2023年產(chǎn)品診斷體系：精準(zhǔn)定位產(chǎn)品銷(xiāo)量不好的真實(shí)原因

產(chǎn)品診斷體系：精準(zhǔn)定位產(chǎn)品銷(xiāo)量不好的真實(shí)原因產(chǎn)品重要嗎？這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)多余；產(chǎn)品是企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的主體，是企業(yè)與用戶發(fā)生關(guān)系的核心紐帶，也是企業(yè)一切關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理行為的動(dòng)身點(diǎn)；假如產(chǎn)品有問(wèn)題，那么企業(yè)的一切資源投入都將是低效或者無(wú)效，最終無(wú)法避開(kāi)的走向資源枯竭，企業(yè)倒閉的地步，這也是至少30%以上的中小型企業(yè)倒閉的直接緣由；所以，毋庸置疑，產(chǎn)品是特別重要；那么，產(chǎn)品診斷重要嗎？

既然產(chǎn)品很重要，產(chǎn)品診斷就是給產(chǎn)品做體檢，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并改進(jìn)問(wèn)題，也同樣很重要；但現(xiàn)實(shí)狀況是，企業(yè)只喜愛(ài)不停的往前走，很少會(huì)回頭看看自己的產(chǎn)品，幾乎很少主動(dòng)給產(chǎn)品做全面問(wèn)題診斷，除非銷(xiāo)量很慘淡或者用戶罵聲一片時(shí)，才會(huì)想著看看產(chǎn)品究竟哪里有問(wèn)題，這時(shí)候可能已經(jīng)給企業(yè)帶來(lái)很大的損失了，而診斷卻是成本最小的一種避險(xiǎn)策略。但，盡管企業(yè)做產(chǎn)品診斷，也會(huì)有著各種各樣的問(wèn)題：

1、當(dāng)局者迷；產(chǎn)品設(shè)計(jì)者假如能在診斷時(shí)會(huì)發(fā)覺(jué)產(chǎn)品問(wèn)題，那么也許率他起初也不會(huì)產(chǎn)出問(wèn)題，究竟在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)肯定是覺(jué)得對(duì)的才做了產(chǎn)品；這是他的一套比較固定的決策思維，很難在短時(shí)間去轉(zhuǎn)變或者調(diào)整；

2、不敢表達(dá)；產(chǎn)品的關(guān)鍵策略都會(huì)經(jīng)過(guò)企業(yè)的管理層制定或者拍板，診斷就可能會(huì)挑戰(zhàn)之前的策略，就會(huì)指出管理層的錯(cuò)誤，這一點(diǎn)會(huì)很大程度影響真實(shí)聲音的表達(dá)；

3、缺少體系；產(chǎn)品診斷不僅要有深度，也要全面，不能疏忽任何一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，所以診斷是體系性的，也是一套有先后挨次、主次之分的方法體系，對(duì)于中小微企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部幾乎很少有這樣一套成熟的產(chǎn)品方法體系，所以診斷也會(huì)很簡(jiǎn)單疏漏關(guān)鍵點(diǎn)，或者浮于表面無(wú)法深化探究真實(shí)問(wèn)題。

那么產(chǎn)品一般會(huì)消失的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些呢？我給大家共享的四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

問(wèn)題一：不清晰用戶的真實(shí)問(wèn)題是啥

這個(gè)問(wèn)題會(huì)直接打算企業(yè)的產(chǎn)品決策方向和產(chǎn)品的存在價(jià)值；假如這點(diǎn)存疑，企業(yè)后續(xù)的全部策略都完全沒(méi)有必要進(jìn)行下去，由于這一切都是徒勞。

依據(jù)我之前的產(chǎn)品診斷經(jīng)受，許多企業(yè)對(duì)自己的要解決的問(wèn)題特別模糊，或者問(wèn)題都是完全虛構(gòu)出來(lái)的；所以，你會(huì)發(fā)覺(jué)企業(yè)常常在產(chǎn)品策略上搖擺不定，東做做西做做，隨時(shí)換方向換策略，最終的結(jié)果就是，功能和力量建設(shè)了許多，但涉及多個(gè)問(wèn)題，且每個(gè)問(wèn)題都被解決了一點(diǎn)點(diǎn)，那么又有什么競(jìng)爭(zhēng)力去擊敗對(duì)手，又如何讓用戶感受他的問(wèn)題被你解決了呢？

而且，清楚的問(wèn)題基本上也基本上奠定了企業(yè)商業(yè)空間，有多少人存在這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題的急迫程度有多高，問(wèn)題存在的頻次等等，都打算了會(huì)有多少用戶、付費(fèi)力量以及付費(fèi)次數(shù)等。

所以，清楚且有價(jià)值的問(wèn)題，就已經(jīng)讓產(chǎn)品勝利了一半。

問(wèn)題二：解決方案（產(chǎn)品）不能解決用戶的問(wèn)題

這個(gè)問(wèn)題基本上涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心內(nèi)容；企業(yè)無(wú)論是搞宣揚(yáng)、建力量還是設(shè)計(jì)組織，都一個(gè)核心目的：如何更高效的解決掉用戶存在的問(wèn)題；買(mǎi)房子很難，里面各種坑，貝殼用APP先解決掉了房屋信息分散不全不真實(shí)的問(wèn)題，再通過(guò)鏈家門(mén)店和加盟門(mén)店，解決用戶實(shí)際看房沒(méi)人介紹和流程繁瑣的問(wèn)題，再通過(guò)各種交易保障和金融服務(wù)支持，解決購(gòu)房者買(mǎi)到不良房及資金短缺的問(wèn)題，全部策略都是在解決買(mǎi)房難（用戶問(wèn)題樹(shù)）的問(wèn)題。

所以，企業(yè)解決問(wèn)題的策略是一系列的，是包含規(guī)律和實(shí)現(xiàn)方式層（理論）來(lái)源于產(chǎn)品底層規(guī)律)，都是為了最終的問(wèn)題而存在。

但是，假如問(wèn)題模糊不清，那么解決方案再好也是白瞎，許多企業(yè)都存在這個(gè)現(xiàn)象；明明自己的策略都把自己感動(dòng)了，而用戶卻無(wú)動(dòng)于衷，就是不買(mǎi)賬。

或者問(wèn)題清晰，可供應(yīng)的解決方案缺和問(wèn)題相關(guān)性很低，最終就是問(wèn)題沒(méi)有被徹底的解決掉，比如：沃爾沃解決的是用車(chē)平安的問(wèn)題，那么企業(yè)提出的解決方案必需以“平安”為核心綻開(kāi)，那么首先考慮的就是碰撞如何避開(kāi)，而不是去搞駕艙有多豪華；這個(gè)舉例很直白，大家也覺(jué)得很正常，但實(shí)際產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中，當(dāng)局者卻完全不自知。

問(wèn)題三：無(wú)法勸說(shuō)用戶信任我們的企業(yè)

有句古話說(shuō)，七分做，三分說(shuō)，這里面包含的就是一套針對(duì)解決方案的勸說(shuō)體系（不等同于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的賣(mài)點(diǎn)體系），許多企業(yè)往往產(chǎn)品很好，但是由于無(wú)法精準(zhǔn)的提煉產(chǎn)品的核心價(jià)值，也無(wú)法通過(guò)有效的視覺(jué)體系呈現(xiàn)出產(chǎn)品的核心價(jià)值，那么在現(xiàn)在信息過(guò)剩的狀況下，產(chǎn)品即使被運(yùn)營(yíng)費(fèi)心送到了用戶面前，也很難吸引其留意力，更無(wú)法轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)。

這個(gè)問(wèn)題往往會(huì)簡(jiǎn)單被忽視，或者企業(yè)的職能由于不夠連貫，對(duì)解決方案的核心價(jià)值領(lǐng)悟不夠，最終在勸說(shuō)體系上乏力。

在我以往的詢(xún)問(wèn)中，我很反對(duì)的就是，請(qǐng)那些不講產(chǎn)品規(guī)律的平面設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)；這其實(shí)就是變相的把產(chǎn)品面對(duì)用戶的關(guān)鍵一步殺死在搖籃中，就比如，沃爾沃買(mǎi)的平安這個(gè)概念，視覺(jué)設(shè)計(jì)師上來(lái)就是采納當(dāng)下野性大發(fā)的主流設(shè)計(jì)思路，根本就是驢唇不對(duì)馬嘴。

問(wèn)題四、解決方案（產(chǎn)品）缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不是因，而是果，是其他產(chǎn)品問(wèn)題造成的結(jié)果；產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)主觀上存在的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，而不是客觀上存在的肯定標(biāo)準(zhǔn)；比如，當(dāng)前最垃圾的智能手機(jī)在10年前也是吊打全部當(dāng)時(shí)的手機(jī)，但這樣不阻礙它是當(dāng)下的垃圾；所以競(jìng)爭(zhēng)力只要比同期的其他產(chǎn)品好就是優(yōu)秀，而不是一個(gè)肯定的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力是多個(gè)因素造成，相對(duì)是比較簡(jiǎn)單的，通常的主要要素根據(jù)優(yōu)先級(jí)依次為：解決的問(wèn)題沒(méi)有“錢(qián)途”問(wèn)題解決的不夠徹底解決問(wèn)題的效率很低解決問(wèn)題衍生出了其他的平安風(fēng)險(xiǎn)解決問(wèn)題耗費(fèi)的成本高解決問(wèn)題過(guò)程中的體驗(yàn)差。

上面是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中，最關(guān)鍵的四個(gè)問(wèn)題，還有許多其他問(wèn)題就不一一列舉了，感愛(ài)好的伴侶在評(píng)論區(qū)互動(dòng)，大家可以對(duì)標(biāo)自己的產(chǎn)品嘗試分析。

那么，如何精確?????地診斷產(chǎn)品存在的問(wèn)題呢？一米諾”三層六力”產(chǎn)品診斷模型，可以在產(chǎn)品的深度（三層）和廣度（六力）雙向全面的挖掘產(chǎn)品存在的問(wèn)題。

1、基于數(shù)據(jù)分析主觀的推斷和決策總會(huì)有不行避開(kāi)的偏頗，所以產(chǎn)品診斷的三個(gè)關(guān)鍵條件就是：第三者的視角、較為全面的數(shù)據(jù)(客觀真實(shí)的決策依據(jù))和成熟的診斷模型；這些滿意后，才能全方位的開(kāi)頭產(chǎn)品診斷。

2、產(chǎn)品的三層分析，縱向剖析為了能夠深度的剖析產(chǎn)品可能存在的問(wèn)題，需要縱向通過(guò)產(chǎn)品的方向?qū)?、策略層和?shí)現(xiàn)層分別進(jìn)行診斷；往往產(chǎn)品的問(wèn)題可能表現(xiàn)