未來(lái)的電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功之路

未來(lái)的電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功之路未來(lái)的電力企業(yè)電力行業(yè)正在經(jīng)歷變革。我們可通過(guò)構(gòu)想未來(lái)，探索2025年及以后的電力價(jià)值鏈的運(yùn)作方式和電力企業(yè)的運(yùn)行方式，以反觀指導(dǎo)當(dāng)下的行動(dòng)。近日，IDC與華為聯(lián)合發(fā)布電力行業(yè)白皮書——《打造面向未來(lái)的電力企業(yè)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功之路》。在白皮書中，IDC提出了電力企業(yè)轉(zhuǎn)型的方法論。IDC的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論與華為助力客戶進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中采用相似的步驟、框架和藍(lán)圖，旨在幫助企業(yè)確定其轉(zhuǎn)型的優(yōu)先項(xiàng)并制定具體規(guī)劃，進(jìn)而幫助電力企業(yè)規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)商業(yè)成功。復(fù)雜環(huán)境使電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)激增——發(fā)電和電網(wǎng)生態(tài)將向分布式、低碳化和數(shù)字化方向發(fā)展，電網(wǎng)環(huán)境將更加復(fù)雜，電力企業(yè)將面對(duì)更多運(yùn)營(yíng)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。分布式和可再生能源將持續(xù)增長(zhǎng)，管理非連續(xù)性的和動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境將驅(qū)動(dòng)商業(yè)和運(yùn)營(yíng)上的變革，為商業(yè)模式帶來(lái)新機(jī)遇，也將推動(dòng)電力企業(yè)與生態(tài)中競(jìng)爭(zhēng)者、用戶和新進(jìn)入的各方建立關(guān)系。在這樣的變化中，電力企業(yè)若要在生態(tài)中作為重要參與者持續(xù)保持影響力，則需要新的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式。電力企業(yè)系統(tǒng)能力亟需提升——目前的電力系統(tǒng)、應(yīng)用和架構(gòu)無(wú)法滿足對(duì)未來(lái)電網(wǎng)和發(fā)電系統(tǒng)的管理。大多電力企業(yè)的系統(tǒng)和流程還未進(jìn)行智能化升級(jí)，無(wú)法高效地應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境，更遑論安全性和靈活性。未來(lái)電力企業(yè)的諸多關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)能力如現(xiàn)場(chǎng)管理、資產(chǎn)管理、停電管理等均依賴洞察、可視化、遠(yuǎn)程管理、自動(dòng)化和基于系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)等。對(duì)于許多電力企業(yè)而言，對(duì)電網(wǎng)和電力流動(dòng)的管理尚未實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)決策支持。很多電力企業(yè)仍通過(guò)人工流程進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，過(guò)大的安全裕量導(dǎo)致高成本和低可用性。未來(lái)，數(shù)據(jù)分析、人工智能和智能自動(dòng)化將成為電力企業(yè)的必備能力。優(yōu)化電力企業(yè)架構(gòu)——電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要收益在于對(duì)效率、安全、用戶滿意度以及盈利能力的提升。要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，電力企業(yè)需要搭建與轉(zhuǎn)型相適應(yīng)的架構(gòu)。其中建設(shè)現(xiàn)代化、數(shù)字化的電網(wǎng)是重中之重，向業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)的物理平臺(tái)。在智能電網(wǎng)之上，未來(lái)電力企業(yè)將依賴互聯(lián)且智能的基礎(chǔ)設(shè)施和基于云的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用套件的集成和敏捷。數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)并結(jié)合自動(dòng)化、人工智能分析技術(shù)的使用，將為企業(yè)內(nèi)部以及整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的供應(yīng)商、合作伙伴和行業(yè)參與者帶來(lái)創(chuàng)新和靈活性。第一章

電力企業(yè)面臨發(fā)展壓力電力是我們生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本保障。對(duì)各國(guó)而言，能源戰(zhàn)略都是事關(guān)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和國(guó)家安全的重點(diǎn)。電力的重要性讓電力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型感受到壓力，也對(duì)傳統(tǒng)電力企業(yè)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式提出了挑戰(zhàn)。電力企業(yè)需要具有韌性和靈活性的系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)電和配電系統(tǒng)的整合、監(jiān)測(cè)和調(diào)控。同時(shí)，互聯(lián)互通的智能基礎(chǔ)設(shè)施、全新的集成平臺(tái)也將幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷開(kāi)發(fā)，支持商業(yè)模式的演進(jìn)升級(jí)。1.1能源結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變能源結(jié)構(gòu)的變化對(duì)電力企業(yè)發(fā)展帶來(lái)顯著影響。煤炭需求下降，石油需求保持穩(wěn)定?？稍偕茉凑诟淖兡茉茨Ｊ剑烊粴庑枨笾饾u增加。上述改變將對(duì)投資選擇、商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)和生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生影響。1.1.1擺脫石油，清潔能源勢(shì)不可擋能源結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化。政府和企業(yè)紛紛制定相關(guān)戰(zhàn)略減少碳排放，開(kāi)發(fā)可再生能源發(fā)電項(xiàng)目，響應(yīng)用戶對(duì)于可再生能源不斷增長(zhǎng)的需求。整體而言，一些普遍存在的宏觀因素在拉動(dòng)化石燃料需求，各國(guó)為應(yīng)對(duì)新冠病毒疫情所采取的經(jīng)濟(jì)措施也在影響著石油需求在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中所發(fā)揮的作用。但是，世界各地的情況并不相同。在發(fā)展中國(guó)家，低成本的煤炭、石油和天然氣發(fā)電支撐著工業(yè)的發(fā)展。在亞洲，尤其是在中國(guó)和東盟國(guó)家，煤電仍占總發(fā)電量的36%。發(fā)展中國(guó)家仍有煤炭需求，但呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。2019年，燃煤電廠投資減少了6%，創(chuàng)十年來(lái)新低。階段性的經(jīng)濟(jì)增速放緩也使得各國(guó)減慢其擺脫化石燃料的進(jìn)程。國(guó)家穩(wěn)定、工業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間的關(guān)系將繼續(xù)作為一個(gè)重要因素，影響國(guó)家層面能源政策的走向?；剂蟽?chǔ)量豐富的國(guó)家將繼續(xù)利用這些資源促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?，F(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施將決定國(guó)家在能源方面作出的選擇，對(duì)發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一位的，只有實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展才會(huì)有大量投資涌入可持續(xù)能源領(lǐng)域，進(jìn)而改變能源結(jié)構(gòu)?？稍偕茉吹闹匾猿掷m(xù)凸顯。對(duì)與缺乏化石燃料儲(chǔ)備的國(guó)家而言，如歐洲國(guó)家，可再生能源為他們更好地控制能源安全創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)尤為且將愈加重要。國(guó)家政府將在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展之間尋找平衡。1.1.2能源結(jié)構(gòu)變化，影響電力企業(yè)做出新選擇未來(lái)能源結(jié)構(gòu)的變化將對(duì)電力企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資決策產(chǎn)生巨大影響。國(guó)家能源戰(zhàn)略對(duì)國(guó)有或非國(guó)有電力企業(yè)的決策都具有重大影響。從長(zhǎng)期來(lái)看，電力企業(yè)的決策主要受到如下關(guān)鍵因素的影響：政府排放政策：電力企業(yè)在制定發(fā)電策略的過(guò)程中必須保證政策合規(guī)。投資者偏好：發(fā)電策略直接影響融資成本。對(duì)有煤電和相關(guān)業(yè)務(wù)的電力企業(yè)而言，這種影響尤其顯著。公眾與用戶偏好：來(lái)自社區(qū)方面的壓力主要集中在可持續(xù)能源和低碳發(fā)電。成本：電力企業(yè)在低收益增長(zhǎng)環(huán)境下運(yùn)營(yíng)，成本對(duì)其影響巨大。面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行，各國(guó)將根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求與可持續(xù)發(fā)展和減排需求相平衡做出選擇。1.1.3可再生能源加速改變商業(yè)模式，市場(chǎng)迎來(lái)新參與者可再生能源和分布式能源的迅速發(fā)展是推動(dòng)電力行業(yè)改變商業(yè)模式最重要的因素之一。2019年，可再生能源發(fā)電占到了全球總發(fā)電量的27%，預(yù)計(jì)到2024年，可再生能源發(fā)電占比還將增加50%，其中增長(zhǎng)最快的是光伏發(fā)電。聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDG）的全球推廣已經(jīng)促使世界各國(guó)關(guān)注提高可再生能源比重。SDG7力求確保到2030年人人都能獲得價(jià)格合理、可靠和可持續(xù)的現(xiàn)代能源。政府的政策，尤其是補(bǔ)貼，對(duì)可再生能源投資具有很大影響。印度的可再生能源購(gòu)買義務(wù)、污染控制條例和國(guó)家清潔能源基金正在促進(jìn)可再生能源和清潔能源技術(shù)的發(fā)展。美國(guó)諸州已經(jīng)批準(zhǔn)了州級(jí)可再生能源配額標(biāo)準(zhǔn)，并制定了2050年前實(shí)現(xiàn)100%清潔能源的目標(biāo)。可再生能源以及不同規(guī)模的分布式能源并網(wǎng)顯著增加了電網(wǎng)的復(fù)雜性，容易引起電壓失穩(wěn)、設(shè)備劣化和電網(wǎng)可靠性降低，進(jìn)而導(dǎo)致成本的增加。這將推動(dòng)新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，并加速改變電力用戶對(duì)能源供應(yīng)商的預(yù)期。這就意味著電力企業(yè)必須對(duì)用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，電力企業(yè)就需要通過(guò)分析工具和人工智能提高可視化和自動(dòng)化水平，從而更加靈活地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，抓住機(jī)遇。1.2電氣化加速形成新能源生態(tài)電力需求的增長(zhǎng)、全球電力的普及以及工業(yè)電氣化水平提升正在改變“電”在生產(chǎn)生活中的作用，也為現(xiàn)有電力生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)挑戰(zhàn)。1.2.1電力需求穩(wěn)中有增，電力重要性持續(xù)凸顯根據(jù)世界銀行先前預(yù)測(cè)，2000年全球78%的人口可獲得電力，到2018年，這一比重已經(jīng)達(dá)到了將近90%。亞太地區(qū)各國(guó)努力保證為居民提供可靠且能負(fù)擔(dān)得起的電力，制定了到2030年實(shí)現(xiàn)全民電氣化的目標(biāo)。作為全球電氣化程度最低的地區(qū)，東非也制定了電氣化的長(zhǎng)期規(guī)劃。肯尼亞政府發(fā)布了肯尼亞國(guó)家電氣化戰(zhàn)略（KNES），提出了到2022年為全體人民提供電力的目標(biāo)。在構(gòu)建清潔低碳、安全高效的能源體系的背景下，加之?dāng)?shù)字化、自動(dòng)化和機(jī)器人等技術(shù)的發(fā)展，在能源消費(fèi)環(huán)節(jié)，用電力替代化石能源成為能源革命的需要。從2018年到2050年，全球電力需求預(yù)計(jì)將增加50%。到2040年，電力預(yù)計(jì)將占到全球能源消耗總量的31%（數(shù)據(jù)來(lái)源IEA）。到2040年，全球90%的電力需求增長(zhǎng)來(lái)自于發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體，而發(fā)達(dá)國(guó)家的電力需求則保持穩(wěn)定。全球電力需求增長(zhǎng)的50%來(lái)自于工業(yè)電氣化。工業(yè)企業(yè)正在不斷加大對(duì)電氣化科技的投資，用電最多的工業(yè)設(shè)備包括工業(yè)電機(jī)、泵、機(jī)械臂和傳輸帶。1.2.2利潤(rùn)空間壓縮，電價(jià)制定轉(zhuǎn)向支持新能源生態(tài)電價(jià)水平是拉動(dòng)電力需求和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的根本驅(qū)動(dòng)力。很多國(guó)家的電價(jià)長(zhǎng)期處在較低水平，為適應(yīng)未來(lái)趨勢(shì)，電力公司也開(kāi)始調(diào)整定價(jià)方法。低利潤(rùn)環(huán)境。2020年年初，石油價(jià)格跌至20美元以下；預(yù)計(jì)2020年天然氣和煤炭的平均價(jià)格將下降40%。定價(jià)策略正在改變。面對(duì)提高能源生產(chǎn)可持續(xù)性方面的壓力，電力企業(yè)也開(kāi)始推出一些新的定價(jià)方法，使自己能夠?yàn)檫m應(yīng)未來(lái)新趨勢(shì)做好準(zhǔn)備，以便在諸如能源管理、電動(dòng)汽車和家庭自動(dòng)化業(yè)務(wù)等方面抓住未來(lái)的新機(jī)遇。這些新的定價(jià)方法包括按服務(wù)付費(fèi)、基于價(jià)值的付費(fèi)方式，收取接入費(fèi)等。1.3打造自身能力，應(yīng)對(duì)諸多變革電力企業(yè)正面臨變革，為了適應(yīng)變化，求得生存，需要打造一系列新能力：以智能化、可互聯(lián)的基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，與新技術(shù)相疊加，使電力企業(yè)不僅能被動(dòng)應(yīng)對(duì)變化，更可以主動(dòng)創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上的數(shù)字化平臺(tái)將支持應(yīng)用和流程的集成，以及與外部生態(tài)系統(tǒng)的自主集成。1.3.1用戶的角色與期望對(duì)于在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶期望的變化和用戶角色的轉(zhuǎn)變是最大的挑戰(zhàn)，相應(yīng)的，這也推動(dòng)了企業(yè)從組織結(jié)構(gòu)、流程到技術(shù)的全面轉(zhuǎn)型。即使對(duì)于非市場(chǎng)化的電力企業(yè)而言，用戶及其需求的重要性也不言而喻。關(guān)注用戶變得越來(lái)越重要。即便對(duì)于政府垂直管理的電力企業(yè)而言，用戶也是企業(yè)流程設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)整合和提升企業(yè)知名度的核心焦點(diǎn)。不斷變化的關(guān)系。用戶用電方式不同時(shí)，其對(duì)與電力供應(yīng)商關(guān)系的期望也不同。宏觀層面上，公眾對(duì)于能源戰(zhàn)略的認(rèn)知在變化，用戶在其他行業(yè)的用戶體驗(yàn)也在變化。不斷變化的用戶期望。數(shù)字化為用戶渠道、電力市場(chǎng)、電網(wǎng)和企業(yè)賦能，從而帶來(lái)新變化。用戶期望電力企業(yè)能讓自己了解和掌控自身的能源需求，并越來(lái)越多地實(shí)現(xiàn)自主化決策。用戶角色發(fā)生轉(zhuǎn)變。用戶不再只是能源消費(fèi)者，也可能成為能源生產(chǎn)者，一些大工業(yè)用戶將開(kāi)始構(gòu)建自己的發(fā)電能力，這樣的趨勢(shì)將會(huì)讓企業(yè)用戶成為電力企業(yè)事實(shí)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1.3.2電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)日益增加隨著設(shè)備老化和能源需求增加，分布式電力運(yùn)營(yíng)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)大大增加，提供可靠、高效和安全的電能的任務(wù)變得愈加困難。大量倚賴人工對(duì)流程、設(shè)備、電網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行管理的方法不僅不再可行，還會(huì)造成運(yùn)營(yíng)成本升高。此外，如下宏觀層面的不確定因素也將進(jìn)一步加劇業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：政策變化：如可再生能源發(fā)電配額（RPS）和企業(yè)碳減排目標(biāo)的制定，使得未達(dá)標(biāo)的企業(yè)將承受諸如罰款等帶來(lái)的額外運(yùn)營(yíng)成本提升。線損、輸電損失和非技術(shù)性損失，如竊電、違規(guī)計(jì)費(fèi)和欠費(fèi)等也會(huì)增加運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。僅印度電力企業(yè)的非技術(shù)損失就占全球該項(xiàng)損失的五分之一。新興的解決方案，如AMI(先進(jìn)計(jì)量基礎(chǔ)設(shè)施)，將幫助電力企業(yè)公司提升數(shù)據(jù)利用能力，從而更有效地管理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。例如，印度塔塔集團(tuán)通過(guò)使用基于人工智能的收入信息技術(shù)檢測(cè)整個(gè)電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的竊電情況。1.3.3電力數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略價(jià)值越來(lái)越大。如何發(fā)電、輸電和供電已經(jīng)不再是電力公司的核心能力，電力公司必須努力提升自身能力，從手中掌握的數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價(jià)值。電網(wǎng)的現(xiàn)代化和數(shù)字化迫在眉睫。而這一過(guò)程也會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，加大對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資，建設(shè)互聯(lián)互通的數(shù)字化電網(wǎng)，提升能力使公司能夠在自己的系統(tǒng)中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和響應(yīng)將是一個(gè)重要的戰(zhàn)略要求。需要考慮的因素包括：海量數(shù)據(jù)。各類可再生和分布式能源資源、AMI、互連的設(shè)施和智能設(shè)備，以及員工、生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴與供應(yīng)鏈之間的溝通都會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。電網(wǎng)現(xiàn)代化加速。要提高可靠性和效率，就必須促進(jìn)電網(wǎng)互聯(lián)，提升智能化和自動(dòng)化水平。高級(jí)量測(cè)體系、電力企業(yè)自動(dòng)化和電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施占到了2019年電網(wǎng)總投資的15%（數(shù)據(jù)來(lái)源：IEA）全新的架構(gòu)與平臺(tái)。企業(yè)將需要一個(gè)全新的架構(gòu)和平臺(tái)來(lái)管理新的數(shù)據(jù)環(huán)境。隨著電力企業(yè)開(kāi)始對(duì)電網(wǎng)和流程進(jìn)行數(shù)字化管理，云、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)將尤其重要，有助于企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、推動(dòng)創(chuàng)新。數(shù)據(jù)分析尤其重要。能源領(lǐng)域數(shù)據(jù)與分析工具的廣泛使用每年可以為電力公司節(jié)省將近200億美元，并節(jié)省2700億美元的電力基礎(chǔ)設(shè)施投資。IDC預(yù)計(jì)到2024年，全球電力企業(yè)在數(shù)據(jù)分析上的開(kāi)支將增加8.7%，達(dá)到105億美元。組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)需要改變組織結(jié)構(gòu)。要成功管理一個(gè)與現(xiàn)在完全不同的電力系統(tǒng)，企業(yè)就必須對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)并培養(yǎng)新的人才。1.3.4企業(yè)人才需求變化，企業(yè)文化變革勢(shì)在必行電力企業(yè)面臨著人員老齡化、用戶分化以及外部大環(huán)境的變化，許多電力企業(yè)在企業(yè)文化方面缺少活力。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，依據(jù)員工隊(duì)伍變化進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整將是至關(guān)重要的。亟需新的領(lǐng)導(dǎo)者和行業(yè)人才。根據(jù)美國(guó)能源部的評(píng)估，美國(guó)25%的電力企業(yè)員工將在未來(lái)5年內(nèi)退休。為此，許多電力公司正在投資于科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)教育（STEM）項(xiàng)目，以培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。例如，杜克能源公司，獎(jiǎng)勵(lì)320萬(wàn)美元用于創(chuàng)新教育項(xiàng)目，支持STEM計(jì)劃。加強(qiáng)創(chuàng)新和研發(fā)。歐洲某電力企業(yè)多年來(lái)持續(xù)開(kāi)展企業(yè)文化變革，以績(jī)效為基礎(chǔ)，同時(shí)引入自上而下的領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃和自下而上的精益原則，加之改善對(duì)用戶的關(guān)注度、提升領(lǐng)導(dǎo)力質(zhì)量和員工滿意度，企業(yè)整體績(jī)效實(shí)現(xiàn)大幅提升。第二章

電力企業(yè)向未來(lái)進(jìn)階，應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)電力企業(yè)面臨的壓力將大大改變其業(yè)務(wù)形態(tài)，在應(yīng)對(duì)變革的同時(shí)繼續(xù)提供安全、可靠、高效的電力供應(yīng)和電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，保障供電持續(xù)穩(wěn)定。2.1環(huán)境趨向復(fù)雜，保障可靠運(yùn)行及規(guī)?；l(fā)展電力企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜?，F(xiàn)有的系統(tǒng)和流程逐漸難以支撐為用戶按需提供可靠、彈性和安全的電力供應(yīng)。2.1.1可靠性和韌性是對(duì)電網(wǎng)的最基礎(chǔ)要求保障電力系統(tǒng)的可靠性是對(duì)電力運(yùn)營(yíng)的最低要求。隨著電力企業(yè)越來(lái)越多地采用非連續(xù)性發(fā)電的可再生能源（如風(fēng)能和太陽(yáng)能），要想實(shí)現(xiàn)可靠穩(wěn)定，就必須在傳統(tǒng)發(fā)電和可再生發(fā)電中努力實(shí)現(xiàn)供需平衡?在用電高峰時(shí)這一點(diǎn)尤為重要。電力企業(yè)需要借助數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，借助分布式能源資源管理和虛擬電廠等系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電力流動(dòng)的監(jiān)測(cè)、管理和控制。電力系統(tǒng)韌性則要求電力系統(tǒng)能夠有效應(yīng)對(duì)意外事件。在開(kāi)放的電力市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)故障管理和故障應(yīng)對(duì)是一項(xiàng)重要的功能。各地區(qū)采用特定指標(biāo)來(lái)記錄斷電的次數(shù)和持續(xù)時(shí)間，超過(guò)這些指標(biāo)的電力企業(yè)將面臨罰款。此外，電網(wǎng)還需要具備能力應(yīng)對(duì)意外事件并從中恢復(fù)。利用基于數(shù)據(jù)分析和人工智能的決策能力，專業(yè)人員將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知進(jìn)行處置。電網(wǎng)韌性指標(biāo)可包含如下關(guān)鍵衡量維度：01關(guān)鍵電力服務(wù)：累計(jì)關(guān)鍵用戶斷電時(shí)間，未滿足的關(guān)鍵用戶能源需求統(tǒng)計(jì)，掛件負(fù)荷斷電的平均次數(shù)（或百分比）；02電力恢復(fù)：恢復(fù)電力所需的時(shí)間和成本；03經(jīng)濟(jì)方面：電力企業(yè)收入損失，電網(wǎng)損壞造成的損失，恢復(fù)電力的成本及為避免斷電而采取的措施的成本。通過(guò)對(duì)以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)整或投資，可提高企業(yè)韌性指標(biāo)：物理調(diào)整（比如對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行補(bǔ)充或升級(jí)，包括輸電、配電、發(fā)電設(shè)施等）；政策調(diào)整（比如加強(qiáng)對(duì)可再生或分布式資源的應(yīng)用）；流程調(diào)整（比如通過(guò)孤島運(yùn)行來(lái)限制連鎖斷電需求側(cè)管理或是需求響應(yīng)計(jì)劃等）。2.1.2整合流程、打破孤島，有效提升可靠性一般來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)的各個(gè)流程之間較為孤立，以確保其組織架構(gòu)設(shè)計(jì)滿足監(jiān)管和合規(guī)要求。這些流程涉及到電網(wǎng)管理、安全有效的電力輸送、資產(chǎn)的可靠性和可用性等各個(gè)方面。然而，隨著用戶需求、業(yè)務(wù)模型及市場(chǎng)環(huán)境的改變，電力企業(yè)的傳統(tǒng)架構(gòu)不得不隨之變化。電力企業(yè)需要對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，以確保其能夠高效地為用戶提供服務(wù)。由于電力企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試將IT技術(shù)（云、數(shù)據(jù)分析、人工智能、邊緣計(jì)算等）運(yùn)用于電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等環(huán)節(jié)，電力企業(yè)逐漸意識(shí)到，將IT和運(yùn)營(yíng)技術(shù)（OT）進(jìn)行融合將有利于提高整個(gè)組織的可靠性和韌性。對(duì)于需要打造大規(guī)模數(shù)據(jù)處理能力的電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要考慮如下幾個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)：理解流程中的數(shù)據(jù)十分關(guān)鍵。電力企業(yè)不僅需要收集和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，還需分析數(shù)據(jù)獲得洞察，進(jìn)而采取相應(yīng)的行動(dòng)；培養(yǎng)所需的能力。為了確保對(duì)數(shù)據(jù)的合理使用，電力企業(yè)需進(jìn)行相應(yīng)的能力建設(shè)（網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)安全、物聯(lián)網(wǎng)、云系統(tǒng)等）；從數(shù)據(jù)中獲得洞察。電力企業(yè)需培養(yǎng)獲得卓越數(shù)據(jù)的能力，對(duì)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)模型進(jìn)行全生命周期的有效管理。2.1.3優(yōu)先發(fā)展數(shù)字化能力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)可再生能源和分布式發(fā)電資產(chǎn)的激增推動(dòng)了電網(wǎng)數(shù)字化改造的需求，以保證電力供應(yīng)的可彈性和可靠性。先進(jìn)的配電管理系統(tǒng)（ADMSs）或分布式能源管理系統(tǒng)（DERMS）將通過(guò)對(duì)電力流的管理準(zhǔn)確地動(dòng)態(tài)讀取能源需求，把握消費(fèi)動(dòng)態(tài)。將監(jiān)測(cè)、管理和控制分布式能源的能力與其他系統(tǒng)進(jìn)行整合將是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。電網(wǎng)數(shù)字化。電網(wǎng)數(shù)字化后將成為電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)依賴的戰(zhàn)略性物理平臺(tái)，以助于企業(yè)提升效率、優(yōu)化用戶服務(wù)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)敏捷性，同時(shí)也將作為基礎(chǔ)性系統(tǒng)和方法，對(duì)能源服務(wù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。新競(jìng)爭(zhēng)威脅。大型工業(yè)和商業(yè)公司已經(jīng)開(kāi)始投資建設(shè)自己的發(fā)電項(xiàng)目，將其作為新的商業(yè)模式發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，或?yàn)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)能源生產(chǎn)的自主化。這些能源資產(chǎn)與電網(wǎng)相連后會(huì)形成新的威脅：分布式能源逐漸分化傳統(tǒng)電網(wǎng)，非電力企業(yè)參與者將有可能獲得用戶的需求信息。傳統(tǒng)電力企業(yè)則有可能從發(fā)電者和傳輸者變身為電力的集成者和企業(yè)自發(fā)電的備份。電力企業(yè)如若希望保持其在電力生態(tài)系統(tǒng)中的重要性，打造數(shù)字化電網(wǎng)至關(guān)重要。2.2安全可靠運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，持續(xù)挖掘價(jià)值提升空間電力企業(yè)須在保證自身業(yè)務(wù)可靠性、安全性和運(yùn)營(yíng)韌性的同時(shí)，進(jìn)一步降低成本、提升效率。要在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和商業(yè)模式不斷變化的環(huán)境中做到這一點(diǎn)，提升關(guān)鍵流程的效率十分重要。對(duì)于大多數(shù)電力企業(yè)而言，資產(chǎn)管理和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)還蘊(yùn)藏著極大的效率提升空間。2.2.1改善現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)效率提升對(duì)于許多電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)操作大多依賴人工完成，無(wú)法獲得企業(yè)的支持或者關(guān)鍵信息數(shù)據(jù)。在與員工生產(chǎn)力、用戶滿意度和工作管理相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPIs）中，產(chǎn)生獲取價(jià)值的機(jī)會(huì)非常重要。成功的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求具備專業(yè)技能的人員及時(shí)達(dá)到需要他們的地方，他們（有時(shí)也包括用戶）對(duì)亟待解決的問(wèn)題具有充分認(rèn)知、知道如何解決并能夠判斷需要多久可以解決，整個(gè)操作過(guò)程清晰有序。2.2.2戰(zhàn)略性資產(chǎn)管理對(duì)于降本增效而言至關(guān)重要對(duì)于大多數(shù)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升企業(yè)資產(chǎn)管理的效率和可靠性將為企業(yè)帶來(lái)巨大價(jià)值。資產(chǎn)管理歷來(lái)多是以定期維護(hù)或損壞/維修的方式進(jìn)行。而先進(jìn)的資產(chǎn)管理方式，諸如資產(chǎn)績(jī)效管理，為提升可靠性、效率和可用性帶來(lái)可能。只有具備收集、分析和利用設(shè)備數(shù)據(jù)和其他運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的能力，企業(yè)才可以充分利用先進(jìn)的資產(chǎn)管理的方法。通過(guò)對(duì)傳感器、連接技術(shù)、邊緣技術(shù)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析等方面的投資，打造新的架構(gòu)體系，以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理的持續(xù)轉(zhuǎn)型。2.3挖掘創(chuàng)新價(jià)值，賦能電力企業(yè)轉(zhuǎn)型電力企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新和變革，以對(duì)用戶需求做出響應(yīng)和改變，提升數(shù)據(jù)能力，為實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的創(chuàng)新和敏捷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。2.3.1打造新業(yè)務(wù)模式，深耕新細(xì)分市場(chǎng)IDC研究表明，能源管理、電動(dòng)汽車充電服務(wù)和配電網(wǎng)服務(wù)是目前電力企業(yè)新商業(yè)模式的主要優(yōu)先事項(xiàng)。太陽(yáng)能及蓄電電池的出現(xiàn)讓消費(fèi)者不僅節(jié)約了成本，還減少了碳排放，并進(jìn)一步減輕了對(duì)當(dāng)?shù)毓╇娤到y(tǒng)的依賴。IDC希望看到未來(lái)全球市場(chǎng)上的電力企業(yè)可探索出新的細(xì)分市場(chǎng)并逐漸滲透。電動(dòng)汽車對(duì)電力行業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。電力行業(yè)可以向電動(dòng)汽車車主提供與車相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，電動(dòng)車蓄電池作為儲(chǔ)能工具有助于平衡用電負(fù)荷。蓄電池的廣泛應(yīng)用會(huì)增加電網(wǎng)峰谷時(shí)的電力需求。然而，隨之而來(lái)也有挑戰(zhàn)：在全球某些區(qū)域，終端用戶利用電價(jià)差通過(guò)蓄電池儲(chǔ)能為家庭供電。這種不通過(guò)電網(wǎng)供電的做法可能會(huì)降低總體用電效率。此外，電動(dòng)汽車生態(tài)中的參與者可能成為數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施的所有者，這也對(duì)電力企業(yè)目前的地位造成了威脅。對(duì)于電力企業(yè)而言，另外一個(gè)潛在的機(jī)遇（同時(shí)也是挑戰(zhàn)）與智能家居技術(shù)的發(fā)展相關(guān)。在一些市場(chǎng)上，電力企業(yè)已經(jīng)與家庭能源管理供應(yīng)商達(dá)成合作，將智能家居組件作為一個(gè)單獨(dú)的模塊提供給用戶。商業(yè)和工業(yè)公司一般都配備有能耗測(cè)量設(shè)備和節(jié)能工具，現(xiàn)在，在住宅領(lǐng)域，大家更加重視和用戶合作來(lái)降低家庭用電成本、提供定制的綠色電費(fèi)方案，甚至在一些地區(qū)去探索住宅用電時(shí)間計(jì)劃等。隨著家庭終端用戶希望有更多的選擇，且年輕一代有越來(lái)越豐富的科技經(jīng)驗(yàn)，電力企業(yè)可以借此機(jī)會(huì)進(jìn)行服務(wù)和項(xiàng)目的創(chuàng)新，進(jìn)而滿足家庭用戶的需求變化。不論是通過(guò)需求側(cè)管理或需求響應(yīng)計(jì)劃，亦或是采用新的靈活綠色電費(fèi)結(jié)構(gòu)、建立新的數(shù)字化市場(chǎng)提供更節(jié)能的家用設(shè)備等，電力行業(yè)都有很多機(jī)會(huì)來(lái)滿足家庭用戶不斷變化的需求。2.3.2將數(shù)據(jù)視為電力企業(yè)發(fā)展命脈數(shù)據(jù)將成為電力企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵，形成以數(shù)據(jù)為中心的運(yùn)營(yíng)方式，從數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值，使其成為業(yè)務(wù)的核心能力。豐富的數(shù)據(jù)來(lái)源。內(nèi)部數(shù)據(jù)，如用戶數(shù)據(jù)、電網(wǎng)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、計(jì)量數(shù)據(jù)、監(jiān)管和合規(guī)數(shù)據(jù)等，以及外部數(shù)據(jù)（如氣象和供應(yīng)鏈合作伙伴）。數(shù)據(jù)分析能力。先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析能力將確保電力企業(yè)能夠更好地管理分布式能源，進(jìn)而可以更好地保證供電準(zhǔn)確性。深入了解分布式能源的計(jì)量情況有助于電力企業(yè)更好地預(yù)測(cè)市場(chǎng)供需變化，理解其對(duì)當(dāng)?shù)嘏潆娤到y(tǒng)的影響。通過(guò)用戶信息系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和智能計(jì)量等收集和分析的數(shù)據(jù)也需進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，以確保其跟上全球及地區(qū)電力市場(chǎng)變化的步伐。數(shù)據(jù)管理、治理與安全。其對(duì)于數(shù)據(jù)的規(guī)?；l(fā)展至關(guān)重要。第三章打造未來(lái)電力企業(yè)電力企業(yè)正在經(jīng)歷顛覆性變革。無(wú)論是傳統(tǒng)的垂直整合的電力企業(yè)，還是政府所有的電力企業(yè)，都會(huì)感受到變化所帶來(lái)的陣痛。電力企業(yè)不會(huì)消失，但如果它們要保持影響力，就必須做出改變。對(duì)政府而言，電力企業(yè)能否有效地管理電力系統(tǒng)，將對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性增長(zhǎng)產(chǎn)生重要影響。未來(lái)電力企業(yè)必須具備敏捷性、靈活性、可靠性和韌性；降低發(fā)電碳排放，適應(yīng)分布式環(huán)境；以用戶為中心提供新的產(chǎn)品和服務(wù)。電力企業(yè)要賦能創(chuàng)新，打造具備管理復(fù)雜分布式環(huán)境的能力；構(gòu)建智能連接的基礎(chǔ)設(shè)施，以基于平臺(tái)的環(huán)境來(lái)支持跨業(yè)務(wù)、跨生態(tài)系統(tǒng)的集成和創(chuàng)新；具備數(shù)據(jù)相關(guān)能力實(shí)現(xiàn)敏捷創(chuàng)新。自動(dòng)化、人工智能和數(shù)據(jù)分析能力將至關(guān)重要。3.1IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論概述IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論旨在為傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一條路徑。IDC全球電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度報(bào)告顯示，一些電力企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始沿?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型成熟階段拾級(jí)而上，但仍有超過(guò)一半的企業(yè)還處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期階段，相關(guān)投資的價(jià)值還未規(guī)模性顯現(xiàn)。IDC電力企業(yè)成熟度模型包含五個(gè)階段，并為每個(gè)階段設(shè)立了響應(yīng)的數(shù)字化目標(biāo)，幫助企業(yè)進(jìn)階到第五階段“未來(lái)電力企業(yè)”。IDC成熟度模型旨在幫助企業(yè)打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖和能力建設(shè)藍(lán)圖。許多電力企業(yè)在進(jìn)入IDC成熟度模型的第三階段后就陷入了停滯。在這個(gè)時(shí)候，通過(guò)制定整體戰(zhàn)略和路線圖，將現(xiàn)有項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展變得尤為重要。那些成功進(jìn)入到成熟度模型第四和第五階段的企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)有如下共性：01制定統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略相對(duì)于協(xié)調(diào)來(lái)自不同業(yè)務(wù)線的多個(gè)數(shù)字化戰(zhàn)略，在企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施統(tǒng)一的、多年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略十分必要。該戰(zhàn)略必須橫跨多個(gè)業(yè)務(wù)板塊。02堅(jiān)定推行組織和文化變革電力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型常面臨著很大的內(nèi)部阻力。成功的例子固然存在，但對(duì)于大部分企業(yè)而言，實(shí)施變革和創(chuàng)新顯得舉步維艱。高層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)是取得成功的關(guān)鍵。03針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行長(zhǎng)期投資企業(yè)應(yīng)本著數(shù)字化天然支持業(yè)務(wù)發(fā)展的理念，制定長(zhǎng)期投資戰(zhàn)略。相對(duì)于短期的投資計(jì)劃，通過(guò)做資本性預(yù)算在企業(yè)的整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中進(jìn)行長(zhǎng)期投資更容易使企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得成功。04制定基于數(shù)字化平臺(tái)的戰(zhàn)略統(tǒng)一的數(shù)字平臺(tái)能夠推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)?；瘧?yīng)用。在企業(yè)內(nèi)處理好數(shù)字電網(wǎng)、互聯(lián)互通的基礎(chǔ)架構(gòu)以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)之間的關(guān)系至關(guān)重要。05建立覆蓋全企業(yè)的數(shù)據(jù)治理模型電力企業(yè)需要成為數(shù)據(jù)導(dǎo)向的組織。建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理模型是管理企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。這里的數(shù)據(jù)既包括內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)重新制定其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)數(shù)字技術(shù)賦能。電力企業(yè)需有能力與客戶在數(shù)字化程度日益提高的市場(chǎng)和行業(yè)生態(tài)中進(jìn)行互動(dòng)和交易。IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論利用其研究結(jié)果和框架為電力企業(yè)提供了一種轉(zhuǎn)型路徑，其中包含了諸多成功的要素：01制定企業(yè)的數(shù)字化愿景a.明確企業(yè)現(xiàn)狀，規(guī)劃未來(lái)發(fā)展?fàn)顟B(tài)02利用IDC電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型a.制定電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基準(zhǔn)b.明確并優(yōu)先考慮那些有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的理想數(shù)字化形態(tài)及重要業(yè)務(wù)的數(shù)字化目標(biāo)03打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖a.優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)因素及目標(biāo)b.優(yōu)先考慮數(shù)字化目標(biāo)，解決最突出的問(wèn)題以創(chuàng)造價(jià)值c.確定有助于實(shí)現(xiàn)數(shù)字化目標(biāo)的用例04明確支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型所需的各項(xiàng)能力，涉及：a.技術(shù)和平臺(tái)b.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）c.組織這里需對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化這兩個(gè)概念加以區(qū)分。數(shù)字化，即流程逐漸從無(wú)體系的、依靠人力的、基于紙張和表格的形式轉(zhuǎn)向更為自動(dòng)化的形式，它是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)部分。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的變革，它會(huì)徹底改變?nèi)藗冏鍪碌姆绞?、改變提供產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，甚至改變業(yè)務(wù)內(nèi)外部生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行和融合。3.2設(shè)想未來(lái)電力企業(yè)F對(duì)未來(lái)電力企業(yè)而言，現(xiàn)有的關(guān)于用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品/服務(wù)的參照點(diǎn)都將改變。在數(shù)字技術(shù)的助力下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)覆蓋整個(gè)企業(yè)和組織。數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用將使電力企業(yè)能夠重新設(shè)計(jì)流程，提升電網(wǎng)的管理效率，并建立新的業(yè)務(wù)模型、定價(jià)模型、產(chǎn)品種類、客戶交互模型、運(yùn)營(yíng)模型和生態(tài)系統(tǒng)。電力企業(yè)可以通過(guò)提出以下幾個(gè)問(wèn)題考慮企業(yè)的未來(lái)愿景：我們的優(yōu)先業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？我們的業(yè)務(wù)目前面臨的挑戰(zhàn)是什么？我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？如果我們什么都不做，那么情況會(huì)如何變化？我們又該如何選擇？設(shè)想未來(lái)電力企業(yè)：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型電力企業(yè)的商業(yè)模式、產(chǎn)品、定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和利益相關(guān)者都將發(fā)生變化居民用戶對(duì)于電力的生產(chǎn)和使用需要新的服務(wù)，需要具有靈活性和可視度，他們既是電力的消費(fèi)者也是生產(chǎn)者。工業(yè)用戶的電力需求將會(huì)加速提升，他們將會(huì)有越來(lái)越多的自主能源戰(zhàn)略。新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)新的商業(yè)模式將基于：資產(chǎn)共享、跨電網(wǎng)的分布式能源、面向諸如充電樁或互聯(lián)家居提供即服務(wù)產(chǎn)品的能力。IDC預(yù)測(cè)，到2022年，一半的電力企業(yè)和能源零售商將根據(jù)用戶歷程調(diào)整運(yùn)營(yíng)方式，通過(guò)增強(qiáng)敏捷性加速流程和結(jié)果，將用戶滿意度（CSAT）提高30%。電力企業(yè)需要對(duì)財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、工程、工作管理及電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行革新，聚焦用戶體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，企業(yè)須掌握以下幾個(gè)要素：認(rèn)識(shí)需求，以用戶為中心發(fā)現(xiàn)價(jià)值。電力企業(yè)需要對(duì)用戶的需求快速響應(yīng)，動(dòng)態(tài)處置。隨著電網(wǎng)去中心化趨勢(shì)顯現(xiàn)，這種難度會(huì)不斷增強(qiáng)。打造用戶之旅：數(shù)據(jù)的重要性無(wú)需多言。電力企業(yè)需要從通過(guò)交易來(lái)管理用戶，轉(zhuǎn)向主動(dòng)為用戶打造一體化的數(shù)字之旅。技術(shù)十分關(guān)鍵（特別是在數(shù)字渠道）。與用戶的每一次交互須通過(guò)技術(shù)渠道進(jìn)行，或利用了某一項(xiàng)技術(shù)能力，以實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)優(yōu)化。整合也至關(guān)重要。對(duì)于任何電力企業(yè)而言，唯有綜合考慮用戶期望、技術(shù)問(wèn)題及業(yè)務(wù)表現(xiàn)，才能夠?yàn)橛脩籼峁└玫闹С帧⒔ㄗh、交易服務(wù)和體驗(yàn)。創(chuàng)新對(duì)于未來(lái)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。這就意味著電力企業(yè)需要實(shí)施敏捷的方法開(kāi)展業(yè)務(wù)，增強(qiáng)研發(fā)和使用技術(shù)的能力，并能夠快速應(yīng)對(duì)客戶需求的變化。2019年IDC全球電力行業(yè)調(diào)研顯示，超過(guò)60%的電力企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型聚焦在動(dòng)態(tài)定價(jià)能力和基于業(yè)務(wù)模式變化的資產(chǎn)共享。電力生態(tài)系統(tǒng)及其背后的生態(tài)也將在未來(lái)電力企業(yè)中扮演重要的角色。其實(shí)，新的市場(chǎng)參與者已經(jīng)在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的電力業(yè)務(wù)模型。在某些市場(chǎng)上，原先的電力用戶變成了電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，一些大型企業(yè)開(kāi)始成立商業(yè)實(shí)體，在市場(chǎng)上出售其產(chǎn)生的多余電力。設(shè)想未來(lái)電力企業(yè)：組織轉(zhuǎn)型隨著業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)模型的轉(zhuǎn)型，電力企業(yè)的組織架構(gòu)也需轉(zhuǎn)變。其組織變化將主要集中在三個(gè)方面：支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型——調(diào)整組織架構(gòu)以具備數(shù)字化能力運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)的技術(shù)重組——賦能數(shù)字電網(wǎng)，使其成為業(yè)務(wù)中心平臺(tái)通過(guò)數(shù)字化重塑工作方式——工作人員的工作空間不論是辦公室、現(xiàn)場(chǎng)，還是控制中心及電廠，數(shù)字化將改變他們工作的方式對(duì)發(fā)電和電網(wǎng)傳輸這條電力價(jià)值鏈的現(xiàn)代化和數(shù)字化，將賦能業(yè)務(wù)并提升其可靠性、高效性、敏捷性、適應(yīng)性、及以用戶為中心的特性。因此對(duì)發(fā)電側(cè)和電網(wǎng)側(cè)數(shù)字化的投資更加重要。轉(zhuǎn)型后的數(shù)字電網(wǎng)將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)、智能化和自動(dòng)化，不僅是電網(wǎng)相關(guān)設(shè)備的自動(dòng)化，也意味著相關(guān)流程和決策的自動(dòng)化。它將實(shí)現(xiàn)對(duì)集中發(fā)電、大規(guī)模分布式發(fā)電和可再生能源的動(dòng)態(tài)管理。效率、可靠性和安全性是企業(yè)的核心要求，它還將使企業(yè)具有靈活性、創(chuàng)新性和靈活性。數(shù)字電網(wǎng)將使能：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——新的商業(yè)模式改變了電力服務(wù)的交付方式和電網(wǎng)的管理方式。例如，在電網(wǎng)中的不同位置節(jié)點(diǎn)共享數(shù)據(jù)和電力的動(dòng)態(tài)能力，一組這樣的位置節(jié)點(diǎn)能夠動(dòng)態(tài)地平衡峰值和需求。數(shù)據(jù)能力的集中開(kāi)發(fā)——隨著電網(wǎng)日趨去中心化，管理整個(gè)電網(wǎng)的數(shù)據(jù)并提供向電網(wǎng)提供數(shù)據(jù)主導(dǎo)的可視性和自動(dòng)化的能力至關(guān)重要。彈性決策能力——數(shù)字電網(wǎng)將催生對(duì)數(shù)據(jù)和信息技術(shù)管理的需求。彈性決策將是運(yùn)營(yíng)管理的核心要素。智能自動(dòng)化和動(dòng)態(tài)管理——在當(dāng)今的電網(wǎng)中，設(shè)備已經(jīng)高度自動(dòng)化，但未來(lái)的電網(wǎng)將提供更高水平的智能和動(dòng)態(tài)自動(dòng)化，以響應(yīng)不斷變化的需求環(huán)境。此外，對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中相關(guān)流程的自動(dòng)化也很重要。未來(lái)電力運(yùn)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵要素是在發(fā)電運(yùn)營(yíng)、電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和供電運(yùn)營(yíng)中，具備能夠?qū)φ麄€(gè)系統(tǒng)變化做出彈性和響應(yīng)力決策的能力。而這些系統(tǒng)都是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的，它們需要?jiǎng)討B(tài)響應(yīng)客戶行為、要求或需求的變化。為實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)分析、停電管理、用戶體驗(yàn)、工作和資產(chǎn)管理相關(guān)數(shù)據(jù)的有效整合，電力企業(yè)需要以管理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為中心打造相關(guān)能力。圍繞企業(yè)和電網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)，在內(nèi)部建立整合了IT專業(yè)技能、數(shù)據(jù)、架構(gòu)能力的相關(guān)職能。電力企業(yè)轉(zhuǎn)型的另一個(gè)重要部分就是建立數(shù)字化工程部門，推進(jìn)企業(yè)與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)流相關(guān)的能力建設(shè)，并在一過(guò)程中產(chǎn)生規(guī)模化洞察，促進(jìn)智能自動(dòng)化。未來(lái)的電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)取決于整個(gè)能源價(jià)值鏈，各獨(dú)立的流程及從發(fā)電到客戶端整個(gè)價(jià)值鏈中垂直整合的電力企業(yè)的連通性、數(shù)據(jù)能力及自動(dòng)化水平。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)治理將是其中一個(gè)關(guān)鍵因素。電力運(yùn)營(yíng)需遵循一套通用的數(shù)據(jù)策略和信息管理方法，確保運(yùn)營(yíng)在一個(gè)閉環(huán)式的治理和決策模型中進(jìn)行，這就需要一個(gè)基于邊緣的架構(gòu)，通過(guò)云、物聯(lián)網(wǎng)和AI等來(lái)實(shí)現(xiàn)可視化和自動(dòng)化。由于流程的閉環(huán)屬性，信息在達(dá)到邊緣之后將再次返回，而邊緣處可憑借其智能性和韌性自主解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。具有韌性的運(yùn)營(yíng)可以幫助電力企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的用戶需求，從而為整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)注入活力，也從用戶需求到可持續(xù)的供應(yīng)鏈中獲得創(chuàng)新的源動(dòng)力。此外，IT和運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型還包括提升IT/OT（運(yùn)營(yíng)技術(shù)）融合的成熟度。這種融合覆蓋所有流程、系統(tǒng)和組織層面。IDC研究表明，全球的電力企業(yè)已經(jīng)踏上了這一旅程。未來(lái)三年內(nèi)，全球?qū)⒂谐^(guò)一半的電力企業(yè)逐漸建立融合的IT/OT治理模型。電力企業(yè)的工作組織方式，員工的工作內(nèi)容以及工作空間等方面也會(huì)發(fā)生重要變化?？傮w來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)的工作環(huán)境主要包括企業(yè)/辦公室環(huán)境、操作空間/現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，以及運(yùn)營(yíng)空間/工廠/控制中心等地。圍繞如上環(huán)境，未來(lái)工作的變化主要體現(xiàn)在：·工作場(chǎng)所及工作人員將實(shí)現(xiàn)智能化連接·人才發(fā)展成為競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源·員工的工作體驗(yàn)值得信任，透明化·內(nèi)被賦能的分布式?jīng)Q策機(jī)制設(shè)想未來(lái)電力企業(yè)：技術(shù)轉(zhuǎn)型——連接、數(shù)據(jù)賦能和價(jià)值轉(zhuǎn)化未來(lái)電力企業(yè)的連接水平將決定其數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果和創(chuàng)造的價(jià)值。電力企業(yè)必須重視和促進(jìn)連接和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的轉(zhuǎn)型效果。連接的方式也非常重要。未來(lái)電力企業(yè)將會(huì)整合各平臺(tái)，建立一個(gè)集成的智能連接網(wǎng)絡(luò)，讓工作人員和用戶無(wú)縫訪問(wèn)各種環(huán)境，提升電網(wǎng)可靠性的同時(shí)，也能保障工作人員的安全并提升工作效率。在電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，并從數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)該是最為重要的事項(xiàng)。隨著在智能電網(wǎng)、AMI、智能和分布式發(fā)電、人工互聯(lián)、價(jià)值鏈集成和互聯(lián)生態(tài)等方面的投資開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)管理（特別是電網(wǎng)管理）的方式產(chǎn)生影響，電力企業(yè)將迎來(lái)數(shù)據(jù)的大規(guī)模增長(zhǎng)。電力企業(yè)需要在整個(gè)企業(yè)內(nèi)打造數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化和智能化功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)綜合處理信息、組織學(xué)習(xí)及規(guī)?；茝V經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)解的能力。對(duì)于大多數(shù)電力企業(yè)而言，這意味著在推進(jìn)以數(shù)據(jù)為中心的理念的落地過(guò)程中，支持“擁抱改變和創(chuàng)新”的企業(yè)文化。綜合處理信息能力——強(qiáng)大的綜合數(shù)據(jù)分析能力十分重要。企業(yè)需要具備各種分析能力，包括但不限于描述、診斷、預(yù)測(cè)、規(guī)范化等。企業(yè)若希望打造數(shù)據(jù)決策和科學(xué)決策，還需依賴于專業(yè)人才，如數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家、工程師和操作員等具備的定性和定量研究能力。學(xué)習(xí)能力——電力企業(yè)需要將數(shù)字映射、集體智慧、不同類型的教育和培訓(xùn)、基于自然語(yǔ)言的人機(jī)交互、機(jī)器學(xué)習(xí)和推理等納入決策環(huán)境中。其中，企業(yè)努力的一個(gè)重點(diǎn)就是將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，并將其在整個(gè)企業(yè)內(nèi)推廣開(kāi)，以供決策和完成流程任務(wù)參考。產(chǎn)生規(guī)模化洞察——企業(yè)內(nèi)從管理層到電網(wǎng)經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)工人，他們都可獲得決策支持和決策自動(dòng)化的能力。電力企業(yè)的選擇不是二元論的：可以是基于AI平臺(tái)或規(guī)則引擎的，可以是基于數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)或數(shù)據(jù)湖，可以是在中心或邊緣提供信息，可以選擇在云上或在現(xiàn)場(chǎng)來(lái)完成。通過(guò)向流程中的所有用戶開(kāi)放可操作信息，即可產(chǎn)生規(guī)?；床?。未來(lái)電力企業(yè)將通過(guò)云原生的架構(gòu)來(lái)處理大量數(shù)據(jù)，確保其可擴(kuò)展性。企業(yè)還會(huì)擁抱運(yùn)行自動(dòng)化，其具有“自愈”能力且內(nèi)嵌預(yù)測(cè)性決策支持。3.3打造未來(lái)電力企業(yè)路線圖要想成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。該路線圖應(yīng)當(dāng)涵蓋組織的大部分職能，包括運(yùn)營(yíng)、工程/維護(hù)、客戶體驗(yàn)、人力資源、IT、戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈等。它不是一個(gè)執(zhí)行計(jì)劃，而是設(shè)置了跨業(yè)務(wù)投資優(yōu)先級(jí)的方向，以支持實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該路線圖應(yīng)包括業(yè)務(wù)優(yōu)先項(xiàng)、數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)、優(yōu)先的數(shù)字應(yīng)用案例及相應(yīng)需具備的技術(shù)能力等。要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，還需要：·明確未來(lái)電力企業(yè)發(fā)展目標(biāo)·根據(jù)目標(biāo)確定企業(yè)所需數(shù)字化形態(tài)，需要交付的業(yè)務(wù)愿景·評(píng)估現(xiàn)狀，了解與目標(biāo)數(shù)字化形態(tài)的差距·優(yōu)先考慮那些有助于發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)及實(shí)現(xiàn)數(shù)字化目標(biāo)的的數(shù)字化用例在進(jìn)行用例決策時(shí)，企業(yè)應(yīng)綜合考慮實(shí)現(xiàn)上述應(yīng)用所需的基礎(chǔ)能力，比如與設(shè)備相關(guān)的業(yè)務(wù)能力及知識(shí)儲(chǔ)備、數(shù)據(jù)收集和分析、人工智能和自動(dòng)化等，這些將決定具體應(yīng)用案例的時(shí)間和順序安排。IDC的數(shù)字化轉(zhuǎn)型用例分類法為電力行業(yè)提供了一個(gè)可參考框架，可作為打造數(shù)字化電網(wǎng)、資產(chǎn)連接、下一代安全和客戶連接的起點(diǎn)。3.4借助KPI管理和推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功恰當(dāng)?shù)腒PI對(duì)于確保企業(yè)轉(zhuǎn)型成功并為企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)成果十分關(guān)鍵?！安豢杀缓饬?，則無(wú)法被管理”這句格言同樣適用于電力企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。電力企業(yè)來(lái)需要在以下領(lǐng)域制定具體指標(biāo)：·多余電力的存儲(chǔ)·非停電事件和停電事件·事件響應(yīng)時(shí)間·現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的一次修復(fù)率·客戶滿意度/凈推薦值·非輸配電收入企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)成功要素，就是在傳統(tǒng)KPI體系中納入數(shù)字化的KPI。IDC研究表明，數(shù)字化KPI的實(shí)施落后與企業(yè)的總體轉(zhuǎn)型，而組織架構(gòu)也會(huì)對(duì)現(xiàn)有的KPI產(chǎn)生影響?？赏苿?dòng)企業(yè)各個(gè)部門采取新的工作方式，包括運(yùn)營(yíng)部門、后臺(tái)部門、市場(chǎng)及面向客戶的部門等。IDC研究表明，全球電力企業(yè)已經(jīng)逐步開(kāi)始將數(shù)字化衡量指標(biāo)納入績(jī)效評(píng)估體系，并通過(guò)數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目跟蹤技術(shù)投資的回報(bào)效果。3.5推動(dòng)轉(zhuǎn)型所需的能力沒(méi)有對(duì)技術(shù)的投資，就沒(méi)有未來(lái)的電力企業(yè)。IDC針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資支出研究顯示，到2023年，全球電力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投資將增加13.1%。轉(zhuǎn)型后的電力企業(yè)需要建立新的架構(gòu)，圍繞技術(shù)來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的敏捷度、靈活性及可視化。所需架構(gòu)的使能技術(shù)包括：·云·API·邊緣計(jì)算·數(shù)字化平臺(tái)·原生云和基于網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)環(huán)境IDC認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)是未來(lái)技術(shù)架構(gòu)的重要組成部分，可加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的實(shí)施：能讓企業(yè)快速推出面向外部的數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)等，同時(shí)也能在內(nèi)部以“建立智能內(nèi)核”為目標(biāo)大力推進(jìn)現(xiàn)代化。未來(lái)十年，電力企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中最重要的一項(xiàng)投資就是建立一個(gè)能夠維持、發(fā)展及推廣其業(yè)務(wù)的平臺(tái)。IDC對(duì)電力行業(yè)平臺(tái)的構(gòu)想如下圖所示。中間的DX平臺(tái)示意圖左側(cè)，是通過(guò)人員、資產(chǎn)、流程和API的連接從內(nèi)部傳到業(yè)務(wù)端的數(shù)據(jù)流，右側(cè)則是連接的外部生態(tài)系統(tǒng)，包括客戶、供應(yīng)鏈伙伴、城市、生態(tài)系統(tǒng)伙伴等。示意圖的中間是其數(shù)字化內(nèi)核，這就是數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的地方，也是與電力企業(yè)的具體流程相關(guān)的應(yīng)用和算法所在的地方。平臺(tái)的四個(gè)關(guān)鍵組成部分分別是：智能核心是進(jìn)行數(shù)據(jù)治理/管理的地方，包括描述性、預(yù)測(cè)性、規(guī)定性分析和算法?；谠频腁PI戰(zhàn)略負(fù)責(zé)生態(tài)中數(shù)據(jù)的交換和編排。整合與編排對(duì)數(shù)據(jù)在平臺(tái)中的規(guī)?；瘧?yīng)用十分重要，包括AI、微服務(wù)、智能自動(dòng)化和數(shù)據(jù)的自服務(wù)等。新的客戶體驗(yàn)技術(shù)全面支持面向用戶和生態(tài)的業(yè)務(wù)模型。根據(jù)平臺(tái)戰(zhàn)略，企業(yè)須采用分層推進(jìn)的方式來(lái)建立涵蓋連接、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)管理和分析等能力的平臺(tái)。IDC研究表明，在組織和生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)交換的API戰(zhàn)略，是2019年的行業(yè)重點(diǎn)。有幾種不同的功能性平臺(tái)可供電力企業(yè)選擇。下圖中列出了5種不同的平臺(tái)選擇，其代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度從左至右依次提高。在全球范圍內(nèi)，僅有一小部分電力企業(yè)已具備了高度集合的平臺(tái)環(huán)境。數(shù)字技術(shù)的賦能者一旦電力企業(yè)開(kāi)始思考其未來(lái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化戰(zhàn)略及優(yōu)先應(yīng)用案例等，為了創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境，則需制定一份發(fā)展所需技術(shù)能力的路線圖。電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)關(guān)鍵部分，就是在所有業(yè)務(wù)中構(gòu)建與IT相關(guān)的技術(shù)能力，尤其是在賦能電網(wǎng)和發(fā)電能力方面。沒(méi)有哪一種技術(shù)是全能的。只有通過(guò)技術(shù)能力建設(shè)、流程改進(jìn)和人才到位，才能創(chuàng)造出新的價(jià)值。隨著企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)中的IT相關(guān)技術(shù)的進(jìn)一步投資——發(fā)電設(shè)備、電網(wǎng)、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈等——安全成為需要投資的主要領(lǐng)域。新的企業(yè)架構(gòu)需要由基于云平臺(tái)的環(huán)境來(lái)賦能。盡管并非所有的電力系統(tǒng)都需要建立在云上，未來(lái)電力企業(yè)仍應(yīng)將云解決方案作為優(yōu)先選擇，因?yàn)樗芡苿?dòng)創(chuàng)新、提升敏捷度和安全性。IDC的公有云支出指南顯示，到2024年，全球電力企業(yè)用于云的支出將增至161億美元，五年平均年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)18%。在新的架構(gòu)中，邊緣計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理和自動(dòng)化的重要使能元素。未來(lái)電力企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)更高層的電網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)自治，比如系統(tǒng)和資產(chǎn)自愈的能力。29%的電力企業(yè)告訴IDC，它們部署邊緣的主要原因是出于安全性和電網(wǎng)的穩(wěn)定性、韌性考慮。邊緣架構(gòu)通過(guò)促成實(shí)時(shí)的決策來(lái)支持電網(wǎng)自治的能力十分重要?！斑吘墶钡母拍钍謴V泛。IDC將邊緣的定義為一種分布式計(jì)算范式，包括將處理流程和存儲(chǔ)資源部署在數(shù)據(jù)中心和云架構(gòu)之外，盡可能靠近數(shù)據(jù)產(chǎn)生和消耗的地方。邊緣可：·提升無(wú)需人工介入的決策自動(dòng)化程度·在不宜延遲的地方加快決策·減少需傳回?cái)?shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)量，進(jìn)而節(jié)約成本除對(duì)核心平臺(tái)的投資之外，電力企業(yè)的另外一項(xiàng)重要投資發(fā)生在數(shù)據(jù)、分析及AI相關(guān)的關(guān)鍵能力方面。根據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2024年，電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)和分析方面的支出將增加8.7%，增至105億美元。建立企業(yè)數(shù)據(jù)治理模型作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，未來(lái)電力企業(yè)須建立有效的企業(yè)數(shù)據(jù)治理模型，即對(duì)企業(yè)所有業(yè)務(wù)和功能的規(guī)則、語(yǔ)義和數(shù)據(jù)進(jìn)行治理?包括財(cái)務(wù)、人力資源、客戶辦公室、工程/維護(hù)等。對(duì)數(shù)據(jù)治理的忽略將阻礙企業(yè)利用數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)提升能力。電力企業(yè)員工每天花費(fèi)大量時(shí)間在把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可用的形式上。一項(xiàng)IDC的跨行業(yè)研究顯示，員工把80%的時(shí)間花費(fèi)在收集、準(zhǔn)備和保存數(shù)據(jù)上，只有20%的時(shí)間真正用在了分析數(shù)據(jù)和獲取洞察。也就是說(shuō)，管理數(shù)據(jù)的過(guò)程浪費(fèi)了大量時(shí)間，平均每周因?yàn)檎也坏綌?shù)據(jù)、沒(méi)準(zhǔn)備好或沒(méi)保存數(shù)據(jù)而浪費(fèi)的時(shí)間就高達(dá)12個(gè)小時(shí)。由于電力行業(yè)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的速度很快，而且在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中數(shù)據(jù)管理和治理的能力相對(duì)不成熟，提升運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)治理就顯得尤為重要。IDC的研究表明，全球電力行業(yè)最為關(guān)注的是其數(shù)據(jù)治理模型中的資產(chǎn)數(shù)據(jù)。推動(dòng)組織變革電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)型，必然離不開(kāi)組織層面的變革。IDC研究顯示，企業(yè)推動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型成果的能力在很大程度上是由所做的組織選擇所決定的。這是因?yàn)榻M織的存在會(huì)影響KPI的設(shè)計(jì)、推動(dòng)DX計(jì)劃的責(zé)任和問(wèn)責(zé)制，以及業(yè)務(wù)內(nèi)部高級(jí)/董事會(huì)人員支持變革的有效性。IDC的研究表明，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型已較為成熟的企業(yè)所采用的組織模型中，數(shù)字化能力會(huì)被嵌入整個(gè)業(yè)務(wù)條線中，而非僅限于IT、創(chuàng)新或某個(gè)獨(dú)立的數(shù)字業(yè)務(wù)。在這樣成熟的組織形式中，業(yè)務(wù)的各個(gè)部分都具備推動(dòng)該部分進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力和專業(yè)知識(shí)，且其方向與企業(yè)層面的戰(zhàn)略和路線圖一致。PEA案例研究泰國(guó)地方電力公司（PEA）是泰國(guó)最大的發(fā)電企業(yè)，為覆蓋全國(guó)99.98%的1700萬(wàn)人口提供電力服務(wù)。PEA共有512個(gè)變電站和914個(gè)辦公室，共有用于電力傳輸?shù)碾娎|約10,173千米，光纖約24,000千米。數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)PEA雖是一家壟斷性運(yùn)營(yíng)商，但也在努力為應(yīng)對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)做準(zhǔn)備。PEA重點(diǎn)關(guān)注提升服務(wù)、建立新業(yè)務(wù)模型和優(yōu)化用戶體驗(yàn)，希望通過(guò)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)來(lái)更好地服務(wù)用戶。PEA致力于降低系統(tǒng)平均中斷時(shí)間（SAIDI）及系統(tǒng)平均中斷頻率（SAIFI）等不利于供電可靠性的指標(biāo)。利用技術(shù)能力開(kāi)發(fā)統(tǒng)一平臺(tái)，支持從數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)（SCADA）到智能計(jì)量的敏捷應(yīng)用的開(kāi)發(fā)。與華為合作，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型PEA的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，它包含多個(gè)部分并將持續(xù)數(shù)年。PEA與華為的合作主要是建立LTE-e連接平臺(tái)，為運(yùn)營(yíng)及SCADA網(wǎng)絡(luò)提供連接基礎(chǔ)。PEA已經(jīng)制定了覆蓋全業(yè)務(wù)范圍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，其中，各部門決策者打破孤島、共同制定數(shù)字化戰(zhàn)略決策是一個(gè)關(guān)鍵部分。PEA明確意識(shí)到，高級(jí)管理層的的愿景和清晰認(rèn)識(shí)是獲得成功的根本性前提。各業(yè)務(wù)版塊共同制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，PEA強(qiáng)調(diào)打破孤島、實(shí)現(xiàn)信息共享是實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵因素。PEA數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖PEA制定了一個(gè)整體的路線圖來(lái)定義其更廣泛意義上的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，主要關(guān)注以下五個(gè)方面：01基建升級(jí)：卓越電網(wǎng)及數(shù)字能源運(yùn)營(yíng)02客戶連接：a.提供新服務(wù)b.為未來(lái)需求做準(zhǔn)備c.通過(guò)數(shù)字功能輕松地訪問(wèn)信息03下一代企業(yè)：進(jìn)行文化和組織變革以適應(yīng)新趨勢(shì)并打造未來(lái)員工04人力資本05數(shù)字平臺(tái)華為助力PEA實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景作為其廣泛意義上數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的一部分，PEA正在努力升級(jí)其原有的基礎(chǔ)設(shè)施及控制系統(tǒng)，即實(shí)施新的硬件、軟件和通信平臺(tái)。PEA已和華為達(dá)成合作，將使用其eLTE連接解決方案作為2020年底試運(yùn)行項(xiàng)目的第一步。試運(yùn)行項(xiàng)目旨在升級(jí)SCADA系統(tǒng)（卓越電網(wǎng)的一部分），有三個(gè)主要部分：·硬件和軟件（多供應(yīng)商）·通信平臺(tái)·現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備（安裝在變電站和配電層的端口集線器RTU/傳感器）華為的無(wú)線eLTE技術(shù)將為管理和控制現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的平臺(tái)提供支持，現(xiàn)有的SCADA系統(tǒng)也將通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行通信。除了硬件之外，華為端-端的解決方案也為PEA的基礎(chǔ)設(shè)施管理提供了軟件支持。借助華為的連接平臺(tái)，PEA著重于降低成本、提高效率，同時(shí)也致力于在統(tǒng)一的連接平臺(tái)之上為敏捷應(yīng)用提供開(kāi)發(fā)環(huán)境。第四章

行動(dòng)與建議01制定企業(yè)未來(lái)發(fā)展愿景參考目前所在的市場(chǎng)現(xiàn)狀，制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景。其中需要重點(diǎn)考量如下因素：·能源價(jià)值鏈·電網(wǎng)·客戶·生態(tài)系統(tǒng)02獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持如果沒(méi)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就無(wú)從談起。實(shí)現(xiàn)成功的轉(zhuǎn)型需要關(guān)注結(jié)果，并制定合適的KPI及長(zhǎng)期的、有資金支持的戰(zhàn)略。03制定協(xié)調(diào)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖電力企業(yè)應(yīng)制定統(tǒng)一的。協(xié)調(diào)各方需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，以作為整個(gè)企業(yè)前進(jìn)的方向。該路線圖應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的優(yōu)先業(yè)務(wù)、數(shù)字目標(biāo)、數(shù)字應(yīng)用案例、數(shù)字能力等相匹配，同時(shí)又能為人力資源、戰(zhàn)略、工程、電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)的利益相關(guān)方提供支持。04建立新的架構(gòu)如果不對(duì)新架構(gòu)進(jìn)行投資，就不能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換。這將意味著數(shù)字化和現(xiàn)代化的電網(wǎng)，互聯(lián)和智能的基礎(chǔ)設(shè)施，以及基于云的平臺(tái)環(huán)境，使價(jià)值鏈和生態(tài)系統(tǒng)能夠靈活地融合，并成為創(chuàng)新的推動(dòng)者。云、分析、物聯(lián)網(wǎng)和邊緣能力將是關(guān)鍵。沒(méi)有任何一種技術(shù)選擇是萬(wàn)能的，成功在于如何將各種技術(shù)結(jié)合在一起。05平臺(tái)至關(guān)重要投入精力和資本搭建數(shù)字化平臺(tái)，借助企業(yè)數(shù)據(jù)治理模型實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘍r(jià)值創(chuàng)造，這兩項(xiàng)投資都至為關(guān)鍵。第五章華為：數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴的伙伴華為能源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論華為將電力系統(tǒng)與5G、物聯(lián)網(wǎng)、光、IP、云、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)深度融合，聯(lián)合合作伙伴，實(shí)現(xiàn)各種電力終端的全面感知、互聯(lián)和業(yè)務(wù)智能。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，華為致力于幫助客戶更好地應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)，把握未來(lái)的機(jī)遇。通過(guò)豐富的能源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，華為基于國(guó)際上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的通用方法模型，結(jié)合行業(yè)差異化應(yīng)用場(chǎng)景，摸索出了一套成熟的戰(zhàn)略規(guī)劃和工具，從中提煉出適用能源行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法體系，并在電力行業(yè)加以應(yīng)用。華為提出能源行業(yè)“1-2-3-2-1”數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架—能源塔環(huán)，如圖所示，其中包含1個(gè)變革愿景，2個(gè)保障條件，3個(gè)關(guān)鍵過(guò)程，2個(gè)核心驅(qū)動(dòng)，1個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)。堅(jiān)持1個(gè)變革愿景：電力企業(yè)應(yīng)將“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”作為企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，作為企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分。以戰(zhàn)略為指引，在高層次上面向未來(lái)，在方向性、全局性的重大決策問(wèn)題方面開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。將數(shù)字化作轉(zhuǎn)型為企業(yè)統(tǒng)一的變革方向，實(shí)現(xiàn)能源行業(yè)安全、綠色、高效、創(chuàng)新的發(fā)展目標(biāo)。創(chuàng)造2個(gè)保障條件：培養(yǎng)企業(yè)和員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，培育數(shù)字文化、變革文化，構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才隊(duì)伍，培養(yǎng)新技術(shù)、業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)管理相結(jié)合的跨域人才，支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。貫徹3個(gè)關(guān)鍵過(guò)程：規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)一體化統(tǒng)籌管理，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)入手，在建設(shè)過(guò)程中始終貫徹?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型理念，并在運(yùn)營(yíng)中持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新，保證轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上，從變革愿景最終落實(shí)到企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建2個(gè)核心驅(qū)動(dòng)：以業(yè)務(wù)與技術(shù)為雙輪驅(qū)動(dòng)，抓住未來(lái)機(jī)遇，通過(guò)長(zhǎng)中短不同層次周期的分層迭代，企業(yè)轉(zhuǎn)型不斷完善，數(shù)字化能力不斷提升，實(shí)現(xiàn)數(shù)字時(shí)代的自我進(jìn)化。打造1個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)：建立萬(wàn)物互聯(lián)的數(shù)字平臺(tái)，構(gòu)筑數(shù)字化黑土地，數(shù)字化使能，支撐業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。過(guò)程1：數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃第一階段：制定數(shù)字化愿景和目標(biāo)在第一階段，華為認(rèn)為明確轉(zhuǎn)型的愿景和目標(biāo)至為重要，華為與轉(zhuǎn)型組織共同思考：客戶對(duì)于未來(lái)電力企業(yè)的愿景是什么？組織希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？轉(zhuǎn)型能夠緩解的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)有哪些？在具體實(shí)踐過(guò)程中，華為將幫助電力企業(yè)梳理市場(chǎng)中所面臨的具體場(chǎng)景，并根據(jù)如下關(guān)鍵因素提出針對(duì)性建議，以制定未來(lái)電力企業(yè)最優(yōu)戰(zhàn)略：·政策/競(jìng)爭(zhēng)·能源結(jié)構(gòu)方案·生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展·互聯(lián)度·新的商業(yè)模式/創(chuàng)造新的收入流·客戶期望第二階段：數(shù)字化現(xiàn)狀和需求評(píng)估華為借助其電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估模型，對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化能力現(xiàn)狀進(jìn)行了解，并對(duì)組織的需求進(jìn)行評(píng)估，以制定出業(yè)務(wù)優(yōu)先次序以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估模型華包含七個(gè)關(guān)鍵組件：·戰(zhàn)略與管理——制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景·組織與文化——制定轉(zhuǎn)型所需的組織和決策機(jī)制·客戶與服務(wù)——涉及電力市場(chǎng)交易、營(yíng)銷業(yè)務(wù)、用戶服務(wù)以及客戶關(guān)系等·運(yùn)行與控制——涉及與發(fā)電和電網(wǎng)相關(guān)的運(yùn)行系統(tǒng)·項(xiàng)目與資產(chǎn)——資產(chǎn)管理和維護(hù)·數(shù)據(jù)與技術(shù)——實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換所需的技術(shù)能力和平臺(tái)環(huán)境·生態(tài)與