2021-2022年湖北省武漢市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

2021-2022年湖北省武漢市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.要從事社會工作的人員應當具備的知識基礎不包括（）。A.理論方面的知識B.政策方面的知識C.安全方面的知識D.技術方面的知識

2.上海某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結合部．小區(qū)外來打工人員較多。有些孩子因父母忙于生計，在附近就讀又不方便，因此，初中畢業(yè)后干脆輟學在家。他們平常無所事事，總愛聚眾滋生是非，比如，破壞公物、飆車、打架等。假如你是一位新來的社會工作者，經(jīng)過一段時間的接觸，你發(fā)現(xiàn)小強是這群孩子的頭。你打算對他進行訪談，以獲取他的支持，進而用小組工作方法來幫助這群孩子。你認為應該采用（）開展小組活動。

A.發(fā)展模式B.互動模式C.社會目標模式D.治療模式

3.（）旨在說明調查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機構。A.指導語B.封面信C.標題D.問題和答案

4.矯治服務是指()。

A.針對監(jiān)獄中的犯人的社會工作

B.針對社區(qū)中的犯罪人員的社會工作

C.針對監(jiān)獄和社區(qū)中犯罪人員的社會工作

D.針對犯罪人員家屬的社會工作

5.因心理、生理或組織構造及功能方面的喪失和異常，不同類型的殘疾人具有不同特點。比如，肢體殘疾人出行要依靠他人協(xié)助，或需要使用輪椅。該情況表明肢體殘疾人()。

A.對于外部世界的知覺范圍受到嚴重限制

B.與他人溝通交流的渠道受到限制，能力嚴重受損

C.自理生活和參與社會活動存在較大障礙

D.思維和行為方式與常人之間有很大差異

6.社會工作者組織居民開會，希望了解居民對物業(yè)看法和要求，結果有部分居民遲到，此時，社會工作者適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.等所有與會者都到齊后再開會B.將重要事項放到會議最后討論C.準時開會，按原定事項討論D.重申紀律并進行適當?shù)呐u

7.由于社會結構、社會組織方式的變化，以往傳統(tǒng)的工作方法已不能完全解決問題，下列（）不是社會工作可以發(fā)揮的重要功能。A.解決社會問題B.維持社會穩(wěn)定C.修復社會機制D.促進社會秩序

8.在運用危機介入模式時，為了迅速了解服務對象面臨的主要問題，需要運用（）的提問引服務對象整理自己的想法和感受。A.開放式B.封閉式C.引導式D.啟發(fā)式E.質問式

9.在我國，由于“三農(nóng)”問題仍相當嚴重，農(nóng)村發(fā)展已不完全是經(jīng)濟方面的問題，因此在農(nóng)村反貧困、新農(nóng)村建設過程中，需要社會工作介入，發(fā)揮其重要作用，這屬于()領域的社會工作。A.城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展B.醫(yī)療社會工作C.企業(yè)社會工作D.就業(yè)服務

10.小于的父母經(jīng)常為生活瑣事吵架，小于總是幫著母親數(shù)落父親。依據(jù)米紐秦對病態(tài)家庭的結構的分類，小于的家庭屬于()結構。A.糾纏與疏離B.三角纏C.聯(lián)合對抗D.倒三角

11.如果各服務對象的實際需要都相同，而社會工作者所提供的資源和服務又非常充分，可以給予各服務對象平等的服務。如果資源不足，則可以區(qū)別對待。比如，在社會救助中應優(yōu)先考慮給那些家庭更加貧困、健康狀況較差的服務對象提供援助。其中體現(xiàn)的社會工作倫理難題的處理原理是（）。A.改善生活質量原則B.完全平等與差別平等原則C.自主和自由原則D.最小傷害原則E.真誠原則

12.下列說法中，最能反映中國專業(yè)社會工作發(fā)展特點的是()。

A.職業(yè)化發(fā)展先于專業(yè)化發(fā)展

B.專業(yè)性社會工作與行政性社會工作并存

C.儒家思想對專業(yè)社會工作的產(chǎn)生具有決定性作用

D.慈善組織對專業(yè)社會工作形成具有實質推動作用

13.小組工作是將()個以上成員組織在一起而開展互動性活動的團體。

A.二B.三C.四D.五

14.北京最早見于文獻記載的名稱是()。A.燕京B.薊C.大都D.幽州

15.根據(jù)《勞動合同法》的相關規(guī)定，下列說法錯誤的是()。A.用人單位應當依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務

B.制定涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，必須經(jīng)過職工全體大會，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定

C.在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當?shù)?，有權向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善

D.用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者

E.《勞動合同法》要求縣級以上人民政府勞動行政部門會同工會和企業(yè)方面代表，建立健全協(xié)調勞動關系三方機制，共同研究解決有關勞動關系的重大問題

16.以下對社會工作價值觀操守原則中注重為服務對象保密原則的表述，錯誤的是()

A.未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料

B.未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露危害服務對象權益的隱私信息

C.在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者可向第三方公開服務對象的所有信息

D.在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施

17.小組討論中，小組組員互動的基礎是（）。A.了解B.溝通C.興趣D.互動

18.督導老郭發(fā)現(xiàn)最近志愿者小蘭情緒有些低落，經(jīng)了解小蘭最近壓力比較大，擔心自己的服務不能滿足服務對象的需求。老郭對小蘭的工作表示了肯定，并鼓勵她要相信自己，有什么問題可以隨時來找他，在這里督導老郭發(fā)揮的功能是（）。A.教育性功能B.支持性功能C.行政性功能D.引導性功能

19.“單親家庭自強小組”、“癌癥病友小組”屬于小組類型中的()。

A.教育小組B.支持小組C.成長小組D.治療小組

20.社會工作行政具體配置各種資源，形成社會服務的能力，監(jiān)督社會服務的進程，并對其進行評估來提高服務效率。這說明社會工作行政具有（）的功能。A.將社會政策變?yōu)樯鐣招袆?/p>

B.挖掘服務對象的潛能，實現(xiàn)助人自助

C.合理運用資源，促進有效服務

D.總結社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂意見

21.下列關于社會工作功能的表述，其中不正確的是（）。A.社會工作的功能分為對于服務對象和對于社會兩大層面

B.從服務對象來看，社會工作可以促進服務對象正常生活和人與環(huán)境的相互適應

C.從社會層面來看，社會工作可以起到維護社會秩序、促進社會和諧的作用

D.社會工作可以為服務者帶來聲望和地位

22.根據(jù)社會工作價值觀，社會工作者在專業(yè)實踐活動中應當（）。

A.為了做好服務要認同服務對象的價值觀，不作批判

B.堅持專業(yè)導向，依據(jù)服務對象的信仰提供專業(yè)服務

C.努力說服服務對象接受正確價值觀，以糾正其錯誤言行

D.針對不同服務對象的獨特需要，采取不同的服務方法

23.社會工作者方方在暑期為有攝影愛好的大學生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發(fā)言積極主動。方方在每位組員分享經(jīng)驗后對發(fā)言者都給予了反饋。在這個過程中，方方運用了小組工作中與組員溝通的（）技巧。A.及時進行小結B.適當幫助梳理C.適當自我表露D.積極回應

24.社會工作者燕子所屬社區(qū)在暑期有70名大學生志愿者為社區(qū)提供志愿服務。燕子將這些志愿者組成支持小組，定期開展活動，交流志愿服務中的經(jīng)驗，提供活動及發(fā)展方向上的意見。在社區(qū)照顧模式下，社會工作者燕子承擔的角色是（）。A.輔導者B.顧問C.支持者D.倡議者

25.人類行為是個體為適應環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動或反應。按照人類行為的起源,類行為可以分為本能行為和習得行為。下列選項中不屬于習得行為的是（）。A.吃飯B.唱歌C.交友D.眨眼E.學習

26.在社區(qū)工作中，社會工作者協(xié)調各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問題，此時社會工作者扮演的是（）角色。A.使能者B.教育者C.中介者D.支持者

27.小紅向社會工作者小李反映，最近常與媽媽發(fā)生沖突，小紅覺得自己已經(jīng)長大，但媽媽還是像對小孩那樣管自己，認為她很幼稚，容易上當受騙，根據(jù)家庭處境化原則，小李在評估小紅的需求時，應該關注（）

A.小紅與媽媽日常的溝通狀況B.小紅擁有的能力C.小紅家庭特定發(fā)展階段的要求D.小紅自己的想法

28.社區(qū)工作者與居民維持對話過程中，多種技巧可以被運用。其中積極主動地發(fā)問、理解和測試，社區(qū)工作者跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，從而感覺到居民的感覺，屬于（）技巧。

A.尋找B.體諒C.同理心D.分享感受

29.在社會目標模式中，社會工作者要特別關注和鼓勵()參加到小組中。

A.有較嚴重情緒和行為問題者B.社會中的弱勢人士C.社會交往能力不足的人D.缺乏自信的人E.有相同興趣的人

30.社會工作的基本對象是指()。

A.由于個人、社會或自然原因而陷于生活極度困難的群體B.所有的社會成員C.貧困人員D.遭受各種困難的人員

二、多選題(20題)31.個案工作評估的主要內(nèi)容涉及（）。A.社會工作者服務過程中的能力和素質

B.服務對象的改變狀況

C.工作目標的實現(xiàn)程度

D.服務介入工作的人力、物力和其他資源的投入

E.服務對象對社會工作者的評價

32.社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任主要包括（）。A.行政效率B.專業(yè)的完整性C.評估和研究D.接納和保密E.專業(yè)價值

33.行為治療模式的理論基礎都是強調（）。A.以行為作為理論研究的中心，探討行為習得、改變的規(guī)律

B.以學習作為核心，研究行為學習的具體機制和條件

C.注重外部環(huán)境在行為習得中的作用

D.強調意識在行為中的作用

E.關注人與社會的共同本質

34.某社區(qū)屬老舊小區(qū)，社區(qū)居民中下崗工人多，經(jīng)濟收入低，社區(qū)內(nèi)青少年初中畢業(yè)輟學在家或讀職業(yè)中專的比較多，他們經(jīng)常出沒網(wǎng)吧或游戲廳。社會工作者走訪了幾個青少年家庭，發(fā)現(xiàn)親子沖突較多，不少家庭擔心孩子學歷低，將來找不到好工作，整天無所事事，也可能會被某些不懷好意的人帶壞走上犯罪的道路。針對這一現(xiàn)狀，社會工作者適合開展的服務有()。A.開展改善親子關系的教育活動

B.組織提升青少年社會交往能力的交友小組

C.開展提升青少年職業(yè)意識和技能的職業(yè)交流

D.組織減少青少年偏差行為的小組

E.建立預防青少年犯罪的社區(qū)網(wǎng)絡

35.婦女的婚姻家庭權利包括（）。A.婚姻自主權B.生育權C.財產(chǎn)權D.子女監(jiān)護權E.人身自由權

36.社會策劃模式中，目標的確立要遵循的原則有（）。A.與同事共同討論B.應以具體及可量度的文字表達C.有明確的服務對象D.具一定的難度和挑戰(zhàn)性E.沒有完成目標的時間限制

37.社會工作者針對某社交障礙患者開展的個案服務工作，歷時半年取得比較好的效果，社會工作機構需要對服務的影響進行考核，可以運用的考核評估方式有（）。

A.行為評估B.問卷評估C.心理咨詢D.心理測量E.價值評估

38.勞動爭議的處理程序包括（）。A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟E.和解

39.下列各項修改錯誤的是()。

A.將“×府[×]第×號”改為“×府[×]×號”

B.刪除畫線處的“經(jīng)國務院批準”

C.將公文主送機關“×市人民政府”改為“×省×市人民政府”

D.將“自行解決”改為“自籌”

40.促進服務對象正常生活的內(nèi)容主要有（）。A.增強他們的能力和權利

B.增進他們的尊嚴

C.增進他們的社會功能

D.促進他們生活于其中的社會環(huán)境的改善

E.直接提供經(jīng)濟支持

41.在小組初期，社會工作者的任務是（）。A.抑制會導致一些組員有從眾行為而放棄個人的不意見的負面凝聚力

B.充分理解組員進入小組初期時矛盾的兩極心理狀態(tài)

C.把工作焦點集中在如何幫助建立相互信任上

D.澄清小組目標并促進與目標相一致的小組規(guī)范和小組結構

E.承擔好組織者、鼓勵者和統(tǒng)籌者的角色

42.作為一種工作方法的社區(qū)工作是有其獨特性的，其與個案工作和小組工作的區(qū)別主要有（）。A.分析問題的視角更為結構取向

B.注重個人和家庭的問題

C.介入問題的層面更為宏觀

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

43.就社會的層面而言，社會工作的工作目標主要有（）。

A.解決社會問題B.促進社會公正C.懲罰犯罪D.推動社會革命E.制定新的法律

44.下列各項中屬于社會工作者對服務機構的倫理責任的是（）。A.督導和輔導B.行政管理C.服務對象的轉介D.教育和培訓E.隱私和保密

45.救助站工作人員在街頭發(fā)現(xiàn)了身無分文的流浪乞討人員小何，將其接到救助站的第二晚，小何突然發(fā)燒，救助站可為小何提供的救助服務有（）。A.及時將其送醫(yī)院救治

B.提供符合基本條件的住處

C.給予一定的生活救濟金

D.提供符合食品衛(wèi)生要求的食物

E.病愈后提供返回其居住地的乘車憑證

46.治療性小組的主要任務特征是（）。A.緩解組員的癥狀B.幫助組員治療創(chuàng)傷復原并康復C.降低不良癥狀的影響D.促進組員人格的改變E.支持組員認識和探索自己

47.某社區(qū)為創(chuàng)建“和諧家園”。舉行“遠親不如近鄰”主題活動。社會工作者的下列做法中，屬于活動實施階段的有（）。

A.合理安排人力和場所

B.清楚記錄活動的各項支出

C.表彰表現(xiàn)突出的志愿者

D.制訂詳細的宣傳活動工作進度

E.帶領社區(qū)居民分析活動的需求

48.小王是一家敬老院的社會工作者，她發(fā)現(xiàn)當?shù)囟嗨鶎W校都與敬老院有聯(lián)系，每次志愿活動志愿者們都集中跟老人們聊天，老人們都聊怕了。為了對志愿服務進行有效管理，小王可采?。ǎ┬袆?。

A.根據(jù)志愿者特點制訂服務方案B.對志愿者進行實務培訓C.評估志愿者的能力D.對志愿者進行督導E.對志愿者進行績效評估

49.一般情況下，社會工作者開展服務過程中出現(xiàn)以下情況之一時，就可以結案（）。A.服務雙方的基本權利和義務都已經(jīng)實現(xiàn)

B.服務雙方約定的時間已經(jīng)到了

C.社會工作者與服務對象都認為工作目標已經(jīng)達到

D.雖然問題沒有徹底解決，但服務對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力

E.社會工作者與服務對象的專業(yè)關系不和諧，希望結束服務

50.小組工作的功能包括（）。A.增加小組成員之間的親密感

B.增強組員的成就感

C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會

D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡

E.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境

三、案例分析題(2題)51.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經(jīng)常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

參考答案

1.C在日益復雜的社會，面對復雜的社會問題，社會工作者要有效地開展工作，必須具備一定的知識，主要包括：①理論方面的知識；②政策方面的知識；③技術方面的知識；④文化知識。

2.B

3.B問卷的封面信，旨在說明調查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機構。

4.C

5.C改善和提高殘疾人的生活質量，為他們提供必需的用品器具十分重要。在康復醫(yī)療機構和社區(qū)康復工作中，社會工作都包括為殘疾人配置適用的用品器具。這項工作必須與康復工程技術人員互相配合。殘疾人所用的用品器具，因殘疾的類型不同而有較大的區(qū)別。肢體殘疾者需要輪椅、假肢、支助器具、矯形器和較多的衛(wèi)生用品，因為他們自理生活和參與社會活動存在較大障礙。

【命題點撥】本題考查的是殘疾人的需要以及在此基礎上改善殘疾人的生活質量的內(nèi)容?？忌私鈿埣踩说男枰?，并且知道針對提高殘疾人生活質量的不同措施。

6.B會議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會工作者經(jīng)常需要召集居民開會，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關的問題。會議應盡量準時開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項拖后討論。

7.C由于社會結構、社會組織方式的變化，以往傳統(tǒng)的工作方法已不能完全解決問題，社會工作可以在解決社會問題、促進社會秩序。維持社會穩(wěn)定方面發(fā)揮重要功能。

8.A

9.A社會工作者介入農(nóng)村反貧困和新農(nóng)村建設中，是社會工作者與經(jīng)濟學家、發(fā)展規(guī)劃專家等一道，并同當?shù)卣?、居民一起從事?jīng)濟發(fā)展、教育和衛(wèi)生發(fā)展等方面的工作，這就是農(nóng)村社區(qū)發(fā)展，因此屬于城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展的社會工作領域。

10.C

11.B

12.B

13.A社會工作使用的小組概念，通常是指由社會工作者指導，將兩個以上且具有共同的需求或相似的社會問題的成員組織在一起而開展互動性活動的團體。

14.B北京最早見于文獻的名稱是薊。據(jù)考古學家考證，當年的薊就在今北京城區(qū)的西南部。故本題的正確答案為B。

15.B制定涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。

16.C

17.B溝通與互動技巧是小組工作的基本技巧之一。就一定意義而言，溝通是小組得以進行的一種重要動力，是小組組員互動的基礎。具有良好的溝通機制，小組內(nèi)部的沖突就會降低，凝聚力就會增強，互動就能積極和諧，小組的目標方能有效實現(xiàn)。

18.B

19.B支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題。在我國社會工作實務中，支持小組近年來發(fā)展很快，如“單親家庭自強小組”，“癌癥患者小組”，針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。

\n

20.C社會工作行政的功能。

21.D社會工作的功能分為對于服務對象和對于社會兩大層面。從服務對象來看，社會工作可以促進服務對象正常生活和人與環(huán)境的相互適應；從社會層面來看，社會工作可以起到維護社會秩序、促進社會和諧的作用。故A、B、C項均正確，答案選D。

22.D在專業(yè)實踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業(yè)價值觀。

\r\n(1)對服務對象的接納(2)對服務對象的尊重與包容(3)注重個別化原則，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法回應他們的獨特需要(4)自我決定與知情同意，服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內(nèi)容、方式并在事關自身利益的決策中起到主導作用，如果服務對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據(jù)法律或有關規(guī)定由他人代進行選擇和決策權利。自決權是個人尊嚴的體現(xiàn)，除萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作社代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。(5)為服務對象保密，社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。

23.D小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應；④適當自我表露⑤對信息進行磋商；⑥適當幫助梳理；⑦及時進行小結。其中，積極回應是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應。

24.B社會工作者在社區(qū)照顧模式中的顧問角色是指社會工作者就服務對象的情況向有關服務機構提供意見。

25.D

26.C社區(qū)工作者在扮演中介者的角色中所起到的作用是：協(xié)調各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問題。

【命題點撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色，地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強調參與者的自立、自助和成長，可根據(jù)這個特點理解社會參與者在其中扮演的角色。

27.A家庭處境化原則假設，家庭是家庭成員日常生活的場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需求時，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準確把握家庭成員的真實需求，并且提供符合實際家庭處境的解決方案。

28.C維持對話是社區(qū)工作者在接觸居民時的技巧重點之一。在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，多種技巧可以被運用，如聆聽、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽是要求社會工作者認真傾聽。同理心與聆聽關系密切，是積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受。體諒是要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。

29.B

30.A

31.BCD

32.BC

33.ABC

34.ACDE社會工作者針對社區(qū)內(nèi)處于失業(yè)狀態(tài)的青少年群體，開展整合社區(qū)資源，促進青少年就業(yè)的服務計劃。通過整合政策資源、信息資源，建立社區(qū)內(nèi)不同組織和群體間的溝通交流機制，使得社區(qū)成員間的資訊分享以及知識、技能學習和價值觀的培育成為現(xiàn)實，創(chuàng)造和重新整合了社區(qū)成員間的關系，使新的或潛在的資源得以運用。A項，社會工作者走訪了幾個青少年家庭，發(fā)現(xiàn)親子沖突較多，因此需要開展改善親子關系的教育活動；C項，社區(qū)青年輟學在家、學歷低、沒有工作、無所事事，需要提升這些青少年的職業(yè)意識和技能水平；D項，社區(qū)青年流連網(wǎng)吧或游戲廳，屬于行為偏差，需要糾正；E項，要建立預防犯罪的社區(qū)網(wǎng)絡，防患于未然。故本題選ACDE。

35.ABCD

36.ABCD社會策劃模式中，目標的確立要遵循以下原則：(1)與同事共同討論；(2)應以文字表達，且是具體及可量度的；(3)有明確的服務對象；(4)具有一定難度和挑戰(zhàn)性；(5)有完成目標的時間限制；(6)目標應與社會服務機構的能力、資源和責任相適應。故選ABCD。

37.ABD

38.ABCD勞動爭議實行協(xié)商、調解、仲裁和訴訟等處理程序。《勞動爭議調解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調解組織申請調解；不愿調解、調解不成或者達成調解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。

39.BCD《黨政機關公文格式》規(guī)定，發(fā)文字號中年份、發(fā)文順序號用阿拉伯數(shù)字標注；年份應標全稱，用六角括號“[]”括入；發(fā)文順序號不加“第”字，不編虛位(即1不編為01)，在阿拉伯數(shù)字后加“號”字。故A項所作修改正確。其余選項的修改均無需作出。

40.ABCD促進服務對象正常生活就是增強他們的能力和權利，就是增進他們的功能，就是增進他們的尊嚴和促進他們生活于其中的社會環(huán)境的改善，使他們能像別人那樣正常地生活。故選ABCD。

41.BCDE

42.ACDE

43.AB

44.ABCD社會工作者對服務機構的倫理責任主要包括：督導和輔導，教育和培訓，服務對象檔案管理，服務對象的轉介，行政管理等方面的要求。

45.ABDE救助站主要提供以下救助服務：一是提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；二是提供符合基本條件的住處；三是對在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治；四是幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；五是對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。救助站為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理。救助站應當保障受助人員在站內(nèi)的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內(nèi)秩序。

46.ABCD

47.BCD服務實施階段主要開展的工作有預算管理、時間進度管理、服務品質管理、士氣激勵和提升。一是預算管理，一方面要記錄清楚收入，另一方面要記錄清楚支出。二是時間進度管理。三是服務品質管理。是指專業(yè)社會工作者對服務的可信度、及時性、保證