2023年-小區(qū)物業(yè)上半年工作總結(jié)

第頁(yè)2023小區(qū)物業(yè)上半年工作總結(jié)小區(qū)物業(yè)上半年工作總結(jié)

總結(jié)是對(duì)取得的成果、存在的問(wèn)題及得到的閱歷和教訓(xùn)等方面狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加醒悟，目標(biāo)更加明確，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是我整理的小區(qū)物業(yè)上半年工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

小區(qū)物業(yè)上半年工作總結(jié)1

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了肯定成果。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，效勞質(zhì)量也有了很大提。就詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、綜合管理工作

以提高效勞質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，仔細(xì)執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。主動(dòng)協(xié)作公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。公開(kāi)、公允、合理地完成了拆遷租住戶住房的安排工作，主動(dòng)妥當(dāng)做好舊租房的騰空工平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了綠化環(huán)境。剛好對(duì)一些影響電力供給的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供給平安。對(duì)生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長(zhǎng)。目前重點(diǎn)工作是主動(dòng)實(shí)行措施，保障已植草皮平安渡過(guò)夏天，剛好修剪影響電線供電平安樹木。

五、下半年工作思路及準(zhǔn)備

加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。接著加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)平安。接著加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，剛好處理清運(yùn)垃圾；接著加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。舊房的安排工作。由于我單位不便于管理和限制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為到達(dá)嚴(yán)格管理和限制，削減奢侈的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

小區(qū)物業(yè)上半年工作總結(jié)2

由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，依據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的閱歷，現(xiàn)把20--年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作支配及設(shè)想總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化部門制度建設(shè)

1、由于部門人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際狀況，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。

2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際狀況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七那么：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)效勞收費(fèi)管理制度、修理處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新根據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)運(yùn)用。

3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，剛好傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。

4、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并剛好整改，完善和提高部門員工素養(yǎng)，改良工作作風(fēng)，提高效勞意識(shí)。

5、有針對(duì)性地開(kāi)展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)?物業(yè)管理?xiàng)l例?、?物權(quán)法?等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

6、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的聘請(qǐng)培訓(xùn)工作。

二、收費(fèi)管理

1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的屢次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥當(dāng)解決35戶。

2、對(duì)20xx上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為--元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。

3、家政創(chuàng)收收入20xx年安排為xx萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于安排相距很大，主要緣由首先為物業(yè)公司今年打算開(kāi)展一些創(chuàng)收工程，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年始終未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流淌性比擬大，造成安排完成率比擬低。下半年由于二期起先交屋也是家政效勞開(kāi)展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元。

4、下半年收費(fèi)分三局部，一是對(duì)20xx年6月30日到期因各種緣由遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳;二是進(jìn)行20--年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳;三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決始終將來(lái)協(xié)商的5戶，力爭(zhēng)20--年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥當(dāng)解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。

三、效勞管理

1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并標(biāo)準(zhǔn)檔案借用制度，支配專人管理，實(shí)行借用登記制。

①對(duì)客戶根本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布狀況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開(kāi)，便利查閱和日常管理;

②對(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理;

③對(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶修理供給有利依據(jù);

④將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用狀況逐一進(jìn)行狀況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損緣由，為今后工作的開(kāi)展做好打算;

⑤對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，支配聯(lián)系修理及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好打算，并實(shí)行定期空房巡察制。

2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸修理、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、修理入戶門、修理洗水盆下水等問(wèn)題。

3、對(duì)4#807因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的狀況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，屢次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的狀況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行復(fù)原處理。同樣的問(wèn)題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的緣由業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見(jiàn)面談，雙方達(dá)成修理意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。

4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，標(biāo)準(zhǔn)日常大堂崗位及巡樓工作，組織屢次集體巡樓，覺(jué)察問(wèn)題、剛好處理。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。

5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問(wèn)題，一是下發(fā)小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定的通知，并公示舉報(bào);二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所協(xié)作，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是特地設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生。

6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修狀況，一經(jīng)覺(jué)察，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開(kāi)工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。

四、B區(qū)工作打算

1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)全部業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋打算，提高工作效率。

2、對(duì)B區(qū)交屋須要的程序、資料進(jìn)行思索打算，改良完善制定A區(qū)交屋程序，避開(kāi)產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。依據(jù)A區(qū)資料參考?物權(quán)法?等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)行整理打算，并請(qǐng)示集團(tuán)后打算印刷。

3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)，了解進(jìn)度，對(duì)已完工工程進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管起先打算工作，為10月1日順當(dāng)交屋做好打算。

4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作，支配交屋后須要修理工程工作，做好回訪。

5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、保潔管理

1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問(wèn)題，馬上對(duì)工作狀況進(jìn)行整體支配

一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長(zhǎng)兩名;公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔光明的視覺(jué)享受。

二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量;三是對(duì)費(fèi)用安排進(jìn)行駕馭，并在原有工作根底上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是幫助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和運(yùn)用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(zhǎng)及經(jīng)理簽字前方可出庫(kù)，并限制其合理的運(yùn)用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。

2、日常保潔管理。一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)覺(jué)察問(wèn)題進(jìn)行整改;二是組織班長(zhǎng)召開(kāi)工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有安排，事后有總結(jié);三是定期召開(kāi)全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行實(shí)行提升班組精神面貌。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無(wú)論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，屢次受到公司領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)定及表?yè)P(yáng)。

3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開(kāi)荒工作。

綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成果，但由于時(shí)間所限，有一局部工作仍在接著進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作支配主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的根底上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合效勞管理。以身作那么，調(diào)發(fā)動(dòng)工的主動(dòng)性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。

小區(qū)物業(yè)上半年工作總結(jié)3

在上半年里，物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原那么精神，依據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際狀況，在搞好效勞的同時(shí)理順完善物業(yè)管理的工作，初步到達(dá)“工程程序化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)用運(yùn)用化、管理科學(xué)化〞的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將物業(yè)管理上半年工作總結(jié)如下：

一、房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理安排，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

二、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)安排和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。修理24小時(shí)有人接聽(tīng)，上半年完成小型檢修工作xx次，應(yīng)急修理工作x次，到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，修理剛好，正常運(yùn)行的管理要求。

三、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)立一個(gè)美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，主動(dòng)協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，剛好發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的狀況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地根本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。

四、環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

五、小區(qū)平安防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主供給一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使平安防范工作狀況良好。

小區(qū)物業(yè)上半年工作總結(jié)4

20xx年上半年的時(shí)間如白駒過(guò)隙般過(guò)去了，留給我們的，只有一個(gè)背影以及下半年的期望。面對(duì)上半年的工作，我們帶著反省的思想去回想在上半年的經(jīng)驗(yàn)。在反省中也找出了自己的很多問(wèn)題。這些問(wèn)題雖然并不嚴(yán)峻，但始終是個(gè)隱患，須要盡早鏟除。

當(dāng)然，也不是說(shuō)我們上半年中就么有成果，我們?cè)谏习肽旰芎玫谋Ｐl(wèi)了xxx小區(qū)，讓廣闊業(yè)主們安心的度過(guò)了上半年的時(shí)間，這就是我們最大的成果！但是作為保衛(wèi)工作，我們面對(duì)一些可能的因素，也不得不提前去防范。保衛(wèi)工作中，沒(méi)有庸人自擾！對(duì)此，我們總結(jié)了上半年的一些狀況，希望對(duì)下半年的工作有所幫助，也希望這些問(wèn)題能在下半年得到良好的改善。保安隊(duì)上半年工作總結(jié)如下：

一、隊(duì)員的訓(xùn)練

作為小區(qū)的保衛(wèi)隊(duì)伍，我認(rèn)為我們的任務(wù)遠(yuǎn)比銀行等地的保安要重要的多，無(wú)論何時(shí)，人們的生命和平安恒久是第一位。為此，我們也在不斷的培育出一支優(yōu)秀的保安隊(duì)伍，讓人們能在望見(jiàn)我們的時(shí)候就產(chǎn)生一種，放心、靠譜的想法。

隊(duì)員的常規(guī)訓(xùn)練為體能訓(xùn)練，這是我們保安工作中必不行少的資本，在體能訓(xùn)練上，我們也會(huì)多訓(xùn)練一些擒拿的技巧。當(dāng)然，其中的學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)也是必不行少的一環(huán)，作為xx物業(yè)公司的員工，我們每位員工都因該保有最根本的禮儀。還有就是對(duì)一些小區(qū)問(wèn)題的覺(jué)察實(shí)力，這些都會(huì)在學(xué)問(wèn)培訓(xùn)的時(shí)候?qū)掖稳ブv解，學(xué)習(xí)，保證每一位隊(duì)員都能有足夠的閱歷去推斷小區(qū)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

二、日常的工作方面

在平常的工作方面，我們首要的目標(biāo)當(dāng)然是把守好小區(qū)的大門，對(duì)沒(méi)有門卡以及沒(méi)有許可的不相關(guān)人員我們不予放行，對(duì)出入的車輛，我們也會(huì)做好嚴(yán)格的相關(guān)記錄。

在小區(qū)中的巡察問(wèn)題，我們每天巡邏的時(shí)間支配的也特別緊密。而且我們作為物業(yè)人員，當(dāng)遇上業(yè)主有困難的時(shí)候，我們也會(huì)主動(dòng)出手去搭上一把手，在上半年的工作中，我們的工作受到了業(yè)主們廣泛的好評(píng)。

三、出現(xiàn)的問(wèn)題

終歸我們的隊(duì)伍也是人力有限，有些地方總是會(huì)出現(xiàn)一些難以覺(jué)察的漏洞。為此，我們主動(dòng)聽(tīng)取業(yè)主們的看法，并剛好的查看看法箱。對(duì)業(yè)主的不滿，和確實(shí)有問(wèn)題的地方，做出剛好的調(diào)整和改正。但是即使如此，上半年依舊殘留了一些沒(méi)有剛好解決的問(wèn)題。

四、總結(jié)

時(shí)間過(guò)得很快，在一遍遍巡察中，我們又一次保衛(wèi)了小區(qū)的平安。雖然略顯單調(diào)，但是每次向著業(yè)主們打招呼，我們也一樣能收獲到微笑的回饋，這樣就足夠了。

小區(qū)物業(yè)上半年工作總結(jié)5

20xx上半年即將結(jié)束，諦視自己上半年來(lái)的工作，總結(jié)上半年的得失，感受良多。上半年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“虛心〞、“謹(jǐn)慎〞、“律己〞的看法。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要細(xì)心保衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中強(qiáng)壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“保衛(wèi)小區(qū)、保衛(wèi)我家〞的責(zé)任重大。

保安是一項(xiàng)特別的、并具有很大危急性的工作，可我沒(méi)有因此而害怕、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。〞因此，我們必需秉承肅穆仔細(xì)的工作看法，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門x經(jīng)理的帶著下，我們圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿足，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們上半年的工作是比擬繁瑣的半年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且困難，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種狀況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底殲滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的平安。

在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練安排，我剛起先時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要，但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素養(yǎng)，沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)〞的作用呢？所以我們始終堅(jiān)持。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，上半年在部門組織的幾次消防平安培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能仔細(xì)地學(xué)習(xí)記錄，駕馭消防學(xué)問(wèn)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合〞的方針，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和平安。

這是工作生活當(dāng)中本人在上半年的總結(jié)：

1、堅(jiān)決聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、仔細(xì)領(lǐng)悟并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神，并實(shí)行到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、仔細(xì)對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，主動(dòng)幫助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤〞，主動(dòng)適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長(zhǎng)自己的才能；并勇于覺(jué)察和訂正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開(kāi)拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)留意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)看法，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織實(shí)力、機(jī)靈的分析實(shí)力、果敢的處事實(shí)力、廣泛的社交實(shí)力；并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng)，吸取他們的勝利閱歷，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合〞的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，駕馭消防設(shè)備的操作方法，確保平安。

以上是我在上半年中做得好的方面，縱觀上半年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下缺乏之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與指責(zé)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

20xx上半年即將過(guò)去，我們將滿懷熱忱地迎來(lái)下半年，新的下半年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔，料得明日花更紅〞，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在下半年的工作當(dāng)中我將一如既往，一心一意的為公司的不斷開(kāi)展壯大奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

小區(qū)物業(yè)上半年工作總結(jié)6

保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防平安工作，上半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的協(xié)作下，保安隊(duì)仔細(xì)開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20xx上半年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年來(lái)詳細(xì)工作狀況總結(jié)如下：

xx小區(qū)是比擬困難的小區(qū)，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外，還要肩負(fù)著xx小區(qū)、xx大廈、xxx的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。商販們亂設(shè)攤點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)，牌匾不標(biāo)準(zhǔn)，亂設(shè)廣告燈箱，嚴(yán)峻影響了小區(qū)的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊(duì)的日常工作，大家知道保安隊(duì)的人員流淌性比擬大，有時(shí)人員倒不過(guò)來(lái)，我就自己親自去清理，有的商販特別不講理，我軟硬兼施，由于我們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，收效不是很大，我也常常遭遇商販們的拳腳，這一項(xiàng)工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>

在接管三期地下車庫(kù)后，又給保安隊(duì)的工作增加特別大的工作量，一天24小時(shí)離不開(kāi)人，有時(shí)人員不夠我就親自跟著倒班，車庫(kù)里的局部設(shè)施沒(méi)有完全啟用，有的還沒(méi)用就壞了，為了保證車輛的平安，我們想方法修復(fù)，我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的'經(jīng)濟(jì)受到損失，不能使管理處榮譽(yù)受到損害，同時(shí)要保證我隊(duì)員的人身平安。

車場(chǎng)管理工作：

1、仔細(xì)執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊，并在車輛出場(chǎng)時(shí)仔細(xì)核查車型、車牌號(hào)，確保車輛平安；

2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)；

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提示車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上珍貴物品；

4、保安隊(duì)在上半年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮。

5、車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場(chǎng)的平安和良好秩序。

在工作中也遇到很困難，隊(duì)員流淌性大，有時(shí)三五個(gè)一起離職，招隊(duì)員又不能同時(shí)招到。倒班人手足，我就與班長(zhǎng)們跟隊(duì)員一起倒班，招來(lái)的隊(duì)員都比我小還好帶，難招時(shí)招來(lái)的隊(duì)員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來(lái)一個(gè)隊(duì)員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實(shí)際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個(gè)須要照顧的孩子呀！有不興奮的時(shí)候媽媽還要哄著我，可我在這兒猶如隊(duì)員們的父母，到處替他們著想，怕他們受委屈，怕他們冷著、凍著，有病了給他們買藥，帶他們?nèi)タ床?，逢年過(guò)節(jié)想家時(shí)，要哄他們快樂(lè)，逗他們樂(lè)。有時(shí)我心里很苦，但想到我的工作，有領(lǐng)導(dǎo)的支持，大家的關(guān)切、幫助我還是華蜜的。

xx小區(qū)是開(kāi)放式小區(qū)，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著小區(qū)的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的熬煉，綜合素養(yǎng)也得到了相應(yīng)的提升。上半年來(lái)由于我們加強(qiáng)了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來(lái)，未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件，業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)平安有了根本保證。給小區(qū)居民一個(gè)平安、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。

回憶上半年來(lái)所走的路，有感慨、也有欣慰，感慨的是上半年來(lái)自己雖作了許多工作，但也有不盡意的地方，還須努力學(xué)習(xí)，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊(duì)伍成形了，整體素養(yǎng)提高了，在原有根底上上了一個(gè)臺(tái)階，而自己在組織實(shí)力和管理實(shí)力上得到了肯定的熬煉，也成熟了許多，雖取得了肯定的成果，但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予的正確指導(dǎo)，感謝xx管理處的領(lǐng)導(dǎo)賜予的大力支持和xx管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動(dòng)力無(wú)窮，更上一層樓，來(lái)答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及同仁們的關(guān)心。

小區(qū)物業(yè)上半年工作總結(jié)7

上半年，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理根本學(xué)問(wèn)及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)剛好、效勞周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)效勞不遺余力催促處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各工程標(biāo)及安排。

截止到20xx年x月x日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成狀況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫?客戶效勞部值班接待紀(jì)錄?，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及效勞事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，剛好反應(yīng)、回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20屢次。運(yùn)用-發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)剛好、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時(shí)主動(dòng)協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)說(shuō)明工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年x月x日之前共發(fā)出86份遺漏工程修理工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部修理完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部修理完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修修理率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程修理滿足率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年x月x日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又主動(dòng)參加協(xié)作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶效勞看法調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，主動(dòng)走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的看法及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的效勞質(zhì)量及效勞水平。

截止到20xx年x月x日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)效勞看法表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿足率達(dá)90%，接待報(bào)修的滿足率達(dá)75%，回訪工作的滿足率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、幫助政府部門完成的工作

幫助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的屢次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最根本的形象建立，從物業(yè)管理最根本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合學(xué)問(wèn)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

小區(qū)物業(yè)上半年工作總結(jié)8

我從20xx年x月x日--物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、修理組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟識(shí)，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了許多壓力，克服了許多困難，但我們卻特別開(kāi)心和充溢。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚仞B(yǎng)的隊(duì)伍，有一群熱忱、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，詳細(xì)狀況如下：

一、標(biāo)準(zhǔn)行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對(duì)住戶、客戶效勞按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑效勞，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、標(biāo)準(zhǔn)效勞

1、仔細(xì)書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清晰。

2、建立了清潔、修理日巡檢表，落實(shí)-工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的根底上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣揚(yáng)中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，剛好上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶詢問(wèn)155件，看法建議43件，住戶投訴69件，公共修理752件，居家修理740件，其它效勞26件，表?yè)P(yáng)23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索書目，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深化細(xì)致

剛好處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家修理效勞量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是靜默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的--師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱忱微笑，細(xì)致講解和宣揚(yáng)修理學(xué)問(wèn)。汪學(xué)林師傅一次又一次違規(guī)協(xié)作業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行打算材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)找尋匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的修理工作中，分擔(dān)著一局部北苑修理工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，多數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)

1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章?tīng)顩r的發(fā)生。

2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實(shí)行幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面主動(dòng)聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)修理。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立修理巡查制度

對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，剛好通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對(duì)小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)剛好查驗(yàn)、修繕、解除平安隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題剛好打報(bào)告學(xué)校籌建。

六、標(biāo)準(zhǔn)保潔效勞過(guò)程，滿意清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、業(yè)主的滿足就是物業(yè)管理效勞工作的最終目標(biāo)

經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟識(shí)了基層管理工作流程，根本能夠?qū)⑺鶎W(xué)學(xué)問(wèn)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的相識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看或許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從