人力資源開發(fā)與管理2(概述)

目錄人力資源（HR）的基本概念及分類鏈接人力資源管理（HRM）的內(nèi)涵鏈接全面人力資源管理思想鏈接第一頁，共28頁。人力資源的基本概念及分類什么是人力資源鏈接人力資源的要素鏈接人力資源的分類鏈接返回目錄第二頁，共28頁。什么是人力資源？人力資源（HumanResource,HR）人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)或尚未投入建設(shè)的人口的能力。返回子目錄第三頁，共28頁。人力資源要素體力智力知識(shí)技能第四頁，共28頁。道德因素在人力資源中的作用司馬光德才論有德無德有才圣人小人無才君子庸人返回子目錄第五頁，共28頁。人力資源的分類一般分類（就業(yè)/適齡）宏觀意義的人力資源微觀意義的人力資源返回子目錄第六頁，共28頁。人力資源管理（HRM）人力資源管理的含義鏈接人力資源管理的范圍鏈接人力資源管理的評(píng)估指標(biāo)體系鏈接人力資源管理的地位和作用鏈接人力資源管理的發(fā)展歷史概述鏈接返回目錄第七頁，共28頁。什么是人力資源管理（HRM）？人力資源管理是指——運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法⑤，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例③；同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性④；使人盡其才、事得其人、人事相宜②；從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的全部工作①。返回子目錄第八頁，共28頁。人力資源管理的分類按管理的范圍劃分人力資源宏觀管理人力資源微觀管理按管理的內(nèi)容劃分人力資源外在要素管理（量的管理）人力資源內(nèi)在要素管理（質(zhì)的管理）第九頁，共28頁。人力資源管理的目標(biāo)取得人最大的使用價(jià)值發(fā)揮人最大的主觀能動(dòng)性培養(yǎng)全面發(fā)展的人返回子目錄第十頁，共28頁。人力資源管理工作的范圍基礎(chǔ)領(lǐng)域工會(huì)與勞資關(guān)系/員工援助/利益與賠償關(guān)系領(lǐng)域組織結(jié)構(gòu)與工作分析/人力資源計(jì)劃/運(yùn)作管理系統(tǒng)/人員甄別與雇傭發(fā)展領(lǐng)域職業(yè)發(fā)展計(jì)劃/組織發(fā)展計(jì)劃/培訓(xùn)與發(fā)展理論領(lǐng)域人力資源研究/人力資源信息系統(tǒng)第十一頁，共28頁。第十二頁，共28頁。組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)績效考核評(píng)估招聘甄別錄用人力資源計(jì)劃人力資源基礎(chǔ)制度定編定員職位品評(píng)人員調(diào)配辭退補(bǔ)員人員培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整組織目標(biāo)工作分析人力資源管理的實(shí)務(wù)工作流程返回子目錄第十三頁，共28頁。人力資源管理的評(píng)估指標(biāo)體系產(chǎn)出指標(biāo)員工勞動(dòng)生產(chǎn)率人均產(chǎn)值或人均銷售收入人均利潤百元工資利潤率員工出勤率員工流動(dòng)率員工滿意度

第十四頁，共28頁。人力資源管理的評(píng)估指標(biāo)體系投入指標(biāo)人力資源成本直接成本與間接成本顯性成本與隱性成本返回子目錄第十五頁，共28頁。人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的

地位與作用現(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理

就各種管理對(duì)象而言，人無疑是中心就管理過程而言，人是最重要的因素對(duì)人力資源管理的高度重視是優(yōu)秀企業(yè)和成功企業(yè)家的廣泛共識(shí)現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理在實(shí)質(zhì)上就是人力資源的開發(fā)與管理“所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。對(duì)人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞?！薄卖斂说谑?，共28頁。近現(xiàn)代企業(yè)管理重心的遷移軌跡企業(yè)管理應(yīng)該以什么為中心？或者說，企業(yè)的哪一個(gè)部門最重要？（1）

以生產(chǎn)為中心的管理階段（2）

以營銷為中心的管理階段（3）

以財(cái)務(wù)為中心的管理階段（4）

以人為中心的管理階段限制性因素（水桶原理）：管理的動(dòng)態(tài)性，解決制約企業(yè)發(fā)展的限制性因素，以限制性因素作為當(dāng)前管理工作的中心和重點(diǎn)人力資源管理部門的地位演變第十七頁，共28頁。現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)物的管理對(duì)人的管理對(duì)實(shí)物的全面技術(shù)與質(zhì)量管理對(duì)價(jià)值的全面經(jīng)濟(jì)核算管理對(duì)人力資源的全面勞動(dòng)人事管理返回子目錄第十八頁，共28頁。人力資源管理的發(fā)展歷史概述勞工管理階段（18世紀(jì)后期——20世紀(jì)初期）雇傭管理階段（20世紀(jì)初——20世紀(jì)40年代）人事與勞動(dòng)管理階段（20世紀(jì)40年代以后）返回子目錄第十九頁，共28頁。全面人力資源管理問題思考人力資源管理只是人力資源部的職責(zé)嗎？返回目錄第二十頁，共28頁?！肮苋恕笔枪芾碚吖餐幕韭氊?zé)管理者是“通過他人完成任務(wù)”的人管人是所有管理者共同的工作企業(yè)中的人力資源管理，決不僅僅是人力資源部的工作，而是所有管理者共同的工作第二十一頁，共28頁。管理者和人力資源部的工作差異人力資源管理類型——質(zhì)的管理和量的管理人力資源量的管理：即對(duì)人力資源外在要素的管理——人力資源部的主要職能人力資源質(zhì)的管理：即對(duì)人力資源內(nèi)在要素的管理——各級(jí)管理者的主要職能

第二十二頁，共28頁。直線部門和職能部門的人力資源管理職責(zé)差異

招募與甄選直線管理人員：列出特定工作崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進(jìn)行工作分析向人力資源管理人員解釋對(duì)未來雇員的要求以及所要雇傭的人員類型描述出工作對(duì)“人員素質(zhì)”的要求，以便人力資源管理人員能夠設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)恼邕x和測試方案同候選人進(jìn)行面談，做出最后的甄選決策人力資源管理人員：在部門主管人員所提供的基礎(chǔ)上編寫工作描述和工作說明書制定出雇員晉升人事計(jì)劃開發(fā)潛在的合格求職者來源并開展招聘活動(dòng)，力爭為組織聚集到一批高質(zhì)量的求職者對(duì)候選人進(jìn)行初步面試、篩選，然后將可用者推薦給部門主管人員去考慮第二十三頁，共28頁。直線部門和職能部門的人力資源管理職責(zé)差異

培訓(xùn)與開發(fā)直線管理人員：根據(jù)企業(yè)和工作的具體情況，將雇員安排到不同的工作崗位，并對(duì)新雇員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)對(duì)人力資源開發(fā)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)并向人事管理人員提出建議領(lǐng)導(dǎo)建立有效的工作小組，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)運(yùn)用企業(yè)規(guī)定的評(píng)價(jià)形式對(duì)雇員的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)下屬的職業(yè)進(jìn)步情況進(jìn)行評(píng)估，然后就他們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展可能性向他們提出建議人力資源管理人員：擬定培訓(xùn)文件，制定培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)用材料根據(jù)企業(yè)CEO所闡述的企業(yè)未來發(fā)展需求，為CEO提供管理人員開發(fā)方面的建議為制定和推行質(zhì)量改善計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃提供信息開發(fā)工作績效評(píng)價(jià)根據(jù)并保存評(píng)價(jià)記錄制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和晉升制度，其中包括按既定程序晉升的制度、職業(yè)發(fā)展咨詢手段以及雇員職業(yè)進(jìn)步跟蹤記錄制度等第二十四頁，共28頁。直線部門和職能部門的人力資源管理職責(zé)差異

工資報(bào)酬直線管理人員：向人力資源管理人員提供每項(xiàng)工作的性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值方面的信息，幫助他們確定工資水平評(píng)價(jià)雇員的工作績效，以便人力資源管理部門根據(jù)雇員的工作績效適當(dāng)?shù)卣{(diào)整他們的報(bào)酬根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)的性質(zhì)覺定支付給雇員的獎(jiǎng)金數(shù)量制度企業(yè)福利計(jì)劃和由企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目的總體方案人力資源管理人員：執(zhí)行工作評(píng)價(jià)程序，以確定每一種工作在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行薪資調(diào)查，以審查企業(yè)是否對(duì)其他企業(yè)雇員處于相似職位上的雇員支付了相近的工資就獎(jiǎng)勵(lì)以及各種備選獎(jiǎng)金分配方案和工資支付計(jì)劃等向直線管理人員提供建議在同直線管理人員協(xié)商的基礎(chǔ)上，制定包括健康保健和養(yǎng)老金在內(nèi)的企業(yè)福利和服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃監(jiān)督企業(yè)所繳納的失業(yè)稅稅率的變化以及雇員的薪資績效，就減少與這兩個(gè)方面有關(guān)的成本的步驟向直線管理人員提供建議第二十五頁，共28頁。直線部門和職能部門的人力資源管理職責(zé)差異

勞資關(guān)系直線管理人員：根據(jù)維護(hù)健康勞資關(guān)系的需要，建立一種互相尊重、互相信任的日常工作環(huán)境一貫地遵守勞資協(xié)議中各項(xiàng)條款的規(guī)定確保企業(yè)的不滿申訴程序安裝勞資協(xié)議所規(guī)定的方式發(fā)揮作用，并且確保在經(jīng)過調(diào)查之后對(duì)雇員的申訴加以妥善解決在就集體合同進(jìn)行集體談判的時(shí)候，同人力資源管理人員共同工作人力資源管理人員：密切注意那些有可能導(dǎo)致工會(huì)化傾向的情緒和問題的出現(xiàn)，對(duì)可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者不滿的那些問題的根本原因進(jìn)行研究和診斷為準(zhǔn)備進(jìn)行勞動(dòng)合同談判而展開調(diào)查培訓(xùn)直線管理人員如何解釋勞動(dòng)合同條件以及如何在工會(huì)發(fā)起組織活動(dòng)的時(shí)候避免落入法律陷阱就如何處理雇員的申訴對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并且協(xié)助有關(guān)各方面就申訴事件達(dá)成協(xié)議同工會(huì)干部保持聯(lián)系第二十六頁，共28頁。直線部門和職能部門的人力資源管理職責(zé)差異

雇員保障與工作安全直線管理人員：使雇員和管理者之間的信息渠道保持暢通，以便雇員能夠隨時(shí)了解企業(yè)的重大問題，并且使雇員可以通過各種渠道表達(dá)他們對(duì)企業(yè)問題的關(guān)注，以及使他們及時(shí)同企業(yè)的命令指揮系統(tǒng)保持聯(lián)系確保雇員在紀(jì)律處罰、解雇以及工作保障方面得到公平待遇經(jīng)常性地指導(dǎo)雇員堅(jiān)持形成良好的安全工作習(xí)慣對(duì)雇員的安全生產(chǎn)行為加以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)準(zhǔn)確地完成事故報(bào)告就所要雇傭的雇員類型和數(shù)量以及各種類型報(bào)酬計(jì)劃的適用性問題制定長期的戰(zhàn)略性計(jì)劃人力資源管理人員：向直線管理人員提出建議，告訴他們有哪些技術(shù)有利于促進(jìn)和鼓勵(lì)自下而上以及自上而下的信息溝通制定確保公平待遇的程序性規(guī)定并訓(xùn)練直線管理人員運(yùn)用它們對(duì)工作進(jìn)行分析以制定安全操作規(guī)程，并就如何設(shè)計(jì)機(jī)器保護(hù)裝置一類的安全保護(hù)設(shè)備提出意見及時(shí)調(diào)查發(fā)生的事故，分析事故原因