2022-2023年山東省泰安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022-2023年山東省泰安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

20

題

出國旅游團隊是指由有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的（）人以上的出國旅游團。

2.《旅行社責任保險管理辦法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

3.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，下列關(guān)于旅游者所享有的權(quán)利的說法中，不正確的是

A.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)

B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照旅游市場情況提供產(chǎn)品和服務(wù)

C.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為

D.旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況

4.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上2萬元以下C.3000元以上3萬元以下D.5000元以上5萬元以下

5.根據(jù)《憲法》的規(guī)定，“批準自治縣的建置和區(qū)域劃分”屬于()的職權(quán)范圍。

A.全國人民代表大會B.全國人民代表大會常務(wù)委員會C.自治區(qū)D.國務(wù)院

6.在接待境外旅客住宿時，除了要履行查驗證件等手續(xù)外，旅館還應(yīng)當在()向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。

A.即時B.當日C.24小時內(nèi)D.48小時

7.全部立法程序中最具有決定意義的步驟是（）。

A.立法議案的提出B.法律草案的提出C.法律草案的通過D.法律的公布

8.

第

39

題

導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計培訓(xùn)時間不得少于（）。

9.關(guān)于旅行社責任保險的說法，不正確的是（）。

A.旅行社責任保險是一種強制保險

B.旅行社必須向在境內(nèi)經(jīng)營責任保險的保險公司投保

C.旅行社必須與承保保險公司簽訂書面合同

D.投保人為旅游者

10.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.擅自終止導(dǎo)游活動的

C.拒絕、逃避檢查

D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

11.

第14題我國處理國際關(guān)系的原則（）。

A.和平與發(fā)展B.獨立自主C.和平共處D.維護主權(quán)完整

12.

第

25

題

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的核心原則是（）。

13.老林一家五口乘列車赴北京旅游，老林40歲，老伴36歲。老大12歲，身高1．50米；老二8歲，身高1．38米；老三4歲，身高1．05米。如果一張全價票的票款為300元，老林一家共需支付票款（）元。

A．600

B．900

C．1050

D．1500

14.

第

33

題

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，被吊銷過導(dǎo)游證的人員（）。

15.犯了分裂國家罪的首要分子或者罪行重大的，處（）。

A.無期徒刑或者10年以上有期徒刑

B.無期徒刑或者15年以上有期徒刑

C.15年有期徒刑或者8年以上有期徒刑

D.15年有期徒刑或者10年以上有期徒刑

16.具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動的，可由()向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證。

A.具備特定語種語言能力的申請人B.旅行社C.旅行社或者導(dǎo)游服務(wù)公司D.導(dǎo)游服務(wù)公司

17.

第

25

題

生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款（）的賠償金。

18.我國《民用航空法》規(guī)定，()承運人不承擔責任。

A.飛機墜毀造成乘客死亡B.由于飛機上的食物導(dǎo)致的中毒C.乘客在飛機上被接觸者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

19.

第

23

題

我們黨處理宗教問題的基本政策是（）。

20.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了

A.購票協(xié)議B.行李運輸合同C.定座協(xié)議D.航空運輸合同

21.

第

25

題

職業(yè)道德是把（）結(jié)合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標準，導(dǎo)游的職業(yè)道德在導(dǎo)游服務(wù)中尤其重要。

22.構(gòu)建和諧文化，就要使“團結(jié)互助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧”成為人們的自覺行為，為此必須()。

A.積極發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)B.大力加強思想道德建設(shè)C.鼓勵文化在繼承中創(chuàng)新D.做新時期中華文化的傳播者

23.消費者所購商品包退、包換的標準是()。

A.維修1次仍不能正常使用B.維修2次仍不能正常使用C.維修3次仍不能正常使用D.維修4次仍不能正常使用

24.

第

36

題

質(zhì)監(jiān)所處理賠償請求案件中，能夠調(diào)解的，應(yīng)當在查明事實、分清責任的基礎(chǔ)上于（）日內(nèi)做出調(diào)解，促使請求人與被投訴人相互達成協(xié)議。

25.制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是()。

A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題

26.下列()不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

A.旅行社違約行為造成旅游者經(jīng)濟權(quán)益損失的

B.旅行社因破產(chǎn)造成預(yù)收旅行費損失的

C.旅行社因解散造成預(yù)收旅行費損失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

27.()是指上級旅游投訴處理機構(gòu)以決定方式指定下一級旅游投訴處理機構(gòu)對某一投訴案件行使管轄權(quán)。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

28.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，以下屬于民航可以接受運輸?shù)氖?/p>

A.拒絕接受安全檢查的旅客B.攜帶禁用品的旅客C.經(jīng)安全檢查的行李D.攜帶危險品的旅客

29.

第22題我國的外交政策是（）。

A.維護世界和平，反對霸權(quán)主義的外交政策

B.獨立自主的和平外交政策

C.獨立自主，自力更生的外交政策

D.獨立自主，和平共處的外交政策

30.

第

11

題

下列有關(guān)旅游保險合同內(nèi)容的說法中，不正確的是（）。

二、多選題(20題)31.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，()的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。

A.酒店B.動物園C.車站D.公司E.娛樂場所

32.

第

67

題

在風景名勝區(qū)內(nèi)采集標本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，必須（）。

A.在專家指導(dǎo)下B.經(jīng)管理機構(gòu)同意C.限定數(shù)量D.在指定范圍內(nèi)進行

33.

第63題只有下列人員（）才能參加全國組織的統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試。

A.身體健康B.中華人民共和國公民C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力D.年滿18周歲

34.新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，其中“三創(chuàng)”指的是()。A.創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)新C.創(chuàng)先D.創(chuàng)優(yōu)

35.有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外

D.被吊銷導(dǎo)游證的

E.被吊銷導(dǎo)游證后又考取導(dǎo)游證的

36.

第

51

題

各國政府頒發(fā)的護照主要有（）。

A.公務(wù)護照B.普通護照C.旅行證D.出入境通行證

37.下列說法中，表述正確的有()。

A.公民的民事權(quán)利能力始于出生時，終止于死亡

B.限制民事行為能力、無民事行為能力的公民也具有主體資格

C.法人的民事行為能力是通過法人的內(nèi)部機構(gòu)來實現(xiàn)的

D.法人只能在民事權(quán)利能力的范圍內(nèi)，以自己的行為取得權(quán)利和設(shè)定義務(wù)

38.旅游糾紛自行協(xié)商的原則不包括()。

A.合理合法原則B.自愿原則C.公正原則D.地位平等原則

39.未按照《出境入境管理法》規(guī)定辦理住宿登記的，應(yīng)（）處罰。

A.給予警告B.處5日以上10日以下拘留C.沒收違法所得D.并處2000元以下罰款E.處1000元以上5000元以下罰款

40.

第

52

題

文物的基本特征是（）。

41.根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》的有關(guān)規(guī)定，申請設(shè)立旅行社應(yīng)當具備的固定經(jīng)營場所包括

A.擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房

B.租期不少于1年的營業(yè)用房

C.營業(yè)用房面積不得少于100平方米

D.營業(yè)用房應(yīng)當滿足申請者業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要

E.租期不少于2年的營業(yè)用房

42.對格式條款的理解發(fā)生爭議時，應(yīng)當()。

A.按照通常理解予以解釋B.作出有利于提供格式條款一方的解釋C.采用格式條款D.作出不利于提供條款一方的解釋

43.以下屬于《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費主體有

A.農(nóng)民購買化肥、農(nóng)藥B.旅游者C.小王到餐廳吃飯D.小王到酒店住房E.工廠購買鋼材

44.在民事訴訟中，需要運用證據(jù)加以證明的事實包括

A.當事人主張的實體事實

B.當事人主張的程序事實

C.證據(jù)事實

D.外國法律和她方性法規(guī)出示出來就其合法性加以證明

E.權(quán)利變更的事實

45.

第

55

題

某家旅行社在報紙上刊登廣告，寫明“港澳臺七日游，價格優(yōu)惠，報名從速”。從《中華人民共和國合同法》的角度理解，該廣告（）。

46.《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)是（）。

A.提升旅游區(qū)點服務(wù)水平B.優(yōu)化旅游住宿服務(wù)C.提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)能力D.提升旅行社服務(wù)水平E.規(guī)范線下旅游經(jīng)營服務(wù)

47.道德借以維持的社會力量有

A.社會輿論B.內(nèi)心信念C.統(tǒng)治階級的意志D.傳統(tǒng)習慣E.強制執(zhí)行

48.根據(jù)《護照法》規(guī)定，申請人()，護照簽發(fā)機關(guān)自刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年內(nèi)不予頒發(fā)護照。

A.因非法出境被遣返回國的

B.因非法居留被遣返回國的

C.因非法就業(yè)被遣返回國的

D.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的

E.因有未了結(jié)的民事案件被遣返回國的

49.判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，要以()為標準。

A.是否有利于發(fā)展社會主義的生產(chǎn)力

B.是否有利于增強社會主義國家的綜合實力

C.是否有利于提高人民的生活水平

D.是否有利于兩個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展

50.旅行社應(yīng)當按年度將()等統(tǒng)計資料，在次年4月15日前，報送旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況B.旅行社的經(jīng)營情況C.旅行社組織接待情況D.旅行社安全、質(zhì)量、信譽情況E.業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.外國公民在我國領(lǐng)域犯罪的，我國法律可以追究。（）

A.是B.否

53.第

44

題

導(dǎo)游人員在調(diào)整變更接待計劃時必須是在引導(dǎo)旅游者旅游游覽的過程中即旅游活動開始前結(jié)束后。

A.是B.否

54.參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由旅游行政部門簽發(fā)的。

A.是B.否

55.和平共處五項原則是中國對外政策的根本原則。（）

A.是B.否

56.保險合同成立后，旅行社要解除保險合同的，應(yīng)當同時訂立新的保險合同，并書面通知所在地省級以上旅游行政管理部門，但因旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證被依法吊銷或注銷而解除合同的除外。（）

A.是B.否

57.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，合同不能繼續(xù)履行的，在部分旅游者同意變更、部分旅游者不同意變更時，旅行社依，法應(yīng)當僅對同意變更行程的旅游者根據(jù)變更后的行程履行旅游合同;對于不同意變更的，則應(yīng)當依法解除旅游合同。

A.是B.否

58.在鐵路運輸中，旅客的人身傷亡是因旅客自身疾病所導(dǎo)致的，鐵路運輸企業(yè)也應(yīng)當承擔部分責任。

A.是B.否

59.領(lǐng)隊證由省級旅游局統(tǒng)一樣式并制作。

A.是B.否

60.他人使用自己肖像的，有權(quán)取得適當報酬。()

A.是B.否

61.

第

79

題

《合同法》規(guī)定，當事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并且應(yīng)當在合理期限內(nèi)提供證明。（）

A.是B.否

62.

第

63

題

違約責任侵犯的是絕對權(quán)。（）

A.是B.否

63.國有和非國有博物館在設(shè)立條件和財稅扶持政策等方面對待有所不同。

A.是B.否

64.根據(jù)我國的有關(guān)法律規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行屬地管理。（）

A.是B.否

65.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作。

A.是B.否

66.司法職權(quán)的優(yōu)化配置主要體現(xiàn)在制約和配合兩方面。（）

A.是B.否

67.臨時導(dǎo)游證需向市級以上旅游行政管理部門申領(lǐng)。()

A.是B.否

68.旅游合同由組團社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

69.《中華人民共和國侵權(quán)責任法》規(guī)定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔責任。（）

A.是B.否

70.博物館開展社會服務(wù)應(yīng)當堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的方向和貼近科學(xué)、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，責任方和報告單位在對傷亡人員核查清楚后，要及時報告__________。

72.

第

13

題

股份合作制經(jīng)濟是一種新的（）經(jīng)濟，也是一種把股份制和合作制有機結(jié)合（）實現(xiàn)形式。

73.

第

1

題

旅游者在旅行過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，屬于旅行社的__________責任。

74.

第

6

題

旅行社年檢方式：（）和（）。

75.

第

1

題

消費者組織是依法成立的，對__________進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。

五、簡答題(3題)76.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

77.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

78.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

六、案例分析題(2題)79.(3)根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，旅行社應(yīng)如何對游客進行賠償?

80.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月12日是游覽長城。該旅行社委派關(guān)某擔任該團陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。第二天，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應(yīng)承擔賠償責任。該旅行社則辯稱，該旅游行程屬導(dǎo)游個人行為，與旅行社無關(guān)，而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

請問：

(1)導(dǎo)游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社是否應(yīng)該承擔違約責任?

參考答案

1.A

2.C

3.B

4.D《旅游法》第96條旅行社違反本法規(guī)定有下列行為之一的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款：①未按照規(guī)定為出境或者入境團隊旅游安排領(lǐng)隊或者導(dǎo)游全程陪同的；②安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊條件的人員提供領(lǐng)隊服務(wù)的；③未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費用的；④要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的。

5.D

6.C

7.C

8.C

9.D旅行社責任保險的投保人為旅行社。

10.A

11.CC

[解析]和平共處五項原則是我國處理國際關(guān)系的原則。

12.B

13.C

14.B

15.A對首要分子或者罪行重大的，處無期徒刑或者10年以上有期徒刑。

16.B臨時導(dǎo)游證的申領(lǐng)程序：具有特定語種語言能力的人員．，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動的，可由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證。所以該題選B。

17.C

18.D

19.D

20.D

21.A

22.BB[解析]思想支配人的行動，要使“團結(jié)互助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧”成為．人們的自覺行為，必須加強思想道德建設(shè)，所以選B。ACD三項與題意不符。

23.A

24.A

25.D制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是人口問題。

26.D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

27.D

28.C

29.D獨立自主，和平共處是我國的外交政策。

30.C

31.ABCE

32.BCD

33.ABC參加全國組織的統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試對年齡沒有限定。

34.ABD新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，即：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭先領(lǐng)先率先。

35.ABCDE《導(dǎo)游人員管理條例》第五條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的。(2)患有傳染性疾病的。(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外。(4)被吊銷導(dǎo)游證的。

36.AB

37.ACD公民的民事權(quán)利行為能力是完全民事行為能力，限制民事行為能力、無民事行為能力的公民不具有主體資格。

38.BC旅游糾紛當事人自行協(xié)商應(yīng)當遵循的原則有：地位平等原則、依法協(xié)商原則以及合理合法原則。B、C兩項屬于旅游糾紛的調(diào)解原則。

39.AD根據(jù)《出境入境管理法》第76條的規(guī)定，未按照《出境入境管理法》規(guī)定辦理住宿登記的，給予警告，可以并處2000元以下罰款。

40.BCDE

41.ABD

42.AD根據(jù)《合同法》第41條規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款。故選AD。

43.ABCD

44.ABCD

45.BD

46.ABCD《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)：提升旅游區(qū)點服務(wù)水平；優(yōu)化旅游住宿服務(wù)；提升旅行社服務(wù)水平；規(guī)范在線旅游經(jīng)營服務(wù)；提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)能力；增強旅游市場秩序治理能力；建立完善旅游信用體系。

47.ABD

48.ABCD

49.ABC判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，要以“是否有利于發(fā)展社會主義的生產(chǎn)力、是否有利于增強社會主義國家的綜合國力、是否有利于提高人民的生活水平”的“三個有利于”為標準。

50.ABCD

51.N

52.Y

53.Y

54.N參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由公安部門簽發(fā)的。

55.N

56.N

57.Y

58.N

59.N《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》第6條規(guī)定，領(lǐng)隊證由國家旅游局統(tǒng)一樣式并制作，由組團社所在地的省級或經(jīng)授權(quán)的地市級以上旅游行政管理部門發(fā)放。

60.Y

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.N×

[解析]臨時導(dǎo)游證由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申領(lǐng)。

68.Y

69.Y

70.N博物館開展社會服務(wù)應(yīng)當堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的方向和貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。

71.當?shù)赝馐虏块T及國家旅游局

72.集體公有制

73.除外

74.書面審閱實地檢查

75.商品和服務(wù)

76.一是依法繼承或接受贈與二是