服裝企業(yè)庫(kù)房管理制度庫(kù)房日常業(yè)務(wù)與服裝配送管理規(guī)定

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔百分之衫庫(kù)房管理制度全文目錄第一章總則 1第二章入庫(kù)管理 1第三章出庫(kù)管理 2第四章庫(kù)存管理 2第五章倉(cāng)庫(kù)日常管理 3第六章倉(cāng)庫(kù)值班管理 3第七章配送管理 4第八章附則 4第一章總則一、為規(guī)范公司倉(cāng)庫(kù)管理，確保公司財(cái)產(chǎn)物資安全，根據(jù)企業(yè)管理與財(cái)務(wù)管理一般要求，特制訂本制度。二、倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)1、物資入庫(kù)、出庫(kù)及保管工作；2、好各種防范工作，確保物資的安全保管，杜絕事故發(fā)生。第二章入庫(kù)管理三、所有采購(gòu)貨物均須入庫(kù)，除倉(cāng)庫(kù)管理員外，其他任何人不得簽收。四、貨物驗(yàn)收過(guò)程中，數(shù)量、質(zhì)量、尺碼、顏色等要素，須核對(duì)清楚，入庫(kù)單據(jù)由倉(cāng)庫(kù)保管存檔。如有貨物與單據(jù)不相符的現(xiàn)象，保管人員不得辦理入庫(kù)手續(xù)，并視具體情況報(bào)告?zhèn)}庫(kù)主管人員處理。五、倉(cāng)庫(kù)的退貨、返倉(cāng)及店內(nèi)調(diào)撥規(guī)定1、采購(gòu)?fù)素洶l(fā)生以下幾項(xiàng)情況時(shí)，倉(cāng)庫(kù)須對(duì)物品進(jìn)行退貨處理：<1>.經(jīng)檢驗(yàn)質(zhì)量不合格的貨品<2>.發(fā)現(xiàn)數(shù)量短缺、串色、串碼、串款的貨品；2、銷(xiāo)售返倉(cāng)<1>.當(dāng)商品部確認(rèn)店內(nèi)貨物滯銷(xiāo)時(shí)間較久且該款貨物貨量較大時(shí)，倉(cāng)庫(kù)予以辦理退貨入庫(kù)手續(xù)。<2>.倉(cāng)庫(kù)管理員在收貨時(shí)，須當(dāng)即檢查數(shù)量、顏色、尺碼是否正確，無(wú)誤后方可簽字確認(rèn)，（姓名，日期）再由庫(kù)管進(jìn)行審核單據(jù)，并簽上姓名、日期后返倉(cāng)。如有偏差，應(yīng)及時(shí)將收貨記錄反饋至返貨店面進(jìn)行核對(duì)查實(shí)并及時(shí)與返貨店面進(jìn)行溝通解決。在入庫(kù)前產(chǎn)生無(wú)法補(bǔ)救的損失由店面承擔(dān)；入庫(kù)后產(chǎn)生無(wú)法補(bǔ)救的損失由庫(kù)房承擔(dān)。<4>.銷(xiāo)售返倉(cāng)需由商品數(shù)據(jù)分析員認(rèn)可后方可返貨。所有返倉(cāng)貨物必須經(jīng)過(guò)店內(nèi)負(fù)責(zé)人簽字，并在退貨單上注明調(diào)拔入庫(kù)方和相應(yīng)的單據(jù)號(hào)及返倉(cāng)原因（過(guò)季、滯銷(xiāo)、新店備貨）。*告知店面執(zhí)行！3、店內(nèi)調(diào)撥<1>.所有要經(jīng)過(guò)庫(kù)房的店內(nèi)調(diào)撥貨品必須注明貨品款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量、單價(jià)調(diào)往商鋪等信息，并由店內(nèi)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)單據(jù)號(hào)及簽字交與配送。若因貨品信息不完善造成的損失視情況由店鋪賠償。<2>.大批次調(diào)撥貨物須有商品數(shù)據(jù)分析員認(rèn)可后方可調(diào)貨。<3>.調(diào)撥途中由于庫(kù)房工作人員失誤造成的損失（少貨、丟貨）由庫(kù)房承擔(dān)。第三章出庫(kù)管理六、商品出庫(kù)根據(jù)商品部的發(fā)貨計(jì)劃組織出庫(kù)。出庫(kù)時(shí)，由庫(kù)管對(duì)出庫(kù)貨物的貨號(hào)和數(shù)量進(jìn)行登記并制作出庫(kù)單，庫(kù)管對(duì)出庫(kù)單進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，方可出庫(kù)。七、商品裝車(chē)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須要仔細(xì)清點(diǎn)好數(shù)量，車(chē)上的數(shù)量與清單上是否一致，確定準(zhǔn)確無(wú)誤后，方可辦理有關(guān)配送交接手續(xù)。第四章庫(kù)存管理八、倉(cāng)庫(kù)保管原則1、倉(cāng)庫(kù)貨物應(yīng)遵循“便于找，利于取”的原則，保證貨物分類(lèi)清楚、碼放整齊并將商品分類(lèi)擺放。2、貨物的存放不能超過(guò)商品的堆碼層數(shù)極限，保持倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)。3、破損及不良品單獨(dú)擱置，并保持清潔的狀態(tài)。4、為使物品出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是保證通道無(wú)阻礙。5、根據(jù)出庫(kù)頻率選定位置。出入庫(kù)頻率高的物品應(yīng)放在靠近易于作業(yè)的地方；季節(jié)性物品則依其季節(jié)特性來(lái)選定放置的場(chǎng)所。6、根據(jù)商品類(lèi)別、數(shù)量及體積大小合理安排保管的位置。九、盤(pán)點(diǎn)規(guī)定1.每月月底，倉(cāng)庫(kù)主管必須進(jìn)行月終盤(pán)點(diǎn)，特殊情況可在月內(nèi)合理安排時(shí)間盤(pán)點(diǎn)，每月須至少盤(pán)點(diǎn)一次。2.盤(pán)點(diǎn)前，倉(cāng)庫(kù)主管須對(duì)所有單據(jù)進(jìn)行記賬或驗(yàn)收處理，并整理好倉(cāng)庫(kù)，以便于盤(pán)點(diǎn)順利進(jìn)行。3.盤(pán)點(diǎn)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)主管須組織人員實(shí)地清點(diǎn)實(shí)物，準(zhǔn)確記錄實(shí)盤(pán)數(shù)，整理盤(pán)點(diǎn)資料，與系統(tǒng)核對(duì)確認(rèn)。盤(pán)點(diǎn)單由商品部審核記賬。4.盤(pán)點(diǎn)后，由監(jiān)督盤(pán)點(diǎn)的人員填寫(xiě)“盤(pán)點(diǎn)溢（損）報(bào)告單”，倉(cāng)庫(kù)主管及商品部經(jīng)理簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)盈余、短少，必須查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)出具書(shū)面報(bào)告，提出處理意見(jiàn)。第五章倉(cāng)庫(kù)日常管理十、倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律如違反以下規(guī)定的情況，公司對(duì)直接責(zé)任人視情況按照處罰條例進(jìn)行處罰；主管負(fù)連帶責(zé)任。1、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂接電源，亂拉臨時(shí)電線，加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)日常防火、防盜、防潮等工作。2、嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防用品，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)要害部位的管理；倉(cāng)庫(kù)人員須懂得使用消防器材和必要的防火知識(shí)，定期檢查消防器材，更新、補(bǔ)充消防用品。3、倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁吸煙，易燃、易爆品不得攜入倉(cāng)庫(kù)。4、未經(jīng)同意，非倉(cāng)庫(kù)工作人員不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，因業(yè)務(wù)工作需要進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的有關(guān)人員，必須有倉(cāng)庫(kù)工作人員的陪同。5、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)聚眾聊天、賭博、打鬧。6、保持倉(cāng)庫(kù)清潔，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)胡亂存放私人物品，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)堆放雜物、廢品。7、倉(cāng)庫(kù)保管員下班離開(kāi)前，應(yīng)巡視倉(cāng)庫(kù)并檢查電源、水源開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉，以確保庫(kù)房的安全。8、日常業(yè)務(wù)單據(jù)要妥善保管，不可隨意丟放，以免丟失或外泄，并做好存檔工作，對(duì)外嚴(yán)守產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等相關(guān)。9、倉(cāng)庫(kù)人員在工作過(guò)程中須嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，不得在業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中索賄受賄，收受回扣、禮品、禮金等，如若發(fā)現(xiàn)，一律按公司制度處理。第六章倉(cāng)庫(kù)值班管理十一、節(jié)假日、遇災(zāi)害天氣時(shí)，倉(cāng)庫(kù)主管人員應(yīng)安排相關(guān)人員值班，值班人員須遵守以下準(zhǔn)則：1、堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。2、值班期間值班人員須積極妥善地處理好職責(zé)范圍內(nèi)的一切業(yè)務(wù)。3、重大、緊急和超出職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)和請(qǐng)示。4、加強(qiáng)安全責(zé)任，保守，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)公司內(nèi)部的情況。5、遇有特殊情況需換班或代班者，須經(jīng)上級(jí)主管同意，否則責(zé)任自負(fù)。6、按規(guī)定時(shí)間交接班，不得遲到或早退。第七章配送管理十二、配送人員須根據(jù)當(dāng)天的貨量情況，有效安排配送時(shí)間、地點(diǎn)，保證按時(shí)送貨。十三、配送人員須以維護(hù)公司利益為前提，監(jiān)督托運(yùn)單位的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)有效地了解運(yùn)輸行業(yè)的各方面情況。對(duì)造成貨物丟失損壞的運(yùn)輸單位，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定要求相應(yīng)的賠償。十四、接到退貨通知后，相關(guān)倉(cāng)管人員要及時(shí)作好記錄，詳細(xì)記錄退貨托運(yùn)單位的相關(guān)信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交配送員安排提貨。第八章附則十五、本制度擬定和修改由物流部負(fù)責(zé)，報(bào)百分之衫商品部經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。十六、物流部本部具有本制度最終解釋權(quán)。十七、本制度自頒布之日起起執(zhí)行。百分之衫物流部二零一四年二月十日精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔銷(xiāo)售管理制度第一章總則第一條以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，滿(mǎn)足社會(huì)需要是我司產(chǎn)品的銷(xiāo)售方針。第二條掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，溝通企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系，提高經(jīng)濟(jì)效益，是我司產(chǎn)品銷(xiāo)售管理的目標(biāo)。第二章市場(chǎng)預(yù)測(cè)第三條市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：1.了解同類(lèi)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。技術(shù)2.了解同行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率，分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。3了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿(mǎn)足用戶(hù)要求的可行性。4了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。第四條預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷(xiāo)售比率，確定年銷(xiāo)售量的總體計(jì)劃。第五條收集國(guó)外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào)，外貿(mào)供求趨勢(shì)，國(guó)外用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品反映及信賴(lài)程度，確定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。第三章經(jīng)營(yíng)決策第六條根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由市場(chǎng)銷(xiāo)售部提出初步的年產(chǎn)品銷(xiāo)售方案，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審查決策。第七條經(jīng)過(guò)公司會(huì)議討論，總經(jīng)理審定，確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。第四章產(chǎn)銷(xiāo)平衡及簽訂合同第八條。第九條執(zhí)行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十條銷(xiāo)售科根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售合同，編制年度銷(xiāo)售計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷(xiāo)售計(jì)劃，于月前十天報(bào)計(jì)劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷(xiāo)銜接。第十一條參加各類(lèi)訂貨會(huì)議，要本著先國(guó)家計(jì)劃，后市場(chǎng)調(diào)節(jié)，先主機(jī)配套，后維修用戶(hù)，先外貿(mào)后內(nèi)銷(xiāo)，照顧老用戶(hù)結(jié)交新用戶(hù)，全面布點(diǎn)，擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)的原則，鞏固發(fā)展用戶(hù)關(guān)系。第十二條建立和逐步完善銷(xiāo)售檔案，管理好用戶(hù)合同。第五章編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，組織回籠資金第十三條執(zhí)行銷(xiāo)售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，做好預(yù)報(bào)鐵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃的工作。第十四條發(fā)貨應(yīng)掌握先出口后內(nèi)銷(xiāo)，先主機(jī)配套后維修，先遠(yuǎn)后近的原則，處理好主次關(guān)系。第十五條產(chǎn)品銷(xiāo)售均由銷(xiāo)售科開(kāi)具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。第十六條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫(kù)存，由財(cái)務(wù)科編制銷(xiāo)售收入計(jì)劃，綜合產(chǎn)、銷(xiāo)、財(cái)?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助導(dǎo)務(wù)科及時(shí)回籠資金。第十七條確立為用戶(hù)服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理，用戶(hù)函電詢(xún)問(wèn)，三在內(nèi)必答，如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)紗，派人前往。第六章建立產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反饋制度第十八條市場(chǎng)銷(xiāo)售部每年需要一次全面的用戶(hù)訪問(wèn)，并每年發(fā)函到全國(guó)各用戶(hù)，征求意見(jiàn)，將收集的意見(jiàn)匯總、整理，向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)反映，由有關(guān)部門(mén)提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。第十九條將用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來(lái)信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén)處理。第二十條負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶(hù)檔案，收集同行業(yè)情報(bào)，提供銷(xiāo)售方面的分析資料，按上級(jí)規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)銷(xiāo)售報(bào)表。十、市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作管理制度文參考格式企業(yè)市調(diào)查及預(yù)測(cè)工作管理制度搞好市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營(yíng)方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對(duì)廣泛的市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理，從而作出近乎實(shí)際的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，特制定工作管理制度。第一條市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作在經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下由銷(xiāo)售科歸口，全質(zhì)辦、研究所、計(jì)劃科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項(xiàng)工作。第二條市調(diào)查及預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容及分工：1.調(diào)查國(guó)內(nèi)各廠家同類(lèi)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷(xiāo)售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類(lèi)產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競(jìng)爭(zhēng)能力。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。2.調(diào)查同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。3.了解各地區(qū)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機(jī)廠配套意見(jiàn)，借以提高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新品種，滿(mǎn)足用戶(hù)要求。此項(xiàng)資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動(dòng)向。此項(xiàng)工作由研究在每年六月前提出。5.預(yù)測(cè)主機(jī)配套，全國(guó)各地區(qū)及外貿(mào)銷(xiāo)售量，平衡分配關(guān)系，此項(xiàng)工作由銷(xiāo)售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書(shū)面匯報(bào)。6.搜集國(guó)外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報(bào)，外貿(mào)對(duì)本廠產(chǎn)品銷(xiāo)售意向，國(guó)外用戶(hù)對(duì)本廠產(chǎn)品的反映及信賴(lài)程度，用以確定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。國(guó)外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿(mào)資料由銷(xiāo)售科提供。第三條市場(chǎng)調(diào)查方式：1.抽樣調(diào)查：對(duì)各類(lèi)型用戶(hù)進(jìn)行抽樣書(shū)面調(diào)查，征詢(xún)對(duì)本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷(xiāo)售服務(wù)方面的意見(jiàn)。根據(jù)反饋資料寫(xiě)出分析報(bào)告。2.組織公司領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷(xiāo)售人員進(jìn)行用戶(hù)訪問(wèn)，每年進(jìn)行一次，每次一個(gè)月左右，訪問(wèn)結(jié)束，填好用戶(hù)訪問(wèn)登高表并寫(xiě)也書(shū)面調(diào)查匯報(bào)。3