電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中

電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用中文摘要：隨著中國(guó)加入WTO和外貿(mào)改革的深入。經(jīng)濟(jì)全球化，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及國(guó)際貿(mào)易的蓬勃發(fā)展。電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易日漸成為國(guó)際通用的手段，電子商務(wù)已經(jīng)取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式。中小外貿(mào)企業(yè)需要適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易新形式，開(kāi)展國(guó)際電子貿(mào)易。但是我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)方面存在資金短缺、管理老化、人才匱乏等問(wèn)題。針對(duì)上述種種問(wèn)題，中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)管理現(xiàn)代化、重視人才培養(yǎng)等，發(fā)展適合中小外貿(mào)企業(yè)特色的電子商務(wù)。關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)應(yīng)用Abstract:WithChina'saccessiontotheWTOandthedeepeningofthereformofforeigntrade.Economicglobalization,therapiddevelopmentofinformationtechnologyandtherapiddevelopmentofinternationaltrade.Electroniccommerceinternationaltradehasbecometheinternationalgeneralmethod,theelectroniccommercehasreplacedthetraditionaltrademode.Smallandmedium-sizedforeigntradeenterprisestoadapttoanewformofinternationaltrade,andcarryoutinternationalelectronictrade.Butourcountrysmallandmedium-sizedforeigntradeenterpriseintheuseofe-commerceareshortageofcapital,management,aging,talentshortageproblems.Inviewoftheaboveproblems,smallandmedium-sizedforeigntradeenterprisesshouldstrengthenenterprisemanagementmodernization,payattentiontothecultivationoftalents,thedevelopmentofsuitableforsmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisecharacteristicsofelectroniccommerce.KeyWords:ForeigntradeenterpriseE-businessAdvantagesApplications電子商務(wù)是一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和全球性發(fā)展的潛在動(dòng)力。電子商務(wù)對(duì)我國(guó)眾多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。在這樣一個(gè)虛擬的市場(chǎng)中，中小企業(yè)不需要修建商場(chǎng)建筑。沒(méi)有店面的租金成本、也沒(méi)又商品庫(kù)存積壓，便于與顧客保持直接而親密的聯(lián)系等等。電子商務(wù)突破傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貨物、信息、貨幣的三流一體。一次推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，有利于促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，有利于中小企業(yè)的健康成長(zhǎng)，更好的進(jìn)行全球性的貿(mào)易，為國(guó)家長(zhǎng)期、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)活力和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)奠定良好的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的綜述概念1.電子商務(wù)概述電子商務(wù)（ElectronicCommerce），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。2.電子商務(wù)的特點(diǎn)（1）網(wǎng)絡(luò)性電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分發(fā)展為基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，企業(yè)要做到以客戶(hù)為核心生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品幾乎是不可能的。隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以便利地搜集顧客的信息。這一能力的增強(qiáng)為企業(yè)從以產(chǎn)品、服務(wù)為核心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為核心，并不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求奠定了基礎(chǔ)。因此，從這一角度上說(shuō)，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)型經(jīng)濟(jì)。（2)創(chuàng)新性在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)中，以風(fēng)險(xiǎn)投資為支撐，以創(chuàng)新為動(dòng)力的企業(yè)家精神快速發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。實(shí)際上，在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)中，技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新，尤其是制度創(chuàng)新己經(jīng)成為市場(chǎng)主體生存和發(fā)展的關(guān)鍵，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)大推動(dòng)力。這些創(chuàng)新與企業(yè)家精神的結(jié)合，保證了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)中持續(xù)創(chuàng)新機(jī)制的形成。（3）知識(shí)性電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)又是一種以知識(shí)資源的占有、配置、使用為最重要因素的經(jīng)濟(jì)。智力(知識(shí))是凝聚并表現(xiàn)于特定人才和技術(shù)之上的創(chuàng)造力和拓展能力，其主要形態(tài)是特定知識(shí)及其開(kāi)發(fā)和運(yùn)用。知識(shí)是企業(yè)擁有的一種資本，智力(知識(shí))資本的豐裕程度決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)中，財(cái)富和權(quán)力的再分配取決于擁有的知識(shí)和信息。所以說(shuō)，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)型經(jīng)濟(jì)。（4）可持續(xù)發(fā)展性電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生在多種自然資源近乎耗竭、環(huán)境危機(jī)日益加劇的時(shí)代，它把科學(xué)與技術(shù)融為一體，反映了人類(lèi)對(duì)自然界與人類(lèi)社會(huì)的科學(xué)、全面的認(rèn)識(shí)，并從一個(gè)方面使經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展成為可能。（5）全球性以信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的快速發(fā)展，加強(qiáng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)。世界經(jīng)濟(jì)正呈現(xiàn)兩個(gè)主要方面的轉(zhuǎn)變，即世界經(jīng)濟(jì)的信息化和世界經(jīng)濟(jì)的全球化。世界經(jīng)濟(jì)的信息化和世界經(jīng)濟(jì)全球化有著緊密的聯(lián)系。日益發(fā)展的信息技術(shù)大大縮短了世界市場(chǎng)各個(gè)部分之間的距離，通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段，現(xiàn)代社會(huì)能夠比以往更迅捷和安全地跨越空間和時(shí)間，傳輸著人員、商品和觀念，使人們的思維和活動(dòng)可以在同一個(gè)時(shí)間里交流。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)方式發(fā)生了根本性的革命。電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。其優(yōu)越性主要有：

（1）提高了通信速度，尤其是國(guó)際范圍內(nèi)的通信速度。

（2）節(jié)省了潛在開(kāi)支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開(kāi)銷(xiāo)。

（3）增加了客戶(hù)和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶(hù)和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而電子數(shù)據(jù)交換（EDI）則意味著企業(yè)間的合作得到了加強(qiáng)。

（4）提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶(hù)所需的服務(wù)。

（5）提供了交互式的銷(xiāo)售渠道。使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身工作。

（6）提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。（7）最重要的一點(diǎn)是，電子商務(wù)增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的電子商務(wù)國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)只是電子商務(wù)體系中的一部分，但卻是最重要的一部分，是各國(guó)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的要點(diǎn)。它是指在國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域內(nèi)，拋開(kāi)傳統(tǒng)的交易方式，利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)從洽談、簽約、交貨到付款全程的電子化，以大大提高交易效率。

1.從內(nèi)容來(lái)看國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)可分為兩部分：有形產(chǎn)品的間接貿(mào)易和無(wú)形產(chǎn)品的直接貿(mào)易。前者是指通過(guò)電子的方式來(lái)處理洽談、訂貨、開(kāi)發(fā)票、收款等與有形商品貿(mào)易相關(guān)的活動(dòng)；后者是指通過(guò)電子方式，尤其是國(guó)際通訊等來(lái)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)咨詢(xún)報(bào)告、電腦軟件、數(shù)控程序等可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸并能以某種方式存儲(chǔ)的無(wú)形商品交換的全部過(guò)程。,最新資訊

2.從手段來(lái)看國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)的主要電子工具是信息網(wǎng)。如Internet和機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)如電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI。EDI是一種計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，應(yīng)用這種技術(shù)的貿(mào)易伙伴根據(jù)事先達(dá)成的協(xié)議，對(duì)經(jīng)濟(jì)信息按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行格式化處理，并把這些數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在他們的電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理。貿(mào)易伙伴可以通過(guò)EDI發(fā)出定單，詢(xún)問(wèn)有關(guān)商品信息，接受定單，辦理貨物運(yùn)輸和銀行結(jié)算等事項(xiàng)。也就是說(shuō)，和貿(mào)易有關(guān)的手續(xù)都可以在不使用紙制單證的情況下完成，所以EDI也被普遍地稱(chēng)為無(wú)紙貿(mào)易

3.從特點(diǎn)來(lái)看國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)必須利用標(biāo)準(zhǔn)的格式來(lái)完成信息交換。首先，它將定單、發(fā)票等商業(yè)及行政文件通過(guò)翻譯器使之標(biāo)準(zhǔn)化，從而使文件形成具有結(jié)構(gòu)化，可被計(jì)算機(jī)識(shí)別或處理的數(shù)據(jù)格式文件；然后通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到貿(mào)易伙伴或與貿(mào)易有關(guān)的各個(gè)部門(mén)的計(jì)算機(jī)內(nèi)；最后再由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成對(duì)接受文件的處理，通過(guò)翻譯器轉(zhuǎn)換成可被公司計(jì)算機(jī)識(shí)別的格式文件。因此在使用EDI進(jìn)行國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)時(shí)，原則上在整個(gè)過(guò)程中不需要產(chǎn)生任何紙面文件，從而為真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙貿(mào)易提供了可能。電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r（一）全球電子商務(wù)發(fā)展概況縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2007年全球B2B交易額達(dá)到8.3萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年將保持40%以上的增長(zhǎng)率，到2010年B2B交易額將達(dá)到26萬(wàn)億美元，比2002年增長(zhǎng)30多倍。（二）我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況我國(guó)一直高度重視電子商務(wù)的發(fā)展。90年代中期開(kāi)始，各種商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)區(qū)的迅速發(fā)展逐步滲入到我國(guó)各行各業(yè)和社會(huì)生活的各個(gè)層面。進(jìn)入新世紀(jì)，我國(guó)電子商務(wù)邁上了務(wù)實(shí)發(fā)展階段，取得了新的成效。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新調(diào)查表明，71.8%的網(wǎng)民渴望能進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。我國(guó)已在電子商務(wù)方面作了大量的工作，這些有益的探索極大的促進(jìn)了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。我國(guó)政府和企業(yè)敏銳的意識(shí)到信息化及電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的巨大影響，已經(jīng)實(shí)施“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”等一系列金字工程。電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施條件逐漸完善，電子商務(wù)發(fā)展軟環(huán)境初步建立；各行業(yè)電子商務(wù)取得可喜成果；企業(yè)電子商務(wù)成效顯著。電子商務(wù)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)方式逐步形成，資金周轉(zhuǎn)、物流效率普遍改善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成一定規(guī)模，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、集約化方向發(fā)展。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展不斷創(chuàng)造國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力。電子商務(wù)購(gòu)物在促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織方式和管理變革的同時(shí)，使社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化趨于成熟，面向消費(fèi)者的電子商務(wù)服務(wù)范圍不斷拓寬，個(gè)性化日趨明顯，數(shù)字化商品和網(wǎng)上消費(fèi)服務(wù)模式日益豐富。信息網(wǎng)絡(luò)不斷為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展空間，在線交易、電子認(rèn)證、在線支付等服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用模式日益活躍，開(kāi)始推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)向節(jié)約化、高效率、高效益、可持續(xù)方向發(fā)展?？傮w而言，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。三、電子商務(wù)在我國(guó)外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用及現(xiàn)狀（一）電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的基本功能傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，交易涉及的主體一般包括買(mǎi)方、賣(mài)方、銀行、運(yùn)輸、稅務(wù)、海關(guān)、商檢等部門(mén)，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程十分復(fù)雜，效率低，周期長(zhǎng)，越來(lái)越不適應(yīng)當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易快速發(fā)展的需要。電子商務(wù)通過(guò)Internet將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業(yè)務(wù)處理過(guò)程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)向?qū)?yīng)，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中具有以下基本功能：1、物色貿(mào)易伙伴物色貿(mào)易伙伴是開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的前提。傳統(tǒng)方式下，買(mǎi)賣(mài)雙方，為了尋找合適的貿(mào)易伙伴，必須付出極高的代價(jià)。而利用電子商務(wù)物色貿(mào)易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。國(guó)內(nèi)的進(jìn)出口企業(yè)足不出戶(hù)就可以找到國(guó)外的貿(mào)易伙伴；而國(guó)外的客戶(hù)也可輕而易舉地物色到理想的中國(guó)進(jìn)出口企業(yè)。2、方便咨詢(xún)、洽談咨詢(xún)、洽談是國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)方式下，一般是由交易雙方共同選擇某一確定的時(shí)間和地點(diǎn)，雙方當(dāng)面進(jìn)行。但由于時(shí)間和空間限制，咨詢(xún)、洽談的過(guò)程漫長(zhǎng)、又不經(jīng)濟(jì)，特別是因?yàn)槭軙r(shí)差的限制，給雙方的交往帶來(lái)很大不便。Internet的便捷、低成本的通訊功能和高效、大容量的信息處理能力，在國(guó)際商務(wù)的咨詢(xún)、洽談活動(dòng)中具有十分重要的功能。買(mǎi)賣(mài)雙方可借助電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)談?wù)摻M了解時(shí)差和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可以用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。通過(guò)Internet進(jìn)行咨詢(xún)和洽談可以跨越面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。3、網(wǎng)上訂購(gòu)與支付電子商務(wù)可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購(gòu)，并可通過(guò)銀行和信用卡公司的參與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)ǔＴ诋a(chǎn)品介紹中提供十分友好的訂購(gòu)交互格式框，當(dāng)客戶(hù)填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)會(huì)用交易確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉，訂購(gòu)信息也可采用加密的方法使客戶(hù)和商家的商業(yè)信息不致泄露。國(guó)際貿(mào)易中的網(wǎng)上支付對(duì)可以直接通過(guò)Internet傳遞交付的軟件、音像、咨詢(xún)服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品及交易來(lái)說(shuō)極為便利，可節(jié)省很多人員的開(kāi)銷(xiāo)；并且，隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在國(guó)際貿(mào)易中會(huì)表現(xiàn)得更加明顯。4、交易管理網(wǎng)絡(luò)化國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動(dòng)牽涉到政府的多個(gè)職能部門(mén)以及金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)缺姸嗯涮追?wù)部門(mén)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易交易的管理包括有關(guān)市場(chǎng)法規(guī)、稅務(wù)征管、保管、交易糾紛仲裁等多個(gè)環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)必須單獨(dú)與各相關(guān)單位打交道，必定要花費(fèi)大量的人力、物力，并且要占用大量的時(shí)間。電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的交易管理做到無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化，使從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)可直接通過(guò)Internet辦理與銀行、保險(xiǎn)、稅務(wù)、運(yùn)輸有關(guān)的電子票據(jù)的電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過(guò)程的時(shí)間和費(fèi)用。（二）我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀當(dāng)今時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，利用Internet瀏覽器軟件技術(shù)實(shí)施電子商務(wù)成為必然的趨勢(shì)。嚴(yán)峻形式可形容為：“要么電子商務(wù)，否則無(wú)商可務(wù)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)外貿(mào)行業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)方面一直走在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)的前列，其原因是多方面的：1.政府重視國(guó)務(wù)院及經(jīng)貿(mào)行業(yè)的政府主管部門(mén)對(duì)我國(guó)外經(jīng)貿(mào)的電子商務(wù)發(fā)展非常重視，統(tǒng)一規(guī)劃制定了我國(guó)國(guó)家電子商務(wù)的系統(tǒng)工程——金關(guān)工程。該工程由原外經(jīng)貿(mào)部牽頭，由國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、原電子部、國(guó)家稅務(wù)總局、中國(guó)人民銀行、海關(guān)總署、國(guó)家外匯管理局、原國(guó)家機(jī)電辦等部委組成。金關(guān)工程于1997年開(kāi)始啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)與運(yùn)行，工程的網(wǎng)絡(luò)框架、基本技術(shù)環(huán)境和應(yīng)用規(guī)模已經(jīng)形成，外經(jīng)貿(mào)部的外部管理業(yè)務(wù)已經(jīng)完全由該工程項(xiàng)目之一的中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行，有利推動(dòng)了我國(guó)的電子商務(wù)工作。2.外貿(mào)企業(yè)工作需要外貿(mào)企業(yè)常年從事國(guó)際貿(mào)易，對(duì)國(guó)外新技術(shù)、新事物比較敏感，電子商務(wù)在發(fā)達(dá)國(guó)家一流行，立刻就注意到了，并從利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)上得益。他們不僅通過(guò)使用電子郵件大大降低了國(guó)際通訊費(fèi)用，而且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到了大量國(guó)際市場(chǎng)信息，拓寬了市場(chǎng)渠道。3.積淀較多外貿(mào)公司計(jì)算機(jī)普及較早，業(yè)務(wù)人員外語(yǔ)水平高，對(duì)Internet的學(xué)習(xí)、使用相對(duì)容易。因此，外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)普及程度高于其他行業(yè)便成為自然。很多外貿(mào)公司很早就開(kāi)始了“觸網(wǎng)”，例如，中國(guó)技術(shù)進(jìn)出口總公司的貿(mào)易之星網(wǎng)站是國(guó)內(nèi)較早開(kāi)通且具有相當(dāng)影響力的外貿(mào)信息網(wǎng)站之一。中國(guó)輕工進(jìn)出口總公司很早就用過(guò)亞洲資源網(wǎng)站對(duì)外介紹公司，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。中國(guó)化工業(yè)進(jìn)出口總公司，中國(guó)糧油進(jìn)出口總公司已經(jīng)建起了自己的信息體系，公司的很多管理工作可以在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行。四、外貿(mào)企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的必要性電子商務(wù)是世界經(jīng)濟(jì)全球化和科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議2000年11月16日公布的報(bào)告指出，從國(guó)際貿(mào)易觀點(diǎn)來(lái)看，電子商務(wù)將成為跨國(guó)貿(mào)易的主要成分，也被普遍認(rèn)為將成為本世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。電子商務(wù)以信息網(wǎng)絡(luò)為載體，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)有著許多明顯的有點(diǎn)，諸如降低交易成本、增加商業(yè)機(jī)會(huì)以及減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴(lài)等等。所有這些，都將對(duì)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。（一）巨大的市場(chǎng)孕育著無(wú)限的商機(jī)自入世以來(lái)，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)入一個(gè)快速增長(zhǎng)期，2002~2006年，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額分別增長(zhǎng)21.8%、37.1%、35.7%和23.8%。對(duì)外貿(mào)易發(fā)展增速已經(jīng)連續(xù)5年保持在20%以上，這是改革開(kāi)放以來(lái)所沒(méi)有的。近幾年來(lái)，電子商務(wù)也取得了幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。對(duì)于中國(guó)廣大的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)外貿(mào)易的快速增長(zhǎng)和電子商務(wù)的幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)將是一個(gè)巨大的市場(chǎng)和孕含著無(wú)限的商機(jī)。（二）有利于實(shí)現(xiàn)外貿(mào)客戶(hù)資源管理，避免對(duì)業(yè)務(wù)員的過(guò)度依賴(lài)外貿(mào)企業(yè)原始實(shí)行的經(jīng)營(yíng)方式多是業(yè)務(wù)員包攬從客戶(hù)選擇、簽訂合同、組織貨源、驗(yàn)貨報(bào)關(guān)到貨款支付的全過(guò)程，掌握著客戶(hù)資源。這一方面使企業(yè)無(wú)法掌握客戶(hù)的狀況，另一方面使業(yè)務(wù)員掌握著企業(yè)的生存及發(fā)展，一旦人才流失，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力急劇下降，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而電子商務(wù)和外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè)，使每人每天的工作日程與行動(dòng)記錄都有據(jù)可查，所有細(xì)節(jié)均一目了然，使主動(dòng)權(quán)更多地掌握在外貿(mào)企業(yè)手中。（三）可更有效地為客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，是衡量企業(yè)銷(xiāo)售是否成功的根本，也是企業(yè)賴(lài)以存在的基礎(chǔ)。目前許多公司正在開(kāi)始使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)約有62%通過(guò)E-mail或EDI方式與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)信息交換，56%通過(guò)Internet進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在網(wǎng)上介紹、提供技術(shù)支持，查詢(xún)訂單、處理信息以及貨物運(yùn)輸?shù)木唧w細(xì)節(jié)、搜索和了解客戶(hù)的喜好及要求，不僅方便、快捷、經(jīng)濟(jì)，而且可解放公司自己的客戶(hù)服務(wù)人員，讓他們?nèi)ヌ幚砀鼮閺?fù)雜的問(wèn)題，調(diào)整與客戶(hù)的關(guān)系，也會(huì)使客戶(hù)更滿(mǎn)意。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息，可為企業(yè)提供各種供貨渠道，加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。（四）電子商務(wù)降低了交易成本和采購(gòu)成本，交易透明度較高外貿(mào)企業(yè)在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易采購(gòu)中，需要耗費(fèi)大量的人力物力、買(mǎi)賣(mài)雙方需要經(jīng)過(guò)多次的詢(xún)價(jià)還盤(pán)、大量的來(lái)往傳真、電函才能成交，并且在這些詢(xún)盤(pán)還盤(pán)過(guò)程中還非常容易出現(xiàn)人為操作的失誤。資料表明，采用EDI，商業(yè)文件的傳遞速度提高81%，由差錯(cuò)造成的商業(yè)損失減少40%，文件處理成本降低38%。使用EDI的公司通?？梢怨?jié)省5%~10%的進(jìn)貨費(fèi)；同時(shí)，可以使企業(yè)將工作的重心集中在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制、開(kāi)拓新的客戶(hù)市場(chǎng)、鞏固與供應(yīng)商的合作關(guān)系以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。并且在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行采購(gòu)，可以更廣泛的選擇供貨商、壓低進(jìn)貨成本、保證進(jìn)貨的質(zhì)量。一方面，節(jié)約大量的人力物力，安排剩余的勞動(dòng)力去做市場(chǎng)開(kāi)拓和調(diào)研；另一方面，外貿(mào)電子商務(wù)參與各方采用電子方式，以網(wǎng)絡(luò)信息和商務(wù)數(shù)據(jù)交換為媒介達(dá)成交易，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性使一些大宗商品，如煤炭、鋼鐵、礦砂等原來(lái)只是供貨商與用戶(hù)直接交易的標(biāo)的，進(jìn)入了公開(kāi)和透明的貿(mào)易方式。此外，開(kāi)展電子商務(wù)，外貿(mào)企業(yè)可隨時(shí)在網(wǎng)上查找信息，營(yíng)銷(xiāo)和采購(gòu)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)反映大大加快，還可明顯縮短貿(mào)易雙方的定貨周期，從而減少庫(kù)存天數(shù)，顯著降低存貨，甚至做到無(wú)存貨，存儲(chǔ)費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)減少。最后，電子商務(wù)還可縮短交單結(jié)匯時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，節(jié)省利息支出等費(fèi)用。（五）減少交易環(huán)節(jié)，提高貿(mào)易效率正是互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳輸媒介的這種全球性、開(kāi)放性、便捷性、高效率性、低成本特性，使得傳統(tǒng)的制造商-批發(fā)商（一個(gè)或多個(gè)）-零售商-最終用戶(hù)式銷(xiāo)售鏈中的任何兩個(gè)交易方都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便、快捷地直接進(jìn)行信息交流。這在一定程度上也減少了世界市場(chǎng)發(fā)展的盲目性和國(guó)際貿(mào)易交易的不確定性，使全球范圍內(nèi)的資源呈動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置，為減少企業(yè)貿(mào)易決策的時(shí)滯和失誤創(chuàng)造了條件。所以從理論上講，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出口商品生產(chǎn)企業(yè)完全可以撇開(kāi)外貿(mào)公司，自己直接利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、收集信息，進(jìn)而直接與海外買(mǎi)主成交?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著企業(yè)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的逐步加深，以及政府推動(dòng)企業(yè)上網(wǎng)工程的實(shí)施，越來(lái)越多的出口商品制造企業(yè)會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、以電子商務(wù)的形式直接與海外買(mǎi)主達(dá)成出口交易。以下對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際電子商務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較。表3.1傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際電子商務(wù)在交易環(huán)節(jié)的比較傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易國(guó)際電子商務(wù)運(yùn)行場(chǎng)所不同場(chǎng)所網(wǎng)上進(jìn)行交易時(shí)間上班時(shí)間任何時(shí)間交易主體中間商成為交易主體的一方買(mǎi)賣(mài)雙方可直接進(jìn)行貿(mào)易交易環(huán)節(jié)多少信息交流困難容易貿(mào)易機(jī)會(huì)少多運(yùn)行機(jī)制受時(shí)間和地域的限制信息網(wǎng)絡(luò)成為世界市場(chǎng)的聯(lián)系紐帶營(yíng)銷(xiāo)手段傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理效率傳統(tǒng)的國(guó)家貿(mào)易監(jiān)管手段網(wǎng)絡(luò)為國(guó)家*觀管理提供便利交易效率低高交易成本低高（六）減少貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)了世界生產(chǎn)和服務(wù)的全球化，加速著全球市場(chǎng)一體化和生產(chǎn)國(guó)際化的進(jìn)程，促進(jìn)供應(yīng)商和用戶(hù)建立更緊密的聯(lián)系，外貿(mào)企業(yè)可以向用戶(hù)提供全天候的產(chǎn)品信息和服務(wù)，增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)，用戶(hù)也可以在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商。電子商務(wù)貿(mào)易的便利優(yōu)勢(shì)大大增強(qiáng)了外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為此許多國(guó)家以政府手段積極推進(jìn)電子商務(wù)，鼓勵(lì)以網(wǎng)絡(luò)方式開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。這些行為和舉措都大大加速了電子商務(wù)貿(mào)易的進(jìn)程，進(jìn)而超越時(shí)間和空間的限制，打破國(guó)際和地區(qū)之間有形和無(wú)形的壁壘，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易產(chǎn)生著巨大的影響。中國(guó)的企業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，必須充分利用電子商務(wù)這個(gè)有效工具，主動(dòng)出擊國(guó)際市場(chǎng)，尋找更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，謀求更大的生存空間。（七）減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴(lài)傳統(tǒng)的企業(yè)開(kāi)展國(guó)內(nèi)貿(mào)易業(yè)務(wù)都必須擁有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，與開(kāi)展國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，