信息社會企業(yè)生態(tài)與企業(yè)管理變遷

信息社會企業(yè)生態(tài)與企業(yè)管理變遷發(fā)表時(shí)間：2001/7/31范建平梁嘉驊關(guān)鍵字：并行設(shè)計(jì)信息化調(diào)查找茬投稿收藏評論好文推薦打印社區(qū)分享摘要：信息社會的到來使得原有的企業(yè)生態(tài)環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化，而且企業(yè)生態(tài)環(huán)境日趨

復(fù)雜化，這為企業(yè)競爭與發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。能否及時(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)管理的舊范式、樹

立扎根于復(fù)雜的信息社會企業(yè)生態(tài)環(huán)境下的企業(yè)管理新范式成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)生態(tài)，管理,信息社會

1前言

20世紀(jì)末，以信息技術(shù)為代表的新技術(shù)革命，特別是Internet在全球的迅速擴(kuò)展引起了社會各方面前所未有的根本變化，傳統(tǒng)的時(shí)間和空間概念對人類活動的限制大大減弱，構(gòu)成人類社會文明三大支柱之一的“信息”對人類活動產(chǎn)生了決定性的影響，人類歷史開始進(jìn)入“信息社會”。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論通過介紹大量的所謂成功或失敗的案例來使企業(yè)管理者學(xué)習(xí)各種各樣、層出不窮的管理方法。但是，真正對管理者起作用的不是掌握名目繁多的管理理論與方法，而是掌握不同的企業(yè)管理理論、方法植根于什么樣的企業(yè)生態(tài)環(huán)境下，以及在一定的企業(yè)生態(tài)環(huán)境下什么樣的管理模式是適合的。信息社會的到來使世界各地的企業(yè)已經(jīng)面臨著一個(gè)競爭異常激烈的企業(yè)生態(tài)環(huán)境：世界范圍的競爭、產(chǎn)品生命周期越來越短、行業(yè)壁壘的逐步倒塌、顧客的需求日益多樣化、……。為求得生存與發(fā)展企業(yè)必須加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代、不斷地重組企業(yè)流程以適應(yīng)瞬息萬變的市場需求。雖然成本、質(zhì)量仍是企業(yè)參與信息社會企業(yè)生態(tài)位競爭的主要支柱，但是，以時(shí)間為基礎(chǔ)的競爭已成為信息社會企業(yè)競爭的一個(gè)突出特點(diǎn)，企業(yè)的戰(zhàn)略體現(xiàn)在：在合適的時(shí)間以合適的組織管理模式管理企業(yè)，使企業(yè)能在最短的時(shí)間生產(chǎn)出各類新產(chǎn)品以開拓新的市場。傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論已不能適應(yīng)企業(yè)競爭發(fā)展的需要；企業(yè)對其復(fù)雜多變的生態(tài)環(huán)境的反應(yīng)速度和企業(yè)本身組織結(jié)構(gòu)的彈性成為企業(yè)能否持續(xù)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。

2信息社會企業(yè)生態(tài)環(huán)境的復(fù)雜化

企業(yè)生態(tài)環(huán)境指企業(yè)生存與發(fā)展所初的自然與社會環(huán)境，它包括：市場環(huán)境、政策環(huán)境、科技環(huán)境、地域環(huán)境、地緣政治環(huán)境等等。企業(yè)不僅受到自然環(huán)境的限制，更重要的是要受到變化越來越劇烈的社會環(huán)境的影響；企業(yè)對其環(huán)境的影響也比生物體對自然環(huán)境的影響大的多。

企業(yè)本身是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它不斷的與其生態(tài)環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量、信息的交換，企業(yè)生態(tài)環(huán)境的復(fù)雜性使得企業(yè)與其環(huán)境的相互作用異常的復(fù)雜。

信息社會的到來使社會生活的方方面面發(fā)生了翻天覆地的變化，人類正由工業(yè)社會的范式向信息社會的范式轉(zhuǎn)變，這些變化不僅影響到企業(yè)的生存環(huán)境，也波及到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、管理觀念，管理技術(shù)。這些變化為企業(yè)在信息社會的生存帶來了持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。達(dá)爾文說過，一個(gè)物種能夠生存下來不是因?yàn)樗鼜?qiáng)壯或機(jī)智，而是因?yàn)樗苓m應(yīng)環(huán)境。企業(yè)也一樣，只有隨時(shí)隨地適合環(huán)境的企業(yè)才能生存和發(fā)展。在信息社會中各種事物的變化越來越快，“變”成了唯一不變的因素。要適應(yīng)迅速變化的環(huán)境就得了解環(huán)境，這樣才能抓住信息社會帶來的一切機(jī)會，迎接信息社會的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

2.1信息技術(shù)的迅速拓展

信息是人類生存和社會發(fā)展的三大基本資源之一，信息技術(shù)的每一項(xiàng)重大進(jìn)步都對社會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。20世紀(jì)末，信息技術(shù)的又一重大突破棗Internet的建成與迅速擴(kuò)展，使分散在世界各地的計(jì)算機(jī)終端用戶能方便、迅捷和快捷地交流各種信息。企業(yè)通過Internet可以方便地獲取來自世界各地的信息、也可以在Internet建立自己的站點(diǎn)對外發(fā)布信息，這為企業(yè)與外部環(huán)境進(jìn)行交流提供了方便的手段，使企業(yè)能及時(shí)了解外部環(huán)境的變化；基于Internet技術(shù)的Intranet為企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成提供了統(tǒng)一的平臺，為企業(yè)內(nèi)部的信息交流提供了支持。

信息技術(shù)為企業(yè)提供了巨大的機(jī)遇的同時(shí)也為企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，Internet的發(fā)展使網(wǎng)上信息過度膨脹，各種虛假信息和信息垃圾充斥，加劇了企業(yè)信息資源管理利用的難度。Internet環(huán)境下的企業(yè)信息誤導(dǎo)已成為信息社會中企業(yè)所面臨的頭號敵人，國內(nèi)外大量的事例說明，不少企業(yè)由于信息誤導(dǎo)造成決策錯(cuò)誤最終導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。

2.2經(jīng)濟(jì)全球化

信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展大大促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。全球化是信息社會的主要特點(diǎn)，但它并不是什么新鮮事物，早在第一次工業(yè)革命時(shí)，經(jīng)濟(jì)就向著全球化的方向發(fā)展，但由于條件的限制全球化的發(fā)展一直比較緩慢。直到20世紀(jì)80年代中期以后，由于信息技術(shù)取得突破性進(jìn)展，尤其是Internet開通后，全球經(jīng)濟(jì)開始大規(guī)模地迅速從封閉性、地區(qū)性向開放性、全球性的轉(zhuǎn)變，北美自由貿(mào)易區(qū)的誕生、歐盟和東盟的不斷擴(kuò)充無不預(yù)示著經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮已向我們襲來。全球化和信息化正在引發(fā)一場世界范圍的革命，其規(guī)模與影響超過工業(yè)革命對人類的影響。美國學(xué)者萊斯特·瑟羅（LesterC.Thurow）在他的《資本主義的未來》一書中專章論述了全球性經(jīng)濟(jì)問題，并強(qiáng)調(diào)，“人類歷史上第一次出現(xiàn)了任何東西都可以在世界上任何地方生產(chǎn)并銷售到世界各地的現(xiàn)象”。沒有國家邊界限制的全球化的經(jīng)濟(jì)是嶄新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它是以知識、信息為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。

20世紀(jì)90年代以來跨國公司迅猛發(fā)展體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。1996年跨國公司已達(dá)到44508家，在全球的附屬企業(yè)已達(dá)到276659家，全世界100家最大的跨國公司在它們的外國附屬企業(yè)中擁有17萬億美元的資產(chǎn)(控制了約1/5的全球外國資產(chǎn))。90年代末，跨國公司已不僅僅局限于他國家設(shè)立生產(chǎn)、貿(mào)易機(jī)構(gòu)，而是逐步將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至直接在它國設(shè)立研究與開發(fā)（R&D）機(jī)構(gòu)。

跨國公司帶來了資金、技術(shù)、先進(jìn)的管理方法，這為本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及本國企業(yè)管理水平的提高帶來了機(jī)遇，同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)競爭的對象不僅是本國企業(yè)，而是面對實(shí)力強(qiáng)大的國際跨國公司。隨著各國關(guān)稅的不斷降低及其它貿(mào)易壁壘的去除，國內(nèi)市場的競爭將日趨國際化。企業(yè)只有從全球的觀點(diǎn)出發(fā)才能保證持續(xù)的發(fā)展。

2.3無休止的技術(shù)競爭

在信息社會企業(yè)生態(tài)環(huán)境下，技術(shù)競爭的“紅色女王效應(yīng)”表現(xiàn)的更加明顯。在知識社會中，雖然我們還離不開物質(zhì)、能量、資本、土地的利用，但推動企業(yè)及企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的動力已轉(zhuǎn)向知識和信息，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)化的核心資源由自然資源轉(zhuǎn)向掌握知識和并能創(chuàng)造新知識和信息的智力資源。進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新以創(chuàng)造新市場、新需求，成為企業(yè)提高自己在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的適合度的唯一途徑。目前，國際知名的大企業(yè)每年投資在R&D的費(fèi)用都在企業(yè)總收入的10%以上，在信息技術(shù)領(lǐng)域這一比例還要高得多。根據(jù)日本學(xué)者的經(jīng)驗(yàn)性統(tǒng)計(jì)，如果一個(gè)企業(yè)的R&D開支占收入的8%以上才有競爭力、占5%可參與競爭、如果占3%以下則企業(yè)很快被淘汰,世界是物質(zhì)的，信息社會的到來使得產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期大大縮短，靠以往的企業(yè)核心能力長期保持競爭

優(yōu)勢幾乎是不可能的事了。九十年代前，美國企業(yè)的產(chǎn)品生命周期平均為３年，而到九十年代中期，這一周期便已縮短為不到２年，而ＩＴ行業(yè)的某些產(chǎn)品甚至幾個(gè)月就要淘汰更新。在現(xiàn)在看來許多產(chǎn)品和技術(shù)出現(xiàn)了零生命周期甚至負(fù)生命周期（即產(chǎn)品或技術(shù)還處在開發(fā)過程中時(shí)就已過時(shí)）。

產(chǎn)品、技術(shù)生命周期的縮短為后來者居上提供了機(jī)會，但是，它也迫使企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能生存。20世紀(jì)早期，美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中就提出了創(chuàng)新理論。按照熊彼特的觀點(diǎn)創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、企業(yè)組織創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新等，但是許多人簡單的將其簡化為技術(shù)創(chuàng)新。信息社會迅速發(fā)展變化的環(huán)境不僅使企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期縮短，同時(shí)，各種管理觀念、管理技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)的生命周期也大大縮短，企業(yè)管理觀念創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新成為信息社會中企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。

2.4行業(yè)壁壘逐步消失

在工業(yè)社會早期直到20世紀(jì)上半葉本行業(yè)以外的技術(shù)變化對本行業(yè)的影響是微不足道的，鋼鐵工業(yè)決不會把造紙業(yè)作為競爭對手。可是在人類進(jìn)入信息社會的過程中，行業(yè)壁壘也在迅速的坍塌，新技術(shù)不再具有特定的唯一用途，無論什么新技術(shù)的產(chǎn)生都可能影響到自己的企業(yè)。

曾經(jīng)為美國經(jīng)濟(jì)立下過汗馬功勞的鐵路業(yè)在經(jīng)歷了100多年的輝煌后，遇到高速公路、航空等其它運(yùn)輸行業(yè)的強(qiáng)烈競爭，鐵路已不再是一個(gè)單獨(dú)的行業(yè)。曾經(jīng)出過數(shù)位諾貝爾獎金得主的美國貝爾實(shí)驗(yàn)室算得上世界最成功的實(shí)驗(yàn)室之一，它們最偉大的發(fā)明棗晶體管被以極低的價(jià)格買給他人，索尼、因特爾、康柏等一大批著名公司的發(fā)達(dá)多半要?dú)w功于貝爾實(shí)驗(yàn)室的近視，因?yàn)樗^分關(guān)注本行業(yè)，爾忽視了技術(shù)對其它行業(yè)的影響。

行業(yè)壁壘的倒塌使企業(yè)可以較容易涉足其它行業(yè)，進(jìn)行多元化發(fā)展。企業(yè)面對的不僅僅是同行的競爭，新技術(shù)的出現(xiàn)使競爭對手越來越多，新技術(shù)甚至?xí)鼓硞€(gè)行業(yè)的存在變得沒有必要。

2.5消費(fèi)者行為的復(fù)雜化

信息社會使幾乎所有的商品都變成買方市場，顧客成為企業(yè)的上帝。顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的要求日趨多樣化、顧客動態(tài)企業(yè)管理的思想應(yīng)建立在信息社會新的企業(yè)管理范式之上，它從新的角度來認(rèn)識企業(yè)、認(rèn)識管理，通過以“動”應(yīng)“變”來迎接信息社會的種種挑戰(zhàn)。動態(tài)企業(yè)管理不是指某種具體的管理模式、管理方法，它表現(xiàn)為一種研究企業(yè)管理的思想方法。本文認(rèn)為動態(tài)企業(yè)管理至少應(yīng)有如下的特點(diǎn)：

·結(jié)構(gòu)柔性化。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)柔性模式替代了剛性模式，原先那種相對固定的組織結(jié)構(gòu)被一種可持續(xù)變化的結(jié)構(gòu)代替。

·管理人本化。企業(yè)管理從以物、流程為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變。隨著信息社會的到來，人力資源成為企業(yè)各生產(chǎn)要素中最具彈性、最具經(jīng)濟(jì)增長潛力、最重要的資源，人本主義管理已跨越理念階段，融合于各項(xiàng)具體的管理制度和管理方式之中，成為管理的重心所在。管理由命令、控制變?yōu)橄嗷ズ献鳌?/p>

·創(chuàng)新持續(xù)化。創(chuàng)新是企業(yè)存在的內(nèi)在要求，企業(yè)只有在創(chuàng)新中才能求發(fā)展、求生存。觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

·結(jié)構(gòu)契約化。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離是現(xiàn)代企業(yè)的典型制度，“委托棗代理”的契約化關(guān)系已將成為企業(yè)與其所有者以及企業(yè)組織內(nèi)部的不同層次之間聯(lián)系的紐帶。

·組織信息化。信息資源的開發(fā)和有效利用是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵，組織的信息化就是通過現(xiàn)代化的信息通訊技術(shù)與企業(yè)組織的有機(jī)結(jié)合更加有效的完成企業(yè)管理所需要的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境信息的收集、識別、傳輸、存儲、使用、產(chǎn)生等一系列信息處理過程。

·決策及時(shí)化。信息社會復(fù)雜多變的企業(yè)生態(tài)環(huán)境要求企業(yè)必須快速決策的能力，即比競爭對手更快的利用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)等等。

·組織扁平化。信息通信技術(shù)的迅猛發(fā)展使社會各層面的活動量大大增加，知識流大大加速。時(shí)間的壓力要求作出快速反應(yīng)和決策以保持企業(yè)的競爭力。傳統(tǒng)的等級制嚴(yán)重地阻礙了這種反應(yīng)和決策，只有網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化組織才能適應(yīng)這種迅猛變化的