淺談工程質(zhì)量管理與人員素質(zhì)的關(guān)系

淺談工程質(zhì)量管理與人員素養(yǎng)的關(guān)系[摘要]質(zhì)量是工程建設(shè)至關(guān)重要的因素。文章就人員素養(yǎng)對工程質(zhì)量管理的作用、影響，及對人員素養(yǎng)的要求進(jìn)行分析。闡述兩者相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。[關(guān)鍵詞]工程質(zhì)量管理；人員素養(yǎng)；敬業(yè)精神；堅守誠信；團隊精神[作者簡介]韋紅霞，廣西送變電建設(shè)公司，廣西南寧，530031[中圖分類號]TU71[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1007-7723(2009)08-0142-0002一、前言電網(wǎng)工程建設(shè)中，一個工程項目在激烈的競爭中取得勝利的因素許多，但是至關(guān)重要的因素首屬質(zhì)量因素?？梢哉f質(zhì)量是工程建設(shè)的主題，是工程的第一生命。質(zhì)量反映了一個工程的素養(yǎng)，質(zhì)量對于一個工程而言，綜合地反映了工程的管理、技術(shù)和思想工作水平。工程質(zhì)量的好壞是通過實施質(zhì)量管理來實現(xiàn)的。二、人員素養(yǎng)對工程質(zhì)量管理的影響現(xiàn)代工程質(zhì)量管理是以人為本的綜合素養(yǎng)的和諧管理，所以質(zhì)量的好壞體現(xiàn)了工程的人員素養(yǎng)。在學(xué)問經(jīng)濟、信息化的時代，一個工程建設(shè)在激烈的競爭中要靠質(zhì)量取勝，歸根究竟是人員素養(yǎng)的提升。所以，工程項目要搞好質(zhì)量管理，必需加強培育工程人員素養(yǎng)。這是工程質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，也是工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。在電網(wǎng)基建項目日益繁重的要求下，一個電網(wǎng)基建企業(yè)要建立起既能保證工程質(zhì)量、促進(jìn)工程發(fā)展，又能維護企業(yè)利益的工程質(zhì)量管理體系，才能為工程長期保持良好的經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)建條件。因此，相識、理解、加強工程質(zhì)量管理與工程人員素養(yǎng)的關(guān)系，在工程質(zhì)量管理中至關(guān)重要。那么如何相識、理解、加強工程質(zhì)量管理與工程人員素養(yǎng)的關(guān)系，筆者認(rèn)為主要有以下幾點：(一)正確理解工程質(zhì)量管理與人員素養(yǎng)的關(guān)系以及對人員的素養(yǎng)要求工程質(zhì)量管理與人員素養(yǎng)的關(guān)系。專業(yè)學(xué)問、技術(shù)水平是支撐工程質(zhì)量管理的核心，與自然資源的物質(zhì)相比，人力資源的作用更為重要。工程人員專業(yè)學(xué)問的多少、新舊和優(yōu)劣確定了工程質(zhì)量管理的發(fā)展水平。只有建立在人員專業(yè)學(xué)問豐富，高技術(shù)水平基礎(chǔ)之上的工程質(zhì)量管理，才能使其管理決策思維正確，工程QC課題的研發(fā)、組織質(zhì)量管理、質(zhì)量管理技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定等方面的起點才會走在前沿，工程產(chǎn)品質(zhì)量也才具有競爭力。另一方面，在工程人員具有全新學(xué)問、高技術(shù)水平基礎(chǔ)上組織生產(chǎn)的產(chǎn)品，工程質(zhì)量管理才會在一個高標(biāo)準(zhǔn)、高技術(shù)起點的約束下綻開，工程質(zhì)量管理才有現(xiàn)實意義。同時，工程質(zhì)量管理要求不斷提高人員文化程度，使工程人員不斷更新學(xué)問，為人員學(xué)習(xí)提高技術(shù)水平供應(yīng)一個超前的平臺，打下質(zhì)量管理的良好基礎(chǔ)，推動工程質(zhì)量管理不斷發(fā)展?？梢哉f，工程以什么樣的學(xué)問結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平去組織生產(chǎn)，就確定了什么樣的工程質(zhì)量管理層次。一切工程質(zhì)量管理工作都將以技術(shù)管理工作為依托來開展。工程質(zhì)量管理對人員的素養(yǎng)要求。對于一個工程的建設(shè)來說，先進(jìn)的設(shè)備機具硬件和完善科學(xué)的管理方法當(dāng)然重要，但高素養(yǎng)的人才更是工程發(fā)展的確定性因素。有這么一句話，說產(chǎn)品品質(zhì)事實上就是人的品質(zhì)。人合格，產(chǎn)品絕不會是次品；人不合格，產(chǎn)品絕不會是正品。而人員的品質(zhì)就是人員的素養(yǎng)。人員的素養(yǎng)包括敬業(yè)精神、技術(shù)水平、職業(yè)道德、時效意識、團隊精神，等等。(二)培育工程建設(shè)中人員的敬業(yè)精神在工程質(zhì)量管理過程中，敬業(yè)被看作是工作中處理質(zhì)量管理事務(wù)時所具有的用心一樣、肅穆仔細(xì)、勤奮努力、謹(jǐn)慎穩(wěn)妥等看法、精神和行為方式，是可再生的精神資源。這要求在工程建設(shè)中形成一種敬業(yè)的氛圍。工程全體人員要以主子翁的姿態(tài)和責(zé)任感，在各自工作崗位上把思想變?yōu)樽杂X行動，全身心投入工作。主動主動工作、按工程質(zhì)量管理要求完成工作任務(wù),以自身的工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。這是工程以高質(zhì)量管理、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益求精、恪盡職守、講究信用的看法對待業(yè)主與電網(wǎng)，從而追求效益的質(zhì)量管理行為方式。(三)堅守誠信這一工程質(zhì)量管理工作中的基本原則電網(wǎng)基建項目日益繁重的今日，工程靠質(zhì)量取勝。工程要發(fā)展提高，就必需以誠信作基礎(chǔ)，以質(zhì)量來取勝，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才有競爭力，才能提高工程的經(jīng)濟效益。只有讓質(zhì)量與誠信的理念滲透到工程建設(shè)的每位員工心里，讓先進(jìn)的、嚴(yán)格的質(zhì)量管理融入到工程的各道工序，我們才能不斷提升工程管理水平，工程質(zhì)量才能持續(xù)提高。(四)建立良好的團隊精神工程質(zhì)量管理過程中，各道生產(chǎn)工藝一環(huán)扣一環(huán)，互為質(zhì)量保證的前提，缺一不行。產(chǎn)品質(zhì)量的形成凝合了不同專業(yè)學(xué)科學(xué)問及管理，只有匯合集體才智才能完成。而生產(chǎn)在工程內(nèi)部，不同職能部門之間、上下級之間、前道工序與后道工序之間的關(guān)系都是供應(yīng)鏈的關(guān)系，這種聯(lián)結(jié)關(guān)系只有通過相互協(xié)作、同心同德才能圓滿地完成。一個好的工程或者一個好的部門，須要通過自我調(diào)整，把摩擦問題降到最低點。對一些處于邊界的問題杜絕“踢皮球”、“守球門”的看法；而要主動地把這些邊界問題盡量在自己部門里加以解決，為其他部門、為下級、為下道工序創(chuàng)建好的工作條件，樹立主動服務(wù)的思想，使工程各方面的工作都能做到領(lǐng)先一步、勝人一籌。這樣，工程質(zhì)量管理才能持續(xù)良性循環(huán)。三、結(jié)語工程質(zhì)量管理的本質(zhì)是決策，而質(zhì)量管理的目的在于通過決策進(jìn)行有條理、有系統(tǒng)的工作，以求得最佳的質(zhì)量效果。工程質(zhì)量管理