戰(zhàn)略管理-理解戰(zhàn)略環(huán)境：外部分析

StrategicManagement

戰(zhàn)略管理Module3:第三章

UnderstandingtheStrategicEnvironment:ExternalAudit理解戰(zhàn)略環(huán)境：外部分析第一頁(yè)，共三十六頁(yè)。1ComprehensiveStrategicManagementModel

綜合戰(zhàn)略管理模型（P92）Vision&MissionStatements制定愿景和使命陳述Chapter2ExternalAudit實(shí)施外部分析Chapter3InternalAudit實(shí)施外部分析Chapter4Long-TermObjectives建立長(zhǎng)期目標(biāo)Chapter5Generate,Evaluate,SelectStrategies制定評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略Chapter6ImplementStrategies:MgmtIssues戰(zhàn)略實(shí)施：管理問(wèn)題Chapter7ImplementStrategies:Marketing,Fin/Acct,R&D,CIS戰(zhàn)略實(shí)施：營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、研究開(kāi)發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)問(wèn)題Chapter8Measure&EvaluatePerformance度量和評(píng)估績(jī)效Chapter9第二頁(yè)，共三十六頁(yè)。2SessionObjectives

本章目標(biāo)UnderstandtheimpactofenvironmentonStrategicManagement理解環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略管理的影響Appreciatecontributionofsystemsthinking分析系統(tǒng)思維方式的貢獻(xiàn)Explorekeyelementsoftheexternalenvironment研究外部環(huán)境的關(guān)鍵因素第三頁(yè)，共三十六頁(yè)。3ExternalAssessment

外部分析ExternalStrategic-ManagementAudit外部戰(zhàn)略管理分析Industryanalysis產(chǎn)業(yè)分析Environmentalscanning環(huán)境審視Riskassessment風(fēng)險(xiǎn)分析Competitionanalysis競(jìng)爭(zhēng)分析

第四頁(yè)，共三十六頁(yè)。4Whole/Opensystemscanningprocess

總體/開(kāi)放系統(tǒng)審視程序systemincomplexturbulentenvironmentwithmanyforcesactingrandomly在復(fù)雜的動(dòng)蕩環(huán)境中,很多力量毫無(wú)規(guī)律地起作用someforcesmorerelevantthanothersforsurvivalofsystem對(duì)于系統(tǒng)的生存而言,某些力量比其它力量關(guān)系更大systemneedstoidentifyappropriateresponsestorelevantforces

系統(tǒng)需要確認(rèn)對(duì)相關(guān)力量作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)systemmakesappropriateinternalchanges系統(tǒng)作出適當(dāng)?shù)膬?nèi)部改變第五頁(yè)，共三十六頁(yè)。5Exercise1

練習(xí)1Whatare3emergingissues/externalchallengesfacingyourbusiness?你公司面臨的3個(gè)新興的問(wèn)題/外部挑戰(zhàn)是什么?Shareyourideasinyourgroup,then1majorlearningwiththeclass與小組分享你的看法,然后把一個(gè)主要觀點(diǎn)與全班分享第六頁(yè)，共三十六頁(yè)。6ExternalAssessment

外部分析Externalaudit:外部分析

Focusesonidentifying&evaluatingeventsbeyondtheimmediatecontroloftheorganisation 關(guān)注對(duì)組織無(wú)法立即控制的事件的確認(rèn)和分析第七頁(yè)，共三十六頁(yè)。7ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續(xù))Externalauditmayfocuson:外部分析可集中于:

Increasedforeigncompetition

外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的增加

Populationshifts人口遷移

Demographics(e.g.ageingpopulation,migration)

人口統(tǒng)計(jì)(例如,老齡化人口,移民)

Informationtechnology信息技術(shù)第八頁(yè)，共三十六頁(yè)。8ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續(xù))Externalauditreveals:外部分析(續(xù))

Keyopportunities主要機(jī)遇

Keythreats

主要威脅Managersformulatestrategies:經(jīng)理人員制定戰(zhàn)略

Takeadvantageofopportunities利用機(jī)遇Avoid/reduceimpactofthreats避免/減少威脅的影響第九頁(yè)，共三十六頁(yè)。9ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續(xù))ExternalAudit

外部分析

Aimedatidentifyingkeyvariablesthatofferactionable

responsesScenarioplanningandscopingexercises目標(biāo)在于確認(rèn)帶來(lái)可以實(shí)施的反應(yīng)的關(guān)鍵變量方案計(jì)劃和范圍練習(xí)第十頁(yè)，共三十六頁(yè)。10Exercise2(Display)

練習(xí)2（展示）Identifyexternalforcesimpactingonyourbusiness(postyellowstickynotesonwhiteboarddisplay,andtranslate)確認(rèn)對(duì)你的公司產(chǎn)生影響的外部因素（用黃色粘貼紙將答案粘到白板上，并解釋）第十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。11ExternalAssessment外部分析CriticalExternalChallenges關(guān)鍵外部挑戰(zhàn)mayalsoinclude:可能包括：Competition,governmentpolicy,economicforces&restructuring競(jìng)爭(zhēng)、政府政策、經(jīng)濟(jì)因素和調(diào)整Social,culturalanddemographicforcesPolitical,governmental,&legalforces社會(huì)、文化、人口因素，政治、政府和法律因素Technologicalforces技術(shù)因素Ecological/environmentalchallenges生態(tài)/環(huán)境挑戰(zhàn)第十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。12ExternalAssessment外部分析KeyExternalForces關(guān)鍵外部因素Marketregulation市場(chǎng)規(guī)范Foreignpolicy外交政策Competitors競(jìng)爭(zhēng)者Suppliers供應(yīng)商

Distributors分銷商Creditors債權(quán)人

Customers客戶

Employees雇員

Communities社區(qū)Managers經(jīng)理人Shareholders股東LaborUnions工會(huì)Whatelse?…還有？...Opportunities&Threats機(jī)遇和威脅第十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。13ExternalAssessment外部分析SystemsTheoryApproach系統(tǒng)理論方法UseSystemsThinkingtodeterminetherelativeuncertaintyfacingthebusinessgivencomplexityandturbulence(Emery)運(yùn)用系統(tǒng)思維方式?jīng)Q定企業(yè)在復(fù)雜和動(dòng)蕩環(huán)境中面臨的相對(duì)不確定性。（埃默里）Involveasmanymanagers&employeesaspossible(verticalordiagonalsliceoforganisation)盡可能讓最多的經(jīng)理人和雇員參與（組織的縱向或斜面）Organisationalsuccessdependsonabilitytoidentifymostsignificantimpactsanddevisemostappropriateresponses組織成功依賴于確認(rèn)最有意義的影響的能力及制定最合適的反應(yīng)的能力。第十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。14ExternalAssessment外部分析

SystemsTheoryApproach系統(tǒng)理論方法Informationaboutsocial,demographic,cultural,environmental,etc.有關(guān)社會(huì)、人口、文化和環(huán)境等問(wèn)題Monitorsourcesofinformation(keymagazines,articles,etc.)utilizationofInternet對(duì)信息資源的監(jiān)控（關(guān)鍵雜志、文章等）利用因特網(wǎng)Stakeholderstrategy:suppliers,distributors,customersasusefulsourcesofinformation 利益相關(guān)者戰(zhàn)略：利用供應(yīng)商、分銷商、客戶作為有用的信息源第十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。15ExternalAssessment

外部分析Global,regional,nationalandlocalissuesandfutures全球、區(qū)域、國(guó)家和當(dāng)?shù)貑?wèn)題及未來(lái)Ratesofchangeandcomplexity

變化比率和復(fù)雜性Varyovertimeandinimpact隨時(shí)間推移的變化和影響Varyaccordingtoposition&competition根據(jù)地位和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的變化Howbesttoconductanexternalauditprocessthatisinclusive,participativeandfuturefocussed?如何最好地制定一個(gè)綜合性、參與性并關(guān)注未來(lái)的外部分析流程？第十六頁(yè)，共三十六頁(yè)。16ExternalAssessment外部分析ProcessIssues

流程問(wèn)題

Importanttoachievingobjectives對(duì)達(dá)到目標(biāo)重要Maynotbeeasilymeasurable可能不容易衡量Applicabletoallcompetingbusinesses適用于所有的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)Volatileandhighlypolitical波動(dòng)性大并高度政治化Auditprocesscriticaltoausefulproduct對(duì)于一個(gè)有用的產(chǎn)品而言，分析流程是關(guān)鍵第十七頁(yè)，共三十六頁(yè)。17ExternalAssessment外部分析

KeyExternalFactorsmayinclude:關(guān)鍵外部因素可能包括：Marketshare

市場(chǎng)份額Breadthofcompetingproducts

競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品寬度Global/regional/national/localeconomies全球化/區(qū)域化/國(guó)家/本地經(jīng)濟(jì)Pricecompetitiveness價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)性Technologicaladvancements技術(shù)進(jìn)步Interestrates利息第十八頁(yè)，共三十六頁(yè)。18Exercise3

練習(xí)3Whatare2new/emergingsocialordemographicissuesinyourindustry’sexternalenvironment?在你所在的行業(yè)的外部環(huán)境中，有哪2項(xiàng)是新的/新興的社會(huì)或人口問(wèn)題？Whatare2ecological/environmentalissues?什么是生態(tài)/環(huán)境的兩種問(wèn)題？Shareyourfindingswithyourgroup,thentheclass與小組分享你的成果，然后與全班分享。第十九頁(yè)，共三十六頁(yè)。19EconomicIssues經(jīng)濟(jì)問(wèn)題Unemploymenttrends失業(yè)趨勢(shì)Valueofthedollarinworldmarkets

美元在世界市場(chǎng)的價(jià)值Stockmarkettrends

股市走勢(shì)Foreigncountries’economicconditions

外國(guó)經(jīng)濟(jì)條件Import/exportfactors

進(jìn)口/出口因素Demandshiftsforgoods/services

產(chǎn)品/服務(wù)的需求轉(zhuǎn)移Incomedifferencesbyregion/customer

地區(qū)/顧客的收入差異Pricefluctuations

價(jià)格波動(dòng)Exportationoflabor&capital

勞務(wù)和資本出口Monetarypolicies

貨幣政策Fiscalpoliciesincludingtaxation

財(cái)政政策，包括稅收International,RegionalandNationalpolicies

國(guó)際、地區(qū)和國(guó)家政策

ExternalEnvironment外部環(huán)境第二十頁(yè)，共三十六頁(yè)。20SocialIssues社會(huì)問(wèn)題Willimpact:將影響：Products產(chǎn)品Services服務(wù)Markets市場(chǎng)Customers顧客Worldpopulation>6billion世界人口>60億 (1personin2willbeChinese)（1/2將為中國(guó)人）Australianpopulation<20million澳洲人口<兩千萬(wàn)Greatpotentialfordomesticproductionexpansiontoothermarkets

國(guó)內(nèi)產(chǎn)品向其它市場(chǎng)擴(kuò)張的巨大潛力ArewepartoftheAsianregion?我們是亞洲地區(qū)的一部分嗎？Domesticconsiderationsonlyisariskystrategy光考慮本國(guó)是一種風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略。ExternalEnvironment外部環(huán)境第二十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。21Social&EnvironmentalForces

社會(huì)和環(huán)境因素53.3346m30mOceania大洋州28.52392m305mNorthAmerica北美16.08729m628mEurope歐洲60.52809m504mLatinAmerica拉美140.321.8b749mAfrica非洲47.225.3b3.6bAsia亞洲%Increase增加%20501998Country國(guó)家第二十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。22Social&EnvironmentalForces

社會(huì)和環(huán)境因素Question:問(wèn)題“IstheInternetRevolutionBypassingPoor,Minorities?”“因特網(wǎng)革命是否忽視了窮人，少數(shù)民族？”Answer:答案Yes!是！第二十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。23Social&EnvironmentalForces

社會(huì)和環(huán)境因素Internetrevolutioniswideningthegapbetweenrich&poor因特網(wǎng)革命加劇的貧富間的懸殊42%U.S.householdshavepersonalcomputers42%美國(guó)家庭擁有個(gè)人電腦80%ofthemareinhouseholdsw/familyincome>$75,000其中80%的家庭收入>$75,000Internetusagelowest(3%)amongAmericansearning$10Korless收入1萬(wàn)或低于1萬(wàn)美元的美國(guó)人中因特網(wǎng)使用率最低(3%)26.7%ofWhiteAmericansuseInternetathomecomparedto9.2%Blacks&8.8%ofHispanics

與9.2%黑人及8.8%西班牙人相比，26.7%美國(guó)白人使用因特網(wǎng)PRChasrelativelyhighInternetusage中華人民共和國(guó)電腦使用率相對(duì)而言較高Africa,SouthAmericaandpartsofEuropehaveverylowusage非洲、南美及歐洲部分地區(qū)的使用率很低第二十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。24Social&EnvironmentalForces

社會(huì)和環(huán)境因素Othersocialvariables:其它社會(huì)變量：Consumptionpatterns消費(fèi)模式Ethicalconcernseg.Socialequality道德關(guān)懷，例如：社會(huì)平等Energyconservation

節(jié)約能源Corporatecitizenship

良好公司公民Work-lifebalance

工作-生活平衡Endangeredspecies

瀕于滅絕的物種Wastemanagement&recycling

廢品管理和回收第二十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。25Exercise4

練習(xí)4HowdidyourorganisationrespondtotheSARScrisis?你公司對(duì)“非典”是如何反應(yīng)的？Whatwerethestrategiclessons?從中得到的戰(zhàn)略性教訓(xùn)是什么？Sharemajorlearningswiththeclass與全班共享主要的成果。第二十六頁(yè)，共三十六頁(yè)。26IncreasingGlobalInterdependence

日益增長(zhǎng)的全球相互依賴性Strategicglobalcapabilities

戰(zhàn)略全球化能力Forecastpoliticalclimates

預(yù)測(cè)政治環(huán)境Legalskills

法律水平Diverseworldcultures

多姿多彩的世界文化Globalisationofindustry產(chǎn)業(yè)全球化

Worldwidetrendtowardsimilarconsumptionpatterns,alongsideculturaldifferences盡管文化差異存在，世界趨同于相似消費(fèi)模式的趨勢(shì)Globalsupplychain

全球供應(yīng)鏈E-Commerce電子商務(wù)第二十七頁(yè)，共三十六頁(yè)。27Political,Government&LegalForces

政治、政府和法律因素Governmentplanningcontrols政府計(jì)劃控制Central中央集權(quán)式Regional

區(qū)域Taxsystems

稅收體系Lobbying

游說(shuō)Intellectualpropertylaws

知識(shí)產(chǎn)權(quán)法第二十八頁(yè)，共三十六頁(yè)。28Political&legalvariables

政治和法律變量Governmentregulation/deregulation政府規(guī)章/自由化PoliticalLobbies政治游說(shuō)者Voterparticipationtrends選民參與趨勢(shì)Environmentalprotectionlaws環(huán)境保護(hù)法Equalemploymentlegislation平等就業(yè)法規(guī)China-Americanrelationships中美關(guān)系Islamicextremism

伊斯蘭極端主義Internationalterrorism國(guó)際恐怖主義第二十九頁(yè)，共三十六頁(yè)。29TechnologicalForces

技術(shù)因素Internetimpactonopportunities&threat因特網(wǎng)對(duì)機(jī)遇和威脅的影響Alteringeconomiesofscale改變規(guī)模經(jīng)濟(jì)Changingentrybarriers

改變進(jìn)入壁壘Redefiningrelationships重新決定關(guān)系Industries&suppliers,creditors,customers,andcompetitors產(chǎn)業(yè)和供應(yīng)商、債權(quán)人、客戶和競(jìng)爭(zhēng)者第三十頁(yè)，共三十六頁(yè)。30AnalysingtheCompetition

競(jìng)爭(zhēng)分析Currentandpotentialrivals:當(dāng)前和潛在的對(duì)手：Strengths優(yōu)勢(shì)Weaknesses劣勢(shì)Capabilities生產(chǎn)能力Opportunities機(jī)遇Threats

威脅Objectives目標(biāo)Strategies戰(zhàn)略第三十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。31CompetitiveForces競(jìng)爭(zhēng)因素SourcesofCompetitorInformation:競(jìng)爭(zhēng)者信息來(lái)源：StandardCorporationDescriptions標(biāo)準(zhǔn)公司描述IndustrySurveys

產(chǎn)業(yè)調(diào)研IndustryWeek,Forbes,Fortune,BusinessWeek產(chǎn)業(yè)周刊、福布斯、財(cái)富、商業(yè)周刊AustralianFinancialReview,andBRW澳洲金融評(píng)論、BRWAsianBusinessMagazinesandJournals亞洲商業(yè)雜志和期刊Professionalandsocialnetworks專業(yè)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)第三十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。32CompetitiveAnalysis:Porter’sFive-ForcesModel

競(jìng)爭(zhēng)分析：波特五種力量模型（P116）Potentialdevelopmentofsubstituteproducts潛在替代品的開(kāi)發(fā)Rivalryamongcompetingfirms企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)Bargainingpowerofsuppliers供應(yīng)商議價(jià)力量Potentialentryofnewcompetitors