溝通技巧之壓力溝通

溝通技巧之壓力溝通第1頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日內(nèi)容提要壓力來源分析性格與健康壓力的內(nèi)涵壓力應(yīng)對策略壓力溝通第2頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日測測你的壓力狀態(tài)從未發(fā)生（0分）偶爾發(fā)生（1分）經(jīng)常發(fā)生（2分）1、覺得手上工作太多，無法應(yīng)付。2、覺得時間不夠用，所以要分秒必爭。如闖紅燈3、覺得沒有時間消遣，終日記掛著工作。4、遇到挫敗時很容易發(fā)脾氣。5、擔(dān)心別人對自己工作表現(xiàn)的評價。6、覺得上司和家人都不欣賞自己。7、擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)狀況。8、有頭痛、胃痛、背痛的毛病，難以治愈。9、需要借助煙酒、藥物、零食等抑制不安情緒。第3頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日10、需要借助安眠藥入睡。11、與家人、朋友、同事相處時你會發(fā)脾氣。12、與人交談時，打斷對方的話。13、上床后覺得思潮起伏，很多事情讓你牽掛，難以入睡。14、工作太多，不能每件事做到盡善盡美。15、當(dāng)空閑時輕松一下也會覺得內(nèi)疚。16、做事急躁、任性而事后感到內(nèi)疚。17、覺得自己不應(yīng)該享樂。

測測你的壓力狀態(tài)第4頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日0——10分，精神壓力程度低，可能顯示生活缺乏刺激，比較簡單沉悶，做事的動力不足。11——15分，精神壓力程度中等，雖然某些時候感到壓力較大，仍可應(yīng)付。16分以上，精神壓力偏高，應(yīng)反省一下壓力的來源并尋找解決辦法。測測你的壓力狀態(tài)第5頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日壓力最大的十種中國人

1.

精神壓力最大的中國人是學(xué)生。老師的諄諄教導(dǎo)，家長的苦口婆心，使得學(xué)生不敢有絲毫放松；名目繁多的考試，接連不斷的模擬，使得學(xué)生苦不堪言。還有，補課、交費、好差班、文理科、做不完的作業(yè)，或高或低的名次……

第6頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日2.

社會壓力最大的中國人是教師。既要響應(yīng)上面的號召實施素質(zhì)教育，又要考慮家長的期望讓學(xué)生在各級各類的考試中有較好的成績；既要教育管理好學(xué)生，讓學(xué)生成才，又要掌握好懲誡的尺度，避免負(fù)面影響；既要吃飯穿衣做有血有肉的人，又要按社會輿論要求當(dāng)精神上的“神”。

第7頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日3.

生活壓力最大的中國人是下崗工人。

吃飯要錢，穿衣要錢，孩子上學(xué)也要錢，可是，到哪兒弄錢呢？政府雖有不少照顧政策，但能落到實處的甚少。

4.

感情壓力最大的中國人是婚外戀者。

離婚還是不離婚，斷絕與情人的交往還是繼續(xù)下去，實在難斷。想與情人長久，又舍不得家庭；想安心過日子，又放不下情人。難以取舍。

第8頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日5.

健康壓力最大的中國人是網(wǎng)民。一坐就是幾個小時，眼睛難受，頸椎難受，頭難受，腰難受，趕上熱天，屁股捂的也難受，白天要上班，只好犧牲睡覺時間，嚴(yán)重影響身體健康。可是如果不上網(wǎng)，那也不行，心里難受！第9頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日6.

家庭壓力最大的中國人是中年人。上有老，下有小，在單位即使不是領(lǐng)導(dǎo)，也是“老革命”，事情不會少，難得有個雙休日，孩子的爺爺要“?；丶铱纯?，”孩子的姥姥也要“?；丶铱纯础?，先去誰家，后去誰家，一定要考慮好，否則，兩口子就要吵。

第10頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日

7.

學(xué)習(xí)壓力最大的中國人是專業(yè)技人員。

為了提高學(xué)歷，為了晉升職稱，放棄休息時間，放棄娛樂活動，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)信息技術(shù)，參加繼續(xù)教育，參加外語考試，寫論文，寫總結(jié)，費用基本自理，工作不能耽

。

第11頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日8、經(jīng)濟(jì)壓力最大的中國人是大酒店老板。大酒店老板多數(shù)賺錢，不過，生意好的，都是靠公款吃喝，而單位吃飯，都是先簽字，后付賬。光是有一筆啟動資金裝修酒店，提高規(guī)格是不夠的，必須要有一大筆周轉(zhuǎn)資金，否則干不下去。單位把酒店吃垮的事例不止一個。

9.

心理壓力最大的中國人是貪官。權(quán)是好東東，可以生錢；錢也是好東東，可以買權(quán)。權(quán)大了，錢多了，總有點不踏實，怕紀(jì)檢會找談話，怕“雙規(guī)”。晚上收受賄賂，白天還得大叫反貪。

第12頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日

10.

綜合壓力最大的中國人是煙民。

健康壓力：“吸煙有害健康”天天看見；經(jīng)濟(jì)壓力：每天都得有此項開銷；家庭壓力：老婆（或丈夫）孩子反對；社會壓力：公眾場合吸煙、隨手扔煙頭、隨地吐痰會遭到大家反對，還有可能被罰款；心理壓力：“煙友”在一起，不能“掉價”遞低檔的，為了省錢，只好躲在一邊吸劣質(zhì)煙，生怕被人瞧見……第13頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日壓力的來源第14頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日阿拉法特逝世的原因——

長期心理戰(zhàn)的結(jié)果阿拉法特遭到以色列長期圍攻，這種長期高度應(yīng)急狀態(tài)的慢性應(yīng)急狀態(tài)，類似于長期愛滋病，生理免疫系統(tǒng)遭到崩潰。超常應(yīng)急系統(tǒng)因長期應(yīng)急反應(yīng)而崩潰。應(yīng)急性疾病的發(fā)生,主要是通過植物性神經(jīng)及其所支配的相應(yīng)器官和內(nèi)分泌系統(tǒng)對應(yīng)急的綜合性、防御性的肌體反應(yīng)。

第15頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日北川農(nóng)辦主任自殺簡單遺書坦陳工作壓力太大

2008年10月3日，北川縣委農(nóng)辦主任董玉飛在暫住地自殺身亡。董玉飛是北川災(zāi)后首例輕生的政府官員。董玉飛死后，留了言語不多的遺書給弟弟董卓鍇。內(nèi)容如下：工作壓力太大，幫我照顧好父母，照顧好嫂子。“就這幾句非常簡單的話?！边@是一位北川干部寫在網(wǎng)絡(luò)上的一段話：“全國人民都在快樂度（假）‘十一黃金周’，北川沒有……處于災(zāi)區(qū)，政府機關(guān)理當(dāng)只爭朝夕。但是，沒有一個人是鐵打的。對災(zāi)區(qū)關(guān)懷，物質(zhì)至關(guān)重要，精神救援更是必須。對災(zāi)區(qū)關(guān)懷，不僅要面對普通民眾，更應(yīng)包括基層干部?！钡?6頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日北川宣傳部副部長馮翔之死引人深思

09.4.20，一個來自四川災(zāi)區(qū)的消息再次令人震驚：中共北川羌族自治縣縣委宣傳部副部長馮翔于20日凌晨2時左右在家中去世，據(jù)公安部門初步勘驗系自縊身亡，具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查之中。(見4月20日四川新聞網(wǎng))一個曾經(jīng)的抗震救災(zāi)英雄，33歲的年輕有為干部，最終卻選擇以自殺的方式離開人世，在令人震驚的同時更發(fā)人深思。雖然自殺的原因目前仍無定論，但從記者的報道以及死者的博文等相關(guān)信息看，揮之不去的震后心理陰影，特別是巨大的失子之痛，應(yīng)是引發(fā)這場悲劇的重要原因。第17頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日韓國“永遠(yuǎn)的灰姑娘”崔真實自殺身亡2008年10月2日，韓國女演員崔真實在自己家中自殺身亡。警方推測死亡原因：抑郁癥+離婚痛苦+事業(yè)壓力。第18頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日夢中打領(lǐng)導(dǎo)打在老婆身上據(jù)2008年10月8日《武漢晚報》報道：主人翁小王家住江岸區(qū)后湖同安家園，上個月，由于一次事故，他的右手小指頭骨折。為了工作，他不得不包著繃帶干。凌晨4時許，小王做了一個夢：夢見領(lǐng)導(dǎo)板著臉追問他工作的進(jìn)展，氣憤的他伸手就打向領(lǐng)導(dǎo)。這一巴撐還真打了出去，只是打在熟睡中老婆的脖子上。小王向記者講述后感嘆：“看來我要找心理醫(yī)生了?！钡?9頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日大學(xué)生擔(dān)憂就業(yè)武漢科技大學(xué)中南分校日前對全校938人抽樣調(diào)查顯示，社會競爭激烈讓大學(xué)生覺得壓力大，就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻成為他們的“最痛”。52%的大學(xué)生認(rèn)為社會競爭激烈；27.5%的大學(xué)生認(rèn)為社會變革快、難以適應(yīng)；23%的學(xué)生認(rèn)為上大學(xué)花費太高而就業(yè)較難、工資也不高。摘自2008年10月17日《長江日報》第20頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日4400：12009年國家公務(wù)員網(wǎng)上報名2008年10月24日已經(jīng)結(jié)束，報名最后一天出現(xiàn)“井噴”，最熱門職位直逼4400比1大關(guān)，刷新了去年廣電總局4200比1的記錄。本次報考最“炙手可熱”的崗位當(dāng)數(shù)中殘聯(lián)組聯(lián)部“基層組織建設(shè)”一職，計劃招收一人，已有4371人通過了審核，供求比例再創(chuàng)新高。據(jù)分析，應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量比去年有所增加是原因之一，更有考生直言眼下經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，與“朝不保夕”的企業(yè)相比，公務(wù)員無疑相對安穩(wěn)得多。第21頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日2008年10月28日晚6點43分，中國政法大學(xué)昌平校園內(nèi)，一名男生持菜刀砍死法學(xué)院教授程春明，隨后自首。兇手付承勵為2005級政治與公共管理學(xué)院學(xué)生。死者程春明，中國政法大學(xué)法學(xué)院教授、法學(xué)博士。1965年1月3日出生于湖北省大悟縣，漢族，中國致公黨黨員。

第22頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日心理學(xué)專家認(rèn)為，由于兇手付承勵事件的原因還沒有被調(diào)查清楚，談結(jié)論恐怕言之過早。但是事實上，在學(xué)業(yè)、生活種種方面所帶來的壓力或者說是壓抑的情緒，學(xué)生很難得到有效的排解，久而久之，會在學(xué)生心里產(chǎn)生一些陰影。因此，在學(xué)生的成長過程中，適宜的家庭教育、合理課堂、課外學(xué)習(xí)、適度的心理引導(dǎo)、溝通都是非常必要的。第23頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日認(rèn)識壓力：壓力預(yù)兆和形成因素

壓力也叫應(yīng)激，這是促使一個人的精神、思想以及身體狀況處于緊張狀態(tài)的條件。第24頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日來自中國抑郁癥的情況報告

全世界心理疾病已成為第四大疾病，全球約4億人患有抑郁癥，英國一半的婦女服用抗抑郁藥。我國抑郁癥患者占總?cè)丝诘?%—8%，約5500萬人，導(dǎo)致自殺人數(shù)為80萬人，遠(yuǎn)超過年交通事故死亡人數(shù)的15萬人。每2分鐘有1人自殺，8人自殺未遂?？膳碌氖牵s90%左右的抑郁患者沒有意識到并及時就醫(yī)，成為隱匿在社會中的定時炸彈。

第25頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日來自世界衛(wèi)生組織的警告按照世界衛(wèi)生組織（WHO）資料，1990年中國精神疾病在疾病總負(fù)擔(dān)的排名居首位?！加芯裾系K的人數(shù)約6500萬，最嚴(yán)重的是抑郁癥、狂躁—抑郁癥、精神分裂癥、妄想—強迫癥、酒精濫用以及癡呆。第26頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日

世界衛(wèi)生組織健康的定義“不但沒有軀體的缺陷和疾病，還要有完整的生理、心理狀況和社會適應(yīng)能力”。和諧的人際關(guān)系良好的社會適應(yīng)能力正確的自我意識

樂觀向上的生活態(tài)度良好的情緒調(diào)控能力第27頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日

性格與健康

性格決定命運,也決定人的健康,什么樣的性格就會有什么樣的命，就有什么樣的病。愛激動的人沒有一個是心臟好的愛生氣的人容易甲狀腺、肝臟不好愛叫勁的人頸椎不好害怕膽小的人腎臟不好疑心重的人胰臟不好第28頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日壓力的潛在中介一個人的控制源可以看作壓力的潛在中介。

控制源是指可以用來解釋為什么有些人會積極、愉快、主動地應(yīng)對困難處境而同時另一些人則表現(xiàn)出消極態(tài)度的一種假想的內(nèi)心狀態(tài)。外在控制內(nèi)在控制第29頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日壓力從何而來？

心理學(xué)家曾形象說：壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是，如果琴弦繃得太緊，就會斷掉。人需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃健箟毫Φ某潭饶軌蚺c生活協(xié)調(diào)。

第30頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日討論:

你怎么看“有壓力才有動力”這句話第31頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日蕭伯納談壓力英國文學(xué)家蕭伯納講得更為明確。曾有一名記者問蕭伯納：“請問樂觀主義者與悲觀主義者的區(qū)別在何在？”蕭伯納回答：“這很簡單，假定桌上有一瓶只剩下一半的酒，看見這瓶酒的人如果說：‘太好了，還有一半?！@就是樂觀主義者；如果有人對這瓶酒嘆息：‘糟糕！只剩下一半?！蔷褪潜^主義者?！?/p>

第32頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日何謂壓力壓力是指所有擾亂人們心理、生理健康狀態(tài)的干擾。它給人以一種焦慮、緊張和重壓的感覺。據(jù)中國科學(xué)院心理研究所“社會轉(zhuǎn)型期不同職業(yè)群體主要社會應(yīng)激源與心理健康”項目的調(diào)查顯示，20～30歲人群感到壓力最大；31～40歲的人群次之；41～50歲人群再次之。該調(diào)查認(rèn)為：“人生壓力的普遍加劇已成為不容忽視的社會危機?！背Ｑ缘溃喝藳]壓力輕飄飄。適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蛱岣吖ぷ餍?，產(chǎn)生成就感，但是壓力過大，卻會導(dǎo)致效率低下，業(yè)績欠佳。第33頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日壓力的含義是：第一，它是那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激。第二，它是一種主觀的內(nèi)部心理狀態(tài)。第三，它是人體對需要和威脅的一種生理反應(yīng)。第34頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日

壓力來源:來自職場的壓力來自崗位的壓力(勝任能力)來自同事的壓力(競爭合作)來自領(lǐng)導(dǎo)的壓力(任務(wù)評價)來自發(fā)展的壓力(晉升前景)第35頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日來自家庭的壓力夫妻關(guān)系親子關(guān)系親友關(guān)系無效管教家庭瑣事夫妻爭端家庭問題夫妻不和身心疲憊工作經(jīng)濟(jì)社會生活壓力第36頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日來自自身情緒帶來的壓力女性周期性變化(性別比)現(xiàn)實與愿望的沖突其他瑣事(敏感特質(zhì))第37頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日早晨上學(xué)/班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費用你面臨

的選擇第38頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。第39頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日事件的不確定狀態(tài)忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ鳌９ぷ鞅憩F(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力第40頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……第41頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動力，最嚴(yán)重的情況下就會出現(xiàn)心理衰竭。第42頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日

4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

高成績的要求、低成績所帶來的負(fù)性情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對于自尊的需要和自我評價，引起挫折感挫折是強烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時，就會引發(fā)對障礙物的攻擊

攻擊行為轉(zhuǎn)移第43頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日4.1．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

炒股買進(jìn)還是賣出？

威脅：資產(chǎn)損失

壓力第44頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受要點回顧：壓力是什么?2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

第45頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日2、什么是壓力管理壓力管理針對壓力源造成的問題本身去處理處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面的紓解緩解或消除壓力第46頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日

選擇你不能改變天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝玻憧梢赃x擇表情；你不能支配他人，但你可以控制自己；你不能預(yù)支明天，但你必須用好今天；你不能件件成功，但你可以事事盡意。第47頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日情商指數(shù)是成敗關(guān)鍵1.情緒管理的核心——心態(tài)哲學(xué)2、個人成敗的關(guān)鍵——情感商數(shù)3、提升EQ的方法——情緒主人改變事情定義改變?nèi)宋锂嬅娓淖儗簡栐捀淖儗W(xué)習(xí)人物

第48頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日5S在應(yīng)付日常壓力上的應(yīng)用

整理（SHIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）

整理：將東西分為有用的無用的，丟掉無用的東西。整頓：將有用的東西定位定量并加以標(biāo)記。清掃：將生活、工作的地方清掃干凈，帶來愉快心情。清潔：保持上面3S，保持愉快心情。素養(yǎng)：養(yǎng)成好習(xí)慣，便有好心情。第49頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日壓力、令人窒息的壓力！什么是壓力？第50頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日※你是這樣的嗎？第51頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日壓力的本質(zhì)——了解壓力第52頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日壓力應(yīng)對策略第53頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日※人生幸福三決※＊不要拿自己的錯誤來懲罰自己＊不要拿自己的錯誤來懲罰別人＊不要拿別人的錯誤來懲罰自己

有了這三條，人生就不會太累了。。。第54頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日

你不能但你可以決定生命的長度，控制它的寬度；左右天氣，改變心情；改變?nèi)菝?，展現(xiàn)笑容；控制他人，掌控自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。第55頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日

莫生氣

人生就像一場戲

因為有緣才相聚

相扶到老不容易

是否更該去珍惜

為了小事發(fā)脾氣

回頭想想又何必

別人生氣我不氣

氣出病來無人替

第56頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日我若氣死誰如意

況且傷神又費力

鄰居親朋不要比

兒孫瑣事由他去

吃苦享樂在一起

神仙羨慕好伴侶

第57頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日健康財富莫生氣

很少有專家系統(tǒng)地研究心理狀態(tài)對健康的影響，不過，美國生理學(xué)家愛爾馬曾做過實驗：把一支支玻璃管插在正好是零攝氏度的冰水混合容器里，然后收集人們在不同情緒狀態(tài)下的“氣水”，描繪出了人生氣的“心理地圖”。實驗發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們心平氣和時，呼出的冷凝氣水澄清無色不含雜質(zhì)；生氣時則有紫色沉淀。愛爾馬把人在生氣時呼出的“生氣水”注射到大白鼠身上，幾分鐘后大白鼠就死了。第58頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日

由此分析，人生氣時的生理反應(yīng)十分強烈，分泌物比任何時候都復(fù)雜，且更具毒性。因此，愛生氣的人很難健康，更難長壽。然而在現(xiàn)實生活中，人生不能處處是陽光，時時有花香?！凹壹叶加斜倦y念的經(jīng)”，一旦失落感占據(jù)上風(fēng)，主宰情緒，就會削弱生理機能，使各種致病因子（包括生物、化學(xué)、氣候等）肆虐，損害身體健康。第59頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日

據(jù)資料顯示，因壓力造成情緒緊張而致病的約占71％，而80－90％的工傷事故與壓力有關(guān)。我國古籍《黃帝內(nèi)經(jīng)·素問》中指出“百病生于氣”?，F(xiàn)醫(yī)學(xué)研究證實，隨著社會的進(jìn)步、物質(zhì)生活的積累與發(fā)展，人們的感情釋放之古代人有極大的不同。在遠(yuǎn)古時代，人們只求溫飽，并無奢望，感情釋放是無保留的。現(xiàn)代人講究生活質(zhì)量和生活品位，注重外部形體容顏乃至手中權(quán)力等多方輻射影響。斯文中蘊藏抑郁、沉默中執(zhí)拗追求，平靜中升騰激動，熱烈中包裹痛苦，自若中浸潤焦慮等等。第60頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日而這些往往容易導(dǎo)致心理損傷，引發(fā)病理性疾病，如胃及二十腸潰瘍、高血壓、心肌梗塞、腦溢血、失眠、頭痛及癌癥等。當(dāng)心理疲憊時，你不應(yīng)單純在藥物治療上做文章，而應(yīng)加強心理支撐、養(yǎng)護(hù)和保健。實在氣悶時，不妨采取適度的“感情發(fā)泄”，甚至可哭笑一番，或去找心理醫(yī)生講出自己的心態(tài)，求得精神上的解脫。德國學(xué)者里奇說過：“壓力太小縮短壽命與壓力太大的害處相同。”第61頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日要想做到完全不生氣，是不可能的，歷史上一些名人的做法堪值效仿：岳飛雖氣憤金兵入侵，宋君無能，卻以《滿江紅》詞泄心中之氣。林則徐嫉惡如仇，卻以“制怒”為座左銘告誡自己。鄭板橋的“難得糊涂”，雖是“欺世名言”，但其真正寓意怕只有他自己明白。阿Q的“精神勝利法”，雖有其“自欺可笑”的一面，但也不失為自我安慰，調(diào)節(jié)心緒的辦法。第62頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日人生旅途，成功與失敗同在，順利與困難交替，歡樂與苦惱共存，感情每時每刻都在變化。任何情況下，要保持樂觀、平衡的心態(tài)，不積累“感情勢能”。做到遇喜而不狂，遏悲而不郁，遏急而不躁，遏驚而不慌，讓生命之歌的主旋律不受沖擊或干擾，不覓藥方覓樂方”以達(dá)怡情爽神、益壽延年的目的。

第63頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日應(yīng)對策略：學(xué)做三件事

學(xué)會關(guān)門學(xué)會關(guān)緊昨天和明天這兩扇門，過好每一個今天，每一個今天過得好，就是一輩子過得好。學(xué)會計算學(xué)會計算自己的幸福和計算自己做對的事情。計算幸福會使自己越計算越幸福，計算做對的事情會使自己越計算對自己越有信心。學(xué)會放棄記住“舍得”，是“舍”在先，“得”在后。世界上的事情總是有“舍”才有“得”，或者說是“舍”了一定會“得”，而“一點都不肯舍”或“樣樣都想得到”必將事與愿違或一事無成。（塞翁失馬，焉知非福）

第64頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日日常生活中減輕壓力的10種方法1、早睡早起。在你的家人醒來前一個小時起床，做好一天的準(zhǔn)備工作。2、同你的家人和同事共同分享工作的快樂。3、一天中要多休息，從而頭腦清醒，呼吸通暢。4、利用空閑時間鍛煉身體第65頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日5、不要急切地、過多地表現(xiàn)自己6、提醒自己任何事不可能都是盡善盡美7、學(xué)會說“不”8、生活中的顧慮不要太多9、偶爾可聽音樂放松自己10、培養(yǎng)豁達(dá)的心胸第66頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日壓力溝通第67頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日心理健康：職場壓力調(diào)試第68頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日職場減壓的八把金鑰匙

面對忙不完的工作，面對復(fù)雜的人際關(guān)系，經(jīng)理人的壓力無處不在。員工也時常因為工作上的小事而心生不滿，影響上班心情。而忽視這種煩惱，組織的士氣會像冬天的寒流，一場接著一場，氣氛愈來愈僵。有效進(jìn)行壓力管理，是企業(yè)經(jīng)營者必須直面的現(xiàn)實。現(xiàn)介紹8種職場減壓的方法，以供參考。第69頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日職場減壓的八把金鑰匙

1.放棄無意義的固執(zhí)。有些人總想能得到一切，而怕失去一點兒，不愿做出任何放棄，這種心理常會使你患得患失，背著沉重的包袱熬過每一天。此時也往往會放大這些困難形成壓力。關(guān)鍵是放棄無意義的固執(zhí)追求，抓住主業(yè)大事不放。職場減壓的八把金鑰匙

第70頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日職場減壓的八把金鑰匙

2.堅決不做“全優(yōu)生”。許多白領(lǐng)做事的標(biāo)準(zhǔn)是完美無缺。事實上，并非所有的工作都要盡善盡美。當(dāng)有數(shù)不清的工作涌來時，有些工作做到80分就足夠了，保證最重要的事得100分才是最要緊的。職場減壓的八把金鑰匙

第71頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日職場減壓的八把金鑰匙

3.勇于做個“挑戰(zhàn)者”。有時壓力的產(chǎn)生很大程度上來自于你對某些事情的逃避。但當(dāng)你挑戰(zhàn)了自己的極限，或者哪怕是走出小小的一步而獲得成功，你都會信心倍增。于是，不妨每天嘗試新的工作方法，甚至嘗試一些極限運動等，都能幫你減輕壓力。職場減壓的八把金鑰匙

第72頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日職場減壓的八把金鑰匙

4.制訂計劃表。當(dāng)個人有一個完美的計劃表，而且正在逐步實施時，就不會產(chǎn)生無謂的壓力。因為，一切盡在掌握之中。計劃表是一個很好的“監(jiān)督者”———叮囑你每一個目標(biāo)的實現(xiàn)，又是一個軟性的壓力———只有跳起來才能夠得著。當(dāng)你心里有底時，也就沒有了壓力。職場減壓的八把金鑰匙

第73頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日職場減壓的八把金鑰匙

5.通過溝通釋放壓力。敞開心扉，多與親朋好友聊天，必要時還可以與上司談心，當(dāng)你將工作中的壓力抒發(fā)出來的時候，必然得到了對方的關(guān)愛、回應(yīng)和鼓勵，甚至?xí)o你提出很好的建議，這樣壓力自然就被化解了。職場減壓的八把金鑰匙

第74頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日職場減壓的八把金鑰匙

6.勞逸結(jié)合的生活狀態(tài)。每工作一段時間就要休息一下，從事一些可以娛樂精神和放松身體的活動。從事一些有氧的運動，也可以緩解緊張的情緒。職場減壓的八把金鑰匙

第75頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日職場減壓的八把金鑰匙

7.不可或缺的一日三餐。這一條看似不重要，但如果身體的狀態(tài)不好，也會影響情緒，壓力和焦慮也會隨之而來了。因此，不吃早餐的習(xí)慣很不好，要戒除。職場減壓的八把金鑰匙

第76頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日職場減壓的八把金鑰匙

8.嘗試打破現(xiàn)狀。當(dāng)你覺得日子一成不變時，應(yīng)設(shè)法改善工作方法和嘗試新的工作，你也可以主動要求多負(fù)擔(dān)一些責(zé)任，或者自己去充電，如果可能的話，你也可以考慮轉(zhuǎn)調(diào)部門，或者換個環(huán)境或工作方式等。總之，要對自己的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)試，但關(guān)鍵還是要保持發(fā)現(xiàn)工作中的樂趣和發(fā)現(xiàn)未知的心態(tài)，永遠(yuǎn)擁有孩童般的好奇心和熱情。職場減壓的八把金鑰匙

第77頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日戰(zhàn)勝職業(yè)壓力的小策略

現(xiàn)代社會生活中的壓力癥，是人們身心疾患發(fā)生的根源。當(dāng)人們遇上"壓力"時，最初的反應(yīng)便是"迎擊"，或者"逃避"。這是由人們的精神能量及體內(nèi)對"壓力"免疫強度所決定的，即精神能量高，免疫系統(tǒng)機能強的人采取"迎戰(zhàn)"的方法，反之，則采取"避開"的戰(zhàn)術(shù)，以免損害身體中的健康防衛(wèi)系統(tǒng)。第78頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日

職場中人對付、處理"壓力癥"，有必要掌握一些心理策略和科學(xué)方法。首先重要的是，遇上"壓力"時，要仔細(xì)地區(qū)分一下，是"長期壓力"還是"短期壓力"，是"突發(fā)性、急性壓力"，還是"緩慢性、進(jìn)展性的壓力"，做到對"癥"下"藥"，有的放矢。戰(zhàn)勝職業(yè)壓力的小策略

第79頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日戰(zhàn)勝職業(yè)壓力的小策略

解除"壓力"，大致可分為兩大方法：一是治本。即把產(chǎn)生壓力的原因加以消除，因此亦叫"預(yù)防"。二是治表。尋找"疏導(dǎo)口"，將體內(nèi)積蓄的"壓力"，有效地"疏導(dǎo)"出去，使之不危及身心健康，因此也叫做"排泄"療法（凈化療法）。戰(zhàn)勝職業(yè)壓力的小策略

第80頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日克服壓力事件的負(fù)面影響,還可以借助“凱利魔術(shù)方程式”。凱利空調(diào)的創(chuàng)始人----凱利先生發(fā)明了這套流程來面對壓力。第81頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日第一、問自己可能發(fā)生的最壞狀況是什么。第二、準(zhǔn)備接受最壞的狀況第三、設(shè)法改善最壞的狀況普通的員工和經(jīng)理人，一般不能很迅速地逃脫負(fù)面情緒的影響，利用這個方程式可以幫助用理性戰(zhàn)勝負(fù)面的感性。

第82頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日

譬如說，在一個軟件公司，一位經(jīng)理接到總經(jīng)理下達(dá)的收益指標(biāo)：要超過150%。當(dāng)時他接到這個指令時壓力很大，隨后他分析了最壞的狀況是：沒有辦法完成。沒有辦法完成的下一步是什么呢？他可能會被調(diào)離甚至失業(yè)。不過他分析，自己還這么年輕，專業(yè)知識和經(jīng)驗在這個行業(yè)中也非常具有競爭優(yōu)勢，他可以在其他類似的公司找到工作。想到這里，他心里就坦然了，接下來就開始分析如何改善這個狀況。最后，對這個收益指標(biāo)，他衡量了自己各個方面的資源，有了更清楚的方向和計劃之后，就開始采取相關(guān)行動。經(jīng)歷如此一個過程，他的壓力自然就降低了。第83頁，共90頁，2023年，2月20日，星期日戰(zhàn)勝職業(yè)壓力的小策略以下提供11種解除"壓力"的心理策略和治療方法。（1）在紙上寫出您在家庭、職業(yè)、社會生活中的壓力及其原因，每一條"壓力"，請思考三種不同處理方法，必要時與心理醫(yī)生協(xié)商。