醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件

今日命題

人在中層醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第1頁世界上任何人都是影響他人和被他人影響。影響他人行為行為，謂之領(lǐng)導(dǎo)。影響他人行為能力，則謂之領(lǐng)導(dǎo)力。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第2頁領(lǐng)導(dǎo)力高低決定一個人生存能力高低。領(lǐng)導(dǎo)力不是天生，而是可藉由訓(xùn)練而來……CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第3頁醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第4頁醫(yī)院是一個龐大組織系統(tǒng)，醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，為醫(yī)院工作正常運行和醫(yī)院發(fā)展起著主要作用。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第5頁醫(yī)院中層干部發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)和管理作用，科室就能夠有序運行，科室就能夠健康發(fā)展，就能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第6頁醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)正確認識自己地位、角色和職能，是成為中層領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第7頁一、醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)地位

執(zhí)行層（班、組長）

管理層（中層干部）

決議層（院領(lǐng)導(dǎo)）CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第8頁一、醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)地位作為決議層：對內(nèi)：制訂發(fā)展戰(zhàn)略、預(yù)防和處理各類危機對外：代表醫(yī)院CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第9頁一、醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)地位作為管理層：落實與執(zhí)行、監(jiān)督與協(xié)調(diào)、承上啟下、處理日常事務(wù)。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第10頁一、醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)地位作為執(zhí)行層：

給科室工作人員分配工作任務(wù)，督導(dǎo)員工把任務(wù)適時完成。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第11頁二、醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)角色醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)者

管理者合作搭檔績效搭檔教練CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第12頁二、醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)角色醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)防止角色錯位管理者角色錯位：重業(yè)務(wù)、輕管理，重個人、輕科室。領(lǐng)導(dǎo)者角色錯位：把自己當成“民意代表”。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第13頁二、醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)角色績效搭檔角色錯位：“官本位”思想嚴重，不能發(fā)揮員工主動性。合作搭檔角色錯位：自掃門前雪，不論他人瓦上霜。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第14頁三、醫(yī)院中層干部管理職能計劃職能確定未來一定時期科室發(fā)展方向與目標。門診業(yè)務(wù)量、出院病人數(shù)、業(yè)務(wù)收入等。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第15頁三、醫(yī)院中層干部管理職能計劃職能計劃科室學(xué)術(shù)地位（院級、縣市級、地市級、省級、國家級重點學(xué)科或重點扶持學(xué)科、示范?？频龋〤ompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第16頁三、醫(yī)院中層干部管理職能計劃職能計劃科室技術(shù)地位（縣市、地市或省內(nèi)領(lǐng)先）作出科室業(yè)務(wù)決議CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第17頁三、醫(yī)院中層干部管理職能組織職能合理設(shè)計科室組織結(jié)構(gòu)。配置適宜工作人員。推進科室組織變革。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第18頁三、醫(yī)院中層干部管理職能領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)科內(nèi)員工、激勵下級、指導(dǎo)活動處理充實、增強團體凝聚力和影響力CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第19頁三、醫(yī)院中層干部管理職能領(lǐng)導(dǎo)職能了解、熟悉、掌握員工行為特點。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第20頁三、醫(yī)院中層干部管理職能控制職能是為確保目標實現(xiàn)和計劃順利進行所必需。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第21頁三、醫(yī)院中層干部管理職能控制職能控制工作包含：衡量組織組員工作績效、發(fā)覺偏差、矯正偏差。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第22頁三、醫(yī)院中層干部管理職能計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是醫(yī)院中層干部最基本管理職能，這些職能之間存在邏輯上先后次序關(guān)系，通常是以“先計劃、再組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最終控制“次序發(fā)生發(fā)展。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第23頁四、醫(yī)院中層干部管理素質(zhì)醫(yī)院干部應(yīng)該具備管理技能決議能力人際交往能力

技術(shù)能力管理層決議層執(zhí)行層CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第24頁四、醫(yī)院中層干部管理素質(zhì)基本智能：敏銳觀察能力、深刻思索能力、綜合分析能力、豐富想象能力。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第25頁四、醫(yī)院中層干部管理素質(zhì)組織協(xié)調(diào)能力：良好表示能力、上傳下達能力、內(nèi)外影響能力、左右協(xié)調(diào)能力、安定團結(jié)凝聚能力、揚長避短互補能力。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第26頁四、醫(yī)院中層干部管理素質(zhì)應(yīng)變和發(fā)展能力：靈活應(yīng)變能力、開拓創(chuàng)新創(chuàng)造能力、審時度勢策劃能力。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第27頁五、怎樣處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系了解上級領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)和習(xí)慣與上級領(lǐng)導(dǎo)保持一致勇于負擔責任CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第28頁五、怎樣處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系正確處理與上級領(lǐng)導(dǎo)工作分歧幫助上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺和填補失誤正確對待個人得失CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第29頁六、醫(yī)院中層干部影響力中層管理干部權(quán)力性影響力傳統(tǒng)原因職位原因資歷原因CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第30頁六、醫(yī)院中層干部影響力中層管理干部非權(quán)力性影響力品格原因才能原因知識原因感情原因CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第31頁六、醫(yī)院中層干部影響力中層管理干部怎樣建立威信德行立威學(xué)識增威CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第32頁六、醫(yī)院中層干部影響力才能取威誠信出威情感升威勤績顯威CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第33頁醫(yī)療機構(gòu)科室管理醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第34頁管理概念資源效率目標管理CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第35頁管理雙重屬性科學(xué)管理藝術(shù)CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第36頁管理基本策略成本事先——目標是成為低成本經(jīng)營者。標歧立異——技術(shù)創(chuàng)新，病人重視一個特質(zhì)。目標積聚——市場細分—爭取更多病源。CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第37頁科室品牌評價服務(wù)半徑病種積聚38醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第38頁

學(xué)術(shù)

技術(shù)

服務(wù)

設(shè)備學(xué)科建設(shè)類型設(shè)計綜合定位

39醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第39頁學(xué)科建設(shè)治學(xué)態(tài)度123實事求是辨證思維科學(xué)態(tài)度CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第40頁學(xué)科發(fā)展創(chuàng)新思想質(zhì)疑舊觀念實際需求邊緣整合聯(lián)想CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第41頁學(xué)科建設(shè)創(chuàng)新與發(fā)展繼承與發(fā)展個人與團體內(nèi)腦與外腦創(chuàng)新思維CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第42頁科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量表達關(guān)鍵技術(shù)普通服務(wù)水平環(huán)境設(shè)施病人綜合質(zhì)量感受CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第43頁科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升標準流程技術(shù)溝通信息管理44醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第44頁科室績效二次分配與學(xué)科建設(shè)1234分配系數(shù)數(shù)量評價質(zhì)量評價項目獎勵CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第45頁中層干部管理決議分析為何干干什么怎么干能干否CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第46頁中層干部素質(zhì)提升—專業(yè)素質(zhì)1234專業(yè)能力創(chuàng)新精神適應(yīng)能力協(xié)調(diào)能力干部素質(zhì)CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第47頁中層干部素質(zhì)提升——從業(yè)素質(zhì)1234事業(yè)忠誠組織忠誠溝通能力團體意識從業(yè)素質(zhì)CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第48頁科主任要有自己嫡系嗎？權(quán)利中心雙方認定嫡系嫡系嫡系非嫡系非嫡系非嫡系CompanyLogo醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件第49頁對下屬嚴一些好還是松一些好？心理感情表面劣作嚴格管