信息系統(tǒng)與企業(yè)管理

信息系統(tǒng)與企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料答案部分第一章選擇題：1~5:ACBCB6~10:AABCA11~15:ABBCA16~20:CDBDD21~27:BDCBCBC填空題：28、不確定性；29、狀態(tài)；30、執(zhí)行層；31、信息流；32、管理控制；33、反饋；34、推理機；35、戰(zhàn)略支持系統(tǒng)。名詞解釋信息：信息加工后對人們活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。管理信息：對從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中收到的原始數(shù)據(jù)進行加工處理，分析解析，明確其意義后所產(chǎn)生的對其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)：由相互作用和相互依賴的若干組成部分，為了某些目標(biāo)（或者具體有某種特定功能）結(jié)合而成的有機體。信息系統(tǒng)：以計算機，網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)為核心，為實現(xiàn)某些系統(tǒng)目標(biāo)，對信息資源進行處理的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)：以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)。將信息流聯(lián)系起來，對信息進行收集，傳輸，儲存，加工，更新和維護，產(chǎn)生管理者所需要的的信息，改善協(xié)同合作。效率與決策制定，協(xié)助企業(yè)管理資源并獲利的信息處理系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)：是以管理科學(xué)，運籌學(xué)，控制理論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機技術(shù)。仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，支持非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng)，所處理的問題大部分屬于半結(jié)構(gòu)化性質(zhì)的。辦公自動化系統(tǒng)：是將計算機技術(shù)，通信技術(shù)，系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)運用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，以及現(xiàn)代的辦公事務(wù)處理的一項綜合技術(shù)。簡述題簡述戰(zhàn)略決策和計劃系統(tǒng)的主要任務(wù)。答：匯集管理控制層和企業(yè)管理信息，輔助企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人做戰(zhàn)略決策和計劃；下達(dá)執(zhí)行命令并監(jiān)督執(zhí)行情況。分析執(zhí)行中出現(xiàn)的問題以及產(chǎn)生問題的原因，并提出解決問題的辦法；管理、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的運行；提供查詢功能。戰(zhàn)略決策和計劃子系統(tǒng)一般包括輔助決策子系統(tǒng)。他為高層領(lǐng)導(dǎo)作出戰(zhàn)略性的決策提供信息與方案，他的功能依賴下兩層的數(shù)據(jù)域功能。簡述管理信息系統(tǒng)的功能。答：具有計劃，控制，預(yù)測和輔助決策功能?！粲媱澒δ埽焊鶕?jù)現(xiàn)存條件和約束條件，提供各職能部門的計劃?！艨刂乒δ埽焊鶕?jù)職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查，比較執(zhí)行與計劃的差異，分析差異及產(chǎn)生差異的原因，輔助管理人員及時加以控制。◆預(yù)測功能：運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法或模擬方法，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展前景，從而規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向。◆輔助決策功能：采用相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，從大量的數(shù)據(jù)中推導(dǎo)出推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解和滿意解，輔助管理人員進行決策。簡述實施MIS的挑戰(zhàn)。答：◆設(shè)計的MIS不符合企業(yè)的目標(biāo)?！鬗IS需要管理和流程融合?！粜枨蟛幻鞔_，變化因素多。◆MIS的實施是一項涉及面廣，參加人員多的復(fù)雜系統(tǒng)工程。

第二章選擇題：1~5:BDDBB6~10:DCCAB11~15:CACCB16~20:CADBD21~24:CBDA填空題：25、管理戰(zhàn)略；26、控制；27、戰(zhàn)術(shù)級管理；28、供應(yīng)商；29、組織結(jié)構(gòu)；30、流程重組；31、服務(wù)；32、徹底的。名詞解釋管理：管理者或管理機構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對組織所擁有的資源（包括人、財、物、時間、信息等）進行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的過程。組織結(jié)構(gòu)：就是表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行經(jīng)營管理體制，是為實現(xiàn)既定的經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)而確立的一種內(nèi)部權(quán)力、責(zé)任、控制、和協(xié)調(diào)關(guān)系分配形式。組織扁平化：主要是指通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，削減中間管理層數(shù)量餓工作過程。虛擬組織：是由若干獨立實在的企業(yè)組成的臨時性、動態(tài)的“虛擬”的企業(yè)。其成員包括制造商、供應(yīng)商、分銷商、顧客等。企業(yè)流程再造：是對企業(yè)流程所進行的根本性的在思考和徹底的再設(shè)計，以是企業(yè)的速度、質(zhì)量、服務(wù)和成本等關(guān)鍵性的指標(biāo)獲得根本性的改善。企業(yè)資源計劃：是一個集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以期達(dá)到最有效的計劃和控制。達(dá)到最大的效益的集成系統(tǒng)。簡述題簡述構(gòu)成信息系統(tǒng)的要素。答：◆組織與變革◆管理◆技術(shù)◆世界范圍的商業(yè)競爭環(huán)境。1.其中組織與變革包含以下三點①信息系統(tǒng)是組織整體的一部分。②許多企業(yè)的流程與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序都已經(jīng)并入信息系統(tǒng)的管理范疇。③信息系統(tǒng)的建立也是信息技術(shù)與組織流程融合的過程，也是信息系統(tǒng)與組織相互影響、相互制約、相互促進的過程。2.管理包含兩點①管理上有一項非常重要的工作就是利用信息與知識來從事一些創(chuàng)造性的工作。②每一階層的管理者都有其特定的信息及信息系統(tǒng)需求，必須有針對性的加以研究，才能使信息系統(tǒng)更好的為各層管理者服務(wù)。3.技術(shù)包含①信息技術(shù)是管理者應(yīng)對改變的眾多工具之一。②他提供了讓企業(yè)建立特定信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)或平臺。4.世界范圍的商業(yè)競爭環(huán)境：建立MIS需要與企業(yè)目標(biāo)一致，需要考慮技術(shù)的發(fā)展趨勢，企業(yè)自身的能力和擁有的資源需要考慮世界范圍的商業(yè)競爭環(huán)境的特點和規(guī)律。簡述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。答：信息系統(tǒng)與組織關(guān)系之間是互動的關(guān)系。具體的說：一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外借環(huán)境商業(yè)需求促進信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面：信息化有助于加強企業(yè)競爭力。推動業(yè)務(wù)流程重組，促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于降低成本，擴大企業(yè)的競爭范圍，提高為顧客服務(wù)的水平。簡述企業(yè)流程再造的工作步驟。答：◆描述環(huán)境，明確目標(biāo)。流程變革與企業(yè)環(huán)境、管理戰(zhàn)略，組織文化相互依賴，流程再造以前需要描述企業(yè)的環(huán)境，明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確建立MIS目標(biāo)。◆規(guī)范原流程。對原流程進行調(diào)查，規(guī)范流程，彌補不足，刪掉冗余?！粽吓c再造流程。對流程進行整合，以達(dá)到順暢的信息交換，使其系統(tǒng)化、集成化，以滿足提高效率及時準(zhǔn)確的滿足用戶的需要使新的流程有利于適應(yīng)市場競爭環(huán)境的需求，有利于提高用戶的滿意度。簡述虛擬組織的特點。答：◆通過計算機網(wǎng)絡(luò)與中間商、承包商、合作伙伴保持聯(lián)絡(luò)?！艨梢园擅總€伙伴的優(yōu)勢集中起來，設(shè)計、制造和銷售最好的產(chǎn)品?！艟哂泻艽蟮撵`活性、機動性和反應(yīng)靈敏性?！舾鞴局g很難確定邊界。答：以系統(tǒng)工程思想為基礎(chǔ)，運用工程化的方法，遵照用戶至上的原則，從系統(tǒng)角度分析和解決問題，先將整個系統(tǒng)自頂向下按模塊化結(jié)構(gòu)進行模塊分解，然后逐步編程實現(xiàn)，最終實現(xiàn)整個系統(tǒng)的開發(fā)。該方法要求信息系統(tǒng)的開發(fā)工作按階段與步驟順序進行，每一個階段規(guī)定要完成的任務(wù)、流程、階段目標(biāo)以及要編制的文檔等，形成一個操作規(guī)范，是開發(fā)工作工程易于管理和控制。簡述原型法的開發(fā)步驟。答1.確定用戶的基本需求，開發(fā)初始原型系統(tǒng)。2.使用原型系統(tǒng)確認(rèn)用戶需求。3.修改和改進原型需求。原型法最重要的步驟就是第三部，即原型的使用和修改不斷地循環(huán)迭代。簡述面向?qū)ο蟮拈_發(fā)步驟。答：1.系統(tǒng)調(diào)查和需求分析：第一步要對系統(tǒng)將要面臨的具體管理問題以及用戶對系統(tǒng)開發(fā)的需求進行調(diào)查研究，即先弄清“要干什么”的問題。2.面向?qū)ο蠓治觯∣OA），即分析問題：在系統(tǒng)調(diào)查資料的基礎(chǔ)上，將面向?qū)ο蠓椒ㄋ璧乃夭倪M行歸類、分析和整理。面向?qū)ο蠓治瞿Ｐ桶▽ο竽Ｐ汀討B(tài)模型和功能模型三個層面，主要的任務(wù)是：先通過對用戶需求陳述的分析，識別出問題的實質(zhì)及所涉及的對象、對象間的關(guān)系和服務(wù)等，建立對象模型；然后，以對象模型為基礎(chǔ)，將對象的交互作用和時序關(guān)系等建立成動態(tài)模型；再進一步設(shè)計有關(guān)對象功能的功能模型。3.面向?qū)ο笤O(shè)計（OOD），即整理問題：從OOA到OOD是一個逐漸擴充模型的過程，OOA模型反應(yīng)問題域和系統(tǒng)任務(wù)，OOD模型則進一步反映需求的實現(xiàn)，填入或擴展有關(guān)需求的信息。OOD工作內(nèi)容主要包括主題部件設(shè)計和數(shù)據(jù)管理部件設(shè)計。4.面向?qū)ο缶幊蹋∣OP），即程序?qū)崿F(xiàn)：OOP任務(wù)是為實現(xiàn)OOD各對象應(yīng)完成的預(yù)定功能而編程，分為可視化設(shè)計和代碼設(shè)計兩個階段。簡述供應(yīng)鏈管理可以幫助管理者在那些方面進行決策。答：（1）生產(chǎn)：市場需要什么產(chǎn)品？數(shù)量是多少？什么時間需要？這些都與生產(chǎn)計劃相聯(lián)系；（2）存貨：在各階段需要存貨的品種、數(shù)量以及再訂貨，包括原材料、半成品和制成品；（3）選址：設(shè)備社存貨安排的位置；（4）運輸：運輸工具的選擇，如航空、卡車、海運、鐵路等，包括原材料、半成品和制成品。

第五章選擇題：1~5：ADDDB6~10:CCDBC11~15:BDDAA16~20:AABBD21~25:BBBCB26~30:DCDBA31~35:DCACB36~37:AC填空題：38、用戶需求；39、系統(tǒng)分析；40、要做什么；41、必要性；42、必要性；43、信息需求；44、現(xiàn)行系統(tǒng)；45、定義；46、功能；47、能做什么；48、功能需求；49、系統(tǒng)功能圖；50、重組；51、自頂向下；52、數(shù)據(jù)字典；53、信息聯(lián)系；54、系統(tǒng)功能。名詞解釋數(shù)據(jù)流程圖：一種便于用戶理解、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的圖形工具。他擺脫了系統(tǒng)的物理內(nèi)容，精確的邏輯上描述系統(tǒng)功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)儲存等。數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流表示流動的數(shù)據(jù)，他可以由一項或是一組確定的數(shù)據(jù)組成。外部實體：是指系統(tǒng)以外與系統(tǒng)有聯(lián)系的人或事物。它們表達(dá)該系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部來源或去處，是外界與本系統(tǒng)有外部關(guān)聯(lián)的部分。數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)流程圖描述了新系統(tǒng)的邏輯模型框架結(jié)構(gòu)。因為它是以圖形的方式出現(xiàn)的，對于每個圖形符號（例如，數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項），將通過表格和文字的描述定義它們的細(xì)節(jié)。而這些描述和定義所組成的集合就是數(shù)據(jù)字典。業(yè)務(wù)流程化：就是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查階段了解到的情況，從業(yè)務(wù)全過程的角度摸清現(xiàn)狀、找出問題的關(guān)鍵點，對業(yè)務(wù)流程進行徹底的分析和改進。簡述題簡述初步調(diào)查的內(nèi)容。答：◆調(diào)查目的：包括讀者對象、目的等。◆調(diào)查內(nèi)容：系統(tǒng)分析人員要調(diào)查有關(guān)組織的整體信息、有關(guān)人員的信息及有關(guān)工作信息?！舴治鰞?nèi)容：現(xiàn)有什么；需要什么?！袅私庀到y(tǒng)基本狀況，收集與系統(tǒng)相關(guān)的參考資料?！艏夹g(shù)要求和限定條件。簡述可行性分析的內(nèi)容。答：經(jīng)濟可行性：經(jīng)濟可行性分析一方面是對項目支出費用進行的分析，另一方面是對項目取得收益進行的分析，即分析新系統(tǒng)所帶來的經(jīng)濟效益是否超過開發(fā)和維護信息系統(tǒng)所需要的費用。技術(shù)可行性：技術(shù)的可行性分析，就是根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，分析提出的要求能否達(dá)到。技術(shù)可行性包括硬件。軟件和人員三個方面。管理上的可行性：管理可行性是指所建立的信息系統(tǒng)能否在該組織實現(xiàn)，在當(dāng)前的組織環(huán)境下能否很好地運行，即組織內(nèi)外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。簡述系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容。答：（一）現(xiàn)有系統(tǒng)的基本情況：現(xiàn)有系統(tǒng)的西本情況即企業(yè)概況。如企業(yè)的規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心競爭力水平、外部約束、面臨的主要問題、信息系統(tǒng)的系統(tǒng)目標(biāo)、希望信息系統(tǒng)解決的主要問題等。（二）業(yè)務(wù)管理：包括組織調(diào)查結(jié)構(gòu)，管理功能的調(diào)查、業(yè)務(wù)流程的調(diào)查和數(shù)據(jù)流程的調(diào)查等。（三）信息需求、處理手段和信息資源：系統(tǒng)分析中，比較困難的工作就是定義滿足系統(tǒng)目標(biāo)的特定信息需求，它包括確認(rèn)何人、何時、何地、需要何種信息。（四）信息化現(xiàn)狀：了解現(xiàn)有企業(yè)的信息化的應(yīng)用、服務(wù)水平現(xiàn)狀、先有哪些計算機應(yīng)用系統(tǒng)，員工使用計算機的情況等等。簡述系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的方法。答：1.研究資料法。2.開調(diào)查會。3.用戶訪談。4.問卷調(diào)查法。5.實地觀察法。6.發(fā)電子郵件。簡述新系統(tǒng)邏輯方案的內(nèi)容。答：1.確定新系統(tǒng)目標(biāo)。2.確定新系統(tǒng)的管理模式。3.確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程關(guān)系。4.確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)流程圖的正確性檢驗。答：◆數(shù)據(jù)守恒：一個處理環(huán)節(jié)輸出的數(shù)據(jù)流僅由它的輸入數(shù)據(jù)流確定，這個規(guī)則決不能違背。數(shù)據(jù)不守恒的錯誤有兩種：以是漏掉某些輸入數(shù)據(jù)流，二是某些輸入數(shù)據(jù)流在處理環(huán)節(jié)內(nèi)部沒有被使用。◆文件使用：在數(shù)據(jù)流圖中，文件與數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)之間的數(shù)據(jù)流的方向應(yīng)按規(guī)定認(rèn)真標(biāo)注，這樣有利于對文件使用正確性的檢查。系統(tǒng)分析報告內(nèi)容。答：1.引言：說明項目名稱、功能、背景資料、文本所用的專門術(shù)語等。2.項目概述：簡要說明本項目在在系統(tǒng)分析階段所進行的各項工作的主要內(nèi)容。3.現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查情況（1）組織情況概述（2）現(xiàn)行系統(tǒng)概述。4.分析和優(yōu)化。5.新系統(tǒng)的邏輯模型產(chǎn)生。6.其他。7.實施計劃（1）工作任務(wù)分解（2）進度（3）預(yù)算。應(yīng)用題：67、68、69、70、71、72、答：數(shù)據(jù)流名稱：訂貨單編號：PF001簡述：顧客送來的訂貨單數(shù)據(jù)流來源：“顧客”（外部實體）數(shù)據(jù)流去向：“訂貨單處理”（處理邏輯）數(shù)據(jù)流組成：訂貨單編號+顧客編號+產(chǎn)品編號+數(shù)量+訂貨日期+交貨日期流通量：50份左右/天73、74、75、（本題答案是學(xué)生所做，僅供參考）

第六章選擇題：1~5：CADCD6~10:AABDB11~15:CDDAB16~20:BABBB21~25:CDDBB26~28:DCD填空題：29、邏輯；30、詳細(xì)設(shè)計；31、系統(tǒng)性；32、模塊；33、功能設(shè)計結(jié)構(gòu)；34、模塊化；35、邏輯模塊；36、程序代碼；37、完整性；38、人機界面設(shè)計；39、輸出方式。名詞解釋模塊（128）：是指獨立命名且擁有明確定義的實體。系統(tǒng)中任何一個處理功能都可以看成是一個模塊。根據(jù)模塊功能具體化程度不同，可分為邏輯模塊和物理模塊。模塊結(jié)構(gòu)圖（128）：又稱為控制結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，它是一組特殊的圖形符號按照一定的規(guī)則描述系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。模塊結(jié)構(gòu)圖是結(jié)構(gòu)化設(shè)計的一個主要工具。代碼（135）：代碼使用數(shù)字和字符代表事物名稱、屬性或狀態(tài)等符號。它以簡短的符號形式代替具體的文字說明，唯一的表示系統(tǒng)中的某一事物。系統(tǒng)響應(yīng)時間（150）：是指從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個作業(yè)請求開始，經(jīng)系統(tǒng)處理后，給出應(yīng)答結(jié)果的時間。簡述題簡述系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)。（125）答：系統(tǒng)設(shè)計主要任務(wù)就是以系統(tǒng)分析中所提出的邏輯方案為基礎(chǔ)，根據(jù)系統(tǒng)現(xiàn)實的內(nèi)、外環(huán)境和主、客觀條件，從技術(shù)角度去考慮系統(tǒng)的劃分、功能結(jié)構(gòu)等問題，從提高系統(tǒng)的運行水平、工作效率和質(zhì)量方面，去完成系統(tǒng)物理方案的設(shè)計，使企業(yè)能從信息系統(tǒng)的應(yīng)用中獲得最大的綜合經(jīng)濟效益。簡述系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)符合的要求。（126）答：◆系統(tǒng)的原則性：系統(tǒng)作為一個整體而存在的，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計規(guī)范要標(biāo)準(zhǔn)，傳遞語言要盡可能一致，使一次輸入得到多次利用◆。靈活性及可變性原則：靈活性是指系統(tǒng)對外界變化的適應(yīng)能力?！艨煽啃栽瓌t：可靠性指系統(tǒng)抵御外界干擾的能力以及受外界干擾時的恢復(fù)能力?！艚?jīng)濟性原則。簡述系統(tǒng)劃分原則。（127）答：1.在結(jié)構(gòu)化方法中，系統(tǒng)劃分要遵循自頂向下逐層分解的原則，先將整個系統(tǒng)劃分為若干個子系統(tǒng)，再將子系統(tǒng)進一步劃分成若干個子系統(tǒng)或模塊。2.子系統(tǒng)在功能上具有獨立性、間接性，還要盡量給系統(tǒng)實施、維護提供便利，并充分考慮到開發(fā)單位目前和未來的經(jīng)營管理需要。3.子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)低，接口關(guān)系簡單明確。4.系統(tǒng)劃分結(jié)果不會引起子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)大量冗余，也不會出現(xiàn)子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)頻繁交換的現(xiàn)象。5.子系統(tǒng)的設(shè)置要充分考慮系統(tǒng)的擴展性，即今后管理發(fā)展的需要。模塊設(shè)計優(yōu)化的原則。（135）答：（一）模塊的獨立性：模塊的獨立性大致包括耦合性和內(nèi)聚性兩個指標(biāo)，耦合性指多個模塊之間相互聯(lián)系相互依賴的程度，主要是從模塊外部考察模塊的獨立性，耦合度低相互影響越小，系統(tǒng)獨立性越強，故應(yīng)盡量降低模塊間的耦合度。內(nèi)聚性指一個功能模塊內(nèi)部各項處理相互聯(lián)系的密切程度，主要是從模塊內(nèi)部來考察模塊的獨立性，內(nèi)聚性越高，系統(tǒng)獨立性越強。內(nèi)聚性的強弱直接影響系統(tǒng)功能實現(xiàn)的復(fù)雜性，應(yīng)盡量提高模塊的內(nèi)聚性。（二）模塊的大小：模塊的大小是指實現(xiàn)模塊所需要編寫程序的行數(shù)。（三）扇入與扇出：所謂扇出系統(tǒng)就是一個模塊直接調(diào)用其他模塊的個數(shù)。所謂的扇入系統(tǒng)就是直接調(diào)用該模塊的模塊個數(shù)。經(jīng)驗表明，一個設(shè)計好的系統(tǒng)應(yīng)有較高的扇出系數(shù)和較低的扇入系數(shù)，平均扇入扇出系數(shù)通常是3或4，一般不應(yīng)超過7，好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是“清真寺”型的，即高層扇出系數(shù)較高，中間扇出系數(shù)較少，底層扇入系數(shù)較高。（四）作用范圍與控制范圍：判斷作用范圍是指所有收這個判斷影響的模塊，即操作執(zhí)行依賴于此判定的模塊。好的模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)滿足判定的作用范圍在模塊控制范圍以內(nèi)，判定所在的模塊在模塊層次結(jié)構(gòu)中的位置不能太高。簡述代碼設(shè)計的原則。（138）答：◆唯一性。在編碼體系中，一個對象只能賦予一個唯一的代碼?！魳?biāo)準(zhǔn)化。代碼應(yīng)盡可能采用國際和國內(nèi)已有的標(biāo)準(zhǔn)編碼。在一個代碼體系中，代碼的結(jié)構(gòu)、類型、編寫格式要統(tǒng)一。◆合理性。代碼結(jié)構(gòu)合理反映編碼對象的特征，與事物分類體系相適應(yīng)?！艨蓴U充性。代碼系統(tǒng)要考慮系統(tǒng)的發(fā)展變化，留有充分余地以備將來不斷擴充的需要。◆適用性。代碼要盡可能反應(yīng)對象的特點及規(guī)律，以助記憶，便于填寫?！艉啙嵭?。代碼的長度應(yīng)以短小為好，代碼的長度會影響所占據(jù)的存儲單元和信息處理速度，也會影響代碼輸入時出錯的概率及輸入，輸出速度?！粝到y(tǒng)性。有一定的分組規(guī)則，從而在整個系統(tǒng)中具有通用性。簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的全過程。（139）答：在用戶需求分析階段進行用戶需求分析。在概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段需要依據(jù)數(shù)據(jù)流程圖進行局部E-R圖設(shè)計和總體E-R圖設(shè)計。在邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計階段需要根據(jù)轉(zhuǎn)換法則將E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型，通過規(guī)范法則將數(shù)據(jù)模型規(guī)范化，最后設(shè)計出數(shù)據(jù)視圖。在物理結(jié)構(gòu)設(shè)計階段通過具體的DBMS要求進行存儲結(jié)構(gòu)設(shè)計存取方法等設(shè)計，如果不滿意則返回存儲結(jié)構(gòu)設(shè)計。最后是數(shù)據(jù)庫實施、運行和維護階段進行數(shù)據(jù)庫的實施運行和維護。數(shù)據(jù)模型的規(guī)范化層次。（142）答：◆數(shù)據(jù)表中的每一個屬性都應(yīng)是不可分割的數(shù)據(jù)項，在同一個表中，不能出現(xiàn)重復(fù)的數(shù)據(jù)◆每個非主碼屬性都由主碼唯一決定?！裘總€主碼屬性都不依賴于其他非主碼屬性。簡述輸入設(shè)計原則。（146）答：◆輸入量小。輸入量應(yīng)保持在能滿足處理要求的最低限度?！糨斎牒啽??！魯?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換少。◆數(shù)據(jù)盡早檢驗。簡述系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計的依據(jù)。（150）答：（一）系統(tǒng)的吞吐量（二）系統(tǒng)的響應(yīng)時間（三）系統(tǒng)的可靠性（四）系統(tǒng)的處理方式（五）系統(tǒng)的地域范圍（六）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式。應(yīng)用題：54、55、56、57、答：因“學(xué)生登記表”和“課程表”之間的聯(lián)系是（m：n）關(guān)系，則必須要加入另外一個實體來聯(lián)系起兩個實體。而建立數(shù)據(jù)庫是為了方便查詢學(xué)生考試成績，故建立另外一個實體“成績”來聯(lián)系兩個實體以便于查詢。E-R圖如下：學(xué)生登記表（學(xué)號，姓名，性別）主鍵：學(xué)號課程表（課程號，課程名，學(xué)分）主鍵：課程號成績表（課程號，學(xué)號，成績）主鍵：課程號和學(xué)號58、

第七章選擇題：1~5:DABCC6~10:BCBBA11~15:CDBAC16~20:ABCAA填空題：21、評價；22、相對獨立性；23、操作權(quán)限；24、已有的工具和程序；25、程序接口；26、處理邏輯；27、轉(zhuǎn)換計劃；28、人員培訓(xùn)；29、結(jié)項評價；30、制度；31、多因素加權(quán)平均法。名詞解釋黑盒測試（160）：黑盒測試也稱功能測試，它將被測程序看做黑盒子，不考慮內(nèi)部程序結(jié)構(gòu)與處理過程。對程序接口進行測試只檢查程序功能是否能按照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能適當(dāng)?shù)慕邮蛰斎霐?shù)據(jù)并產(chǎn)生輸出信息。白盒測試（160）：白盒測試也稱結(jié)構(gòu)測試，它將被測程序看成透明的白盒子，該方法按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來選定測試用例，對程序的邏輯路徑及過程進行測試。其中包括：對所有的獨立路徑均要執(zhí)行一次，條件語句和循環(huán)語句的每個代表分支均要執(zhí)行一次。系統(tǒng)測試（160）：就是將信息系統(tǒng)所有的組成部分包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等綜合在一起進行測試，以保證系統(tǒng)各組成部分的協(xié)調(diào)運行。簡述題簡述程序設(shè)計的基本要求。（158）答：◆程序設(shè)計的主要依據(jù)：程序設(shè)計的主要依據(jù)是系統(tǒng)分析，設(shè)計階段的文檔?！舫绦蛟O(shè)計方法：結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法、速成原型式的程序設(shè)計開發(fā)方法，面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法等?！舯M量采用已有的工具和程序：由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用程序通常規(guī)模較大、復(fù)雜性較高。所以，開發(fā)系統(tǒng)時，應(yīng)盡量采用已有的工具和程序?！裘鞔_系統(tǒng)的功能，結(jié)構(gòu)、邊界?！裘鞔_程序的功能與關(guān)系：包括主要任務(wù)、輸入、輸出、調(diào)用關(guān)系、使用的數(shù)據(jù)庫文件以及數(shù)據(jù)的要求與處理算法?！籼岣唛喿x性和可維護性：盡量清楚，不需要強調(diào)技巧。簡述系統(tǒng)測試的步驟。（159）答：1.單元測試：單元是指程序中的一個模塊或一個子系統(tǒng)。單元測試的主要目的是使每個單元都能獨立運行。2.集成測試：在每個模塊完成單元測試后，需要按照系統(tǒng)設(shè)計要求進行組裝測試。集成測試的主要目的是保證單元接口的完整性、一致性，人機界面及各種通信接口能否滿足設(shè)計等要求。3.系統(tǒng)測試：系統(tǒng)測試就是將信息系統(tǒng)的所有組成部分包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等綜合在一起進行測試，以保證系統(tǒng)各部分協(xié)調(diào)運行。4.綜合測試：綜合測試至少包括以下內(nèi)容：測試新系統(tǒng)是否和其他相關(guān)系統(tǒng)和環(huán)境兼容、運行時間、所需要的存儲容量、用戶操作、通信能力以及系統(tǒng)運行的主要“瓶頸”等。簡述系統(tǒng)測試的方法。（160）答：1.個人復(fù)查：是指某個編程序的人員自己檢查自己編寫的程序。2.走查與會審：走查是指測試人員通過人工測試方法檢查程序中的錯誤。3.黑盒測試：黑盒測試也稱功能測試，它將被測程序看做黑盒子，不考慮內(nèi)部程序結(jié)構(gòu)與處理過程。對程序接口進行測試只檢查程序功能是否能按照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能適當(dāng)?shù)慕邮蛰斎霐?shù)據(jù)并產(chǎn)生輸出信息。4.白盒測試：白盒測試也稱結(jié)構(gòu)測試，它將被測程序看成透明的白盒子，該方法按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來選定測試用例，對程序的邏輯路徑及過程進行測試。其中包括：對所有的獨立路徑均要執(zhí)行一次，條件語句和循環(huán)語句的每個代表分支均要執(zhí)行一次。

第八章選擇題：1~5:CBCAA6~10:ABDDC11~15:AADBB16~20:CADDA21~24:BDDB填空題：25、柔性化；26、綜合管理；27、項目計劃制定；28、控制；29、統(tǒng)籌圖；30、對稱性；31、風(fēng)險監(jiān)控；32、項目的主體；33、風(fēng)險后果評估法；34、PDCA；35、質(zhì)量持續(xù)改進；36、統(tǒng)計控制；37、軟件過程改進。名詞解釋項目管理（169）：項目管理是指以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性專門的柔性組織、對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。甘特圖（171）：甘特圖又稱條線圖或橫道圖，主要用于項目的計劃和項目進度的安排。甘特圖是一個二維平面圖，橫向維表示進度或活動的時間，縱向維表示