天貓入駐運營計劃

天貓入駐運營計劃現(xiàn)在是1頁\一共有25頁\編輯于星期一目錄TableofContents企業(yè)與品牌Businessandbrand01團(tuán)隊與產(chǎn)品Teamandproduct02推廣計劃PromotionPlan03服務(wù)體系servicesystem04現(xiàn)在是2頁\一共有25頁\編輯于星期一企業(yè)與品牌Enterpriseandbrand企業(yè)介紹品牌詮釋現(xiàn)在是3頁\一共有25頁\編輯于星期一公司簡介CompanyProfile深圳市小李電器有限公司隸屬深圳三利達(dá)電器科技有限公司，旗下?lián)碛邪俑瑁˙AIGE)品牌，是一家集研發(fā)，制造，銷售服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)。主要生產(chǎn)和銷售家用廚師機(jī)、煲湯機(jī)、家用研磨機(jī)、榨汁機(jī)等廚房小家電產(chǎn)品。在發(fā)展的過程中始終不忘掌握核心科技能力，自主研發(fā)，自主銷售，致力于為全球消費者提供高品質(zhì)的精品廚房小家電。公司已逐步建立了先進(jìn)的企業(yè)管理系統(tǒng)和完善的質(zhì)量保證體系。，將立足于國內(nèi)大都市的人才、信息、科技優(yōu)勢，建立以產(chǎn)品研發(fā)、電商銷售、品牌運營為中心的現(xiàn)代公司運營架構(gòu)和以市場為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略架構(gòu)。進(jìn)一步提高公司電商團(tuán)隊的運營能力，確保自身的綜合能力的不斷提升。同時，公司致力發(fā)展與電商平臺之間的合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建持久穩(wěn)固的事業(yè)平臺，立志將公司打造成為國內(nèi)廚房電器行業(yè)的新潮品質(zhì)企業(yè)！現(xiàn)在是4頁\一共有25頁\編輯于星期一企業(yè)文化companyculture

企業(yè)愿景：創(chuàng)建廚房電器品牌企業(yè)精神：海納百川，自強(qiáng)不息企業(yè)宗旨：追求卓越，不斷創(chuàng)新企業(yè)目標(biāo)：建好的企業(yè)，創(chuàng)行業(yè)名牌核心價值觀：誠信正直、品質(zhì)至上、成就客戶、和諧共贏經(jīng)營宗旨：客戶為本，品質(zhì)至上；專家品質(zhì)、精益求精經(jīng)營方針：產(chǎn)品精益求精、服務(wù)精誠所至、管理精耕細(xì)作、技術(shù)精雕細(xì)刻經(jīng)營理念：科學(xué)為先、技術(shù)為本、質(zhì)量為魂、誠信為基。以用戶價值為依歸企業(yè)理念：以創(chuàng)新立業(yè)以品質(zhì)興企企業(yè)追求：不斷廚房電器的創(chuàng)新，持續(xù)創(chuàng)造客戶有效價值質(zhì)量方針：質(zhì)量精益求精、顧客滿意至上現(xiàn)在是5頁\一共有25頁\編輯于星期一品牌介紹Brandintroduction

百歌（BAIGE）是深圳三利達(dá)電器有限公司子公司深圳市小李電器有限公司旗下品牌，品牌創(chuàng)立于2015年，主要生產(chǎn)和銷售家用廚師機(jī)、煲湯機(jī)、家用研磨機(jī)、榨汁機(jī)等廚房小家電產(chǎn)品。在發(fā)展的過程中始終不忘掌握核心科技能力，自主研發(fā)，自主銷售，致力于為全球消費者提供高品質(zhì)的精品廚房小家電。品牌定位：輕時尚廚房小家電開拓者，簡約時尚外觀設(shè)計，把簡單做到極致，卻有無比認(rèn)真細(xì)致地照顧到生活所需。目標(biāo)用戶群體：以年輕人群為主，追求簡約時尚的一類人。現(xiàn)在是6頁\一共有25頁\編輯于星期一產(chǎn)品銷售Productsales現(xiàn)在是7頁\一共有25頁\編輯于星期一團(tuán)隊與產(chǎn)品Theteamandproducts團(tuán)隊介紹核心產(chǎn)品現(xiàn)在是8頁\一共有25頁\編輯于星期一總經(jīng)理總經(jīng)辦市場部財務(wù)部生產(chǎn)部電商部公司架構(gòu)Organization倉儲部研發(fā)部現(xiàn)在是9頁\一共有25頁\編輯于星期一編制：團(tuán)隊目前共有員工15人，包括電商運營主管1人、運營部4人、視覺設(shè)計部2人、客服中心4人、商務(wù)拓展部1人，倉儲物流部3人。運營部：負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營與管理工作，執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；客服部：產(chǎn)品的上架和下架，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過旺旺軟件，解答顧客提問，處理客戶要求等，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息，提供售后服務(wù)并解決一般投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,用戶體驗提升，老客戶關(guān)懷，優(yōu)惠活動上新及店鋪促銷活動及時進(jìn)行老客戶維護(hù)；

視覺設(shè)計部：負(fù)責(zé)給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫配圖描述文字，促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫。倉儲物流部：負(fù)責(zé)備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件、退貨及時處理。團(tuán)隊分工Work現(xiàn)在是10頁\一共有25頁\編輯于星期一產(chǎn)品展示Products廚師機(jī)煲湯機(jī)現(xiàn)在是11頁\一共有25頁\編輯于星期一產(chǎn)品優(yōu)勢Productadvantage成本優(yōu)勢：價格成本可控，與原材料源頭直接合作，不經(jīng)其他中間環(huán)節(jié)，節(jié)省生產(chǎn)成本3生產(chǎn)優(yōu)勢：公司擁有專業(yè)的生產(chǎn)線和一流的生產(chǎn)設(shè)備，多年生產(chǎn)經(jīng)驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量2產(chǎn)品口碑：已經(jīng)國內(nèi)外大牌代工多年，擁較高知名度和影響力1優(yōu)勢研發(fā)優(yōu)勢：公司擁有獨立的研發(fā)團(tuán)隊，并掌握先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品工藝，不斷推出新品4現(xiàn)在是12頁\一共有25頁\編輯于星期一推廣計劃Promotionplan營銷理念天貓推廣現(xiàn)在是13頁\一共有25頁\編輯于星期一經(jīng)營理念Businessphilosophy客戶第一優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是基礎(chǔ)產(chǎn)品和價格是第一生產(chǎn)力準(zhǔn)確定位&創(chuàng)意營銷現(xiàn)在是14頁\一共有25頁\編輯于星期一前期工作Businessphilosophy規(guī)范產(chǎn)品銷售流程，包括從產(chǎn)品進(jìn)入倉庫、包裝、物流到售后服務(wù)；產(chǎn)品管理做好客服的售前售后培訓(xùn)工作，包括產(chǎn)品認(rèn)識、銷售技巧、服務(wù)態(tài)度等；客服培訓(xùn)做好產(chǎn)品促銷計劃，有規(guī)劃地進(jìn)行產(chǎn)品促銷工作；促銷管理制訂完善的管理方案，做好運營和團(tuán)隊管理；店鋪管理起步階段2017.5制訂完善的產(chǎn)品和運營策略，并在實施中按照實際情況調(diào)整策略調(diào)整現(xiàn)在是15頁\一共有25頁\編輯于星期一運營方案Businessphilosophy月均銷售20-40萬具有品牌認(rèn)知度月均銷售額50-60萬元具有一定品牌影響力月均銷售60-80萬年終活動促銷及雙十一預(yù)計達(dá)200萬2017年運營分為三個階段：推廣期、穩(wěn)健生長期和穩(wěn)健發(fā)展期；階段目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)品牌價值銷量孕育期發(fā)展期9月成熟期8月7月11月1月12月2月生長期10月現(xiàn)在是16頁\一共有25頁\編輯于星期一活動策劃Businessphilosophy爆款打造（2017.8）品牌活動（2017.9）開業(yè)活動（2017.7）天貓活動（2017.10）配合滿就送、淘寶客、鉆展、優(yōu)惠券、直通車、站外引流等方式打造一個爆款產(chǎn)品，以提升天貓店營業(yè)額以直通車、淘寶客、站外引流、聚劃算、鉆展等方式開展天貓店的宣傳與產(chǎn)品促銷，提升品牌知名度和產(chǎn)品銷售量天貓店鋪準(zhǔn)備就緒之后，投入運營的第一個星期講舉辦開業(yè)活動，主要推廣渠道為直通車，鉆展，配合活動以滿就送、紅包、會員優(yōu)惠等為主進(jìn)入銷售旺季，一個月時間內(nèi)，進(jìn)行本店的品牌主題活動，以滿就送、套餐優(yōu)惠、優(yōu)惠券等方式進(jìn)行全店營銷產(chǎn)品促銷（2017.6-9）現(xiàn)在是17頁\一共有25頁\編輯于星期一品牌促銷（2017.10-12）雙十一參加天貓雙十一活動，配合天貓做好產(chǎn)品的促銷和品牌形象打造雙十二參加天貓雙十二活動，提高產(chǎn)品銷售量的同時進(jìn)行全店促銷，以提升品牌知名度年貨節(jié)通過年貨節(jié)活動，運用直通車、淘寶客、聚劃算、鉆展等方式進(jìn)行產(chǎn)品促銷和品牌知名度打造活動策劃Businessphilosophy現(xiàn)在是18頁\一共有25頁\編輯于星期一品牌推廣BrandPromotion現(xiàn)在是19頁\一共有25頁\編輯于星期一品牌推廣BrandPromotion現(xiàn)在是20頁\一共有25頁\編輯于星期一推廣預(yù)算Budget現(xiàn)在是21頁\一共有25頁\編輯于星期一品牌活動Brandactivities現(xiàn)在是22頁\一共有25頁\編輯于星期一服務(wù)體系Servicesystem產(chǎn)品服務(wù)銷售服務(wù)現(xiàn)在是23頁\一共有25頁\編輯于星期一生產(chǎn)服務(wù)Productionservices銷售公司掌控品牌線上線下銷售，線下為分銷商，線上為公司自營天貓旗艦店物流公司與多家物流公司合作，保證能為全國消費者提供物流服務(wù)售后擁有完善的售后服務(wù)體系，所有質(zhì)量問題，無條件退款退貨，所有售后工作以客戶便利為主質(zhì)檢每一款產(chǎn)品每一個批次都要進(jìn)行兩道工序的質(zhì)檢，保證品牌產(chǎn)品的完美質(zhì)量研發(fā)公司建立研發(fā)團(tuán)隊，堅持創(chuàng)新和卓越的品質(zhì)，研發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)公司擁有多年生產(chǎn)經(jīng)驗，先進(jìn)的生產(chǎn)線，一流的檢測設(shè)備，以及