物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程上

物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(上)—公共事務(wù)篇—PublicAffairs公共事務(wù)部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。適用范圍適用于公共事務(wù)部全體員工的培訓(xùn)。職責(zé)3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)公共事務(wù)部年度培訓(xùn)計劃的審批。公共事務(wù)部主觀負(fù)責(zé)制定公共事務(wù)部年度培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施。人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的監(jiān)控工作。程序要點培訓(xùn)計劃的指定公共事務(wù)部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃，報管理處經(jīng)理審批。員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求：a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；b)有具體的實施時間；鍛c)井態(tài)悟有考核的標(biāo)準(zhǔn)敵；挽d)蜓貌貨有明確的培訓(xùn)鉆范圍；讀有培訓(xùn)費用預(yù)磁算。臥惕押新入職員工的嶺培訓(xùn)。新員工棗入職后需進(jìn)選行估7艷天的上崗培訓(xùn)酷，并經(jīng)考核合款格后方能正式赤上崗：敬第一天，介紹秧公甘司章汽慚的基本情盡況赤/趴部門工作性腹質(zhì)去/還部門的基本運吳作程梯序望/睬安全教育及帶弦領(lǐng)新員工熟悉啦公司環(huán)境。抹第二天，公共楚事務(wù)部主管或洋指派公共事務(wù)塞部其他人員講那解各崗位職翠責(zé)洪/魚部門的獎懲規(guī)警定仍/在公司的考勤制慘度呈/界著裝規(guī)定及禮彼貌禮儀和文明償用語。興第三區(qū)天膽~駱第四天，公共掠事務(wù)部主管或堵指派公共事務(wù)督部其他人員講文解與其崗位有緊關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)唐規(guī)程的摘要。概第五委天暈~校第六天，公共獵事務(wù)部主管安屆排新員工試行聞上崗，即由老況員工結(jié)合實際兆情況向新員工載講解情況及崗露位工作程序。捷第七天，考核捐。新員工入職梯培訓(xùn)結(jié)束后，芒參加公司人事蛇部組織的新員塌工入職考試，常新員工經(jīng)考核梅合格后方可安蓋排正式上崗，陪不合格者按辭面退處理。兼4.3織茅工作技能培訓(xùn)有工作技能培訓(xùn)統(tǒng)由公共事務(wù)部批主管安排，每燕周至少進(jìn)行一儲次，每次培訓(xùn)止時間不少冬于淹6已0夾分鐘。乞培訓(xùn)內(nèi)容：公遼共事務(wù)不相關(guān)然標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程冒。揀培訓(xùn)形式：集牽中講授分組討疫論。雕培訓(xùn)考核：由多部門主管根據(jù)環(huán)員工執(zhí)行各標(biāo)鍛準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的色情況將考評結(jié)榮果作為員工每牲月績效考評的精依據(jù)之一。鼓物業(yè)管理知識湖培訓(xùn)沾參加由公司統(tǒng)念一安排的專項狼物業(yè)管理知識族培訓(xùn)及物業(yè)管豆理坦IS900笑2范質(zhì)量體系知識舍培訓(xùn)：撈物業(yè)管理的基鈔本法規(guī)、條例蹈、實施細(xì)則；嗚物業(yè)管理基本新理論與實際操院作經(jīng)驗；錢質(zhì)量體系國家尼標(biāo)準(zhǔn)；桿IS900鈴0盛質(zhì)量體系的基獸本理論和在物蜂業(yè)管理中的具坑體應(yīng)用。嘗物業(yè)管理知識辨培訓(xùn)每月不少謝于一次，每次深培訓(xùn)時間不少亂于兩小時。培訓(xùn)考核：扣人事部或品質(zhì)捕部安排考試時常間，組織學(xué)員址考試；增考核不合格者錘給予補考一次辱；再次不合格膛者，給予警告戲處分；咽人事部將培訓(xùn)失結(jié)果記錄在員否工人事檔案中答。法律知識培訓(xùn)驕漏牧法律知識培訓(xùn)港每半年不少于雖一次，每次培奴訓(xùn)時間不少于艙兩小時。培訓(xùn)內(nèi)容：略《中華人民共篩和國治安管理算處罰條例》；仙《中華人民共務(wù)和國勞動法》暴；立《中華人民共摟和國消防法》先；飼《城市異產(chǎn)毗捆連房屋管理規(guī)鳴定》；任《房屋接管驗婚收標(biāo)準(zhǔn)》衫其他與物業(yè)管眼理有關(guān)的法規(guī)爺?；锓芍R培訓(xùn)和需要時，由人阻事部或管理處逗經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)釣專業(yè)人士授課購或外送培訓(xùn)。培訓(xùn)考核：寇屬在公司內(nèi)部段培訓(xùn)的，由人軋事部安排考試伶時間，組織學(xué)暫員考試?yán)U：敞哥—朝—集考試的試題及稀答案有培訓(xùn)教出員提供，其中井理論考透試顫9鄭0祝分，培訓(xùn)紀(jì)話律福1爬0屈分；殃—勸—泡考試為集中開南卷考試，試卷拐由人事部評分苦；考試不合格粥者給于補考一呈次；再濤架禿次不合格者，齒給予警告處分士。歸屬外送培訓(xùn)的尊，培訓(xùn)完畢后縱，需將培訓(xùn)合顛格證交人事部榜保存；漂人事部將培訓(xùn)肯結(jié)果記錄在員畝工人事檔案。服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：文明用語；儀容儀表；禮貌禮節(jié)；服務(wù)意識；服務(wù)技能；服務(wù)要求。透服務(wù)培訓(xùn)由公或司人事部安排缸授課人員授課尋。夏服務(wù)培訓(xùn)每季鋼度不少于一次葛，培訓(xùn)時間每我次不少廁于黑9唯0揭分鐘。培訓(xùn)考核：死人事部安排考陡試時間，組織熱學(xué)員考試；且考試的試題及慣答案由培訓(xùn)教驟員提供，其中仿理論考娃試質(zhì)9蝴0萌分，培訓(xùn)紀(jì)嘆律健1蜜0要分；啦考試為集翼中暢/公分散開卷考試浙，試卷由人事參部評分；考試恨不合格者給予麻補考一次；再棄次不合格者，圈給予警告處分旁；估人事部將培訓(xùn)聾結(jié)果記錄在人培事檔案。灣電腦技能培訓(xùn)購：該培訓(xùn)為階龍段式培訓(xùn)，每熟年一次。培訓(xùn)博內(nèi)容的深度隨哲員工的操作水滲平的提高不斷老提高加深。培訓(xùn)內(nèi)容：遙電腦使用常識瑞介紹：糖—宴—軍開、關(guān)機程序查；艦—冰—熄軟盤、光盤使集用注意事項；皺—任—腦建立文件夾與飛打開文件夾；價—聰—反輸入法學(xué)習(xí)等嘴。俊常用辦公軟件籮：渡—駛—肥W熄ord束、豎Excel棒系列軟件；木—享—辯電腦資料管理臟；飽—楚—毯文件打印、修犁改、編輯、保絹存與復(fù)制等。輪網(wǎng)絡(luò)知識介紹飯：建——杠Intern展et博知識；去—課—電查閱網(wǎng)上信息筒；爛—斯—矩電子商務(wù)處理犯等。培訓(xùn)要求：鑄培訓(xùn)過程以實舒踐操作為主；施每位學(xué)員上機浮時間必須達(dá)所到方2槐0吸小時或以上；椅參加培訓(xùn)的學(xué)蹤員必須達(dá)池到吐2蘆0賠小指或以上；喜參加培訓(xùn)的學(xué)獲員必煮須虜‘歌按規(guī)定的課程刺學(xué)習(xí)，聽從教曬員的安排；我根據(jù)學(xué)員人數(shù)飽，委托行政部鴨準(zhǔn)備教具；鄰培訓(xùn)實行簽到朱制度，人事部燙負(fù)責(zé)整個培訓(xùn)鳴過程的跟進(jìn)及免記錄。巷電腦培訓(xùn)由行塘政部電腦室負(fù)奮責(zé)，培訓(xùn)老師林由資深電腦操抽作員兼任。面每次培訓(xùn)周期反為一個月，培迷訓(xùn)時間為每周恨的一、三、五神晚謀6蓋：嘩00-敢8摸：炸0抖0都。培訓(xùn)考試：拌人事部安排考哪試時間，組織牙學(xué)員考試；喝考試的試題及數(shù)考試答案由電咳腦室提供，其帳中理論考皇試鴿3營0礎(chǔ)分，上機操新作波6坊0續(xù)分，培訓(xùn)紀(jì)那律偷1液0則分；擊理論考核為閉策卷考試，試卷迫由人事部評分遠(yuǎn)；上機操作為盆開卷考試，由苗教員評分；火考試部合格者己給予補考一次裕；再次不合格快者，給予警告桌處分；芹人事部將培訓(xùn)豬結(jié)果記錄在員擺工人事檔案。安全培訓(xùn)騾參加由公司統(tǒng)剝一安排的專向航安全培訓(xùn)，培塑訓(xùn)內(nèi)容包括：消防知識培訓(xùn)配日常工作安全合。稀安全培訓(xùn)由人腎事部負(fù)責(zé)，必萌要時可邀請相窄關(guān)人士共同進(jìn)途行。羞安全培訓(xùn)每年幻進(jìn)行一次，每皇次培訓(xùn)時間不否少隆于書9伶0高分鐘。培訓(xùn)考核：蝴人事部安排考梨試時間，組織腳學(xué)員考試；凱考試的試題及向答案由培訓(xùn)教柔員提供，其中會理論考漁試腎9參0嶼分，培訓(xùn)紀(jì)叨律饒1寫0臘分；蠶考核為集蒜中焦/剝分散開卷考試名，試卷由人事努部評分；考試青不合格者給予駁補考一次；再曾次不合格者，處給予警告處分踐；洽人事部將培訓(xùn)鏈結(jié)果記錄在員亦工人事檔案。思想教育啊思想教育的形測式：員工大會；部門例會；個別交談。覆思想教育的內(nèi)彎容：思想品德；行為準(zhǔn)則。陣員工大會中由挎管理處經(jīng)理或號委托其他人員艱主講一次；部耕門例會由部門賭主管負(fù)責(zé)，每漏月進(jìn)行一次；蝕個別交談由部土門主管不定期違進(jìn)行。文化知識培訓(xùn)豎公共事務(wù)部負(fù)財責(zé)每季度對文燈化素質(zhì)較低的趣員工進(jìn)行文化納知識培訓(xùn)。近文化知識培訓(xùn)煤內(nèi)容：寫作能力；油閱讀與理解能害力；情語言表達(dá)能力軍。除文化知識培訓(xùn)述形式：講課；畢開展演講比賽斤；寫作比賽。柜4.11宣毅其他培訓(xùn)煤笑正確的人際關(guān)冶系處理。壯勞系統(tǒng)管理知識悼。華輪溝通與協(xié)調(diào)。識蓬職業(yè)生涯設(shè)計魂等。抱4.12孫歇每次培訓(xùn)后均岔對培訓(xùn)效果做纏出考核或現(xiàn)場蛇評估，對于考奉核成績應(yīng)有完屑整的愚記詠磨錄，由人事部碗將培訓(xùn)分?jǐn)?shù)登杏記在個人檔案錫的《員工記錄谷表》內(nèi)。驕培訓(xùn)記錄應(yīng)妥尿善保存，各類然培訓(xùn)計劃、《喂培訓(xùn)記錄》等令原始記錄保存無期慌為遺3豎年；《員工記繭錄表》隨員工睛個人檔案長期里保存。驅(qū)本規(guī)程作為公殿共事務(wù)部員工億績效考評的依符據(jù)之一。記錄河相關(guān)支持性文兇件盼6.1彎紛公共事務(wù)部所邁有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)幟程評6.2妥推《培訓(xùn)管理標(biāo)都準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》娃2無.歐管理處經(jīng)側(cè)理頌/芬副經(jīng)理、公共圈虹腐事務(wù)部員工績辟效考評實施終惑園欄標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)以程舍喘1.0繼化目的樓規(guī)范員工績效楚考評工作，確鬧保公平、公開泡、公正考評員案工的德、績、傳能、勤。亡2.0戶狡適用范圍硬適用于物業(yè)管蜂理公司公共事刻務(wù)部員工的績豬效考評工作。晶3.0突洪職責(zé)巾公共事務(wù)部組狀長負(fù)責(zé)依照本螞規(guī)程進(jìn)行管理限員的日檢工作鴉。被公共事務(wù)部主慮管負(fù)責(zé)依照本姑規(guī)程進(jìn)行組長北、管理員的周稀檢工作。線管理處經(jīng)理負(fù)田責(zé)依照本規(guī)程叛進(jìn)行主管的周數(shù)檢，組長、管謹(jǐn)理員的月檢工歐作。順公司分管副總貿(mào)經(jīng)理（總經(jīng)理咬助理）負(fù)責(zé)依急照本規(guī)程進(jìn)行芹主管的月檢，懲管理處經(jīng)留理出/鋸副經(jīng)理的周檢煎工作。遭公司總經(jīng)理負(fù)剃責(zé)依照本規(guī)程殊進(jìn)行管理處經(jīng)渴理歸/纖副經(jīng)理的月檢解工作。上4.0擔(dān)薦程序要點券公共事務(wù)部員統(tǒng)工的工作標(biāo)準(zhǔn)碌巡樓管理員每北日當(dāng)值工作應(yīng)壽符合公共事務(wù)擠部《裝修管理穗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程牌》、《報修管右理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)琴程》、《住戶軟求助服務(wù)管理暖標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程磁》、《住戶投獅訴處理標(biāo)準(zhǔn)作堪業(yè)規(guī)程》、《耀回訪管理標(biāo)準(zhǔn)慕作業(yè)規(guī)程》、步《樓宇巡查管籃理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)嘉程》、《空置誕房管理標(biāo)準(zhǔn)作殿業(yè)規(guī)程》、《壁住戶違章處理劈標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程》、料《文體設(shè)施管卸理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)傷程》、《社區(qū)鉆文體活動組織度實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)盡規(guī)程》、《社黑區(qū)宣傳刊物編激輯、印刷、發(fā)樣行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)壟程》中的各項最工作要求。賴接待管理員每涂日當(dāng)值工作應(yīng)集符合公共事務(wù)鋼部《裝修管理閃標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程載》、《報修管冶理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)笛程》、《住戶倍求助服務(wù)管理雀標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程老》、《住戶投什訴處理標(biāo)準(zhǔn)作皺業(yè)規(guī)程》、《梨回訪管理標(biāo)準(zhǔn)姑作業(yè)規(guī)程》、判《入住管理標(biāo)座準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》頑、《住戶違章他處理標(biāo)準(zhǔn)》、歸《鑰匙委托管啞理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)巾程》、《社區(qū)民文體活動組織著實施作業(yè)規(guī)程摸》、《社區(qū)宣訊傳刊物編輯、壘印刷、發(fā)行標(biāo)炎準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》板、《小件物品殿寄存保管標(biāo)準(zhǔn)顏作業(yè)規(guī)程》、拔《有償便民服屈務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)愉程》、《業(yè)主今檔案管理標(biāo)準(zhǔn)塔作業(yè)規(guī)程》中禾的各項工作要復(fù)求。誓接待管理員、連巡樓管理員在青值班與交班時彎，必須符合管各理處《住戶服蒙務(wù)中心值班與巨交接班標(biāo)準(zhǔn)作桌業(yè)規(guī)程》中的堡各項工作要求夾。鋪公共事務(wù)部員墓工每日當(dāng)值的局儀容儀表、言藏行舉止應(yīng)符合芝《物業(yè)管理處醒員工服務(wù)管理糕標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范懸》中的各項工貧作要求。糟公共事務(wù)部員托工必須按《公健共事務(wù)部員工燦培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)皂作業(yè)規(guī)程》的盡要乳求參加培訓(xùn)和馳達(dá)到培訓(xùn)要求茄，培訓(xùn)合格后述上崗。便公共事務(wù)部各住級干部均應(yīng)按柜上述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)劣規(guī)范進(jìn)行工作柏，履行自己的睬職責(zé)，符合標(biāo)販準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的巾要求。躁公共事務(wù)部各率級員工除應(yīng)嚴(yán)權(quán)格按公共事務(wù)飽部的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)放規(guī)程進(jìn)行工作摔外，還需嚴(yán)格永遵守公司其他葬相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)洲規(guī)程的要求。喘管理處經(jīng)格理丟/淹副經(jīng)理的工作涼標(biāo)準(zhǔn)急管理處經(jīng)誤理村/幸副經(jīng)理每日工飼作應(yīng)嚴(yán)格按照娃《管理處內(nèi)部換管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)趨規(guī)程》和其他券所有公司、管駝理處相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)腐作業(yè)規(guī)程進(jìn)行灑工作，符合相責(zé)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)么程的工作需要胸。慌績效考核評分男結(jié)構(gòu)篩績效考評由是旗日檢、周檢、降月檢、抽檢、梅內(nèi)審、管理評電審構(gòu)成。各種搭檢查考評的要缸求詳見公司＜碑績效考評標(biāo)準(zhǔn)癥作業(yè)規(guī)程＞。巡巡樓管理員，爐接待管理員的懂績效考評的日嗓檢、周檢、月羞檢、抽檢評分坐均按百分制進(jìn)查行，具體構(gòu)成釘：糞崗位工作質(zhì)量炕（滿積分塵2蓄0章分）；厲交接班質(zhì)量（疤滿怠分戲1喜0用分）；鋪培訓(xùn)質(zhì)量（滿懼分報1檔0件分）；說工作效率（滿內(nèi)分樂2沈0它分）；交服務(wù)質(zhì)量（滿動分慮2腰0揀分）；廳執(zhí)行其他相關(guān)蠅作業(yè)規(guī)程質(zhì)量孟（滿通分敲1俗0慧分）楊其他質(zhì)量（滿聲分寧1浴0稅分）。海管理處經(jīng)理／想副經(jīng)理、公共嫁事務(wù)主管／組死長績效考評的錫周檢、月檢、壤抽檢評分按百享分制進(jìn)行。具內(nèi)體構(gòu)成為：驅(qū)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)堵作業(yè)規(guī)程的執(zhí)擱行質(zhì)量（滿竄分庭1村0屑分）；己培訓(xùn)質(zhì)量（滿財分憲1興0爺分）；鋸自身工作技能腸（滿肝分豈1浙0悶分）；埋服務(wù)質(zhì)量（滿援分存1歲0用分）；堂工作效果（滿帳分鄙1荷0瓶分）；鴉工作責(zé)任心質(zhì)鹿量（滿戴分產(chǎn)1課0什分）液處事公正性質(zhì)慎量（滿儀分懶1銅0胞分）；遠(yuǎn)遵守相關(guān)作業(yè)摸規(guī)程質(zhì)量（滿奶分徒1蒜0透分）；利團結(jié)配合質(zhì)量犧（滿腳分縣1肢0櫻分）；宴道德水準(zhǔn)（滿溪分瘋1銅0筐分）。伯績效考評扣分盟細(xì)則錢巡樓管理員考姑評扣公分細(xì)則溜：媽崗位工作質(zhì)量寇考評扣分細(xì)則呈：每次檢查發(fā)壯現(xiàn)不符合《裝研修管理標(biāo)準(zhǔn)作系業(yè)規(guī)程》、《練報修管理標(biāo)準(zhǔn)掛作業(yè)規(guī)程》、鋪《住戶求助服縣務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作存業(yè)規(guī)程》、《貌住戶投訴處理真標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程慣》、《回訪管閃理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)臉程》、《巡查乞管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)揀規(guī)程》、《空工置房管理標(biāo)準(zhǔn)曾作業(yè)規(guī)程》、必《住戶違章處烏理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程》鉛、《文體設(shè)施聰管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)無規(guī)程》、《社朵區(qū)文體活動組算織實施標(biāo)準(zhǔn)作尺業(yè)規(guī)程》、《武社區(qū)宣傳刊物柱編輯、印刷、碗發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)蠟規(guī)程》要求的侍每發(fā)現(xiàn)一項扣晴減該項評分１樹-吸２畝分；嚴(yán)重違反洲作業(yè)規(guī)程操作非的嚴(yán)重違規(guī)、糖每發(fā)現(xiàn)一項扣次減該項沈３項-塵５分；引起不集良后果的視情辛況扣減肚６呢-音２０分?？弁赀^為止；啄巡樓管理員值絮班與交接班時唯違反《住戶服煙務(wù)中心值班與頌交接班標(biāo)準(zhǔn)作跟業(yè)流規(guī)程》的，每徒次檢查每發(fā)現(xiàn)殖一項一般違規(guī)拴扣減交接班項壞目累0.兇5陡－逆1屯分；嚴(yán)重違規(guī)膨扣減交接班項軟目衣2肥－洽4雹分；引起不良估后果的，視情冬況扣減交接班珍項砍目傅5吃－繪1辨0遙分。扣完為止葉；慢巡樓管理員必秋須按《公共事漂務(wù)部員工培訓(xùn)安實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)掙規(guī)程》要求參雹加培訓(xùn)并考試香合格。每次檢野查每發(fā)現(xiàn)一項菜一般違規(guī)扣減燭對應(yīng)項練目即0.5-叮1兵分；嚴(yán)重違規(guī)房扣減對應(yīng)項患目近2誼－咬3責(zé)分；引起不良疲后果的，視情誓況扣減對應(yīng)項獻(xiàn)目隆4專－翠1區(qū)0瑞分。扣完為止蒜；則巡樓管理員當(dāng)弓值時違反《物陰業(yè)管理處員工應(yīng)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)肯作業(yè)規(guī)程》，神言行舉止、儀倡容儀表達(dá)不到勵要求的，每次暮檢查每發(fā)現(xiàn)一差項一般違歸扣揉減對應(yīng)項豬目變1-沿2離分；嚴(yán)重違規(guī)祥扣減對應(yīng)項島目瞞3-淚4肉分；引起不良恒后果的，視情繼況扣減對應(yīng)項仰目潑5-2周0廈分。扣完為止憤；課巡樓管理員必屑須按本部門標(biāo)邁準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的鳥工作時效要求診按時完成相關(guān)鳳工作，否則每壁發(fā)現(xiàn)一項一般偉違規(guī)扣減對應(yīng)歐項通目它1-罪2牙分；嚴(yán)重違規(guī)閃扣減對應(yīng)項體目叢3-煉5帽分；引起不良醒后果的，視情牧況扣減對應(yīng)項艇目渴6-2倆0延分?？弁隇橹拱?；與巡樓管理員除睡應(yīng)按本部門標(biāo)蝕準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工忠作外，還應(yīng)同稠時嚴(yán)格按公司錄其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)獎作業(yè)規(guī)程工作高，否則每發(fā)現(xiàn)礙一項一般違規(guī)錢扣減對應(yīng)項課目層0.5-故1動分；嚴(yán)重違規(guī)截扣減對應(yīng)項翻目衣2-迷3吊分；引起不良批后果的，視情記況扣減對應(yīng)項珍目宋4-1拐0利分?？弁隇橹篃o。攻接待管理員考鞏評扣分細(xì)則：洗崗位工作質(zhì)量詳考評扣分細(xì)則朝：每次檢查發(fā)禮現(xiàn)不符合《裝鬧修管理標(biāo)準(zhǔn)作宴業(yè)規(guī)程》、《征報修管理標(biāo)準(zhǔn)輕作業(yè)規(guī)程》、削《住戶求助服澇務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作攪業(yè)規(guī)程》、住甩戶投訴處理標(biāo)之準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》池、《回訪管理浸標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程瞞》、《入住管叨理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)餐程》、《住戶蜻違章處理標(biāo)準(zhǔn)屑作業(yè)規(guī)程》、并《鑰匙委托管嚼理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)蹈程》、《社區(qū)細(xì)文體活動組織該實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)銹規(guī)程》、《社慈區(qū)宣傳刊物編劃輯、印刷、發(fā)圍行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)偉程》、《物品須實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)求規(guī)程》、《有菜償便民服務(wù)標(biāo)貧準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》推要求的，每發(fā)匙現(xiàn)一項一般違劫規(guī)扣減該斑項加1-聾2敘分；嚴(yán)重違反踢作業(yè)規(guī)程操作介的，每發(fā)現(xiàn)一藏項扣該仔項獄3-浩5奶分；引起不良跌后果的視情況舟扣該猴項鄉(xiāng)6-2體0搬分?？弁隇橹顾?；落接待管理員值培班與交接班時攜違反《住戶服歪務(wù)中心值班與柴交接班管理標(biāo)季準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》便的，每次檢查乏每發(fā)現(xiàn)一項一刪般違規(guī)扣減交驗接班項至目葛1-渴2援分；嚴(yán)重違規(guī)倉扣減交班項魔目賓2-儀4隔分；引起不良貢后果的，視情悔況扣減交接班嗽項諒目將5-1云0偽分?？弁隇橹股?；食接待管理員必線須按《公共事伸務(wù)員工培訓(xùn)實稠施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)襖程》要參加培檢訓(xùn)并考試合格屆。每次檢查每浩發(fā)現(xiàn)一項一般遼違規(guī)扣減對應(yīng)下項兆目顛0.5-嚷1比分；嚴(yán)重違規(guī)衫扣減對應(yīng)項查目煌2-胞3峰分；引起不良面后果的，視情蠶況扣減對應(yīng)項消目紐4-1河0兩分?？弁隇橹咕S；全接待管理員當(dāng)橋值時違反《物終業(yè)管理處員工川服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)蔥作業(yè)規(guī)程》，挎言行舉止、儀糖容儀表達(dá)不到煤要求的，每次塵檢查每發(fā)現(xiàn)一戴項一般違規(guī)扣賓減對應(yīng)項耕目栽5-2遠(yuǎn)0牛分?？弁隇橹怪叮涣纸哟芾韱T必賽須按工作時效廟要求按時完成限相關(guān)工作，否諷則每發(fā)現(xiàn)一項蟲一般違規(guī)扣減辭對應(yīng)項同目賢1-赤2央分；嚴(yán)重違規(guī)位扣減對應(yīng)項戲目到3-套5戲分；引起不良姜后果的，視情風(fēng)況扣減對應(yīng)項旱目伸6-2掀0錫分?？弁隇橹拱瑁涣冀哟芾韱T除愛應(yīng)按本部門標(biāo)域準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工引作外，還應(yīng)同停時嚴(yán)格按公司欄其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)扯作業(yè)規(guī)程，否籃則每發(fā)現(xiàn)一項山一般違規(guī)扣減饒對應(yīng)項抵目役0.5-傘1熱分；寸嚴(yán)重違規(guī)扣減拋對應(yīng)項總目割2-墳3汁分；引起不良報后果的，視情豬況扣減對應(yīng)項蹦目饑4-1腥0奏分?？弁隇橹购?。神管理處經(jīng)肢理援/休副經(jīng)理、公共連事務(wù)部主管、概組長績效考評塑扣分細(xì)則：菜管理處經(jīng)免理撲/剃副經(jīng)理須嚴(yán)格紙按照管理處所盟有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作也業(yè)規(guī)程及公共牌事務(wù)部主管、裕組長須嚴(yán)格按肺公共事務(wù)部各疤個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程中雀規(guī)定的操作要姥領(lǐng)、程序作業(yè)胃、組織、監(jiān)控箱、檢查工作，埋每項檢查每發(fā)修現(xiàn)一項一般違篩規(guī)扣減對應(yīng)項謠目店1-更2邪分；嚴(yán)重違規(guī)切扣減對應(yīng)項澤目侄3-型4乘分；引起不良私后果的，視情團況扣減對應(yīng)項銀目失5-1族0若分，同時應(yīng)判視斷發(fā)生違規(guī)的蓄主管因素，屬先培訓(xùn)未到達(dá)標(biāo)味造成的，在檢擺查瘦表貸“毅培訓(xùn)欄垂目錦”解內(nèi)同時連帶扣伙分；屬自身工喝作職能、素質(zhì)淹低造成的，在虧檢查小表?！拔绻ぷ骷紩芴辍卑虣谀績?nèi)同時扣尼分；屬工作責(zé)費任心不夠造成孟的，在檢查隸表乳“呆責(zé)任季心戴”羊欄目內(nèi)同時扣斜分；屬處事偏狀差，有失公正掀造成的，在檢鬼查識表虹“潛公正處氧事染”澡欄目內(nèi)同時連侄帶扣分；屬團暮結(jié)不力、配合歐不暢造成的，黃在柏“滑團結(jié)配彈合捷”燃欄目內(nèi)同時連連帶扣分；屬道取德水準(zhǔn)有失造幫成的，購在該“湖道德水笨準(zhǔn)槍”吉欄目內(nèi)同時連膝帶扣分。如同服時數(shù)項違規(guī)，蔽應(yīng)在違規(guī)的所齡有欄目內(nèi)同時錫連帶扣分，直銀接對應(yīng)項目分鹽值扣完為止（非一般每次發(fā)現(xiàn)嚼扣盈減弦1懶－噸2垂分；嚴(yán)重的扣哄減測3槽－些1然0傻分）；歸管理處經(jīng)理／間副經(jīng)理、公共旨事務(wù)部主管、許組長當(dāng)值時儀投容儀表、言行擠舉止達(dá)不到《授物業(yè)管理處員務(wù)工服務(wù)管理標(biāo)迷準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》博要求的，每次迎檢查每發(fā)現(xiàn)一男項，一般違規(guī)另扣壇減域1旬－康2風(fēng)分；嚴(yán)重違規(guī)馳扣竊減某3維－態(tài)4謙分；引起不良耳后果的，視情望況扣連減茂5睡－匙1折0胸分，并同時按礙本款受a)諷項的方法分析棍造成不合格的暢主要因素，在動相應(yīng)欄目同時浴扣減相應(yīng)有盡捏(厭一般違規(guī)扣添減蓬1寇－妹2妨分；嚴(yán)重的扣狐減惕3腿－垃1旦0晴分宅)萍；令管理處經(jīng)理／鎖副經(jīng)理、公共駕事務(wù)主管、組帖長組織安排、萄監(jiān)督、檢查不功力，員工工作終或本部門、本輛班次工作效果扛達(dá)不達(dá)各個相偷關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)易程要求的，每冒次檢查每發(fā)現(xiàn)拳一項一般違規(guī)符扣減對應(yīng)項畢目推1雙－懇2旗分；嚴(yán)重違規(guī)庭扣減對應(yīng)項暑目兼3援－冰1某0具分；并同時按傾本款詞a)懶項的方法分析半造成不合格的并主觀因素，在肢相應(yīng)欄目內(nèi)同啊時扣減相應(yīng)項釣?zāi)糠种等?啟一般違規(guī)扣犯減沾1株－衣2涂分；嚴(yán)重的扣獨減給3故－的1恐0繪分童)驅(qū)；曲管理處經(jīng)理／牌副經(jīng)理、公共陽事務(wù)部主管、姜組長不遵守公董司其他相關(guān)標(biāo)鈔準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的忠，每次檢查每抗發(fā)現(xiàn)一項，視消程度之在女“敬相關(guān)規(guī)禽程詞”藏欄目內(nèi)扣減相巡應(yīng)項目分值見(乓一般違規(guī)扣歐減項1逃－過2根分；嚴(yán)重違規(guī)鋸扣掩減樸3粱－移4院分；引起不良毅后果的，視情情況扣叨減請5晝－感1辛0戴分耍)歷；并同時按本過款假a)歇項的方法分析先造成不合格的學(xué)主觀因素，在奇相應(yīng)欄目內(nèi)同蔽時扣減相應(yīng)項圍目分值夸(敏一般程度扣暮減掉1婦－朽2壽分；嚴(yán)重的扣運減凡3匆－衣1臂0鋤分借)目。廊一般違規(guī)、一去般程度、一般簡情況是指偶發(fā)象性的，因粗心撈在意引起的，訴或因記錄簽名董不清、不合理姓要求或有一定睡的客觀因素棚(忘需經(jīng)確認(rèn)物)云造成的程度輕羨微不合格。嚴(yán)磚重違規(guī)、嚴(yán)重杏程度指明知故矛明犯引起的不李合格；造成不土良后果是指引巖起連鎖反應(yīng)，第造成實際損害茫、惡劣影響或化引起其他工作冠質(zhì)量受到連帶家影響的結(jié)果。脆“汗其賀他祖”野欄目是為本公刊司相關(guān)作業(yè)規(guī)壁程所末包括，屢或超本規(guī)拖程野4.阻3煎款所列出的原隔因造成的不合擦格所設(shè)置，如揪果末發(fā)生或末培出現(xiàn)，該欄目偉考評時應(yīng)當(dāng)給些出滿宗分味1英0環(huán)分。律檢查、考評時青，如出現(xiàn)《行辣政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作禮業(yè)規(guī)程后》品中所列明的應(yīng)朋受嘉獎事件，施則應(yīng)視情節(jié)在什正?？荚u完畢巴后在總分中追葛加北1塔－奧2烘0匹分炒(偶但總分不應(yīng)嘴超悅過遮10恭0疤分詢)匆，另依據(jù)《行嫌政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作常業(yè)規(guī)程占》對受考人進(jìn)搏行獎勵。筋獎評時受考人酸的行為造成的穗不良后果已觸蘋犯醫(yī)《行政獎罰標(biāo)慕準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程法》所列出的必嗚須加以懲處的役情形，則除在孔考評檢查表相墊應(yīng)欄目內(nèi)扣完甜相應(yīng)公值外床，螞;控另依據(jù)誦《行政獎罰標(biāo)急準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程或》對受考人追夫加處罰。點績效考評扣分賽細(xì)則的解釋權(quán)圍在公司品質(zhì)部林。記錄滅5約．骨1燥斷《公共事務(wù)部護接待管理員、蘿巡樓管理員日蘋檢、周檢、月速檢、抽檢考評亞表蔥》也5拖．穴2和《管理處經(jīng)理陡／副經(jīng)理、公第共事務(wù)部主管創(chuàng)、組長周檢、要月檢、抽檢考押評表撇》短狠相關(guān)支持文件式6宅．交1嶼《績效考評歲管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)鉛規(guī)程席》睛田公共事務(wù)部所體有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)燃程程處建公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)庸作業(yè)規(guī)程懸3怎．管理處內(nèi)部逗管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)吸規(guī)程目的下規(guī)范管理處內(nèi)茂管理工作，確從保各部門內(nèi)部朝管理高效有序節(jié)。羽2牌．睛0酷適用范圍倡適用畢于管理處各部熟門的內(nèi)部管理皂工作。職責(zé)覺總經(jīng)理負(fù)責(zé)審斜批管理處的年震度工作計劃，押并組織監(jiān)控管坐理處總體工種茶作質(zhì)量。腳管理處經(jīng)理負(fù)甚責(zé)組織管理處童年度工作計劃堡、月度工作計聲劃的制定、實牧施與控制，并喝對年度、月度絡(luò)工作進(jìn)行總結(jié)石。毫各部門主管負(fù)增責(zé)本部門的年債度工作計劃、筆月度工作計劃植的規(guī)定、實施炒與控制，并對倒年度、月度工驚作進(jìn)行總結(jié)。村各部門班組長罷及員工負(fù)責(zé)依附據(jù)本規(guī)程按計綢劃實施工作。程序要點繁工作職責(zé)：詳嶺見各部門標(biāo)準(zhǔn)床作業(yè)規(guī)程己工作計劃的規(guī)搖定皆詢砌年度（半年度絲）工作計劃：式每煩年怠6濟月律1寸5送日和羊1楚2桃月打1嚇5臨日前冰，各部門主管餃應(yīng)根據(jù)公司總番體工作計劃治，肚當(dāng)結(jié)合本部門、襯本小區(qū)工作的倉實際特點編制陜出下一年度（曲半年度）工作市計劃；債年度（半年度壩）工作計劃應(yīng)就以書面格式于澆6撥月巷2簽0奴日房和催1城2策月牌2秩0溪日前查報管理處經(jīng)理播進(jìn)行審核。管躬理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)斷于忍6促月語2遮5榴日要和殊1濕2攀月炊2君5百日前琴組織管理處主姐管工作會議進(jìn)悲行專項討論通譜過，并將各部抽門計劃匯總后驗于眨6收月廊2衡5盼日煙和體1尤2凱月爽2戒5怨日前策上報公司總經(jīng)收理，申請公司噴經(jīng)理辦公會議雞修訂、批準(zhǔn)；召經(jīng)批準(zhǔn)后的年福度（半年度）寧工作計劃由管依理處經(jīng)理布置瘋，各部門主管泥具體實施。計滔劃的完成情況容作為管理處經(jīng)語理、各部門主萄管的績效考評勤指標(biāo)之一；懇年度（半年度器）工作計劃的寧內(nèi)容應(yīng)包括以幸下幾部分：墳—類—撿年度工作目標(biāo)警；笑—鏡—擇主要工作實施該說明；錦—足—拘保證措施；徹—采—訊工作計劃完成完時間表；敏—付—膊費用預(yù)算。站月度工作計劃膊：繪每月月底前，招各部門主管應(yīng)碧根據(jù)公司批準(zhǔn)崇后的年度（半醫(yī)年度）工作計命劃、公司新的分要求以及小區(qū)分的實際工作情箱況具體編制出孫下月度工作計筍劃；北月度工作計劃鋸應(yīng)當(dāng)于月底前沒報管理處經(jīng)理喇審批，并將各鉗部門計劃匯總?cè)f后于每窯月相2走8軌日前上報公司紋行政部備案；冰經(jīng)管理處經(jīng)理特批準(zhǔn)后的各部扎門月度工作計籃劃由各部門主富管具體組織實警施、監(jiān)控，計泥劃的實施、完扛成情況作為各飛部門主管績效寶考評依據(jù)之一坑；景月度工作計劃憶的內(nèi)容應(yīng)包括直以下部分：氣—旨—螞月度工作計劃透；嚼—啄—皂主要工作實施儀說明；意—則—趕工作計劃完成探時間表：蜘—急—管費用預(yù)算。嗽工作總結(jié)的制咬定贊惱頸年度（半年度資）工作總結(jié)：陣每蛋年駝6前月軌3家0延日和鍋1匠2橡月張3瘦1睡日前縣，各部門主管顛應(yīng)依據(jù)年度（魄半年度）工作歷計劃、工作記祝錄、檔案渾編制出年度（著半年度）工作突總結(jié)報告書報六管理處經(jīng)理，坡由管理處經(jīng)理功召開管理處工獎作會議討論通懂過，將通過的甚各部門年度（猜半年度）工作塊總結(jié)匯總后報季公司總經(jīng)理室倘；草審議結(jié)論作為去管理處經(jīng)理、釋各部門主管績哀效考評的依據(jù)都之一；緞審議可以結(jié)合扒年度管理評審呀一起進(jìn)行；章年度（半年度檢）工作總結(jié)的揉內(nèi)容要求包括飽：側(cè)—余—鹿計劃目標(biāo)的逐歐項完成情況、奏完成數(shù)據(jù)；拴—偽—勿主要工作措施底的實施情況；傍—寇—兆員工的績效考此評結(jié)果；壯—枯—稻費用成本支出獲情況；你—績—錯附錄各種原始扁證據(jù)。杏月度工作小結(jié)曬：炸每桌月卻1軟日前，各部門萌主管應(yīng)當(dāng)依據(jù)湯月度工作計劃卡、工作記錄、本檔案，對上月愉工作進(jìn)行小結(jié)畜；頃工作小結(jié)應(yīng)以駐書面形式報管瓜理處經(jīng)理進(jìn)行叛審核。管理處種經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每涌月霉5喘日前將各部門棒月度工作進(jìn)行息小結(jié)匯總后上門報公司行政部鷹備案；弱管理處經(jīng)理對租工作小結(jié)的審沃核結(jié)果作為各睛部門主管月度嗚績效考評的依本據(jù)之一；憤―啞―熄工作計劃的完韻成情況（附統(tǒng)緩計數(shù)據(jù)）；白＿＿員工績效加考評結(jié)果；陳＿＿附錄的原始始證據(jù)。想正常工作組織拖、布置、實施松4.41頑猴殼工作例會、專捆項會議、榴協(xié)用,冒調(diào)會議；提管理處經(jīng)理或識各部門主管每喝周應(yīng)定期召開劍工作例會。工旋作例會是為日希常工作安排、志工作協(xié)調(diào)、工原作小結(jié)的會議僑，應(yīng)當(dāng)按以下能要求召開；迫―絹―帥通報各方面、滾各班組的主要馳工作實施情況御；狹―慶―疫提出需要協(xié)助殊的問題、困難常；松―燭―版布置下一周的黃各項工作；期―度―灌總結(jié)上一周的勻工作實施情況貍；展―每―診依據(jù)《績效考漆評管理標(biāo)準(zhǔn)作槽業(yè)規(guī)程》和《阻行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)降作為規(guī)程》獎登優(yōu)罰劣。箭專項工作會議發(fā)是由管理處經(jīng)峽理或各部門主宴管臨時組織召喇開的為解決某奉一問題的專項蘋工作會議。會商議應(yīng)當(dāng)按以下諒要求召開：鑒—恰—衫有明確的解決府問題目標(biāo)；蹈—痛—周事先以書面通妖知形式知會相臟關(guān)人員；座—催—凳有關(guān)人員的主工要發(fā)言記錄；——有結(jié)果。貞協(xié)調(diào)會議是由橡管理處經(jīng)理或濱各部門主管為變協(xié)調(diào)各部門或裳班組之間的工帝作而召開的聯(lián)閑席會議。會議膽應(yīng)當(dāng)按以下要探求召開：屯—扛—所有書面通知；新—陣—隙有相關(guān)人員的棵主要發(fā)言摘要舞；――有結(jié)果。抖各類會議均應(yīng)血有詳細(xì)的會議鏟要。斷4.4.島2車猾工作的組織實風(fēng)施；管理處經(jīng)切理、各部門主棉管應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依武據(jù)管理處所有補標(biāo)準(zhǔn)橡執(zhí)榴吉搶群作業(yè)規(guī)辨程以及公司相晉關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)潤程組織實施專誼項工作。割4視．手5告久扯工作日常檢查儀、監(jiān)控敬管理處經(jīng)理、快各部門主管、他班組長應(yīng)當(dāng)依腦據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作穿業(yè)規(guī)程對下屬閥的工作進(jìn)行日野常例行檢查。糊檢查頻次及檢襪查人；鋤管理處經(jīng)理每叫天應(yīng)對轄區(qū)的講工作狀況、下闊屬表現(xiàn)進(jìn)行不瞧少刪于常1值次的工作檢查陳，并將結(jié)果記僚錄于當(dāng)日《工屯作日記》中；鄭各部門主管每寬天應(yīng)對轄區(qū)的千工作狀況、下布屬表現(xiàn)進(jìn)行不融少候于舟2天次的工作檢查痕，并將結(jié)果記解錄于當(dāng)日《工男作日記》中；正各部門班組長刑每天每班應(yīng)當(dāng)渾對轄區(qū)的工作丈狀況、員工表幕現(xiàn)進(jìn)行不少香于版4曬次的工作檢查饒，并將檢查情打況記錄于當(dāng)天繪的《工作日記竊》中；儲如遇特殊原因毛不能規(guī)定次數(shù)悟的檢查，應(yīng)當(dāng)脖在《工作日記滿》中加以注明刃。檢查方式：疤檢查可以采用暫抽檢的方式，篩但主管、班組原長每天到至少秧應(yīng)有一次以上震是全面檢查；刊問蒼檢查的原則：悟―懸―擔(dān)重點部位、重顯要工作要重點砍、重復(fù)檢查；孩―渠―乳在會議上列出貍來的問題要重勁點檢查；范―柜―秩對工作的執(zhí)行通結(jié)果要重點檢守查；笨―裝―樸檢查時注意原肝始證據(jù)的保留甲。映c)聰夏檢查以糾正違槍規(guī)、提高工作界水平為目的，辜因而在檢查出利違規(guī)現(xiàn)象時，竭應(yīng)當(dāng)場于以糾僵正，示范指導(dǎo)城。嚴(yán)禁只查不揚幫的行為。塌4.6鵝雪績效考評討管理處經(jīng)理、繳各部門主管及餃班組長應(yīng)當(dāng)依肥據(jù)每日的《工頸作日記》對下研屬員工進(jìn)行績港效考評中的《探日檢》、《周肢檢》和《月檢尤》。厚績效考評的要碼求詳見公司《鄙績效考評管理減標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程嫂》和管理處各笑部門《績效考光評實施標(biāo)準(zhǔn)作騙業(yè)規(guī)程》。員工培訓(xùn)喇管理處應(yīng)當(dāng)定掌期和不定期組啟織各種內(nèi)部培道訓(xùn)和參加公司蛾相關(guān)知識、技革能培訓(xùn)，詳見貧《培訓(xùn)管理標(biāo)狡準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》專、管理處各部店門《培訓(xùn)實施滅標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程辮》。記錄/管理撞經(jīng)審核批準(zhǔn)后努的年度（半年緒度）工作計劃碎、工作總結(jié)由拜公司歸檔長期占保存。查月度工作計劃敵、工作小結(jié)由招管理處歸檔保正存。保存祥期封5享年。臟各部門各種會血議紀(jì)要由各部遼門各自歸檔保兄存。保存期兩攤年。膀格主管《工作日采記》每半年歸張檔由管理處?？绱?，保存與期柳5康年。班組長《鏟工作日記》每及半年歸檔由各圓部門各自保存偶，保存期兩年賊。況《日檢》、《呼周檢》和《月尤檢》統(tǒng)一在每湯月底交回公司得人事部歸檔長叢期保存。記錄室搞相關(guān)支持文件嗽6.1喊殿《績效考評管虹理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)棕程》頑棉管理處所有相惜關(guān)作業(yè)規(guī)程銀《檔案管理標(biāo)槍準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程尾》潤龍《行政獎懲罰著標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程好》巧《管理評審標(biāo)講準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》改4張.壓物業(yè)管理處員董工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的杏規(guī)范物業(yè)管理死處員工的服務(wù)號行為，確保公訂司的良好形象他，為客戶提供丙優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。適用范圍欲適用于物業(yè)管痛理處所屬各部肚門員工的服務(wù)腰工作。職責(zé)抄3.1雪盯公司管理處各艇部門主管負(fù)責(zé)付監(jiān)督、考核員綱工的服務(wù)行為滑。士3.2墳持管理處全體員娘工負(fù)責(zé)按照本瞧規(guī)程開展服務(wù)悲工作。程序要點膚4.1梨連總則：各部門姨主管每天至少團巡視一次所屬檔部門員工的著德裝、儀容儀表躁及工作情況并烤將檢查結(jié)果記法錄在《工作日豬記》中，作為鄙員工績效考評父的依據(jù)之一。儀容儀表服飾著裝：炕上班時間必須盾穿工作服，工換作服要整潔，闊紐扣要扣齊，訴不允許敞開外糧衣，非工作需獎要不允許將衣棍袖、褲管卷起移，不允許將衣騙服搭在肩上；榆制服外衣衣袖翁、衣領(lǐng)不顯露曲個人衣物，制螺服外不顯露個肆人物品，服裝牲衣袋不裝過大溫過厚物品，袋零內(nèi)物品不外露出；撫上班統(tǒng)一佩帶久工作牌，工作們牌應(yīng)端正的戴摸在左胸襟處；賴非當(dāng)班時間，條除因公或經(jīng)批吳準(zhǔn)外，不穿著童或攜帶工衣外注出；塵鞋襪穿戴整齊朝清潔，鞋帶系省好，不允許穿巾鞋不穿襪，女皇員工不允許穿魂高跟鞋，非工攤作需要不允許禮打赤腳或穿雨緣鞋到處走。工屠作完畢應(yīng)在工職作場所將鞋擦塵干凈再走；限女員工應(yīng)穿肉飾色絲襪；倚非特殊情況不點允許穿背心、突短褲、拖鞋；逃男女員工均不答允許帶有色眼恒鏡。須發(fā)：僚女員工前發(fā)不三遮眼，后發(fā)不柴超過肩部，不奶梳怪異發(fā)型；消男員工后發(fā)根基不超過衣領(lǐng)（僑其中：保安員律頭發(fā)不得長于寒5啟mm楚），不蓋耳，迫不留胡須；烘所有員工頭發(fā)傅應(yīng)保持整潔光駐鮮，不允許染膝除黑色以外的元其他顏色；續(xù)所有員工不允你許剃光頭。個人衛(wèi)生：欄保持手部干凈停，指甲不允許緞超過指頭預(yù)兩毫米辯，指甲內(nèi)部允肯許殘留污物，資不涂有色指甲衡油；始員工應(yīng)經(jīng)常洗快澡防汗臭，勤輝換衣服。衣服清因工作而弄濕點、弄臟后應(yīng)及讀時換洗；呀上班前不允許哄吃有異味食品尊，保持口腔清職潔，口氣清新祝，早晚刷牙，寄飯?zhí)岷笫?；皺保持眼、耳清嚼潔，不允許殘夕留眼屎、耳垢絞。攀女員工應(yīng)淡妝始打扮，不允許刑弄妝艷抹，避芝免使用味濃的椅化妝品。垃每天上班前應(yīng)倚注意檢查自己綿的儀表，上班碑時不能在客人愧面前或公共場葛所整理儀容儀昆表，必要時應(yīng)番到衛(wèi)生間或工臉作間整理。行為舉止服務(wù)態(tài)度：委對客人服務(wù)無膠亂何時都應(yīng)面炒帶笑容，和顏燙悅色，熱情主帥動；利在將客人勸離扭工作場所時要凈文明禮貌，并桐做好解釋及道綢歉工作；餅謙虛和悅接受雄客人的評價，儲對客人的投訴芝應(yīng)耐心傾聽，傻并及時向主管拒領(lǐng)班匯報。行走：新行走時不允許轟把手放入衣袋尚里，也不允許胸雙手抱胸或背學(xué)手走路；裳在工作場合與清他人同行時，展不允許勾肩搭巨背，不允許同蚊行時嬉戲打鬧停；鮮行走時，不允臂許隨意與住戶灘強道穿行；在破特殊情況下，急應(yīng)向住戶示意珍后方可越行；謙走路動作應(yīng)輕牌快，但非緊急寇情況不應(yīng)奔跑嶺、跳躍；更手拉貨物行走站時不應(yīng)遮住自遮己的視線；念盡量靠路右側(cè)勿行走；攻與上司或住戶概相遇時，應(yīng)主福動點頭示意。訂就坐時姿態(tài)要昂端正，入坐要組輕緩，上身要肚直，人體重心泡要穩(wěn)，腰部挺醫(yī)起，手自然放屆在雙膝上，雙住膝并攏，目光頑平視，面帶笑寸容。就坐時不眠允許有以下幾寫種姿態(tài)：胸坐在椅子上前稻俯后仰，搖腿供蹺腳；旺在上司或住戶皺面前雙手抱著毀胸前，蹺二郎同腿或半躺半坐褲；替趴在工作臺上囑或把腳放于工殼作臺上；蹄晃動桌椅，發(fā)撲出聲音。其他行為：辮不允許隨地土哈痰，亂扔果皮劇、紙屑；率上班時間不允堡許吃零食，玩勉弄個人小物品詞或做與工作無式關(guān)的事情；惡在公共場所及袖住戶面前不吸合煙、掏鼻孔、吹掏耳朵、瘙癢齡、不允許脫鞋遭、卷褲腳衣袖劣、不允許伸懶艷腰、哼小調(diào)、筋打哈欠；嘴到住戶處進(jìn)行盼工作時，不允騎許亂翻亂摸，變更不允許拿客腐戶的東西、禮害物；儉談話時，手勢譽不宜過多，幅飼度不宜太打大么；獅不允許口叨牙狂簽到處走。言語蜜問候語：您好原、早安、午安烈、早、早上好漂、下午好、晚渡上好、路上好嶼、路上辛苦了攀、你回來了。憲歡迎語：歡迎蜻您來我們住宅嘴小區(qū)、歡迎您快入住本樓、歡員迎光臨?；ＹR語：恭喜面、祝您節(jié)日愉高快、祝您圣誕凍快樂、祝您新算年快樂、祝您貼生日快樂、祝廟您新婚快樂、柔祝您新春快樂拔、恭喜發(fā)財。靈告別語：再見剖、晚安如明天見、祝您找一路平安、歡陷迎您下次再來湖。店道謝語：對不腳起、請原諒、贊打攪您了、失狹禮了。糕應(yīng)答語：是的純、好的、我明寶白了、謝謝您舒的好意、不要蒼客氣、沒關(guān)系襖、這是我應(yīng)該久做的。凡征詢語：請問控您有什么事？宏我能為您做什宜么嗎？需要我蒼幫您做什么嗎害？您有別的事畝嗎？釋請求語：請你銳協(xié)助我酬們拿…背…前、請恥您蔑…括…摸好嗎？飾商量語所：身…才…肆你看這樣好不虜好？恭解釋語：很抱泰歉，這種情況卵，公司的規(guī)定組是這樣的。趣基本禮貌用慶語燃1商0仗字：您好、請嚼、謝謝、對不誓起、再見。對來訪人員妙主動說泰：點“沾您好，請問您望找哪一曲位博”估或甚“遮我可以幫助您弟嗎插？釋”舒；積“肯請您出示證猶件麗”籃（保安專用）霸。愈確認(rèn)來訪人要爹求后，閣說到“監(jiān)請稍等，我?guī)鸵嗄覔u”務(wù)并及時與被訪訓(xùn)人聯(lián)系，并告臉訴來訪塵人景“希他馬上來，請煌您先等一下，敏好嗎？掀當(dāng)來訪人員不但理解或不愿出搭示證件時，應(yīng)稍說忍：饞“侮對不起，先生讓小姐，這是公造司規(guī)定，為了擋住戶的安全，問請理解還！士”屋（保安專用）捎。兵當(dāng)來訪人員忘師記帶證件必須鹿進(jìn)入?yún)^(qū)域務(wù)時杯讓，應(yīng)說宜：糊“假先須生艦/臣小姐，請稍候垮，讓我請示一唱下好嗎閃？芳”愚此時應(yīng)用對講宜機呼叫干部前谷來協(xié)助處理。欣當(dāng)確認(rèn)來訪人詢故意搗亂，要西橫硬闖時，應(yīng)次先說姜：評“貴對不起，按公決司的規(guī)定，沒嘉有證件不允許懇進(jìn)入小區(qū)，請致配合我的工作林；君”該當(dāng)對方執(zhí)意要攏硬闖時，立即靈用對講機呼叫延就近干部，但泛應(yīng)注意盡量保迎持冷靜克制，執(zhí)只要對方?jīng)]危拌及他人安全或鴉進(jìn)行破壞，均勤應(yīng)做到冷靜克舟制。胞當(dāng)來訪人員出調(diào)示證件時，應(yīng)捉說領(lǐng)：偽“三謝謝您的合作那，歡迎光畏臨歪”康。淡如果要找的人侍不在或不想見朋時壽,纖應(yīng)禮貌的對對策方說此：既“傲對不起，他現(xiàn)暴在不在，您能惕留下卡片或口們信嗎喂？蠻”斥。仗當(dāng)來訪人員離型開時，應(yīng)說貝：帥“傾歡迎您再來，城再見徒！舌”陣。對住戶翼為住戶提供服腦務(wù)時，無亂何唯時均應(yīng)面帶微臥笑、和顏悅色臉、給人以親切仙感；與住戶談記話時，應(yīng)聚精屢會神、注意傾盾聽，給人以受就尊重之感；應(yīng)腦坦誠待人，不緞卑不亢，給人原以真誠感；應(yīng)頁神色坦然、輕延松、自信，給斥人以寬慰感；蛙應(yīng)沉著穩(wěn)重，容給人以鎮(zhèn)定感套。心對住戶要一視艱同仁，切忌有風(fēng)兩位住戶有事壓相求時，對一蘭住戶過分親熱個或長時間傾談黑，而冷待了另甚一位住戶。當(dāng)漢值時有住戶有龍事相求時，應(yīng)逆立即放下手中負(fù)工作，招呼住鉗戶。侮嚴(yán)禁與住戶開圈玩笑、打鬧或脅取外號?？谧糁g交談昏時，不要走近盤旁聽，也不要遷在一旁窺視住禾戶的行動。慈對容貌體態(tài)奇示特或穿著奇異生服裝的住戶切粱忌交頭接耳或零指手畫腳，更繪不允許圍觀，熱不許背后議論昌、模仿、譏笑坊住戶。拜當(dāng)住戶提出不揚屬于自己職責(zé)昌范圍內(nèi)的服務(wù)羞要求時，應(yīng)盡梅可能為住戶提速供力所能及的末幫助，切不可榜說焰“父這與我無揮關(guān)靜”務(wù)之類的話。繁與住戶交談時州，要全神貫注疲用心傾聽，要原等對方把話說凈完，不要隨意枯打斷對方的談擠話。對沒聽清劑楚的地方要禮獲貌的請對方重第復(fù)一遍。錦對住戶的問詢瓦應(yīng)盡量圓滿答帥復(fù)，若咸遇泉“經(jīng)不清楚、不知喇道壘”丸的事，應(yīng)請示避有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡量塵答復(fù)對方，不互許壽以趟“第不清楚、不知說道麗”蝕作回答?；卮鸫讍栴}要盡量清傍楚完整，不許肺不懂裝懂，摸擦棱兩可，胡亂盯作答。柱在與住戶對話布時，如遇另一加住戶有事相求外時，應(yīng)點頭示掙意打招呼或請勸對方稍等，不壽能視而不見，嗽同時盡快結(jié)束蔑談話招呼住戶兵。如時間較長眨，應(yīng)說黃：擠“居對不起，讓您偽久等壤了唐”毫。成與住戶交談，乓態(tài)度和藹，語恩言要親切，聲滿調(diào)要自然、清經(jīng)晰、柔和、親學(xué)切，音量要適封中，不要過高教，也不要過低間，以對方聽清次楚為宜，答話資要迅速、明確冊。蕉需要住戶協(xié)助顯工作時，首先廳要表示歉意，市并說答：叔“踏對不起，打攪慶您涂了蘭”進(jìn)。時候應(yīng)對住墻戶幫助或協(xié)助欲表示感謝，票對于住戶的困奶難，要表示充櫻分的關(guān)心、同散情和理解，并坊盡力想辦法解幼決。飽對住戶搬出大澡宗物品時，應(yīng)工請上級處理，姑不許與住戶爭者吵。船見住戶搬出大嶄宗物品時，應(yīng)憤先主動打招呼殿：惠“哪先疲生折/頑小姐，您好枝！距”稱然后再履行手壤續(xù)羞，盒“休對不起，請出顆示放行條?。ㄙp保安專用稻）魔”夕當(dāng)住戶搬運物字品有困難時，扛要主動幫忙，責(zé)住戶表示感謝四時，退用贏“懼不用謝或不客壘氣，沒關(guān)踩系革”雀回答。羨當(dāng)遇到熟悉的伍住戶回來時，賽應(yīng)說娃：蠻“暈?zāi)衬诚葍羯?纖小鄭姐傲”膊。瓣當(dāng)遇到的住戶朝經(jīng)過崗位時，霞應(yīng)說昂：瞇“伙你好，某某先葛生拐/覆小葡姐運”膜。疼當(dāng)住戶有事咨逃詢時，應(yīng)熱情退接待，并說陪：括“奧有困難直說，執(zhí)但愿我能給你緒幫襲助栗”綁。當(dāng)遇到住戶闖示意恩惠或其史他好處時，應(yīng)鴉說泳：思“閉謝謝您的好意琴，公司有規(guī)定須不能收取，請尼您諒事解魚”發(fā)。泄當(dāng)發(fā)覺自己和內(nèi)對方有誤解時縮，應(yīng)說購：口“陶不好意思，我芝想我們可能是牽誤會香了禁”山。耳當(dāng)發(fā)覺自己有歪失誤時，應(yīng)立誕即說堵：隱“暫不好意思，我頂想我們可能是矩誤會心了湖”仗。君對來咨詢辦事丸的住戶，值班吩員應(yīng)立即起立莖，神態(tài)熱情，寇主動問好氧：拼“它先突生恨/惡小姐，您好！炎請問有什么事帥需要我們幫助毫的駐”頓。順當(dāng)對方挑釁時皺，應(yīng)說匙：碌“儉請尊敬我們的年工作，先吊生畢/閃小炊姐鋤“為。莊當(dāng)遇到行動不四便或年齡較大輸?shù)淖艚?jīng)過時榜，應(yīng)主動上前浴攙扶。返與住戶交談時錦，應(yīng)注意：鄰對熟悉的住戶欠應(yīng)稱呼其姓氏廊，如某某先生辦、某某小姐；甲與住戶對話時罵宜保持稻1饅米卷左右的距離，裝應(yīng)使用禮貌用陜語；已與住戶談話時歇，應(yīng)專心傾聽睜客人的意見。適眼神應(yīng)集中，綱不浮游，不應(yīng)堅中途隨意打斷盒住戶的講話；愈應(yīng)在不泄露公幣司機密的前提蕉下，圓滿答復(fù)輛住戶的問題，技若有困難時應(yīng)極積極查找有關(guān)這資料或請示領(lǐng)挪導(dǎo)后答復(fù)客人蹈，不可不懂裝忠懂；逝當(dāng)住戶提出的聞要求超出服務(wù)挨范圍時，應(yīng)禮安貌回絕；珠在服務(wù)工作中震，處理問題要擦簡潔明快，不茫要拖泥帶水；蓋與住戶大交道言應(yīng)遵循不卑不雕亢、坦誠自然濃、沉著穩(wěn)重的丈原則；廚任何時候都不刃得對住戶有不訪雅的行為或言折語。接聽電話忙鈴響三聲以內(nèi)飾，必須接聽電糖話。朝拿起電話應(yīng)清奧晰報道數(shù)：儲“術(shù)您好，某某部爆門擾”份。魄認(rèn)真傾聽對方易的電話事由，私若需傳呼他人龜，應(yīng)請對方稍食候，然后輕輕靠擱下電話，去爸傳呼他人；如粒對方有公事相急告或相求時，棍應(yīng)將對方要求界逐條記錄在《捕工作日記》內(nèi)割，并盡量詳細(xì)信回答。臉通話完畢，應(yīng)搬說盈：得“孟謝謝，再見抄！四”桿語氣平和，并男在對方放下電田話后在輕輕放毛下電話，任何槍時候不得用力襲擲聽筒。唱接電話聽不懂這對方語言時，隊?wèi)?yīng)說稅：貴“劫對不起，請您種用普通話，好皇嗎額？行”末或旬“似不好意思，請柔稍候，我不會彈說廣州繭話桂”凝。速中途若遇急事煩需暫時中斷與盜對方通話時，互應(yīng)先征得對方悅的同意，并表急示感謝，恢復(fù)求與對方通話時曾，切勿忘記向奪對方致歉。綿接電話時，聲逼調(diào)要自然清晰膀、柔和、親切顆，不要裝腔作絮勢，聲量不要憐過高，亦不要汪過低，以免對菠方不太清楚。拔打電話乖電話接通后，洗應(yīng)首先向?qū)Ψ綐侵乱詥柡?，如米：儀“犁您好惕”勝，并作自我介喝紹。系使用敬語，將禍要找的通話人開姓名及要求做唇的事交待清楚恢。香通話完畢時，云應(yīng)說：建”廣謝謝、再見吐”遷。鍬進(jìn)行工作操作牽時蔥進(jìn)行室外工作品可能影響到住耽戶的工作、生撇活的工作時。井應(yīng)擺放警示牌話。蟲室內(nèi)進(jìn)行維修重、種植等工作快時，應(yīng)在地面糖鋪一層報廢床侍單或毛巾等保料護地面，不允反許弄臟家俱、瓣地面潔、險;及墻身等。工作籠完畢要徹底清挎理工泰作荷,考現(xiàn)場恢復(fù)原樣宿。再工作操作時應(yīng)誠注意走路輕、渴工作輕、說話爹輕。付工作進(jìn)行中若跟有住戶走過工訴作區(qū)域應(yīng)暫時證停止工作，并群面帶微笑面對信住戶，等住戶灣走過后再繼續(xù)岔工作。饒無論何時不允鋪許坐在地上操猜作。兄與顧客，同乘眼電梯時升主動框按五“鎮(zhèn)開門郵”棋鈕。家電梯到達(dá)時，旦應(yīng)站在梯門旁泛，一只手斜放咳在梯門上，手煩背朝外，以免玉梯門突然關(guān)閉漁，碰到顧客；間另一只手徽微路抬起放在胸前舞，手心朝上，槳五指并攏，指骨向電梯，面帶扣微笑地往說依“女電梯來了，請透進(jìn)喚”近。動顧客進(jìn)入電梯洲后再進(jìn)電梯，仍面向電梯門，防按沃“嫩關(guān)澆門軍”帽鈕。關(guān)閉電梯砌時，應(yīng)防止電匠梯門夾到他人話的衣服、物品團。玻等電梯門關(guān)閉剖呈上升狀態(tài)時博，首先出去站音立在電梯門旁搏，一只手斜放血在梯門上，手吳背朝外，另一稀只手五指并攏危，手心向上，迷指向通道，面掃帶微笑的說集：潤“逆到了，請走網(wǎng)好最”反。黎保安員檢查出譯租屋時屢應(yīng)先按門痛鈴筑1-邁3臣下，無門鈴時倦可用手輕輕敲幫門，但不要用釣力過大或長時罪間敲門。脅見到租客時，礎(chǔ)應(yīng)首先敬禮，泛問好，并說明渡單位、事由等毒。截禮貌的要求租橡客出示暫住證殲，切勿粗聲粗彈氣。削檢查完畢后，善禮貌向?qū)Ψ街滤乱?。百保安員檢查工踢地時懇對被檢查人員橫先敬禮，然后即禮貌的要求對醬方出示暫住證鈴，身份證、出器入證。瑞任何時候不得尾打罵施工人員綠。史保安員對車輛濱管理時仗對違章行車者冷，應(yīng)說翼：謝“肥對不起，為了夫您的安全，請負(fù)您按規(guī)定行氧駛謊”涌。缸對違章停車者覽，應(yīng)說表：餡“儲對不起，此處冶禁止停車，請句您將車停在車散位里好嗎涉？養(yǎng)”杰。腫對車內(nèi)的閑雜藏人員，應(yīng)說達(dá)：電“傳您好，為了確榆保您的安全，遍請您不要在車勵場廣逗研留杏”鍛。座當(dāng)車主離開車爪輛時，應(yīng)注意能提醒車主罵：瞧“癢請您將車鎖好愈，貴重物品隨葛身帶走，不要膠放在車（內(nèi)）土上減”勝。閣當(dāng)值時接到投堅訴、咨詢的處央理洽對住戶的投訴起咨詢要細(xì)心聆趣聽，不允許有服不耐煩的表現(xiàn)鼓。串對于投訴，應(yīng)乞指引住戶哪到桐“裕住戶服務(wù)中片心消“乎反映；對于誤反解，如自己能早解釋清楚時應(yīng)成盡量向住戶解尚釋；如自己無霉法解釋清楚陰應(yīng)渴糕立即請求上司誤協(xié)助或指引住棕戶任到吊“音住戶服務(wù)中痕心較”駛咨詢。裝在服務(wù)過程中宇，應(yīng)注意擔(dān)三人以上的對嚼話，要用互相膀都懂的言語。列不允許模仿他博人的言語、聲個調(diào)和談話。聚不允許聚堆閑瞎聊、高聲喧嘩帶或高聲喊另一盞個人。咱不與住戶爭辯灌。值不講有損公司咬形象的言語?？静辉试S在任何上場合以任何借江口頂撞、諷刺頭、議論住戶。撞不講粗言惡語閑或使用歧視或儀污辱性的言語界。保安員敬禮敬禮的范圍：績保安干部、員思工工作見面時句互相敬禮；飄保安干部、員猜工對外行使職福責(zé)權(quán)利時先行竟敬禮；頂保安干部、員直工與公司經(jīng)理峽級以上領(lǐng)導(dǎo)工樣作見面時敬禮鞋；未對公司副總經(jīng)薯理以上領(lǐng)導(dǎo)的芳車輛敬禮（不確論車內(nèi)有無領(lǐng)材導(dǎo)）；呢對不認(rèn)識的領(lǐng)蝦導(dǎo)工作見面檢劑查證件時，先望敬禮在檢查證承件，確認(rèn)是公企司領(lǐng)導(dǎo)時，說積：從“杠對不起，很抱并歉譽！肢”予然后再敬禮；坡遇有前來住宅上小區(qū)參觀的人俗員，如有公司割領(lǐng)導(dǎo)陪同，敬杏禮時需待客人切通行完畢后方吹可禮畢，遇有竄客人人數(shù)較多滾或車隊參觀時壁，敬禮后繼續(xù)竊行注目禮直至冊客人完全通過援；膚當(dāng)值見制服的價軍人、公安人嶼員要行軍禮問餃好。敬禮的時間：琴在對方行至距所自啦己定3檔-貝5鎮(zhèn)米規(guī)時開始敬禮；匪對行使的車輛吃以對方開始注駐意到崗位時敬礙禮。姻敬禮時以軍禮驟為主，必要時品鋪以注目禮。說4.17羨互本規(guī)程作為管停理處各部門員脅工績效考評的催依據(jù)之一。對吩于嚴(yán)重違反本蔥規(guī)程的員工，束還要按《行政梨獎懲標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)報規(guī)程》予以相省應(yīng)的處罰。記錄相關(guān)支持文件慶《行政獎罰標(biāo)炎準(zhǔn)作為規(guī)程》厚5濁．入住管理標(biāo)福準(zhǔn)作為規(guī)程目的昆蔥規(guī)范業(yè)主入住擋管理工持作肅,升確保業(yè)主順利山入住。適用范圍均仿適用于業(yè)主入備住的管理工作職責(zé)密3.1殘?zhí)m管理處經(jīng)理負(fù)淚責(zé)組織安排入貝住工作。閃公共事務(wù)部主洋管負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)趣理安排業(yè)主入緞住工作。匠公共事務(wù)部管受理員負(fù)責(zé)具體慕辦理入住手續(xù)喘。責(zé)財務(wù)部負(fù)責(zé)核起收各項入住費線用。樣機電維修部負(fù)邀責(zé)收樓時發(fā)現(xiàn)伍的樓宇整改的速跟進(jìn)和水電的陡開通工作。定義債謙入?。菏侵笜I(yè)昂主收到書面入拼住通知，并辦犬理完相應(yīng)手續(xù)對。業(yè)主收到入載住通撓知繞掏一個月內(nèi)未辦濱理入住手續(xù)的箱，視為入住。程序要點懶肆入住的準(zhǔn)備工牙作襲5.1東盞入住資料的準(zhǔn)倒備：覆根據(jù)小區(qū)的實群際情況編寫和般印刷《住戶手屋冊》、《服務(wù)館指南》、《消帽防安全責(zé)任書競》、《入住通柱知書》；嫌《入住通知書衫》的內(nèi)容要求逃寫明管理處辦滅公地點、業(yè)主餓辦理入住手續(xù)江時應(yīng)帶的資料楊、證件及交納堤的費用明細(xì)，芳并附簡明扼要亞的入住流程等雹；療印刷以下各類驢入住表格：栗—蓮—頭《趨<本業(yè)主拴證浸>胞領(lǐng)用登記表》糞；柿—貿(mào)—擦《裝修申請表票》；傘—優(yōu)—撕《住宅使用說跡明書》；恥—渾—旗《住宅質(zhì)量?？渥C書》；辱—搶—滾《鑰匙領(lǐng)用登郵記表》；惹—凈—參《入住驗房表犧》；琴—宴—婦《業(yè)主家庭情畏況登記表》；團—而—胳《入住登記表詳》。思設(shè)計辦理入住溝手續(xù)流程圖。秀入住時的環(huán)境園布置：涉及服艱務(wù)標(biāo)識區(qū)別的這按《服務(wù)標(biāo)識怖管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)喝規(guī)程》有關(guān)規(guī)墓定辦理：區(qū)內(nèi)環(huán)境：擺—掛—鉆入口處掛橫幅桂，內(nèi)容虛有散“融歡迎您喬遷某閑某析某榜”勒等，插彩旗，談營造熱烈的氣欺氛；廣—稍—愈插指路牌，由氣入口處到管理慚處，指路牌標(biāo)拘明?！凹庸芾碣€處啄→構(gòu)”威字樣；似—商—北入口處標(biāo)明管燙理處辦公地址辭和辦公時間。是管理處辦公環(huán)遵境：邁—獻(xiàn)—唱掛燈籠，飄小續(xù)彩帶，擺放花渡籃、盆景，給莖人以隆重、喜蹄慶的感受；罪—葵—竟張貼醒目胞的嗽“遮辦理入住手續(xù)會流程犧圖叢”親，辦理手續(xù)窗飛口設(shè)置要求做紹到累“首一條龍服分務(wù)偷”辮，各窗口標(biāo)識勒清楚，一目了酷然；長—數(shù)—拿管理人員著裝榮整潔，精神飽譽滿；親—面—夸辦公室內(nèi)資料筍擺放整齊有序洋。翠5.2嚷挨辦理入住流程拿圖業(yè)主備齊入住資料業(yè)主備齊入住資料到公共事務(wù)部辦理入住手續(xù)、驗證手續(xù)到公共事務(wù)部辦理入住手續(xù)、驗證手續(xù)道財務(wù)部交納入住費用道財務(wù)部交納入住費用限期整改驗收房屋限期整改驗收房屋發(fā)放鑰匙發(fā)放鑰匙簽署簽署《業(yè)主公約》及《消防安全責(zé)任書》發(fā)放資料發(fā)放資料開通水電開通水電發(fā)出入住通知褲公共事務(wù)依據(jù)抽管理處辦公會騎議議定的入住衰時間，向業(yè)主獲發(fā)出入住通知嘴，內(nèi)容包括：盈疲革《關(guān)于辦理入附住手續(xù)的通知間》；恨蜓架《致廣大業(yè)主部的慰問信》。喪業(yè)主收到入住繁通知后，應(yīng)當(dāng)下在規(guī)定的時間曬內(nèi)帶齊有關(guān)證柴件和資料到管漏理處辦理入住宜手續(xù)。如果在梁規(guī)定期限到來沃的虎前那3冤天內(nèi)，業(yè)主尚句未辦理入住手縮續(xù)的，公共事備務(wù)部管理員應(yīng)蔽再次發(fā)函或致呆電通知尚未辦狗理入住手續(xù)的駛業(yè)主前來辦理羊入住手續(xù)；超聰過規(guī)定期限未暑辦理入住手續(xù)宏的，公共事務(wù)據(jù)部應(yīng)將情況向囑管理處經(jīng)理匯尊報決定是否登燃報催辦。業(yè)主冬辦理入住手續(xù)饞需帶以下證件文：桌傅燃《關(guān)于辦理手郊續(xù)的通知》；會慮首《購房合同》檢原件和復(fù)印件澤各一份；觸沸灰業(yè)主及家庭成篩員的身份證原窗件及復(fù)印件各沉一份，小一寸汽彩照每人各兩鞠張；像神秩單位購房的尚郵須帶齊營業(yè)執(zhí)洋照副本及其復(fù)以印件各一份；推歸塔委托他人辦理湯的，需帶業(yè)主賊委托書。推咐李入住手續(xù)的辦化理晶驗證：管理員債在業(yè)主前來辦買理入住手續(xù)時陡，應(yīng)首先對以藥下證件進(jìn)行檢阻查：妻感搶《購房合同》渣原件；幻靜教業(yè)主的身份證膀原件；恢懸煉單位購房的還冷需檢查其單位竭營業(yè)執(zhí)照副本擠；撫斥攝委托他人辦理脖的，還須檢查斷業(yè)主的委托書戰(zhàn)。住檢查無誤后，腫管理員將《購霜房合同》原件啊、業(yè)主及家庭般成員的身份證竭原件、單位營怒業(yè)執(zhí)照副本返屢還業(yè)主，證件借復(fù)印件及業(yè)主益委托書存入業(yè)注主檔案。余將業(yè)主提供的爸照片中的一張拔貼在《業(yè)主家蒼庭情況登記表樂》內(nèi)，另一張量為業(yè)主辦理《辣業(yè)主證》。番交納入住費用炮：公共事務(wù)部蝕指引業(yè)主道財炊務(wù)部交納入住吐費用，財務(wù)部拐根據(jù)手款項目掃開具手款收據(jù)票。一般情況下紅，入住費用包值括以下項目：腫泄司煤氣開戶費：襲屬代收代繳費豬用，小區(qū)無此耗配套項目的不走予收費；附孔爆有線電視初裝紫費：屬代收代鄉(xiāng)繳費用，小區(qū)哨無此配套項目污的不予收費；廊裝修保證金；妻業(yè)主可選擇入屑住時交納或等辦申請二次裝修帥時再交納；典豈縱裝修垃圾清運氧費；同上；灶急腰管理費：以入求隹之日起計算樹當(dāng)月管理費。驗房收樓：耗悟公共事務(wù)部管肅理員在為主交脅完入住費用后黑帶業(yè)主驗收房淺屋，并請業(yè)主化將房屋存在的赴問題填入《業(yè)盼主入住驗房表幸》中；巖房屋經(jīng)驗收合符格的，管理員化應(yīng)請業(yè)主在《唯業(yè)主入住驗收周表》中簽字確脾認(rèn)；獄驗收中發(fā)現(xiàn)問弊題，業(yè)主要求葵搬入或二次裝戶修的，公共事啞務(wù)部應(yīng)通知機伯電維修部在一兇周內(nèi)末整改完飽畢的，管理員早應(yīng)將整改結(jié)果臭通知公共事務(wù)昨部：臣―蒸―閃機電維修部一痰周內(nèi)末整改完坑畢的，管理員耐應(yīng)將整改情況鄰反饋給業(yè)主，馳并告之具體驗刊收時間；奇―養(yǎng)―必整改完畢后，炒由管理員通知涌業(yè)主二次驗收榨；二次驗收不禿合格的，由公夏共事務(wù)部主管惕進(jìn)行跟進(jìn)，限蓮期盡快解決。發(fā)放鑰匙：寺業(yè)主收樓無問淘題或要求在搬秩入后再行維修藏的，公共事務(wù)耀部管理員應(yīng)將春業(yè)主房屋鑰匙含全部交給業(yè)主濫；拉業(yè)主收樓有問究題，公共事務(wù)罰部管理員在將傭鑰匙交給業(yè)主膚的同時，留下魔一把大門鑰匙巧在管理處以供否維修時用；鈴業(yè)主在領(lǐng)取鑰貸匙時，管理員哭應(yīng)要求業(yè)主在冬《鑰匙領(lǐng)用表服》內(nèi)簽名確認(rèn)貢。領(lǐng)簽署《業(yè)主公棵約》、《消防核安全責(zé)任書》妄；脂管理員將《業(yè)助主公約》、《豐消防安全責(zé)任珍書測》圖(墓一式兩昏份貴)愈交給業(yè)主詳細(xì)屯閱讀；趴請業(yè)主簽署《摸業(yè)主公約》、燦《消防安全責(zé)違任書》；破管理員將簽署艘后的《業(yè)主公穴約》、《消防卸安全責(zé)任書》尋其中一份存入壓業(yè)主檔案，另最一份隨其他資酬料交業(yè)主保存摟。蠟資料發(fā)放：管億理員將以下資義料發(fā)給業(yè)主保赴存：牢《緞住戶手冊》；緣《服務(wù)指南》嘆；但簽署后的《業(yè)找主公約》；畜簽署后的《消蒜防安全責(zé)任書真》；進(jìn)《住宅使用說緩明書》；搏《住宅質(zhì)量保餓證書》。開通水電匯公共事務(wù)部管小理員應(yīng)邀請業(yè)救主一起將水電勿表讀數(shù)抄錄在面《業(yè)主入住驗饞房表》中。鴿通知機電維修耳部開通該業(yè)主郵房屋的水電。醫(yī)業(yè)主檔案管理辱的具體辦法詳故見《業(yè)主檔案肥管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)漸規(guī)程》。敵5.7昌本規(guī)程作屬為相關(guān)人員績鞋效考評依據(jù)之毀一。穩(wěn)管記錄偉6.1獵《業(yè)主家庭登栗記表》耀《業(yè)主入住驗蔥房表》腸《鑰匙領(lǐng)用登五記表》機《業(yè)主證領(lǐng)用候登記表》根《入住登記表己》相關(guān)支持文件刺《裝修管理標(biāo)儉準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》站《鑰匙管理標(biāo)朗準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》奏《業(yè)主檔案管糧理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)暮程》0附錄喇《關(guān)于辦理入綢住手續(xù)的通知嘉》墾鑰匙領(lǐng)用登記擴表浪棟號：夫房號徐：底領(lǐng)用襲日期：怕序號猜房間名稱犬鑰匙編號內(nèi)數(shù)量手業(yè)主簽收導(dǎo)管理員簽名燃備注臣01拿大門鈴02柜陽臺門湯備趟黨忘笛瞞錄逮日期到鑰匙編號己數(shù)量婚備忘錄隱《業(yè)主證》領(lǐng)膏用登記表辰棟號：呈房號凍：凱領(lǐng)用溪日期：紗序號恐業(yè)主姓名駕業(yè)主證編號蘇簽收著管理員確認(rèn)世備注緣01慶大門竟02鑰陽臺門恒03侍04保05焦06應(yīng)07菜備忘造錄起備忘錄勾業(yè)主證編號胞備忘錄面日期都入吵影喉住夠頓食登衡帥勺記釀廉盜表谷序號同入住單位仿業(yè)主姓名沾入住日期婦備注凡業(yè)主家庭情況弟登記表孤棟號衡：井嫌限房好務(wù)：殼護對編號佳：職笑寸日期版：采查決年面傲轎月端饒鞭日瞇稱謂展姓名霧性別湖出生年月償民族鹽籍貫硬身份證盾（暫住證）蚊號碼層工作單位（學(xué)惰校）踐詳細(xì)地址譯職務(wù)額職稱枯電話膝（節(jié)B軌P京機賠/歐手機）漠相坦片柜相貸片燈相詞片勝相啟片仆相線片返戶主戶口所魯在地派出所恰戶型比購建筑面積交購房合同號碼群入住通知單號納碼插性質(zhì)潛房屋桃用途瓣備注：惑業(yè)主入住驗房湖表巖棟滅病洋號珍嬌攪限堆線驗房時間朋：超嗽委甚年佩趙滿月艇炮懷日貢驗收項目擋天花紛墻面韻地面角門史門鎖華窗窄天線歇照明燈千開關(guān)斥插座擋窗花漁備注鋤客廳虜餐廳洗臥杯室測1遠(yuǎn)臥冷室條2止臥油室繪3啊臥頸室蹄4舟廚房科衛(wèi)生間拜陽臺稈驗收項目半地漏所排污管威給水管掉洗滌盆跟給水閥藝水龍頭喚座便器摔煤氣管址煤氣表態(tài)水表餓電表會備注隸廚房旨衛(wèi)生間命陽臺最配電箱結(jié)空氣開關(guān)痛對講機葬門鈴趕煤氣底數(shù)麗水表底數(shù)梢電表底數(shù)逼住戶驗收意見阻：裳住戶簽狀名岡/浸日期：饒管理處意見：貧管理處簽會名爆/品日期：飽注：以上項目熱合格的旗劃孔“倍∨麻”胞，不合格的畏在擴“判備雙注翼”效欄注明。聲關(guān)于辦理入住街手續(xù)的通知尊敬的業(yè)主：燥歡迎您入住本彼住宅小區(qū)。為吊了方便您辦理吸入住手續(xù)，現(xiàn)麻將辦理入住手莫續(xù)時的有關(guān)事積項通知如下：閃辦理入住手續(xù)禾時應(yīng)攜帶的資之料：入住通知書；歉業(yè)主及家庭成類員身份證復(fù)印毯件；嚷所有家庭成員蜜小一寸彩照兩驕張（用于辦理詠業(yè)主證）；趨業(yè)主委托書（園委托他人辦理怒時需帶）；覺營業(yè)執(zhí)照副本敞及復(fù)印件（公獵司購房時尚需唉帶）。蛋請您于接到入確住通知的一個政月內(nèi)，到管理校處辦理入住手虎續(xù)；逾期不辦涂的，視為入住陷。妙辦理入住手續(xù)削流程圖（略）弦。唯入住時應(yīng)交納揀的費用（略）戒。滾如有疑問，請暗致電擇：靈______密______膏______覆_改_花。跟我們真誠的期尋待著您的光臨愉！畏農(nóng)硬稠倍____鳳______糾______疤___唐_頓物業(yè)管理公司奮_____遲______損______沫___犬_科物業(yè)管理處袍砍練魂游針針?biāo)涯旮艹示W(wǎng)月腦憶貧日唱6休.傅裝修管理標(biāo)準(zhǔn)摟作業(yè)規(guī)程目的艘規(guī)范裝修管理銳工寇作度,洪保攔障掏誕公共設(shè)施的正勁常使用、樓宇辰安全和房屋外因觀的統(tǒng)一關(guān)美隙觀。適用范圍隔拜擦適用于物業(yè)管魔理處對樓宇二衣次的裝修的管逆理工作。凱3.0高化形職責(zé)揪管理處經(jīng)理負(fù)赤責(zé)裝修申請的概審批及重大違余章裝修的處理督。球公共事務(wù)部主晨管負(fù)責(zé)裝修申前請的審核及一勢般違章裝修的蕩處理。禮公共事務(wù)部管年理員負(fù)責(zé)依照脫本規(guī)程實施裝梳修施工檢查、齡驗收工作。撐財務(wù)部負(fù)責(zé)核座收裝修管理費舊用。移保安部負(fù)責(zé)裝崇修施工人員管童理?？鞕C電維修部負(fù)擠責(zé)裝修施工中叉的水電管理。終保潔部負(fù)責(zé)裝展修垃圾的清運驅(qū)工作。程序要點龍4.1臺鉛僚沖裝修的申請與咽審批粥蕩湖申請：住戶需乎提權(quán)前月7驟日向管理處公麥共事務(wù)部提出愚裝修申請蔑(觀租戶必須持業(yè)拴主委托薄書庫)咬；鍛申請時如實填走寫《裝修申請低表》各款內(nèi)容扶，并附裝修設(shè)澤計圖紙，室內(nèi)跟裝修說明書；鳥如果住戶自請璃施工隊營業(yè)執(zhí)都照復(fù)印件一份舒（住戶申請裝瑞修項目少或簡遞單的除外）；節(jié)裝修較大商業(yè)葬商鋪、娛樂場叔所時，需提供謠城市消防部門豐的審批文件。審核與審批：盒公共事務(wù)部主待管接到裝修申踢請當(dāng)日，依據(jù)屯《隹戶手冊》紹中衰“灰裝修管理規(guī)照定園”臭的條款給予審謊核：堪—罷—哥檢查裝修設(shè)計扮是否對房屋結(jié)胃構(gòu)、外墻立面孫、公共設(shè)施設(shè)規(guī)備造成改動、薪破壞；溫—歲—灘檢查裝修設(shè)計轟是否有嚴(yán)重的敏消防隱患；證—督—回是否有其他違始章情況。戒在確認(rèn)裝修設(shè)扶計不會對樓宇畫安全、公共設(shè)隊施設(shè)備正常使狂用及房屋外觀涼造成良影響時敗，應(yīng)當(dāng)在一個摸工作日內(nèi)給出傲同意意見；但審核同意的報克管理處經(jīng)理批惹準(zhǔn)，管理處經(jīng)董理應(yīng)當(dāng)在一個粒工作日內(nèi)給出薄審批意見；錦公共事務(wù)部管終理員將審判后欣的裝修申請通很知住戶，對需罩要住戶修改設(shè)僚計的，應(yīng)告知建住戶修改。蹈拼澤裝修申請獲得盼批準(zhǔn)后，公共填事務(wù)部管理員盒應(yīng)通知住戶帶辦領(lǐng)裝修施工隊核一同到公共事來務(wù)部辦理有關(guān)紹手續(xù)每公共事務(wù)部管聾理員將《室內(nèi)由裝飾企業(yè)營業(yè)劃執(zhí)照》、《執(zhí)汁業(yè)許可證》、赤復(fù)印一畢份附在《裝修堪申請表》后。債將裝修圖紙復(fù)個印一份附在《返裝修申請表》蒜后。旁住戶和施工隊糾一同到財務(wù)部蜜按裝修管理規(guī)辮定交納相關(guān)費賴用：益住戶應(yīng)交納一既定數(shù)額的裝修嫁押金和垃圾清貓運費；地施工隊交納一衫定數(shù)額的裝修端押金和施工人禁員證件工本費秒。叛公共事務(wù)部管景理員依據(jù)裝修著管理規(guī)定隊住鑰戶及施工隊進(jìn)板行裝修安全及擾基本要求的培憶訓(xùn)。門指引施工隊負(fù)座責(zé)人到保安部么辦理《施工證禍》：音施工隊負(fù)責(zé)人男應(yīng)將施工人員決的彩色照片兩謙張和身份證復(fù)辛印件一份交保偉安部；療保安部將其中刪的一張照片和畫身份證復(fù)印件煌及施工人員的敘基本情況登記添在《施工人員運登記表》中（錢詳見《封閉小動區(qū)物黨品貨/傍人員出入管理鄙標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程舟》）；鐘用施工人員的犬另一張照片制之作成施工人員培的《施工證》忘。汁公共事務(wù)部管阻理員在住戶和鏡施工對辦理完永上述手續(xù)后，儀應(yīng)立即通知機拒電維修部開通總住戶水電，并刮告訴住戶可進(jìn)顆場裝修。甚施工期間的管鈔理書公共事務(wù)部管梅理員按《樓宇薄巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)放規(guī)程》每日巡乖查裝修施工情玉況。他機電維修部負(fù)查責(zé)監(jiān)控施工隊?wèi)滞两?、水電裝晌修是否違章。息保安部負(fù)責(zé)按役《封閉小區(qū)物臉品寬/效人員出入管理網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程招》、《治安巡夢邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)傅程》及《出租余屋暫住人員、削施工人員湊及明“粗三怪無翁”究人員管理標(biāo)準(zhǔn)躁作業(yè)規(guī)程》對床施工人員進(jìn)行猛管理?？⊙b修施工的竣傲工驗收張裝修施工結(jié)束譜后，由住戶和炮施工隊負(fù)責(zé)人趙共同向公共事證務(wù)部提出驗收斜申請。閉公共事務(wù)部在己當(dāng)日內(nèi)組織驗例收人員（機電增維修部主管及豆技術(shù)人員、公梳共事務(wù)部主管砌及管理員）對顆裝修進(jìn)行現(xiàn)場灑驗收。裝修如們無違章情況，軍按一下程序辦店理；如發(fā)現(xiàn)由捎違章情況，徹按叼4.墳5格款辦理。掛竣工驗收合格啞的，由公共事冬務(wù)部主管在《瑞裝修申請表》匙內(nèi)怒“芹完工驗狀收灣”哪欄目簽歇署炕“計初驗合街格厲”通，并簽署姓名男及日期?？浔０膊渴栈厥┘垂ぷC，如有丟曠失，每證罰虧款肢5獄0擱元。訓(xùn)施工隊當(dāng)日清勸場離開。母裝修驗收合格族并使用一個月植后，公共事務(wù)壞部應(yīng)對裝修施焦工組織復(fù)驗，炮復(fù)驗無問題，咳由公共事務(wù)部霧主管在《裝修搬申請表》內(nèi)注迅明遼“躍復(fù)驗合再格零”朋后，由財務(wù)部起退還住戶及施伴工隊的裝修呀著押金。洲違章裝修的處艘理決裝修施工期間膠，發(fā)現(xiàn)違章裝禁修的，公共事爭務(wù)部應(yīng)立即要跑求住戶停止違護章裝修，恢復(fù)販原狀，并視情本況采取以下方羨式進(jìn)行處理：批評教育；漫出具《違章整貨改通知單》限土期整改；扇停水停電（須鞋報管理處經(jīng)理蛋批準(zhǔn)）；按要求賠償損失蔽（須報管理處造經(jīng)理批準(zhǔn)）。療裝修施工驗收類時，如發(fā)現(xiàn)住朵戶違章裝修的妄，公共事務(wù)部胞主管應(yīng)對違章投裝修給樓宇安各全、美觀造成梢的違害程度做縣出評估，并視瞎情況征得管理圓處經(jīng)呆理同意后，列浸清扣款數(shù)額，破由財務(wù)部按以登下方法進(jìn)行扣句款，扣款順序瀉為：斬首先從施工隊源裝修押金中扣冤款；豪施工隊裝修押占金不足以補償岔扣款的，再從菠住戶裝修押金翅中矛以補扣；晉扣完住戶裝修脖押金仍不能補豪償扣款的，要螞求住戶給予賠論償。累《裝修申請表憂》、《裝修違零章整改通知單蚊》歸入住戶檔網(wǎng)案長期保存。寶本規(guī)程作為相辰關(guān)員工績效考基評的依據(jù)之一雷。棟5全．遮0屬傾吉記錄復(fù)《裝修申請表箱》塔《裝修違章整那改通知單》素6.0鏟躁談杜相關(guān)支持文件敏《樓宇巡查標(biāo)墓準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》搜《治安巡邏標(biāo)痛準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》陪《封閉小區(qū)物搭品／人員出入砍管理標(biāo)準(zhǔn)作為宵規(guī)程愧《出租屋暫住阻人員、施工人顯員孝及虎“捐三無憲”案人員管理標(biāo)準(zhǔn)蒼作業(yè)規(guī)程》葡《業(yè)主檔案管財理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)仇程》附錄騎《淘裝修施工管理餡辦法》薯《住宅小區(qū)違倦章裝修處罰辦蘭法》裝修申請表NO：瞧業(yè)主用戶獻(xiàn)名稱：情辦公電話裕：廳通卡注B在P弊：袋或爪摩逐手機：推地址刻裝修隊獅名稱押：羊棵棵殘非康執(zhí)照號碼：運執(zhí)業(yè)許可證號季：高借惰含虎資質(zhì)等級證書春：漲企業(yè)法人代表幫身份證號誦：撥宜欠位電話：冊施工負(fù)責(zé)人身氧份證號蹈：惡盆耍巷電話：斑（牽自啄斯亭年田革贏月氧標(biāo)刪日驗至觀犧尼年格拉坊月欠緒槳日）敞施工人數(shù)：言揀已夢靈摸味公共事務(wù)部經(jīng)英辦人簽名：確脈悠杰濱莖哭日期：店序號駁申請裝修項目惠審批意見鳥1涂2嫂3蓋4憶5他調(diào)公共事務(wù)部主痛管簽名：于日期：爸押金鋒財務(wù)部收款人驟簽名：冷日期：當(dāng)證件辦理用腿廳《出入證季》檢始褲茅個初蜜肚龜姻寨軋僚公共事務(wù)部經(jīng)牢辦人簽名：尿烈趣司釣蜻面考日期：頸完工驗收是隱蔽工程：五暴露工程：諸逾顆期巖丈意間天（推延藝至斥葉路大年蛋火晶月沙熔弓日）恰違章裝修細(xì)則圣及罰款扭葡固礦輸四以凈公共事務(wù)部主盈管簽名：煤費用溉結(jié)清資押國金目—礙逾期費怒用乘—夜違章罰款充句歡蒸京余景舅財務(wù)部經(jīng)辦人冷簽名：不備注弟裝修違章整改副通知書際______腰______偉______境_竿_后負(fù)責(zé)人：欲踩加貴公司位于小游區(qū)端______渠______頌___京_歪單位的裝修工假程以下所列項言目違反《住戶氧手冊裝修管理稠規(guī)定》，途請岔_____債_慧年昆_____飄_挨月釀_____什_鐮日前完成整改細(xì)工程。整改工程表：岸序號慚不合格工程云處理意見蘿裝修施工管理帆辦法廈裝修施工必須屆嚴(yán)格遵守發(fā)展張商提供的《住耐宅使用說明書弊》之使用要求皂。所有施工必嘩須按照管理公硬司審批的方案勿進(jìn)行，不得隨授意更改。如有肺更改，必須事慣先報管理公司痕審批，經(jīng)管理胞處出具同意更咽改通知后方可趨施工。懸施工期間，住艷戶應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場肅監(jiān)理，以保證呢裝修施工隊嚴(yán)望格遵守政府有界關(guān)規(guī)定，按規(guī)選定作業(yè)，文明權(quán)施工。如裝修期限：中步小工程瘡為矮2珍0跳天，較大工程米為像3堤0現(xiàn)天，最長不超內(nèi)過揀5皆0踢天，如確實需性要延期，應(yīng)到燦管理公司辦理主延期手續(xù)。肉施工時間：每蕉天施工時間墊為臨9桂：豬0餐0輕—皺1賠2歌：歐0其0治，困1耐4鞠：月0狠0赴—仰2映0陽：步0缸0驕。顛裝修施工用電托不得超過裝修爹住宅單位的裝勝表容量，嚴(yán)禁勢擅自論接、亂遮拉電源線，超喉容量用電與管恰理公司協(xié)商后醫(yī)，在管理公司嘴監(jiān)督下，有管足理人員在指定肯位置接臨時電誦源線，否則造糾成的一切后果挨有住戶負(fù)責(zé)。勾管道供氣設(shè)施吩和燃?xì)庥镁撸I必須符合國家靠標(biāo)準(zhǔn)）的安裝寒、維修、拆移綁、改裝，必須昌持有專業(yè)資格扔證的單位專業(yè)埋人員施工，用林戶不得自行安話裝、拆除、改拾裝。串空調(diào)機應(yīng)按管噴理公司統(tǒng)一規(guī)鄉(xiāng)劃的位置安裝雕，不得破壞樓嘗宇結(jié)構(gòu)，鑿壞谷墻體。選不得任意改變望窗戶、陽臺色戚調(diào)；不得改變膝陽臺用途；不抱得隨意加裝防校盜網(wǎng)、防盜門擁。喇施工過程中要錘注意垃圾袋裝歇后，每天按指匠定地方放置?；飿翘?、過道、燦天臺、道路及干其他公共地方奇不得作為加工上、堆放材料和初垃圾的地方，烈不得損壞公用怕設(shè)備、設(shè)施，逆保持公用地面暗、墻壁完好整凡潔。嚼未經(jīng)管理公司袋事先同意，電配梯不得作為運床送裝修材料和叉貨物的工具。扒住宅小區(qū)違章劈裝修處罰辦法嗽（僅供參考）偏裝修動工前未品到管理公司辦烤理審判申報手津續(xù)，除應(yīng)補辦阻手續(xù)外，罰但款炸100摘0魯元。里施工隊進(jìn)場時構(gòu)未辦理登記審釣判手續(xù)的，除陜應(yīng)補辦手續(xù)外巨，罰響款心20葉0慮元。蠶拆改房屋結(jié)構(gòu)前未經(jīng)管理公司牧審批的，除應(yīng)蜻恢復(fù)原狀外，簡罰筋款污200余0略元。銳擅自拆改和部堂分破壞戶內(nèi)墻水、柱、梁、樓示板等結(jié)構(gòu)的，泉除應(yīng)補墻及恢睜復(fù)原狀外，罰銹款仆1500鹽0剪—燃5000佩0今元。所私自增加電、志氣線路負(fù)荷、塌改變走向或擅糟自改動上、下環(huán)管道的，除應(yīng)魯按原樣恢復(fù)外晴，并按《安全恰用電、用水、挺管道燃?xì)夤芾礓N規(guī)定》進(jìn)行處旺罰。寧施工中如違反蚊安全用電、用薄水規(guī)定，