2021-2022年山西省忻州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年山西省忻州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下面對于小組工作中互動模式的描述，不正確的是（）。A.互動模式也稱作交互模式或互惠模式

B.它關(guān)注小組中組員與小組和社會環(huán)境間的關(guān)系

C.希望通過個(gè)人、小組和社會系統(tǒng)之間的開放和相互影響達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人和社會功能的目的

D.它將小組工作的重點(diǎn)集中于組員與組員之間為滿足共同需要所產(chǎn)生的互動過程

E.它企圖處理小團(tuán)體中的社會秩序與社會價(jià)值取向

2.下列描述錯(cuò)誤的是（）。A.社會工作的研究對象主要是弱勢群體或弱勢問題

B.成長小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己

C.定性研究主要獲取描述性的信息

D.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源于政府資助和民間捐助

3.某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會工作者小芳在了解具體情況后，一方面為他們開展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會工作對軍務(wù)對象層面目標(biāo)中的（）。

A.維護(hù)社會穩(wěn)定B.緩解困難C.促進(jìn)社會公正D.解救危難

4.人本治療模式以（）為基礎(chǔ)。A.行為主義心理學(xué)B.社會心理學(xué)C.人本主義心理學(xué)D.認(rèn)知行為理論E.生理學(xué)

5.()認(rèn)為小組社會工作是一種教育的過程。

A.柯義爾B.克那普卡C.美國社會工作者協(xié)會D.內(nèi)森

6.精神分析學(xué)派的創(chuàng)始人弗洛伊德認(rèn)為，在人格發(fā)展的五個(gè)階段中，關(guān)鍵階段是()。A.口唇期B.肛門期C.性器期D.生殖期

7.要完整地理解社區(qū)工作，不僅僅要把它看作為一種服務(wù)，更要強(qiáng)調(diào)它是一種（）。A.方法B.過程C.技巧D.策略E.運(yùn)動

8.（）來自領(lǐng)導(dǎo)者所屬機(jī)構(gòu)按其在機(jī)構(gòu)中的崗位所賦予的合法影響力，包括獎賞、懲罰、強(qiáng)迫、要求員工做出交代和問責(zé)。A.能力B.權(quán)力C.職權(quán)D.魅力

9.社區(qū)社會工作者袁雪發(fā)現(xiàn)新搬來社區(qū)的居民對社區(qū)的學(xué)校，醫(yī)院等服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉，袁雪特意繪制了地圖，并派發(fā)宣傳單的方式，讓新搬來的居民熟悉社會分布，此時(shí)，袁雪所采用的策略屬于社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式中的（）。A.團(tuán)結(jié)鄰里B.社區(qū)教育C.社區(qū)參與D.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展

10.在結(jié)案之后，社會工作者針對服務(wù)對象的狀況安排一些鞏固練習(xí)并調(diào)動服務(wù)對象周圍的資源，以及持續(xù)評估服務(wù)工作的效果。那么，社會工作者提供的以上服務(wù)屬于（）方面的重要任務(wù)。

A.結(jié)案B.跟蹤服務(wù)C.連接資源D.成效評估

11.用人單位繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)中的劃入個(gè)人賬戶的比例一般為用人單位繳費(fèi)的（）。A.60%B.45%C.30%D.25%

12.下列對殘疾人社會工作的內(nèi)容理解，不正確的是()。

A.是針對病人而開展的服務(wù)

B.殘障分為肢體殘障和智力殘障

C.包括物理和精神康復(fù)治療

D.最大限度地幫助殘障者參與社會生活

13.（）是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。

A.社會工作B.社會督導(dǎo)C.小組工作D.社會工作行政

14.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)從知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起（）天內(nèi)，以書面形式向仲裁委員會申請仲裁。A.30B.40C.50D.60E.70

15.社會保障制度最初級、最基本的組成部分是()。

A.社會福利B.社會救助C.社會保險(xiǎn)D.社會服務(wù)

16.（）是社會工作間接的實(shí)務(wù)方法，是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。A.社會工作B.個(gè)案工作C.行政管理D.社區(qū)工作E.社會工作行政

17.下列社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，除（）外，都是為各類人群服務(wù)的。A.婦女聯(lián)合會B.紅十字會C.工會D.共青團(tuán)

18.社會工作者在接到一起妻子毆打丈夫的家庭暴力投訴案例時(shí)，對其真實(shí)性將信將疑，在聆聽服務(wù)對象傾訴案情時(shí)，始終對男主人的說法提出質(zhì)問。小張這種欠妥的做法，集中體現(xiàn)了社會工作者面臨的主要倫理難題中的()。

A.保密問題B.人情與法制的沖突C.價(jià)值介入與客觀性的矛盾D.自我決定和家長制

19.社會工作者運(yùn)用小組工作方法協(xié)助社區(qū)青少年辨識和察覺自我狀態(tài)，以改進(jìn)其表達(dá)方式，其中一節(jié)的活動內(nèi)容是：在地上畫出分別標(biāo)有P、A、C的三個(gè)圓圈，每兩名小組成員為一組，就某一有爭議的社會話題進(jìn)行討論，當(dāng)他們使用情緒化、孩子氣的語言，或有委屈抱怨等行為時(shí)，就跳入C圈；當(dāng)他們的語氣變得成熟理性、情緒穩(wěn)定時(shí)，就再跳入A圈；當(dāng)他們的語氣帶有指使、命令、斥責(zé)的性質(zhì)時(shí)，則要跳入P圈。該小組工作的互動設(shè)計(jì)所依據(jù)的是（）

A.弗洛伊德的自我理論B.薩提亞人際溝通理論C.埃里克森的自我理論D.伯恩的溝通分析理論

20.林丹中考以優(yōu)異的成績考入市重點(diǎn)中學(xué)，而且中考成績在全班名列前茅。但是，班主任老師發(fā)現(xiàn)林丹在高中的學(xué)習(xí)狀況不理想，感覺他學(xué)起來很吃力，甚至跟不上大家的進(jìn)度。社會工作者專門找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學(xué)習(xí)。社會工作者運(yùn)用了心理社會治療模式中的（）技巧。A.直接影響B(tài).間接治療C.現(xiàn)實(shí)狀況反思D.心理動力反思

21.重視朋輩團(tuán)體規(guī)范的時(shí)期是（）。A.嬰兒期B.幼兒期C.青少年期D.成年期E.老年期

22.青少年享有足以促進(jìn)其生理、心理、精神、道德和社會發(fā)展的生活水平的權(quán)利，這是指未成年人合法權(quán)益的（）。A.生存權(quán)B.受保護(hù)權(quán)C.發(fā)展權(quán)D.參與權(quán)E.受教育權(quán)

23.社會工作者為假釋回到社區(qū)的顧某提供了就業(yè)，社會保障等政策咨詢服務(wù)，并協(xié)助其申領(lǐng)了臨時(shí)救助。社會工作者的上述做法體現(xiàn)了矯正社會工作者（）功能。

A.監(jiān)管B.矯正C.服務(wù)D.改造

24.某社區(qū)地處經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，社區(qū)內(nèi)居民經(jīng)濟(jì)收入低，住房擁擠，服務(wù)設(shè)施簡陋。社區(qū)內(nèi)青少年初中畢業(yè)便輟學(xué)在家，他們結(jié)幫成派，經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)閑蕩，出入網(wǎng)吧，或者進(jìn)出游戲機(jī)房?；蛘咴谛〉旰染啤Ｗ罱?，這群青少年團(tuán)伙與其他團(tuán)伙發(fā)生爭執(zhí)，社區(qū)居民對此深為不滿，已向附近派出所投訴。社會工作者李老師走訪了團(tuán)伙中幾個(gè)青少年的家庭，發(fā)現(xiàn)他們大都是單親家庭的子女，跟著爺爺奶奶住，由于無法管教他們，家庭內(nèi)經(jīng)常發(fā)生祖孫沖突。李老師走訪了與之相關(guān)的學(xué)校、派出所、居委會等部門，發(fā)現(xiàn)已被記者注意到此類問題，也都希望能夠采取措施改善這些青少年的狀況。李老師決定協(xié)調(diào)社區(qū)的各種力量來解決問題，在多方協(xié)商和研討下，制定了一系列的計(jì)劃。本案例中能夠反映（）在青少年社區(qū)工作中的運(yùn)用。A.社區(qū)照顧模式B.社區(qū)策劃模式C.互動模式D.發(fā)展模式E.地區(qū)發(fā)展模式

25.社會工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）。

A.發(fā)展和培訓(xùn)社區(qū)骨干參與社區(qū)事務(wù)B.解決社區(qū)環(huán)境污染C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏

26.秦女士因?yàn)槠綍r(shí)工作繁忙，無暇照顧獨(dú)居的年邁父親，于是把父親送進(jìn)了老年公寓。在老年公寓，秦女士的父親向社會工作者坦言想回家和女兒同住，此時(shí)社會工作者自己的家里也有個(gè)體弱多病的獨(dú)居父親，平時(shí)也無人照顧，他也有把父親送進(jìn)老年公寓的想法。此時(shí)，社會工作者所面對的是()倫理難題。A.保密問題B.情理法問題C.價(jià)值中立還是價(jià)值介入D.自決原則和知情同意

27.獨(dú)居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)、社區(qū)綜合治安巡邏等，這屬于社區(qū)照顧中的（）網(wǎng)絡(luò)。A.服務(wù)對象自助B.社區(qū)緊急支援C.志愿者參與服務(wù)D.互助支持

28.根據(jù)《災(zāi)害應(yīng)急救助工作規(guī)程》，突發(fā)性災(zāi)害發(fā)生后，各級民政部門根據(jù)災(zāi)害發(fā)展態(tài)勢和程序，及時(shí)啟動本級災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急救助措施，確保()小時(shí)內(nèi)各項(xiàng)救災(zāi)措施落實(shí)到位。A.12B.24C.36D.48

29.社會工作者的基本功是（）。

A.社會工作者的親和力B.社會工作者的學(xué)歷C.專業(yè)助人方法D.社會工作者的價(jià)值觀

30.會議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，會議中要有（），鼓勵更多居民表達(dá)意見。但要控制開小會的情形。

A.集體氣氛B.文化氣氛C.嚴(yán)肅氣氛D.平靜氣氛

二、多選題(20題)31.下列有關(guān)價(jià)值觀和倫理的表述中，正確的是（）。A.倫理雖然是從價(jià)值觀中推導(dǎo)出來的，但未必與價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致

B.倫理主要通過個(gè)人自覺自律和社會輿論來進(jìn)行監(jiān)督和約束，表現(xiàn)形式主要是強(qiáng)化人們的榮譽(yù)感或羞恥感

C.價(jià)值觀是高度概括和抽象的理念，而倫理對人們行為的期望和要求則更加具體。

D.價(jià)值觀關(guān)注的是好的和理想的東西，而倫理關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)理想過程中行為的正確與否或善惡問題

E.倫理一方面是在長期的社會文化發(fā)展過程中約定俗成的，另一方面，政治、經(jīng)濟(jì)和社會制度也會直接影響倫理的發(fā)展。

32.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)有特定的理念、目標(biāo)、形態(tài)、結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式，其性質(zhì)主要包括（）。

A.非營利機(jī)構(gòu)

B.經(jīng)費(fèi)來源主要是機(jī)構(gòu)自行籌款

C.目標(biāo)具有模糊性和不確定性

D.具有清晰的使命、宗旨和服務(wù)策略

E.主要功能是提供福利服務(wù)

33.社會工作者針對某社交障礙患者開展的個(gè)案服務(wù)工作，歷時(shí)半年取得比較好的效果，社會工作機(jī)構(gòu)需要對服務(wù)的影響進(jìn)行考核，可以運(yùn)用的考核評估方式有（）。

A.行為評估B.問卷評估C.心理咨詢D.心理測量E.價(jià)值評估

34.以下哪幾項(xiàng)是社會工作的要素?()

A.服務(wù)對象B.社會工作者C.社會工作價(jià)值觀D.專業(yè)助人方法E.影響社會政策

35.社會工作理論在社會工作實(shí)務(wù)中的作用主要包括()

A.解釋B.描述C.發(fā)展新的理論D.確定干預(yù)的方法和模式E.預(yù)測

36.社區(qū)工作評估階段，社區(qū)工作者的介入策略和工作方法是（）。A.策劃和倡導(dǎo)

B.根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題

C.利用科學(xué)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)衡量社區(qū)居委會的獨(dú)立辦事能力，協(xié)助其界定未來工作方向

D.對工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，重新界定組織的方向，作出未來發(fā)展安排

E.邀請義務(wù)的專業(yè)人士作顧問，降低社會工作者對決策的影響

37.志愿者績效評估的目的有（）。A.幫助志愿者提高專業(yè)知識

B.幫助志愿者發(fā)現(xiàn)自身不足

C.可以改進(jìn)志愿者管理

D.幫助志愿者發(fā)展自我潛能

E.可以保證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量

38.行為治療模式的理論基礎(chǔ)都是強(qiáng)調(diào)（）。A.以行為作為理論研究的中心，探討行為習(xí)得、改變的規(guī)律

B.以學(xué)習(xí)作為核心，研究行為學(xué)習(xí)的具體機(jī)制和條件

C.注重外部環(huán)境在行為習(xí)得中的作用

D.強(qiáng)調(diào)意識在行為中的作用

E.關(guān)注人與社會的共同本質(zhì)

39.在小組初期，社會工作者的任務(wù)是（）。A.抑制會導(dǎo)致一些組員有從眾行為而放棄個(gè)人的不意見的負(fù)面凝聚力

B.充分理解組員進(jìn)入小組初期時(shí)矛盾的兩極心理狀態(tài)

C.把工作焦點(diǎn)集中在如何幫助建立相互信任上

D.澄清小組目標(biāo)并促進(jìn)與目標(biāo)相一致的小組規(guī)范和小組結(jié)構(gòu)

E.承擔(dān)好組織者、鼓勵者和統(tǒng)籌者的角色

40.社會政策運(yùn)行離不開資源，社會政策資源必備的內(nèi)容有()。

A.人力B.志愿者C.物力D.財(cái)力E.法規(guī)

41.我國《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)采取各種方式保障未成年人的合法權(quán)益，其中對學(xué)校保護(hù)提出的要求有()。

A.監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng)B.實(shí)施素質(zhì)教育C.確保健康與安全D.創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境E.對有嚴(yán)重不良行為的未成年學(xué)生實(shí)施專門教育

42.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著（）等重要角色。A.下情上達(dá)B.對自己負(fù)責(zé)C.上情下達(dá)D.與同事協(xié)調(diào)E.向公眾交代

43.“生存一關(guān)系一成長”理論與馬斯洛的需要層次理論的區(qū)別有()。

A.前者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.后者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

C.前者認(rèn)為某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能還會增強(qiáng)

D.后者認(rèn)為某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能還會增強(qiáng)

E.后者認(rèn)為當(dāng)較高級需要受到挫折時(shí)，可能會降而求其次

44.互動模式的理論基礎(chǔ)主要源于（）。A.小組動力學(xué)理論B.精神醫(yī)學(xué)C.發(fā)展心理學(xué)D.民主論E.社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論

45.小組工作在準(zhǔn)備階段的工作，不包括（）

A.組員的招募及遴選

B.確定工作目標(biāo)

C.制訂工作計(jì)劃

D.確定介入策略和工作方法

E.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)做好人員、資金、支持體系等準(zhǔn)備

46.社會工作專業(yè)守則對促進(jìn)社會工作的開展有重要作用，表現(xiàn)在（）。A.保障按專業(yè)要求開展工作

B.有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)

C.有利于維護(hù)社會工作的專業(yè)形象、提高社會認(rèn)同

D.有利于社會工作者的成長

E.有利于社會工作專業(yè)的發(fā)展

47.小組工作所涉及的基本要素有()。

A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是以社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過程

C.小組工作以助人自助為根本指導(dǎo)原則

D.小組組員在小組過程中面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題

E.小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善案主的社會功能、促進(jìn)個(gè)人或群體的健康成長的社會目標(biāo)

48.社會服務(wù)方案的策劃分為（）等階段。A.目標(biāo)制定階段B.考慮服務(wù)的評估C.方案目標(biāo)修訂階段D.可行性研究方案E.問題的認(rèn)識和分析階段

49.社會工作者的能力要求具體表現(xiàn)在（）。A.技術(shù)能力B.文化能力C.心理素質(zhì)D.持續(xù)學(xué)習(xí)能力E.處理公共關(guān)系能力

50.小組討論是社會工作方法之一，其主要問題類型包括（）。

A.事實(shí)性問題B.推測性問題C.非政策性問題D.價(jià)值性問題E.政策性問題

三、案例分析題(2題)51.張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺?？瑟?dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術(shù)。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

參考答案

1.E

2.D社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源：政府資助、民間捐助和商業(yè)交易。

3.B社會工作有如下目標(biāo)：（一）服務(wù)對象層面的目標(biāo)，包括解救危機(jī)、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展；（二）社會層面的目標(biāo)，包括解決社會問題、促進(jìn)社會公正。選項(xiàng)A、C為社會層面的目標(biāo)，故排除；選項(xiàng)D解救危難中，危難是因社會或個(gè)人原因，人體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。題干中顯然不是，排除。本題正確答案為B。

4.C

5.A柯義爾認(rèn)為小組社會工作是一種教育的過程，通常有各種志愿結(jié)合的小組，在小組工作者的協(xié)助下，在閑暇時(shí)間內(nèi)實(shí)施。其目的是在小組中通過個(gè)人人格的互動，以促進(jìn)個(gè)人成長；以及通過小組組員互動合作的集體行動，以創(chuàng)造小組的情境。

\n

6.C弗洛伊德認(rèn)為，在人格發(fā)展的五個(gè)階段中，在性器期的兒童會與異性父母產(chǎn)生戀母情結(jié)或戀父情結(jié)，在仇恨同性父母的同時(shí)又害怕報(bào)復(fù)，最后在壓抑自己性欲望的基礎(chǔ)上發(fā)展出對同性父母的認(rèn)同感。因此，性器期是人格發(fā)展五個(gè)階段中的關(guān)鍵階段。

7.A

8.B領(lǐng)導(dǎo)所具有的影響力來源有三方面：一是魅力，二是權(quán)力，三是能力。

9.B社區(qū)教育主要是為了解決居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)。教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動員居民的技巧等。

10.B\n此題暫無解析

\n

11.C

12.AA項(xiàng)，殘疾人社會工作是針對殘障人士而開展的，以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生理和社會功能為目的的福利服務(wù)。

\n

13.D社會工作行政是將社會政策變?yōu)橛行У纳鐣＠?wù)的過程，它在增進(jìn)社會福利方面發(fā)揮著重要功能，主要表現(xiàn)在：將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動；合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)；總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議。

14.D

15.B社會救助是政府或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會成員提供的物質(zhì)及社會關(guān)系方面的支持和幫助。作為一種社會制度，社會救助是社會保障制度(社會福利制度)的最初級、最基本的組成部分。

16.E

17.B我國社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中的群團(tuán)組織包括共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會，除了紅十字會外，其他都是以各類人群為服務(wù)對象的。

18.C“價(jià)值介人與客觀性的矛盾”是社會工作者面臨的突出倫理難題之一。社會工作是一個(gè)價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)和職業(yè)，有很強(qiáng)的價(jià)值關(guān)懷。這也要求社會工作者需要主動地將一系列價(jià)值觀運(yùn)用于助人的實(shí)踐中，以影響服務(wù)對象，幫助其解決問題，提升能力最終其社會功能的改善。然而，社會工作又是一種科學(xué)實(shí)踐，需要通過有效的方法并結(jié)合可信的證據(jù)來實(shí)施服務(wù)計(jì)劃。因此，社會工作者還應(yīng)強(qiáng)調(diào)方法與資料等的客觀性，盡量減少個(gè)人主觀上的判斷，并多傾聽服務(wù)對象的聲音與訴求，尊重服務(wù)對象的價(jià)值選擇。因而，這里可能存在難以避免的矛盾。

\n

19.D伯恩的溝通分析論認(rèn)為，每個(gè)人都是出三個(gè)獨(dú)立的自我狀態(tài)：父母、成人、兒童組合而成一個(gè)個(gè)體，三者交互作用，會呈現(xiàn)個(gè)人的行為表現(xiàn)。

20.B間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。間接治療技巧的運(yùn)用對象很廣，包括服務(wù)對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理\r\n人員等，這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對象個(gè)人擴(kuò)展到了服務(wù)對象周圍的其他社會成員。

21.C

22.C

23.C矯正社會工作從本質(zhì)上講是在司法體系中的社會福利服務(wù)，其服務(wù)對象是特殊社會困難群體——罪犯或違法人員。矯正社會工作的服務(wù)貫穿整個(gè)刑事司法過程。其內(nèi)容涵蓋生活照料、經(jīng)濟(jì)支持、疾病醫(yī)治、心理輔導(dǎo)、就學(xué)就業(yè)指導(dǎo)、家庭關(guān)系調(diào)適等。

24.E

25.A社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。

26.C所謂價(jià)值中立，是指社會工作者在提供服務(wù)過程中不強(qiáng)迫服務(wù)對象接受專業(yè)價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀，也不贊同服務(wù)對象的個(gè)人價(jià)值觀。價(jià)值；介入是指社會工作者應(yīng)當(dāng)在維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益的前提下，勸說或主動影響服務(wù)對象接受專業(yè)或個(gè)人價(jià)值觀；以便提高服務(wù)效率或改善服務(wù)效果。本題中，社會工作者面對這種情況，價(jià)值中立認(rèn)為，讓服務(wù)對象有自決權(quán)表明了服務(wù)對象受到了充分尊重，而價(jià)值介入認(rèn)為，服務(wù)對象迫切需要社會工作者給予價(jià)值支持的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)盡其所能履行專業(yè)服務(wù)職責(zé)。因此，答案C為正確答案。

27.B獨(dú)居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)、社區(qū)綜合治安巡邏等都屬于社區(qū)照顧中的社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。故選B。

28.B應(yīng)急預(yù)案啟動后，采取應(yīng)急救助措施，必須確保24小時(shí)內(nèi)各項(xiàng)救災(zāi)措施落實(shí)到位。

29.C專業(yè)助人方法是社會工作者的基本功，也是社會工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會工作的助人方法不只是指在實(shí)際工作中所使用的一般方法，而且指社會工作者群體在長期的助人實(shí)踐中形成的、經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的做法，它們作為一種知識被社會工作者共享，并有效地支持著社會工作者的實(shí)踐。

30.A

31.BCDE倫理是人們在人際關(guān)系方面所持有的價(jià)值信念和行為原則，它包括個(gè)人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及對他人的行為期望標(biāo)準(zhǔn)。而價(jià)值觀是高度概括和抽象的理念，倫理是從價(jià)值觀中推導(dǎo)出來的，必須與價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致。因此，選項(xiàng)A是錯(cuò)誤的。

32.ADE暫無解析，請參考用戶分享筆記

33.ABD

34.ABCD

35.ACDE

36.ACE

37.CDE志愿者績效評估的目的有兩個(gè)方面：①對志愿者而言，可以幫助志愿者了解自己的服務(wù)表現(xiàn)是否符合機(jī)構(gòu)的要求，幫助志愿者發(fā)展自我潛能，以更深入地參與機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作；②對于機(jī)構(gòu)而言，績效評估可以保證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，以了解志愿者對機(jī)構(gòu)志愿者管理制度的滿意程度，改進(jìn)志愿者管理。

38.ABC

39.BCDE

40.ACD社會政策運(yùn)行離不開資源，社會政策資源必備的內(nèi)容有人力、物力，財(cái)力。

41.BCE我國《未成年人保護(hù)法》關(guān)于學(xué)校保護(hù)對學(xué)校提出的要求有：①實(shí)施素質(zhì)教育；②關(guān)愛與尊重；③開展成長教育；④確保健康與安全；⑤對有嚴(yán)重不良行為的未成年學(xué)生可以將其送至專門學(xué)校繼續(xù)接受教育。A項(xiàng)是對家庭保護(hù)的具體要求，D項(xiàng)是對社會保護(hù)的具體要求。

\n

42.ACDE溝通是指通過各種渠道，傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺和態(tài)度，來達(dá)到共同了解的活動。溝通在各項(xiàng)管理功能中都占有重要的地位。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達(dá)、下情上達(dá)、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。

43.ACERG理論的主要特點(diǎn)有：@ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。②當(dāng)較高級需要受到挫折時(shí)，可能會降而求其次。③ERG理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會減弱，還可能會增強(qiáng)，這與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致。

\n

44.ACE互動模式下的小組工作，其理論基礎(chǔ)主要源于發(fā)展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)理論。

45.DE小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段。包括：①組員的招募和遴選；②確定工作目標(biāo)；③制訂工作計(jì)劃；④申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；⑤小組的規(guī)模與工作時(shí)間；⑥活動場地及設(shè)施的選擇和安排。

46.ABCD

47.ABDE小組工作是社會工作的基本方法之一，經(jīng)由社會工作者的策劃與指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善其社會功能，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長，以達(dá)到預(yù)防和解決有關(guān)社會問題的目標(biāo)。小組工作大致涉及以下四個(gè)要素：①小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法；②小組工作是以社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過程；③小組組員在小組過程中面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題；④小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善案主的社會功能、促進(jìn)個(gè)人或群體的健康成長的社會目標(biāo)。

\n

48.ABE因此，社會服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段：①問題的認(rèn)識和分析階段；②目標(biāo)制定階段；③方案安排階段；④考慮服務(wù)的評估。

49.ABCD

50.ABDE小組討論的問題包括：事實(shí)性問題、價(jià)值性問題、推測性問題、政策性問題。故選ABDE。

51.１.張先生面臨著老年人常遇到的一些問題：首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護(hù)健康；其次，因?yàn)槔夏耆说男睦沓Ｊ苌眢w健康狀況的影響，加上長期獨(dú)居，張先生感到無助、焦慮，急需情緒疏導(dǎo)。再次，人到老年，更感孤獨(dú)寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。第四，因?yàn)橛洃浟λネ艘l(fā)了安全問題。２.主要介入策略第一，針對老人的疾病困擾，工作者應(yīng)協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，制定醫(yī)療方案；第二，與老人進(jìn)行溝通，傾聽老人內(nèi)心所想，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解焦慮狀態(tài)；第三，教給老人健康知識，鼓勵老人積極應(yīng)對老年生活；第四，聯(lián)系社區(qū)機(jī)構(gòu)和志愿者，關(guān)心老人，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，并鼓勵老人參與社區(qū)活動；第五，協(xié)助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達(dá)成再婚；第六，通過相關(guān)訓(xùn)練，幫助老人保持學(xué)習(xí)，以減緩記憶衰退。通過以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

（２）金錢因素。材料中有居民認(rèn)為會產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應(yīng)對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)