移動終端客戶跟蹤解決方案簡單版

移動終端客戶跟蹤解決方案簡單版第一頁，共66頁。4、移動商務(wù)技術(shù)1）、PDA方式(第一代技術(shù))2）、手機(jī)嵌入式開發(fā)方式3）、手機(jī)WAP方式2第二頁，共66頁。二、各種技術(shù)的比較PDA方式：手機(jī)方式：嵌入手機(jī)中運(yùn)行的程序，定時數(shù)據(jù)發(fā)送無線網(wǎng)絡(luò)的支持嵌入式開發(fā)方式WAP方式

3第三頁，共66頁。行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀——光明乳業(yè)PDA應(yīng)用典型樣例：光明乳業(yè)2001年開始，使用PDA作移動訂單采集4第四頁，共66頁。光明乳業(yè)PDA處理過程Internet（1）業(yè)務(wù)員在門店持PDA采集數(shù)據(jù)（2）返回公司連接到電腦發(fā)送數(shù)據(jù)到總部Sybase數(shù)據(jù)接收中間件OracleERP訂單處理系統(tǒng)（3）數(shù)據(jù)倒入到ERP系統(tǒng)5第五頁，共66頁。光明乳業(yè)PDA應(yīng)用-給企業(yè)的帶來影響1、PDA比電腦的價格要低，減少了大量的硬、軟件投入費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)無紙化。降低企業(yè)成本。2、簡化了流程，提高訂單的準(zhǔn)確性3、存在問題：實(shí)時性不足必須回到公司連線同步數(shù)據(jù)才能進(jìn)入ERP

因?yàn)槊刻斓挠唵瘟糠浅４?，原來大家拿著很厚的紙張記錄每個超市門店的訂單，趕回公司，把訂單交給輸入訂單的管理人員，再輸入到ERP系統(tǒng)里面，上了系統(tǒng)后，就是用PDA直接在門店錄入然后回到公司倒入系統(tǒng)。6第六頁，共66頁。手機(jī)嵌入式的特點(diǎn):第一次需要安裝嵌入式程序；每天或定期，通過手機(jī)上網(wǎng)，把門店信息和商品信息下載到手機(jī)上；業(yè)務(wù)員到門店錄入數(shù)據(jù)的時候可以離線作業(yè)；每天作業(yè)結(jié)束后，通過手機(jī)無線的方式把在現(xiàn)場錄入的數(shù)據(jù)同步到公司的數(shù)據(jù)庫中。二、各種技術(shù)的比較7第七頁，共66頁。WAP的特點(diǎn)：首先手機(jī)用戶把系統(tǒng)的訪問地址（如http://...）輸入到手機(jī)的書簽里面，方便今后使用該手機(jī)時快速簡單打開網(wǎng)頁打開WAP—顯示在線狀態(tài)，類似于我們在電腦上Internet訪問網(wǎng)頁。所有的數(shù)據(jù)保存，在公司的數(shù)據(jù)庫上可以及時、迅速完成。二、各種技術(shù)的比較8第八頁，共66頁。3種方式的比較說明優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)PDA方式離線式，需要定時同步數(shù)據(jù)穩(wěn)定1不能做到數(shù)據(jù)實(shí)時同步2購買PDA存在費(fèi)用高的缺點(diǎn)手機(jī)嵌入式開發(fā)方式離線式和在線的結(jié)合可以離線作業(yè)，在一定程度上減少帶寬1受手機(jī)容量的限制，查詢不方便；2程序比較復(fù)雜，不利于擴(kuò)展新功能；3配置不方便，對業(yè)務(wù)員的要求比較高，不利于推廣；4不同品牌的手機(jī)對程序可能有不兼容的情況。WAP方式完全在線的模式1、數(shù)據(jù)實(shí)時反映。2、配置方便易推廣3、結(jié)構(gòu)清晰明了4、容易擴(kuò)展新功能1受網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性影響2資費(fèi)的問題3響應(yīng)速度不如前面兩種。9第九頁，共66頁。WAP方式的分析對網(wǎng)絡(luò)的依賴問題：聯(lián)通提供了低輻射,信號穩(wěn)定的CDMA無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度的問題：網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用的問題：一個好的WAP程序，可以有效地避免多次和服務(wù)器同步，可以大大的減少帶寬的流量，提高響應(yīng)的速度。公司可以接受的范圍內(nèi)二、各種技術(shù)的比較10第十頁，共66頁。

綜上所述，單純從企業(yè)的實(shí)際需求以及三大技術(shù)方式的分析來看,企業(yè)選用WAP方式是最合理的。

下面我們從企業(yè)成本方面來分析說明。11第十一頁，共66頁。三、成功案例分析手機(jī)應(yīng)用典型樣例：上海蒙牛2006年投入使用使用手機(jī)處理移動訂單和市場信息采集采用聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)和CDMA手機(jī)碩格公司承擔(dān)開發(fā)工作12第十二頁，共66頁。上海蒙牛手機(jī)數(shù)據(jù)采集處理過程CDMA/Internet（1）業(yè)務(wù)員在門店持手機(jī)采集數(shù)據(jù)服務(wù)器（2）在電腦系統(tǒng)可以立刻查詢到（3）銷量過程控制數(shù)據(jù)庫類似于用瀏覽器上網(wǎng)，數(shù)據(jù)實(shí)時可以在ERP系統(tǒng)查詢到。三、成功案例分析13第十三頁，共66頁。上海蒙牛WAP手機(jī)數(shù)據(jù)采集-特性處理能力：三百多個業(yè)務(wù)員，每天處理上海4700個網(wǎng)點(diǎn)的2萬筆訂單數(shù)據(jù)處理速度：一個網(wǎng)點(diǎn)的訂單(50個品種)數(shù)據(jù)錄入大概需要2~3分鐘費(fèi)用投資：大大節(jié)省了設(shè)備投資的費(fèi)用每個月的流量費(fèi)用為10元聯(lián)通套餐費(fèi)用。三、成功案例分析14第十四頁，共66頁。企業(yè)使用成本分析

根據(jù)WAP特性，企業(yè)的主要成本如下：

1、企業(yè)變動費(fèi)用分析—10元/人流量費(fèi)用

2、企業(yè)固定費(fèi)用成本分析三、成功案例分析15第十五頁，共66頁。1、企業(yè)變動費(fèi)用分析—10元/人流量費(fèi)用

（流量分析－模擬計(jì)算流量）1）、登陸到WEB并到選擇網(wǎng)點(diǎn)（10個網(wǎng)點(diǎn)）的頁面上約30k。錄入一個網(wǎng)點(diǎn)的50個商品的庫存數(shù)，一次性保存并提交數(shù)據(jù)，共40K(接受32K,發(fā)送8K)。最后，總結(jié)出流量公式：若一個信息采集員負(fù)責(zé)20家門店，每個門店的商品數(shù)量有50個，那么錄入一天庫存數(shù)的流量為30K+20*40K=830K

2）、月流量費(fèi)用計(jì)算按照CDMA的標(biāo)準(zhǔn)流量收費(fèi)，計(jì)算出每個業(yè)務(wù)員每個月的CDMA流量是：

830K*30=24900K=25M

（每個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)20個門店、每個門店錄入50個品種） 聯(lián)通提供10元50M的優(yōu)惠套餐。三、成功案例分析16第十六頁，共66頁。2、企業(yè)固定費(fèi)用成本分析一次性投資購置費(fèi)用低廉由于WAP方式是采取普通WEB服務(wù)器寬帶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，不需特殊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。因此節(jié)省了大量另外再添置除WEB服務(wù)器以外任何設(shè)備以及對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造過程的費(fèi)用。企業(yè)只需要將費(fèi)用投入到手機(jī)上和系統(tǒng)軟件的開發(fā)上。三、成功案例分析17第十七頁，共66頁。以上海蒙牛為例

1、有效降低產(chǎn)品庫存，上海蒙牛的庫存30％

2、有效提高下單的準(zhǔn)確率提高到99％

3、辦公費(fèi)用節(jié)約了60％

4、銷售量達(dá)到以前的2倍四、效益分析18第十八頁，共66頁。1、上海碩格信息科技有限公司是一家致力于從事中間件平臺、

中間件應(yīng)用軟件開發(fā)及企業(yè)管理系統(tǒng)的整體解決方案提供商。

2、武漢世紀(jì)高科信息產(chǎn)業(yè)有限公司是上海碩格公司在武漢成

立的致力于提供企業(yè)管理系統(tǒng)整體方案設(shè)計(jì)的專業(yè)公司。五、公司簡介19第十九頁，共66頁。1、擁有企業(yè)管理系統(tǒng)多年開發(fā)和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，可以為企業(yè)的信息化提供全面的服務(wù)，包括咨詢、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施以及售后服務(wù)。

2、對于本項(xiàng)目，我公司可以提供本地化的服務(wù)支持。

3、我公司可以提供完全的定制解決方案，以適應(yīng)貴公司業(yè)務(wù)的需要。六、我們的優(yōu)勢20第二十頁，共66頁。碩格WAP軟件4大優(yōu)勢1、自定義模塊的企業(yè)采集數(shù)據(jù)流程2、快速市場信息采集分析,集團(tuán)性數(shù)據(jù)庫建立3、提供細(xì)化客戶庫存管理服務(wù)4

、業(yè)務(wù)人員操作簡單、方便六、我們的優(yōu)勢21第二十一頁，共66頁。1、自定義模塊的企業(yè)采集數(shù)據(jù)流程1）自定義題目：采集問卷和內(nèi)容可以自定義2）自定義時間：采集問卷時間可以自定義3）自定義分析報表：采集問卷的報表可以自定義六、我們的優(yōu)勢22第二十二頁，共66頁。2、快速市場信息采集分析,集團(tuán)性數(shù)據(jù)庫建立1）快速:兵貴神速,通過原來一周才可完成的市場收集任務(wù),到現(xiàn)在企業(yè)只需要1天內(nèi)就可完成從任務(wù)設(shè)定____任務(wù)下達(dá)_____跟蹤情況__任務(wù)完成___報表生成。2）利潤：通過縮短采集市場信息的時間,企業(yè)就能夠更快滿足客戶需求，就會比競爭對手獲得更快的增長、更多的利潤.3）節(jié)省：減少企業(yè)市場調(diào)查成本，企業(yè)可自主根據(jù)市場情況來制定調(diào)查方向，更加有針對性六、我們的優(yōu)勢23第二十三頁，共66頁。3、提供細(xì)化客戶庫存管理服務(wù)1）“建議訂貨量”服務(wù)系統(tǒng)：

1.5倍補(bǔ)貨原則的計(jì)算功能，為業(yè)務(wù)下單。業(yè)務(wù)人員在拜訪過程中，客戶庫存產(chǎn)品數(shù)量的采集結(jié)束后，通過服務(wù)系統(tǒng)可以得到合理的“超市建議訂貨量”。2)利潤：通過計(jì)算的“建議訂貨量”公司更加的合理管理客戶存貨，避免出現(xiàn)超市斷貨、缺貨、產(chǎn)品積壓等情況。較少企業(yè)成本損失，獲得更多的利潤。3)節(jié)?。簩τ谄髽I(yè)來講，產(chǎn)品庫存管理細(xì)化到每個客戶以及超市，可以快速的了解各超市銷售和存貨情況。有的放矢的進(jìn)行產(chǎn)品分析以及運(yùn)作，更加有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品銷售。六、我們的優(yōu)勢24第二十四頁，共66頁。4、業(yè)務(wù)人員操作簡單、方便業(yè)務(wù)員打開手機(jī)看到的“我的采集內(nèi)容”的簡單界面按照提示逐步錄入結(jié)果既可六、我們的優(yōu)勢25第二十五頁，共66頁。參考界面原形

管理平臺登錄26第二十六頁，共66頁。選擇市場信息子系統(tǒng)27第二十七頁，共66頁。動態(tài)市場信息采集部分28第二十八頁，共66頁。制定采集事件問卷29第二十九頁，共66頁。制定采集事件問卷30第三十頁，共66頁。制定采集事件問卷31第三十一頁，共66頁。制定采集事件問卷32第三十二頁，共66頁。制定采集事件問卷選擇題目類型,彈出對話框33第三十三頁，共66頁。制定采集事件問卷對話框內(nèi)容34第三十四頁，共66頁。制定采集事件問卷35第三十五頁，共66頁。制定采集事件問卷36第三十六頁，共66頁。制定采集事件問卷37第三十七頁，共66頁。制定采集事件問卷選擇關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,彈出對話框38第三十八頁，共66頁。采集計(jì)劃完成后及時手機(jī)短信通知1、企業(yè)利用手機(jī)短信進(jìn)行業(yè)務(wù)管理優(yōu)勢：無紙化辦公——既節(jié)省企業(yè)成本，又及時便捷下達(dá)和管理追蹤任務(wù)。手機(jī)短信操作：（１）采集問卷完成后，利用手機(jī)短信方式傳達(dá)任務(wù)（２）需提前一天發(fā)送短信通知業(yè)務(wù)員（３）每天到截止時間如果沒有采集數(shù)據(jù)，提前__小時發(fā)送一個短信提醒業(yè)務(wù)員：您今天的任務(wù)沒有完成39第三十九頁，共66頁。配合聯(lián)通的企業(yè)短信通商務(wù)短信通資費(fèi)套餐選擇套餐月租（元）子賬號數(shù)（個）通信簿功能最多可包含的聯(lián)系人數(shù)量（個）套餐內(nèi)所含網(wǎng)內(nèi)短信數(shù)量（條）超出套餐所含短信數(shù)后本地網(wǎng)內(nèi)短信資費(fèi)

（元/條）網(wǎng)間短信資費(fèi)（元/條）自由套餐0220000.10.15100套餐100210001,2500.080.15300套餐3001010003,8000.080.151000套餐1000241000014,0000.070.153000套餐3000481000045,0000.070.155000套餐50006010000100,0000.050.15

在采集系統(tǒng)有界面可以直接調(diào)用聯(lián)通的短信發(fā)送功能在系統(tǒng)中提供短信發(fā)送量的統(tǒng)計(jì)報表40第四十頁，共66頁。市場信息采集部分41第四十一頁，共66頁。業(yè)務(wù)員手機(jī)采集過程演示系統(tǒng)列出該業(yè)務(wù)員今天在該門店的所有采集任務(wù)，如圖示系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中查詢該網(wǎng)點(diǎn)、該業(yè)務(wù)員的所有分配題目，即業(yè)務(wù)員的采集任務(wù)如果有兩個以上的采集事件、也一起列出

我的采集任務(wù)1.竟品1的銷售價格？2.竟品1是否有促銷？3.購買竟品1的消費(fèi)者的年齡段？4.竟品1估計(jì)銷量42第四十二頁，共66頁。業(yè)務(wù)員手機(jī)采集過程１）填空題，如錄入單價如圖單價錄入

1.竟品1的銷售價格

[

確認(rèn)]［下一題］43第四十三頁，共66頁。業(yè)務(wù)員手機(jī)采集過程１）邏輯題，選擇是否如圖邏輯題目錄入2.競品1是否有促銷活動［是］［否］

[下一題]44第四十四頁，共66頁。業(yè)務(wù)員手機(jī)采集過程１）選擇，在列表中選擇如圖選擇題目錄入3.購買竟品1的消費(fèi)者的你那齡段？

[20-30]

[30-40]

[40以上][下一題]45第四十五頁，共66頁。采集過程統(tǒng)計(jì)報表Web服務(wù)器上也提供相應(yīng)的報表，統(tǒng)計(jì)某個事件的數(shù)據(jù)采集完成情況．包括內(nèi)容如下：每天有多少的網(wǎng)點(diǎn)、多少個題目已完成每天有多少的網(wǎng)點(diǎn)、多少個題目沒完成同時可以追蹤完成情況、監(jiān)督工作進(jìn)度、加大公司執(zhí)行力度。46第四十六頁，共66頁。采集任務(wù)完成顯示業(yè)務(wù)員的任務(wù)完成情況可查看已完成的任務(wù),并可做相應(yīng)修改若還有未完成的任務(wù),則可繼續(xù)完成任務(wù)完成情況

我的所有任務(wù)

我未完成的任務(wù)

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47第四十七頁，共66頁。雙擊打開雙擊打開發(fā)送短信息通知業(yè)務(wù)員48第四十八頁，共66頁。其中，客戶倉儲信息采集部分選擇市場信息子系統(tǒng)49第四十九頁，共66頁?？蛻魝}儲采集部分50第五十頁，共66頁?？蛻魝}儲采集信息51第五十一頁，共66頁。客戶倉儲采集信息52第五十二頁，共66頁。客戶倉儲采集信息53第五十三頁，共66頁。客戶倉儲采集信息54第五十四頁，共66頁?？?/p>