信息管理名詞解釋

名詞解釋：1、信息：信息是使人們對事物不確定性的減少或消除的東西。2、資源：在一定的科學技術條件下，能夠在人類的社會經(jīng)濟活動中用以創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富的達到一定量的客觀存在形態(tài)。3、信息資源：包括信息生產(chǎn)者、信息和信息技術三個組成部分，是人工生成的資源。4、信息文化：作為一種具有特殊內(nèi)容和表現(xiàn)手段的文化形態(tài)，是人們在社會活動中依賴于以信息、信息資源、信息技術為支點的信息活動而創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富。5、信息管理：一種意見認為，信息管理就是對信息的收集、整理、存儲、傳播和利用的過程，也就是信息從發(fā)展到集中，從無序到有序、從存儲到傳播、從傳播到利用的過程。

另一種意見認為，信息管理不只是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素，如信息、人員、技術、機構等進行管理，實現(xiàn)各種資源的合理配置，滿足社會對信息需求的過程。6、信息技術：是收集、處理存儲的傳遞信息的技術，是擴展人的信息器官功能的技術。7、信息政策：是政府對信息進行指導的方針和行動規(guī)則，是推動信息事業(yè)發(fā)展的行動綱領，是信息資源管理的行政手段。8、信息法律：是國家立法機構制定或認可的信息活動中的各種行為規(guī)范。9、信息市場：狹義上就是指信息商品交易的場所，廣義上就是信息商品交換關系的總和。10、信息資源交流：是人們?yōu)閷崿F(xiàn)資源共享而對信息資源實施組織、規(guī)范、引導、和控制的過程。11、信息采集：從已確定的信息資源中獲取信息。12、信息組織：利用一定的規(guī)則、方法和技術對信息的內(nèi)外部特性進行一定的揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列進行排列，使信息從無序集合轉化為有序集合，將信息轉化為信息資源或將潛在的信息資源轉化為顯性的信息資源。13、信息檢索：從已存儲的信息資源中搜索出與用戶提問相關的文獻、事實、數(shù)據(jù)的邏輯運算技術操作過程的總和。14、信息資源開發(fā)：是在了解信息市場的熱點需求和接受用戶信息委托的前提下，制定相應的研究課題，通過信息資源收集、提煉、歸納、整理、分析、綜合、演繹、推理形成能夠滿足用戶需求的信息產(chǎn)品。15、信息資源傳播：將信息資源手寫集、組織、存儲的信息資源和開發(fā)的信息產(chǎn)品提供給用戶，以滿足其需求的過程。16、三個定律：布拉德弗定律，某一學科領域中的相關文獻在期刊中的分布是不均勻的，且具有明顯的集中和分散規(guī)律，具體表現(xiàn)為1：a：a2.17、知識產(chǎn)權：是隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術進步產(chǎn)生的一種無形財產(chǎn)權。傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權主要是指工業(yè)產(chǎn)權和著作權兩大類，工業(yè)產(chǎn)權包括專利權、商標權、著作權又稱作者權或版權。18、信息產(chǎn)權：指法律賦予知識產(chǎn)品的所有人對其創(chuàng)造性智力成果所享有的專有信息產(chǎn)權。3內(nèi)容管理:是指借助信息技術，通過收集、創(chuàng)建、管理和發(fā)布內(nèi)容，實現(xiàn)內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的傳播和共享，并在企業(yè)個人、組織、業(yè)務、戰(zhàn)略等諸方面產(chǎn)生價值和信息增值的過程。4運行管理:就是對信息系統(tǒng)的運行進行監(jiān)測和控制，記錄其運行狀態(tài)，對信息系統(tǒng)進行必要的完善、修改和補充，以使信息系統(tǒng)充分地發(fā)揮其功能。5信息素養(yǎng):指的是在信息社會具備信息意識、信息交流和獲取、運用信息的能力。6網(wǎng)絡倫理:或稱網(wǎng)絡道德是指在網(wǎng)絡信息活動中被普遍認同的道德觀念和應遵守的道德標準。7網(wǎng)絡文化:是以人為主體，信息為客體，網(wǎng)絡為中介的文化，是“人—網(wǎng)絡—信息”三位一體的物質(zhì)與精神的總和。8．MyLibrary:是一個以用戶為中心、用戶可操作的、個性化地收集組織數(shù)字資源的一個門戶。此系統(tǒng)的目的是通過允許用戶選擇定制自己所需的信息資源并自己進行資源的組織以減少信息超載。9競爭情報（CI）:也稱“競爭對手情報”或“商業(yè)情報”，是經(jīng)過篩選、提煉和分析過的，可據(jù)之采取行動的有關競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息集合。10電子政務:是指公共管理組織在政務活動中，全面應用信息技術進行辦公、管理和為社會提供公共服務的一種治理方式，其范圍涉及國家各級行政機關和公共部門。11元數(shù)據(jù):是指用于幫助識別、描述和定位網(wǎng)絡化的電子資源的結構化數(shù)據(jù)，通過它可以提示各類電子文獻的內(nèi)容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡環(huán)境。4、管理學作為一門獨立的邊緣學科，它的誕生以（泰勒）的“科學管理”思想的提出為標志。715、大眾信息交流的基本功能可以概括為：（傳播信息）、引導輿論、（教育大眾）、提供娛樂。1006、信息技術體系中主體技術主要是“4C”技術，分別指：（感測技術）、（通訊技術）、（計算機技術）、（控制技術）。1087、存儲器分為（內(nèi)存儲器）和（外存儲器）。外存儲器有（軟盤）存儲器，（磁盤）存儲器和光盤存儲器等。1178、現(xiàn)代通信技術按其傳輸媒介可分為（有線）通信和（無線）通信兩大類。1249、按照計算機網(wǎng)絡的地理范圍來劃分，計算機網(wǎng)絡可分為（局域網(wǎng)）、（廣域網(wǎng)）和（成域網(wǎng)）12810、信息內(nèi)容層面包括（形式）、（含義）、（效用）三個層面，它們分別對應著語法信息、語義信息和語用信息。4711、信息采集的方法主要有：一是（采購法）、二是交換法、三是（調(diào)查法）、四是網(wǎng)絡法。16212、信息分析的基本功能主要有整理、（評價）、（預測）預測和反饋四項基本功能。16913、信息服務具有提供信息、（釋疑解惑）、整序導引、（保值增值）四個方面的功能。18714、從網(wǎng)絡信息服務的深度上來看，網(wǎng)絡信息服務可以分為三個層次，第一層為（基礎通訊層），第二層為網(wǎng)絡增值服務層，第三層為（信息增值服務層）。19815、網(wǎng)絡信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個大類，分別是學術信息、（教育信息）、（政府信息）、（文化信息）、有害和違法信息等。21516、鏈用來連接節(jié)點，描述信息之間的聯(lián)系，是超媒體靈魂，鏈的一般結構可以分為三個部分：（鏈源）、鏈宿、（

鏈的屬性）。22417、按搜索引擎對信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（目錄式）搜索引擎、（索引式）搜索引擎、元搜索引擎。22918、一個完善的信息系統(tǒng)的功能主要包括：信息采集、（信息處理）、（信息存儲）、（信息管理）、（信息檢索）、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?4619、根據(jù)目前信息處理技術能達到的功能，OA一般可分為（事物型）OA系統(tǒng)、（管理型）OA系統(tǒng)、（決策型）OA系統(tǒng)三個系統(tǒng)結構的層次模式。25120、管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法主要有（生命周期法）、結構化方法、（原形法）、（面向對象的方法）等。26121、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有三部分組成，分別是（數(shù)據(jù)描述語言）、（數(shù)據(jù)操縱語言）和（數(shù)據(jù)庫例型程序）。22、決策支持系統(tǒng)主要解決（半結構化問題的結構化問題）決策問題。27523、從社會宏觀的信息結構角度來看，信息政策可分為第一層，（信息通訊）層的信息政策、第二層，（信息平臺）層的信息政策，第三層，信息應用層的信息政策。321

1.

科學管理理論的中心問題是(a

)A．提高效率

B．人是組織中的最重要的資源

C．信息管理

D．信息資源管理2.

把任何一家企業(yè)看作是一個相互關聯(lián)的行為所構成，這些行為對應于物料從供應商到顧客的流動過程，而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。這是(a)的觀點。A．價值鏈

B．供應鏈管理

C．客戶關系管理

D．企業(yè)資源計劃3.

（

b）是由從供應商到用戶的一系列企業(yè)所組成，它跨越了企業(yè)的邊界，形成了一種合作制造或戰(zhàn)略合作的新思維。A．價值鏈

B．供應鏈管理

C．客戶關系管理

D．企業(yè)資源計劃4.

下面哪些信息技術是對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生過影響的。(a)A．SCM

B．BPR

C．ERP

D．CRM5.

全面的來看，(

d)將供應商、企業(yè)和客戶連在一起，構成了所謂的B-B、B-C的價值鏈。A．BRP

B．ERP

C．CRM

D．SCM6.

信息按(a)可以劃分為自然信息與社會信息。A．內(nèi)容的表現(xiàn)形式

B．時間狀態(tài)

C．空間狀態(tài)

D．內(nèi)容7.

信息管理的(c)功能是按照用戶的要求，建立信息機構、制定信息管理的規(guī)章制度，選配、任用信息人員，把信息活動、信息人員、信息技術有機地結合起來，實施并完成各種信息活動。A．領導

B．計劃

C．組織

D．控制8.

從（a）的觀點看，信息資源管理是指對整個信息系統(tǒng)的管理。A．系統(tǒng)

B．過程

C．管理

D．作用9.

信息資源的（c）是指用以協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)利用活動的各種有關的法律規(guī)范的總稱。A．技術手段

B．經(jīng)濟手段

C．法律手段

D．行政手段10.

認為信息管理是與信息聯(lián)系的計劃、預算、組織、指導、培訓和控制活動的是(b)A．霍頓

B．馬丁

C．施勒

D．盧泰宏11.

伴隨著信息管理層次從低層向中層和高層的發(fā)展，信息管理人員也相應經(jīng)歷了(d

)A．從初級—中級—高級信息人員

B．數(shù)據(jù)庫管理員—管理信息系統(tǒng)主任—信息主管C．從DBA—MIS經(jīng)理—CIO

D．從技術人員—中層管理者—高層管理決策者12、以信息的運動形式劃分，信息源可以劃分為(

c)A．內(nèi)部信息源和外部信息源

B．一次信息和二次信息C．靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源

D．數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源13、以信息是否數(shù)字化來劃分，信息源可以劃分為(

d

)A．內(nèi)部信息源和外部信息源

B．一次信息和二次信息C．靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源

D．數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源14、(a

)是對所采集的信息實施有序化的過程，是信息過程的核心內(nèi)容之一。A．信息組織

B．信息收集

C．信息處理

D．信息使用15、信息采集時，要求采集人員根據(jù)本機構的性質(zhì)、任務和服務對象確定采集的范圍和重點。這是信息采集的(a

)A．針對性

B．科學性

C．預見性

D．計劃性16、信息采集時，要求采集人員注意信息采集的連續(xù)性和完整性。這是信息采集的(e

)A．針對性

B．科學性

C．預見性

D．計劃性

E。系統(tǒng)性17、信息采集時，要求采集人員注重信息源、用戶信息需求和采集方法的科學研究。這是信息采集的(b)A．針對性

B．科學性

C．預見性

D．計劃性18、信息采集時，要求采集人員制定科學合理的采集計劃，有目的有步驟采集信息。這是信息采集的(

d)A．針對性

B．科學性

C．預見性

D．計劃性19、(

b

)是被定義為邏輯上相關的一組決策和過程的集合，這些決策和過程是管理企業(yè)資源所需要的。A．管理資料

B．企業(yè)過程

C．數(shù)據(jù)類

D．信息結構一、單選題1．(

a)是為達到組織長期適應環(huán)境變化和確立競爭優(yōu)勢的目標，而制定行動方案，優(yōu)化配置組織資源，以完成組織使命的動態(tài)過程。A．戰(zhàn)略管理

B．信息管理

C．戰(zhàn)略信息管理

D．戰(zhàn)略規(guī)劃2．(d

)是要研究組織如何保持其內(nèi)部資源與不斷變化的外部環(huán)境的良好匹配關系，以求得市場競爭優(yōu)勢的動態(tài)管理過程。A．戰(zhàn)略管理

B．信息管理

C．戰(zhàn)略信息管理

D．戰(zhàn)略規(guī)劃3．（d

）是既懂信息技術，又懂業(yè)務管理，且身居高級行政管理職位的復合型人物。A．COO

B．CEO

C．CFO

D．CIO4．(

a)是指在組織活動的過程中，經(jīng)常重復發(fā)生的問題。對這類問題，通常有固定的處理方法。A．結構化問題

B．非結構化問題

C．半結構問題

D．日常管理問題5．(

c

)是指并無固定的、重復使用多次的解決方案可遵循。A．結構化問題

B．非結構化問題

C．半結構問題

D．日常管理問題6．(

b

)是指獨一無二、非重復性決策的問題。A．結構化問題

B．非結構化問題

C．半結構問題

D．日常管理問題7．在信息加工中，按加工處理的(c

)劃分可以把信息加工劃分為遠程處理方式和局域處理方式。A．響應時間

B．深淺

C．系統(tǒng)與用戶之間的距離遠近

D．管理和配置8．(

a)是信息系統(tǒng)建設的參與者和最終使用者。A．用戶

B．系統(tǒng)分析人員

C．數(shù)據(jù)庫管理人員

D．程序員9．(

b)是實際系統(tǒng)開發(fā)的業(yè)務領導者與組織者。A．用戶

B．系統(tǒng)分析人員

C．數(shù)據(jù)庫管理人員

D．程序員10．(

c)是協(xié)同用戶和系統(tǒng)分析員創(chuàng)建含有信息系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)和信息的數(shù)據(jù)庫。A．操作員

B．系統(tǒng)分析人員

C．數(shù)據(jù)庫管理人員

D．程序員11．(b

)是同系統(tǒng)分析員和用戶一起建立將各種計算機資源連接在一起的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡。A．操作員

B．網(wǎng)絡工程師

C．數(shù)據(jù)庫管理人員

D．程序員12．(

d

)根據(jù)系統(tǒng)分析人員設計的系統(tǒng)模塊具體編寫和實現(xiàn)計算機程序，計算機程序能使計算機將數(shù)據(jù)轉換成有用的信息。A．操作員

B．網(wǎng)絡工程師

C．數(shù)據(jù)庫管理人員

D．程序員一、單選題

多選題：L1．

BPR實現(xiàn)的手段有兩個使能器是(ad)A．信息技術

B．信息組織

C．信息重組

D．組織2．(c)是包含某種內(nèi)容的音訊A．信

B．情報

C．消息

D．知識3．信息網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設計是信息管理的(a)職能的主要內(nèi)容之一。A．計劃

B．組織

C．協(xié)調(diào)

D．領導4．現(xiàn)代通信技術按(b)形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。A．編碼

B．信號

C．加密

D．分布5．信息用戶對已知信息的(d

)行為，目的是消除用戶的某種不確定狀態(tài)。A．需求

B．加工

C．交流

D．吸收6．要建立一個數(shù)據(jù)庫，需要經(jīng)過（ad）設計階段。A．概念設計

B．庫結構設計

C．模塊設計

D．物理設計7．一般來說，按照信息服務工作基礎的不同，可以把信息服務劃分為（abcd）網(wǎng)絡服務等幾大類型A．文獻服務

B．指導服務

C．檢索服務

D．咨詢服務8．網(wǎng)絡管理的任務包括(

abcd)A．監(jiān)測當前網(wǎng)絡狀態(tài)是否正常

B．監(jiān)測是否存在瓶頸問題C．監(jiān)測是否存在潛在的危機

D．對網(wǎng)絡運行狀態(tài)控制9．(

bcd)三個階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā)A．系統(tǒng)規(guī)劃

B．系統(tǒng)分析

C．系統(tǒng)設計

D．系統(tǒng)實施10．(c)是從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過充分開發(fā)和有效利用信息資源來提高企業(yè)競爭實力的信息系統(tǒng)。A．MIS

B．DSS

C．SIS

D．IBS題號12345678910答案ADCABDADABCDABCDBCDC1.

信息管理的源學科主要有（c）、管理學和計算機科學。A．經(jīng)濟學

B．系統(tǒng)科學C．圖書情報學

D．信息學2.

（d）是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心（）A．研究的開始階段

B．分析當前業(yè)務與系統(tǒng)關系C．定義信息結構

D．定義企業(yè)過程3.

（b）就是為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的目的服務的信息系統(tǒng)A．專家系統(tǒng)

B．戰(zhàn)略信息系C．決策支持系統(tǒng)

D．辦公自動化系統(tǒng)4.

為了提高信息傳遞的有效性，需要解決好以下（abd）問題A．減少噪聲

B．防止失真C．正確使用

D．克服障礙5．一體化的戰(zhàn)略信息管理包括（acd）A．信息技術

B．計算機網(wǎng)路技術C．信息資源

D．信息體制6．計算機檢索有三種形式：（abc）A．單機檢索

B．脫機檢索C．聯(lián)機檢索

D．綜合檢索7．戰(zhàn)略信息管理可以視為（a）與（b）的交集A．戰(zhàn)略管理

B．信息管理C．企業(yè)管理

D．生產(chǎn)管理8．一般來說，按照信息服務工作基礎的不同，可以把信息服務劃分為（abcd）網(wǎng)絡服務等幾大類型A．文獻服務

B．指導服務C．檢索服務

D．咨詢服務9．要建立一個數(shù)據(jù)庫，需要經(jīng)過（ad）A．概念設計

B．庫結構設計C．模塊設計

D．物理設計10．從信息系統(tǒng)的應用模式來看，同一管理層次的有關職能部門的數(shù)據(jù)綜合稱為（）；不同管理層次的數(shù)據(jù)進行綜合稱為（ac）A．橫向子系統(tǒng)

B．邏輯子系統(tǒng)C．縱向子系統(tǒng)

D．物理子系統(tǒng)1．C

2．D

3．B

4．ABD

5．ACD

6．ABC

7．AB

8．ABCD

9．AD

10．AC

二、多選題1、ABCD

2、ABC

3、ABC

4、BCD

5、ABC

6、ABCD

7、ABCD8、ABCD

9、ABCD

10、ABD

11、ABC

12、ABCD1、管理的基本功能有（abcd

）A．計劃

B．組織

C．協(xié)調(diào)

D．控制2、信息資源的三個基本組成部分是(abc)A．信息生產(chǎn)者

B．信息

C．信息技術

D．信息的基礎設施3、從信息管理的角度看，信息按加工深度分為(abc)A．原始信息

B．二次信息

C．管理決策信息

D．對原始信息加工后的信息4、隨著計算機硬件和軟件的發(fā)展，信息處理技術的發(fā)展大致經(jīng)歷(bcd)三個階段。A．文件處理階段

B．程序管理方式階段

C．文件系統(tǒng)階段

D．數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段5、作為信息使用者的用戶，通常具有以下三個方面的特征(abc)A．擁有信息需求

B．具備利用信息的能力

C．具有接受信息服務的行動

D．具備信息需求未形成實際的行動6、信息資源開發(fā)包括(abcd)A．信息技術研究

B．信息法規(guī)制定

C．信息環(huán)境建設

D．信息機構建立7、信息采集時要考慮的原則有(

abcd

)A．針對性

B．科學性

C．預見性

D．計劃性8、從管理決策的角度談，對信息組織的要求有(

abcd)A．及時性

B．準確性

C．適用性

D．經(jīng)濟性9、信息處理的環(huán)節(jié)有(

abcd

)A．收集

B．加工

C．傳遞

D．使用10、就企業(yè)管理來說，信息管理可以(

abd

)三個階段。A．手工文件管理階段

B．技術文檔管理階段

C．信息管理階段

D．信息資源管理階段11、作為信息用戶的人類個體或群體具有的特征有(abc

)A．擁有信息需求

B．具備利用信息的能力C．具有授受信息服務的行動

D．具備信息的交流能力12、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心是(

abcd

)A．定義企業(yè)過程

B．定義數(shù)據(jù)類C．定義信息結構D．分析當前業(yè)務與系統(tǒng)的關系二、多選題1、ABC

2、AC

3、ABCD

4、ABCD

5、ABC

6、ABC

7、ABCD8、ABCD

9、ABCD

10、ABC

11、BC

12、ABCD

13、ACD

14、ABCD

15、ACD

16、ABCD

17、ABC

18、ABCD

19、ABCD20、ABCD

21、BCD

22、ABCD

23、ABCD

1．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括(

abc

)A．戰(zhàn)略的業(yè)務規(guī)劃

B．戰(zhàn)略的信息技術規(guī)劃

C．戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃

D．戰(zhàn)略的信息體制規(guī)劃2．關于企業(yè)的信息機構與企業(yè)中其他部門之間的關系，有(

ac

)模式。A．水平式

B．線型

C．垂直式

D．離散型3．信息服務的有效開展，必須具備的基本要素有(abcd

)A．信息服務者

B．信息用戶

C．信息產(chǎn)品

D．信息基礎設施4．一般來說，按照信息服務工作基礎的不同，可以把信息服務劃分為(abcd

)A．文獻服務

B．指導服務

C．檢索服務

D．網(wǎng)絡服務5．信息的表達形式有(

abc

)A．文字表述

B．數(shù)字表述

C．圖像表述

D．代碼表述6．在信息加工中，按處理功能的深淺可把加工分為(

abc

)A．預處理加工

B．業(yè)務處理加工

C．決策處理加工

D．實時處理加工7．計算機檢索的形式有(

abcd)A．單機檢索

B．脫機檢索

C．聯(lián)機檢索

D．網(wǎng)絡檢索8．信息傳遞要遵循的原則有（

abcd）A．快速

B．低耗

C．量大

D．質(zhì)高9．計算機網(wǎng)絡主要是由(

abcd

)構成。A．計算機系統(tǒng)

B．通信設備

C．傳輸線路

D．網(wǎng)絡協(xié)議軟件10．衡量網(wǎng)絡安全的指標有(

abc

)A．保密性

B．可控制性

C．抗攻擊性

D．穩(wěn)定性11．美國哈佛大學教授諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對實際發(fā)展狀況的考察，提出信息系統(tǒng)的發(fā)展大體經(jīng)過六個階段，其中前三個階段(

bc

)稱為計算機時代的信息系統(tǒng)。A．整體化

B．控制

C．擴展

D．信息管理12．防火墻是一種允許和禁止業(yè)務來往的網(wǎng)絡通信安全協(xié)議，通常應具有以下(

abcd

)基本功能。A．過濾進出網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)

B．封都某些禁止的業(yè)務C．記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動

D．對網(wǎng)絡攻擊的檢測和告警13．在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要內(nèi)容有(

acd

)A．對現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查

B．對現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查C．提出總體方案

D．可行性分析14．在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，系統(tǒng)分析階段的主要內(nèi)容有(

abcd

)A．分析用戶的需求

B．對現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查C．數(shù)據(jù)分析和功能分析

D．建立新系統(tǒng)的邏輯模型15．在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，系統(tǒng)設計階段的主要內(nèi)容有(

acd)A．模塊設計

B．程序設計C．代碼設計和數(shù)據(jù)庫設計

D．處理過程設計16．在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，系統(tǒng)實施階段的主要內(nèi)容有(

abcd

)A．硬件安裝和編程調(diào)試

B．系統(tǒng)測試C．用戶培訓

D．系統(tǒng)轉換17．在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，運行維護階段的主要內(nèi)容有(

abc

)A．系統(tǒng)運行管理

B．系統(tǒng)的維護C．系統(tǒng)評價

D．系統(tǒng)轉換18．企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的方式有(

)ABCDA．自行開發(fā)

B．合作開發(fā)

C．委托開發(fā)

D．購買現(xiàn)成軟件19．一般來說，項目目標成功實現(xiàn)所會受到的制約因素有(abcd

)A．項目進度

B．項目的規(guī)模與范圍

C．項目投資

D．用戶滿意程度20．面向對象的方法大體上可以分為幾個部分？(

abcd

)A．面向對象系統(tǒng)設計

B．面向對象系統(tǒng)實現(xiàn)C．面向對象系統(tǒng)測試

D．面向對象系統(tǒng)分析21．按照文檔服務目的的不同，可以分為(

bcd)A．技術文檔

B．用戶文檔

C．開發(fā)文檔

D．管理文檔簡答與論述22．常用的信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有(abcd

)A．結構化方法

B．生命周期法

C．原型法

D．面向對象方法23．信息系統(tǒng)運行管理工作主要包括(

abcd

)A．信息系統(tǒng)日常運行的管理

B．信息系統(tǒng)運行情況的記錄C．信息系統(tǒng)運行情況檢查

D．信息系統(tǒng)運行情況的評價一、判斷題（20分）1.在近代時期，圖書館的出現(xiàn)促進了信息的管理思想及管理手段與方法的變化。（對）52．在近現(xiàn)代時期，我國的信息管理活動在全世界是具有代表性的。（錯）23．信息管理不但是一種管理思想，也是一種管理的技術手段。（對）264.信息管理是對信息應用管理，知識管理則是對信息流的控制。（錯）385．本體論的層次的信息是指事物運動的狀態(tài)與態(tài)勢。（對）476．信息材料和能源一起被看作社會發(fā)展的三大支柱。（對）517．信息資源的開發(fā)和利用在國民經(jīng)濟信息化中處于核心地位。（對）608．BBS和網(wǎng)上聊天都屬于大眾信息交流。（對）999．拓展人類神經(jīng)系統(tǒng)功能的主要是感測技術。（錯）10510．信息技術的體系有基礎技術、支撐技術、主體技術三部分組成。（

錯）10811．計算機網(wǎng)絡是現(xiàn)代通信技術與計算機相結合的產(chǎn)物。（對）12812．信息組織是信息管理的重要活動，是溝通用戶和信息“橋梁”的“橋基工程”。（對）15513．在信息組織中信息的外在特征與信息的內(nèi)在特征是兩個基礎概念。（對）15514．預測和反饋是信息分析的兩項特征性功能，是信息整理和評價功能的進一步拓展和延伸。（對）16915．信息服務是向用戶提供信息的過程，著一過程包含了用戶與服務的相互作用及其理由和結果。（對）18716．信息服務具有提供信息、釋疑解惑、整序引導、保值增值四個方面的功能。（對）18717．以超文本形式組織信息是網(wǎng)絡信息資源的一大特點。（對）21918．信息檢索工具是影響信息檢索效率的關鍵因素。（對）22619．第三代OA是以網(wǎng)絡為基礎，以工作流為中心的辦公自動化系統(tǒng)。（錯）24920．ERP是制造資源計劃的英文縮寫。（錯）25621．決策支持系統(tǒng)是專門為中層管理人員服務的一種信息系統(tǒng)。（錯）27522．C2C電子商務模式是企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務模式。（錯）30723．B2B電子商務模式是消費者和消費者之間的電子商務模式。（錯）29824．信息政策是以科技情報政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎的政策集合。（對）31925．信息道德、信息政策和信息法律三者相互補充、相輔相成，共同促進各種信息活動的正常進行。（對）334簡答：1、信息技術的層次。

所謂層次指按一定的次序劃分一定的等級。信息技術也有其層次，通常也按照技術的功能區(qū)分出來的信息技術稱為信息技術的主體層次。包括感測技術、通信技術、計算機技術和控制技術。信息的應用層次是指針對各種適用區(qū)分，由主體技術繁衍而生的各種應用技術群，通常它泛指按主體技術的應用領域。按主體技術的應用領域區(qū)分出來的技術，它們構成一個完整的技術領域。

通常我們只把主體層次和應用層次稱之為信息技術，這是一種狹義的信息技術。除此之外形成廣義信息技術的兩個外圍層次：一是基礎技術層次。如新材料技術、新能源技術，信息技術在性能水平上的提高有賴于基礎技術層次的進步；二是支撐技術層：如機械、電子、激光技術。信息技術總是通過各種支撐技術才能實現(xiàn)，因為表真事物的運動狀態(tài)及其變化必須通過機械電信號和光信號物理參量表現(xiàn)出來，才能被人們識別、控制和處理。2、信息技術的熱點研究。

一、電子郵遞：是一種能夠把聲音、視頻、文字數(shù)據(jù)、圖像等各種信息組合，利用電子手段從一處轉到另一處或多處的信息交換系統(tǒng)。

二、可視圖文：指將用戶的直端顯示器作為終接收電子中心播放的信息或與計算機中心的數(shù)據(jù)庫進行對話，并存取該數(shù)據(jù)庫信息的設備和系統(tǒng)。

三、視頻通信：包括可視電話和電視電話會議?？梢曤娫挷粌H可以傳輸聲，也可以傳輸圖像，電視電話會議利用通信技術、計算機技術和視頻技術將處于不同地理位置的會議室通過通訊網(wǎng)絡聯(lián)接起來，進行話音、文本、數(shù)據(jù)圖像的傳播和交換，使與會者不到一個會場就能進行交流。

四、電子數(shù)據(jù)交換：通過計算機、通訊網(wǎng)絡將貿(mào)易運輸、保險、銀行和海關等行業(yè)信息用一種國際公認的標準化格式，實現(xiàn)各有關部門的數(shù)據(jù)交換和處理，并完成以貿(mào)易為中心的全過程。

五、因特網(wǎng)：產(chǎn)生于60年代，是美國國防部的科研實驗產(chǎn)物，最初由美國出國防部建立。80年代開始覆蓋美國全境，90年代突破美國境內(nèi)，成為國際網(wǎng)。3、電子政府包括哪些內(nèi)容？

電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代技術，通過不同的信息服務設施，以更加方便的時間、地點和方式為政府機關、企業(yè)、社會組織和公民提供自動化的信息服務，從而構建一個有回應力、有效率，具有更高服務品質(zhì)的政府?；緝?nèi)涵是構建一個虛擬政府。

包括：政府電子商務、電子報稅、電子化公文、政府電子采購、電子報關、電子身份認證、網(wǎng)上福利支付等內(nèi)容。4、信息產(chǎn)業(yè)的構成：

對于信息產(chǎn)業(yè)的結構，由于研究的角度不同，人們有不同的看法。至今沒有統(tǒng)一的認識。我國學術界綜合一些人的觀點提出了以下的看法。

首先，信息產(chǎn)業(yè)分為信息設備制造業(yè)和信息服務業(yè)。

其次，信息設備制造業(yè)中分為七部分，微電子設備制造業(yè)、計算機設備制造業(yè)、通信與網(wǎng)絡設備制造業(yè)、多媒體設備制造業(yè)、縮微設備制造業(yè)、視聽設備制造業(yè)和電子？頻物設備制造業(yè)。

信息服務業(yè)則包括六個方面，信息提供業(yè)、信息處理業(yè)、信息咨詢業(yè)、軟件開發(fā)業(yè)、系統(tǒng)集成業(yè)和數(shù)庫開發(fā)業(yè)。5、信息管理的發(fā)展歷史。

信息管理與人類的管理活動一樣，有著悠久的歷史，大體上可分為三個時期，有三種模式：

一、手工管理時期。（古代—20世紀40年代）這個時期以圖書館文獻管理為形態(tài)。這個時期產(chǎn)生了人類歷史上第一種信息管理的模式——手工管理模式，這種模式中信息管理的對象主要是文獻，管理手段是手工方式，與技術直接關系。

二、技術管理時期（20世紀中葉——80年代）。由于這個時期技術起到主導作用我們稱之為技術管理時期，在這個時期產(chǎn)生了三種信息管理模式：①數(shù)據(jù)處理。是以數(shù)據(jù)為對象，并使數(shù)據(jù)規(guī)則化，即對信息進行具體的加工和處理，信息管理處于微觀和操作的層次上。這種模式管理和對象局限于數(shù)據(jù)，其基本目標是使數(shù)據(jù)有序，并處于操作和運行層次，技術在信息管理中開始發(fā)揮作用。②系統(tǒng)管理，是指以信息系統(tǒng)作為信息管理的主要手段和內(nèi)容，信息管理的系統(tǒng)管理模式是在數(shù)據(jù)處理發(fā)展的基礎上產(chǎn)生的。系統(tǒng)管理模式屬于信息管理的中觀層次。在這種模式中，信息管理的對象是信息系統(tǒng)，從信息系統(tǒng)的角度解決社會對信息的需求問題，管理手段技術因素占主導地位。③網(wǎng)絡管理：是指將分散的信息系統(tǒng)聯(lián)結成為網(wǎng)絡，以實現(xiàn)資源共享為目的的一種管理模式。網(wǎng)絡管理模式是技術時期信息管理的高級階段，它不是從局部的范圍和微觀層次實施對信息的管理，而是從整體和宏觀的角度解決社會對信息的需求。因此特別關注信息管理的基礎性工作，如標準化、數(shù)據(jù)庫建設等。三、資源管理時期（20世紀80年代——現(xiàn)在）：資源管理時期是在手工管理時期和技術管理時期發(fā)展起來的，主要是特點是把信息作為一種資源進行管理。其主要內(nèi)容是提出了信息資源管理。是20世紀70年代末80年代初從美國開始興起的新的信息管理模式。包括信息資源的技術管理、人文管理、信息政策、信息法律和信息道德和經(jīng)濟管理。該模式強調(diào)信息的高層管理。在戰(zhàn)略、決策中發(fā)揮信息的作用，強調(diào)信息管理不能單純依靠技術因素，還要與人文因素結合起來，并運用經(jīng)濟手段進行管理。6、互聯(lián)網(wǎng)目前有哪些熱點性的研究與應用？

一、Internet的商業(yè)應用。①電子郵件。提高效率，一個企業(yè)的地位取決于Internet對它的支持技術，可以使企業(yè)通過網(wǎng)絡擴展義務，給客戶提供信息和售后服務，可以縮短時空距離，使企業(yè)進行信息交流，給特殊需要的用戶提供他們所需的企業(yè)信息，可以對企業(yè)進行廣告。②電子網(wǎng)絡新聞。為潛在用戶提供交流，也是對企業(yè)進行廣告宣傳。③文件傳遞協(xié)議。作為共享軟件，可以為用戶傳遞電子文件，用來幫助潛在用戶解讀一些共享文件，使用戶與企業(yè)建立聯(lián)系。④遠程登錄：幫助企業(yè)/用戶與遠處的數(shù)據(jù)庫成立暫時聯(lián)接，使其暫時成為數(shù)據(jù)庫的臨時終端。數(shù)據(jù)庫是企業(yè)建立的，根據(jù)數(shù)據(jù)庫搜索所需信息，通過電子郵購（與人的購物習慣相反），主要在節(jié)假日起作用。⑤利用Internet也可獲取企業(yè)情報，可市場供銷，簽署商業(yè)合同（主要是1994建立的國際財經(jīng)網(wǎng)FEN）、招聘員工等。

二、Internet的收費應用。必須建立一個安全的機制，最常用的方式是信用卡，另外有設計一種電子貨幣（用指紋方式解決一個帳號對應一個指紋）電子錢包等。

三、Internet的安全應用。常用的保障方法：①使用一些硬件設備。最早用路由器引導郵件流向指定的目的地，可以用來封鎖來自外部網(wǎng)絡但被禁止流入的數(shù)據(jù)包；

②設防主機。高度的殺毒軟件，封鎖任何要求控制服務器的數(shù)據(jù)如防火墻；③犧牲式主機。用于防火墻和Internet之間外圍防線，自己全偽裝成一個真正的主機，引起病毒注意，為真正的主機贏得時間；④密碼的使用。密碼技術運用在對流通中的信息進行偽裝。有兩種方式：一種技術是用一定限量要求，是小的數(shù)據(jù)包，可用于任何數(shù)據(jù)傳送；另一種指在Internet網(wǎng)中傳遞數(shù)據(jù)。

四、Internet的法律應用。①版權：對版權法現(xiàn)在進行了明確的修訂。②商標：以特定的方式使用標志，很多還沒有進行網(wǎng)絡注冊，域名和商標不能相同否則易造成侵權。③誹謗。④色情窗。7、目前國內(nèi)外信息法律概況。

國外信息法律概況歸納如下：①由于形勢的變化促使原有的版權法，隱私法等要進行修改。加上信息公開化、信息資源共享、信息管理專業(yè)化等高新問題的提出，使20世紀60年代以來成為信息立法的重要時期。②從各國信息立法的情況看，世界上還沒有一個國家，制定一部完整的、抽象的、一般的信息法律。所有的信息法規(guī)都是根據(jù)客觀實際的需要，針對具體問題制定出來的。③由于信息活動具有國際性的特點，除了各國根據(jù)本國國情制定有關法律外，還要制定有關的國際法。但是制定國家間的信息法律速度較慢，因為調(diào)節(jié)國際信息交流與合作的法律需要調(diào)和不同國家主權之間的利害沖突，因而需要更多的時間。

就國內(nèi)而言，我國建國之初就開始制定有關的法規(guī)，真正進行信息立法，并且取得？？大成果是從20世紀80年代開始的。這些法律的制定與實施使我國建立了比較完善的信息法律體系。速度之快實屬世界罕見，等于不少國家百年所走過的道路。雖然我國的信息立法工作在短期內(nèi)取得顯著成就，但也存在一些問題：①信息法制觀念淡薄。長期以來，我國是一個“人治”社會，致使大家法制觀念比較淡薄。加上信息活動近年來才頻繁起來，關于信息的法制觀念尤其淡薄。②現(xiàn)在的信息法律不完善。現(xiàn)有的信息法律還存在不少空白，致使現(xiàn)實信息活動中產(chǎn)生的問題無法可依。另外，有些已經(jīng)頒布的法律由于情況的變化而需要修訂，但長期以來未加以清理和修訂，在實踐中造成混亂。③行政干預嚴重。我國目前對信息事業(yè)和信息活動的各種關系的調(diào)節(jié)，在很大程度上是靠法律以外的行政干預實現(xiàn)的，以黨代政，以言？代法的現(xiàn)象較普遍，造成了法律規(guī)范的混亂。④執(zhí)法不嚴。目前我國執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象比較嚴重。8、信息技術帶來的問題。

信息技術給人類帶來福祉的同時，也帶來許多問題主要可以有以下幾個方面：一、信息污染：主要表現(xiàn)在以下三個方面：①信息超載。指將大量無價值的信息堆積在人們面前，成因是信息過?；蛐畔⒗匣?；②虛假信息。是根本不存在的信息它是信息生產(chǎn)者或傳播者為了某種目的而故意捏造出來的。③色情信息。信息網(wǎng)絡具有速度快、使用方便和難以監(jiān)控的特點。9、比較oclc,rlin,internet網(wǎng)絡的概況、服務項目、管理機制。

一、oclc概況：60年代，美國俄亥俄州54個圖書館自發(fā)聯(lián)合起來，形成俄亥俄學院圖書館中心，以發(fā)展一個協(xié)作性、地區(qū)性的圖書館網(wǎng)絡為目的。因其服務不斷擴大，其成品越來越多，成為世界上最大的圖書館自動化網(wǎng)絡?，F(xiàn)已實現(xiàn)與因特網(wǎng)連接。目前有1400多個圖書館通過因特網(wǎng)與它連接。

服務項目：①聯(lián)機編目系統(tǒng)。主要是一個包括300多種語言，超過3000萬條獨立書目記錄，是最大的最綜合的書目數(shù)據(jù)庫，大約每年增加200萬的新書。②資源共享系統(tǒng)。分為聯(lián)機館際互借和機構名稱、地址指南兩個部分。聯(lián)機館？？互借是指用戶在偏目系統(tǒng)上搜索出了書目，通過網(wǎng)絡問其他圖書館提出借閱。機構名稱地址指南是指給出出版商的信息，為用戶提供快速獲取文獻的途徑。③參考咨詢系統(tǒng)。主要體現(xiàn)在書目數(shù)據(jù)庫上，是檢索系統(tǒng)，最早的參考咨詢系統(tǒng)，，可以對相關數(shù)據(jù)進行主題和關鍵詞檢索。

二、RLIN概況：1978年以斯坦福大學大型圖書館書目自動化作為分支系統(tǒng)建立起來的。在此基礎上，逐漸發(fā)展形成專門支持大型專業(yè)研究圖書館的自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)，支持共享、編目采集、館際互借。服務項目：①聯(lián)機編目支持。是最主要的服務項目，類似于？？書目系統(tǒng)，只不過規(guī)模較小，只有不到200萬種數(shù)據(jù)。②聯(lián)機采購服務系統(tǒng)。以書目記錄來支持網(wǎng)絡采購，支持各種采購服務（特有）。③館際互借。通過問成員館發(fā)出文獻互借信息實現(xiàn)館際互借。

三、Internet概況：見前一頁。

Internet服務項目：①電子郵件②遠程登錄

三種信息網(wǎng)絡的管理體制：

一、DOLO：采用委員會制。即理事會和用戶委員會共同管理，管理權分屬于理事會16個管理成員，監(jiān)督由用戶委員會來承擔，具體事務則由理事會承擔。

二、RLIN：管理權全權委托給一個大型的民間機構RLG。

三、INTERNET：沒有設立中央機構對其進行集中管理，每個分機構可以進行各自管理，各國在本國實行等級式結構，分為局部網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)和國家網(wǎng)，由國家網(wǎng)與INTERNET連接，是松散的管理。三1信息檢索途徑？（1）內(nèi)容特征途徑：①分類途徑：是按文獻內(nèi)容的學科分類體系查找文獻信息的途徑②主題途徑：根據(jù)表達文獻主題內(nèi)容的主題詞及其派生出的關鍵詞為標識查找文獻信息的途徑。③分類主題途徑④其它途徑：主要是指一些輔助檢索途徑，如分子式索引、化學物質(zhì)索引、地名索引等各種專門索引，以滿足查檢特定種類文獻信息的需求。（2）外部特征途徑①著者途徑：是根據(jù)文獻著者的名稱查找文獻信息的途徑②序號途徑：利用文獻的代碼、數(shù)字編號進行查找③名稱途徑：根據(jù)文獻題名查找文獻信息的途徑。2知識管理與信息管理的主要區(qū)別①信息管理活動主要涉及到信息技術和信息資源兩個要素，而知識管理除信息技術和信息資源之外還要管理人力資源②從管理對象看，信息管理著重顯性知識（信息資源）的管理，而知識管理著重隱性知識（人力資源）的管理與開發(fā)。③信息管理的工作重心是解決社會信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合問題；知識管理的工作重心是對信息進行分析、綜合和概括，把信息提升為對用戶決策有重大價值的知識資源，實現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)、知識創(chuàng)造和知識利用。④信息管理強調(diào)信息的加工、保存和服務；知識管理則以知識的共享、創(chuàng)新和利用為核心。3）IA的“一、二、三、四、五”內(nèi)涵1一個空間——信息空間2兩種基本方法——“自頂向下”和“自下而上”3三個基本階段：調(diào)查分析/設計建模/實施測試4四種系統(tǒng)：內(nèi)容組織、標識、導航、檢索系統(tǒng)5五種強調(diào)：強調(diào)使信息可理解、強調(diào)體系結構、強調(diào)用戶體驗、強調(diào)可用性、強調(diào)科學與藝術的結合。4信息產(chǎn)業(yè)的作用？1信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟發(fā)展具有先導作用2信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟結構具有軟化作用3信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對社會經(jīng)濟基本資源具有替代作用4信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟財富具有增值作用5信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟生產(chǎn)要素具有優(yōu)化作用6對國際經(jīng)濟一體化的促進作用。5電子政務與政府上網(wǎng)？聯(lián)系：從電子政務的發(fā)展階段來看，政府上網(wǎng)工程基本上處于電子政務發(fā)展的初級階段；無論是電子政務還是政府上網(wǎng)，都是政府信息化的重要內(nèi)容，許多電子化的公共服務項目，必須通過政府網(wǎng)站才能進行。區(qū)別：電子政務的含義較寬泛，除了政府向社會提供的公共服務事務外，政府部門內(nèi)部以及政府部門與部門之間的交流等也屬于電子政務的范疇。6知識管理的內(nèi)容：主要包括以下幾個方面①知識運營②知識創(chuàng)新③知識資源管理④建立知識共享機制⑤建立快速學習機制信息技術的體系結構一般認為，現(xiàn)代信息技術應包括4個層次：①信息基礎技術，即有關元件、器件的制造技術，它是整個信息技術的基礎。②信息系統(tǒng)技術，即有關信息的獲取、傳輸、處理、控制的設備和系統(tǒng)的技術，主要有計算機技術、通信技術、控制技術3個方面，是信息技術的核心。③信息應用技術，即信息管理、控制、決策等技術，是信息技術開發(fā)的根本目的所在。④信息安全技術，即有關信息保護的技術。信息采集方法舉要分析：調(diào)查訪問調(diào)查訪問是一種較常用的信息采集方法，主要包括問卷調(diào)查法和訪問調(diào)查法。1問卷調(diào)查法。問卷一般有三種形式：①報刊問卷。②郵寄問卷。③發(fā)送問卷。問卷設計形式有3種：結構式、非結構式和混合式。問卷調(diào)查在網(wǎng)絡條件下使調(diào)查范圍更廣，受訪者更多，操作更簡單，反應速度快，但調(diào)查者對調(diào)查對象的質(zhì)量和水平無法掌握，可能影響回答問題的質(zhì)量，進而對統(tǒng)計分析結果的可靠性產(chǎn)生一定的負面影響。2訪問調(diào)查法。又叫采訪法，是新聞機構常用的信息采集方法，它又包括電話采訪、信函采訪、會議采訪、觀察訪問、座談采訪、單獨采訪等。優(yōu)點是可以就問題進行深入的探討，獲得高質(zhì)量的信息。缺點主要是費用昂貴，采訪對象不可能很多，采訪地域不可能很大，而且對采訪者的素質(zhì)有較高的要求。信息組織的3個層次1】語法信息組織：以信息的形式特征為根據(jù)序化信息的方法。比較常見的語義信息組織方法有以下幾種：1字順組織法。2代碼組織法。3地序組織法。4時序組織法。5其他組織法（如顏色組織法和形狀組織法等）。2】語義信息組織。以信息的內(nèi)容或本質(zhì)特征為依據(jù)序化信息的方法。比較常見的語義信息組織方法有以下兩種：1分類組織法。2主題組織法。3】語用信息組織。以信息的效用特征為依據(jù)序化信息的方法。常見的語用信息組織方法有以下幾種：1重要性大小組織法。2權值組織法。3概率組織法。4特色組織法。分類語言與分類標引文獻分類法通常分為三種基本類型1等級體系分類法（或稱：先組式分類法）2分面組配分類法3體系—組配分類法。1.分類法的結構1類目表。是分類法的主體，它決定分類號的含義，是選用分類號表達文獻信息內(nèi)容和檢索課題的主要依據(jù)。以《中圖法》為例，它的類目表就是由基本大類、簡表、詳表和復分表組成。2分類號。又稱“標識符號”或“分類標識”，是用來代表各級類目名稱的代號。用分類號作為類目的標識符號是分類檢索語言最顯著的特征。分類號構造方法可分為如下幾種：1層累制。2順序制。3混合制。3類目注釋和分類法索引。1類目注釋：是說明類目的含義、范圍、使用規(guī)則等事項，以便正確理解和使用該類目的文字。2分類法索引：是為幫助不熟悉類目表邏輯體系的人，從類名及其他相關名稱字順途徑查找分類號的工具。元數(shù)據(jù)的結構一個Metadata格式由多層次的結構予以定義：①內(nèi)容結構，對該Metadata的構成元素及其定義標準進行描述。②句法結構，定義Metadata結構以及如何描述這種結構。③語義結構，定義Metadata元素的具體描述方法。網(wǎng)絡信息資源的組織模式1.網(wǎng)絡一次信息的組織方式（微觀）主要有：1自由文本方式2超文本方式3主頁方式。2.網(wǎng)上二次信息的組織方式（中觀）主要方式有：（1）搜索引擎方式；（2）指示數(shù)據(jù)庫方式；（3）菜單方式。3.網(wǎng)上信息的分類與主題組織方式（中觀）（1）網(wǎng)絡信息的分類組織方式：1）重視以事物為中心設置類目。2）淡化分類體系的學科屬性。3）較大地拓寬類目外延。4）類目排列方式簡便。5）更新迅速。（2）網(wǎng)絡信息的主題組織方式：最常見的是關鍵詞技術。4.網(wǎng)上信息組織的宏觀方式（1）數(shù)字圖書館方式；（2）虛擬圖書館方式。競爭分析的具體方法1、針對市場、行業(yè)和競爭環(huán)境的分析方法（1）產(chǎn)業(yè)情景分析法；（2）產(chǎn)業(yè)細分化分析法；（3）事件分析法；（4）市場信號分析法；（5）政治及國家風險分析法；（6）衡量工業(yè)吸引力的《經(jīng)濟學家》模型分析法；（7）BCG工業(yè)矩陣分析法。2、針對競爭對手、企業(yè)競爭力和成功的關鍵因素的分析方法（1）競爭對手跟蹤分析法；（2）核心競爭力分析法；（3）關鍵成功因素分析法；（4）管理人員跟蹤分析法；（5）多點競爭分析法；（6）優(yōu)勢及弱點分析法；（7）反求工程分析法；（8）專利情報分析法。3、針對具體的競爭活動的分析方法（1）業(yè)務流程重組分析法；（2）定標比超分析法；（3）客戶滿意度調(diào)查分析法；（4）資產(chǎn)組合分析法；（5）經(jīng)驗曲線分析法；（6）財務報表分析法；（7）技術評價分析法；（8）價值鏈分析及現(xiàn)場圖分析法。4、針對競爭戰(zhàn)略和綜合性的分析方法（1）數(shù)據(jù)庫分析法；（2）多元化業(yè)務分析法；（3）利益相關者分析及基本假設評測法；（4）戰(zhàn)略聯(lián)盟分析法；（5）戰(zhàn)略組分析法；（6）戰(zhàn)略態(tài)勢分析法；（7）戰(zhàn)略地位和行動評價模型法；（8）共同利益分析法；（9）兼并及收購分析法；（10）以價值為基礎的規(guī)劃分析法。幾種重要的競爭分析方法1、定標比超分析法（Benchmarking）定標比超是將任何本企業(yè)業(yè)務活動（如售后服務）與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方案以彌補自身的不足。【定標比超方法基本步驟】：（1）確定內(nèi)容；（2）選擇目標；（3）研究方案；（4）收集分析數(shù)據(jù)；（5）確定行動目標；（6）實施計劃及評價。2、競爭態(tài)勢分析法—SWOT分析法從整體上看，SWOT可分為兩部分：第一部分為SW（優(yōu)勢和劣勢），主要用來分析內(nèi)部條件，是對企業(yè)內(nèi)部能力的總結和評價；第二部分為OT（機會和威脅），主要用來分析外部條件，是對企業(yè)外部競爭環(huán)境的綜合和概括?！維WOT分析法基本步驟】：（1）分析環(huán)境因素；（2）構造SWOT矩陣；（3）形成競爭戰(zhàn)略；（4）制定行動計劃。3、專利情報分析法專利情報分析的方法：1）原文分析。2）統(tǒng)計分析。3）技術分析?！緦＠閳蠓治龅幕静襟E】：1）全面、準確檢索世界范圍內(nèi)的專利文獻。2）找出技術和產(chǎn)品的競爭對手。3）進行文獻信息的計量統(tǒng)計。4）繪制并分析曲線圖。5）確定數(shù)學分析模型。6）研究專利申請的權利要求書和說明書。7）考慮影響專利投資回報期的因素。8）根據(jù)同對手的差距的不同制定相應的競爭策略。4、財務分析方法企業(yè)財務分析是根據(jù)企業(yè)財務報表對企業(yè)在一定時期內(nèi)的經(jīng)營情況、財務收支情況等狀況進行綜合考察，對企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢進行預測。財務分析的主要依據(jù)是企業(yè)財務報表，主要包括資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表。內(nèi)容管理的作用“對外”，內(nèi)容管理可以幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的對外協(xié)作平臺，加強企業(yè)與業(yè)務合作伙伴、客戶的溝通和聯(lián)系，減少業(yè)務環(huán)節(jié)10%～40%，提高業(yè)務處理速度20%～50%，改進客戶服務水平；“對內(nèi)”，內(nèi)容管理可以幫助企業(yè)有效率地生產(chǎn)、管理與發(fā)布多元化的內(nèi)容，打破信息孤島，理順業(yè)務流程，加強團隊之間的協(xié)作，使企業(yè)擁有的“核心知識”得到充分的利用；“節(jié)約”，通過內(nèi)容管理，企業(yè)可以實現(xiàn)把正確、實時的內(nèi)容傳遞給適當?shù)娜耍⑶疫M行最有效率的管理，藉以在信息產(chǎn)生后反復利用，以此大幅降低花費在數(shù)據(jù)管理、查詢與檢索上的時間與成本，據(jù)國外有關統(tǒng)計，可降低企業(yè)業(yè)務成本10%～30%。信息評價概述信息評價分為信息收集評價、信息分析評價和分析成果評價3個環(huán)節(jié)。信息搜集評價的目的在于求“真”、求“實”和求“效”。這個環(huán)節(jié)可以細分為根據(jù)信息需求確定搜索方案和選擇評價信息源兩步。選擇評價信息源可采用直接評價或間接評價方式。成果評價是對信息分析和預測產(chǎn)品的評估，一般有：1、專家評價法：重點是考察程序完備度和內(nèi)容先進性。（1）形式審查（2）內(nèi)容評價。2、用戶評價法：強調(diào)“利”和“用”，因此主要看適用性、可用度和利用環(huán)節(jié)。信息檢索概述（1狹義的檢索是指依據(jù)一定方法，從已經(jīng)組織好的大量有關文獻信息集合中，查找并獲取特定的相關文獻信息的過程。廣義的檢索包括信息的存儲和檢索兩個過程。（2）信息檢索的類型：①數(shù)據(jù)檢索②事實檢索③文獻檢索信息檢索評價（1）檢索系統(tǒng)評價：①信息源評價。②信息組織管理。③系統(tǒng)功能評價。④輸出結果評價。⑤用戶接口。⑥系統(tǒng)技術支持。（2）檢索效果評價：㈠評價檢索結果好壞的指標：①查全率②查準率；㈡測量檢索誤差的指標：①漏檢率②誤檢率；㈢基于用戶的評價方法：①覆蓋率②新穎度；㈣其他：①錯檢率②相關率。信息系統(tǒng)概念特征1人與技術（機器）的高度和諧2數(shù)據(jù)和信息的高度集成3決策和管理的應用性和目的性4信息資源的高度整合。信息系統(tǒng)經(jīng)歷的發(fā)展時期：1電子數(shù)據(jù)處理（EDPS）階段2.數(shù)據(jù)庫及管理信息系統(tǒng)階段3決策支持系統(tǒng)（DSS）階段4數(shù)據(jù)倉庫（DW）階段。質(zhì)量控制和檢查的方法①人員質(zhì)量管理②人員技術質(zhì)量管理③系統(tǒng)開發(fā)策略與方法質(zhì)量管理④文檔質(zhì)量管理⑤建立質(zhì)量管理制度。系統(tǒng)維護的目的是保證信息系統(tǒng)正常、可靠地運行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。系統(tǒng)維護的任務就是要有計劃，有組織地對系統(tǒng)進行必要的改動，以保證系統(tǒng)中的各個要素不管環(huán)境如何變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。電子政務的應用模式1、G2G——政府間的電子政務G2G是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務，這些政務應用系統(tǒng)主要運轉在政務內(nèi)網(wǎng)和政務專網(wǎng)上。2、G2B——政府對企業(yè)的電子政務G2B指政府通過電子網(wǎng)絡系統(tǒng)精簡管理業(yè)務流程，快捷地為企業(yè)提供各種信息服務，這些業(yè)務主要運轉在政務外網(wǎng)上。3、G2C——政府對公民的電子政務G2C是指政府通過電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)為公民提供的各種服務，這些服務主要運轉在政務外網(wǎng)上。網(wǎng)絡文化特征：（1）自由交互；（2）個性發(fā)展。古代信息管理的特征（1