綠城集團2012年度本體建設系統(tǒng)青年骨干專業(yè)特訓班關主手冊

綠城集團2012年度本體建設系統(tǒng)青年骨干專業(yè)特訓班關主手冊第一章：通關守則【第1關】現(xiàn)場背誦關（背誦大綱：本體建設理念、本體建設系統(tǒng)的管控模式、各層級本體建設職能與職責、制度目錄、學習資料）【本關卡通關規(guī)則提示】學員自行熟記《本體建設手冊》word全部內容；關主隨機挑選10個題目，由學員現(xiàn)場背誦；每題背誦準確度均達80％以上，方可“通過”，否則重新通關；關主填寫《通關卡》并交給學習委員。通關人員共有三次通關機會，三次不過者，本關“未通過”，并罰抄寫通關背誦材料1遍。【第2關】模擬演練關（范圍：試題庫）【本關卡通關規(guī)則提示】學員自行從試題庫中隨即抽取2題作答，每題回答時間控制在5分鐘以內；學員再作答前，可以有1分鐘的準備時間；關主在學員通關后給予點評和輔導，幫助學員發(fā)掘優(yōu)勢、發(fā)現(xiàn)短板，持續(xù)改進；通關人員共有三次通關機會，三次不過者，本關“未通過”。第二章：通關大綱第一篇、本體建設理念本，本體，本體資產(chǎn)進行本體建設，一定要研究本體建設的“本”，從哲學層面來理解，本是最根本的東西，是事物的本來面貌?！氨尽?、“質”、“性”、“情”、“理”、“法”、“習”、“俗”，是人類行為的七個層面，在沒有被認識前，我們稱為“本”，“質”是對“本”的解讀，“性”是對“質”的另外一個廣泛的解讀，然后是“情”、“理”，而“法律”的基礎一定是“情、理”，所以，對本的認知，是人的行為的一條主脈落，它是其他一切的基礎?！豆瘫九嘣?，以人為本，強化公司本體建設》我們對本體要有一個更深入和系統(tǒng)的認識，“本”是指公司的本體建設，“本本”是指本體建設系統(tǒng)成員，“本本本”是指公司每一個個人，“本本本本”是指每位員工的人心，即本質?！对诠ぷ髦袑W習》理論上講，每個人的能力都是無限的，就看你自己，看“批評者的我”、“表演者的我”和“理想者的我”這“三個我”誰占主導地位，就要靠“三個我”不斷地去激發(fā)自己最理想的工作狀態(tài)。“理想的我”代表光明，代表前途，代表理想狀態(tài)；“表演者的我”通常會有惰性，人的天性就是這樣。所以“理想者的我”和“表演者的我”通常會有矛盾，而“批評者的我”就來分析，進行客觀評判。一個人如果能變成“三個我”的話，就會永遠處于這樣一種對理想狀態(tài)和目標設定的追求、實踐、修正和評判之中，成為自己最有效的管理者?！哆m應組織創(chuàng)新，激發(fā)自我潛能》綠城那么多年積累下來的最重要的資產(chǎn)，或者說最大的成就，就是人。從職業(yè)市場的表現(xiàn)來看，我們團隊的那么多人都是國內主要房產(chǎn)商挖人的對象，這個現(xiàn)象基本證明我們在這塊最重要的本體資產(chǎn)上多年來所下的工夫、所做的工作還算是有成效的?！赌恐杏腥?，以“情”育人》本體建設，出發(fā)點和目的地，固本培元，以人為本在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，人力資源工作毫無疑問是每個組織系統(tǒng)中最重要的培根固元的工作。因為在企業(yè)的經(jīng)營實踐中，其經(jīng)營活動和產(chǎn)品及服務表現(xiàn)一定是通過人來實現(xiàn)和體現(xiàn)的。如何對人力資源工作的目的、內容、意義進行正確的認知，將直接決定一個企業(yè)的生命力及成長性。綠城把人力資源的建設直接認知為公司的本體建設，把它作為公司所有經(jīng)營管理活動中全部的唯一的本體工作。我們認為，人力資源工作的目的、意義及全部內容就是員工及團隊的成長。成長在這里是最重要的，工作任務的完成是自然附帶的結果。員工本身是工作成果最大利益的獲得者，通過學習、工作使自己得以成長、沉淀、發(fā)揮，最終實現(xiàn)和提升自己的價值。只有員工及團隊成長了，工作才能完成得很好，從而實現(xiàn)企業(yè)的各項目標。因此，綠城把人力資源的建設直接認知為公司的本體建設，把它作為公司所有經(jīng)營管理活動中全部的唯一的本體工作。它既是出發(fā)點，也是目的地?！秲?yōu)化本體建設，實現(xiàn)員工成長》我們進行的“本體建設”，絕對不是實現(xiàn)公司進一步發(fā)展的手段和保障，而是公司發(fā)展的目的。集團本體建設工作的出發(fā)點必須牢牢把握“以人為本”這一根本，把實現(xiàn)員工健康快樂地工作、成長、生活，得以全面發(fā)展，作為公司生存和發(fā)展的目標，也是唯一的目標。一個公司最重要的基礎就是“以人為本”，一個公司所有制度均建于人員的知識上面。松下曾經(jīng)說過，“員工是公司的第一產(chǎn)品”，這一理解基本上已經(jīng)達到了深入“本體”的程度。所以，“人”從某一個角度來講，可以作為資源，但更重要的認知是“本體”，我們要研究人本身的東西，從這個層面上，人是不能作為一種資源來看待的?！豆瘫九嘣匀藶楸?，強化公司本體建設》本體建設系統(tǒng)的定位，本體建設人員的定位“本體建設”將永遠是公司經(jīng)營管理的主線。一個公司最重要的要素，一個是人，一個是資金。我們以前重視資金，資金管理我們有專業(yè)的隊伍，人的問題也要引起我們高度的重視。公司進行本體建設最重要的一塊工作就是人力資源系統(tǒng)本身的建設?！豆瘫九嘣?，以人為本，強化公司本體建設》人力資源系統(tǒng)要在本體建設中擔當起教務處、點火系統(tǒng)和發(fā)動機的職能。其人員配置、學習強度、管理能力都要大大加強。人力資源系統(tǒng)要像財務系統(tǒng)一樣，歸屬集團直管。人力資源系統(tǒng)員工作為專業(yè)的本體建設工作者，理論上擔負著黨代表、指導員、政工處主任這樣的職能，要系統(tǒng)考慮和安排人員的專項學習和培訓活動，通過學習培訓、工作實踐促進成長，使之成為精兵強將。——《優(yōu)化本體建設，實現(xiàn)員工成長》本體建設發(fā)展歷程綠城對本體建設的認知和實踐，源于1997年，從那一年開始，綠城通過聽大課、上夜校等方式強化員工的培訓和學習，使員工在工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等方面獲得了長足的進步，團隊因此成長，公司的核心價值理念逐步形成，綠城也發(fā)展成為今天的綠城?！秲?yōu)化本體建設，實現(xiàn)員工成長》企業(yè)存在的唯一理由本體建設及員工成長工作在公司中一定是一把手來推動的，只有把它作為公司經(jīng)營最重要的一塊內容來關注，才能做到位。綠城存在的唯一理由，就是團隊中員工的成長，我們甚至可以把人力資源部認同為員工成長部。項目公司總經(jīng)理的工作包括兩塊，一塊是團隊的成長，另一塊是自身的成長。項目公司總經(jīng)理應該自覺地、主動地、積極地將公司核心價值理念轉化為管理行為，要對員工的成長負起應該的責任，多和員工溝通，關心他們的成長，關注他們的內心需求，站在員工的角度去考慮問題?！秲?yōu)化本體建設，實現(xiàn)員工成長》公司的頭等任務，招聘工作常態(tài)化要注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用人才，這是公司發(fā)展的頭等任務。招聘工作常態(tài)化：今后每年集團組織一次大規(guī)模招聘；片區(qū)組織一次；日常的招聘以項目運營單位作為主體，集團人力資源部要在2009年12月中旬前重新梳理2010年的招聘計劃，完成一次內外部結合的專項專場招聘，界定各級別人員招聘負責人，動用網(wǎng)絡招聘等各種招聘手段?！豆瘫九嘣匀藶楸?，強化公司本體建設》培訓，綠城是一所學校，工作中學習員工的進步永遠是公司進步的主體，我相信人力資源的主體工作是培訓，培訓是最根本的，然后圍繞培訓工作這一基座把集團公司變成一個學校。人力資源部要以崗位培訓為基礎，梳理綠城培訓體系，建立培育機制，把培訓落實到員工，落實到工作?！渡畼溟L青，綠城之樹長青》培訓工作進行分類分級安排：在培訓課程的設置上，要分解細化培訓課程，變大班課為專項班，以專業(yè)班為常規(guī)、綜合班為補充；人員培訓責任部門要分開界定，片區(qū)或者項目公司要承擔起主管以下人員培訓的職責，集團人力資源部則負責部門經(jīng)理以上培訓，要求每位經(jīng)理都要上至少兩個專項班?！豆瘫九嘣?，以人為本，強化公司本體建設》培訓與工作實際是要緊密結合的，最重要的培訓，是在工作中進行的；同時，工作本身就是培訓，工作是培訓的主課堂，這兩者要有一個溶解，這個是綠城培訓體系里非常重要的內容。我們以往說“綠城是一所學?！边@個闡述的基本立論，應該認知為理論課是集中培訓，實踐課是日常的工作，二者互相溶解，或者兩者不分。本體建設一定要向這塊做完全的滲透和溶解，使工作中的培訓成為最日常化、最使員工收益的培訓?！对诠ぷ髦袑W習》薪酬福利，員工是工作成果最大利益的獲得者員工本身是工作成果最大利益的獲得者，通過學習、工作使自己得以成長、沉淀、發(fā)揮，最終實現(xiàn)和提升自己的價值?！秲?yōu)化本體建設，實現(xiàn)員工成長》對于員工來講，在同一個崗位上的薪酬增加是一個管道，通過提拔是另一個管道。員工一方面可以在本職的崗位上做一個專家，那么在這樣的情況，除了是評上先進良好外，即便是沒有評上，在一定年限上也應該做一個加薪，這對行業(yè)的整個勞動力成本持續(xù)穩(wěn)定的增長是一個保證。這個制度要把它制定全，08年的時候是行業(yè)的一個轉折，那個時候我們承諾“不減薪不裁員”，今年的這個調控究竟會演變成什么樣的結果，是需要密切關注的。在公司的層面里邊提醒大家要十分的小心謹慎，但是不影響該加薪的先加薪。到年底的時候，如果市場仍然不好，公司會陷入一個比較困難的狀態(tài)。那個時候公司可能會采取一些收縮性的政策，但盡量不去動員工的薪酬福利這一塊，應該在其他更多的領域里想辦法改變經(jīng)營局面?！秾彆r度勢，薪酬調整》員工關愛，目中有人，以“情”育人如果公司不關心員工成長，員工是不可能會導致公司成長。各級領導公司的主要領導人既是工地上面的工程師，還是團隊的工程師，從今天開始，各級領導都要成為人力資源專家，要建立高效、愉悅的工作氛圍，要始終關心公司有沒有笑容，讓大家輕松愉快地工作?！豆瘫九嘣匀藶楸?，強化公司本體建設》管理者的目中不止要有事情、有數(shù)據(jù)，而是一定要目中有人，要對員工用心溝通和培養(yǎng)。管理者的素質和天分在于重視自己的管理對象，他可能是你的客戶，或者是你的下屬。你對他們要像對自己和家人一樣，這不是說的，而是要從日常管理里做的。你是不是有以人為善之心，你是不是愿意提攜、教育員工、領導他們更好地工作，這是能夠看的出來的。必須要關注他們能不能開開心心地工作、順利地成長。如果他們工作得很努力，成長得很好，那背后就是管理者的責任指標的達標、超標?！赌恐杏腥耍浴扒椤庇恕返诙?、本體建設系統(tǒng)的管控模式一、本體建設系統(tǒng)的管控模式綠城房地產(chǎn)集團實行矩陣式管理，縱向上實行集團到項目公司的分級管理，片區(qū)處于集團和項目公司之間，是一個虛擬組織，相當于一個管理團隊，向上承接集團公司分配的工作任務與要求，向下指導、督促片區(qū)各項目公司開展工作。各項目公司之間是一種橫向關系，負責完成集團、片區(qū)分配的工作任務，戰(zhàn)略、計劃的具體落實。專業(yè)公司直接受集團管控，負責提供專業(yè)支持。集團公司本體建設系統(tǒng)遵循集團公司的組織模式，實行集團、片區(qū)、項目公司分級管控，集團公司各直管系統(tǒng)（專業(yè)公司）由集團直接管控。集團本體建設部是集團公司本體建設工作的主責機構，垂直統(tǒng)管全集團公司的本體建設工作。集團公司各直管系統(tǒng)負責在集團的監(jiān)督、指導下管理本系統(tǒng)的本體建設工作。片區(qū)既要承接集團下達的本體建設任務和計劃，又要支持、指導和監(jiān)督各項目公司的本體建設工作。項目公司負責完成集團、片區(qū)分配的工作任務、戰(zhàn)略、計劃的具體落實。圖1本體建設系統(tǒng)架構圖二、本體建設人員配置標準（一）集團本體建設人員配置標準集團本體建設部每200名員工配置1名專職人員。（二）直管系統(tǒng)本體建設人員配置標準直管系統(tǒng)配置1名專職本體建設人員（一般為本體建設專員崗）。（三）專業(yè)公司本體建設人員配置標準專業(yè)公司員工數(shù)量＜80人，為基本配置：1名專員和1名管理員；員工數(shù)量＞80人，在基本配置的基礎上，每增加100名員工可增配1名專職本體建設人員。人數(shù)較多的專業(yè)公司應設本體建設部負責本專業(yè)公司的本體建設工作。（四）片區(qū)本體建設人員配置標準片區(qū)配置1名本體建設專員，1名本體建設管理員，安排在片區(qū)運營管理部中工作，負責本片區(qū)的本體建設工作。（五）項目公司本體建設人員配置標準項目公司50人以下配置1名專職本體建設人員；50人至100人可配置2名專職本體建設人員；100人以上可配置3名專職本體建設人員。項目公司本體建設人員在項目公司綜合管理部任職，項目公司本體建設專員兼任綜管部經(jīng)理（或副經(jīng)理）。第三篇、各層級本體建設職能與職責一、集團的本體建設職責（一）集團本體建設部職能設置集團公司本體建設部是本體建設工作的主責機構，是集團本體建設的主要參與者和推動者，對集團本體建設工作進行垂直統(tǒng)管，承擔著總策劃、總教導員的角色。作為公司“教務處和發(fā)動機”的本體建設部，主要承擔以下職責：1.承接集團公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定本體建設戰(zhàn)略，指導本體建設戰(zhàn)略實施；2.研究和制定本體建設政策，設計、開發(fā)各種本體建設工具并推廣應用；3.支持、指導和監(jiān)督系統(tǒng)/片區(qū)/項目公司的本體建設業(yè)務；4.組織、指導集團本部各部門開展本體建設工作等。圖2集團本體建設部職能設置2.培訓發(fā)展中心負責培訓體系建設、培訓項目管理、培訓資源管理、培訓運營管理。負責政策制定、制度維護與發(fā)布、原則建立；本體建設規(guī)劃、人才開發(fā)、組織管理；方法論研究與工具開發(fā)，推廣及應用；指導、支持、監(jiān)控條線業(yè)務及提供分析報告。（1）培訓體系建設負責培訓發(fā)展規(guī)劃、培訓政策體系建設、培訓組織職能建設。（2）培訓項目管理負責培訓需求調研分析、領導力培養(yǎng)項目開發(fā)、通用能力培養(yǎng)項目開發(fā)、專業(yè)能力培養(yǎng)項目開發(fā)，重點培養(yǎng)工具開發(fā)。（3）培訓資源管理負責知識管理、培訓師資隊伍建設、培訓課程體系建設、培訓資源統(tǒng)籌配置。（4）培訓運營管理負責項目實施與運營管理、培訓運營臺帳管理、培訓信息化運營管理、培訓預算管理、培訓運營考核評估。（5）組織管理負責集團公司的組織管理（包括組織設置、崗位、人員編制）及計劃管理。（6）繼任管理負責人才評價工具開發(fā)，人才梯隊管理等。（7）工具開發(fā)負責方法論與工具研究、推廣及應用。（8）政策開發(fā)負責政策制定、制度維護與發(fā)布、原則建立。3.人事運營中心負責人員招聘、配置，員工績效，薪酬，員工關系管理及人事信息規(guī)劃、實施與管理，提交人事月報；指導、支持、監(jiān)控一線業(yè)務開展并提供分析報告。（1）招聘管理負責各系統(tǒng)經(jīng)理助理及以上人員、集團公司各部門人員、項目公司經(jīng)營班子及以上人員的招聘、調配、任用管理；負責社會招聘的統(tǒng)籌、管理及高校畢業(yè)生的統(tǒng)一招聘與管理。（2）績效管理制定全集團考核方案，組織集團公司各系統(tǒng)、項目公司的考核，組織集團公司各系統(tǒng)經(jīng)理助理及以上人員、各部門人員的考核。（3）薪酬管理制定并動態(tài)調整集團公司員工薪酬福利政策，統(tǒng)籌管理集團公司員工薪酬福利制度；負責集團公司各職能部門人員的薪酬管理、獎金管理、福利管理及提供激勵分析報告。（4）員工關系管理負責集團公司各職能部門人員的勞動關系、人事檔案管理、員工溝通、員工關愛等工作。（5）人事信息管理人事信息錄入、匯總、分析，建立、優(yōu)化人事運營各模塊的工作流程，實現(xiàn)員工、經(jīng)理自助等。二、直管系統(tǒng)（專業(yè)公司）的本體建設職責集團公司在各直管系統(tǒng)（專業(yè)公司）內設置本體建設專職管理人員，含本體建設專員和本體建設管理員。派駐各直管系統(tǒng)（專業(yè)公司）本體建設管理人員在集團本體建設部的指導下，負責制定派駐系統(tǒng)（公司）的本體建設發(fā)展規(guī)劃；實施系統(tǒng)內本體建設各模塊工作，為派駐系統(tǒng)（公司）提供全面本體建設專業(yè)服務。具體工作職責如下：1.人員規(guī)劃與編制制定（1）制定派駐系統(tǒng)（公司）的本體建設工作發(fā)展規(guī)劃；（2）依照集團公司本體建設制度制定和完善派駐系統(tǒng)（公司）本體建設管理制度；（3）按照派駐系統(tǒng)（公司）的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本系統(tǒng)（公司）的人員編制計劃。（4）完成派駐系統(tǒng)（公司）的工資性費用預算，形成預算表。3.招聘配置（1）負責派駐系統(tǒng)（公司）經(jīng)理助理以下人員的招聘、調配、任用管理；（2）在集團的監(jiān)督、指導下，完成對派駐系統(tǒng)（公司）經(jīng)理助理及以上人員的招聘、調配、任用的管理。4.培訓發(fā)展（1）制定派駐系統(tǒng)（公司）年度培訓計劃，并組織實施；（2）負責派駐系統(tǒng)（公司）經(jīng)理助理以下人員的培訓發(fā)展；（3）在集團的監(jiān)督、指導下完成對系統(tǒng)內經(jīng)理助理及以上人員的培訓發(fā)展；（4）負責派駐系統(tǒng)（公司）專業(yè)資格認證工作、協(xié)會管理。（5）在集團的指導和統(tǒng)籌安排下，做好青干班等專項培訓工作。5.績效管理（1）參與集團績效考核方案的制訂討論，提出個人意見。（2）按照集團總體績效考核方案，制訂派駐系統(tǒng)（公司）的績效考評計劃。（3）負責系統(tǒng)（公司）經(jīng)營班子以下人員的部門、人員的考核；（4）協(xié)助集團公司完成對系統(tǒng)（公司）經(jīng)營班子以上人員的考核；6.薪酬福利（1）按照集團薪酬管理制度，負責系統(tǒng)（公司）內薪酬福利事宜的整體規(guī)劃。（2）按照公司和員工發(fā)展需要，負責向集團申報派駐系統(tǒng)（公司）年度調薪計劃。（3）按照市場信息，適時向集團提出優(yōu)化薪酬福利體系建議。7.員工關系負責系統(tǒng)（公司）內所有員工的勞動關系、人事檔案管理、員工溝通、員工關愛等工作。8.人事信息管理在本系統(tǒng)（公司）范圍內負責人事信息錄入、匯總、分析，建立、優(yōu)化人事運營各模塊的工作流程，實現(xiàn)員工、經(jīng)理自助等。三、片區(qū)的本體建設職責片區(qū)本體建設人員屬于集團本體建設部外派，定位于提供本體建設專業(yè)工作服務，負責在集團公司整體本體建設發(fā)展規(guī)劃下制定本片區(qū)本體建設發(fā)展規(guī)劃；負責片區(qū)內本體建設各模塊工作的規(guī)劃與統(tǒng)籌；支持、指導和督促各項目公司的本體建設工作。片區(qū)本體建設人員的具體工作職責如下:1.組織與崗位（1）在集團的監(jiān)督、指導下進行片區(qū)運營管理部組織架構、部門職責、崗位配置、崗位說明書的管理。（2）審核項目公司組織架構設置及崗位配置。2.規(guī)劃與編制（1）制定片區(qū)本體建設發(fā)展規(guī)劃；（2）在集團指導下，制定本片區(qū)人員編制計劃。（3）審核項目公司人員編制計劃。3.招聘配置（1）負責片區(qū)內經(jīng)理級、主管級別人員的招聘、調配、任用管理，審批片區(qū)內主管級以下人員的招聘。（2）在集團的監(jiān)督、指導下對片區(qū)內經(jīng)營班子及以上人員的招聘、調配、任用進行管理。（3）總結分析片區(qū)內各項目公司的招聘工作。4.培訓發(fā)展（1）制定本片區(qū)培訓計劃；（2）負責片區(qū)內各項目公司部門經(jīng)理至主管人員的重點培訓項目的實施；（3）指導、監(jiān)督項目公司做好主管以下人員培訓發(fā)展；（4）在集團的監(jiān)督、指導下完成對片區(qū)內各項目公司經(jīng)營班子的培訓發(fā)展；（5）在集團的監(jiān)督、指導下做好片區(qū)內各類資格認證、協(xié)會管理。（6）負責組織或指導片區(qū)新員工“入模子”培訓。（7）負責總結分析項目公司年度培訓工作。5.績效管理（1）組織項目公司各部門考核；（2）組織項目公司經(jīng)營班子及部門負責人的考核；（3）在集團的監(jiān)督、指導下對項目公司本體建設工作進行考核。6.薪酬福利（1）負責片區(qū)內薪酬福利事宜的整體規(guī)劃；（2）負責擬錄用人員薪資定級的審核；（3）負責片區(qū)內人員晉升、調薪審核；7.員工關系（1）負責片區(qū)運營管理部內所有員工的員工溝通、員工關愛等工作。（2）負責監(jiān)督項目公司合理用工，規(guī)范用工關系；8.人事信息管理根據(jù)集團公司要求督促項目公司人事信息的完整性、準確性維護，同時指導項目公司人事運營各模塊的工作流程。四、項目公司的本體建設職責項目公司設專職本體建設人員，定位于提供專業(yè)工作、人事服務，落實各項政策和計劃。其職責是在集團和片區(qū)的指導下，開展本項目公司本體建設工作，與系統(tǒng)本體建設人員協(xié)作落實各項本體建設工作。1.組織與崗位在集團、片區(qū)的監(jiān)督、指導下進行項目公司組織架構、部門職責、崗位配置、崗位說明書的管理。2.規(guī)劃與編制（1）在片區(qū)的監(jiān)督、指導下制定本公司本體建設發(fā)展規(guī)劃；（2）制定本項目公司年度人員編制計劃。3.招聘配置（1）負責項目公司內主管以下人員的招聘、調配、任用管理；（2）在集團、片區(qū)的監(jiān)督、指導下對主管及以上人員的招聘、調配、任用進行管理。4.培訓發(fā)展（1）制定本項目公司的培訓計劃；（2）負責本項目公司主管以下人員的培訓發(fā)展；（3）在集團、片區(qū)的監(jiān)督、指導下做好對主管及以上人員的培訓發(fā)展；（4）在集團、各專業(yè)系統(tǒng)的監(jiān)督、幫助下進行各類資格認證與協(xié)會管理。5.績效管理（1）組織項目公司部門負責人以下人員的考核；（2）在片區(qū)的監(jiān)督、指導下對各部門進行考核；（3）在片區(qū)的監(jiān)督、指導下對經(jīng)營班子、部門負責人進行考核。（4）指導、督促、參與各部門績效反饋工作。6.薪酬福利負責本項目公司所有人員薪酬福利事宜的整體規(guī)劃，日常核算、發(fā)放等。7.員工關系負責本項目公司所有人員的勞動關系、人事檔案管理、員工溝通、員工關愛等工作。8.人事信息管理在本項目公司范圍內負責人事信息錄入、匯總、分析，建立、優(yōu)化人事運營各模塊的工作流程，實現(xiàn)員工、經(jīng)理自助等。第四篇、制度目錄一、本本系統(tǒng)管理：1：組織結構圖（專業(yè)公司、片區(qū)、項目公司）2：關于人力資源部更名為本體建設部的通知3：關于明確集團公司本體建設部職能設置及職責分工的通知4：關于下發(fā)集團人資系統(tǒng)垂直管理方案的通知5：集團本體建設部各工作模塊對接人名單二、組織、崗位：6：2010-項目公司組織設置標準（試行）7：2010-項目公司崗位配置標準（試行）8：2011-新崗位體系（崗位體系培訓課件、崗位管理規(guī)定、崗位圖譜、套崗說明）9：集團2010年人員編制（表單、制定流程）10：2010-項目公司組織設置、崗位規(guī)劃與人員編制報批請示（模板）三、招聘錄用：11：2010-招聘錄用管理規(guī)定12：現(xiàn)有招聘渠道13：2010-應聘人員背景核查工作指引14：2010-試用期轉正考核管理辦法15：2009-員工調動管理辦法四、培訓發(fā)展：16：2008-培訓管理規(guī)定17：綠城集團培訓運營管理臺帳18：“369”計劃（綠城集團新員工在崗學習跟蹤計劃）19：2010-員工進修學習管理辦法20：2007-干部梯隊人員管理制度五、績效考核：21：2005-績效評估管理制度22：2004-員工日常管理評估制度23：2009-集團公司本部（部門、員工）績效考核辦法24：2008-項目公司計劃考核管理試行辦法25：關于開展2010年度考評工作的通知六、薪酬福利：27：2005-薪酬管理制度28：2010-福利管理辦法29：2010-社會保險和公積金政策匯編手冊30：2009-年金管理辦法31：2010-休假管理辦法七、員工關系：32：2010-勞動關系與勞動關系管理規(guī)定33：關于下發(fā)《“員工之家”服務指引》的通知34：2008-內部溝通管理制度35：2010-員工行為獎懲管理辦法36：2010-離職管理辦法37：2009-員工退休管理規(guī)定八、人事信息管理：38：2010-人事信息管理辦法39：e-HR、IUFO使用操作指南匯總第五篇、學習資料一、發(fā)展規(guī)劃：（一）本體建設綱要（2010—2024）（二）綠城是一所學校（三）“工作中學習”的理念與實踐（四）2010.01.28--10年本體建設年專項工作計劃（五）綠城集團2011年度培訓發(fā)展工作計劃二、計劃管理類：（一）重要會議本體PPT 1.2010.07.18--10年半年度執(zhí)總會工作匯報2.2010.11.22--10年三季度執(zhí)總會工作匯報3.2010.12.07--10年本體建設年度總結4.2011.01.01--2011年初本體建設專題匯報--思考·展望·踐行5.2011.04.08--一季度執(zhí)總擴大會議本體建設報告6.2011.07.01--半年度執(zhí)總擴大會議本體建設報告7.2011.09.04--8月份集團運營會議本體建設專題報告（二）計劃管理學習資料1.周歷2.月歷3.月歷總結4.季歷5.半年歷6.年歷7.優(yōu)秀簡報（三）轉正述職優(yōu)秀報告（四）輪崗優(yōu)秀案例（五）員工成長優(yōu)秀案例（六）內外部學習資料1.內部學習資料（1）PPTa.人員規(guī)劃b.綠城資格任職體系c.《社會保險法》通識宣講d.《社會保險法》解讀e.快速擴張下綠城本體建設信息化（2）集團各系統(tǒng)經(jīng)理資格任職材料（2009、2010年）（3）其他2.外部學習資料第三章：試題庫每題回答時間不超過10分鐘請模擬一個電話面試邀約？請簡述電話邀約的要點？1、詢問接聽電話是否方便2、詢問邀約面試時間是否方便3、確認邀約面試地點是否清楚4、邀約語氣應體現(xiàn)平等尊重★先問候★報家門★稍提醒★表心意★定時間★告地址★再詢問★重關懷背景調查應收集哪些方面的信息？1、個人基本信息，包括姓名、身份信息等2、學習情況，包括學歷學位信息、職稱等3、工作情況，包括工作經(jīng)歷（包括工作時間、工作崗位、工作職責、工作業(yè)績）、離職原因、品行及工作表現(xiàn)、專業(yè)技能水平、健康狀況等請簡述新員工報到的流程？1、填寫入職登記表、完善e-hr信息2、核查新員工資料及證書3、發(fā)放到職通知書4、填寫369手冊5、簽訂勞動合同6、工資卡辦理7、配備辦公用品8、開通OA、e-hr賬號及綠城郵箱（如有需要）9、介紹公司及同事一對一面試時，一般采取哪些方式進行暖場？目的：緩和氣氛、舒緩壓力、還原自我?？疾禳c：人際交往能力、行為舉止特征。1.如何找到公司地址？2.使用何種交通工具？3.途中是否發(fā)生擁堵？4.家人對你參加面試的態(tài)度?5.請用三分鐘介紹你自己？6.簡要介紹你的工作經(jīng)歷？7.突出你的與業(yè)優(yōu)勢及不足？請模擬一個面試的結束場景，請簡述結束語的要點？請模擬一個考核為A的員工的績效反饋？鼓勵下級的上進心，為他定好個人發(fā)展計劃；不要急著許愿，答應幾時提拔或給何種特殊物質獎勵之類。請模擬一個考