2023年TO B出海第一站：覆蓋18種多語言場景、打造國際化IT服務體系

TOB出海第一站：覆蓋18種多語言場景、打造國際化IT服務體系class="size-fullwp-image-5790108aligncenter"src="/wp-files/2023/03/liWG3c1RM9WchiLrXgGI.jpg"alt=""width="900"height="420"/>

自從中國加入WTO后，隨著政府一系列利國利民的政策發(fā)布，中國的高速進展之態(tài)勢已然勢不行擋，國內市場已不再滿意中國企業(yè)的進展，國外市場已成為中國企業(yè)縱橫捭闔的戰(zhàn)地。中國企業(yè)爭先恐后的出海游覽，走向國際市場。

企業(yè)的國際化，必定帶來企業(yè)IT服務的國際化變革，以筆者效力的公司而言，正是因大刀闊斧的國際化拓展帶來的IT產品的國際化需求，引發(fā)了IT產品功能的國際化改造，這其中最突出的就是多語言支撐力量的推動。

筆者有幸主導過多套系統(tǒng)的多語言變革，特在此共享一些實操案例，與各位一起進步成長。

一、多語言產品現狀與場景討論

《孫子兵法·謀攻篇》——知己知彼方可百戰(zhàn)不殆。

要探究多語言的產品演進形態(tài)，得先回歸看下多語言產品架構常犯的3大不良動作。

在筆者經受過的系統(tǒng)多語言架構變革中，常常會消失各種不良，其中最突出的3點歸納如下：

1.1多語言架構的3大不良

多語言元素缺斤少兩；多語言的邊界范圍梳理不全面，缺失體系化的多語言元素的盤點行為，造成多語言變革總是缺斤少兩，比如頁面多語言了，新聞公告遺忘了等類似狀況。多語言架構單一僵化，認為只需加入語言條件即完成多語言變革，淺顯的將字段多語言實施方法泛化為全部元素的多語言實施方法，缺失體系化的多語言技術架構。比如部分主數據的多語言其實是源頭問題（EHR信息、法人信息等）、比如圖片多語言其實是設計標準問題。這些元素的多語言有不同的架構方法、并不能用字段多語言實施方法涵蓋。多語言波及兼容乏陳：多語言變革只聚焦于元素的多語言化，而沒有對國際化的整體波及面進行評估，比如頁面的顯示要不要改造、網絡訪問的部署要不要改造、海外個人平安的方案要不要兼容等等。1.2用戶Mark的產品使用旅程

現以員工Mark的產品使用旅程為例，看如何推演出多語言產品元素、技術架構的搭建。

1）員工圖譜

2）員工Mark的產品使用旅程

從中可知多語言是包括許多方面的，在產品規(guī)劃設計階段輸出不良，則會有如牛鞭效應，將不良傳遞到項目周期的下一個階段，會帶來多語言產品設計不良，也會不斷放大，帶來技術架構設計不良。

如下圖所示：

1.3多語言的場景分類

基于Mark的使用旅程，可進一步推演出多語言的元素分類。下面將多語言分為6個大類，分別為“通用元素類、字段類、圖片類、新聞公告類、外部系統(tǒng)傳入類、業(yè)務流類”。

該分類的標準有兩個，分別為“類別、來源”；其中元素類別（比如圖片、字段做區(qū)分）、元素的多語言來源（比如字段類和外部系統(tǒng)傳入類做區(qū)分）。

二、多語言力量中臺的技術架構

可能有些小伙伴會問，上面用6大多語言場景大類進行歸納整理的技術實現方法是什么呢？

下圖為多語言力量中臺技術架構圖：

三、通用元素類多語言產品設計

3.1現狀分析

通用元素類是指全部系統(tǒng)中最普遍最廣泛的多語言類型，比如頁面標題、功能名稱、特別提示等。這類多語言場景更多是每個系統(tǒng)私有的多語言類型、不受外部關聯(lián)系統(tǒng)影響。

比如“功能名稱多語言”中“我的”這個字符，只要采納“ID、語種、內容”即可完成多語言的設計，這種無需在此詳述。比較難的是帶有參數的通用元素類多語言，比如特別報錯。該類多語言不僅要在代碼架構上做好統(tǒng)籌規(guī)劃、而且還要考慮前端的用戶體驗。

由于這類內容的普遍不良狀況為：

報錯內容由于沒有考慮到足夠多的參數形式，則會造成無法配置實現。比如“明細行的合同簽署方”，若開頭沒有考慮到必需有“明細行”參數，則會造成明細行字段無法實現多語言，無法通過配置實現，必需寫死在代碼上；報錯內容沒有拆分成“問題描述”和“解決方案”，造成配置表無法兼容全部的通用元素；3.2設計目標

通用元素類涵蓋了頁面的通用組件類，比如分段控件、面包屑、導航菜單、選項卡。也包括特別提示類。通用元素類有一個明確的歸類標準“源數據源在本產品+字符元素組成”。

通