中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任觀與企業(yè)責(zé)任履行

主要內(nèi)容中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任觀中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任履行中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理2008年企業(yè)責(zé)任工作主題和重點(diǎn)

第一頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任

CorporateSocialResponsibility，CSR企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系,價(jià)值觀,遵紀(jì)守法以及尊重人,社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。 –世界銀行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是公司在資源的基礎(chǔ)上,把社會(huì)和環(huán)境密切整合到它們的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,以及與其利益相關(guān)者的互動(dòng)中。 –歐盟CSR涉及的不僅是一個(gè)公司如何支配它的部分利潤(rùn),而是涉及更基本的問(wèn)題–公司如何生產(chǎn)產(chǎn)品,提供服務(wù),以及如何獲取利潤(rùn)Dr.GaryDirks,

BP集團(tuán)副總裁暨中國(guó)區(qū)總裁第二頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)責(zé)任在國(guó)內(nèi)的發(fā)展從2005年開(kāi)始，關(guān)于企業(yè)責(zé)任的研討與論壇頻繁舉辦，企業(yè)責(zé)任逐漸成為熱點(diǎn)話題。一些國(guó)有大型企業(yè)開(kāi)始發(fā)布企業(yè)責(zé)任報(bào)告。國(guó)家電網(wǎng)中國(guó)鋁業(yè)中遠(yuǎn)集團(tuán)中國(guó)石油……中國(guó)移動(dòng)于2007年1月9日正式發(fā)布了公司成立以來(lái)第一本企業(yè)責(zé)任報(bào)告，首開(kāi)國(guó)內(nèi)電信企業(yè)先河。第三頁(yè)，共58頁(yè)。以天下之至誠(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性

——秉持做優(yōu)秀企業(yè)公民的誠(chéng)意,以誠(chéng)信實(shí)踐承諾,以永不自滿、不斷創(chuàng)新超越的進(jìn)取心態(tài)精益求精,追求企業(yè)、社會(huì)和環(huán)境的和諧發(fā)展。

“正德厚生、臻于至善”彰顯了中國(guó)移動(dòng)承擔(dān)企業(yè)責(zé)任的基本態(tài)度企業(yè)責(zé)任的“三重底線”,即企業(yè)不可逾越的行為標(biāo)準(zhǔn)。

第四頁(yè)，共58頁(yè)。中國(guó)移動(dòng)致力于追求企業(yè)、社會(huì)和環(huán)境和諧發(fā)展盡己之性是對(duì)三重底線中經(jīng)濟(jì)責(zé)任的負(fù)責(zé)態(tài)度,也就是企業(yè)必須先對(duì)自己的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé),為顧客提供卓越服務(wù),為投資人創(chuàng)造最大價(jià)值“盡己之性”即追求企業(yè)的和諧發(fā)展：通過(guò)誠(chéng)信負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)行為保證自身的可持續(xù)發(fā)展，全力發(fā)揮所長(zhǎng)，追求卓越，不斷創(chuàng)新盡人之性是對(duì)三重底線中社會(huì)責(zé)任的負(fù)責(zé)態(tài)度,也就是企業(yè)在追求卓越之余,還肩負(fù)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任,協(xié)助社會(huì)大眾發(fā)揮所能,共同改善人類生活質(zhì)量“盡人之性”即追求社會(huì)的和諧發(fā)展：在自身追求卓越的同時(shí)，協(xié)同社會(huì)大眾發(fā)揮所能，共同推進(jìn)人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。盡物之性是對(duì)三重底線中環(huán)境責(zé)任的負(fù)責(zé)態(tài)度,也就是企業(yè)協(xié)助社會(huì)發(fā)展之余,必須對(duì)于其所在的環(huán)境負(fù)責(zé),為環(huán)境的可持續(xù)性發(fā)展盡力“盡物之性”即追求環(huán)境的和諧發(fā)展：致力減少自身運(yùn)作對(duì)資源的消耗與環(huán)境的影響，盡力保護(hù)自然環(huán)境。第五頁(yè)，共58頁(yè)。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任框架經(jīng)濟(jì)責(zé)任(盡己之性)

以誠(chéng)信和高道德標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐企業(yè)和諧發(fā)展環(huán)境責(zé)任(盡物之性)以資源合理使用和回收再生推動(dòng)環(huán)境和諧發(fā)展*公司治理*顧客滿意度維護(hù)*業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新……*綠箱子*替代資源*綠色奧運(yùn)…..以天下之至誠(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性秉持做優(yōu)秀企業(yè)公民的誠(chéng)意,以誠(chéng)信實(shí)踐承諾,以永不自滿、不斷創(chuàng)新超越的進(jìn)取心態(tài)精益求精,追求企業(yè)、社會(huì)和環(huán)境的和諧發(fā)展中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任觀對(duì)應(yīng)三重底線的分解針對(duì)的利益相關(guān)方具體素材投資者客戶公眾政府投資者*通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(村村通)*體育文化建設(shè)（奧運(yùn)配合）*員工發(fā)展類項(xiàng)目*價(jià)值鏈規(guī)范*扶貧*教育*賑災(zāi)*相關(guān)政策法規(guī)推動(dòng)與配合……合作伙伴政府公眾員工社會(huì)責(zé)任(盡人之性)以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和扶助弱勢(shì)群體推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展第六頁(yè)，共58頁(yè)。盡己之性——善盡經(jīng)濟(jì)責(zé)任中國(guó)移動(dòng)以高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功，追求卓越創(chuàng)新，為客戶和投資者創(chuàng)造高價(jià)值和高回報(bào)，著力實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)堅(jiān)持精益求精，追求高水平的管理與運(yùn)營(yíng)，著力推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。我們堅(jiān)信唯有如此，才有實(shí)力為顧客提供卓越服務(wù),為投資者創(chuàng)造最大價(jià)值。中國(guó)移動(dòng)致力于高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)公司治理，貢獻(xiàn)稅收，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，與產(chǎn)業(yè)鏈和運(yùn)營(yíng)所在地域共同成長(zhǎng)；持續(xù)追求管理、技術(shù)、服務(wù)和業(yè)務(wù)的全面創(chuàng)新，從而更好地引領(lǐng)變化、承擔(dān)責(zé)任。第七頁(yè)，共58頁(yè)。盡人之性——善盡社會(huì)責(zé)任中國(guó)移動(dòng)以信息通信網(wǎng)絡(luò)厚民之生，協(xié)助各界發(fā)揮所能，推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)肩負(fù)著助力利益相關(guān)方和社會(huì)整體發(fā)展的責(zé)任，以創(chuàng)建更加美好的信息社會(huì)為目標(biāo)，努力追求企業(yè)與社會(huì)的和諧成長(zhǎng)。中國(guó)移動(dòng)致力于以信息通信技術(shù)“授人以漁”，積極投身國(guó)家信息化建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)與和諧社會(huì)構(gòu)建，發(fā)揮企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)助社會(huì)大眾發(fā)揮所長(zhǎng)，共同改善社會(huì)生活質(zhì)量。第八頁(yè)，共58頁(yè)。盡物之性——善盡環(huán)境責(zé)任中國(guó)移動(dòng)力求以環(huán)保的方式提供服務(wù)，關(guān)愛(ài)環(huán)境、節(jié)約資源，推動(dòng)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)秉持強(qiáng)烈的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，追求企業(yè)與環(huán)境和諧共生。中國(guó)移動(dòng)致力于減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響，促進(jìn)資源回收利用和可再生資源使用，以移動(dòng)通信特有的方式提升資源使用效率，創(chuàng)建資源節(jié)約型企業(yè)，推動(dòng)形成環(huán)境友好型社會(huì)。第九頁(yè)，共58頁(yè)。主要內(nèi)容中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任觀中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任履行中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理2008年企業(yè)責(zé)任工作主題和重點(diǎn)

第十頁(yè)，共58頁(yè)。善盡經(jīng)濟(jì)責(zé)任商業(yè)表現(xiàn)與經(jīng)濟(jì)影響高標(biāo)準(zhǔn)的公司治理科學(xué)決策高效管理以創(chuàng)新打造世界一流企業(yè)管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新與利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)與利益相關(guān)方溝通利益相關(guān)方權(quán)益保護(hù)提出與立法政策與建議第十一頁(yè)，共58頁(yè)。經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)測(cè)算方法收入法中移動(dòng)的總收入值為中移動(dòng)的營(yíng)運(yùn)收入減去外購(gòu)中間產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。直接支出法中移動(dòng)的總支出額為中移動(dòng)的營(yíng)運(yùn)收入減去未分配利潤(rùn)和折舊，并加上投資支出額。派生支出法基于城鎮(zhèn)居民的邊際消費(fèi)傾向得到中國(guó)一般投資乘數(shù)，乘以中國(guó)移動(dòng)的資本投資額。通過(guò)手機(jī)消費(fèi)的引致貢獻(xiàn)通過(guò)計(jì)算中移動(dòng)所占市場(chǎng)的保持和開(kāi)拓對(duì)手機(jī)消費(fèi)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，得到。第十二頁(yè)，共58頁(yè)。善盡社會(huì)責(zé)任推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)“無(wú)處不在”的優(yōu)質(zhì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)打造“無(wú)所不能”的豐富移動(dòng)通信應(yīng)用助力社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)村村通電話工程農(nóng)村信息網(wǎng)促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展援助弱勢(shì)群體支持教育發(fā)展關(guān)注特殊人群推動(dòng)社區(qū)成長(zhǎng)共襄奧運(yùn)盛舉52第十三頁(yè)，共58頁(yè)。善盡環(huán)境責(zé)任環(huán)境保護(hù)促進(jìn)企業(yè)與環(huán)境和諧共生帶動(dòng)社會(huì)共同參與環(huán)保減少尾氣的排放創(chuàng)建資源節(jié)約型企業(yè)

--節(jié)約電能第十四頁(yè)，共58頁(yè)。善盡環(huán)境責(zé)任在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)中，對(duì)供應(yīng)商明確設(shè)備環(huán)保要求,打造“環(huán)保型精品網(wǎng)絡(luò)”，目前抽測(cè)100%基站達(dá)到國(guó)家電磁輻射環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（GB8702-88）限值標(biāo)準(zhǔn)。適時(shí)采用景觀型天線，努力減少對(duì)環(huán)境的影響。倡導(dǎo)啟動(dòng)“綠箱子環(huán)保計(jì)劃”，聯(lián)合多家世界知名手機(jī)廠商加盟，截至2006年9月底，該平臺(tái)共回收廢棄手機(jī)及配件近6萬(wàn)件。第十五頁(yè)，共58頁(yè)。中國(guó)移動(dòng)承擔(dān)企業(yè)責(zé)任定量指標(biāo)類別指標(biāo)經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的拉動(dòng)*對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總需求的拉動(dòng)*納稅從業(yè)人員數(shù)帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)資本開(kāi)支研發(fā)投入比例客戶滿意度社會(huì)援藏與定點(diǎn)扶貧投入中西部貧困地區(qū)農(nóng)村中小學(xué)教育捐助項(xiàng)目投入**培訓(xùn)西部貧困地區(qū)農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)**建設(shè)中西部貧困地區(qū)“中國(guó)移動(dòng)愛(ài)心圖書(shū)館（室）”**員工人均培訓(xùn)時(shí)間“村村通電話工程”投入新開(kāi)通電話行政村數(shù)應(yīng)急通信保障次數(shù)環(huán)境“綠箱子環(huán)保計(jì)劃”投入回收廢棄手機(jī)及配件捐贈(zèng)中華環(huán)境保護(hù)基金會(huì)綠化第十六頁(yè)，共58頁(yè)。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任觀中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任履行中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理2008年企業(yè)責(zé)任工作主題和重點(diǎn)

主要內(nèi)容第十七頁(yè)，共58頁(yè)。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理工作目標(biāo)目標(biāo)一建立世界一流的企業(yè)責(zé)任管理體系目標(biāo)二實(shí)現(xiàn)世界一流的企業(yè)責(zé)任管理績(jī)效目標(biāo)三樹(shù)立世界一流的負(fù)責(zé)任企業(yè)形象第十八頁(yè)，共58頁(yè)。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理“三步走”工作規(guī)劃第二步第三步第一步2006-2007年，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)一流為目標(biāo)，編制發(fā)布中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任報(bào)告，優(yōu)化報(bào)告編制方法，加強(qiáng)報(bào)告對(duì)外傳播，使之成為中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任承擔(dān)的呈現(xiàn)載體和溝通平臺(tái)。2007-2008，搭建兩級(jí)企業(yè)責(zé)任管理體系，建成策略管理、執(zhí)行管理、績(jī)效管理和溝通管理四大工作模塊，以有效的組織、制度和流程保障，切實(shí)提升中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任績(jī)效。2008-2009，申請(qǐng)成為道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）成員，躋身世界一流企業(yè)的“長(zhǎng)春藤”俱樂(lè)部，顯著提升中國(guó)移動(dòng)的軟實(shí)力與國(guó)際影響力。第十九頁(yè)，共58頁(yè)。第一步：2006-2007年，滾動(dòng)編制發(fā)布企業(yè)責(zé)任報(bào)告，優(yōu)化報(bào)告編制方法，加強(qiáng)報(bào)告對(duì)外傳播。第二十頁(yè)，共58頁(yè)。相關(guān)工作安排案例報(bào)送：要有意識(shí)地積累和留存企業(yè)責(zé)任相關(guān)案例素材、圖片、影像資料等，根據(jù)總部工作要求及時(shí)報(bào)送。報(bào)告發(fā)放與傳播：要認(rèn)真做好企業(yè)責(zé)任報(bào)告對(duì)關(guān)鍵利益相關(guān)者的發(fā)放，并采取多種形式擴(kuò)大宣傳中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任。報(bào)送要求：案例報(bào)送時(shí)間：各地市公司、省公司直屬單位、機(jī)關(guān)各部門將在每季度末的20日完成本單位企業(yè)責(zé)任案例的報(bào)送。

數(shù)據(jù)搜集時(shí)間：每年下半年報(bào)送企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)據(jù)收集表相關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容。第二十一頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)責(zé)任案例報(bào)送表填表單位：填表人：序號(hào)案例名稱案例描述經(jīng)濟(jì)投入

(萬(wàn)元)工作成效社會(huì)評(píng)價(jià)圖片資料影像資料1

有/無(wú)有/無(wú)2

…

請(qǐng)以簡(jiǎn)要文字填寫，相關(guān)圖片和影像資料以附件形式報(bào)送第二十二頁(yè)，共58頁(yè)。第二步：2007-2008年，搭建中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理體系，形成企業(yè)責(zé)任管理的長(zhǎng)效機(jī)制。第二十三頁(yè)，共58頁(yè)。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理體系策略管理執(zhí)行管理溝通管理績(jī)效管理第二十四頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)責(zé)任管理體系企業(yè)責(zé)任策略管理是指從企業(yè)責(zé)任觀出發(fā)，根據(jù)公司戰(zhàn)略方向，明確中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任工作的階段性目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施策略，為集團(tuán)上下有組織、有重點(diǎn)地開(kāi)展企業(yè)責(zé)任相關(guān)工作提供行動(dòng)指南，確保企業(yè)責(zé)任履行的協(xié)同一致性。企業(yè)責(zé)任執(zhí)行管理是指通過(guò)對(duì)資金流和信息流的有效控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司重大企業(yè)責(zé)任活動(dòng)的事前分析、事中跟蹤和事后評(píng)估的閉環(huán)管理。企業(yè)責(zé)任績(jī)效管理是指基于國(guó)際通行的GRI指南標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮與國(guó)際接軌和突出企業(yè)特點(diǎn)兩大要素，建立中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理指標(biāo)體系，通過(guò)相關(guān)指標(biāo)的分解落實(shí)和考核評(píng)估，推動(dòng)提升企業(yè)責(zé)任績(jī)效。企業(yè)責(zé)任溝通管理是指以企業(yè)責(zé)任報(bào)告的定期編制發(fā)布為依托，建立內(nèi)外統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，逐步形成公司與利益相關(guān)者的良性互動(dòng)機(jī)制，樹(shù)立“最受尊重的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者”形象。第二十五頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)責(zé)任策略管理的主要內(nèi)容理念層企業(yè)責(zé)任觀實(shí)施層企業(yè)責(zé)任管理的階段性目標(biāo)企業(yè)責(zé)任管理的階段性工作重點(diǎn)和實(shí)施策略企業(yè)責(zé)任管理規(guī)劃與年度計(jì)劃第二十六頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)責(zé)任策略管理的要素企業(yè)責(zé)任策略與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略整合一致性企業(yè)責(zé)任管理的目標(biāo)是公司級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)之一，企業(yè)責(zé)任管理目標(biāo)的達(dá)成對(duì)公司策略目標(biāo)的達(dá)成不可或缺企業(yè)責(zé)任管理的年度重點(diǎn)工作是落實(shí)公司策略、達(dá)成策略目標(biāo)的重要組成部分企業(yè)責(zé)任管理的規(guī)劃是公司策略規(guī)劃的一部分，責(zé)任落實(shí)，可執(zhí)行、可評(píng)估、可考核企業(yè)責(zé)任策略的影響力前瞻性時(shí)效性領(lǐng)導(dǎo)力外部認(rèn)證企業(yè)責(zé)任策略的執(zhí)行力與企業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的契合度資源及活動(dòng)規(guī)劃管理的質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施（報(bào)告及發(fā)布）質(zhì)量企業(yè)責(zé)任整體效果的對(duì)內(nèi)調(diào)研、對(duì)外調(diào)研結(jié)果第二十七頁(yè)，共58頁(yè)。相關(guān)工作安排明確年度企業(yè)責(zé)任工作計(jì)劃。上半年制定《企業(yè)責(zé)任管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確年度企業(yè)責(zé)任工作計(jì)劃。同時(shí)請(qǐng)各單位結(jié)合指導(dǎo)意見(jiàn)完成本單位的企業(yè)責(zé)任工作計(jì)劃并上報(bào)發(fā)展戰(zhàn)略部。2、上報(bào)企業(yè)責(zé)任相關(guān)信息。

根據(jù)集團(tuán)公司工作要求，每季各省要組織企業(yè)責(zé)任信息向《中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任通訊》報(bào)送稿件，請(qǐng)各單位上報(bào)本公司企業(yè)責(zé)任活動(dòng)動(dòng)態(tài)、典型案例、利益相關(guān)者反饋信息等。第二十八頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)責(zé)任執(zhí)行管理調(diào)查計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估報(bào)告第二十九頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)責(zé)任執(zhí)行管理的要素項(xiàng)目篩選是否體現(xiàn)公司戰(zhàn)略與策略，切合當(dāng)前熱點(diǎn)或另辟蹊徑戰(zhàn)略傳遞與內(nèi)部共識(shí)環(huán)境監(jiān)測(cè)與議題收集階段性策略選擇項(xiàng)目執(zhí)行是否可以實(shí)現(xiàn)資源效用最大化專項(xiàng)資源配給與專業(yè)組織的良好互動(dòng)關(guān)系尋求聯(lián)合機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)搭車效應(yīng)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的可控性資金流的控制信息流的控制項(xiàng)目執(zhí)行效果評(píng)估的客觀性內(nèi)部審核外部審計(jì)第三十頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)責(zé)任績(jī)效管理企業(yè)責(zé)任管理指標(biāo)體系設(shè)定企業(yè)責(zé)任管理指標(biāo)體系年度關(guān)鍵指標(biāo)及目標(biāo)值確定企業(yè)責(zé)任管理指標(biāo)完成情況追蹤（季度/半年度）企業(yè)責(zé)任管理指標(biāo)完成情況評(píng)估（年度）第三十一頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)責(zé)任績(jī)效管理的要素企業(yè)責(zé)任管理指標(biāo)體系的科學(xué)性和實(shí)效性符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)企業(yè)特色突出階段性重點(diǎn)，具有明確的導(dǎo)向作用企業(yè)責(zé)任管理指標(biāo)體系相關(guān)指標(biāo)采集的客觀性和準(zhǔn)確性清晰并有共識(shí)的指標(biāo)定義相對(duì)較低的采集成本制度化的采集流程企業(yè)責(zé)任績(jī)效是否納入公司對(duì)各單位的業(yè)績(jī)考核外部認(rèn)證/審計(jì)的權(quán)威性以權(quán)威的外部認(rèn)證或?qū)徲?jì)增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任績(jī)效表現(xiàn)的客觀性和可信度第三十二頁(yè)，共58頁(yè)。相關(guān)工作安排學(xué)習(xí)企業(yè)責(zé)任管理指標(biāo)體系。集團(tuán)公司將在07年下發(fā)《中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理指標(biāo)手冊(cè)》涵蓋中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理指標(biāo)體系，完整覆蓋經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境三方面指標(biāo)，全面展現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任績(jī)效。分解落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)。屆時(shí)將根據(jù)集團(tuán)公司的企業(yè)責(zé)任績(jī)效設(shè)定原則，將根據(jù)歸口管理的原則，將中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理指標(biāo)體系分解落實(shí)到總部各部門。建立指標(biāo)數(shù)據(jù)采集制度。各部門要明確專人落實(shí)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集工作，以季度為單位，定期填報(bào)指標(biāo)完成情況，并報(bào)送至部發(fā)展戰(zhàn)略部。將關(guān)鍵指標(biāo)納入相關(guān)部門績(jī)效考核。公司年度企業(yè)責(zé)任履行的關(guān)鍵指標(biāo)要納入部門績(jī)效考核。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵企業(yè)責(zé)任指標(biāo)從年初設(shè)定目標(biāo)、年中跟蹤完成進(jìn)度到年底評(píng)估考核的閉環(huán)管理。第三十三頁(yè)，共58頁(yè)。溝通管理的要素企業(yè)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容框架與規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)特質(zhì)企業(yè)責(zé)任報(bào)告的信息采集制度化、框架化的信息收集，確保信息最大程度的可匯總性和可比性嚴(yán)格的信息報(bào)送流程企業(yè)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布與溝通信息披露的合規(guī)性與一致性多平臺(tái)、多媒體整合溝通第三十四頁(yè)，共58頁(yè)。相關(guān)工作做好當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者關(guān)系管理。加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任的內(nèi)部宣貫。確保中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任觀落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)活動(dòng)中，形成員工的自覺(jué)行為。第三十五頁(yè)，共58頁(yè)。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理閉環(huán)CSR活動(dòng)

成效評(píng)估CSR策略調(diào)整/內(nèi)部溝通完善/調(diào)整KPI與管理體系擬定CSR

年度目標(biāo)省公司/部門

行動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行與成果匯報(bào)CSR報(bào)告

編寫制作CSR報(bào)告

對(duì)外發(fā)布以天下之至誠(chéng),而盡己之性,

盡人之性,盡物之性第三十六頁(yè)，共58頁(yè)。第三步：2008-2009，申請(qǐng)并努力成為道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）成員。第三十七頁(yè)，共58頁(yè)。道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）是評(píng)估企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要指數(shù)，是可持續(xù)發(fā)展投資基金選擇投資對(duì)象的重要參考。進(jìn)入DJSI往往被認(rèn)為是加入了可持續(xù)發(fā)展性良好的世界一流企業(yè)的“長(zhǎng)春藤”俱樂(lè)部。目前，全球主要電信運(yùn)營(yíng)商如Vodafone、BT、等都已經(jīng)是DJSI成員。第三十八頁(yè)，共58頁(yè)。中國(guó)移動(dòng)加入DJSI的目的與意義目的：為了更好地衡量公司在三重底線上的可持續(xù)發(fā)展績(jī)效，樹(shù)立中國(guó)移動(dòng)“最受尊重的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者”形象，使中國(guó)移動(dòng)在承擔(dān)企業(yè)責(zé)任方面的工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提升企業(yè)軟實(shí)力，擴(kuò)大影響力，國(guó)內(nèi)第一家：入選DJSI意味著中國(guó)移動(dòng)將成為中國(guó)大陸第一家入選DJSI的企業(yè)，成為國(guó)內(nèi)企業(yè)在全面履行經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境責(zé)任方面的典范；國(guó)際社會(huì)的認(rèn)可：入選DJSI被投資者及公眾認(rèn)為是該行業(yè)中全球可持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)先者，目前入選的企業(yè)都是全球領(lǐng)先的企業(yè)，入選DJSI代表國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)移動(dòng)硬實(shí)力與軟實(shí)力的綜合認(rèn)可，有助于擴(kuò)大中國(guó)移動(dòng)的國(guó)際影響力，符合中國(guó)移動(dòng)做世界一流企業(yè)的愿景目標(biāo)；第三十九頁(yè)，共58頁(yè)。指標(biāo)體系框架概述：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理指標(biāo)體系由三大類指標(biāo)組成，共101項(xiàng)。指標(biāo)維度經(jīng)濟(jì)績(jī)效共28項(xiàng)社會(huì)績(jī)效共55項(xiàng)環(huán)境績(jī)效共18項(xiàng)指標(biāo)體系框架序號(hào)指標(biāo)名稱單位指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)定義指標(biāo)屬性

（定性/定量）是否為關(guān)鍵指標(biāo)（是/否）指標(biāo)來(lái)源案例第四十頁(yè)，共58頁(yè)。經(jīng)濟(jì)績(jī)效指標(biāo)概述：反映公司與利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)狀況，顯示不同利益相關(guān)者之間的資金流動(dòng)以及對(duì)當(dāng)?shù)?、全?guó)以及全球經(jīng)濟(jì)體系和社會(huì)的影響。共28項(xiàng)指標(biāo)。角度直接經(jīng)濟(jì)影響間接經(jīng)濟(jì)影響電信業(yè)指標(biāo)第四十一頁(yè)，共58頁(yè)。社會(huì)績(jī)效指標(biāo)概述：反映公司運(yùn)營(yíng)對(duì)其所處的社會(huì)制度的影響，反映公司與員工、消費(fèi)者及社區(qū)等主要利益相關(guān)者之間的關(guān)系。共55項(xiàng)指標(biāo)。角度用工措施人權(quán)社會(huì)產(chǎn)品責(zé)任電信業(yè)指標(biāo)第四十二頁(yè)，共58頁(yè)。環(huán)境績(jī)效指標(biāo)概述：反映公司對(duì)有生命和沒(méi)有生命的自然系統(tǒng)（包括生態(tài)系統(tǒng)、土地、空氣、水）的影響。環(huán)境指標(biāo)所顯示的公司績(jī)效，與各種輸入（如物料、能源、水）及輸出（如排放物、污水、廢棄物、輻射物）有關(guān)，亦與生物多樣性、遵守法規(guī)及相關(guān)信息（如環(huán)境支出、產(chǎn)品及服務(wù)的影響）。共18項(xiàng)指標(biāo)。角度能源、水、生物多樣性溫室氣體排放產(chǎn)品及服務(wù)電信業(yè)指標(biāo)整體情況第四十三頁(yè)，共58頁(yè)。相關(guān)工作安排2008-2009年中國(guó)移動(dòng)將以上市公司為主體，申請(qǐng)成為DJSI的成員。2007年，由集團(tuán)公司牽頭，組織總部各部門及部分省公司進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，試填寫調(diào)查表格并提交DJSI進(jìn)行試評(píng)估，根據(jù)DJSI的反饋結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。2008年根據(jù)2007年的試填報(bào)經(jīng)驗(yàn)正式申請(qǐng)加入DJSI，力爭(zhēng)2009年進(jìn)入DJSI。2008年省公司機(jī)關(guān)各部門和地市各公司要認(rèn)真做好申報(bào)DJSI的數(shù)據(jù)和資料搜集工作。第四十四頁(yè)，共58頁(yè)。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任觀中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任履行中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任管理2008年企業(yè)責(zé)任工作主題和重點(diǎn)

主要內(nèi)容第四十五頁(yè)，共58頁(yè)。08年將圍繞“和諧共成長(zhǎng)”的主題組織開(kāi)展各項(xiàng)企業(yè)責(zé)任工作，突出實(shí)效性，統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一聲音；要突出實(shí)際行動(dòng)和客觀效果，把關(guān)注點(diǎn)從“企業(yè)責(zé)任投入”轉(zhuǎn)向“企業(yè)責(zé)任產(chǎn)出”，重點(diǎn)關(guān)注一些過(guò)往開(kāi)展的企業(yè)責(zé)任項(xiàng)目如村村通工程、綠箱子計(jì)劃等的持續(xù)性開(kāi)展和實(shí)際效果。

圍繞“和諧共成長(zhǎng)”的主題組織開(kāi)展工作第四十六頁(yè)，共58頁(yè)。08年慈善工作及的重點(diǎn)1、開(kāi)展公益慈善活動(dòng)，有助于營(yíng)造良好的外部輿論和發(fā)展環(huán)境2、開(kāi)展公益慈善活動(dòng)，是確保企業(yè)自身持續(xù)健康發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要3、開(kāi)展公益慈善活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)道德追求和責(zé)任意識(shí)的客觀需要4、開(kāi)展公益慈善活動(dòng)，是中國(guó)移動(dòng)作為一個(gè)國(guó)際化的公司必須承擔(dān)的工作

5、開(kāi)展公益慈善活動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。08年慈善工作的重點(diǎn)：教育與環(huán)保第四十七頁(yè)，共58頁(yè)。綠箱子環(huán)保計(jì)劃中國(guó)移動(dòng)公益慈善活動(dòng)教育環(huán)保其它愛(ài)心圖書(shū)館希望小學(xué)專項(xiàng)教育基金獎(jiǎng)/助學(xué)金保護(hù)濕地綠化、景觀天線節(jié)能/節(jié)約資源援助弱勢(shì)群體特定人群、減災(zāi)救災(zāi)推動(dòng)社區(qū)成長(zhǎng)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)責(zé)任觀以天下之至誠(chéng)，盡己之性，盡人之性，盡物之性共享奧運(yùn)盛舉第四十八頁(yè)，共58頁(yè)。案例：浙江企業(yè)責(zé)任管理第四十九頁(yè)，共58頁(yè)。構(gòu)建三層次的組織保障體系，確保企業(yè)責(zé)任的省市一體化協(xié)同

通過(guò)自上而下建立完整的企業(yè)責(zé)任管理網(wǎng)絡(luò)，從決策、到指揮再到具體操作，暢通溝通線路，提高管理效率，同時(shí)貫通省公司、市公司，直至到縣公司，協(xié)調(diào)一致，確保落地，保證了公司企業(yè)責(zé)任建設(shè)工作的順利開(kāi)展。

企業(yè)責(zé)任管理體系策略管理第五十頁(yè)，共58頁(yè)。梳理企業(yè)責(zé)任管理流程和制度體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)責(zé)任建設(shè)的常態(tài)化運(yùn)行

企業(yè)責(zé)任管理體系策略管理第五十一頁(yè)，共58頁(yè)。強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任內(nèi)部活動(dòng)管理，實(shí)施企業(yè)責(zé)任建設(shè)項(xiàng)目

企業(yè)責(zé)任管理體系執(zhí)行管理第五十二頁(yè)，共58頁(yè)。拓展企業(yè)責(zé)任管理的外延，助力和諧企業(yè)建設(shè)

浙江公司從事企業(yè)責(zé)任建設(shè)，不只關(guān)注企業(yè)自身的努力，同時(shí)加強(qiáng)外部合作，團(tuán)結(jié)各種企業(yè)力量，利用公司的資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)助企業(yè)完成企業(yè)責(zé)任建設(shè)的重要任務(wù)。企業(yè)責(zé)任管理體系執(zhí)行管理第五