2021年4月全國自考00902電子商務(wù)案例分析真題

2021年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)案例分析（課程代碼00902）注意事項：1．本試卷分為兩部分，第－部分為選擇題，第二部分為非選擇題。2．應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡（紙）指定位置上作答，答在試卷上無效。3．涂寫部分、畫團部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1．下列以小宗外貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B網(wǎng)站是A．敦煌網(wǎng)．B．淘寶網(wǎng)C．環(huán)球資源網(wǎng)D．中國制造網(wǎng)2．中國政府采購網(wǎng)的電子商務(wù)模式屬于A．C2GB．G2GC．B2GD．B2B3．電子商務(wù)克服了時間上和空間．上的制約，這體現(xiàn)了電子商務(wù)的A．高效性B．方便性C．社會性D．技術(shù)性4．在電子商務(wù)的交易過程中，不屬于信息流的有A．電子發(fā)票B．報價單C．商品D．訂貨單5．下列屬于行業(yè)聯(lián)盟型交易平臺的是A．CovisintB．海爾網(wǎng)站C．阿里巴巴D．敦煌網(wǎng)6．為了快速響應(yīng)客戶需求，海爾采用的系統(tǒng)是A．ERP＋CRMB．MRP＋EOSC．CAD＋CAMD．CIMS＋JIT7．消費者購買某種商品是為了達(dá)到一種目標(biāo)或完成一個任務(wù)，這類購買行為屬于A．享樂主義型B．實用主義型C．個性主義型D．理想主義型8．?dāng)y程網(wǎng)的主要利潤來源不包括A．酒店預(yù)訂代理費B．機票預(yù)訂代理費C．保險服務(wù)代理費D．網(wǎng)頁開發(fā)代理費9．賣方主動提供商品上網(wǎng)拍賣，買方可以自行選擇商品并進(jìn)行競價的商業(yè)模式屬于A．B2BB．B2CC．C2CD．C2G10．淘寶商業(yè)圈中最核心的角色是A．淘寶平臺B．網(wǎng)絡(luò)分銷商C．品牌商D．消費者11．易趣網(wǎng)初創(chuàng)時的主要盈利模式是A．向賣家收取交易服務(wù)費B．向買家收取交易服務(wù)費C．廣告展示費D．物流服務(wù)費12．虛擬社區(qū)的基本準(zhǔn)則不包括A．自由平等B．民主自治C．共享交流D．專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)13．社區(qū)網(wǎng)絡(luò)最主要的理論基礎(chǔ)為A．長尾理論B．六度分隔理論C．藍(lán)海理論D．信息安全理論14．國內(nèi)第一家將社區(qū)公共論壇和個人博客相結(jié)合的綜合類社區(qū)是：A．QQ空間B．人人網(wǎng)C．天涯社區(qū)D．新浪微博15．“北京市公安局交通管理”網(wǎng)站是一種A．企業(yè)外部網(wǎng)站B．電子政務(wù)網(wǎng)站C．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站D．個人網(wǎng)站16．在1993年啟動的“三金工程”屬于電子政務(wù)發(fā)展的A．辦公自動化階段B．專業(yè)領(lǐng)域信息化階段C．政府上網(wǎng)工程階段D．全面建設(shè)和理性發(fā)展電子政務(wù)階段17．下列屬于金融型第三方支付企業(yè)的是A．支付寶B．財付通C．盛付通D．快錢18．招商銀行的“一網(wǎng)通網(wǎng)盾”安全軟件可以用于A．識別釣魚網(wǎng)站B．用戶密碼提醒．C．補償理財損失D．查詢貸款額度19．現(xiàn)代物流采用了條碼/語音/射頻自動識別系統(tǒng)，這體現(xiàn)了電子商務(wù)物流的A．柔性化B．網(wǎng)絡(luò)化C．智能化D．自動化20．德邦物流的增值服務(wù)不包括A．代收貨款B．保價運輸C．安全包裝D．精準(zhǔn)產(chǎn)品非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。二、案例分析題：本大題共3小題，每小題15分，共45分。佛山眾陶聯(lián)產(chǎn)業(yè)平臺（以下簡稱“眾陶聯(lián)”）（www．ucacc．com）于2016年3月成立，是由佛山東鵬陶瓷、新明珠、中國陶瓷城、佛山市陶瓷產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、藍(lán)源資本等5個股東共15家企業(yè)抱團發(fā)起的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，以“產(chǎn)業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)＋金融資本”為核心路徑，以陶瓷供應(yīng)鏈為切入點，以金融資本為驅(qū)動，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為支撐，將各陶瓷企業(yè)的采購集中到平臺上。眾陶聯(lián)消除了中間環(huán)節(jié)，提升了產(chǎn)業(yè)效率與產(chǎn)業(yè)資源的集中度。同時，參與各方還將分享到平臺所帶來的供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)開發(fā)、資金池、資本市場回報等多重收益，從而提升平臺上集聚的陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈整體盈利水平，增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，最終構(gòu)建陶瓷產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)作共贏的生態(tài)系統(tǒng)。眾陶聯(lián)作為佛山市響應(yīng)供給側(cè)改革的示范性企業(yè)，其宗旨是要帶動行業(yè)形象和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提升，實現(xiàn)全球化定制，提升建陶行業(yè)創(chuàng)新水平，為推動地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。這一發(fā)展模式得到了省市政府的充分肯定和大力支持。根據(jù)上述資料，回答下列問題：（1）眾陶聯(lián)平臺屬于哪種類型的B2B商業(yè)模式?該模式的特點是什么?（7分）（2）諸如眾陶聯(lián)這樣的B2B電子商務(wù)平臺，有哪些競爭優(yōu)勢?（8分）22．知乎（www．zhihu．com）是國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，于2010年12月開放。知乎致力于構(gòu)建一個人人都可以便捷接入的知識分享網(wǎng)絡(luò)，讓人們便捷地與世界分享知識、經(jīng)驗和見解，發(fā)現(xiàn)更大的世界。知乎以“讓每個人高效獲得可信賴的解答”為宗旨，憑借認(rèn)真、專業(yè)、友善的社區(qū)氛圍和獨特的產(chǎn)品機制，聚集了中國互聯(lián)網(wǎng)上科技、商業(yè)、文化等領(lǐng)域里最具創(chuàng)造力的人群。知乎平臺就像－一個論壇，其用戶可圍繞著某一感興趣的話題進(jìn)行相關(guān)的討論，同時可以關(guān)注興趣一致的人。用戶通過知識建立信任和連接，對熱點事件或話題進(jìn)行理性、深入、多維度的討論，分享專業(yè)、有趣、多元的高質(zhì)量內(nèi)容，打造個人品牌并提升個人品牌價值，發(fā)現(xiàn)并獲得市場機會。2018年6月6日，知乎將原有的“知識市場”業(yè)務(wù)升級為“知乎大學(xué)”，并組建了新的知識市場事業(yè)部，其付費用戶人次達(dá)到600萬。2019年10月，知乎直播功能正式上線。在直播場景中，用戶可以更加輕松、直接地分享知識、經(jīng)驗和見解，展開實時的討論交流，獲得來自主播的專業(yè)解答．．根據(jù)上述資料，回答下列問題：（1）從社會活動角度看，知乎屬于哪種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站?這類網(wǎng)站存在哪些問題?（7分）（2）簡述知乎平臺的業(yè)務(wù)特點。（8分）23．“粵省事”是我國首個集成民生服務(wù)的微信小程序，也是廣東省“數(shù)字政府”改革建設(shè)的重要成果。用戶通過“實人＋實名”的身份認(rèn)證核驗，即可在“粵省事”小程序通辦多項民生服務(wù)事項?！盎浭∈隆表椖坑伞皵?shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組直接指導(dǎo)，廣東省信息中心牽頭，會同廣東省公安廳、民政廳、人社廳、殘聯(lián)等省直單位，以及廣州、深圳、肇慶、江門等四個試點地市共同開展建設(shè)，由數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司提供技術(shù)支持。2018年5月21日“粵省事”小程序正式上線，“粵省事”公眾號服務(wù)平臺也同步對外開放。2018年12月27日，廣東省警方77項民生服務(wù)事項上線“粵省事”，截至2018年底，全年上線“粵省事”公安民生服務(wù)事項已有228項，初步形成跨地市、跨警種、跨部門移動化、一網(wǎng)式辦理的政務(wù)服務(wù)新格局。根據(jù)警方估算，228項公安民生服務(wù)事項上線“粵省事”后，每年可為群眾節(jié)約辦事時間9451萬小時，節(jié)省交通費用超過9．4億元，節(jié)省打印復(fù)印材料費用約1．1億元。截止至2019年10月，“粵省事”實名用戶突破2000萬；電子證照綁卡人次超過3250萬?！盎浭∈隆鄙暇€不到一年半時間，推出的高頻政務(wù)服務(wù)已從142項拓展到867項，其中663項服務(wù)實現(xiàn)“零跑動”，91項服務(wù)實現(xiàn)“最多跑一－次”，業(yè)務(wù)辦理量累計已超過3．4億人次，每6個廣東人中就有1人在使用“粵省事"?！盎浭∈隆钡淖畲髢?yōu)勢就是通過微信小程序?qū)⒎植荚诟鳂I(yè)務(wù)部門辦理的業(yè)務(wù)量大、受眾量廣以及群眾重點關(guān)注的服務(wù)事項，整合到全省統(tǒng)一的服務(wù)平臺，不斷提升用戶體驗，實現(xiàn)服務(wù)個性化、精準(zhǔn)化和一站式“指尖辦理”，方便群眾辦事，打造整體型政府。根據(jù)上述資料，回答下列問題：（1）“粵省事”屬于哪種類型的平臺?這類平臺的主要特點是什么?（8分）（2）根據(jù)此類平臺的功能要求，“粵省事”微信小程序應(yīng)具備哪些便民服務(wù)功能?三、綜合分析題：本題35分。24．唯品會（www．vip．com）成立于2008年8月，總部設(shè)在廣州，旗下網(wǎng)站于同年12月8日上線，是中國目前最大的品牌折扣網(wǎng)之一。唯品會的主營業(yè)務(wù)是在線銷售知名品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。2012年3月23日，唯品會在美國紐約證券交易所（NYSE）上市，從公司創(chuàng)建至上市，唯品會僅僅用了四年的時間。唯品會的企業(yè)使命是“傳承品質(zhì)生活，提升幸福體驗”。其銷售的產(chǎn)品均從品牌方、代理商、品牌分支機構(gòu)、國際品牌駐中國辦事處等正規(guī)渠道采購，并與之簽訂戰(zhàn)略正品采購協(xié)議。同時，唯品會對供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，營業(yè)執(zhí)照等五證、產(chǎn)品檢驗報告及品牌授權(quán)許可文件，缺一不可。對于進(jìn)口的商品，還要求供貨商必須提供進(jìn)關(guān)單據(jù)等進(jìn)關(guān)文件；對于3C、化妝品、食品等產(chǎn)品，均依據(jù)國家規(guī)定要求供應(yīng)商提供相應(yīng)商品特殊資質(zhì)證書。目前，唯品會累計合作的品牌已經(jīng)近3萬個，其中2200多個為全網(wǎng)獨家合作。唯品會采用線．上銷售模式，通過唯品會自營的網(wǎng)絡(luò)平臺直接銷售知名品牌折扣商品。每天早上10點和晚上8點，網(wǎng)站準(zhǔn)時上線500多個正品品牌特賣，以低至1折的折扣實行3天限時搶購，被譽為“線．上奧特萊斯”。網(wǎng)站上的產(chǎn)品圖均由專業(yè)實體拍攝，能展示詳盡細(xì)節(jié)、完整商品信息，為消費者帶來高性價比的“網(wǎng)上逛街”購物體驗。唯品會向消費者承諾，其售賣的品牌均為正品，并由中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司為顧客購買的每－－件商品進(jìn)行承保。截至目前，唯品會在華南、華北、西南、華中、華東、東北和西北一共設(shè)立了七大倉儲物流中心，以及分布全國主要城市的6個跨境電商物流中心，倉儲面積超過300萬平方米。唯品會建立了以覆蓋全國縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）3900多個自營配送點為一體的倉儲、運輸配送體系及倉庫、運輸團隊，其倉儲物流自動化已涵蓋商品庫存管理、商品分揀、包裹分揀等各作業(yè)環(huán)節(jié)。2019年11月25日，唯品會宣布與順豐達(dá)成業(yè)務(wù)合作，并宣布將終止旗下自營快遞品駿的快遞業(yè)務(wù)，委托順豐向終端消費者提供配送服務(wù)。目前，唯品會注冊會員已達(dá)3．4億。依靠以上創(chuàng)新電商模式，截至2019年第三季度，唯品會已連續(xù)28個季度保持盈利，其活躍用戶數(shù)量已達(dá)32