導(dǎo)醫(yī)組長(zhǎng)職位說(shuō)明書(shū)

AA職位說(shuō)明書(shū)(第二版)職職位編號(hào)(暫不填)職位等級(jí)(暫不填)直接客服中心(暫不填)上級(jí)主任(暫不填)修訂批(暫不填)編編2.培訓(xùn)監(jiān)督3.經(jīng)營(yíng)職責(zé)4.信息收集反饋職責(zé)號(hào)優(yōu)號(hào)優(yōu)先級(jí)(ABC降序)過(guò)程(入院、掛號(hào)、診療、檢驗(yàn)、繳費(fèi)、取藥、離院等)的引導(dǎo)、咨詢、教育及疏導(dǎo)等工作。A2A3的缺陷，積極提出改善門(mén)診醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)與建議。4)監(jiān)管院內(nèi)4相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。2.檢查當(dāng)日在崗人員儀容儀表(衣帽整潔、淡妝上崗等)；4.根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整在崗人員崗位，以方便患者就醫(yī)；，10.本做好記錄，完成工作總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，無(wú)法解決的及時(shí)反饋部門(mén)各項(xiàng)培訓(xùn)考核工作；數(shù)據(jù)傳輸上報(bào)。關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)(KPI)：5、客戶(含內(nèi)部員工)投訴次數(shù)情況部門(mén)人員完成門(mén)診日常工作2、對(duì)外：院外各種營(yíng)銷,義診,體檢,公益活動(dòng)等安排,協(xié)調(diào)工作.服專員填寫(xiě)說(shuō)明：1、工作概要：即對(duì)本崗位所負(fù)責(zé)的核心工作內(nèi)容進(jìn)行的提煉和概括。2、工作職責(zé)和優(yōu)先級(jí)(ABC降序)：按照所承擔(dān)的崗位職責(zé)大小按照重要性進(jìn)行降序排列，非常重要或耗時(shí)(1)基本要求：本崗位對(duì)年齡范圍、性別和身體素質(zhì)的基本要求。(2)教育背景：本崗位對(duì)學(xué)歷程度和所學(xué)專業(yè)等的要求。(3)工作經(jīng)驗(yàn)：本崗位對(duì)工作年限和相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求。(4)工作技能：本崗位對(duì)須掌握的專業(yè)技術(shù)、管理方法和工具、專業(yè)知識(shí)和須熟悉了解的相關(guān)知識(shí)或業(yè)務(wù)模塊等的要求。(5)個(gè)人素質(zhì)：本崗位對(duì)個(gè)性、能力素質(zhì)、心理承受能力等的基本要求。4、工作要求：工作質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，即各主要工作完成的及時(shí)性和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5、工作責(zé)任：即根據(jù)所承擔(dān)的崗位職責(zé)和工作權(quán)限，明確對(duì)各主要工作的質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任還是次要責(zé)6、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)(KPI)即本崗位應(yīng)該承擔(dān)或考核的主要核心指標(biāo)，可結(jié)合季度考核內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě)。7、工作聯(lián)系：即本崗位開(kāi)展工作時(shí)可能涉及的企業(yè)內(nèi)部的主要部門(mén)或外部社會(huì)機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位或政府機(jī)8、工作條件：工作場(chǎng)所即開(kāi)展工作時(shí)的場(chǎng)所、地點(diǎn)，如辦公室等，危