組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與制度管理

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與制度管理第1頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六討論時(shí)間：＿＿＿分鐘角色：＊組長(zhǎng)（職責(zé)：確保大家都參與；掌握時(shí)間）＊記錄員（清楚地、全面地記錄大家的發(fā)言，確保記錄材料方便展示）＊發(fā)言人（代表小組向大組進(jìn)行討論內(nèi)容的匯報(bào)）展示時(shí)間：＿＿＿分鐘評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：＊發(fā)言有邏輯、表達(dá)清楚＊展示內(nèi)容充分、全面＊見(jiàn)解新穎或所舉事例對(duì)被論述的觀點(diǎn)/

概念支持充分、恰到好處＊小組的整體配合良好＊展示材料質(zhì)量高小組討論GroupDiscussion第2頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六課程內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織運(yùn)行設(shè)計(jì)健康組織結(jié)構(gòu)下的制度管理體系擴(kuò)張并購(gòu)過(guò)程中的企業(yè)文化融合問(wèn)題母公司對(duì)子公司的管理控制強(qiáng)化制度管理，提升執(zhí)行力第3頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第4頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的考慮要素（1/2)

一、組織的目標(biāo)性

使組織內(nèi)各部分于公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下能充分發(fā)揮能力而達(dá)成各自目標(biāo)。二、組織的成長(zhǎng)性

考慮公司的業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)與持續(xù)成長(zhǎng)。三、組織的穩(wěn)定性

隨著公司成長(zhǎng)而逐步調(diào)整組織是必要的，但經(jīng)常的組織、權(quán)責(zé)、程序變更將使員工信心動(dòng)搖。四、組織的簡(jiǎn)單性

組織的簡(jiǎn)單將有助于內(nèi)部協(xié)調(diào)與人力分配。五、組織的彈性保持基本形態(tài)，又能配合各種環(huán)境條件的變化。第5頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的考慮要素(2/2)六、組織的均衡性各部門(mén)業(yè)務(wù)量的均衡，將有助于內(nèi)部的平衡與分工。七、指揮的統(tǒng)一性一人同時(shí)接受二位以上主管管理，將使其產(chǎn)生無(wú)所適從的感覺(jué)。八、權(quán)責(zé)明確化權(quán)責(zé)或職責(zé)不清將使工作發(fā)生重復(fù)或遺漏、推諉現(xiàn)象，易使員工產(chǎn)生挫折感。九、作業(yè)制度化明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可減少摸索時(shí)間，增加作業(yè)效率。第6頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則一、目標(biāo)一致的原則二、效率原則三、管理幅度原則四、分級(jí)原則五、授權(quán)原則六、職責(zé)的絕對(duì)性原則七、職權(quán)同職責(zé)對(duì)等原則八、統(tǒng)一指揮原則第7頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則九、職權(quán)等級(jí)原則十、分工原則十一、職能明確性原則十二、平衡原則十三、靈活性原則十四、便于領(lǐng)導(dǎo)原則第8頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)程序一、設(shè)計(jì)原則的確定根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和特點(diǎn)，確定組織設(shè)計(jì)的方針、原則和主要參數(shù)。二、職能分析和設(shè)計(jì)確定管理職能及其結(jié)構(gòu)，層層分解到各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)和工作中，進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的總體設(shè)計(jì)。三、結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)各個(gè)管理層次、部門(mén)、崗位及其責(zé)任、權(quán)力。具體表現(xiàn)為確定企業(yè)的組織系統(tǒng)圖。四、聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)進(jìn)行控制、信息交流、綜合、協(xié)調(diào)等方式和制度的設(shè)計(jì)。第9頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)程序五、管理規(guī)范的設(shè)計(jì)主要設(shè)計(jì)管理工作程序、管理工作標(biāo)準(zhǔn)和管理工作方法，作為管理人員的行為規(guī)范。六、人員配備和訓(xùn)練根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，定質(zhì)、定量地配備各級(jí)各類管理人員。七、運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)管理部門(mén)和人員績(jī)效考核制度，設(shè)計(jì)精神鼓勵(lì)和工資獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)計(jì)管理人員培訓(xùn)制度。八、反饋和修正將運(yùn)行過(guò)程中的信息反饋回去，定期或不定期地對(duì)上述各項(xiàng)設(shè)計(jì)進(jìn)行必要的修正。第10頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

一、管理跨距（控制界限）：受單位主管直接有效地指揮、監(jiān)督部屬的能力限制。1、最適當(dāng)?shù)墓芾砜缇嘣O(shè)計(jì)，一般是3~15人。（1）高階層管理跨距約3~6人。（2）中階層管理跨距約5~9人。（3）低階層管理跨距約7~15人。第11頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)2、設(shè)定管理跨距的要素：（1）人員素質(zhì)：主管或部屬能力強(qiáng)、學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富者，可以加大控制。（2）溝通渠道：公司目標(biāo)、決策制度、命令可迅速而有效的傳達(dá)者，主管可加大控制。（3）職務(wù)內(nèi)容：工作性質(zhì)單純、標(biāo)準(zhǔn)化者，可加大控制層面。（4）幕僚運(yùn)用：利用幕僚機(jī)構(gòu)作為溝通協(xié)調(diào)者，可擴(kuò)大控制層面。第12頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（5）追蹤控制：設(shè)有良好、徹底、客觀追蹤執(zhí)行工具、機(jī)構(gòu)或人員者，則可擴(kuò)大控制層。（6）組織文化：具有追根究底風(fēng)氣與良好的制度文化背景的公司可加大控制。（7）所轄地域：地域近可多管，地域遠(yuǎn)則少管。二、專業(yè)化：在可能的范圍內(nèi)由各單位人員擔(dān)任單一或?qū)I(yè)分工的業(yè)務(wù)活動(dòng)，將可加強(qiáng)企業(yè)面對(duì)多變競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)能力。第13頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（1/2）

一、企業(yè)各項(xiàng)基本職能，雖然都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所不可缺少的，但作用大小各不相同，應(yīng)根據(jù)重要性，劃分為關(guān)鍵職能和非關(guān)鍵職能。二、關(guān)鍵職能確定的依據(jù)是：

(1)必須得到出色履行，取得優(yōu)異成績(jī)，才能達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)職能；（2)如果履行不佳，會(huì)使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失，甚至危及企業(yè)生存的企業(yè)職能；（3)體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的職能。第14頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（2/2）三、關(guān)鍵職能并不在于需要人員多和維持運(yùn)轉(zhuǎn)資金多，而在于它在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中的關(guān)鍵作用。四、機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)必須圍繞關(guān)鍵職能來(lái)進(jìn)行。第15頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

職能分解工作標(biāo)準(zhǔn)（1/3）一、職能分解的目的職能分解是在基本職能設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，將企業(yè)應(yīng)該具備的各項(xiàng)基本職能細(xì)化為獨(dú)立的、可操作的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)。職能分解的主要目的有以下兩個(gè)方面：

(1)將各項(xiàng)職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實(shí)。（2）為后續(xù)的其他組織設(shè)計(jì)工作提供前提條件。第16頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六職能分解工作標(biāo)準(zhǔn)（2/3）二、職能分解的基本要求作為職能分解，必須符合以下基本要求：

(1)業(yè)務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立性由某一職能分解出來(lái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，都應(yīng)該是性質(zhì)單一的活動(dòng)。（2）業(yè)務(wù)活動(dòng)的可操作性由某一職能分解出來(lái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，都應(yīng)該是可操作的具體活動(dòng)。（3）避免重復(fù)和脫節(jié)在職能分解過(guò)程中，既要注意避免同一管理業(yè)務(wù)在各項(xiàng)職能中重復(fù)列入，又要注意防止有的管理業(yè)務(wù)無(wú)人負(fù)責(zé)執(zhí)行。第17頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

職能分解工作標(biāo)準(zhǔn)（3/3）三、職能分解的方法組織設(shè)計(jì)人員按照上述要求進(jìn)行職能分解，應(yīng)該熟悉特定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況與經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用組織理論的基本知識(shí)，采取逐級(jí)分解的方法，即可完成職能分解的任務(wù)。第18頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六管理層次設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（1/2）一、管理層次設(shè)計(jì)的制約因素(1)企業(yè)職能縱向結(jié)構(gòu)。縱向職能結(jié)構(gòu)是通過(guò)職能分析，全面考慮了影響企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的各種因素，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)等等而設(shè)計(jì)的。因而它所規(guī)定的縱向職能分工的不同層次，反映了企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的客觀要求。（2）管理層次設(shè)計(jì)必須有助于提高組織效率?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)組織具有高效率，即能夠使人們以最低限度的成本實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這樣的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能生存和發(fā)展。這一客觀要求對(duì)組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)方面都有影響，如果管理層次太少，致使主管人員領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)過(guò)多，超過(guò)有效管理幅度，那就必然降低組織效率。

第19頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

管理幅度設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（1/4）一、根據(jù)管理工作的性質(zhì)確定管理幅度它包括上下級(jí)管理工作的復(fù)雜性、變化性和下級(jí)人員工作的相似性。如果上下級(jí)管理工作復(fù)雜多變、富于創(chuàng)造性，就需要經(jīng)常接觸、深入調(diào)查、反復(fù)磋商，從而耗費(fèi)較大的精力，管理幅度自然要小一些；簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作和較為穩(wěn)定、變化不大的工作，管理幅度則可大一些。越是處于組織高層的領(lǐng)導(dǎo)工作，管理幅度就可能變?。环粗畡t可能加大。管理工作的性質(zhì)還包括下屬人員的工作是否具有相似性。如果他們承擔(dān)的工作越相似，就越便于主管人員進(jìn)行管理，擴(kuò)大管理幅度則是可行的。第20頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

管理幅度設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（2/4）二、根據(jù)人員素質(zhì)狀況確定管理幅度領(lǐng)導(dǎo)人員和下級(jí)人員的素質(zhì)狀況，都會(huì)對(duì)管理幅度產(chǎn)生影響，領(lǐng)導(dǎo)者年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、工作起來(lái)效率很高，精力亦很充沛，管理幅度大些，也能勝任。如果下級(jí)人員的素質(zhì)也很好，能夠準(zhǔn)確地理解上級(jí)的意圖，自覺(jué)、主動(dòng)、獨(dú)立地完成自己的任務(wù)，無(wú)須上級(jí)花費(fèi)很多時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，這就能進(jìn)一步加大上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度。第21頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六管理幅度設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（3/4）三、根據(jù)下級(jí)人員職權(quán)合理與明確的程度確定管理幅度

主管人員對(duì)下級(jí)合理授權(quán)，使其職責(zé)明確、責(zé)權(quán)一致，訓(xùn)練有素的下屬就可以放開(kāi)手腳，在職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立地進(jìn)行工作，既能充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，也有利于減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。

四、根據(jù)計(jì)劃與控制的明確性及其難易程度確定管理幅度如果計(jì)劃制定得詳細(xì)具體，切實(shí)可行，下級(jí)人員就容易了解自己的具體目標(biāo)和工作任務(wù)，通過(guò)計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)，不必事事請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

五、信息溝通的效率與效果確定管理幅度若能提高溝通的效率和效果，顯然可以減輕領(lǐng)導(dǎo)者為此而承的時(shí)間負(fù)擔(dān)，可增大管理幅度，反之，則小些。第22頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六管理幅度設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（4/4）六、根據(jù)組織變革的速度確定管理幅度變革速度慢，意味著企業(yè)政策比較穩(wěn)定，措施比較詳盡，組織員對(duì)此也較為熟悉，形成了習(xí)慣，能夠按既定程序和要求妥善處理各種問(wèn)題，從而減輕了上級(jí)人員的負(fù)擔(dān)。若與此相反，則于管理幅度的擴(kuò)大。

七、根據(jù)下級(jí)人員和空間分布的相近性確定管理幅度管理幅度設(shè)計(jì)還應(yīng)注意企業(yè)組織在空間上的分布狀況。特別那些地區(qū)性，上下級(jí)之間即使能夠依賴現(xiàn)代通訊及交通手段保持密切聯(lián)系，也不如十分集中的企業(yè)那樣方便、省時(shí)。第23頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六管理層次設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（2/2）二、管理層次的設(shè)計(jì)方法管理層次設(shè)計(jì)一般可分為以下四個(gè)步驟進(jìn)行。

(1)按照企業(yè)的縱向職能分工，確定基本的管理層次。（2）按照有效管理幅度推算具體的管理層次。（3）按照提高組織效率的要求，確定具體的管理層次。（4）按照組織的不同部分的特點(diǎn)，對(duì)管理層次做局部調(diào)整。第24頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六直線職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織形式，是以直線制為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)。即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)。

直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：既保證了集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用。

直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：

各職能單位自成體系，不重視信息的橫向溝通，工作易重復(fù)，造成效率不高。

若授權(quán)職能部門(mén)權(quán)力過(guò)大，容易干擾直線指揮命令系統(tǒng)。

職能部門(mén)缺乏彈性，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍。

可能增加管理費(fèi)用。

注意：直線職能制仍被我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)采用。第25頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)它是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。一般做法是：總公司成為決策中心。在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)分為許多個(gè)事業(yè)部或分公司，它們都是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利潤(rùn)中心。

再下面的生產(chǎn)企業(yè)則是成本中心。

注意：事業(yè)部制是歐美、日本大型企業(yè)所采用的典型的組織形式。有時(shí)也稱之為"聯(lián)邦分權(quán)化"，因?yàn)樗且环N分權(quán)制的組織形式。第26頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織有何利弊？

事業(yè)部制是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式。

1、優(yōu)點(diǎn)：

責(zé)權(quán)利劃分比較明確，能較好地調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理人員地積極性；

1)事業(yè)部制以利潤(rùn)責(zé)任為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定地利潤(rùn)；

2)通過(guò)事業(yè)部門(mén)獨(dú)立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。

2、主要缺點(diǎn)：

1)需要較多素質(zhì)較高地專業(yè)人員來(lái)管理事業(yè)部；

2)管理機(jī)構(gòu)多，管理人員比重大，對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高；

3)分權(quán)可能架空公司領(lǐng)導(dǎo)，削弱對(duì)事業(yè)部地控制；

4)事業(yè)部間競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)也較困難。第27頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)實(shí)行事業(yè)部制，需具備那幾個(gè)條件？

1、具備專業(yè)化原則劃分的條件，并能確保獨(dú)立性，以便承擔(dān)利潤(rùn)責(zé)任；

2、事業(yè)部間相互依存，不硬性拼湊；

3、保持事業(yè)部之間適度競(jìng)爭(zhēng)；

4、公司有管理的經(jīng)濟(jì)機(jī)制，盡量避免單純使用行政手段；

5、適時(shí)而動(dòng)：

1)外部環(huán)境好：有利于事業(yè)部制；

2)外部環(huán)境不好，應(yīng)收縮，集中力量度過(guò)難關(guān)。

第28頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

矩陣結(jié)構(gòu)

矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：

加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，克服了職能部門(mén)相互膠節(jié)、各自為政的現(xiàn)象，專業(yè)人員和專用設(shè)備能得到充分利用；具有較大的機(jī)動(dòng)性，任務(wù)完成，組織即解體，人力、物力有較高的利用率；各種專業(yè)人員同在一個(gè)組織共同工作一段時(shí)期，完成同一任務(wù)，為了一個(gè)目標(biāo)互相幫助，相互激發(fā)，思路開(kāi)闊，相得益彰。

矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：

成員不固定在一個(gè)位置，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)，人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，出了問(wèn)題，有時(shí)難以分清責(zé)任。第29頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六組織運(yùn)行設(shè)計(jì)第30頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

認(rèn)識(shí)企業(yè)中的權(quán)力

權(quán)力是指一個(gè)人（A）用以影響另一個(gè)人（B）的能力，這種影響力使B做在其他情況下不可能做的事。這個(gè)定義包含以下幾點(diǎn)：⑴權(quán)力是潛在的，無(wú)需通過(guò)實(shí)際來(lái)證明它的有效性，⑵依賴關(guān)系，⑶假設(shè)Ｂ對(duì)自己的行為有一定的自主權(quán)。

弗倫奇和瑞文提出了權(quán)力的五個(gè)基礎(chǔ)或源泉：強(qiáng)制性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、法定性權(quán)力、專家性權(quán)力和參照性權(quán)力。

第31頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六認(rèn)識(shí)企業(yè)中的權(quán)力１．

強(qiáng)制性權(quán)力強(qiáng)制性權(quán)力是建立在懼怕基礎(chǔ)上的，一個(gè)人如果不服從就可能產(chǎn)生消極的后果，處于對(duì)于這種后果的懼怕，這個(gè)人就對(duì)強(qiáng)制性權(quán)力做出反應(yīng)。從組織的角度看，如果集團(tuán)公司因?yàn)橄聦俟咀龀霾环麡?biāo)準(zhǔn)的行為而對(duì)下屬公司實(shí)行強(qiáng)制性懲罰，就會(huì)使下屬公司感覺(jué)到母公司對(duì)其控制權(quán)力的存在。２．

獎(jiǎng)賞性權(quán)力與強(qiáng)制性權(quán)力相反的是獎(jiǎng)賞性權(quán)力。人們服從于一個(gè)人的愿望或指示是因?yàn)檫@種服從能給他們帶來(lái)益處。因此，那些能給人們帶來(lái)他們所期望的報(bào)酬的人就擁有了權(quán)力。這種報(bào)償可以是人們認(rèn)為有價(jià)值的任何東西。在集團(tuán)公司內(nèi)，如果母公司有權(quán)力對(duì)子公司做出的符合標(biāo)準(zhǔn)的行為給予獎(jiǎng)賞，就會(huì)對(duì)子公司擁有獎(jiǎng)賞性權(quán)力。

第32頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

認(rèn)識(shí)企業(yè)中的權(quán)力3.法定性權(quán)力在正式的群體或組織中，獲取一種或多種權(quán)力基礎(chǔ)的最經(jīng)常的途徑是一個(gè)人在組織結(jié)構(gòu)的職位了。由此獲得的權(quán)力就是法定性權(quán)力。它代表個(gè)人通過(guò)組織中正式層級(jí)結(jié)構(gòu)中的職位所獲得的權(quán)力。職位的權(quán)威包括強(qiáng)制性和獎(jiǎng)賞性權(quán)力。4.

專家性權(quán)力專家性權(quán)力來(lái)源于專長(zhǎng)、技能和知識(shí)。由于世界的發(fā)展日益取決于技術(shù)的發(fā)展，專門(mén)的知識(shí)技能。工作分工越細(xì)，專業(yè)化越強(qiáng)，我們目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就越依賴專家。第33頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

認(rèn)識(shí)企業(yè)中的權(quán)力5．

參照性權(quán)力最后一種影響力為參照性權(quán)力。它的基礎(chǔ)是對(duì)于擁有理想的資源或個(gè)人特質(zhì)的人的認(rèn)可。參照性權(quán)力的形成是由于對(duì)他人的崇拜以及希望自己成為那樣的人。從某種意義上說(shuō)，這也是一種超凡的魅力。如果你景仰一個(gè)人到了要模仿他的行為和態(tài)度的地步，那么這個(gè)人對(duì)你就擁有了參照性權(quán)力。權(quán)力是依賴的函數(shù)，而依賴則來(lái)源于資源的重要程度、稀缺程度和可替代程度高低，如果所掌握的資源是重要的、稀缺的且不可替代的，則對(duì)其他需要該資源的人或組織的來(lái)說(shuō)權(quán)力就很大。第34頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

是集權(quán)還是分權(quán)

集權(quán)制是指一切決策權(quán)均集中在上級(jí)機(jī)關(guān)，下級(jí)機(jī)關(guān)必須依據(jù)上級(jí)的決定和指示辦事；而分權(quán)制是指下級(jí)機(jī)關(guān)在自己管轄的范圍內(nèi)，有權(quán)自主地決定做什么和怎么做，上級(jí)不必加以干涉。

1．集權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)：①政令統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)一致，便于統(tǒng)籌全局；②指揮方便，命令容易貫徹執(zhí)行；③有利于形成統(tǒng)一的企業(yè)形象；④容易形成排山倒海的氣勢(shì)；⑤有利于集中力量應(yīng)付危局。缺點(diǎn)：①不利于發(fā)展個(gè)性，顧及不到事物的特殊性；②缺少?gòu)椥院挽`活性；③適應(yīng)外部環(huán)境的應(yīng)變能力差；④下級(jí)容易產(chǎn)生依賴思想；⑤下級(jí)不愿承擔(dān)責(zé)任。

第35頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

是集權(quán)還是分權(quán)2．分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)：①能因地制宜地發(fā)展個(gè)性和特長(zhǎng)；②對(duì)外部環(huán)境變化能做出快速反應(yīng)；③下級(jí)能獨(dú)立自主工作，容易調(diào)動(dòng)積極性；④保持小型企業(yè)靈活機(jī)動(dòng)的好處；⑤有利于培養(yǎng)出一批中堅(jiān)力量。缺點(diǎn)：①過(guò)度分散的權(quán)力，容易導(dǎo)致政令不統(tǒng)一；②下級(jí)為了局部的利益，而不顧公司的全局利益；③下級(jí)各行其是，產(chǎn)生強(qiáng)大的離心力；④協(xié)同作戰(zhàn)效果被抵消；⑤應(yīng)付困難局面的能力較差。第36頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六遵循兩條原則很顯然，集權(quán)與分權(quán)是一對(duì)歡喜冤家，既互相矛盾，又密不可分，怎樣才能化解它們之間的恩恩怨怨，使之發(fā)揮最大的整體協(xié)調(diào)效應(yīng)呢?要達(dá)到這一目標(biāo)，有兩條原則可以遵循。第一條原則：戰(zhàn)略上的集權(quán)和戰(zhàn)術(shù)上的分權(quán)。

毛澤東在論述游擊戰(zhàn)爭(zhēng)的指揮原則時(shí)談到：“一方面反對(duì)絕對(duì)的集中主義，另一方面也反對(duì)絕對(duì)的分散主義，正確的應(yīng)該是戰(zhàn)略上的集中指揮和戰(zhàn)役戰(zhàn)斗上的分散指揮?！边@條在戰(zhàn)爭(zhēng)年代閃爍著智慧光芒的原則，對(duì)今天的企業(yè)管理仍然有著極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。第37頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六遵循兩條原則第二條原則：因勢(shì)而變的彈性交錯(cuò)制。企業(yè)對(duì)集權(quán)與分權(quán)的劃分，不能拘泥于一成不變，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外形勢(shì)的變化作相應(yīng)的權(quán)變。權(quán)變的思想關(guān)鍵在于“兵有分聚，各貴適宜”。集權(quán)還是分權(quán)，這個(gè)適宜的點(diǎn)怎樣確定?

1、當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境的變化趨于不利時(shí)，或外部原因使企業(yè)發(fā)生變化，或需要企業(yè)集中資源優(yōu)勢(shì)以對(duì)付強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，則適宜于以集權(quán)為主。如在1945年至1952年之間，松下為了應(yīng)付戰(zhàn)后混亂及不景氣的局勢(shì)，他將松下帝國(guó)的事業(yè)部解散，然后將所有職權(quán)都納入他自己的掌握之中，在此期間，他除了擔(dān)任董事長(zhǎng)之外，還負(fù)責(zé)管理廣告部門(mén)。

2、在市場(chǎng)處于景氣時(shí)，或外部環(huán)境于己有利，處于“我眾敵寡”的境地，則適宜予以分權(quán)為主。這時(shí)可以充分發(fā)揮下級(jí)的積極性，以爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，搶占更多的市場(chǎng)份額。在1953年至1955年之間，由于競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，松下覺(jué)得有必要針對(duì)各分市場(chǎng)，采取彈性的反應(yīng)，因此，分權(quán)的時(shí)代就來(lái)到了。這時(shí)，他不但設(shè)立了獨(dú)立的產(chǎn)品改進(jìn)小組，同時(shí)又增加了獨(dú)立的營(yíng)銷部門(mén)的自主權(quán)。松下公司先集后分都是順勢(shì)而為，取得了極大的成功。可見(jiàn)，企業(yè)何時(shí)以集權(quán)為主，何時(shí)以分權(quán)為主，應(yīng)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，靈活而變，才能立于不敗之地。第38頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六是集權(quán)還是分權(quán)分權(quán)制成功在于控制

隨著企業(yè)攤子越來(lái)越大，企業(yè)管理體制上的分權(quán)需要日趨迫切。企業(yè)的擴(kuò)張極需分權(quán)制的鼎力相助，但是，分權(quán)制是“一朵帶刺的玫瑰”，它與生俱來(lái)的缺陷就是，每個(gè)事業(yè)部或分公司一旦獲得更大的自主權(quán)后，就極有可能和集團(tuán)公司背道而馳，這樣，分權(quán)制帶來(lái)的好處將會(huì)被抵消得一干二凈。因此，如果缺乏適當(dāng)?shù)目刂品椒?，則不能分權(quán)，否則，出了差錯(cuò)就難以收拾殘局。

控制方式：財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)；人事控制系統(tǒng)；計(jì)劃報(bào)告系統(tǒng)第39頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六企業(yè)的五個(gè)構(gòu)成部分企業(yè)的五個(gè)構(gòu)成部分：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：企業(yè)的目標(biāo)和宗旨直接影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和組織行為；企業(yè)組織：企業(yè)組織是實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的保障；崗位角色：崗位角色的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)是由企業(yè)組織決定的；業(yè)務(wù)流程：企業(yè)為達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而設(shè)定的方方面面的做事方式；企業(yè)文化：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。第40頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：投資者、經(jīng)營(yíng)者、管理者、勞動(dòng)者

企業(yè)的外部環(huán)境分析：國(guó)家政府、社會(huì)公民、產(chǎn)品客戶、合作伙伴

第41頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)信息系統(tǒng)（信息流）及其各子系統(tǒng)的作用組織系統(tǒng)（人員流）及其各子系統(tǒng)的作用營(yíng)銷系統(tǒng)（物流）及其各子系統(tǒng)的作用財(cái)務(wù)系統(tǒng)（資金流）及其各子系統(tǒng)的作用第42頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

部門(mén)沖突帶來(lái)的損失部門(mén)沖突包括橫向沖突和縱向沖突。沖突帶來(lái)的損失：精力分散判斷發(fā)生較大的偏差失敗者效應(yīng)缺乏協(xié)調(diào)第43頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六部門(mén)沖突的成因沖突產(chǎn)生的原因：目標(biāo)不一致認(rèn)知模式和情感導(dǎo)向依賴性越強(qiáng)越會(huì)產(chǎn)生沖突資源稀缺相關(guān)部門(mén)之間存在權(quán)力分配變化的環(huán)境激勵(lì)機(jī)制帶來(lái)的利益沖突第44頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六部門(mén)沖突的解決方式上級(jí)干預(yù)成立整合機(jī)構(gòu)對(duì)話和談判聘請(qǐng)外部專家成員輪崗強(qiáng)化共同使命和高級(jí)目標(biāo)部門(mén)之間的培訓(xùn)：客戶關(guān)系圖第45頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

組織運(yùn)行規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)行規(guī)范化也就是企業(yè)組織運(yùn)行健康，必須達(dá)到以下五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：溝通充分而有效授權(quán)充分而適當(dāng)指揮有序而有節(jié)績(jī)效考核公正公平激勵(lì)機(jī)制合理規(guī)范第46頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六健康組織結(jié)構(gòu)下的制度管理體系第47頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

企業(yè)的管理工作發(fā)展階段企業(yè)的管理工作發(fā)展必然需要經(jīng)歷如下一些階段：

1、建立初期，"救火"，出現(xiàn)什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題；

2、發(fā)展中，"規(guī)范化"，完善與管理相關(guān)的各種制度，并培訓(xùn)實(shí)施；

3、發(fā)展高階，"理性化"，企業(yè)已能按照既有制度及流程自行運(yùn)作；

4、發(fā)展成熟階段，"文化化"，企業(yè)形成自有的企業(yè)文化并根植每位員工的心中，并為公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略共同努力。

5、發(fā)展自由階段："人性化"，企業(yè)超越理性的約束，更加注重"人性化"的管理。第48頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

企業(yè)發(fā)展與企業(yè)內(nèi)部制度建設(shè)

以上各個(gè)階段所經(jīng)歷的時(shí)間可長(zhǎng)可短，但依然是逐步發(fā)展、不可超越的。如果沒(méi)有先建立一套規(guī)范化的制度，企業(yè)運(yùn)作無(wú)所依據(jù)，那么后面的“企業(yè)文化”與“人性化管理”就只能是奢望。現(xiàn)在很多企業(yè)管理者誤解了一句話“沒(méi)有管理的管理就是最好的管理”，認(rèn)為企業(yè)不需要嚴(yán)密的管理，或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人處理問(wèn)題能力比“管理”更重要，這種理解實(shí)際上是不正確的。這句話的本意是：企業(yè)的管理提升到了“理性化”或“文化化”的高度，在企業(yè)建立起完善的規(guī)范和良好的企業(yè)文化以后，不再需要強(qiáng)調(diào)管理，而企業(yè)自能按照既定體系良好運(yùn)作。

所以說(shuō)，為了企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，建立起一套完整、規(guī)范的管理制度體系是相當(dāng)重要的。第49頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)的關(guān)系海爾定律（即斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。依據(jù)這一理念，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理”，即海爾模式，這個(gè)模式是“制度管理”。在此基礎(chǔ)上，海爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的企業(yè)精神和“迅速反映，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念，并把“創(chuàng)中國(guó)的世界名牌”作為海爾發(fā)展目標(biāo)，矢志不渝，使海爾逐漸形成了個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，因而“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。如果只有“止動(dòng)力”，沒(méi)有“牽引力”，或者說(shuō)只有制度管理，沒(méi)有文化管理，海爾也就不會(huì)有今天的業(yè)績(jī)。這說(shuō)明海爾把制度管理與文化管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)了。

第50頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)的關(guān)系文化管理高于制度管理，制度更多地強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導(dǎo)的“文化底限”，即要求員工必須作到的；文化更多地強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、理想信念和道德的力量，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的自覺(jué)與自律，是“文化高境界”。

制度與文化的演進(jìn)方式不同。文化演進(jìn)是采取“漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是“跳躍式”的，但二者同處于一個(gè)過(guò)程之中。從制度到文化，再建新制度，在倡導(dǎo)新文化，而者交互上升。企業(yè)管理正是在這種交互上升的過(guò)程中不斷優(yōu)化，臻于完美。第51頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)的關(guān)系制度與文化的表現(xiàn)形態(tài)不同。前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來(lái)；后者是無(wú)形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過(guò)有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來(lái)。但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無(wú)形的文化通過(guò)有形的制度載體得以表現(xiàn)。制度與文化對(duì)人調(diào)節(jié)方式有差異。制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)；文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。文化管理強(qiáng)調(diào)心理“認(rèn)同”，強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)和主動(dòng)性，也就是通過(guò)啟發(fā)人的自覺(jué)意識(shí)達(dá)到自控和自律。制度與文化是互動(dòng)的，而且永遠(yuǎn)是并存的。第52頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

制度的特性系統(tǒng)性無(wú)差別性權(quán)威性穩(wěn)定性強(qiáng)制性科學(xué)性第53頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

制度化的必要性制度化是實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的需要制度化是有效管理的依據(jù)制度化必須與民族文化相結(jié)合第54頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六公司制度管理體系一、組織系統(tǒng)（由總經(jīng)理辦公室或行政部門(mén)負(fù)責(zé)）

1、公司介紹

2、公司大事記

3、公司章程

4、公司組織架構(gòu)

5、公司各部門(mén)職責(zé)二、行政系統(tǒng)

1、辦公室管理制度

2、出差管理制度

3、會(huì)議管理制度

4、文書(shū)管理制度

5、檔案管理制度

6、保密管理制度

7、辦公用品管理制度

8、車輛管理制度

9、安全保衛(wèi)制度

10、食堂管理制度

11、宿舍管理制度第55頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六公司制度管理體系三、人力資源系統(tǒng)

1、人力資源制度基礎(chǔ)文件（人力資源方面不便列為制度的文件可統(tǒng)一到此下管理）

A、組織機(jī)構(gòu)圖

B、各部崗位設(shè)置及人員編制

C、公司級(jí)別層次表（含薪金等級(jí)表）

D、職位說(shuō)明書(shū)

2、考勤及休假管理制度

3、招聘管理制度

4、晉升及調(diào)任制度

5、員工培訓(xùn)管理制度（培訓(xùn)的資料可單獨(dú)整理，并不斷擴(kuò)充）（重點(diǎn)：內(nèi)部與外部培訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)、考核、評(píng)定。）

6、薪資管理制度

7、員工福利制度（午餐、住宿、生日、節(jié)日、探病等等）

8、績(jī)效考核管理制度（附件較多，各部門(mén)及崗位的考核表）

9、獎(jiǎng)懲制度

10、合理化建議制度

11、員工離職管理制度第56頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六公司制度管理體系四、財(cái)務(wù)系統(tǒng)：（根據(jù)企業(yè)實(shí)際進(jìn)行完善）

1、資金管理制度

2、財(cái)產(chǎn)管理制度

3、財(cái)務(wù)控制制度

4、報(bào)銷管理制度

5、會(huì)計(jì)檔案制度

6、審計(jì)工作制度五、營(yíng)銷與銷售系統(tǒng)：（根據(jù)企業(yè)實(shí)際進(jìn)行完善）

1、營(yíng)銷管理制度

2、銷售管理制度六、物流系統(tǒng)：

1、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度（含貨物進(jìn)出程序，手續(xù)，流程圖）

2、盤(pán)點(diǎn)制度

3、采購(gòu)管理制度七、生產(chǎn)研發(fā)系統(tǒng)

1、生產(chǎn)管理制度

2、質(zhì)量管理制度

3、研發(fā)制度第57頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六制度管理的優(yōu)越性保證公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)理性和合理化精神分離個(gè)人與權(quán)力提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平增強(qiáng)員工的工作積極性適合現(xiàn)代公司的發(fā)展需要第58頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六制定制度時(shí)的注意事項(xiàng)讓當(dāng)事人參與從實(shí)際出發(fā)不求完善求公正系統(tǒng)和配套簡(jiǎn)明扼要以需要為依據(jù)重視員工的工作習(xí)慣適當(dāng)采取措施改變習(xí)慣具有先進(jìn)性易于操作制定制度必須按步驟進(jìn)行：提出；討論與審查；制度試行；正是執(zhí)行第59頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六企業(yè)規(guī)范化管理實(shí)施方案

☆

決策管理規(guī)范化☆

運(yùn)行管理規(guī)范化☆

激勵(lì)機(jī)制建設(shè)規(guī)范化☆

流程管理規(guī)范化☆

企業(yè)文化建設(shè)規(guī)范化☆員工發(fā)展管理規(guī)規(guī)范化

第60頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

制度管理案例分析理念性制度：詮釋《華為公司基本法》，《某公司職員手冊(cè)》操作性制度：xyz公司薪酬管理制度某集團(tuán)企業(yè)管理制度范本第61頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六擴(kuò)張并購(gòu)過(guò)程中的企業(yè)文化融合問(wèn)題第62頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

企業(yè)文化的內(nèi)涵它包括企業(yè)的目標(biāo)和宗旨、共同的價(jià)值觀念、行為習(xí)慣、規(guī)章制度以及它們的外在表現(xiàn)—企業(yè)形象。它的出現(xiàn)，標(biāo)志著企業(yè)管理從物質(zhì)的、制度的層次向更深的文化層次發(fā)展。第63頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的核心：

價(jià)值觀是人們判定某種行為、事物的好壞、對(duì)錯(cuò)以及是否有價(jià)值或價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)，

企業(yè)價(jià)值觀不是單個(gè)人的價(jià)值觀的簡(jiǎn)單之和，而是企業(yè)推崇的并為企業(yè)全體（或多數(shù)）員工所推崇的價(jià)值觀。

第64頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

文化力就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，真正成為世界一流的制造型企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化力。企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。

企業(yè)文化的內(nèi)涵第65頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

塑造企業(yè)文化的意義

物質(zhì)資源終會(huì)枯竭，只有精神力量生生不息。塑造企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命，統(tǒng)一企業(yè)員工的思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。第66頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

企業(yè)文化的十大功能①導(dǎo)向功能②教育功能③凝聚功能④激勵(lì)功能⑤約束功能⑥輻射功能⑦改善人際關(guān)系功能⑧規(guī)范企業(yè)形象功能⑨促進(jìn)有效管理功能⑩提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效功能第67頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六企業(yè)文化的誕生過(guò)程：內(nèi)在經(jīng)營(yíng)資源外在市場(chǎng)環(huán)境企業(yè)定位文化概念CISMI理念識(shí)別VIBI活動(dòng)識(shí)別視覺(jué)識(shí)別企業(yè)的心企業(yè)的手企業(yè)的臉第68頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六企業(yè)文化的溝通過(guò)程：事人物傳播多元化對(duì)外廣告宣傳公關(guān)活動(dòng)公益活動(dòng)終端促銷新聞造勢(shì)理念共識(shí)化對(duì)內(nèi)理念分享精神溝通教育培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)形象系統(tǒng)化識(shí)別VI系統(tǒng)建立VI系統(tǒng)導(dǎo)入與管理VI環(huán)境識(shí)別第69頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六Six“Right”MustBeRight:

Rightpeople：良好的員工Rightstructure：合理的組織機(jī)構(gòu)Rightprocess高效的業(yè)務(wù)流程Rightinformation準(zhǔn)確的信息渠道Rightdecision-making科學(xué)的決策程序Rightrewardingsystem

公平、公正的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)第70頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

成功企業(yè)的成功文化

成功企業(yè)個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)突出、個(gè)性頑強(qiáng)、不達(dá)目的誓不罷休。它們創(chuàng)建志在成功的企業(yè)文化即成功文化，并認(rèn)識(shí)到改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的道路修遠(yuǎn)，永無(wú)止境。文化是種像釘子一樣堅(jiān)硬的“柔軟”東西：實(shí)施起來(lái)十分堅(jiān)難，但取得的效果卻牢不可破。第71頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六朗訊科技的企業(yè)文化

第72頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

朗訊科技的使命為客戶提供全球最好和最先進(jìn)的通訊系統(tǒng)、產(chǎn)品、技術(shù)和客戶服務(wù)。以優(yōu)秀員工和卓越技術(shù)為后盾，我們將成為一家客戶至上的高效益公司，為股東創(chuàng)造更高的持續(xù)投資價(jià)值。我們的工作是提供通訊之本。第73頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

朗訊科技的企業(yè)文化

朗訊科技的價(jià)值觀

我們的價(jià)值觀以我們引以為豪的共享傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，并根據(jù)我們正在幫助創(chuàng)建的這一全新世界的需求而形成。伴隨公司的發(fā)展，我們將同心協(xié)力確定和完善我們的價(jià)值觀念。這些價(jià)值觀念是我們的試金石；這樣的公司符合我們的愿望。在同客戶、合作伙伴、供應(yīng)商、我們工作和生活的社區(qū)——尤其是我們彼此之間的——交往過(guò)程中，這些價(jià)值觀念將影響全球各地的朗訊科技公司員工之行為和決策。第74頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六GE的企業(yè)文化一、做真正該做的事

“勤奮”對(duì)于成功是必要的，但它只有在“做正確的事”與“必須親自操作”時(shí)才具有正面意義。我們不妨在“勤奮”之前先問(wèn)問(wèn)自己：這件事是必須要做嗎？是必須由我自己來(lái)做嗎？二、不斷超越我

其內(nèi)涵就是不斷向員工提出似乎過(guò)高的要求。即當(dāng)我們想要達(dá)成這些看似不可能的目標(biāo)時(shí)，自己往往就會(huì)使出渾身解數(shù)，展現(xiàn)出一些非凡的能力；而且，即使到最后我們?nèi)匀粵](méi)有成功，我們的表現(xiàn)也會(huì)比過(guò)去更加出色。三、更精簡(jiǎn)、更迅捷、更自信

“精簡(jiǎn)”的內(nèi)涵：首先，是內(nèi)心思維的集中。其次是外部流程的明晰。

“迅捷”的內(nèi)涵：世界正變得越來(lái)越不可預(yù)測(cè)，只有速度足夠快的企業(yè)才能繼續(xù)生存下去，必須先發(fā)制人來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化。同時(shí)，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度也必須加快，因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)門(mén)戶的開(kāi)關(guān)速度在不斷加快、產(chǎn)品的生命周期在不斷縮短。

“自信”的內(nèi)涵：迅捷源于精簡(jiǎn)，精簡(jiǎn)的基礎(chǔ)原則是自信。因此要培養(yǎng)企業(yè)員工的自信心-----辦法就是放權(quán)與尊重。第75頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六納貝斯克的企業(yè)文化

價(jià)值觀志在必得正直誠(chéng)信弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神追求卓越不斷改進(jìn)建設(shè)團(tuán)隊(duì)以人為重核心策略------

增加獲利率；成為中國(guó)第一的餅干公司；持續(xù)改善內(nèi)部作業(yè)流程；發(fā)展組織能力。使命------

無(wú)論何時(shí)何地，納貝斯克美味可口的餅干食品，都是您的第一選擇。對(duì)任何事都志在必贏充滿緊迫感。果斷決定、快速行動(dòng)加上必勝信念，我們一定會(huì)獲得成功勇于嘗試，勇于承擔(dān)失敗，把失敗視為成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)做事負(fù)責(zé)任，堅(jiān)持以正確的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間做正確的事情對(duì)下屬、上司及同僚都能直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的看法，尤其是不同的意見(jiàn)就事論事不誹謗中傷他人同心協(xié)力，達(dá)成公司的目標(biāo)遇到困難時(shí)，共同找出結(jié)癥并齊心協(xié)力去克服對(duì)他人及其它部門(mén)的抱怨得不到任何同情虛心學(xué)習(xí)公司內(nèi)部其它部門(mén)，分公司和工廠的經(jīng)驗(yàn)不斷學(xué)習(xí)、發(fā)展、改進(jìn)以保持在本行業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)先地位；持續(xù)的成功依賴于工作質(zhì)量不斷提高，停滯不前就是落后；不斷尋求改進(jìn)工作的方法，勇于面對(duì)改變；勇于發(fā)現(xiàn)自身不足，通過(guò)自我學(xué)習(xí)公司培訓(xùn)來(lái)提高專業(yè)素養(yǎng)，做到干一行精一行傾注精力和時(shí)間來(lái)培養(yǎng)下屬，從而提高整體新生員工，傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，提供第二次機(jī)會(huì)知人善用，公司選拔人才的先決條件是良好的工作態(tài)度，必要條件是相關(guān)的技能和潛質(zhì)注重培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工的潛力第76頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六某集團(tuán)企業(yè)文化手冊(cè)賞析討論：在擴(kuò)張并購(gòu)過(guò)程中，我們?nèi)绾翁幚砦幕诤蠁?wèn)題，是應(yīng)用海爾模式還是多樣性與個(gè)性共存模式？第77頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六母公司對(duì)子公司的管理控制第78頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六戰(zhàn)略控制實(shí)現(xiàn)過(guò)程：母公司戰(zhàn)略制定子公司戰(zhàn)略分解子公司戰(zhàn)略實(shí)施子公司戰(zhàn)略評(píng)價(jià)子公司調(diào)整戰(zhàn)略文化控制子系統(tǒng)：母公司下派人員價(jià)值觀和行為規(guī)范灌輸培訓(xùn)溝通控制子系統(tǒng)：母公司信息傳達(dá)至子公司子公司信息傳達(dá)至母公司協(xié)調(diào)控制子系統(tǒng)：橫向機(jī)構(gòu)橫向系統(tǒng)橫向人力資源整合橫向解決沖突程序評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲控制子系統(tǒng)：物質(zhì)方面獎(jiǎng)或罰晉升或晉升預(yù)期對(duì)子公司增減投資預(yù)算控制子系統(tǒng)：指導(dǎo)原則制定原始預(yù)算提案編制母子公司之間預(yù)算協(xié)商預(yù)算方案形成結(jié)構(gòu)控制子系統(tǒng)：組織結(jié)構(gòu)責(zé)任結(jié)構(gòu)權(quán)力結(jié)構(gòu)第79頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六預(yù)算控制子系統(tǒng)

預(yù)算是一種將資源分配給特定活動(dòng)的數(shù)字性計(jì)劃。預(yù)算可以包括收入預(yù)算、生產(chǎn)成本和銷售成本預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算、行政管理費(fèi)用預(yù)算、研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算等。在集團(tuán)公司中，母公司通過(guò)預(yù)算手段達(dá)到控制子公司的目的，子公司具體預(yù)算編制過(guò)程如下：

公司戰(zhàn)略及指導(dǎo)原則的制定

原始預(yù)算提案的編制

母公司與子公司就原始預(yù)算提案的協(xié)商

預(yù)算方案的批準(zhǔn)

在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，母公司會(huì)采取多種方式收集信息以掌握子公司的預(yù)算執(zhí)行情況，如果認(rèn)為出現(xiàn)了偏差，就會(huì)向子公司提出遵守預(yù)算的命令或會(huì)同子公司對(duì)由于環(huán)境突變而明顯不符實(shí)際的預(yù)算進(jìn)行修訂。

第80頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六結(jié)構(gòu)控制子系統(tǒng)

任何控制活動(dòng)都是通過(guò)一定的渠道來(lái)完成的，而這些渠道是通過(guò)一定的組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)來(lái)開(kāi)通和保障的。組織的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括：組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任結(jié)構(gòu)和權(quán)力結(jié)構(gòu)。l

組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)組織為了完成組織目標(biāo)所建立的框架體系，完善的組織結(jié)構(gòu)可以保證組織正?；顒?dòng)的有序展開(kāi)和進(jìn)行。在母子公司的戰(zhàn)略控制中，組織結(jié)構(gòu)的完善可以實(shí)現(xiàn)母公司將戰(zhàn)略準(zhǔn)確傳達(dá)給子公司、子公司有效執(zhí)行戰(zhàn)略和當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行出現(xiàn)偏離時(shí)母公司采取糾正措施及時(shí)有效等功能。l

責(zé)任結(jié)構(gòu)：控制是以責(zé)任承擔(dān)為基礎(chǔ)的，否則，即使出現(xiàn)了問(wèn)題，也不知道該去哪里找誰(shuí)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，更嚴(yán)重的是出現(xiàn)損失后不知由誰(shuí)負(fù)責(zé)。母公司將戰(zhàn)略分解、傳遞到子公司，子公司對(duì)該戰(zhàn)略進(jìn)行分析、執(zhí)行，母子公司定期就執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行溝通以及當(dāng)出現(xiàn)偏差時(shí)采取改正行動(dòng)，整個(gè)過(guò)程都應(yīng)該是有分工的，責(zé)任至少要分解到部門(mén)，甚至要落到每一個(gè)員工的身上。

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權(quán)力結(jié)構(gòu)：一定的責(zé)任是以獲得相應(yīng)權(quán)力為實(shí)現(xiàn)前提的，沒(méi)有制約某項(xiàng)活動(dòng)的權(quán)力不應(yīng)該為該活動(dòng)產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)任。在母子公司的戰(zhàn)略控制中，母公司的控制執(zhí)行者應(yīng)該擁有控制的權(quán)力，即有權(quán)力要求子公司對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)偏差的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整以符合整個(gè)公司的利益。

第81頁(yè)，共90頁(yè)，2023年，2月20日，星期六文化控制子系統(tǒng)

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