2023年公司全面質(zhì)量管理月質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題

全面質(zhì)量管理月質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)第一部分單項(xiàng)選擇題1、公司推行全面質(zhì)量管理要取得成效，一方面是要提高A。A人的素質(zhì)B公司形象C產(chǎn)品質(zhì)量2、（D）是一種用于分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與也許影響質(zhì)量特性的因素(因素)的一種工具。A、排列圖B、直方圖C、控制圖D、因果圖3、質(zhì)量改善活動(dòng)中，把握問(wèn)題現(xiàn)狀的有效工具是：CA因果圖B頭腦風(fēng)暴法C調(diào)查表D親和圖4、GB/T19000系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是A。A.等同采用ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B.等效采用ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.參照采用ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)D.以上都不是5、質(zhì)量體系是指D。A.組織結(jié)構(gòu)B.程序和過(guò)程C.資源D.所有上述各項(xiàng)6、QC小組活動(dòng)成果效果的評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于（B）。A實(shí)際取得了多少效果B參與和連續(xù)改善C取得了多少經(jīng)濟(jì)效益7、為防止同樣的質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生，糾正措施必須（C）。A、系列化B、組合化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、文獻(xiàn)化8、質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程，它不涉及（D）。A事前控制B事后控制C事中控制D事后考核9、編制質(zhì)量計(jì)劃的指導(dǎo)原則中，最關(guān)鍵的原則是(B)A.經(jīng)濟(jì)性原則B.使顧客滿意原則C.可操作性原則D.先進(jìn)性原則110、質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò)(D)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過(guò)程11、產(chǎn)品加工出現(xiàn)的A是無(wú)法防止控制和徹底清除的。A正常波動(dòng)B系統(tǒng)性波動(dòng)C異常波動(dòng)12、使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的所有活動(dòng)稱為___B____。A公司經(jīng)營(yíng)B質(zhì)量職能C生產(chǎn)管理D全面質(zhì)量管理13、___A____的含義就是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證的限度。A工作質(zhì)量B工序質(zhì)量C管理質(zhì)量D工序能力14、____C___是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的基本方法。A．?dāng)?shù)理記錄B．經(jīng)濟(jì)分析C．PDCA循環(huán)D．全員培訓(xùn)15、檢查準(zhǔn)確率與錯(cuò)檢率是用來(lái)考核__C___的。A．產(chǎn)品質(zhì)量B．制造質(zhì)量C．檢查質(zhì)量D．質(zhì)量監(jiān)督水平16、產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的____C__。A．性能B．壽命C．合用性D．符合檢查標(biāo)準(zhǔn)17、全面質(zhì)量管理的目的在于___C__。A．用最快的速度提高公司利潤(rùn)B．用數(shù)理記錄的方法減少?gòu)U次品C．用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品D．用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。18、質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)方法應(yīng)以__B__為主。A．會(huì)議發(fā)表B．現(xiàn)場(chǎng)檢查C．活動(dòng)記錄D．專家評(píng)審19、產(chǎn)品質(zhì)量好壞，最終以_C__來(lái)衡量。A．價(jià)格低廉B．符合標(biāo)準(zhǔn)C．使用效果D．包裝精美20、全面質(zhì)量管理的范圍是___C___。2A公司各項(xiàng)管理工作B公司生產(chǎn)全過(guò)程C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程D產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程21、質(zhì)量保證體系的作用是___A__。A．從組織上，制度上保證公司長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品B．保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定C．保證生產(chǎn)過(guò)程正常、穩(wěn)定地進(jìn)行D．從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施22、根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定（B）標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A．地方B．公司C．部門D．綜合23、頭腦風(fēng)暴法是引導(dǎo)參與會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種（C）思考方法。A、系統(tǒng)性B、邏輯性C、發(fā)明性D、啟發(fā)性24、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（A）責(zé)任。A．法律B．民事C．刑事D．行政25、貫徹（A）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。A．防止原則B．質(zhì)量體系認(rèn)證C．產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查D．嚴(yán)格質(zhì)量檢查26、過(guò)程測(cè)量不涉及的是（c）A產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的評(píng)審B過(guò)程檢查C產(chǎn)品質(zhì)量審核D過(guò)程輸出抽樣測(cè)量27、完整的內(nèi)部審核不涉及（c）A體系審核B產(chǎn)品質(zhì)量審核C過(guò)程檢查28、顧客滿意限度的調(diào)查（A）。A、可采用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查方式B、必須是面對(duì)面交談方式C、必須是書面的反饋信息D、必須是函件形式29、“致力于滿足質(zhì)量規(guī)定”是指（C）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改善30、對(duì)質(zhì)量改善的成果進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化是PDCA循環(huán)的（D）階段工作。A、P階段B、D階段C、C階段D、A階段331、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》自（A）始施行。A、1993年9月1日B、1997年9月1日C、2023年9月1日D、2023年9月1日32、在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作中，可以幫助組織建立基本秩序和準(zhǔn)則的是（A）工作。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、計(jì)量C、質(zhì)量教育D、質(zhì)量信息33、強(qiáng)調(diào)運(yùn)用記錄方法對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，以防止不合格品產(chǎn)生的質(zhì)量管理階段是（B）。A、質(zhì)量檢查階段B、記錄質(zhì)量控制階段C、全面質(zhì)量管理階段D、質(zhì)量分析階段34、評(píng)審國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的依據(jù)可以采用（D）。A、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)B、發(fā)明獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)C、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)D、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則35、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)記的目的是（C）。A區(qū)分不同產(chǎn)品B進(jìn)行定置管理C防止產(chǎn)品混淆或誤用D保證產(chǎn)品的可追溯性36、全面質(zhì)量管理的思想是以（B）為中心。A、全員參與B、質(zhì)量C、顧客D、過(guò)程37、產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果，許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，硬件、軟件、（C）或流程性材料等。A、無(wú)形產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、服務(wù)D、信息38、“將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到盼望的結(jié)果”，這反映了質(zhì)量管理原則中的（B）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、過(guò)程方法C、資源管理D、管理的系統(tǒng)方法39、認(rèn)為質(zhì)量就是“產(chǎn)品在使用時(shí)可以成功地滿足用戶需求的限度”的觀念是（B）。A、符合性B、合用性C、廣義D、狹義40、進(jìn)貨檢查的重要目的是（A）。A、防止不合格品投入使用B、保證不斷產(chǎn)C、保證下道工序需要D、保證成品質(zhì)量41、最終檢查按檢查執(zhí)行人員分應(yīng)屬于（B）。A、自檢B、專檢C、互檢D、以上檢查都可以42、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（C）過(guò)程形成的。4A、檢查B、采購(gòu)C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D、標(biāo)準(zhǔn)化43、質(zhì)量改善消除（B）的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)成一個(gè)新的水平，新的高度。A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性C、獨(dú)立性D、相關(guān)性44、在質(zhì)量改善中，經(jīng)常要分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，可以用（A）來(lái)進(jìn)行。A、散布圖B、控制圖C、直方圖D、分層法45、質(zhì)量改善是通過(guò)（A）來(lái)增強(qiáng)公司的質(zhì)量管理水平。A、不斷采用糾正和防止措施B、平常的檢查、實(shí)驗(yàn)C、配備必要的資源D、滿足顧客的盼望與規(guī)定46、質(zhì)量問(wèn)題是以質(zhì)量損失的形式表現(xiàn)出來(lái)的，大多數(shù)損失往往是由（C）不合格引起的，這些不合格往往又是少數(shù)因素引起的。A、一部分B、大多數(shù)C、幾種D、所有E、多數(shù)47、QC小組從選題到完畢，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為（A）左右。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月48、產(chǎn)品在制造過(guò)程中，質(zhì)量波動(dòng)是不可避免的，控制圖可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的異常波動(dòng)，起（B）作用A、改善B、報(bào)警C、診斷D、實(shí)行49、致力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必要的運(yùn)營(yíng)過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的，稱之為（B）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量控制50、通常情況下，過(guò)程質(zhì)量的重要影響因素不涉及（B）A.人員;B.時(shí)間C.原材料;C.操作方法第二部分多項(xiàng)選擇題1、質(zhì)量改善經(jīng)常化，制度化要通過(guò)（ＡＣ）等項(xiàng)工作來(lái)保證。A．實(shí)行高層管理者審核制度（例如：管理評(píng)審）B．經(jīng)常開展QC活動(dòng)C．使質(zhì)量改善目的成為年度計(jì)劃的內(nèi)容，使質(zhì)量改善成為職工崗位職責(zé)的一部分D．靈活應(yīng)用各種數(shù)理記錄工具2、DMAIC代表了六西格瑪改善活動(dòng)的五個(gè)階段，下面說(shuō)法對(duì)的的是(ABCDF)Ａ：測(cè)量階段Ｂ：分析階段Ｃ：界定階段Ｄ：改善階段5E:策劃階段F：控制階段3、一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于(ABCD)。A.市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量B.設(shè)計(jì)質(zhì)量C.制造質(zhì)量D.使用質(zhì)量E.服務(wù)質(zhì)量4、全面質(zhì)量管理的基本規(guī)定是__ABD__。A：全過(guò)程的質(zhì)量管理B：全員的質(zhì)量管理C：全方位的質(zhì)量管理D：全公司的質(zhì)量管理5、質(zhì)量管理發(fā)展大體通過(guò)的階段有(ACD)。A.質(zhì)量檢查階段B.質(zhì)量控制階段C.記錄質(zhì)量控制階段D.全面質(zhì)量管理階E.質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理階段6、產(chǎn)品質(zhì)量檢查的作用是（BCD）。A.策劃B.防止C.監(jiān)督D.保證7、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)做到（ACD）“三按”進(jìn)行生產(chǎn)。A按圖樣B按規(guī)劃C按操作規(guī)程D按工藝8、在實(shí)驗(yàn)時(shí)，若皮膚濺上濃堿液，要用大量水沖洗后再用（AC）解決。A5%的硼酸B5%的小蘇打C2%的醋酸D2%的硝酸9、質(zhì)量管理內(nèi)容涉及（ABC）A質(zhì)量意識(shí)教育B質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)C技能培訓(xùn)D質(zhì)量宣傳10、以下屬于我公司連續(xù)有效改善質(zhì)量管理體系的有效性的手段有（ABCDE）A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目的C.內(nèi)部評(píng)審D.數(shù)據(jù)分析E.防止措施11、產(chǎn)品質(zhì)量檢查的目的要保證（CD）。A.檢查人員必須履行自己的崗位職責(zé)B.檢查人員發(fā)揮“把關(guān)”作用C.檢查的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定規(guī)定D.不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付E.使顧客滿意12、通過(guò)質(zhì)量管理體系建設(shè)要健全公司的標(biāo)準(zhǔn)體系，重要涉及（ABC）三類標(biāo)準(zhǔn)。A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.管理標(biāo)準(zhǔn)C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13、編織袋質(zhì)量控制的目的重要是（AB）A、廢品率B、合格率C、賠付率D、協(xié)議履約率14、我國(guó)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)分(ABCD)。A公司、B行業(yè)、C地方、D國(guó)家15、我公司編織袋廠質(zhì)量體系認(rèn)證中的重要文獻(xiàn)有（ABCDE）。A、質(zhì)量管理B、管理手冊(cè)C、編織袋技術(shù)規(guī)定和規(guī)劃D、管理制度E、四規(guī)一制616、測(cè)定編織袋拉伸負(fù)荷重要指（BCD）。A、單絲拉力B、縫底邊拉力C、經(jīng)向拉力D、緯向拉力17、編織袋質(zhì)量檢測(cè)重要規(guī)定（ABC）。A、外觀B、偏差C、物理性能D、衛(wèi)生性能18、質(zhì)檢員的重要職責(zé)（ABCD）。A、檢測(cè)B、考檢C、報(bào)表D、監(jiān)督整改E、消缺19、抽樣調(diào)查有以下突出的特點(diǎn)（ABC）。A、按照隨機(jī)的原則抽選樣本B、總體中的某一個(gè)單位都有一定的概率被抽中C、可以用一定的概率來(lái)保證將誤差控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)D、對(duì)調(diào)核對(duì)象的了解比較全面20、“三基”工作是指（ABC）。A、基本能力B、基礎(chǔ)工作C、基層建設(shè)D、基本行情21、在開展標(biāo)準(zhǔn)化工作中，公司應(yīng)堅(jiān)持（BD）兩個(gè)原則。A必須以公司效益為中心的指導(dǎo)思想B必須以“顧客第一”的思想為指導(dǎo)C必須堅(jiān)持“先進(jìn)性”原則D必須堅(jiān)持“系統(tǒng)性”原則22、質(zhì)檢員上崗必須佩戴（BC）。A、安全帽子B、勞動(dòng)用品C、質(zhì)檢員袖章D、防護(hù)口罩23、質(zhì)量文化是由（ABD）三個(gè)層次構(gòu)成的。A、物質(zhì)文化層B、制度文化層C、獎(jiǎng)懲文化層D、精神文化層24、質(zhì)量文化的功能涉及（BCD）A、物質(zhì)功能B、凝聚功能C、約束功能D、輻射功能25、現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了（A、B、D）三個(gè)階段。A、質(zhì)量檢查階段B、記錄質(zhì)量控制階段C、質(zhì)量改善D、全面質(zhì)量管理服務(wù)26、合格的實(shí)驗(yàn)室范圍涉及：（ABC）A.實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，如：可靠性實(shí)驗(yàn)、校正B.實(shí)驗(yàn)設(shè)備C.實(shí)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和方法的清單D.實(shí)驗(yàn)人員27、實(shí)行ISO/TS16949:2023質(zhì)量體系的目的是：（BCD）A.取得認(rèn)證B.連續(xù)改善C.減少浪費(fèi)D.減少變異28、產(chǎn)品質(zhì)量檢查的目的要保證（CD）。A.檢查人員必須履行自己的崗位職責(zé)B.檢查人員發(fā)揮“把關(guān)”作用C.檢查的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定規(guī)定D.不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付E.使顧客滿意29、通過(guò)質(zhì)量管理體系建設(shè)要健全公司的標(biāo)準(zhǔn)體系，重要涉及（ABC）三類標(biāo)準(zhǔn)。7A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.管理標(biāo)準(zhǔn)C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)30、一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于(ABCD)。A.市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量B.設(shè)計(jì)質(zhì)量C.制造質(zhì)量D.使用質(zhì)量E.服務(wù)質(zhì)量第三部分判斷題1、《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的沒(méi)收違法銷售的產(chǎn)品，是指沒(méi)收已經(jīng)銷售出的產(chǎn)品，不涉及尚未銷售出廠的產(chǎn)品。（對(duì)）2、《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定銷售者的質(zhì)量義務(wù)涉及顧客滿意。（錯(cuò)）3、實(shí)行安全認(rèn)證的產(chǎn)品必須符合《標(biāo)準(zhǔn)化法》中有關(guān)推薦性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。（錯(cuò)）4、《計(jì)量法》明確規(guī)定，國(guó)家采用國(guó)際單位制計(jì)量單位和國(guó)家選定的其他計(jì)量單位，為國(guó)家法定計(jì)量單位。（對(duì)）5、質(zhì)量管理體系審核是指由有資格的第三方對(duì)組織質(zhì)量管理體系的符合性、有效性、充足性進(jìn)行的系統(tǒng)的檢查活動(dòng)。（錯(cuò)）6、全面質(zhì)量管理是使公司獲得長(zhǎng)期連續(xù)成功的經(jīng)營(yíng)管理途徑。（對(duì)）7、工業(yè)產(chǎn)品許可證制度與ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的性質(zhì)不同，工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度是強(qiáng)制性，ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿性。（對(duì)）8、追求卓越績(jī)效是21世界質(zhì)量管理的重要發(fā)展趨勢(shì)。（對(duì)）9、貫徹“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)可以提高公司業(yè)績(jī)，改善公司整體效率，提高整體質(zhì)量水平和質(zhì)量管理水平。提高了公司競(jìng)爭(zhēng)力及經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，追求卓越。（對(duì)）10、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理先進(jìn)的單位和個(gè)人，國(guó)家可給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（對(duì)）11、產(chǎn)品質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)必須依法按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正地出具檢查結(jié)果。（對(duì)）12、物理檢查法屬于質(zhì)量檢查的一種方法。（對(duì)）13、公司研制新產(chǎn)品、改善新產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造，應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定。（對(duì)）14、標(biāo)準(zhǔn)一旦納入有關(guān)的法律、法規(guī)或經(jīng)濟(jì)協(xié)議中，即具有法定的強(qiáng)制力，必須貫徹執(zhí)行。（對(duì)）815、甲、乙兩地公司之間因計(jì)量糾紛申請(qǐng)計(jì)量仲裁檢定，他們可向任何一方所在地政府計(jì)量行政部門申請(qǐng)。（對(duì)）16、質(zhì)量成本是指由于產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)成規(guī)格規(guī)定而產(chǎn)生的一切損失的總和。（錯(cuò)）17、認(rèn)證是保證產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)估活動(dòng)。（對(duì)）18、生產(chǎn)許可證標(biāo)志由“QS”和“質(zhì)量安全”字樣組成。（對(duì)）19、根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)法規(guī)的不同規(guī)定，我國(guó)產(chǎn)品認(rèn)證分強(qiáng)制性和自愿性。（對(duì)）20、對(duì)需要在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)制訂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）21、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政部門制訂，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。（對(duì)）22、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)兩種性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）23、我國(guó)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是GB。（對(duì)）24、公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是Q/公司代號(hào)。（對(duì)）25、計(jì)量工作的重要特點(diǎn)為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性、法制性。（對(duì)）26、“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”與六西格瑪是互補(bǔ)和兼容關(guān)系。（對(duì)）27、卓越績(jī)效模式旨在通過(guò)卓越的過(guò)程發(fā)明卓越的結(jié)果。（對(duì)）28、質(zhì)量體系認(rèn)證分為自愿性和強(qiáng)制性兩種認(rèn)證。（錯(cuò)）29、使用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，質(zhì)量出了問(wèn)題，與認(rèn)證機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)。（錯(cuò)）30、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)因特殊情況可以經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，減少技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（錯(cuò)）31、公司標(biāo)準(zhǔn)不得嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）32、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相一致。（錯(cuò)）33、計(jì)量的含義是以法定的形式和手段實(shí)現(xiàn)單一制。（錯(cuò)）34、我國(guó)法定計(jì)量單位與國(guó)際單位制無(wú)關(guān)。（錯(cuò)）35、省級(jí)技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)審批并發(fā)布開展認(rèn)證的產(chǎn)品目錄。（錯(cuò)）36、破壞性檢查只能采用抽樣方式進(jìn)行。（對(duì)）37、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的取樣地點(diǎn)可以在公司生產(chǎn)線上。（錯(cuò)）38、解決產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議的途徑共有協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟四種。（對(duì)）939、我國(guó)開展的認(rèn)證一般由有資格的、公正的第三方進(jìn)行。（對(duì)）40、全面管理體系又稱一體化管理體系、綜合管理體系。（對(duì)）41、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱是CIE。（錯(cuò)）42、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任涉及民事、行政責(zé)任，不涉及刑事責(zé)任。（錯(cuò)）43、公司出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，第一責(zé)任者應(yīng)是公司負(fù)責(zé)人。（對(duì)）44、公司標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）45、認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的重要依據(jù)中涉及顧客意見。（錯(cuò)）46、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)一般不超過(guò)5年復(fù)審一次。（對(duì)）47、中國(guó)的“質(zhì)量月”活動(dòng)始于1978年。（對(duì)）48、質(zhì)量問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題。（對(duì)）49、從質(zhì)量和公司關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是公司生存和發(fā)展的保證。（對(duì)）50、提高質(zhì)量能帶來(lái)全社會(huì)的效益，但是生產(chǎn)公司的成本會(huì)增長(zhǎng)。由于質(zhì)量越高，成本也越高。（錯(cuò)）第四部分簡(jiǎn)答題1、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指的是什么？答：《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》融合了世界發(fā)達(dá)國(guó)家最有影響的卓越質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容，有針對(duì)性地規(guī)定了公司卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)規(guī)定，是引導(dǎo)公司走向卓越的經(jīng)營(yíng)管理模式的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。也是各級(jí)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)價(jià)的依據(jù)。宣貫這套標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。2、質(zhì)量改善的七個(gè)環(huán)節(jié)是什么？答：七個(gè)環(huán)節(jié)一般是：1、辨認(rèn)和擬定改善機(jī)會(huì)；2、調(diào)查把握現(xiàn)狀；3、尋求要因或最佳方案；4、制定對(duì)策計(jì)劃；5、實(shí)行對(duì)策計(jì)劃；6、確認(rèn)改善效果；7、鞏固和分享改善成果。3、質(zhì)量教育培訓(xùn)的作用是什么？答：質(zhì)量教育培訓(xùn)重要致力于員工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行為能力的提高,增強(qiáng)組織的效益和競(jìng)爭(zhēng)能力,同時(shí)也滿足員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的需求,其作用可體現(xiàn)在下述方面所帶來(lái)的效果:提高顧客滿意限度;提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;減少浪費(fèi),減少成本;改善生產(chǎn)效率;提高員工的工作積極性,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性;使公司具有更易溝通的工作環(huán)境和更強(qiáng)的應(yīng)變能力.104、實(shí)行質(zhì)量教育培訓(xùn)的四個(gè)階段活動(dòng)有哪些？答：根據(jù)ISO10015:1999《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》，實(shí)行質(zhì)量教育培訓(xùn)的四個(gè)階段活動(dòng)如下：第一階段的活動(dòng)是擬定培訓(xùn)需求；第二階段活動(dòng)是設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，涉及擬定培訓(xùn)內(nèi)容、明確培訓(xùn)的制約條件、選擇適宜的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)提供者、培訓(xùn)資料和培訓(xùn)時(shí)機(jī)，為培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)和過(guò)程監(jiān)督擬定準(zhǔn)則等；第三階段活動(dòng)是提供培訓(xùn)；第四階段活動(dòng)是評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。5、產(chǎn)品的質(zhì)量特性涉及哪幾方面？答：對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)通常其質(zhì)量特性涉及以下幾個(gè)方面：性能；壽命；可靠性；安全性；經(jīng)濟(jì)性。6、服務(wù)的質(zhì)量特性涉及哪幾方面？答：服務(wù)質(zhì)量特性一般涉及以下幾個(gè)方面：功能性；時(shí)間性；安全性；經(jīng)濟(jì)性；舒適性；文明性。7、ISO9000：2023中的P.D.C.A循環(huán)指的是什么？并簡(jiǎn)述？答：PDCA（策劃-實(shí)行-檢查-處置）是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)，可在組織的各過(guò)程內(nèi)展開，它既和產(chǎn)品實(shí)行過(guò)程，又和質(zhì)量管理體系過(guò)程的策劃、實(shí)行、控制和連續(xù)改善密切相關(guān)。8、PDCA循環(huán)應(yīng)用于過(guò)程簡(jiǎn)述如下：答：策劃：根據(jù)顧客的規(guī)定和組織的方針，為提供結(jié)果建立所必要的目的和過(guò)程；實(shí)行：實(shí)行過(guò)程；檢查：根據(jù)方針、目的和產(chǎn)品規(guī)定，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；處置：采用措施，已連續(xù)改善過(guò)程業(yè)績(jī)。9、運(yùn)營(yíng)圖的重要作用有那些？答：運(yùn)營(yíng)圖的重要作用是監(jiān)視數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變化的周期和形式，比較業(yè)績(jī)水平的變化。10、標(biāo)準(zhǔn)化具有哪些特點(diǎn)？答：（1）標(biāo)準(zhǔn)化的基本目的是建立最佳秩序、提高效率，從而獲得最佳效益。11（2）標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象是具有多樣性、相關(guān)性特性的反復(fù)事物。（3）標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過(guò)程，即制訂標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而修訂標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。11、什么是因果圖？答：因果圖是揭示質(zhì)量問(wèn)題與其也許因素之間的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。12、“質(zhì)量方針”的定義？答：質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。13、“質(zhì)量目的”的定義？答：質(zhì)量目的：在質(zhì)量方面所追求的目的。14、“質(zhì)量保證”的定義？答;質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量規(guī)定會(huì)得到滿足的信任。15、“質(zhì)量改善”的定義？答：質(zhì)量改善：質(zhì)量管理一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量規(guī)定的能力。16、“卓越績(jī)效”的定義？答：卓越績(jī)效：通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方發(fā)明價(jià)值，并使組織連續(xù)獲得成功。17、社會(huì)責(zé)任涉及哪些方面？答：社會(huì)責(zé)任：組織應(yīng)說(shuō)明其在履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范方面的做法。18、公司中班組長(zhǎng)的作用?答：班組長(zhǎng)的作用:班組是實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、開展過(guò)程或工序質(zhì)量控制的最基層的組織,班組長(zhǎng)是班組實(shí)行質(zhì)量控制和質(zhì)量改善的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者.19、"檢查"的定義?"實(shí)驗(yàn)"的定義?答：檢查:通過(guò)觀測(cè)和判斷,適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià).實(shí)驗(yàn):按照程序擬定一個(gè)或多個(gè)特性.1220、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是什么？答：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（2）領(lǐng)導(dǎo)作用（3）全員參與（4）過(guò)程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）連續(xù)改善；（7）基于事實(shí)的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。21、公司必須嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，切實(shí)做到“五不準(zhǔn)＂，是哪“五不準(zhǔn)”？答：（1）不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠和銷售；（2）不合格的原材料、零部件不準(zhǔn)投料、組裝；（3）國(guó)家已明令淘汰的產(chǎn)品不準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售。（4）沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未經(jīng)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)檢查的產(chǎn)品不準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售；（5）不準(zhǔn)弄虛作假，以次充好、偽造商標(biāo)、假冒名牌。22、質(zhì)量改善的8個(gè)環(huán)節(jié)是什么？答：明確問(wèn)題，調(diào)查現(xiàn)狀，分析問(wèn)題因素，制定對(duì)策計(jì)劃，實(shí)行對(duì)策計(jì)劃，確認(rèn)改善效果，防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化，總結(jié)。23、現(xiàn)代關(guān)于質(zhì)量的概念涉及哪三個(gè)特性？答：①質(zhì)量的社會(huì)性②質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性③質(zhì)量的系統(tǒng)性24、全面質(zhì)量管理的優(yōu)缺陷是什么，實(shí)行全面質(zhì)量管理的意義是什么？答：優(yōu)點(diǎn)：全面性、全員性、防止性、服務(wù)型、科學(xué)性。缺陷：宣傳、培訓(xùn)、管理成本較高。意義：提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)，改善產(chǎn)品售后服務(wù)，提高市場(chǎng)的接受限度，減少經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本，減少經(jīng)營(yíng)虧損，減少現(xiàn)場(chǎng)維修成本，減少責(zé)任事故。25、TQM的常用七種工具是什么？答：（1）記錄分析表法和措施計(jì)劃表法（2）排列圖法（3）因果分析圖（4）分層法（5）直方圖