管理學基礎(chǔ)簡答作業(yè)及參考答案

管理學基礎(chǔ)簡答作參考篇一：管理學基礎(chǔ)作業(yè)1、2、3參考答案

管理學基礎(chǔ)作業(yè)參考答案

管理學基礎(chǔ)作業(yè)1

一、為什么說“管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)”？

答：管理科學作為社會科學的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經(jīng)驗總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當之無愧的科學。何況現(xiàn)在的大學里也在開設(shè)經(jīng)濟管理。財務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實。

說管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類：“一個管理人員應(yīng)該同時是一個軍師,一個元帥,一個花匠、一個戰(zhàn)士等。”因為一個企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。何況當今的高級管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學，但同時又是藝術(shù)。因為管理是對人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。

自然，管理是在人類經(jīng)濟社會活動中的一項職能，從科學的角度來說，有管理學、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時一些微妙的變化……所以說管理既是科學也是藝術(shù)。

管理既是科學又是藝術(shù)！管理象一臺運轉(zhuǎn)的機器，它遵循著它的運作模式，但是在機器陳舊的時候就需要改進和維護，從而為企業(yè)進行更好的服務(wù)，這時就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學，但是它同時也是一門最好的藝術(shù)?。?！

二、綜合實踐題

項目：走訪一家組織及其管理者

內(nèi)容：選擇一家企業(yè)、醫(yī)院、學?；蛘畽C關(guān)等組織，與管理人員進行談話，觀察并了解他們的工作。

完成以下問題：

1、他屬于哪一層次的管理者？

2、他在組織中擔任的職務(wù)。

3、他管理的下級人員的數(shù)量。

4、他認為勝任其工作所必需的技能。

5、觀察他如何安排一天的工作，并記錄下來。

答：1、餐飲企業(yè)管理

2、餐飲部經(jīng)理

3、人數(shù)：

4、熟悉本部門專業(yè)知識，持有高級學歷證書，持有經(jīng)理上崗證。

5、一天的工作安排大綱:

檢查:上午~下午~晚上

1．檢查：

⑴要值兩頭班，午晚餐均應(yīng)在崗，檢查并全面負責餐廳各項管理工作。

⑵按餐廳檢查一覽表逐條檢查：

a.檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。

b.餐廳各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好。

c.擺臺應(yīng)該符合規(guī)定：餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無缺口、席巾無洞無污漬。

d.臺椅擺放整齊：椅子干凈無塵，坐墊無污漬，臺椅縱橫對齊或擺成圖案形。

e.工作臺擺放有序：餐柜擺設(shè)符合要求、托盤疊放整齊劃一、餐具布置規(guī)范。

f.宴會，特別是預訂宴會各項準備工作是否完成。

g.餐具準備應(yīng)充足、完好、清潔。

h.各種調(diào)料準備充分。

i.冰水、飲料準備充足，并達到規(guī)定的溫度標準。

j.各種服務(wù)用具和布草準備齊全。

k.地毯整潔衛(wèi)生：做到無任何雜物紙屑。

l.環(huán)境舒適：燈光、空調(diào)設(shè)備完好正常。

m.空調(diào)應(yīng)提前半小時開放（一般在上午11時，下午5時）。

2．上午：

⑴每日上午10.30要參加餐飲部例會，總結(jié)匯報餐廳工作，并接受上級工作指令。

⑵了解每日的宴會和業(yè)務(wù)狀況。

3．中午：

⑴11.00召開全體服務(wù)員餐前會，對前日及上午各項工作加以總結(jié)，提出要求，傳達上級工作指令，檢查服務(wù)員儀表儀容，然后對應(yīng)急的知識技能進行簡短培訓。

⑵對午餐的準備工作進行檢查，并督導領(lǐng)班的工作。

⑶午餐開始后，督導服務(wù)員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務(wù)。

⑷開餐時間，在餐廳進行巡視，與客人保持良好的溝通，并隨時做好處理各種突發(fā)事件的準備。

⑸午餐結(jié)束后，對午餐做一個總結(jié)報告，審批各種取貨單及維修單據(jù)。

⑹每天定時利用14.30~15.30，(具體時間按當天情況定)對服務(wù)員有計劃地進行服務(wù)知識和服務(wù)技能的培訓，并對培訓結(jié)果進行檢查。

4．晚上：

晚上工作同上，晚餐結(jié)束后，做好一天的工作報告，并審批各種單據(jù)

管理學基礎(chǔ)作業(yè)2

綜合分析題

項目：分析某行業(yè)的競爭狀況。

內(nèi)容：選擇你熟悉的某個行業(yè)，如家電、汽車業(yè)、鋼鐵等，對該行業(yè)的競爭格局進行分析，并完成以下問題：

1、該行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強度是怎樣的？

2、有哪些潛在的威脅？

3、有哪些替代品？近期內(nèi)它們是否構(gòu)成威脅？

要求：3～5人組成一個學習小組。通過討論后，以小組為單價提交一份文字資料。

苗木行業(yè)競爭狀況分析

1．同行業(yè)競爭者的直接競爭目前，總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競爭相當激烈，苗木企業(yè)的集中度高。由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠的地方。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的觀賞喬、灌木樹種等，各個苗木企業(yè)之間經(jīng)營的苗木種類差異不大，原因是這些樹種生長快，市場需求量大，利潤豐厚。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。競爭者多樣化，有私營企業(yè)，各種層次的國有企業(yè)，還有外資企業(yè)。苗木企業(yè)的退出障礙較小，企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，要在激烈競爭中取勝，一個苗木企業(yè)需要開展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌，降低生產(chǎn)成本，加強營銷宣傳，加強服務(wù)等措施來吸引客戶。提供良好的技術(shù)服務(wù)對未來苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

2．新進入者的競爭（競爭程度）由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對產(chǎn)品價格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟的要求很高，而且產(chǎn)品的差異較小，品牌特征不很明顯，此外，新企業(yè)的進入還需要很大的投資，所以苗木行業(yè)的進入障礙很大，但因苗木市場仍不斷擴大，利潤可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力。現(xiàn)在，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生，進入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)退出障礙行業(yè)為容易，并受政府激勵政策的影響較大，導致目前仍有很多新的競爭者進入行業(yè)中來，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高產(chǎn)品差異，增強競爭實力。因此除非新的競爭者擁有新的品牌并實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營，其他新加入的競爭者不會構(gòu)成大的直接競爭威脅。

3．替代品威脅目前苗木市場暫時還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，因為苗木產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別，那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長，少則幾年，多則上十年，而且目前市場上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種，能夠進入市場的新的品種生長速度較慢，但具有更大的觀賞價值或其他特殊用途或功能，而且這些生長速度較慢的樹種，由于培育成本較高，進入市場的價格也會較高。此外，一個新的品種也需要經(jīng)過前期的小規(guī)模試驗之后再推廣，才能降低風險，因此，目前來看園林綠化苗木市場的替代產(chǎn)品威脅不大。

管理學基礎(chǔ)作業(yè)3

一、理論分析題

試分析現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點

答：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的新特點企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，而由于科學技術(shù)的不斷進步，企業(yè)規(guī)模的不

斷擴大，市場競爭程度的不斷加劇以及企業(yè)目標的進一步多元化，在這種情況下，過去那種與小生產(chǎn)方式相適應(yīng)的，只憑借領(lǐng)導者個人閱歷、知識和智慧進行決策的經(jīng)驗決策時代已經(jīng)過去了。在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策出現(xiàn)了非常鮮明的時代特點:1.決策的客體越來越復雜隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，大工業(yè)生產(chǎn)的時代早已到來。企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大使企業(yè)出現(xiàn)了新的特點。從性質(zhì)上判斷，具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性；其參變量之多，活動規(guī)律之復雜，都是過去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟時代所無法比擬的。從動力學的角度來看，龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多，信息鏈長，相互影響大，難以控制，從、而導致了決策的復雜化。2.決策環(huán)境變化越來越快當今世界是一個多變的世界，和傳統(tǒng)的社會環(huán)境相比，今天的社會環(huán)境變化速度越來越快，從一個科學發(fā)現(xiàn)、發(fā)明轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力的周期愈來愈短。據(jù)美國有關(guān)資料統(tǒng)計，這種轉(zhuǎn)化在第一次世界大戰(zhàn)之前為30年，第一次與第二次世界大戰(zhàn)之間平均為16年，第二次世界大戰(zhàn)以后平均為9年。而近10年來由于計算機技術(shù)的高速發(fā)展，從發(fā)明到應(yīng)用的周期明顯加快，有些計算機技術(shù)的轉(zhuǎn)化周期甚至才幾個月時間。隨著新技術(shù)不斷被應(yīng)用，舊技術(shù)不斷被新技術(shù)所代替，導致了社會環(huán)境的加速變化，從而決策環(huán)境的加速變化，給決策帶來了更大的困難。3.決策所包含的信息量越來越大隨著企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大；產(chǎn)品、市場關(guān)聯(lián)性的不斷加強，決策的復雜程度越來越深。要正確的決策，單憑個別決策者的個人經(jīng)驗和直覺必將使決策面臨著極大的風險?，F(xiàn)代決策要求在準確、及時和充分的信息基礎(chǔ)之上進行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價值難易程度加大，從而使最后的決策復雜程度加大。4.決策時間要求越來越短決策環(huán)境的快速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣，通過長時間的收集資料、調(diào)查研究、分析認證、決策這種“一看、二慢、三通過”的程序來進行了，這樣必定要坐失良機。決策之后，也必定是時過境遷。市場的激烈競爭要求企業(yè)能盡早地先他人而動，盡快地搶占市場“制高點”。在決策時，迅速地理清龐大復雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，從大量雜亂無章的信息中，通過科學的信息工程手段，找出其規(guī)律性，并迅速地對此進行判斷，做出決策。也就是說，整個的決策時間將變得越來越短。5.決策的影響面越來越大由于企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大，當今決策客體已變得越來越復雜。決策對整個企業(yè)各方面有著千絲萬縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。這就是，決策的影響面越來越大6.決策主體已由個人決策轉(zhuǎn)向群體決策在前工業(yè)時代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個別的企業(yè)主要領(lǐng)導者進行個人決策，決策也多以領(lǐng)導者的個人經(jīng)驗和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個時候，領(lǐng)導者周圍也有不少幕僚機構(gòu)，但這種幕僚機構(gòu)在決策中的作用則很小。而進入后工業(yè)時代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復雜，決策已不可能像過去那樣僅憑個別領(lǐng)導者的經(jīng)驗和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變；同時，由于決策的技術(shù)化和知識化不斷加強，不少專家、學者，甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個決策群中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主觀判斷的成分越來越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。總而言之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點隨著社會的進一步發(fā)展不但不會改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發(fā)展，決策客體的復雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的要求還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術(shù)的依賴程度還會加大。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進、科學的決策理論和決策技術(shù)的支持。

二、案例分析題

答：1、工作并不是學校中的"照本宣科",作為小楊來說，不可能從一開始就憑一人之力改變整個公司以往的運作模式.公司也不會為一個剛工作不久的人而改變企業(yè)的管理模式

2、對于在企業(yè)中的生存和個人發(fā)展,要根據(jù)企業(yè)的特點來決定.每個企業(yè)都有自身的實際情況,而大部分小型企業(yè)的管理者都會先把重點放在眼前的利益上.

3.作為小楊來說，如果你想讓上級聽從你的計劃,那么你首先要找到一個基本點,就是"這樣改革有什么必然的好處,而好處會為公司帶來什么明顯的變化"?在向上級提交你的計劃的時候,你首先要了解你上級對企業(yè)的發(fā)展最關(guān)注于什么.如果他最關(guān)注于技術(shù),那么你就要從"最大效率"上做足了文章,以吸引管理者對此事的興趣.小楊應(yīng)該多把精力放在工作上,平時多與你的上級管理者聊聊,看看他們希望你做些什么，做到什么樣.

4．對于企業(yè)的所有者來說，最重要的當然是如何在短時間內(nèi)獲得更多的利潤,因為企業(yè)的投資者在初期急于收回一切成本，以降低風險,而如果這種忽略管理而重視利潤的方式一旦成立,則不容易被更改.

管理學基礎(chǔ)作業(yè)4

一、名詞解釋

從教材中找出五個關(guān)鍵詞，并加以解釋。

答：1.管理:管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標,以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動.

2.管理學:管理學是一門綜合性學科、是一門軟科學、一門實踐性很強的學科、也是一門發(fā)展中的學科。

3.決策:是對不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定

4.流動資產(chǎn)：是企業(yè)可以在一年或者越過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運用的資產(chǎn)，是企業(yè)資產(chǎn)中必不可少的組成部分

5.系統(tǒng)：系統(tǒng)是由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個有機整體（集合）。

二、撰寫一篇小短文

管理學是研究管理活動過程及其它規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結(jié)。任何一個組織，凡是有目標、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學完本書后，你有哪些收獲或者體會？請撰寫一篇1000字左右的小短文。

管理學分為總論、決策與計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預算，包括學費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是:“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值，進而實現(xiàn)我們的目標?！保粒裕Γ詣t是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值。

綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得了跟多的收獲。

篇二：管理學基礎(chǔ)作業(yè)參考答案

管理學基礎(chǔ)作業(yè)參考答案

作業(yè)(一)

一、選擇題：

A、B、C、A、C、A、C、C、A、C

二、判斷正誤：

1、錯，管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。

2、錯，管理的目的在于“有效地”達到組織目標，提高組織活動的成效。

3、錯，事先對未來行為所做的安排就是計劃，它是人們有意識的活動。

4、錯，現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是決策。

5、錯，控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃就是控制的標準。

6、錯，法約爾認為，協(xié)調(diào)是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，以便使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。

三、名詞解釋：

1、管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行協(xié)調(diào)活動。

2、行為科學：指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為研究的一門綜合性學科。

3、計劃計劃工作：是根據(jù)社會的需要和組織自身的能力，通過科學地預測，確定在未來一定時期內(nèi)，組織所要達到的目標，以及實現(xiàn)目標的方法。

4、目標：是一個組織各項管理活動所指向的終點，每一個組織都應(yīng)有自己的目標。

5、決策：為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。

四、簡答題：

1、管理的性質(zhì)是：①管理的二重性：自然屬性、社會屬性②管理的科學性③管理的藝術(shù)性

2、計劃工作的基特征是：目的性，主導性，普遍性，效率性

3、組織的外部環(huán)境是由以下幾部分組成的：社會環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、文化教育環(huán)境、自然地理環(huán)境

4、決策應(yīng)遵循的基本原則有：①滿意原則②分級原則③集體和個人相結(jié)合原則④定性分析與定量分析相結(jié)合的原則⑤整體效用原則

五、論述題：

要點：1、目標管理的的含義

2、目標管理的優(yōu)點

3、目標管理的局限性

作業(yè)（二）

一、選擇題：

C、C、C、C、B、C、C、A、B、A

二、判斷正誤：

1、錯，決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用，其手段都是管理。

2、錯，從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的

管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的一般管理理論。

3、錯，韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《社會組織與經(jīng)濟組織理論》。

4、錯，古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學的管理學家將人性研究課題轉(zhuǎn)向“社會人”。行為科學研究的前期是以人際關(guān)系學說為主要內(nèi)容。

5、對

三、名詞解釋：

1、組織：是圍繞一定目標，設(shè)置并建立組織結(jié)構(gòu)，安排群體成員的職位，確定其職責、權(quán)限及其相互關(guān)系，從而使其具有較高的效率。

2、集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

3、知識結(jié)構(gòu)：指一個群體中各種不同知識水平的成員的配比的組合。

4、領(lǐng)導者的素質(zhì)：指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實踐鍛煉和學習形成的，在領(lǐng)導工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。

5、領(lǐng)導班子：在一個最高領(lǐng)導統(tǒng)率下具有一定的結(jié)構(gòu)、一定層次的領(lǐng)導集體。

四、簡答題：

1、組織工作應(yīng)遵循以下原則：①目標任務(wù)原則②責權(quán)利相結(jié)合的原則③分工協(xié)作原則和精干高效原則④適宜的管理幅度原則⑤統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則⑥集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合原則

2、授權(quán)的原則是：①因事設(shè)人，視能授權(quán)②明確責任③不越級授權(quán)④授權(quán)要適度

3、人員配備的任務(wù)是①物色合適的人選②促進組織結(jié)構(gòu)功能有效發(fā)揮③充分開發(fā)組織人力資源

4、管理人員需要量取決于以下幾方面因素：①組織規(guī)模②復雜程度③管理部門的數(shù)目④管理人員的儲備需要

五、論述題：

要點：1、領(lǐng)導的含義

2、領(lǐng)導的特征

3、領(lǐng)導的權(quán)限

作業(yè)（三）

一、選擇題：

B、C、A、C、A、C、C、B、C、B

二、判斷正誤：

1、錯，梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了非正式組織。

2、錯，企業(yè)戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。

3、錯，程序規(guī)定了處理問題的方法和步驟，亦即規(guī)定了行動的時間順序。程序是行動的指南，不是思想的指南。

4、對

5、錯，企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。

6、錯，依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應(yīng)保持一定的靈活性。

三、名詞解釋：

1、決策目標：就是指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件，在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預測達到的結(jié)果。

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)全體職工為實現(xiàn)企業(yè)目標，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責任權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)。

3、管理層次與管理幅度：管理層次是指一個組織設(shè)立的行政等級的數(shù)目。管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。

4、部門；指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個特殊的領(lǐng)域。

5、前饋控制：是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。

四、簡答題：

1、組織外部環(huán)境具有復雜性、交叉性、變動性的特點。

2、目標管理的特點是：①運用系統(tǒng)論的思想，通過目標體系進行管理②是一種民主的、強調(diào)職工自我管理的管理制度③強調(diào)成果，實行“能力至上”

3、領(lǐng)導的特征表現(xiàn)在以下幾個方面：①領(lǐng)導是一種活動過程②領(lǐng)導的本質(zhì)③領(lǐng)導的的基本職責④領(lǐng)導的工作績效。

4、零基預算法是指在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為從零開始重新編制預算。

五、論述題：

要點：1、較高的政治素質(zhì)

2、良好的道德品質(zhì)

3、相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和水平

4、良好的決策能力

5、較強的組織協(xié)調(diào)能力

6、富于創(chuàng)新精神

7、健康的身體素質(zhì)

作業(yè)（四）

一、選擇題：

A、C、B、A、B、A、B、AB、B、B

二、判斷正誤：

1、錯，在物質(zhì)鼓勵中，突出的就是金錢。金錢不是唯一能激勵人的力量。

2、錯，前饋控制是控制的最高境界，是一種努力促使整個管理過程不發(fā)生偏差的控制方法。

3、錯，一般來說，控制工作是一種動態(tài)的、適時的信息反饋過程。

4、錯，對于規(guī)模較小的組織或者必須時刻保持上下一致的組織，一般來說適合采用集中控制的方式。

5、錯，在執(zhí)行過程中，沒有變動余地或者變動余地很小的預算就是剛性預算。

6、對

三、名詞解釋：

1、領(lǐng)導：是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預定目標，運用其法定權(quán)利和自身影響力影響被領(lǐng)導者的行為。

2、激勵：是一種人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)。

3、控制系統(tǒng)：是指由控制文體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。

4、協(xié)調(diào)：就是指企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，以便企業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利企業(yè)取得成績。

5、正式溝通：是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行信息傳遞。

四、簡答題：

1、衡量集權(quán)和分權(quán)的標志是：①決策的數(shù)量②決策的范圍③決策的重要性④決策的審核

2、管理者應(yīng)科學地用人要做到：知人善任、量才適用、用人不疑

3、目前企業(yè)采用的激勵手段和激勵方法主要有：①物質(zhì)激勵②精神激勵③職工參與管理④工作豐富化

4、全面質(zhì)量管理包括：全員參與質(zhì)量管理，全過程質(zhì)量管理

五、論述題：

要點：信息溝通就是信息的傳遞和理解，包括下述含義：①信息溝通首先是信息的的傳遞②成功的信息溝通不僅需要信息被傳遞，還要被理解③信息溝通的主體是人④信息溝通過程是一個整體

影響信息溝通的①信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀②接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀③溝通通道的選擇④外部噪聲

篇三：《管理學基礎(chǔ)》參考答案

第1章管理概述

一、名詞解釋

管理：管理是在特定的環(huán)境和條件下，對組織資源進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制，實現(xiàn)組織目標的社會實踐活動和過程。

管理者：管理者是履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有領(lǐng)導責任和影響力的人。

管理學：管理學是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。它是由一系列的管理理論、管理原則、管理形式、管理方法、管理制度組成，是管理實踐活動在理論上的概括和反映。

概念技能：概念技能是管理者對復雜情況進行抽象和概括的能力。概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力，以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在的風險的能力等。

人際技能：人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，或者說是理解、激勵他人并與他人打交道的能力。人際技能包括溝通、領(lǐng)導和激勵三方面的能力。

技術(shù)技能：技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識，完成組織任務(wù)的能力。

系統(tǒng)原理：系統(tǒng)原理是把系統(tǒng)的理論應(yīng)用于管理問題的研究，把管理系統(tǒng)看成是一個復雜的社會系統(tǒng)。

人本原理：人本原理就是以人為中心的管理思想和管理原則的總稱。

責任原理：責任原理是指在管理活動中，為了實現(xiàn)管理的效率和效益，需要在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定各部門和每個人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔的與此相應(yīng)的責任。

效益原理：效益原理是指有效產(chǎn)出和其投入之間的比例關(guān)系。它包括經(jīng)濟效益和社會效益兩個方面。

創(chuàng)新原理：創(chuàng)新原理是指組織要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境發(fā)展的態(tài)勢，在有效繼承的前提下對傳統(tǒng)的管理進行改革、改造和發(fā)展，使管理得以提高和完善的過程。

二、填空題

1.自然屬性，社會屬性。

2.計劃，組織，領(lǐng)導，控制。

3.技術(shù)技能，人際技能，概念技能。

4.人員，資金，物資設(shè)備，時間，信息，社會信用。

5.自然屬性，社會屬性。

6.科學性，藝術(shù)性。

7.系統(tǒng)原理，人本原理，責任原理，效益原理和創(chuàng)新原理。

8.整體性原理，彈性原理，層次性原理，反饋原理。

9.人。

10.責，權(quán)，利。

11.經(jīng)濟效益，社會效益。

12.觀念的創(chuàng)新。

13.大政方針，績效，交往聯(lián)系。

14.溝通，領(lǐng)導，激勵。

15.歷史研究法，比較研究法，抽象研究法，調(diào)查研究法，案例研究法，定性和定量研究法。

三、判斷題

1.T

2.T

3.T

4.T

5.T

6.F

7.T

8.F

9.F

10.T

11.T

12.F

四、單選題

1.B

2.C

3.B

4.C

5.C

6.D

7.C

8.D

9.C

10.D

11.C

12.D

13.C

14.B

15.B

16.C

17.D

18.A

19.A

20.C

21.D

22.A

23.A

24.C

25.A

五、多選題

1.ABCDE

2.ABCD

3.AC

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ACDE

7.ABC

8.ABDE

六、簡答題

1.管理的基本職能有哪些？

答：在管理實踐中，一般把管理的基本職能劃分為計劃、組織、領(lǐng)導和控制四個方面。作為基本職能，它們集中體現(xiàn)了管理的基本活動和功能，并且涵蓋了管理其他方面的職能。

2.什么是管理的性質(zhì)？

答：管理不僅是一門科學，而且還是一門藝術(shù)，是科學性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。這一論斷是國內(nèi)外管理學家和管理的實際工作者經(jīng)過長期研究和探索后形成的對管理的共同認識。

3.管理者應(yīng)具備哪些技能？不同層次的管理者所要求的技能有何不同？

答：通常而言，作為一名管理者應(yīng)該具備的管理技能主要包括概念技能、人際技能、技術(shù)技能三大方面。上述三種技能是各個層次管理者都需要具備的，只不過不同層次的管理者對這三個技能的要求程度不同罷了。一般來說，低層管理者每天大量的工作是與從事具體作業(yè)活動的作業(yè)人員打交道，他們必須全面而系統(tǒng)地掌握與本單位工作內(nèi)容相關(guān)的各種技術(shù)技能，需要重點掌握專業(yè)技能，而概念技能要求較弱；高層管理者需要制定全局性的決策，所作的決策影響范圍廣，影響期限長，必須具有較高的概念技能，專業(yè)技能一般即可；而人際關(guān)系技能是組織各層管理者都應(yīng)具備的技能。因為不管是哪一層的管理者，都必須在與各方面人員進行有效溝通的基礎(chǔ)上，相互合作共同完成織目標。因此，人際技能對高、中、基層管理者是同等重要的。

4.在一個組織中，管理者承擔著哪些角色？

答：70年代，管理學家亨利·明茨伯格在研究中認為，管理者做什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的角色來恰當?shù)孛枋觯芾碚甙缪葜?0種不同但卻高度相關(guān)的角色，這10種角色可以進一步合成三個方面：人際關(guān)系方面的角色、信息傳遞方面的角色、決策制定方面的角色。

5.人本管理原理的基本含義及其運用。

答：管理的人本原理就是以人為中心的管理思想和管理原則的總稱。人本原理在管理工作中的應(yīng)用：①激發(fā)人的工作熱情和創(chuàng)造潛能是管理的首要問題。②重視滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，為員工成長創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍。③有效的人本管理的關(guān)鍵要于員工的真正參與。

6.系統(tǒng)原理的主要觀點有哪些？

管理的系統(tǒng)原理是把系統(tǒng)的理論應(yīng)用于管理問題的研究，把管理系統(tǒng)看成是一個復雜的

社會系統(tǒng)。管理者必須以系統(tǒng)思想樹立整體觀念，以系統(tǒng)分析方法了解事物的組成要素、結(jié)構(gòu)、聯(lián)系、功能、歷史及其發(fā)展，以達到優(yōu)化管理的目的。

7.為什么學習管理學？

答：學習管理學是管理的重要性決定的。學習管理學是社會發(fā)展的需要。學習管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。

七、論述題

1.有效的管理者一定是成功的管理者嗎？說明理由。

答：不是。對管理者而言，其管理活動一般涉及以下四類（1）傳統(tǒng)管理：決策，計劃和控制（2）對內(nèi)溝通：交流信息與處理文書（3）人力資源管理：激勵，懲戒，調(diào)解沖突，人員儲備、開發(fā)、配置、培訓（4）對外溝通：社交、政治活動，外界交流。根據(jù)管理者管理活動的結(jié)果，我們可以將管理者分為有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者一般主要指在組織中績效最佳的管理者，成功的管理者一般指組織中提升最快的管理者。兩種管理者四類管理活動所占時間是由較大的差別的，這種差別導造就了兩類管理者。下圖兩種管理者四類管理活動的統(tǒng)計結(jié)果。

2.如何理解管理既是一門科學又是一門藝術(shù)？

答：第一，管理是一門科學。（1）管理作為一門科學問世，已有100余年歷史。（2）管理具有科學的特點：客觀性，實踐性，發(fā)展性，真實性，系統(tǒng)性。（3）管理學是一門邊緣科學、應(yīng)用科學、軟科學。

第二，管理是一種藝術(shù)。（1）管理是一種隨機的創(chuàng)造性工作，它不象有些科學那樣可以單純通過數(shù)學計算去求得最佳答案，也不可能為管理者提供解決問題的具體模式，它只能使人們按照客觀規(guī)律的要求，實施創(chuàng)造性管理，從這個意義上講，我們說管理是一種藝術(shù)。（2）管理中還存在著許多未知的、活的、模糊的因素。

第三，管理是科學與藝術(shù)的統(tǒng)一：客觀規(guī)律與主觀能動性的統(tǒng)一。管理科學是反映管理關(guān)系領(lǐng)域中的客觀規(guī)律的知識體系，管理藝術(shù)則是以管理知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)，富有創(chuàng)造性管理技巧的綜合。管理科學是管理這一能動過程的客觀規(guī)律的反映，而管理藝術(shù)則是它的主觀創(chuàng)造性方面的反映。管理者只有既懂得管理科學又有嫻熟的管理藝術(shù)，才能使自己的管理活動達到爐火純青的地步。

3.有效果的組織一定是有效率的嗎？試舉例說明。

答：管理者為了實現(xiàn)的組織的目標努力追求活動的效率。效率涉及的是活動的方式，而效果涉及的是活動的結(jié)果