萬科物業(yè)員工考核程序

限公司謝勇更改審核余紹元批準(zhǔn)VKPD6.0-031.目的。2.范圍3.3經(jīng)理助理(含助理)以下職員(工)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。3.4普通員工由班長及主辦(主管)考核，并報(bào)部門經(jīng)理審批。室負(fù)責(zé)。4.方法和過程控制4.1管理類及技術(shù)類人員的業(yè)績考核4.1.1部門經(jīng)理考核：每年年終由總辦組織進(jìn)行360度考核,詳見《部門經(jīng)理360度考核實(shí)施辦法》，其中上級考核使用萬科集團(tuán)提供的考核評議表。4.1.2經(jīng)理助理及以下職員(工)季度考核。每季度考核一次，安排在每季度結(jié)束后的第一個(gè)月進(jìn)行。A.一、二、三季度使用公司《職員工季度考核評分表》，并須在第核時(shí)安排面談。B.第四季度使用萬科集團(tuán)總部提供的考核評議表，并安排考核面談。4.1.3職工的考評結(jié)果由所在部門的人事管理員記錄在本部門的人限公司謝勇更改審核余紹元批準(zhǔn)VKPD6.0-034.1.4職員及職能部門全體人員的考評結(jié)果由總經(jīng)理辦公室記錄在人4.1.5經(jīng)理助理及以下職員(工)業(yè)績考核結(jié)果直接與獎金掛鉤。以下職員按公司經(jīng)理助理及以下職員(工)考核辦法進(jìn)行業(yè)績考核，4.2班組長業(yè)績考核：每月一次4.2.1班組長業(yè)績考核以部門經(jīng)理或經(jīng)部門經(jīng)理授權(quán)的相關(guān)經(jīng)理助4.2.3考核結(jié)果由所在部門的人事管理員記錄在本部門的人力資源掛勾，并作為晉升和參加等級考核的重要依據(jù)。關(guān)人員填寫《普通員工考核評分匯總表(月)》。限公司謝勇更改審核余紹元批準(zhǔn)VKPD6.0-034.3.4考核結(jié)果由所在部門的人事管理員記錄在本部門的人力資源4.3.5工程部員工的業(yè)績考核使用公司的《工程部員工月考核評分4.3.6汽美中心員工的業(yè)績考核按程序文件《汽美中心員工考核辦得等級資格一年以上的人員進(jìn)行復(fù)核。4.4.2根據(jù)公司的崗位設(shè)置情況，考核分為安全類和保潔類兩大類。B.實(shí)際操作：崗位服務(wù)設(shè)施、工具、材料實(shí)際操作運(yùn)用等應(yīng)會技能;C.演講答辯包括：崗位服務(wù)技能、管理意識、綜合素質(zhì)等.中級考核的員工須符合以下條件：C所在部門同意；D.考核前一季度部門月考核無扣分記錄(包括其他處罰)。AA.具有中級等級資格；B.截止考核日期在公司服務(wù)滿兩年以上；限公司VKPD6.0-03編制謝勇更改審核余紹元批準(zhǔn)余小原E.考核前半年部門月考核無扣分記錄(包括其他處罰)。4.4.6考核結(jié)果由本部門人事管理員記錄在部門人力資源管理軟件4.5.1、每年考核一次，一般安排在每年的五月進(jìn)行，每年十一月份分產(chǎn)生分產(chǎn)生見習(xí)、初級、中級、高級四個(gè)等級，與薪金福利掛鉤。4.5.2、根據(jù)技術(shù)類人員工作性質(zhì)，等級考核分為電工、制冷、電梯、控制中心四大類別，個(gè)人必須按照各自從事的工作崗位報(bào)考相應(yīng)類別4.5.3、技術(shù)類人員的等級考核采用百分制的形式，其中公司考核占40%，等級證書占30%，所在部門考核占20%，服務(wù)年限占10%，最后產(chǎn)生總成績。4.5.3.1公司考核(占40%)公司考核由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織，品質(zhì)部負(fù)責(zé)考核實(shí)施和評相關(guān)的由深圳市勞動局頒發(fā)的專業(yè)技能等級證書為準(zhǔn)(職稱證書為全及以上初級證書操作證、初級證限公司VKPD6.0-03編制謝勇更改審核余紹元批準(zhǔn)余小原新的技術(shù)等級計(jì)分。4.5.3.3所在部門考核(20%)4.5.3.4本公司工作服務(wù)經(jīng)驗(yàn)(占10%)在公司服務(wù)三年以上在公司服務(wù)兩年以上三年以內(nèi)在公司服務(wù)一年以上兩年以內(nèi)在公司服務(wù)半至一年以內(nèi)4.5.4、根據(jù)控制中心工作性質(zhì)，等級證書一4.5.4、根據(jù)控制中心工作性質(zhì)，等級證書一項(xiàng)內(nèi)容暫缺，其百分制總成績。4.5.5.2、具有初級技術(shù)員資格，并具備下述三條件之一：司申報(bào)資格考試。4.5.6、所在部門應(yīng)根據(jù)技術(shù)員具體工作能力及表現(xiàn)確定其等級范圍4.6汽美中心駕駛技術(shù)考核按程序文件《汽美中心駕駛技術(shù)考核辦限公司謝勇更改審核余紹元批準(zhǔn)VKPD6.0-03序號A1A2A3A4A5A6A7A8A9A10CCCCC6C7C項(xiàng)目上班抽煙、看報(bào)、寫信、聊天、吃零食、打私人電話者；未經(jīng)允許上班會客、不參加培訓(xùn)、換班、替班者；上班沒精神，影響形象者；接受任務(wù)拖沓，出工不出力者；違反體系文件操作要求者；反請銷假制度者，違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者；背后議論他人，不利團(tuán)結(jié)者；留外人住宿、不按時(shí)就寢者懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：11--20分)未使用文明語言，與顧客爭辯者；工作不認(rèn)真，出差錯(cuò)或服務(wù)欠佳被投訴者；上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位未造成損失者；發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者；者；公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新或處理問題不公平者；非工作需要，私用機(jī)電設(shè)備，消防器材者；懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：21-30分)當(dāng)值時(shí)間睡覺；者；蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者；進(jìn)行公司不允許的活動或變相賭博者；未經(jīng)允許向外界泄露資料、文件內(nèi)容者；收車費(fèi)不撕停車票據(jù)或以權(quán)謀私者；；顧客有難不相助者；序號D0項(xiàng)目工作積極主動、任勞任怨者；培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出，能夠?qū)W以致用者；做好傳、幫、帶工作者；內(nèi)務(wù)始終保持良好，經(jīng)常幫助后進(jìn)者；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)反映者；勤儉節(jié)約，為部門節(jié)省開支者；尊老愛幼，樂于助人者；班余常協(xié)助管理工作者；反映問題及時(shí)，起到防微杜漸作用者；勵(加分標(biāo)準(zhǔn)：11—20分)警惕性高，抓獲小偷或亂發(fā)廣告者；工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者；能夠解決問題，處理問題靈活者；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢受顧客表揚(yáng)者；拾金不昧者；出色完成上級交給的特殊任務(wù)者；勵(加分標(biāo)準(zhǔn)：21--30分)對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者；修改質(zhì)量體系文件，經(jīng)實(shí)施確對公司管理有效者；提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者；保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全，防止重大事