāng)，UI設(shè)計師會做用戶探討，視覺設(shè)計是會做信息架構(gòu)分析。產(chǎn)品開發(fā)（production）產(chǎn)品團隊中的技術(shù)開發(fā)人員，網(wǎng)頁制作或者程序開發(fā)，他們是產(chǎn)品的最終實現(xiàn)者，他們開發(fā)并進(jìn)行單元測試，限制產(chǎn)品的最終品質(zhì)。產(chǎn)品從設(shè)計到發(fā)布的六個階段產(chǎn)品開發(fā)的過程可以看作是整個產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)的最終實現(xiàn)部分，對于非技術(shù)人員來說它是一個把志向變成現(xiàn)實的神奇階段1.概念階段（concept）一切從有了一個想法起先！須要做的事情? 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和產(chǎn)品經(jīng)理溝通商業(yè)需求以及產(chǎn)品品牌的定義 產(chǎn)品經(jīng)理針對這個想法提出自己的問題和需求，并供應(yīng)解決方法和好處 產(chǎn)品經(jīng)理從各方面收集信息并制作概念文檔 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計還有視覺設(shè)計們做到一起，來一場頭腦風(fēng)暴，證明這個想法并確定實現(xiàn)一個什么樣的原型 產(chǎn)品設(shè)計負(fù)責(zé)完成最初的產(chǎn)品原型階段交付物：概念文檔（conceptdocument）或者是概念原型（conceptprototype）2.探究階段（discover）那個宏大的想法已經(jīng)得到了證明！須要做的事情： 在獲得了多方面的看法之后業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)一步溝通商業(yè)需求以及產(chǎn)品的定義 產(chǎn)品經(jīng)理須要分析產(chǎn)品的戰(zhàn)略、商業(yè)案例、財務(wù)支配、應(yīng)對策略以及執(zhí)行方案 產(chǎn)品設(shè)計須要分析上一個版本的用戶反饋和競爭對手的產(chǎn)品近況，將這些信息提交到產(chǎn)品經(jīng)理那里 產(chǎn)品設(shè)計和用戶探討小組共同做用戶案例分析，理清用戶的運用目標(biāo)并分析用戶的運用流程 產(chǎn)品設(shè)計、視覺設(shè)計和開發(fā)負(fù)責(zé)人預(yù)估自己的投入，并將這些信息提交給產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理從市場分析（報告）、產(chǎn)品設(shè)計、視覺設(shè)計和開發(fā)負(fù)責(zé)人那里收集盡可能具體的信息，用來制作提案（可行性）文檔階段交付物：提案（可行性）文檔（ProposalDocument）3.定義階段（definition）大家的建議已經(jīng)通過，產(chǎn)品經(jīng)理來負(fù)責(zé)制定支配須要做的事情： 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人要確定產(chǎn)品的最終定位（必需的） 產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)一步分析產(chǎn)品團隊提交過來的各種信息，起先制作產(chǎn)品需求文檔 產(chǎn)品經(jīng)理宣布項目啟動 產(chǎn)品設(shè)計對產(chǎn)品概念設(shè)計進(jìn)行進(jìn)一步的完善，細(xì)化功能，制作一些具體的用戶運用場景 視覺設(shè)計起先為產(chǎn)品的視覺表現(xiàn)收集看法、找尋靈感 用戶探討小組在概念設(shè)計的基礎(chǔ)上進(jìn)行用戶運用調(diào)研，問卷在白板上模擬用戶操作都行 產(chǎn)品對團對概念設(shè)計進(jìn)行評審階段交付物：需求文檔（ProductRequirementDocument），產(chǎn)品概念設(shè)計（ConceptDesignMeterials）4.細(xì)化階段（refinement）起先依據(jù)需求的定義來細(xì)化產(chǎn)品的設(shè)計須要做的事情： 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人須要對產(chǎn)品的推廣和市場需求進(jìn)行評估 產(chǎn)品經(jīng)理須要制定產(chǎn)品的路途圖，并確定最終的發(fā)布時間和支配 交互和視覺設(shè)計進(jìn)入一個迭代的設(shè)計階段，一次又一次的設(shè)計修改，直到最終的設(shè)計方案得到確認(rèn) 產(chǎn)品設(shè)計制作產(chǎn)品線框圖、完成特性清單，并以HTML、Flash或其他的形式拿出產(chǎn)品的最終原型設(shè)計 視覺設(shè)計協(xié)作產(chǎn)品設(shè)計細(xì)化產(chǎn)品外觀的設(shè)計 用戶探討小組運用現(xiàn)有的原型進(jìn)行可用性測試階段交付物：產(chǎn)品線框圖（Wireframes）、產(chǎn)品特性清單（FeatureList）、最終的原型設(shè)計（可以是任何版本的，例如HTML、Flash或者是專用的原型制作工具）5.開發(fā)階段（development）產(chǎn)品團隊會在這個階段和開發(fā)團隊進(jìn)行融合，雙方對需求和設(shè)計進(jìn)行充分的溝通，組成一個強大的產(chǎn)品開發(fā)團隊須要做的事情（產(chǎn)品團隊）： 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人要去進(jìn)行商務(wù)拓展、尋求合作伙伴并規(guī)劃市場 產(chǎn)品經(jīng)理須要制定具體的推廣支配 產(chǎn)品設(shè)計起先制作產(chǎn)品功能說明書，同時依據(jù)用戶探討小組的測試來完善產(chǎn)品的UI設(shè)計 視覺設(shè)計對產(chǎn)品團隊進(jìn)行藝術(shù)指導(dǎo)，同時要確認(rèn)最終的產(chǎn)品外觀設(shè)計 用戶探討小組進(jìn)行原型測試 產(chǎn)品經(jīng)理對全部的設(shè)計進(jìn)行確認(rèn)，正式進(jìn)入開發(fā)階段，接下來就祈禱成功吧 產(chǎn)品設(shè)計把最終確定的產(chǎn)品功能說明是提交給開發(fā)團隊這里有一點須要強調(diào)，你不須要去寫冗長的功能說明和毫無意義的文檔，因為原型設(shè)計已經(jīng)幫你完成了許多流程和功能描述性的工作，如何做好你的產(chǎn)品文檔，可以參考一下《GettingReal》中的“關(guān)于文檔”。產(chǎn)品交付物產(chǎn)品功能說明書（ProductFunctionalSpecification）須要做的事情（開發(fā)團隊） 產(chǎn)品設(shè)計加入到開發(fā)團隊里面，接著維護產(chǎn)品功能說明，同時幫助開發(fā)階段的產(chǎn)品測試和質(zhì)量監(jiān)控 用戶探討小組也參和到開發(fā)團隊之中，隨著開發(fā)的進(jìn)行去來更新他們的用戶測試支配 開發(fā)人員在一個接一個的小小成功中拿出第一個Beta版本。這里有幾個原則須要牢記，保持小巧的軟件、讓開發(fā)人員為歡樂而編碼、傾聽你的代碼、運用開放的格式。關(guān)于編碼的具體建議可以參考《GettingReal》中的“關(guān)于編碼”。開發(fā)交付物：產(chǎn)品的第一個Beta版本（BetaLaunch）6.發(fā)布階段（launch）邀請用戶參和你的Beta版本測試，直到產(chǎn)品正式發(fā)布須要做的事情： 用戶探討小組收集用戶的運用反饋，為下一個版本的改進(jìn)做好打算 產(chǎn)品設(shè)計維護現(xiàn)有的UI設(shè)計 視覺設(shè)計接著修正現(xiàn)有的產(chǎn)品外觀 用戶支持是產(chǎn)品團隊中全部成員都應(yīng)盡的義務(wù)，善待你的用戶，從自己做起。如何做好用戶支持以及產(chǎn)品發(fā)布的維護，您可以參考一下《GettingReal》中關(guān)于對“用戶支持”和“產(chǎn)品推出之后的工作”的建議，必定受益非淺。程序文件標(biāo)題：設(shè)計開發(fā)程序編號：編寫：版本/次:審核：日期:批準(zhǔn)：總頁數(shù)：5頁版次修改內(nèi)容編寫人日期發(fā)放對象份數(shù)如限制圖章非紅色，此程序為非正式文件。全部程序文件的進(jìn)行，只可參考限制文件。限制文件持有人必需確保此限制文件傳閱有關(guān)人員，并在須要時供應(yīng)此文件作參考。正本圖章：限制圖章：此份拷貝持有部門:程序文件編號：版次:設(shè)計開發(fā)程序1.0目的規(guī)定設(shè)計開發(fā)和設(shè)計驗證的程序和職責(zé)，以限制產(chǎn)品設(shè)計的全過程，確保開發(fā)出來的產(chǎn)品滿意有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。2.0適用范圍本程序適用于**公司全部產(chǎn)品的開發(fā)，現(xiàn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和改型，以及滿意客戶特殊要求而對產(chǎn)品進(jìn)行的改動。3.0定義3.1產(chǎn)品委員會：由各研發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織,可由下列部門或人員參與：總經(jīng)理，市場總監(jiān)和銷售總監(jiān)；研發(fā)部，工程部，選購 部，品管部，客戶服務(wù)部等部門經(jīng)理或主管；產(chǎn)品委員會的成員因新產(chǎn)品的類型、困難程度等不同而不同，由研發(fā)部經(jīng)理視具體狀況確定具體參和人員，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.0工作程序：負(fù)責(zé)部門運用表單4.1產(chǎn)品構(gòu)思的收集和提出研發(fā)部，客戶服務(wù)部等部門對全部新產(chǎn)品設(shè)計的構(gòu)思，都可以填寫《產(chǎn)品設(shè)計看法表》或以其他形式反饋給研發(fā)部。4.2產(chǎn)品看法書的提出產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在綜合公司內(nèi)部、供應(yīng)商、競爭對手產(chǎn)品信息，用戶反饋或其它公眾信息等各種創(chuàng)意來源后，提出《立項報告》。它可以是一個全新產(chǎn)品的設(shè)計或者是對目前產(chǎn)品線的改進(jìn)設(shè)計。它應(yīng)對設(shè)計的內(nèi)容予以完整的描述，如產(chǎn)品的規(guī)格、功能及成本等信息。4.3新產(chǎn)品看法書的評審4.3.1產(chǎn)品委員會對《立項報告》進(jìn)行審議，確認(rèn)和現(xiàn)有產(chǎn)品組合的兼容性、和戰(zhàn)略支配的兼容性、成長潛力、成本分析。評審看法記錄在《立項報告》中，由參和評審人員確認(rèn)會簽。評審看法需有明確結(jié)論，即：通過、推翻4.3.2產(chǎn)品負(fù)責(zé)人依據(jù)評審看法a)通過：干脆采納；b)推翻：廢止原報告，考慮新方案；c)修改：修改后提交再評審。4.4產(chǎn)品方案的提出研發(fā)部依據(jù)《立項報告》編制《產(chǎn)品設(shè)計方案》，包括所須要開發(fā)產(chǎn)品的功能要求、外觀要求、成本要求、環(huán)境及職業(yè)健康平安要求應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)及各部門產(chǎn)品負(fù)責(zé)人產(chǎn)品委員會產(chǎn)品負(fù)責(zé)人研發(fā)部產(chǎn)品設(shè)計看法表立項報告立項報告立項報告/產(chǎn)品設(shè)計方案負(fù)責(zé)部門運用表單和產(chǎn)品有關(guān)的其它信息。產(chǎn)品委員會對《產(chǎn)品設(shè)計方案》評審，確認(rèn)是否完整、明確及可行，評審?fù)ㄟ^后由參和評審的部門確認(rèn)并在《產(chǎn)品設(shè)計方案》中會簽，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.5開發(fā)支配的制定產(chǎn)品負(fù)責(zé)人依據(jù)《產(chǎn)品設(shè)計方案》編制《產(chǎn)品開發(fā)支配》，經(jīng)研發(fā)負(fù)責(zé)人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。其內(nèi)容應(yīng)包括：確定設(shè)計過程各階段及設(shè)計活動，確定責(zé)任人及資源，明確人員職責(zé)，依據(jù)設(shè)計輸入要求確定設(shè)計輸出、設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認(rèn)的方式、內(nèi)容和時間。設(shè)計評審可包括如下內(nèi)容：指標(biāo)合格性、功能精確性、運用平安性、結(jié)構(gòu)牢靠性、工藝完善性、選購 可齊套性、可操作性、可維護性、適應(yīng)性、檢測可行性、資料的正確性及完整性、環(huán)保符合性。設(shè)計評審中，不同個人看法須加以記錄并形成文件，由參與人員在設(shè)計評審報告中會簽。設(shè)計驗證的目的是保證設(shè)計輸出滿意設(shè)計輸入的要求。設(shè)計驗證可采納試驗、替代等方法，設(shè)計驗證手段和結(jié)果要有記錄。設(shè)計驗證中需到外單位做技術(shù)試驗時，由研發(fā)工程師填寫《技術(shù)試驗通知》，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)后實施，試驗結(jié)果要有記錄報告。設(shè)計評審和設(shè)計驗證存在于開發(fā)過程各階段，各責(zé)任部門嚴(yán)格按新產(chǎn)品開發(fā)支配實施。4.6部件設(shè)計和選型4.64.7新產(chǎn)品樣機試制研發(fā)工程師依據(jù)《產(chǎn)品試制規(guī)格表》選擇相應(yīng)的部件裝配樣機，依據(jù)《樣機測試作業(yè)規(guī)范》進(jìn)行測試，測試完成后提交《樣機測試報告》給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人組織對樣機評審，在《樣機測試報告》中加入評審看法，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)生效。若樣機測試未通過，則返回執(zhí)行4.6。產(chǎn)品委員會產(chǎn)品負(fù)責(zé)人產(chǎn)品委員會研發(fā)工程師各部門研發(fā)工程師研發(fā)工程師產(chǎn)品負(fù)責(zé)人產(chǎn)品設(shè)計方案產(chǎn)品設(shè)計方案/產(chǎn)品開發(fā)支配技術(shù)試驗通知產(chǎn)品試制規(guī)格表產(chǎn)品試制規(guī)格表/樣機測試報告樣機測試報告4.8產(chǎn)品中試為保證產(chǎn)品牢靠性，樣機測試通過后，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人制定《產(chǎn)品中試要求》，工程部依據(jù)《產(chǎn)品中試要求》及其制定的《產(chǎn)品中試作業(yè)規(guī)范》，支配中試。小批量中試完成后，工程部提交《產(chǎn)品中試報告》。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人組織研發(fā)部、工程部、品管部相關(guān)人員進(jìn)行中試階段評審工作，在《產(chǎn)品中試報告》中加入評審看法，經(jīng)和會人員會簽，報研發(fā)部經(jīng)理審批。中試未通過則返回執(zhí)行4.6。4.9產(chǎn)品試生產(chǎn)研發(fā)部給出部件《樣品認(rèn)證單》。在全部的設(shè)計完成后，產(chǎn)品負(fù)責(zé)部門制訂《產(chǎn)品BOM》，選購 部依據(jù)試產(chǎn)支配《產(chǎn)品BOM》及《樣品認(rèn)證單》支配物料選購 ，工程部支配試生產(chǎn)，研發(fā)工程師負(fù)責(zé)試生產(chǎn)過程的現(xiàn)場指導(dǎo)，質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量限制，工程部負(fù)責(zé)《產(chǎn)品試生產(chǎn)報告》。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人依據(jù)《產(chǎn)品試生產(chǎn)報告》，組織對試生產(chǎn)評審，并將評審看法加入《產(chǎn)品試生產(chǎn)報告》，經(jīng)和會人員會簽，報研發(fā)部負(fù)責(zé)人審批生效。4.10產(chǎn)品推出打算在證明全部產(chǎn)品的打算工作就緒，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人必需確認(rèn)用戶、市場部、客戶服務(wù)部、工程部對新產(chǎn)品技術(shù)和宣揚細(xì)微環(huán)節(jié)的的需求，并供應(yīng)資料。研發(fā)工程師同時做好對市場及技術(shù)支持人員的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分銷渠道、客戶服務(wù)部預(yù)先了解產(chǎn)品和服務(wù)的特殊要求。4.11設(shè)計確認(rèn)4.11.1依據(jù)開發(fā)支配，在最終產(chǎn)品定型前，必需4.11.2a）自行確認(rèn)：產(chǎn)品經(jīng)產(chǎn)品委員會評審后通過，出具《設(shè)計確認(rèn)報告》。負(fù)責(zé)部門產(chǎn)品經(jīng)理/工程部工程部產(chǎn)品負(fù)責(zé)人研發(fā)部產(chǎn)品負(fù)責(zé)人產(chǎn)品負(fù)責(zé)人研發(fā)工程師產(chǎn)品委員會運用表單產(chǎn)品中試要求/產(chǎn)品中試作業(yè)規(guī)范產(chǎn)品中試報告產(chǎn)品中試