優(yōu)秀員工的選用育留

*優(yōu)秀員工的選用育留------發(fā)揮行為DNA的優(yōu)勢撥動團隊成員的“心弦”姜博仁第一頁，共八十二頁。講師介紹

姜博仁先生盛景網(wǎng)聯(lián)培訓(xùn)咨詢集團特聘高級講師。曾任

Intel中國北區(qū)營銷渠道主管；美國

Arrow電子公司大陸銷售總經(jīng)理、北方區(qū)首席代表；姜老師是CCTV《絕對挑戰(zhàn)》、《選擇》、《找工作》、《城市》等特邀資深職業(yè)規(guī)劃專家；個人和組織行為分析專家，關(guān)鍵人才識別和團隊匹配以及行為心理學(xué)專家；中國首位ACTION企業(yè)商道教練、[CEOthinking商道教練坊]創(chuàng)始人;世界著名人才測評公司（美國PDP、DISC和歐洲Facet5）授證咨詢及培訓(xùn)師；中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃（YBC）北京首位創(chuàng)業(yè)者導(dǎo)師及全國項目評審專家；中國勞動社會保障部《職業(yè)》雜志資深職業(yè)顧問專家；CCTV的2005、2006年“央視年度雇主評選”的評審專家；姜老師是第二屆中國人力資源管理大獎（CEHRA賽拉獎）評選專家委員會成員；北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)班、美國加州州立大學(xué)博士課程班、北京大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院客座教授……第二頁，共八十二頁。課程內(nèi)容觀念統(tǒng)一當(dāng)好伯樂---選人知己知彼:發(fā)揮你的優(yōu)勢激發(fā)他的潛能當(dāng)好將軍---用人如何根據(jù)員工天賦激發(fā)出更多績效？當(dāng)好老師---育人如何確定更有效果的培訓(xùn)方向與內(nèi)容？當(dāng)好政委---留人如何提升員工的職業(yè)忠誠度？第三頁，共八十二頁。千藝易學(xué)一竅難通!第四頁，共八十二頁。企業(yè)用人策略的關(guān)鍵就是兩件事：增加動力動力來源：生存需要性情及天賦價值取向減少阻力阻力來源：恐懼（缺乏自信）惰性（缺乏督促）只要人的需求被滿足,就會產(chǎn)生動力!否則,就會加大阻力!第五頁，共八十二頁。企業(yè)的用人策略格物致知道法自然第六頁，共八十二頁。課程內(nèi)容觀念統(tǒng)一當(dāng)好伯樂---選人知己知彼:發(fā)揮你的優(yōu)勢激發(fā)他的潛能當(dāng)好將軍---用人如何根據(jù)員工天賦激發(fā)出更多績效？當(dāng)好老師---育人如何確定更有效果的培訓(xùn)方向與內(nèi)容？當(dāng)好政委---留人如何提升員工的職業(yè)忠誠度？第七頁，共八十二頁。如何解析人與人之間的不同？內(nèi)含：潛能基因外在：行為基因VS（擅長做什么？）（喜歡如何做？）第八頁，共八十二頁。人生劇本（人性）

=潛能基因+行為基因造成了人與人之間命運的不同！第九頁，共八十二頁。你了解自己的[潛能密碼---成功基因]嗎？天賦：擅長做什么？第十頁，共八十二頁。左、右腦共有10種天賦潛能基因第十一頁，共八十二頁。人與人之間

的差別在哪里?第十二頁，共八十二頁。你被擺對位置了嗎?第十三頁，共八十二頁。你了解自己的[行為基因]嗎？行為：打開行為動力的密碼！第十四頁，共八十二頁。行為心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)…人類的行為可歸類為四種典型動物的基因組合,這四種動物分別是:老虎孔雀熊貓貓頭鷹之所以每個人有不同的慣用行為模式是因為這四種動物基因在不同的人身上比例含量不同，而且所處于活躍或沉睡的狀態(tài)也不同。第十五頁，共八十二頁。適應(yīng)的改變的中性的協(xié)助的調(diào)整型控制型勇敢的堅決的控制的敢挑戰(zhàn)的分析型嚴謹?shù)睦潇o的重制度的重細節(jié)的和善的穩(wěn)定的合作的重人際關(guān)系溫和型活潑的外向的交流的有審美觀的表現(xiàn)型人類行為中的動物基因組合圖譜第十六頁，共八十二頁。老虎基因強的人------代表人物：老虎基因是控制和權(quán)力的因子喜歡支配別人，會用直接且強力的行動去控制周圍的環(huán)境，[支配權(quán)]是激勵和驅(qū)動這類人的最有效因子。第十七頁，共八十二頁。老虎基因是控制和權(quán)力的因子競爭心比較強，追求控制權(quán)利，以結(jié)果為導(dǎo)向，性情易怒，而且不懼怕與人發(fā)生摩擦。一旦目標確立，會毫不猶豫地采取行動，且經(jīng)常能在逆境中克服抗拒與阻力。第十八頁，共八十二頁。自我的社會水平度低控制型(支持力)自主的、支配的、挑戰(zhàn)的、控制的、直接的、勇敢的、果斷的、明確的、敢嘗試的、有信心的、獨立自主的支持的、配合的、共事的、非命令的、非控制的、人性化的、非暴力的、給他人空間的、和平的(做事)、授權(quán)自發(fā)的、友善行事的第十九頁，共八十二頁。孔雀基因強的人----代表人物：孔雀基因是浪漫和夢想的因子有活力且外向，樂觀熱心，能因為他人的注意和欣賞而大受激勵，經(jīng)常想盡辦法讓自己成為注意力的焦點，社交式的互動和社會認同是激勵和驅(qū)動這類人的最有效因子。第二十頁，共八十二頁。孔雀基因是浪漫和夢想的因子這類人傾向於靠感覺行事，容易信任他人，透明溝通，有同理心，但也會因為他人的不重視而受傷害,對情況的反應(yīng)較情緒化。第二十一頁，共八十二頁。自我的社會水平度低表現(xiàn)型(思考力)愉快的、表達的、鼓勵的、開朗的熱鬧的、活潑的、有理想的、有創(chuàng)意的重感情的、真心誠意的、與人互動的接觸新事物的安靜的、思考的、鎮(zhèn)定的、內(nèi)向的、聆聽的、低調(diào)的、話不多的、重隱私的、語言保留的、獨自空間的、選擇溝通的第二十二頁，共八十二頁。貓頭鷹基因強的人------代表人物：貓頭鷹基因是理性和秩序的因子喜歡小心計劃每個行動，并了解各種可能性,是扎實的問題解決者，天生具有組織、詮釋訊息的能力，比較疏忽做宏觀的思考.第二十三頁，共八十二頁。貓頭鷹基因是理性和秩序的因子重視準確與精確，喜歡程序和結(jié)構(gòu)，有抗拒改變的傾向，有強烈的是非觀，具有對制度、規(guī)則忠誠與保守的特質(zhì)。嚴肅、憂郁且安靜，經(jīng)常是完美主義者，即使是在不利的環(huán)境中，對于細節(jié)的關(guān)注及自己所設(shè)定的高標準，他們?nèi)詴猿帧５诙捻?，共八十二頁。自我的社會水平度低分析?開放力)理性思維、講求精確、注意細節(jié)、有紀律性、做事條理分明、系統(tǒng)性思維、有責(zé)任心的、尊重傳統(tǒng)的、重視制度規(guī)范、講求專業(yè)性開放的、宏觀的、非守舊的、易商量的、大原則的、不拘小節(jié)的、非復(fù)雜化的、不重細節(jié)的、打破規(guī)則的、思想跳躍的、心胸寬廣的第二十五頁，共八十二頁?？祭驈姷娜?-----代表人物：考拉基因是忠誠與毅力的因子有耐心且沉著、穩(wěn)定、隨和，樂于與人合作，喜歡和人交往，往往是傾聽者而非發(fā)言者，溫順而優(yōu)雅；第二十六頁，共八十二頁?？祭蚴侵艺\與毅力的因子對改變反應(yīng)速度慢，缺乏快速行動力。往往需要時間和耐心來周詳?shù)挠媱澴约旱恼Z言和行動。行為穩(wěn)定且一致，不喜歡改變,比較喜歡維持現(xiàn)狀,不喜歡干擾或突如其來無法預(yù)測的變化，在安定、重復(fù)性的環(huán)境中做事最有效率。第二十七頁，共八十二頁。自我的社會水平度低溫和型(創(chuàng)新力)合作的、溫和的、穩(wěn)定的、敦厚的共識的、友善的、堅持的、重友誼的親和力的、有規(guī)律的、尊重他人創(chuàng)新的、變通的、急促的、突破的、快反應(yīng)的、非等待的、缺耐心的、多元化的、多改變的、行動快速的、非一成不變的、尋求新方法的第二十八頁，共八十二頁。上下距離120分以內(nèi)配合度高、演什么像什么、去調(diào)整自己的角色、性情中庸、立場中立、往往沒有預(yù)設(shè)立場、容易適應(yīng)環(huán)境、沒有敵人是他們的最高指導(dǎo)原則調(diào)整型第二十九頁，共八十二頁。[行為基因]反映出不同的人生觀高者俯瞰世界仁者包容萬物智者耳順人生愛者笑迎天下第三十頁，共八十二頁。*第三十一頁，共八十二頁。

所以,“了解和把握[人性]”

是解決所有問題的[萬能鑰匙]!

是打造高效團隊的[核心DNA]!

是組織管理績效的[發(fā)動機]!第三十二頁，共八十二頁。課程內(nèi)容觀念統(tǒng)一當(dāng)好伯樂---選人知己知彼:發(fā)揮你的優(yōu)勢激發(fā)他的潛能當(dāng)好將軍---用人如何根據(jù)員工天賦激發(fā)出更多績效？當(dāng)好老師---育人如何確定更有效果的培訓(xùn)方向與內(nèi)容？當(dāng)好政委---留人如何提升員工的職業(yè)忠誠度？第三十三頁，共八十二頁。垃圾是放錯位置的寶貝從長處看，世無無用之才從短處看，人人難逃平庸以短掩長，是一葉障目不見泰山是只見泡沫不見江流第三十四頁，共八十二頁。明主之任人，如巧匠之制木，直者以為轅，曲者以為輪，長者以為棟梁，短者以為拱角，無曲直長短，各種所施。明主之任人亦由是也，智者取其謀，勇者取其威，怯者取起慎，無智愚勇怯兼而用之，故良將無棄才，明主無棄士。-----《貞觀政要》李世民之短中見長之術(shù)第三十五頁，共八十二頁。老虎基因強長板獨立性強有自信心目標感強聲明主見決策果斷立場堅定直截了當(dāng)短板霸氣頑固好斗咄咄逼人自以為是缺乏變通固執(zhí)己見第三十六頁，共八十二頁。老虎基因弱長板有伸縮性適應(yīng)環(huán)境能理解別人配合協(xié)助好包容能力強短板立場不堅定態(tài)度曖昧容易屈從決策不果斷不夠自信第三十七頁，共八十二頁?？兹富驈婇L板外向樂觀激情四射團隊感覺好不怕競爭社交能力好活潑可愛短板容易分心、不專一喜歡自我表現(xiàn)不體貼別人說話喋喋不休做事欠全面考慮計劃性不強第三十八頁，共八十二頁?？兹富蛉蹰L板心平氣和安靜矜持保密性強保護隱私不自我炫耀短板過于神秘莫不關(guān)心態(tài)度冷淡社交能力弱性情孤僻第三十九頁，共八十二頁。考拉基因強長板穩(wěn)定忠誠能支持別人能理解別人能善解人意有同情心有慈悲心短板顯得軟弱容易受傷行動偏慢不適應(yīng)變化不愛學(xué)習(xí)第四十頁，共八十二頁?？祭蛉蹰L板快速行動精明強干頑強不屈做事干練短板以自我為中心投機取巧缺乏同情心容易爭執(zhí)第四十一頁，共八十二頁。貓頭鷹基因強長板邏輯性強做事認真分辨力強實事求是有道德分寸短板過分引經(jīng)據(jù)典思想框框約束拘泥于細節(jié)態(tài)度冷酷做事死板思路狹窄第四十二頁，共八十二頁。貓頭鷹基因弱長板創(chuàng)造力強思路開闊戰(zhàn)略意識自然灑脫短板責(zé)任心不強只考慮眼前做事不專注忽視事前策劃不受規(guī)范約束第四十三頁，共八十二頁。個人職業(yè)生涯的匹配本我（自然性）超我（理想性）自我（環(huán)境性）他我（結(jié)果性）最大幸福區(qū)最大績效區(qū)第四十四頁，共八十二頁。讓其做最擅長的!原則之一：工作內(nèi)容第四十五頁，共八十二頁。讓其做最適合的!原則之二：工作性質(zhì)第四十六頁，共八十二頁。業(yè)績評估與潛能預(yù)測的結(jié)合業(yè)績表現(xiàn)天賦潛能高高低潛力有限(可用之才)職位不適(調(diào)整崗位)適合晉升(明日之星)發(fā)揮困難(可造之才)第四十七頁，共八十二頁。創(chuàng)業(yè)期-定目標做市場穩(wěn)定期–市場穩(wěn)定人員成熟

成長期-加入新成員巔峰期-改革檢查創(chuàng)新？是持續(xù)成長還是衰退組織發(fā)展的不同階段人才標準會不同第四十八頁，共八十二頁。高績效團隊包含的4個“關(guān)鍵”

方向一致(價值觀相匹配)核心高能(能力上相匹配)層次組合(個人揚長避短)異質(zhì)互補(團隊取長補短)第四十九頁，共八十二頁。戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵擅不擅長愿不愿意保不保證戰(zhàn)略執(zhí)行能不能夠個人效能維度組織效率維度第五十頁，共八十二頁。發(fā)現(xiàn)個人天賦

打造優(yōu)配團隊人盡其才(識人之道)才盡其用(用人之道)事得其人(選人之道)適才適所(留人之道)用其最自然的行為風(fēng)格，做他最喜歡、也最擅長的事情，最終得到他所期望得到的結(jié)果舒適度幸福感第五十一頁，共八十二頁。課程內(nèi)容觀念統(tǒng)一當(dāng)好伯樂---選人知己知彼:發(fā)揮你的優(yōu)勢激發(fā)他的潛能當(dāng)好將軍---用人如何根據(jù)員工天賦激發(fā)出更多績效？當(dāng)好老師---育人如何確定更有效果的培訓(xùn)方向與內(nèi)容？當(dāng)好政委---留人如何提升員工的職業(yè)忠誠度？第五十二頁，共八十二頁。每個人都有一個“天線”！WIIFM第五十三頁，共八十二頁。育人的最佳途徑：職業(yè)生涯規(guī)劃第五十四頁，共八十二頁。育人關(guān)鍵：個人特質(zhì)成就職業(yè)成功天賦(What)價值觀(Why)行為風(fēng)格

(How)最佳定位(Will)第五十五頁，共八十二頁。博仁語：為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃的宗旨用其最自然的行為風(fēng)格---因地制宜做其最有興趣去做的事---因勢利導(dǎo)發(fā)揮其最有優(yōu)勢的潛能---揚長避短去追尋其最看重的結(jié)果---感受幸福第五十六頁，共八十二頁?；鶎樱ㄐ拢﹩T工中層（骨干）員工高層（核心）員工法家：責(zé)任心儒家：進取心道家：事業(yè)心格物致知：管理重心的差異化第五十七頁，共八十二頁。員工內(nèi)心需要的4個“頭”!學(xué)頭------學(xué)習(xí)機會(追求成長)干頭------待遇合適(追求目標)盼頭------晉升機會(追求激勵)奔頭------公司愿景(追求未來)第五十八頁，共八十二頁。*給新員工成長的能力

新員工，即能力上和心理上都不成熟的員工。

※他最迫切的需要是生存。你不能給他金錢和物質(zhì)上的財富，但你能給他生存的能力、賺錢的本領(lǐng)。

由沒有生存能力具備生存能力員工成長了你有了教他具備生存能力的方法你也成長了你成長為領(lǐng)導(dǎo)了（雙贏）第五十九頁，共八十二頁。*給新員工成長能力的5個措施幫助他融入團隊;告訴他崗位職責(zé),讓他清楚他承擔(dān)的一組工作任務(wù)內(nèi)容;讓他了解工作標準,明示每件工作怎么做（工作流程）;老同志傳幫帶,對他進行技能培訓(xùn);動員組織資源幫助他完成工作任務(wù).第六十頁，共八十二頁。*給老員工成長的動力

老員工是誰?即能力上勝任崗位要求，但心理上還波動。老員工需要什么?老員工具備生存能力，生存不是問題。他們需要一個更好的工作環(huán)境和人際環(huán)境。工作質(zhì)量：工作被認可、公平、尊重、信任生存質(zhì)量：理解、關(guān)心生活、解決困難、領(lǐng)導(dǎo)表率作用你能給他一個高質(zhì)量的生存與工作的成長空間

你給他創(chuàng)造了這個空間，他能成長的更好.你創(chuàng)造了這個空間，你也就有了更高的領(lǐng)導(dǎo)力第六十一頁，共八十二頁。*給老員工成長動力的5個措施尊重并及時肯定他的勞動;出現(xiàn)問題多予以信任和理解;處事公平合理,溝通心平氣和;在生活上多給予關(guān)心,解決困難;領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒起表率作用第六十二頁，共八十二頁。*給骨干員工成長的潛力骨干員工是誰?即有能力，有工作熱情，有進取心和發(fā)展愿望的成熟員工。骨干員工需要什么?他希望得到培訓(xùn),進一步提高自身素質(zhì);他希望成長,承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作;他希望被授權(quán)承擔(dān)更大的責(zé)任;你能做什么?你可以給骨干員工設(shè)計更高的工作目標，更多表現(xiàn)才華的機會，適時的培訓(xùn)培養(yǎng)，讓其脫穎而出。第六十三頁，共八十二頁。*給骨干員工成長潛力的5個措施提供在崗或外出培訓(xùn)機會;設(shè)計更高的工作目標;更多表現(xiàn)才華的機會;授權(quán)大膽使用;指導(dǎo)他人的機會;第六十四頁，共八十二頁。課程內(nèi)容觀念統(tǒng)一當(dāng)好伯樂---選人知己知彼:發(fā)揮你的優(yōu)勢激發(fā)他的潛能當(dāng)好將軍---用人如何根據(jù)員工天賦激發(fā)出更多績效？當(dāng)好老師---育人如何確定更有效果的培訓(xùn)方向與內(nèi)容？當(dāng)好政委---留人如何提升員工的職業(yè)忠誠度？第六十五頁，共八十二頁。工作動力

來自于

需求的滿足第六十六頁，共八十二頁。生理需求安全需求社會需求尊重需求自我實現(xiàn)需求生理需要——

是人的饑、渴、性、生育等基本生理機能安全需要——

泛指廣義的安全。如職業(yè)、勞動、心理、環(huán)境等方面的安全社交需要——

包括友誼（友好交往、忠誠與愛等）與歸屬感尊重需要——

包括自我尊重（自信心、自豪感和勝利感）與社會尊重（能力、成就得到社會的認可）自我實現(xiàn)——

人生觀、生命意義馬斯諾對需求的定位新視角第六十七頁，共八十二頁。第一層次:生存需求---需要錢第二層次:安全需求---需要穩(wěn)定工作第三層次:社交需求---得到大家認可第四層次:尊重需求---為了獲得成就感第五層次:自我實現(xiàn)---為了挑戰(zhàn)自我價值需求的滿足第六十八頁，共八十二頁?；又械娜霸瓌t”同益開始:利益共同體(WIIFM)4頭4個性6價值觀同意過程:制定行動計劃并承諾同一結(jié)果:彼此的目標均達成,實現(xiàn)共贏第六十九頁，共八十二頁。*打造F4影響力F1=FamilyF2=FACEF4=FISTF3=FEED第七十頁，共八十二頁。無障礙溝通---溝通卡第七十一頁，共八十二頁。*何謂[以人為本]？以員工的個性化差異為切入點，能夠因勢利導(dǎo)建立相應(yīng)規(guī)范和機制，主動關(guān)心員工個人的成長和職業(yè)發(fā)展。第七十二頁，共八十二頁。*如果一個人熱愛自己的工作他會忘我地投入到工作中去；工作對于他而言，不再是某種壓力和負擔(dān)，而是充滿了某種創(chuàng)造的樂趣。他會認為工作本身就是一種享受；他沉浸在他的工作之中，以至于他忽略了工作時間與工資待遇之間的換算。第七十三頁，共八十二頁。*讓員工熱愛自己工作的5個措施為每一位求職者提供一份匹配的工作；尊重每一位員工的個體差異和價值取向；營造寬松和充滿歡樂的工作氛圍；用坦誠和富有針對性的溝通方式，把團隊成員凝聚在一起;關(guān)注員工的個人問題，及時給出必要的關(guān)愛。第七十四頁，共八十二頁。激發(fā)下屬績效的工作模式第七十五頁，共八十二頁。

找出激發(fā)部屬的工作模式

型最有生產(chǎn)力的來源

1.少些干預(yù)多給一些權(quán)利,最好給他帶團隊;

2.讓他多做一些挑戰(zhàn)性較高的工作;

3.對工作的本身變化性要大一點;

4.多給他行動上的支持;

5.給他物質(zhì)獎勵;第七十六頁，共八十二頁。

型最有生產(chǎn)力的來源1.在愉悅的工作環(huán)境中,團隊成員之間能相互鼓勵;

2.被認同及鼓勵時工作產(chǎn)值最佳;

3.與認同的組織一起工作最開心;

4.沒有太多條條框框\規(guī)章制度的約束;

5.公開贊美或表揚;送禮物或現(xiàn)金找出激發(fā)部屬的工作模式第七十七頁，共八十二頁。

型最有生產(chǎn)力的來源1.越穩(wěn)定的工作環(huán)境中越能產(chǎn)生績效

2.能有良好的管理者給必要的協(xié)助

3.在固定程序的工作中更能有效完成

4.在充足的時間準備下工作會更有方向