物業(yè)職員工作心得體會

物業(yè)職員工作心得體會商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、效勞業(yè)運用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。下面我給大家?guī)砦飿I(yè)職員工作心得體會，盼望能協(xié)助到大家!

物業(yè)職員工作心得體會1

____工作任務(wù)完成狀況

(一)以物業(yè)管理和工程修理為重點，全力完成___和___交辦的各項中心工作任務(wù)

在物業(yè)管理方面，我公司順當(dāng)完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受___托付，我公司負(fù)責(zé)了___臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程修理方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋修理共387套，其他各小區(qū)零星修理改造工程13項，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順當(dāng)推動。統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，我公司共投入工程修理費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

(二)完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

__年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，遵照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的謹(jǐn)慎分析和精確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和開展思路，把擴(kuò)大效勞范圍、提高物業(yè)管理水平、參加市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性開展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身開展須要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品選購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《修理工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、平安防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修修理等方面)、《物業(yè)管理有償效勞規(guī)定》等，為公司開展的標(biāo)準(zhǔn)化和可持續(xù)化奠定了根底。

物業(yè)職員工作心得體會2

轉(zhuǎn)瞬間，回想開業(yè)至今的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在各位同事的共努力下商場于9月29日盛大開業(yè)，全商場各層電氣設(shè)備運行正常，且二次裝修驗收整改工作正有序地進(jìn)展，根本完成了本年度的工作任務(wù)，簡要總結(jié)如下：

一、落實平安責(zé)任區(qū)域。

1、紅星把平安放在第一位，我在員工剛進(jìn)班組時就實行定崗定位，劃分出每個人的責(zé)任區(qū)域，增加大家的責(zé)任感。

2、在開業(yè)期間和平常商場舉辦活動期間，會依據(jù)每個人的特進(jìn)步行崗位調(diào)整，讓大家去熟識每一個區(qū)域的狀況，為應(yīng)急預(yù)案打下根底。

二、謹(jǐn)慎巡場。

1、每天帶著大家對各營業(yè)展位進(jìn)展巡察，發(fā)覺狀況剛好處理，不能處理的剛好上報。

2、同時每天對各裝修展位巡場，發(fā)覺裝修不標(biāo)準(zhǔn)的剛好予以訂正同時開出整改單，并做好說明工作，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。

三、全力協(xié)作工程方設(shè)備調(diào)試和線路調(diào)整

1、應(yīng)某些展位的需求，用電量超過單塊電表負(fù)荷的我都會剛好賜予增容，使其能到達(dá)預(yù)期的設(shè)計效果。

2、工程方在開業(yè)后有許多設(shè)施設(shè)備仍在進(jìn)一步的完善中，包括線路還有局部必需進(jìn)展調(diào)整的，班組均予以踴躍協(xié)作

四、臺賬的管理

1、開業(yè)后各個樓層的設(shè)施設(shè)備均已投入運行，剛好做好記錄是必不行少的，逐一對每個展位的用電量進(jìn)展登記，各層配的狀況進(jìn)展關(guān)注，時常查閱也是我的本職工作之一。

2、對工程方?jīng)]有完善的地方進(jìn)展登記、上報，對不合理、不標(biāo)準(zhǔn)的部位剛好進(jìn)展溝通。

3、對開出的整改單付聯(lián)、填寫過的巡場表剛好上交后勤處歸檔。

五、存在的缺乏

1、需加強(qiáng)班組專業(yè)技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)動手實力，彌補(bǔ)日常維護(hù)中經(jīng)歷缺乏現(xiàn)象。

2、加強(qiáng)對其次版物業(yè)手冊進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，盡快把它應(yīng)用到工作中去。

以上是本班組的__年工作總結(jié)，即將迎來新的一年，望領(lǐng)導(dǎo)對本班組提一些珍貴的建議，讓大家在今后的開展中不段的完善自已、提高自己，為紅星開展作出一份奉獻(xiàn)。

物業(yè)職員工作心得體會3

20__年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)效勞中心全體員工共同的努力，克制重重困難，順當(dāng)完成了公司下達(dá)的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo)。

回憶即將過去的一年，對于我們物業(yè)效勞中心來說，是艱辛與勞碌的一年。我們先后完成了一期工程的前期介入工作;完成了效勞中心人員的組建工作;依據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際狀況完善了各項管理規(guī)章制度;順當(dāng)完成了一期交房工作以及正常效勞工作的開展。以下是我效勞中心年度工作的具體總結(jié)：

一、前期介入工作的開展

__年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐工程，起先接收前的各項打算工作。

(一)完成一期樓宇的接收驗收工作，將發(fā)覺的問題送至工程部，并跟蹤問題的整改。

(二)完成物業(yè)效勞中心人員的聘請工作。

(三)完成物業(yè)效勞中心的組建工作。

(四)完成小區(qū)的開荒工作。

二、事物工作

(一)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)覺違規(guī)裝修25起，已整改22起。

(二)辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

三、部門管理

(一)物業(yè)效勞中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

(二)完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。效勞中心依據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際狀況完善了各項須要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事務(wù)處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步綻開。

四、平安管理

(一)對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。

(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效限制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)對進(jìn)出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采納“溫馨提示”告知的方法，限制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

(四)實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)展有效管理。

(五)運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進(jìn)展巡查。

(六)效勞方面

1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中運用文明效勞用語，做到打不還手罵不還口。

2、針對車輛管理當(dāng)中說明不到位，語言不標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常被投訴，并與車主屢次發(fā)生沖突效勞工作上不去這一突出問題，首先是加強(qiáng)管理制度和收費方案的培訓(xùn)，在對門崗的用人上進(jìn)展把關(guān)，從全部的隊員中選派綜合素養(yǎng)強(qiáng)，相對優(yōu)秀的隊員到門崗;

(七)隊伍的管理與建立。在人員難招，人員流淌性大，整體保安員綜合素養(yǎng)偏低的狀況下，改良培訓(xùn)措施，采納按部就班的方法，進(jìn)展階段性培訓(xùn)，支配培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，剛好駕馭隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通溝通，保持隊伍穩(wěn)定。

物業(yè)職員工作心得體會4

自20__年11月30日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，在同事們的大力支持和協(xié)助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20__年即將過去，回憶一年多來的工作，既有成果也有缺乏，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)展總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

作為剛從校內(nèi)內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。

一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累經(jīng)歷。通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問駕馭技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，謹(jǐn)慎履行職責(zé)

(一)謹(jǐn)慎做好行政方面的工作。

1、按時對本小區(qū)進(jìn)展巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等狀況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)支配下的工作剛好跟進(jìn)，保證各項工作的順當(dāng)完成。

2、幫助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)展，并遵照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支配對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)展定期檢查，幫助公司各級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)須要適時調(diào)整和完善。

3、幫助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比方同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。

4、依據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新狀況，依據(jù)管用、效力、適宜為原那么，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。

(二)謹(jǐn)慎做好后勤方面的工作。

1、幫助各級領(lǐng)導(dǎo)謹(jǐn)慎地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)展。

2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。遵照公司會議記錄的格式，整理睬議記錄，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作供應(yīng)便利。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，謹(jǐn)慎完成檔案的整理工作，并對各類文件剛好收集、歸檔，做到分類存放、條理清晰、便于查閱。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期選購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、選購管理工作，保證物資的入庫剛好、精確。

5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計、文件的打印、復(fù)印等。

(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

自入職以來，謹(jǐn)慎遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格遵照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心承受各級領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)和教育，努力改正并付諸于實際;嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不礦工;做事慎重謹(jǐn)慎，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。

三、工作中吸取的經(jīng)歷和收獲。

自20__年11月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了必須成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：

(一)只有樹立效勞意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟識根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(三)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(四)只有堅持原那么落實公司制度，謹(jǐn)慎履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。

四、工作中存在的缺乏

由于剛從校內(nèi)走向社會，工作實踐比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，自入職以來工作中存在以下缺乏：

(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有缺乏，比方在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

(二)做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中有時會遇到手忙腳亂的狀況，以致影響自己的工作心情。

五、今后努力的方向

(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)展溝通，謹(jǐn)慎傾聽大家的看法，學(xué)會從整體啟程，從大趨勢、大格局中去思索、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。

(二)努力提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后謹(jǐn)慎進(jìn)展總結(jié)，做到有打算、有落實。并勇于成認(rèn)自己的缺點和錯誤，找出缺乏，努力克制。

(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。

(四)要留意造就自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，踴躍主動開展工作，為卡諾島的明天奉獻(xiàn)自己的一份力氣。

20__年，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司奉獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我情愿為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，情愿為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。

物業(yè)職員工作心得體會5

一、回憶調(diào)入開展工作所得總結(jié)

1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)問學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解工程的根本狀況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作駕馭了第一手資料，在熟識工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建修理、消防、排水等學(xué)問，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的工程管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，以身作那么，工作中謹(jǐn)慎聽取員工的看法，敬重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原那么要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)效勞水平

管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，堅固樹立工程“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變效勞觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作打算，強(qiáng)化管理人員自身素養(yǎng)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們此時此刻的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知工程目前存在緊要的問題，為秉承“和心物業(yè)”的效勞理念，加強(qiáng)了對員工效勞意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題接連整改，并將整改的狀況，反應(yīng)給相關(guān)業(yè)主，通過工程全體員工的努力，此時此刻的管理和效勞比以往有了較大進(jìn)步。

4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，謹(jǐn)慎對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心謹(jǐn)慎接待每一位投訴的業(yè)主，具體記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反應(yīng)給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改狀況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改狀況的進(jìn)展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，遵照這個流程我們工程部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們效勞水平。

5、物業(yè)費收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取狀況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。

二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)謹(jǐn)慎的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作看法、效勞意識較差

部門管理人員業(yè)務(wù)學(xué)問、自身素養(yǎng)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，工程部加強(qiáng)對部門管理人員的培訓(xùn)。20__年工程部將本著努力創(chuàng)立學(xué)習(xí)型效勞團(tuán)隊的根本目標(biāo)