




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
2021-2022學(xué)年遼寧省葫蘆島市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化,高效的組織對(duì)組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是()
A.高機(jī)械式B.低機(jī)械式C.低有機(jī)式D.高有機(jī)式
2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,工作能力不足但積極性較高的下屬適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為()
A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式
3.領(lǐng)導(dǎo)的核心在()
A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威
4.在菲德勒的權(quán)變理論中,LPC問卷指的是()
A.高素質(zhì)的管理人員B.對(duì)最不與自己合作的同事的評(píng)價(jià)C.管理方式D.激勵(lì)的方法
5.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的組織模式由金字塔形開始向扁平化轉(zhuǎn)變時(shí),下列哪項(xiàng)活動(dòng)不能有力促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化()
A.嚴(yán)格的規(guī)章制度B.管理者授予下屬更大的權(quán)力C.大量使用計(jì)算機(jī)D.提高管理者的管理能力
6.關(guān)于計(jì)劃的性質(zhì),以下哪個(gè)不是()
A.首位性B.效率性C.協(xié)調(diào)性D.普遍性
7.根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同,去安排不同要求的工作是遵循人員配備的()
A.因材器使原則B.用人所長原則C.人事動(dòng)態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則
8.獵狗追野兔要隨時(shí)控制自己的追捕方向,獵狗這種控制屬于()
A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制
9.溝通網(wǎng)絡(luò)中,開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是()
A.鏈?zhǔn)紹.Y式C.輪式D.全通道式
10.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是()
A.言行一致B.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C.責(zé)備下屬D.充滿自信
11.較低層管理人員的日常管理中,主要從事的控制工作是()
A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制
12.被稱為人事管理之父的是()
A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨
13.對(duì)于正式溝通的相關(guān)表述,下列不正確的是()
A.溝通效果好,比較嚴(yán)肅,約束力強(qiáng),易于保密,可以使信息溝通保持權(quán)威性
B.重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式
C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通
D.因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層次傳遞,所以溝通速度很快
14.下列屬于職能部門化缺點(diǎn)的是()
A.能夠突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn),確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動(dòng)
B.符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求,能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能,調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性
C.簡化了培訓(xùn),強(qiáng)化了控制,避免了重疊,最終有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
D.部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會(huì)影響到組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
15.政策指導(dǎo)矩陣屬于()
A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法
16.跳一跳,摘桃子的原則可用來描述目標(biāo)的()
A.可接受性B.可挑戰(zhàn)性C.可考核性D.層次性
17.非確定型決策方法的樂觀準(zhǔn)則又稱為()
A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則
18.職能職權(quán)通常較多地是由()
A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使
19.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn),以下陳述正確的是()
A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多,分權(quán)程度就越大
B.較高的管理層次做出的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大
C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大,分權(quán)程度就越大
D.較低的管理層次所做的決策審核越多,分權(quán)程度就越大
20.近年來,許多高等學(xué)校為了提高教學(xué)質(zhì)量,對(duì)學(xué)生考試作弊都采取了嚴(yán)厲的措施,規(guī)定凡考試違紀(jì)者,一旦發(fā)現(xiàn),成績將以零分計(jì),并不準(zhǔn)再參加重修。這項(xiàng)規(guī)定發(fā)布后,作弊現(xiàn)象大大減少。從強(qiáng)化理論分析,它是屬于()
A.負(fù)強(qiáng)化B.懲罰C.自然消退D.正強(qiáng)化與懲罰相結(jié)合
二、填空題(10題)21.權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯(lián)系,并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型
22.管理的社會(huì)屬性主要取決于____
23.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的中心是____
24.如果決策涉及的問題對(duì)組織來說非常緊迫,則這樣的決策被稱為____決策
25.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn),管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____
26.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略
27.根據(jù)價(jià)值鏈分析法,企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類:____和____
28.主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激,只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系,而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過程。這是____
29.____原則是指組織需要保持一定的靈活性,根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)和人員做出調(diào)整,通過對(duì)層級(jí)與幅度、人員結(jié)構(gòu)和部門工作流程的合理安排,提高組織管理的效率。
30.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)
三、判斷題(10題)31.阿里巴巴的馬云屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)者()
A.否B.是
32.組織文化一般是一個(gè)組織在長期發(fā)展實(shí)踐過程中形成的,并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的,具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合,所以需要管理者去積極倡導(dǎo)()
A.否B.是
33.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度,橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度()
A.否B.是
34.權(quán)變理論認(rèn)為,任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效,其有效性完全取決于是否適應(yīng)所處的環(huán)境()
A.否B.是
35.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成()
A.否B.是
36.一般來說,彈性控制既要求組織制訂彈性計(jì)劃,又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)()
A.否B.是
37.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要,也要注意下屬的情感和社會(huì)需要()
A.否B.是
38.古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)60年代以前()
A.否B.是
39.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡以義治商和以義取利,這里的義指的是義氣()
A.否B.是
40.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力()
A.否B.是
四、案例分析(5題)41.需要層次論試圖回答()問題
A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容B.個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度C.個(gè)性的假設(shè)D.報(bào)酬公平對(duì)員工積極性的影響
42.你認(rèn)為華新集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中會(huì)遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?
43.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是什么?
44.王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁,一份剛送到他辦公桌上的問題報(bào)告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨,那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品,并已運(yùn)貨到廠。
張向榮說:我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理,從那個(gè)供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了,以后別買它了。王宏發(fā)問:那你為什么不來告訴我呢?張向榮說:我以為直接對(duì)趙騰飛講了,就不用繞圈子做官樣文章了。再說,我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商,叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。王宏發(fā)說:是嗎?我們和那家供應(yīng)商已訂了采購合同,他們對(duì)此會(huì)特別敏感,你這樣做真讓我們處境難堪。以后,讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的,你別直接給供應(yīng)商打電話,那是采購部經(jīng)理的責(zé)任。張向榮說:那個(gè)電話不是我打的,是印染車間主任打的。
請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題
請(qǐng)用管理學(xué)的相關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥,為什么?
45.如何進(jìn)行有效控制
某商場(chǎng)是一家國有商場(chǎng),商品庫存成本居高不下一直是商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的心病。早在2013年10月,在對(duì)庫存商品盤點(diǎn)表進(jìn)行檢查時(shí),就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時(shí)入賬的現(xiàn)象,有很大程度上效益流失隱患。2017年5月,在對(duì)庫存結(jié)構(gòu)有問題的某經(jīng)營部門做評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn):經(jīng)銷的庫存商品中,殘損呆滯價(jià)高次等的商品的比重高達(dá)經(jīng)銷總額40.53%;柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11.6%,其中既有失竊,少款,盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案,也有長期擅自賒欠,挪用的賄賂案。2018年2月,在對(duì)柜組做抽盤時(shí),發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元?dú)埓魏吞蕴拇N商品。2018年5月,在對(duì)某部門經(jīng)理作離任審計(jì)時(shí),481.83萬元的庫存商品中,有問題的商品占26.3%,形成財(cái)產(chǎn)凈損失69.28萬元,僅此一項(xiàng),就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營利潤
該庫存在商場(chǎng)庫存管理中存在哪些問題?
五、論述題(2題)46.論述正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)
47.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對(duì)策
六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對(duì)部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
參考答案
1.CC本題考查組織設(shè)計(jì)的影響因素中對(duì)技術(shù)的理解。佩羅的觀點(diǎn):組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化,組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低,這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高
2.
3.B領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力
4.BB管理學(xué)中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的LPC問卷,是菲德勒為了測(cè)定一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)方式所設(shè)計(jì)的,叫作對(duì)最不與自己合作的同事的評(píng)價(jià)問卷
5.AA嚴(yán)格的規(guī)章制度不利于放權(quán),不利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化
6.CC計(jì)劃的性質(zhì)包括:首位性、普遍性、秩序性、效率性、創(chuàng)造性
7.BB因事?lián)袢司褪侨藛T的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn),以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn),選拔、錄用各類人員;因材器使是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同,去安排不同要求的工作;用人所長是指在用人時(shí)不能求全責(zé)備,管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處;動(dòng)態(tài)平衡原則就是要使那些能力發(fā)展充分的人,去從事組織中更重要的工作
8.BB題干所述控制方式屬于跟蹤控制
9.DD溝通網(wǎng)絡(luò)中,全通道式屬于開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
10.C有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性,一般有以下五點(diǎn):①努力進(jìn)取,渴望成功;②強(qiáng)烈的權(quán)力欲望;③正直誠信,言行一致;④充滿自信;⑤追求知識(shí)和信息。責(zé)備下屬不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性
11.A較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制
12.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括:①工人是活機(jī)器;②環(huán)境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家,人們稱之為人事管理之父
13.D本題考查正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。一般情況下,非正式溝通信息交流速度快
14.DDA、B、C三項(xiàng)屬于職能部門化的優(yōu)點(diǎn),D項(xiàng)符合題干要求
15.A政策指導(dǎo)矩陣屬于定性決策方法
16.BB本題考查目標(biāo)管理中目標(biāo)的性質(zhì)
17.D非確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中,大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對(duì)未來持樂觀態(tài)度,認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最好的情況
18.CC職能職權(quán)的設(shè)立,是為了發(fā)揮專家作用,減輕直線人員的壓力
19.AA本題考查判明組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)。較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度越大;決策重要性越大,分權(quán)程度越大;決策影響面越大,分權(quán)越大;決策審核越少,分權(quán)越大
20.AA題中表述屬于負(fù)強(qiáng)化定義。負(fù)強(qiáng)化是指懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為削弱甚至消失,從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾
21.環(huán)境
22.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度
23.人
24.時(shí)間敏感型
25.信息角色
26.目標(biāo)集聚
27.基本活動(dòng)、輔助活動(dòng)
28.強(qiáng)化理論
29.柔性經(jīng)濟(jì)
30.類型
31.N×魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力,如阿里巴巴的馬云
32.Y√組織文化一般是一個(gè)組織在長期發(fā)展實(shí)踐中形成的,并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的,具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合,所以需要管理者去積極倡導(dǎo)
33.N×
改錯(cuò):管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度,橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度
34.Y
35.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成
36.Y√一般地說,彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計(jì)劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)
37.Y
38.N×古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)50年代以前
39.N×這里的義指的是倫理道德
40.N×權(quán)力大體可分兩類:一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力;一類稱為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力;個(gè)人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力
41.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題:決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內(nèi)容
42.組織變革不僅是對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的調(diào)整,而且是以組織中活動(dòng)內(nèi)容甚至方向變動(dòng)為基礎(chǔ)進(jìn)行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整,那么在變革可能會(huì)遇到組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種:個(gè)人阻力和團(tuán)體阻力。個(gè)人的阻力包括:利益上的影響和心理上的影響;團(tuán)體阻力包括:組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響;人際關(guān)系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對(duì)策:客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱;創(chuàng)新組織文化;創(chuàng)新策略方法和手段
43.馬斯洛的需要層次有兩個(gè)基本觀點(diǎn):一是人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么,尚缺少什么,只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之,已經(jīng)得到滿足的需要不能起激勵(lì)作用。二是人的需要都有輕重層次,某一層需要得到滿足后,另一個(gè)需要才會(huì)出現(xiàn)
44.張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò),一是在發(fā)現(xiàn)問題之后,有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況,并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰,而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對(duì)自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時(shí)候,應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時(shí)采取糾正的措施
45.庫存管理沒有控制標(biāo)準(zhǔn),沒有重點(diǎn)的控制對(duì)象,發(fā)現(xiàn)偏差不及時(shí)處理,處理問題沒有反饋,不能起到積極作用
46.(1)正式溝通是在組織系統(tǒng)內(nèi)部,根據(jù)組織原則與組織管理制度及明文規(guī)定的相關(guān)原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。常見的正式溝通有組織與組織間的信函來往,組織內(nèi)部的文件傳達(dá),各種會(huì)議,上下級(jí)之間定期情報(bào)交換等。非正式溝通是相對(duì)正式溝通而言的,是指通過正式組織途徑以外的信息溝通方式,通常有小道消息和謠言兩種形式。(2)正式溝通通常是在組織的層級(jí)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行的,其優(yōu)點(diǎn)是:約束力強(qiáng),能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息;比較嚴(yán)肅,有利于保密。重要文件和消息的傳達(dá)、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式。組織中的正式溝通的方式包括上下級(jí)之間的垂直溝通和同級(jí)之間的平行溝通。正式溝通的缺點(diǎn):正式溝通一般是在垂直的方向上進(jìn)行層層傳遞的。若組織層級(jí)比較多,不僅僅影響傳遞的速度,更有可能造成信息失真;同時(shí),也不利于橫向溝通。近年來,由于信息技術(shù)的發(fā)展,組織管理信息化趨勢(shì)加強(qiáng),組織內(nèi)的正式溝通正邁向一個(gè)新的階段——管理信息系統(tǒng)。(3)非正式溝通的優(yōu)點(diǎn):①非正式溝通形式靈活,因此信息交流速度快;②非正式溝通效率較高;③非正式溝通可以滿足職工的需要;④非正式溝通能了解職工想法,提高決策質(zhì)量。非正式溝通的缺點(diǎn):①會(huì)夸大、歪曲信息的內(nèi)容;②非正式溝通一旦超越正式溝通的力量,將會(huì)威脅組織的利益;③非正式溝通一旦被居心叵測(cè)的人利用,將會(huì)給組織帶來致命性的創(chuàng)傷;④影響員工的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)
47.(1)任何組織變革都可能會(huì)遇到來自組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。(2)組織變革的阻力有兩種:①個(gè)人阻力,包括利益上和心理上的影響;②團(tuán)體阻力,包括組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)和人際關(guān)系調(diào)整的影響。(3)消除組織變革阻力的管理對(duì)策:①客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱;②創(chuàng)新組織文化;③創(chuàng)新策略方法和手段。(4)總之,無論是個(gè)人
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年保安證考試提高試題及答案
- 2025年保安證考試復(fù)習(xí)試題及答案
- 解密2025年保安證考試試題及答案
- 2025年保安證考試核心技巧試題及答案
- 保安證考試復(fù)習(xí)的時(shí)間分配技巧試題及答案
- 2025年保安證考試知識(shí)歸納試題及答案
- 保安證考試個(gè)性化發(fā)展題及答案
- 河南建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院《建筑裝飾CAD》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 合肥科技職業(yè)學(xué)院《史學(xué)論文寫作》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 江西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《中醫(yī)藥信息檢索》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 一級(jí)建造師水利工程實(shí)務(wù)電子教材
- 2020年反假幣單選題試題及答案(金儲(chǔ)防偽)
- 房地產(chǎn)開發(fā)公司建立質(zhì)量保證體系情況說明
- 初中物理-汽車前大燈的電路設(shè)計(jì)教學(xué)課件設(shè)計(jì)
- 新教材新高考新挑戰(zhàn)新機(jī)遇-核心素養(yǎng)背景下的復(fù)習(xí)備考建議
- 星級(jí)少年事跡材料(精選15篇)
- 信號(hào)與系統(tǒng)課件-陳后金-北京交通大學(xué)教材資料
- 副井井筒永久鎖口安全技術(shù)措施
- 清華大學(xué)出版社機(jī)械制圖習(xí)題集參考答案(第三版)最全整理PPT通用課件
- 2023年擬任縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部任職資格考試測(cè)試題
- FZ/T 64078-2019熔噴法非織造布
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論