淺談口腔醫(yī)學(xué)生與患者之間溝通能力的提高

淺談口腔醫(yī)學(xué)生與患者之間溝通能力的提高

中圖分類號(hào)：R78文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2022）12-0132-01

溝通技能是全球醫(yī)學(xué)教育最低基本要求[1]，但是醫(yī)同學(xué)溝通技能培育并未受到足夠重視。目前醫(yī)患關(guān)系緊急，醫(yī)療糾紛時(shí)常發(fā)生，所以對(duì)以后即將從事該職業(yè)的醫(yī)同學(xué)的溝通力量要求也提出了新的挑戰(zhàn)?？谇会t(yī)學(xué)是一門理論性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，提高口腔醫(yī)同學(xué)的溝通技巧，建立良好的醫(yī)患關(guān)系是口腔醫(yī)同學(xué)提高臨床操作技能的基礎(chǔ)，是削減醫(yī)療糾紛的有效途徑[2]，也是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的要求。

一、目前口腔醫(yī)同學(xué)醫(yī)患溝通存在的主要問題

1.重理論輕人文素養(yǎng)我國(guó)的口腔醫(yī)學(xué)教育模式，注意專業(yè)理論和技能學(xué)問的培育?，F(xiàn)如今高專院校教學(xué)模式基本上仍為第一年學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問，其次年學(xué)習(xí)專業(yè)課，第三年實(shí)習(xí)，課堂學(xué)習(xí)時(shí)間居多，而在課堂和實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，老師忽視了醫(yī)患溝通力量的培育，使得同學(xué)進(jìn)入醫(yī)院見習(xí)或?qū)嵙?xí)后難以和患者進(jìn)行溝通，無(wú)法有效的工作。

2.同學(xué)心理恐驚及不自信由于課堂和實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，同學(xué)欠缺醫(yī)患溝通的力量，所以在剛剛進(jìn)入臨床，實(shí)習(xí)或者見習(xí)過程中初次接觸病人時(shí)都會(huì)產(chǎn)生恐驚心理，不知道應(yīng)當(dāng)如何向病人詢問病史及體格檢查，更有甚者，原來對(duì)后續(xù)的治療操作把握很好的，由于對(duì)自己缺乏自信不敢進(jìn)行操作。患者在接觸到這樣的醫(yī)生時(shí)，同樣會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，不協(xié)作醫(yī)生的相關(guān)活動(dòng)，造成患者與口腔醫(yī)同學(xué)的溝通障礙。

3.患者對(duì)口腔醫(yī)同學(xué)存在抵觸心情隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)展，患者的維權(quán)意識(shí)也漸漸提高，越來越多的患者對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)同學(xué)存在抵觸心情。當(dāng)然，患者存在抵觸心情也不是不無(wú)道理，一方面是對(duì)醫(yī)同學(xué)的醫(yī)療技術(shù)不夠信任，究竟醫(yī)同學(xué)接觸的患者較少，閱歷不夠豐富，診療過程中消失突發(fā)狀況難以解決。另一方面則是與醫(yī)同學(xué)溝通存在障礙，醫(yī)同學(xué)上試驗(yàn)課期間所面對(duì)的診療對(duì)象大部分是模型，根本不需要溝通，直接操作就可以，所以當(dāng)醫(yī)同學(xué)面對(duì)真正的患者時(shí)，往往手足無(wú)措，不知道怎么開頭，即使醫(yī)療技術(shù)方面沒有任何問題，但同學(xué)們會(huì)想到老師當(dāng)時(shí)沒有教怎么跟患者溝通，萬(wàn)一溝通消失問題導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊急，甚至醫(yī)療糾紛的話，責(zé)任就更大了，以至于在整個(gè)治療過程中基本不與患者溝通溝通，直接導(dǎo)致患者反感，從而引起患者對(duì)口腔醫(yī)同學(xué)的抵觸心情。

二、口腔醫(yī)同學(xué)醫(yī)患溝通力量提升的幾點(diǎn)建議

1.強(qiáng)化人文素養(yǎng)教育

伴隨著科技的進(jìn)步，醫(yī)療技術(shù)也在不斷提升，然而人文素養(yǎng)教育卻沒有得到很好的重視，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的進(jìn)展提倡醫(yī)生不僅僅要關(guān)注患者的疾病，更要關(guān)注患者的心理、社會(huì)等致病因素，在治療疾病的同時(shí)，賜予患者更加貼心的心理支持與心理輔導(dǎo)?？谇会t(yī)同學(xué)的人文素養(yǎng)假如與醫(yī)療技術(shù)不相匹配，不能夠依據(jù)患者的心情、心理反應(yīng)準(zhǔn)時(shí)的做出溝通，對(duì)患者進(jìn)行精神和心理上的勸慰，極簡(jiǎn)單形成醫(yī)患糾紛。因此，強(qiáng)化人文素養(yǎng)教育，增加口腔醫(yī)同學(xué)的人文素養(yǎng)，提高口腔醫(yī)同學(xué)的道德情操，引導(dǎo)口腔醫(yī)同學(xué)在學(xué)會(huì)做一名醫(yī)生的同時(shí)學(xué)會(huì)如何做人，如何處理人與人之間的關(guān)系，醫(yī)生與患者之間的關(guān)系，最終將口腔醫(yī)同學(xué)培育成為具有高尚的道德情操、高品位的人格修養(yǎng)、超群的醫(yī)療技術(shù)的全面型人才。

2.強(qiáng)化情境教學(xué)實(shí)踐

大量討論表明，醫(yī)患溝通力量的培育需經(jīng)大量的實(shí)踐。同學(xué)在校期間不但要學(xué)好基礎(chǔ)學(xué)問與基本技能，更重要的是要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，傳統(tǒng)的理論授課局限于學(xué)問的傳授，忽視了理論學(xué)問與實(shí)際操作之間的偏差，而設(shè)置不同的情境實(shí)踐，更簡(jiǎn)單讓同學(xué)接受，通過不同角色的演繹，使同學(xué)們由原來的被動(dòng)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)探究，依據(jù)同學(xué)們自行設(shè)計(jì)的情境開展活動(dòng)，形式多樣，同學(xué)們更具有參加感，也給枯燥乏味的學(xué)習(xí)增加了顏色和亮點(diǎn)，使學(xué)習(xí)更加高效、更加具有針對(duì)性，從而消退口腔醫(yī)同學(xué)對(duì)患者的心理障?K、樹立自信。

3.強(qiáng)化老師臨床帶教

除課堂教學(xué)外，實(shí)踐教學(xué)更是培育醫(yī)同學(xué)溝通技能的重要環(huán)節(jié)。臨床帶教老師在教授給同學(xué)學(xué)問的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)關(guān)注同學(xué)的醫(yī)患溝通技巧的培育，將醫(yī)患溝通技巧貫穿于每一天的教學(xué)中，充分發(fā)揮老師的引領(lǐng)示范帶動(dòng)作用，教授同學(xué)如何更直接有效的與患者、患者家屬進(jìn)行溝通，并有意識(shí)、循序漸進(jìn)地讓同學(xué)與患者進(jìn)行溝通，熬煉同學(xué)的溝通力量。同學(xué)在臨床帶教過程中，認(rèn)真觀看帶教老師如何與患者溝通，介紹病情以及治療方案，學(xué)習(xí)溝通過程中所獲得的信息對(duì)改進(jìn)治療方案的必要性，進(jìn)一步深化對(duì)醫(yī)患溝通重要性的熟悉。

提高口腔醫(yī)同學(xué)的醫(yī)患溝通力量是當(dāng)前高等醫(yī)學(xué)教育中必不行少的內(nèi)容，是適應(yīng)全新醫(yī)學(xué)模式的必要條