2023年不同商家的多商品訂單如何進(jìn)行拆單和費(fèi)用處理

不同商家的多商品訂單，如何進(jìn)行拆單和費(fèi)用處理？在平臺(tái)型電商業(yè)務(wù)中，?戶(hù)會(huì)有同時(shí)購(gòu)買(mǎi)多樣商品的場(chǎng)景消失，由于可以?次性完成支付，?便快捷。

以雙??為例，存在?量的跨店優(yōu)待商品、限時(shí)秒殺、限量銷(xiāo)售等各種類(lèi)型的活動(dòng)，我們通過(guò)購(gòu)物?（購(gòu)物?只是?個(gè)概念，拼多多?【我的保藏】完成這?功能）完成同時(shí)購(gòu)買(mǎi)多個(gè)商品，?次完成結(jié)算?付，既?便快捷，?能滿(mǎn)?快速購(gòu)買(mǎi)多樣商品的需求。

支付完成了，接下來(lái)就是訂單處理的問(wèn)題了，假如根據(jù)上述狀況，假設(shè)客戶(hù)在大促期間同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了不同商家的商品，要怎么辦呢？

比如說(shuō)目前有A、B，2個(gè)商家，他們分別有a、b、c商品（A商家有a商品，單價(jià)50元；B商家有b、c商品，單價(jià)均為100元）現(xiàn)在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)3種商品各1件。假如根據(jù)同訂單處理的話，此時(shí)訂單上同時(shí)存在a、b、c商品，分別歸屬于A、B商家，訂單總金額為250元（50+100+100=250元）。

那么在財(cái)務(wù)層面，對(duì)商家進(jìn)行結(jié)算時(shí)，有可能會(huì)消失過(guò)多凍結(jié)影響商家現(xiàn)金流的狀況。

電商平臺(tái)對(duì)不同的商家通常是進(jìn)行獨(dú)立結(jié)算的，一般來(lái)說(shuō)在訂單確認(rèn)收貨后便可以進(jìn)行結(jié)算，而在這種場(chǎng)景下，由于不同商家的物流不同，確認(rèn)收貨時(shí)間可能不全都，此外不同商品是否會(huì)發(fā)起退款退貨的售后流程可能也不全都，假如進(jìn)入售后，一般會(huì)做凍結(jié)，不能進(jìn)行結(jié)算工作。

因此，根據(jù)一般規(guī)章，2個(gè)商家的可結(jié)算時(shí)間會(huì)消失不全都的狀況（假如遇到售后流程，則時(shí)間差距更長(zhǎng)，影響更大），這種狀況下假如以訂單緯度對(duì)2個(gè)商家進(jìn)行統(tǒng)一處理，必定導(dǎo)致某一商家被過(guò)多凍結(jié)，由于非己緣由導(dǎo)致的結(jié)算延遲狀況，可能造成商家對(duì)平臺(tái)不滿(mǎn)的狀況，影響商家經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致商家投訴量上升。

而平臺(tái)難以給出合理解釋?zhuān)粊?lái)很難向商家解釋為什么自己的商品結(jié)算時(shí)間會(huì)受到其他商家的影響。二來(lái)，凍結(jié)金額增多，會(huì)影響商家現(xiàn)金流，對(duì)部分商家不公正。

此時(shí)，唯?能夠解決問(wèn)題的?法就是對(duì)于多商品訂單，且商品分別歸屬于不同商家的訂單進(jìn)行拆單！

一、拆單方式

依照商家歸屬不同，對(duì)商品進(jìn)?分類(lèi)，同?商家的產(chǎn)品為?個(gè)訂單，保證一個(gè)訂單上只有一個(gè)商家的商品，滿(mǎn)?獨(dú)?結(jié)算場(chǎng)景，解決訂單歸屬問(wèn)題，如此便能夠解決上述在財(cái)務(wù)結(jié)算層面遇到的問(wèn)題。同時(shí)留意需要對(duì)因拆單行為引起的訂單金額的變化（包括商品金額調(diào)整、優(yōu)待分?jǐn)偟龋┳鎏幚怼?/p>

（一）拆單節(jié)點(diǎn)與表現(xiàn)

根據(jù)上述的例子，在商品歸屬于不同商家的場(chǎng)景下，業(yè)內(nèi)的主流處理方式為將拆單節(jié)點(diǎn)放在支付勝利之后（比如京東、網(wǎng)易嚴(yán)選等），進(jìn)入【待發(fā)貨】狀態(tài)之前。?

下單時(shí)的表現(xiàn)：同一訂單

取消支付后的訂單呈現(xiàn)：還是保持一個(gè)訂單的狀態(tài)

支付后，待發(fā)貨時(shí)：訂單已經(jīng)拆分成多個(gè)

這樣的做法，好處在于：

假如客戶(hù)在【待支付】狀態(tài)下取消了支付，后續(xù)再支付客戶(hù)也只需要對(duì)一個(gè)訂單進(jìn)行操作，在這種狀態(tài)下的客戶(hù)體驗(yàn)更好，更加符合用戶(hù)心智。同時(shí)，在【待支付】狀態(tài)下，客戶(hù)自然?的會(huì)比較關(guān)懷款項(xiàng)問(wèn)題，一個(gè)訂單，便于客戶(hù)在實(shí)際支付前進(jìn)行核算（特殊是在有平臺(tái)紅包等跨店優(yōu)待的狀況下）。主訂單可以保留下客戶(hù)的行為軌跡，既滿(mǎn)意了客戶(hù)的操作習(xí)慣（一次性支付），也能滿(mǎn)意商家發(fā)貨的拆單需求（不同商家分開(kāi)發(fā)貨）。支付后的訂單表現(xiàn)：拆單完成有2個(gè)訂單，發(fā)貨或者售后緩解均可開(kāi)處理

假如不在這個(gè)節(jié)點(diǎn)拆單，又會(huì)怎么樣呢？

假如節(jié)點(diǎn)往后移，支付勝利后將進(jìn)入待發(fā)貨的物流環(huán)節(jié)，假如在該節(jié)點(diǎn)及之后進(jìn)行拆單，那么就會(huì)消失同一訂單進(jìn)入不同商家的物流環(huán)節(jié)的狀況，物流環(huán)節(jié)開(kāi)頭多為商家各自自主進(jìn)行，因此可能導(dǎo)致訂單上不同商品實(shí)際的物流狀況進(jìn)展不一，售后狀況也極有可能不同步。

若不準(zhǔn)時(shí)拆單，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)處理規(guī)律上的簡(jiǎn)單、訂單呈現(xiàn)上的簡(jiǎn)單，可能導(dǎo)致商家混淆訂單，發(fā)貨工作、售后退款退貨工作出錯(cuò)。

在進(jìn)入物流環(huán)節(jié)前完成拆單工作，可以規(guī)避一個(gè)訂單關(guān)聯(lián)多個(gè)商家物流狀況，多商家之間完全獨(dú)立，售后也可以完全獨(dú)立，不需要做數(shù)據(jù)上的關(guān)聯(lián)，簡(jiǎn)潔高效，也降低了簡(jiǎn)單度，降低了商家出錯(cuò)的概率。

假如節(jié)點(diǎn)往前移，在支付勝利之前進(jìn)行拆單可以嗎？答案是可以，例如拼多多，將拆單節(jié)點(diǎn)放在了下單之后，支付之前，C端表現(xiàn)形式是若中途取消支付，訂單列表內(nèi)可以看到2個(gè)訂單，但是重新發(fā)起支付時(shí)，訂單會(huì)以【合并支付訂單】的形式存在，需要一起支付。

下單時(shí)的表現(xiàn)：同一訂單（一起支付）

取消支付后的訂單呈現(xiàn)：訂單拆分

重新發(fā)起支付：拆分后的訂單仍舊需要合并支付

而拼多多之所以實(shí)行這樣的方式，緣由可能在于：

相比于支付之后拆單的規(guī)律，在下單后支付前拆單，訂單的規(guī)律更加清楚、獨(dú)立，不與其他商戶(hù)訂單產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，商家端訂單的數(shù)據(jù)處理上，更加簡(jiǎn)單。假如支持單獨(dú)支付，那么客戶(hù)不僅需要支付多次，客戶(hù)體驗(yàn)較差，而且有些跨店使用的優(yōu)待等可能存在規(guī)律漏洞（由于存在跨店優(yōu)待，因此一起支付是比較好的方式，防止消失一個(gè)支付了，另一個(gè)沒(méi)有支付的狀況，不滿(mǎn)意優(yōu)待條件而享受優(yōu)待，簡(jiǎn)單讓人鉆漏洞給平臺(tái)造成損失），因此在重新發(fā)起支付時(shí)，拼多多用了合并支付的方式，以主訂單的維度進(jìn)行支付。因此對(duì)接拆單節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題，答案是，在物流環(huán)節(jié)開(kāi)頭前必需完成拆單工作（即完成支付之后），但是可以根據(jù)各自的需要，考慮將訂單拆單節(jié)點(diǎn)放到支付之前。

（二）拆單時(shí)的費(fèi)用處理

拆單時(shí)還有?件?常重要的事情是需要對(duì)訂單?額進(jìn)?分?jǐn)偺幚?，特殊是在遇到雙??等?型促銷(xiāo)活動(dòng)的狀況下，疊加使?了不同的優(yōu)待券、、紅包、折扣、積分等，造成?額計(jì)算規(guī)律?較簡(jiǎn)單的狀況，明確分?jǐn)傄?guī)律以及優(yōu)待使用次序、使用范圍尤為重要。

優(yōu)待、運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偤蟛粌H僅能滿(mǎn)意拆單需求，后續(xù)假如發(fā)生售后狀況，需要進(jìn)行部分商品的退款退貨處理，拆單的做法可以令子訂單的退款與結(jié)算工作都會(huì)變得相對(duì)簡(jiǎn)單，由于前期相關(guān)費(fèi)用數(shù)據(jù)均已預(yù)備妥當(dāng)，售后訂單可以直接使用，不需要額外對(duì)于交易單的數(shù)據(jù)做計(jì)算，削減出錯(cuò)可能性。?

在進(jìn)行詳細(xì)分?jǐn)傆?jì)算前，我們需要思索不同的影響因素對(duì)分?jǐn)傔@件事情產(chǎn)生的影響，主要需要考慮的因素是否同類(lèi)型優(yōu)待？

優(yōu)待是否可以疊加，有不憐憫況，可以組合出4種主要場(chǎng)景，即：

同類(lèi)型優(yōu)待，可疊加同類(lèi)型優(yōu)待，不行疊加不同類(lèi)型優(yōu)待，可疊加不同類(lèi)型優(yōu)待，不行疊加同類(lèi)型優(yōu)待，可疊加：比如新人滿(mǎn)減優(yōu)待券和店鋪滿(mǎn)減優(yōu)待券，是同類(lèi)型優(yōu)待，大多數(shù)狀況會(huì)設(shè)置為可疊加使用，用于促進(jìn)新用戶(hù)的交易。這種狀況下由于優(yōu)待券類(lèi)型是相同的，因此分?jǐn)傆?jì)算方式也是類(lèi)似的（比如說(shuō)上述的新人滿(mǎn)減優(yōu)待券和店鋪滿(mǎn)減優(yōu)待券，本質(zhì)上都是滿(mǎn)減優(yōu)待，滿(mǎn)多少優(yōu)待多少，分?jǐn)們?yōu)待的計(jì)算公式統(tǒng)一為：

單一優(yōu)待下商品分?jǐn)們?yōu)待=該商品金額/全部商品金額之和（即該商品金額占比）·享受優(yōu)待金額。

但是由于優(yōu)待券可疊加，因此每件商品的分?jǐn)們?yōu)待，要把多張優(yōu)待券考慮進(jìn)去，不要遺漏。

假設(shè)現(xiàn)在有不同店鋪商品a，單價(jià)100元，商品b，單價(jià)200元，新人優(yōu)待券X滿(mǎn)100-10，平臺(tái)優(yōu)待券Y滿(mǎn)300-60，優(yōu)待券商品a、b均可用，2張優(yōu)待券可以疊加。

則使用優(yōu)待券X的分?jǐn)傆?jì)算公式為：

優(yōu)待券X分?jǐn)偟缴唐穉優(yōu)待=商品a金額/全部商品金額之和（商品a金額+商品b金額）·享受優(yōu)待金額X=100/（100+200）·10=3.33元

優(yōu)待券X分?jǐn)偟缴唐穊優(yōu)待=商品a金額/全部商品金額之和（商品a金額+商品b金額）·享受優(yōu)待金額X=200/（100+200）·10=6.67元

使用優(yōu)待券Y的分?jǐn)傆?jì)算公式為：

優(yōu)待券Y分?jǐn)偟缴唐穉優(yōu)待=商品a金額/全部商品金額之和（商品a金額+商品b金額）·享受優(yōu)待金額Y=100/（100+200）·60=20元

優(yōu)待券Y分?jǐn)偟缴唐穊的優(yōu)待=商品b金額/全部商品金額之和（商品a金額+商品b金額）·享受優(yōu)待金額Y=200/（100+200）·60=40元

從上述例子可以發(fā)覺(jué)，同類(lèi)型的優(yōu)待，計(jì)算公式往往是類(lèi)似的。

同時(shí)由于優(yōu)待可疊加，因此計(jì)算商品a的分?jǐn)們?yōu)待時(shí)，需要同時(shí)考慮優(yōu)待券X、優(yōu)待券Y分別產(chǎn)生的影響。因此：

商品a優(yōu)待分?jǐn)偪偨痤~=優(yōu)待券X分?jǐn)偟缴唐穉的優(yōu)待+優(yōu)待券Y分?jǐn)偟缴唐穉優(yōu)待=3.33+20=23.33元；

商品b優(yōu)待分?jǐn)偪偨痤~=優(yōu)待券X分?jǐn)偟缴唐穊的優(yōu)待+優(yōu)待券Y分?jǐn)偟缴唐穊優(yōu)待=6.67+40=46.67元。

除此之外，另外幾種場(chǎng)景分別為：

同類(lèi)型優(yōu)待，不行疊加：比猶如一店鋪的不同的滿(mǎn)減優(yōu)待券（滿(mǎn)100-10，滿(mǎn)200-30）通常來(lái)說(shuō)是同類(lèi)型優(yōu)待券，但是不行疊加使用，只能選擇其中一種優(yōu)待力度大的使用。這種狀況下，相對(duì)于上面的同類(lèi)型優(yōu)待可疊加的狀況，分?jǐn)偡绞奖容^簡(jiǎn)潔，由于優(yōu)待不行疊加，每樣商品涉及到的優(yōu)待就只有一樣，計(jì)算某件商品分?jǐn)們?yōu)待的時(shí)候不需要考慮多種優(yōu)待。不同類(lèi)型優(yōu)待，可疊加：比如包郵優(yōu)待和店鋪滿(mǎn)減優(yōu)待券是不同類(lèi)型的優(yōu)待，但是通常來(lái)說(shuō)可以疊加使用。這種狀況下除了可疊加優(yōu)待啊，計(jì)算分?jǐn)偟臅r(shí)候需要計(jì)算多樣優(yōu)待對(duì)于商品的影響外，在詳細(xì)計(jì)算的時(shí)候，由于優(yōu)待的類(lèi)型不同，因此詳細(xì)的計(jì)算公式也是不同的（比如滿(mǎn)減優(yōu)待的分?jǐn)們?yōu)待計(jì)算公式為：該商品金額/全部商品金額之和（該商品金額占比）·享受優(yōu)待金額，而包郵優(yōu)待怎是郵費(fèi)統(tǒng)一為0，不同類(lèi)型的優(yōu)待，計(jì)算公式很可能是不同的）。不同類(lèi)型優(yōu)待，不行疊加：這部分就