2021-2022年四川省內(nèi)江市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年四川省內(nèi)江市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.經(jīng)營者與消費(fèi)者約定“三包”的大件商品，消費(fèi)者要求修理、更換、退貨的，運(yùn)輸費(fèi)由（）承擔(dān)。

A．消費(fèi)者

B．經(jīng)營者

C．消費(fèi)者協(xié)會

D．縣市商會

2.中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的()需要和()的發(fā)展之間的矛盾。

A.美好生活，不充分不平衡B.幸福生活，不平衡不充分C.幸福生活，不充分不平衡D.美好生活，不平衡不充分

3.

第

33

題

正一道祖庭位于（）。

4.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。組團(tuán)社、旅游者、受委托的旅行社之間存在（）的關(guān)系。

A.受委托的旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社對受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任

B.組團(tuán)社對受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任

C.組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任

D.旅游者對受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)責(zé)任

5.如果承運(yùn)人出具的客票不符合規(guī)定，合同仍然有效，但（）。

A．旅客的權(quán)利在某種程度上將受到影響

B．承運(yùn)人的權(quán)利在某種程度上將受到影響

C．雙方的權(quán)利在某種程度上將受到影響

D．雙方的權(quán)利均不會受到影響

6.黨的（）報告指出，我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

A.十八大B.十八屆三中全會C.十九大D.十九屆二中全會

7.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)在接到設(shè)立旅行社申請書之日起內(nèi)，做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。

A.10日B.15日C.20日D.30日

8.高速鐵路，是指設(shè)計開行時速250公里以上(含預(yù)留)，并且初期運(yùn)營時速()公里以上的客運(yùn)列車專線鐵路。

A.200B.300C.350D.320

9.旅客黃先生投保了航空旅客意外傷害保險，后來在國內(nèi)航空運(yùn)輸途中飛機(jī)因故墜毀，保險公司向黃先生家屬賠付40萬人民幣。那么作為承運(yùn)人的航空公司應(yīng)就此賠付人民幣（）元。

A．0

B．20萬

C．40萬

D．60萬

10.甲游客與乙國際旅行社簽訂了一份出國旅游合同，在合同中沒有明確約定哪一方負(fù)擔(dān)出境手續(xù)費(fèi)。根據(jù)我國有關(guān)的法律規(guī)定，該手續(xù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由（）負(fù)擔(dān)。

A.無法確定B.甲C.乙D.甲、乙共同負(fù)擔(dān)

11.

第

17

題

（）負(fù)責(zé)全國導(dǎo)游人員的管理工作。

12.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)過程中，向旅游者兜售當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1000以上（）以下罰款。

A.3萬元B.2萬元C.1萬元D.5000元

13.甲公司欠乙公司100萬元，后甲公司被乙公司兼并，則甲公司欠乙公司的債將因()而消滅。

A.免除B.抵銷C.混同D.解除

14.

第

40

題

鄧小平正式、公開地提出“一國兩制”的構(gòu)想是在（）。

15.

第

11

題

下列關(guān)于社會主義本質(zhì)的說法不正確的是（）。

16.關(guān)于旅游安全事故處理的一般步驟，下列說法不正確的是()。

A.陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門

B.會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場

C.優(yōu)先搶救名人、官員

D.有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理

17.

第

11

題

消費(fèi)者協(xié)會對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)屬于（）。

18.我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，非經(jīng)()特別許可，任何外國人或者外國團(tuán)體不得在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。

A.國家文化行政管理部門B.國家建設(shè)管理部門C.國家旅游管理部門D.國家文物行政管理部門報國務(wù)院

19.《憲法》第137條規(guī)定，上級人民檢察院()下級人民檢察院的工作。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.指導(dǎo)C.監(jiān)督D.引導(dǎo)

20.

第

20

題

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的第一項權(quán)利是（）。

21.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時將相關(guān)信息向所在地（）報告。

A.縣級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門B.縣級人民政府衛(wèi)生行政部門C.縣級人民政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門D.縣級人民政府

22.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由()責(zé)令改正。

A.旅游主管部門B.景區(qū)主管部門C.政府D.消費(fèi)者協(xié)會

23.

第

21

題

旅行社通過招徠的方式，將赴同一旅行路線、地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來，分別按單項價格計算的旅游形式被稱為（）。

24.我國文物級別劃分的依據(jù)是()。

A.文物的觀賞，歷史，文化價值

B.文物的歷史，藝術(shù)，文化價值

C.文物的文化，科學(xué)，藝術(shù)價值

D.文物的歷史，藝術(shù)，科學(xué)價值

25.

第12題客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運(yùn)輸合同的存在或效力（）。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人不符

26.申請設(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國務(wù)院商務(wù)主管部門

27.

第

48

題

導(dǎo)游人員記分管理的具體內(nèi)容中，包括的違規(guī)行為共有（）。

28.根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)報知有關(guān)部門批準(zhǔn)后可以進(jìn)行下列哪項活動?()

A.修墳立碑B.開荒C.舉辦大型游樂等活動D.在景物或者設(shè)施上刻畫、涂污

29.旅游法律行為的實質(zhì)要件不包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要自愿、真實C.行為人必須以書面形式確定D.行為人的內(nèi)容要合法

30.

第

44

題

旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費(fèi)的差額，并賠償（）。

二、多選題(20題)31.年審以考評為主，下列關(guān)于考評扣分說法正確的是（）。

A.一次扣分達(dá)到10分，暫緩?fù)ㄟ^年審

B.累計扣分達(dá)到10分，暫緩?fù)ㄟ^年審

C.一次被扣8分，全行業(yè)通報

D.一次被扣6分，警告批評

E.一次被扣4分，要作深刻檢討

32.設(shè)立博物館，應(yīng)當(dāng)制定章程。章程應(yīng)當(dāng)包括下列事項（）。

A.博物館名稱、館址

B.確保觀眾人身安全的設(shè)施、制度及應(yīng)急預(yù)案

C.辦館宗旨及業(yè)務(wù)范圍

D.藏品展示、保護(hù)、管理、處置的規(guī)則

E.資產(chǎn)管理和使用規(guī)則

33.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.適用定金罰則B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

34.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

35.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有

A.取得導(dǎo)游員資格證書B.與旅行社簽訂勞動合同C.參加崗前培訓(xùn)考核D.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力E.或在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

36.

第

64

題

食品安全風(fēng)險評估制度對食品、食品添加劑中的（）危害進(jìn)行風(fēng)險評估。

37.外商投資旅行社可以經(jīng)營()。

A.中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)

B.中國內(nèi)地居民赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)

C.中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

D.外國旅游者來中國境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

38.

第71題《憲法》區(qū)別于其他普通法律的特征主要有以下方面（）。

A.在內(nèi)容上它規(guī)定著一個國家有關(guān)社會制度和國家制度的一些最根本、最重大的問題

B.在法律效力上，它具有最高的法律效力

C.在整個法律體系中居于最高地位

D.在制定和修改程序上，它較普通法律更為嚴(yán)格

39.當(dāng)旅客離店后，如果在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺留下來的財物，飯店應(yīng)當(dāng)（）。

A.將財物記錄在登記冊上

B.寫明旅客的姓名、房號、離店時間、物品名稱及拾得者姓名

C.交領(lǐng)班送客房部妥善保管

D.根據(jù)旅客登記所留下的地址或聯(lián)系方式，設(shè)法將遺留財物歸還原主

E.當(dāng)旅客索取時，飯店應(yīng)當(dāng)無條件返還，不得收取保管費(fèi)

40.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當(dāng)?shù)芈糜瓮对V處理機(jī)構(gòu)

D.共同的上級旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

41.下列可一次扣除導(dǎo)游員4分的情形有()。

A.無故不隨團(tuán)活動B.擅自中止導(dǎo)游活動的C.購買游客物品的D.因自身原因誤接旅游團(tuán)的E.私自帶人隨團(tuán)游覽

42.下列關(guān)于組團(tuán)社、地接社、履行輔助人的法律責(zé)任說法正確的有，

A.由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償

B.由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由地接社、履行輔助人承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社不承擔(dān)責(zé)任

C.由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，組團(tuán)社承擔(dān)連帶責(zé)任

D.由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，組團(tuán)社都需要承擔(dān)連帶責(zé)任

E.由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，組團(tuán)社承擔(dān)連帶責(zé)任，但是履行輔助人是公共交通經(jīng)營者的除外

43.

第

69

題

屬于全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)權(quán)限的是（）。

44.

第

55

題

依法治國的基本條件主要是（）。

45.

46.下列關(guān)于選擇賠償主體的做法中，正確的有()。

A.消費(fèi)者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償

B.消費(fèi)者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償

C.消費(fèi)者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償

D.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，可以向經(jīng)營者要求賠償

47.按照《旅游法》的規(guī)定，旅行社未按規(guī)定投保責(zé)任險的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下法律責(zé)任：（）。

A.由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正

B.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款

C.違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

E.對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

48.參加導(dǎo)游資格證考試的必備條件有()。A.必須是中華人民共和國公民

B.必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷

C.身體健康

D.具備導(dǎo)游所需要的基本知識和語言表達(dá)能力

49.

第

53

題

旅游意外保險的受益人包括_________。

A.旅游者B.投保人C.組團(tuán)社D.導(dǎo)游和領(lǐng)隊

50.

第75題對超出核定的經(jīng)營范圍開展旅游業(yè)務(wù)的，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷許可證

三、判斷題(20題)51.

第

76

題

兩人之間的合同屬于因乘人之危的可以撤銷合同。

A.是B.否

52.購物店要自覺抵制商業(yè)賄賂。

A.是B.否

53.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行游覽活動，不得增加、減少或者終止導(dǎo)游活動。

A.是B.否

54.改革開放是社會主義初級階段發(fā)展的必要條件。（）

A.是B.否

55.所有法律在公布的當(dāng)天發(fā)生法律效力。（）

A.是B.否

56.推進(jìn)祖國和平統(tǒng)一進(jìn)程的八項主張是由鄧小平提出的。（）

A.是B.否

57.對不符合規(guī)定不予簽發(fā)護(hù)照的，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

58.做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本功是語言表達(dá)能力。

A.是B.否

59.旅游買賣合同是實踐的旅游法律行為。()

A.是B.否

60.他人使用自己肖像的，有權(quán)取得適當(dāng)報酬。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

63.黨的十二大把鄧小平理論寫在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導(dǎo)思想。（）

A.是B.否

64.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以縮短其在中國停留的期限。()

A.是B.否

65.設(shè)立娛樂場所，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級人民政府公安部門提出申請。（）

A.是B.否

66.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式訂立合同的，即使當(dāng)事人約定采用口頭形式，也不能采用口頭形式。（）

A.是B.否

67.依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，凡是簽訂的合同都對當(dāng)事人具有法律約束力，受法律保護(hù)。（）

A.是B.否

68.風(fēng)景名勝區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)符合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃。

A.是B.否

69.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議．()

A.是B.否

70.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為5個等級，從高到低依次為1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。

72.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

73.第

6

題

馬克思主義與中國實際相結(jié)合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

74.

75.

第

12

題

市場經(jīng)濟(jì)就是指主要通過_____、_______、_______來配置和利用經(jīng)濟(jì)資源的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。

五、簡答題(3題)76.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

77.導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

78.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

六、案例分析題(2題)79.2002年1月初，杭州游客王某等8人參加由浙江某旅行社組團(tuán)的“香港四日游”并簽訂了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交團(tuán)費(fèi)3000元。2月13日該旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人為客人開了行前說明會。2月14日該旅行社電話通知客人出團(tuán)時間推遲到2月19日，且每人須增加900元的團(tuán)費(fèi)，原因是正值春節(jié)期間香港的酒店突然漲價。王某等因為要在香港與某公司約定洽談生意，處于無奈只好接受了推遲行程和增加團(tuán)費(fèi)。2月17日，旅行社突然接到港方單方面毀約的通知，十分著急，立即要求經(jīng)辦人員馬上通知王某等人。由于經(jīng)辦人員忘記通知，到l9日上午，當(dāng)王某等8人趕到約定的集合地點時，卻不見旅行社的接待人員，客人十分氣憤，立即向省質(zhì)監(jiān)所和市工商局投訴，認(rèn)為該旅行社有欺詐和違約行為，損害了他們的合法權(quán)益，強(qiáng)烈要求該旅行社登報賠禮道歉，退還全部預(yù)付團(tuán)款、賠償全部團(tuán)款一倍的精神損失費(fèi)及王某等計劃在香港簽訂購貨合同未果而造成的經(jīng)濟(jì)損失10萬元。而該旅行社則說旅游團(tuán)未成行是因為港方于2月17日單方面毀約，取消該旅游團(tuán)的行程計劃豈成的。據(jù)此，該旅行社認(rèn)為客人投訴旅行社有欺詐行為的提法不能成立，責(zé)任應(yīng)在港方，因而拒絕王某的賠償要求。

請問：

(1)游客王某等提出的投訴要求哪些是不正當(dāng)?shù)?為什么?

(2)該旅行社是否有欺詐行為?是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任?是否可拒絕客人的賠償要習(xí)?為什么?

80.老張出差去成都，完成工作之后報名參加了成都某旅行社組織的“樂山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導(dǎo)游要求旅游團(tuán)早上4點起床集合，然后乘車去峨眉山觀日出。但是，旅游車出發(fā)之后沒有直接到景點，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團(tuán)隊之外的其他旅游者，直到7點30分才到達(dá)峨眉山停車場，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認(rèn)為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應(yīng)該按觀日出時間安排客人上山去觀日出，既然沒有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請問：

(1)旅游者沒有能夠觀賞到日出，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?(2)旅行社能不能免除責(zé)任?旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者哪些違約金?

參考答案

1.B

2.D該題考核的是黨政專題。十九大報告中指出，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。所以該題選D。

3.B

4.C

5.B

6.C黨的十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經(jīng)由人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾，轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

7.C申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

8.A

9.C

10.C

11.C

12.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第23條，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

13.C

14.B

15.B

16.C在進(jìn)行人員搶救時應(yīng)該在平等原則的基礎(chǔ)上，依據(jù)傷者受傷嚴(yán)重情況進(jìn)行救治，C項的方法顯然是不可取的。

17.D

18.D根據(jù)我國《文物保護(hù)法》第33條規(guī)定，非經(jīng)國務(wù)院文物行政部門報國務(wù)院特別許可，任何外國人或者外國團(tuán)體不得在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查、勘探、發(fā)掘。

19.A

20.A

21.B《食品安全法》第104條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時將相關(guān)信息向所在地縣級人民政府衛(wèi)生行政部門報告。

22.B

23.B

24.D

25.A

26.D申請設(shè)立外商投資旅行社的程序為：首先應(yīng)向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，并提交符合規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；不同意的，書面通知申請人并說明理由。其次，申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。國務(wù)院商務(wù)主管部門作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書，通知申請人向國務(wù)院旅游行政主管部門領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，申請人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書向工商行政管理部門設(shè)立登記；不予批準(zhǔn)的，書面通知申請人并說明理由。故選D項。

27.C

28.C根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報有關(guān)主管部門批準(zhǔn)，可進(jìn)行以下活動：設(shè)置、張貼商業(yè)廣告；舉辦大型娛樂等活動；改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動；其他影響生態(tài)和景觀的活動。

29.C旅游法律行為的實質(zhì)要件，是指行為人、行為人的意思表示和行為內(nèi)容三個方面的要求。第一，行為人要合格，即行為人必須具備旅游法律關(guān)系主體的資格，具有國家法律所賦予的權(quán)利能力和行為能力。第二，行為人的意思表示要自愿、真實，即任何人不得對行為人的意思表示施以誘騙或脅迫，行為人的內(nèi)在意志和外部表現(xiàn)應(yīng)該一致。第三，行為人的行為內(nèi)容要合法，即行為人的旅游經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)活動要符合旅游法律法規(guī)和旅游政策以及旅游合同的要求。因此本題選C。

30.A

31.BCD

32.ACDE根據(jù)《博物館條例》第11條規(guī)定，設(shè)立博物館，應(yīng)當(dāng)制定章程。章程應(yīng)當(dāng)包括下列事項：①博物館名稱、館址；②辦館宗旨及業(yè)務(wù)范圍；③組織管理制度，包括理事會或者其他形式?jīng)Q策機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生辦法、人員構(gòu)成、任期、議事規(guī)則等；④藏品展示、保護(hù)、管理、處置的規(guī)則；⑤資產(chǎn)管理和使用規(guī)則；⑥章程修改程序；⑦終止程序和終止后資產(chǎn)的處理；⑧其他需要由章程規(guī)定的事項。

33.BE

34.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠款，故選ABCD項屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

35.ABE

36.ABC

37.CD根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)及赴港澳臺地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。

38.ABDABDC項是憲法的地位，而不是其法律特征。

39.ABCD

40.BE

41.AE

42.AE

43.ABD

44.ABCD

45.ABE

46.ABCD《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。(1)消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費(fèi)者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。(2)消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。(3)使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。(4)消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。(5)消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。故本題選ABCD。

47.ACDE按照《旅游法》的規(guī)定，旅行社未按規(guī)定投保責(zé)任險的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下法律責(zé)任：由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正；沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

48.ABCD

49.AB

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N

54.N

55.N

56.N

57.N對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

58.Y

59.N實踐的旅游法律行為指雙方當(dāng)事人除以意思表示達(dá)成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。旅游買賣合同屬于諾成的旅游法律行為，雙方當(dāng)事人以意思表示達(dá)成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.Y

69.Y

70.N

71.愛崗敬業(yè)誠實信用

72.正義感義務(wù)感良心感榮譽(yù)感幸福感

73.毛澤東思想鄧小平理論

74.自愿、平等、公平、誠信

75.價格、競爭、供求關(guān)系

76.健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)該建立在生態(tài)可持續(xù)發(fā)展能力、社會公正和人民積極參與自身發(fā)展決策的基礎(chǔ)上，可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口增長、資源利用，生態(tài)環(huán)境保持和社會進(jìn)步的相互協(xié)調(diào)。

77.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的．

78.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。

79.答：

(1)游客王某等提出的以下賠償要求屬不正當(dāng)：賠償團(tuán)款一倍的精神損失費(fèi)，目前我國對于旅游活動的所謂精神損失賠償尚無法律明文規(guī)定，該要求屬于“維權(quán)過當(dāng)”；王某等洽談生意未果而造成的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，因旅行社原因造成旅游者誤機(jī)(車、船)，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10％的違約金，但不必賠償間接的或其他的經(jīng)濟(jì)損失。

(2)該旅行社的行為不屬欺詐行為。根據(jù)《中華人民共和國民法通則》，欺詐行為是指“一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況或故意隱瞞真實情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤的意思表示”。本案例中，該旅游團(tuán)計劃臨時取消并非故意，而是境外地接社單方面毀約造成的，他們也是受害者。

該旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。該社和游客訂立了旅游合同并全額收了團(tuán)費(fèi)，則表明旅游合同已經(jīng)確立。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社收取旅游費(fèi)用后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則要求旅行社除退還全部旅游費(fèi)用外，還須承擔(dān)違約責(zé)任，本案例中，旅行至少應(yīng)在2月17日得知港方毀約后立即將變更告知旅游者。

該旅行社不能拒絕客人的賠償要求。對客人的過激言行應(yīng)予理解。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》中的“先行賠償原則”，該社應(yīng)先行賠付旅游者的損失。旅行社自己的損失可以隨后向港方旅行社索賠。

80.答：

老張等旅游者參加旅行社組織的樂山一峨眉山二日游，與旅行社形成了合同關(guān)系，合同中約定了峨眉山觀日出的活動項目，旅行社有義務(wù)為旅游者安排，但是在實際旅行合同時，旅行社為了多掙錢，在前往景點的路途中多次停車?yán)?，耽誤了時間，沒有在日出前趕到景點，當(dāng)然是違約行為。根據(jù)我國《中華人民共和國合同法》的規(guī)定：當(dāng)事人應(yīng)按照約定全面履行合同義務(wù)。這就是全面履行原則。這是判定合同當(dāng)事人是否全面履行合同義務(wù)，當(dāng)事人是否存在違約事實以及是否承擔(dān)違約責(zé)任的重要法律準(zhǔn)則。因此，旅游者沒有在日出前趕到景點，責(zé)任在旅行社，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

旅行社承認(rèn)沒有按照合同約定實現(xiàn)。峨眉山觀日出，是因為陰天不可能實現(xiàn)觀賞日出，陰天屬不可抗拒力，所以應(yīng)當(dāng)免除責(zé)任。旅行社的這種說法是不能成立的。按照合同約定，旅游團(tuán)峨眉山觀日出，旅行社的責(zé)任首先是將游客按時送到觀賞地點，日出能否看到那是天意。假定那天不是陰天，旅行社按時將旅游者送到觀賞地點，旅游者就可以實現(xiàn)觀賞目的，陰天這一不可抗拒力的影響在于觀賞地點的觀賞效果，而不能成為沒有按時到達(dá)的不可抗拒力。因此，旅行社不能免除責(zé)任。

按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，導(dǎo)游擅自改變?nèi)粘?，減少或變更參加項目，旅行社應(yīng)退票，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金。本案中，旅行社沒有按照合同約定安排旅游者按時達(dá)到觀賞日出地點，可以認(rèn)定減少參觀游覽項目，由于觀賞日出只是峨眉山整個游覽活動的一部分，所以旅行社應(yīng)當(dāng)賠償峨眉山部分景點門票以及違約金。

2021-2022年四川省內(nèi)江市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.經(jīng)營者與消費(fèi)者約定“三包”的大件商品，消費(fèi)者要求修理、更換、退貨的，運(yùn)輸費(fèi)由（）承擔(dān)。

A．消費(fèi)者

B．經(jīng)營者

C．消費(fèi)者協(xié)會

D．縣市商會

2.中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的()需要和()的發(fā)展之間的矛盾。

A.美好生活，不充分不平衡B.幸福生活，不平衡不充分C.幸福生活，不充分不平衡D.美好生活，不平衡不充分

3.

第

33

題

正一道祖庭位于（）。

4.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。組團(tuán)社、旅游者、受委托的旅行社之間存在（）的關(guān)系。

A.受委托的旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社對受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任

B.組團(tuán)社對受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任

C.組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任

D.旅游者對受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)責(zé)任

5.如果承運(yùn)人出具的客票不符合規(guī)定，合同仍然有效，但（）。

A．旅客的權(quán)利在某種程度上將受到影響

B．承運(yùn)人的權(quán)利在某種程度上將受到影響

C．雙方的權(quán)利在某種程度上將受到影響

D．雙方的權(quán)利均不會受到影響

6.黨的（）報告指出，我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

A.十八大B.十八屆三中全會C.十九大D.十九屆二中全會

7.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)在接到設(shè)立旅行社申請書之日起內(nèi)，做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。

A.10日B.15日C.20日D.30日

8.高速鐵路，是指設(shè)計開行時速250公里以上(含預(yù)留)，并且初期運(yùn)營時速()公里以上的客運(yùn)列車專線鐵路。

A.200B.300C.350D.320

9.旅客黃先生投保了航空旅客意外傷害保險，后來在國內(nèi)航空運(yùn)輸途中飛機(jī)因故墜毀，保險公司向黃先生家屬賠付40萬人民幣。那么作為承運(yùn)人的航空公司應(yīng)就此賠付人民幣（）元。

A．0

B．20萬

C．40萬

D．60萬

10.甲游客與乙國際旅行社簽訂了一份出國旅游合同，在合同中沒有明確約定哪一方負(fù)擔(dān)出境手續(xù)費(fèi)。根據(jù)我國有關(guān)的法律規(guī)定，該手續(xù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由（）負(fù)擔(dān)。

A.無法確定B.甲C.乙D.甲、乙共同負(fù)擔(dān)

11.

第

17

題

（）負(fù)責(zé)全國導(dǎo)游人員的管理工作。

12.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)過程中，向旅游者兜售當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1000以上（）以下罰款。

A.3萬元B.2萬元C.1萬元D.5000元

13.甲公司欠乙公司100萬元，后甲公司被乙公司兼并，則甲公司欠乙公司的債將因()而消滅。

A.免除B.抵銷C.混同D.解除

14.

第

40

題

鄧小平正式、公開地提出“一國兩制”的構(gòu)想是在（）。

15.

第

11

題

下列關(guān)于社會主義本質(zhì)的說法不正確的是（）。

16.關(guān)于旅游安全事故處理的一般步驟，下列說法不正確的是()。

A.陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門

B.會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場

C.優(yōu)先搶救名人、官員

D.有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理

17.

第

11

題

消費(fèi)者協(xié)會對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)屬于（）。

18.我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，非經(jīng)()特別許可，任何外國人或者外國團(tuán)體不得在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。

A.國家文化行政管理部門B.國家建設(shè)管理部門C.國家旅游管理部門D.國家文物行政管理部門報國務(wù)院

19.《憲法》第137條規(guī)定，上級人民檢察院()下級人民檢察院的工作。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.指導(dǎo)C.監(jiān)督D.引導(dǎo)

20.

第

20

題

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的第一項權(quán)利是（）。

21.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時將相關(guān)信息向所在地（）報告。

A.縣級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門B.縣級人民政府衛(wèi)生行政部門C.縣級人民政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門D.縣級人民政府

22.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由()責(zé)令改正。

A.旅游主管部門B.景區(qū)主管部門C.政府D.消費(fèi)者協(xié)會

23.

第

21

題

旅行社通過招徠的方式，將赴同一旅行路線、地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來，分別按單項價格計算的旅游形式被稱為（）。

24.我國文物級別劃分的依據(jù)是()。

A.文物的觀賞，歷史，文化價值

B.文物的歷史，藝術(shù)，文化價值

C.文物的文化，科學(xué)，藝術(shù)價值

D.文物的歷史，藝術(shù)，科學(xué)價值

25.

第12題客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運(yùn)輸合同的存在或效力（）。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人不符

26.申請設(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國務(wù)院商務(wù)主管部門

27.

第

48

題

導(dǎo)游人員記分管理的具體內(nèi)容中，包括的違規(guī)行為共有（）。

28.根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)報知有關(guān)部門批準(zhǔn)后可以進(jìn)行下列哪項活動?()

A.修墳立碑B.開荒C.舉辦大型游樂等活動D.在景物或者設(shè)施上刻畫、涂污

29.旅游法律行為的實質(zhì)要件不包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要自愿、真實C.行為人必須以書面形式確定D.行為人的內(nèi)容要合法

30.

第

44

題

旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費(fèi)的差額，并賠償（）。

二、多選題(20題)31.年審以考評為主，下列關(guān)于考評扣分說法正確的是（）。

A.一次扣分達(dá)到10分，暫緩?fù)ㄟ^年審

B.累計扣分達(dá)到10分，暫緩?fù)ㄟ^年審

C.一次被扣8分，全行業(yè)通報

D.一次被扣6分，警告批評

E.一次被扣4分，要作深刻檢討

32.設(shè)立博物館，應(yīng)當(dāng)制定章程。章程應(yīng)當(dāng)包括下列事項（）。

A.博物館名稱、館址

B.確保觀眾人身安全的設(shè)施、制度及應(yīng)急預(yù)案

C.辦館宗旨及業(yè)務(wù)范圍

D.藏品展示、保護(hù)、管理、處置的規(guī)則

E.資產(chǎn)管理和使用規(guī)則

33.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.適用定金罰則B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

34.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

35.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有

A.取得導(dǎo)游員資格證書B.與旅行社簽訂勞動合同C.參加崗前培訓(xùn)考核D.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力E.或在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

36.

第

64

題

食品安全風(fēng)險評估制度對食品、食品添加劑中的（）危害進(jìn)行風(fēng)險評估。

37.外商投資旅行社可以經(jīng)營()。

A.中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)

B.中國內(nèi)地居民赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)

C.中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

D.外國旅游者來中國境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

38.

第71題《憲法》區(qū)別于其他普通法律的特征主要有以下方面（）。

A.在內(nèi)容上它規(guī)定著一個國家有關(guān)社會制度和國家制度的一些最根本、最重大的問題

B.在法律效力上，它具有最高的法律效力

C.在整個法律體系中居于最高地位

D.在制定和修改程序上，它較普通法律更為嚴(yán)格

39.當(dāng)旅客離店后，如果在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺留下來的財物，飯店應(yīng)當(dāng)（）。

A.將財物記錄在登記冊上

B.寫明旅客的姓名、房號、離店時間、物品名稱及拾得者姓名

C.交領(lǐng)班送客房部妥善保管

D.根據(jù)旅客登記所留下的地址或聯(lián)系方式，設(shè)法將遺留財物歸還原主

E.當(dāng)旅客索取時，飯店應(yīng)當(dāng)無條件返還，不得收取保管費(fèi)

40.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當(dāng)?shù)芈糜瓮对V處理機(jī)構(gòu)

D.共同的上級旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

41.下列可一次扣除導(dǎo)游員4分的情形有()。

A.無故不隨團(tuán)活動B.擅自中止導(dǎo)游活動的C.購買游客物品的D.因自身原因誤接旅游團(tuán)的E.私自帶人隨團(tuán)游覽

42.下列關(guān)于組團(tuán)社、地接社、履行輔助人的法律責(zé)任說法正確的有，

A.由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償

B.由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由地接社、履行輔助人承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社不承擔(dān)責(zé)任

C.由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，組團(tuán)社承擔(dān)連帶責(zé)任

D.由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，組團(tuán)社都需要承擔(dān)連帶責(zé)任

E.由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，組團(tuán)社承擔(dān)連帶責(zé)任，但是履行輔助人是公共交通經(jīng)營者的除外

43.

第

69

題

屬于全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)權(quán)限的是（）。

44.

第

55

題

依法治國的基本條件主要是（）。

45.

46.下列關(guān)于選擇賠償主體的做法中，正確的有()。

A.消費(fèi)者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償

B.消費(fèi)者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償

C.消費(fèi)者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償

D.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，可以向經(jīng)營者要求賠償

47.按照《旅游法》的規(guī)定，旅行社未按規(guī)定投保責(zé)任險的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下法律責(zé)任：（）。

A.由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正

B.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款

C.違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

E.對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

48.參加導(dǎo)游資格證考試的必備條件有()。A.必須是中華人民共和國公民

B.必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷

C.身體健康

D.具備導(dǎo)游所需要的基本知識和語言表達(dá)能力

49.

第

53

題

旅游意外保險的受益人包括_________。

A.旅游者B.投保人C.組團(tuán)社D.導(dǎo)游和領(lǐng)隊

50.

第75題對超出核定的經(jīng)營范圍開展旅游業(yè)務(wù)的，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷許可證

三、判斷題(20題)51.

第

76

題

兩人之間的合同屬于因乘人之危的可以撤銷合同。

A.是B.否

52.購物店要自覺抵制商業(yè)賄賂。

A.是B.否

53.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行游覽活動，不得增加、減少或者終止導(dǎo)游活動。

A.是B.否

54.改革開放是社會主義初級階段發(fā)展的必要條件。（）

A.是B.否

55.所有法律在公布的當(dāng)天發(fā)生法律效力。（）

A.是B.否

56.推進(jìn)祖國和平統(tǒng)一進(jìn)程的八項主張是由鄧小平提出的。（）

A.是B.否

57.對不符合規(guī)定不予簽發(fā)護(hù)照的，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

58.做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本功是語言表達(dá)能力。

A.是B.否

59.旅游買賣合同是實踐的旅游法律行為。()

A.是B.否

60.他人使用自己肖像的，有權(quán)取得適當(dāng)報酬。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

63.黨的十二大把鄧小平理論寫在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導(dǎo)思想。（）

A.是B.否

64.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以縮短其在中國停留的期限。()

A.是B.否

65.設(shè)立娛樂場所，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級人民政府公安部門提出申請。（）

A.是B.否

66.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式訂立合同的，即使當(dāng)事人約定采用口頭形式，也不能采用口頭形式。（）

A.是B.否

67.依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，凡是簽訂的合同都對當(dāng)事人具有法律約束力，受法律保護(hù)。（）

A.是B.否

68.風(fēng)景名勝區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)符合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃。

A.是B.否

69.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議．()

A.是B.否

70.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為5個等級，從高到低依次為1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。

72.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

73.第

6

題

馬克思主義與中國實際相結(jié)合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

74.

75.

第

12

題

市場經(jīng)濟(jì)就是指主要通過_____、_______、_______來配置和利用經(jīng)濟(jì)資源的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。

五、簡答題(3題)76.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

77.導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

78.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

六、案例分析題(2題)79.2002年1月初，杭州游客王某等8人參加由浙江某旅行社組團(tuán)的“香港四日游”并簽訂了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交團(tuán)費(fèi)3000元。2月13日該旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人為客人開了行前說明會。2月14日該旅行社電話通知客人出團(tuán)時間推遲到2月19日，且每人須增加900元的團(tuán)費(fèi)，原因是正值春節(jié)期間香港的酒店突然漲價。王某等因為要在香港與某公司約定洽談生意，處于無奈只好接受了推遲行程和增加團(tuán)費(fèi)。2月17日，旅行社突然接到港方單方面毀約的通知，十分著急，立即要求經(jīng)辦人員馬上通知王某等人。由于經(jīng)辦人員忘記通知，到l9日上午，當(dāng)王某等8人趕到約定的集合地點時，卻不見旅行社的接待人員，客人十分氣憤，立即向省質(zhì)監(jiān)所和市工商局投訴，認(rèn)為該旅行社有欺詐和違約行為，損害了他們的合法權(quán)益，強(qiáng)烈要求該旅行社登報賠禮道歉，退還全部預(yù)付團(tuán)款、賠償全部團(tuán)款一倍的精神損失費(fèi)及王某等計劃在香港簽訂購貨合同未果而造成的經(jīng)濟(jì)損失10萬元。而該旅行社則說旅游團(tuán)未成行是因為港方于2月17日單方面毀約，取消該旅游團(tuán)的行程計劃豈成的。據(jù)此，該旅行社認(rèn)為客人投訴旅行社有欺詐行為的提法不能成立，責(zé)任應(yīng)在港方，因而拒絕王某的賠償要求。

請問：

(1)游客王某等提出的投訴要求哪些是不正當(dāng)?shù)?為什么?

(2)該旅行社是否有欺詐行為?是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任?是否可拒絕客人的賠償要習(xí)?為什么?

80.老張出差去成都，完成工作之后報名參加了成都某旅行社組織的“樂山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導(dǎo)游要求旅游團(tuán)早上4點起床集合，然后乘車去峨眉山觀日出。但是，旅游車出發(fā)之后沒有直接到景點，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團(tuán)隊之外的其他旅游者，直到7點30分才到達(dá)峨眉山停車場，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認(rèn)為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應(yīng)該按觀日出時間安排客人上山去觀日出，既然沒有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請問：

(1)旅游者沒有能夠觀賞到日出，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?(2)旅行社能不能免除責(zé)任?旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者哪些違約金?

參考答案

1.B

2.D該題考核的是黨政專題。十九大報告中指出，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。所以該題選D。

3.B

4.C

5.B

6.C黨的十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經(jīng)由人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾，轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

7.C申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

8.A

9.C

10.C

11.C

12.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第23條，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

13.C

14.B

15.B

16.C在進(jìn)行人員搶救時應(yīng)該在平等原則的基礎(chǔ)上，依據(jù)傷者受傷嚴(yán)重情況進(jìn)行救治，C項的方法顯然是不可取的。

17.D

18.D根據(jù)我國《文物保護(hù)法》第33條規(guī)定，非經(jīng)國務(wù)院文物行政部門報國務(wù)院特別許可，任何外國人或者外國團(tuán)體不得在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查、勘探、發(fā)掘。

19.A

20.A

21.B《食品安全法》第104條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時將相關(guān)信息向所在地縣級人民政府衛(wèi)生行政部門報告。

22.B

23.B

24.D

25.A

26.D申請設(shè)立外商投資旅行社的程序為：首先應(yīng)向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，并提交符合規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；不同意的，書面通知申請人并說明理由。其次，申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。國務(wù)院商務(wù)主管部門作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書，通知申請人向國務(wù)院旅游行政主管部門領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，申請人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書向工商行政管理部門設(shè)立登記；不予批準(zhǔn)的，書面通知申請人并說明理由。故選D項。

27.C

28.C根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報有關(guān)主管部門批準(zhǔn)，可進(jìn)行以下活動：設(shè)置、張貼商業(yè)廣告；舉辦大型娛樂等活動；改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動；其他影響生態(tài)和景觀的活動。

29.C旅游法律行為的實質(zhì)要件，是指行為人、行為人的意思表示和行為內(nèi)容三個方面的要求。第一，行為人要合格，即行為人必須具備旅游法律關(guān)系主體的資格，具有國家法律所賦予的權(quán)利能力和行為能力。第二，行為人的意思表示要自愿、真實，即任何人不得對行為人的意思表示施以誘騙或脅迫，行為人的內(nèi)在意志和外部表現(xiàn)應(yīng)該一致。第三，行為人的行為內(nèi)容要合法，即行為人的旅游經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)活動要符合旅游法律法規(guī)和旅游政策以及旅游合同的要求。因此本題選C。

30.A

31.BCD

32.ACDE根據(jù)《博物館條例》第11條規(guī)定，設(shè)立博物館，應(yīng)當(dāng)制定章程。章程應(yīng)當(dāng)包括下列事項：①博物館名稱、館址；②辦館宗旨及業(yè)務(wù)范圍；③組織管理制度，包括理事會或者其他形式?jīng)Q策機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生辦法、人員構(gòu)成、任期、議事規(guī)則等；④藏品展示、保護(hù)、管理、處置的規(guī)則；⑤資產(chǎn)管理和使用規(guī)則；⑥章程修改程序；⑦終止程序和終止后資產(chǎn)的處理；⑧其他需要由章程規(guī)定的事項。

33.BE

34.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠款，故選ABCD項屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

35.ABE

36.ABC

37.CD根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)及赴港澳臺地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。

38.ABDABDC項是憲法的地位，而不是其法律特征。

39.ABCD

40.BE

41.AE

42.AE

43.ABD

44.ABCD

45.ABE

46.ABCD《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。(1)消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費(fèi)者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。(2)消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的