醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才

企業(yè)怎樣選人孫健敏教授中國(guó)人民大學(xué)勞感人事學(xué)院醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第1頁(yè)為何要選人組織出現(xiàn)職位空缺組織增加新職位為現(xiàn)有職位做人才貯備醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第2頁(yè)組織出現(xiàn)職位空缺正常退休人才流失人員解聘醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第3頁(yè)人才流動(dòng)原因《關(guān)于跳槽社會(huì)協(xié)同論》中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，第二期個(gè)人原因組織原因社會(huì)原因醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第4頁(yè)選什么樣人人哪些原因影響其績(jī)效？我們能夠從哪些角度分析人？醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第5頁(yè)影響績(jī)效原因取決于我們?cè)鯓佣x績(jī)效取決于在什么情境中取決于針對(duì)什么工作醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第6頁(yè)關(guān)于績(jī)效組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效績(jī)效內(nèi)涵（指標(biāo)）三種不一樣績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第7頁(yè)人差異生物屬性社會(huì)屬性心理屬性醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第8頁(yè)人差異與工作能力學(xué)歷才能適當(dāng)對(duì)什么適當(dāng)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第9頁(yè)為誰(shuí)選人為工作為組織為老板為事業(yè)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第10頁(yè)怎樣選到適當(dāng)人工作分析作用確定人才規(guī)格選擇招聘渠道慎用測(cè)評(píng)工具作出錄用決議醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第11頁(yè)招募與測(cè)評(píng)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第12頁(yè)主要內(nèi)容人員計(jì)劃與預(yù)測(cè)人員需求預(yù)測(cè)工作候選人招募甄選過(guò)程測(cè)試基本概念測(cè)試類(lèi)型其它甄選技術(shù)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第13頁(yè)人員計(jì)劃與預(yù)測(cè)內(nèi)部一致性外部一致性人員需求預(yù)測(cè)外部候選人供給預(yù)測(cè)內(nèi)部候選人供給預(yù)測(cè)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第14頁(yè)人員計(jì)劃與預(yù)測(cè)（續(xù)）工作分析組織總體計(jì)劃我們需要什么樣人來(lái)做這項(xiàng)工作對(duì)薪資和福利計(jì)劃有何種影響組織內(nèi)有誰(shuí)能夠勝任這項(xiàng)工作二者相互匹配嗎假如不匹配，我們需要什么樣人，怎樣招募他們工作績(jī)效評(píng)價(jià)企業(yè)資料庫(kù)培訓(xùn)雇員與管理人員開(kāi)發(fā)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第15頁(yè)人員需求預(yù)測(cè)需要考慮原因可能雇員流動(dòng)比率雇員質(zhì)量與性質(zhì)與提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)相關(guān)決定造成生產(chǎn)率提升技術(shù)與管理方面改變本部門(mén)能夠取得經(jīng)濟(jì)資源醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第16頁(yè)人員需求預(yù)測(cè)方法趨勢(shì)分析比率分析散點(diǎn)分析利用計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)人員需求管理人員判斷醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第17頁(yè)組織內(nèi)候選人供給預(yù)測(cè)人工信息系統(tǒng)人員配置圖或職位調(diào)配卡計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第18頁(yè)內(nèi)部候選人優(yōu)缺點(diǎn)雇員士氣和績(jī)效改進(jìn)組織目標(biāo)更認(rèn)同，不易辭職內(nèi)部提升能夠激發(fā)雇員獻(xiàn)身精神安全，已經(jīng)為組織很好了解定位過(guò)程短，需要培訓(xùn)少晉升失敗人員士氣低落近期繁殖醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第19頁(yè)外部候選人供給預(yù)測(cè)總體經(jīng)濟(jì)情況地方勞動(dòng)力市場(chǎng)情況職業(yè)市場(chǎng)情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第20頁(yè)候選人招募招聘篩選金字塔方式確定為了雇用一定數(shù)量新員工，需要吸引多少人來(lái)申請(qǐng)工作企業(yè)招募過(guò)程質(zhì)量高低會(huì)很顯著影響應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)看法招聘工作是需要直線(xiàn)部門(mén)和職能部門(mén)加強(qiáng)合作領(lǐng)域醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第21頁(yè)候選人起源之一：廣告選取何種媒體怎樣構(gòu)思廣告招聘廣告制作標(biāo)準(zhǔn)：1.能引發(fā)求職者對(duì)廣告注意2.能引發(fā)求職者對(duì)工作興趣3.能引發(fā)求職者申請(qǐng)工作愿望4.能勉勵(lì)求職者主動(dòng)采取行動(dòng)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第22頁(yè)起源之二：就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要對(duì)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供：1.準(zhǔn)確而完整工作描述2.限定就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在潛在工作申請(qǐng)人篩選過(guò)程中所使用程序或工具3.若可能，應(yīng)該定時(shí)審閱那些被接收或被否決候選人員材料4.一旦有可能，最好能同一到兩家就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)久性關(guān)系醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第23頁(yè)候選人起源之三：高級(jí)管理人員代理招募機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員代理招募機(jī)構(gòu)即通常所說(shuō)“獵頭企業(yè)”，用來(lái)搜尋高級(jí)管理人才利用他們需要堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)：1.確信你所找這家機(jī)構(gòu)能夠自始至終完成整個(gè)招募過(guò)程2.要求會(huì)見(jiàn)該機(jī)構(gòu)中直接負(fù)責(zé)你企業(yè)業(yè)務(wù)人醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第24頁(yè)候選人起源之三：高級(jí)管理人員代理招募機(jī)構(gòu)（續(xù)）3.問(wèn)清楚此機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況4.選擇一家你能信得過(guò)招募機(jī)構(gòu)5.找一兩家該機(jī)構(gòu)過(guò)去用戶(hù)了解一些情況醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第25頁(yè)其它招募形式校園招募雇員推薦與隨機(jī)求職者計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)老年雇員退伍（轉(zhuǎn)業(yè)）軍人等醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第26頁(yè)各種招募方式使用情況調(diào)查管理職位：報(bào)紙廣告：80%私營(yíng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：75%雇員推薦：65%專(zhuān)業(yè)和技術(shù)職位：大學(xué)招募：75%報(bào)紙或技術(shù)雜志廣告：70%私營(yíng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：70%醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第27頁(yè)各種招募方式使用情況調(diào)查（續(xù)）銷(xiāo)售人員：報(bào)紙廣告：80%雇員推薦：75%私營(yíng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：65%辦公室工作人員或工廠生產(chǎn)人員：雇員推薦和隨機(jī)求職者：90%報(bào)紙廣告：80%公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：70%醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第28頁(yè)為何要進(jìn)行人員甄選人個(gè)體差異工作和組織要求剔除不妥人選應(yīng)該在候選人被雇傭之前，而不是在此之后招募和雇傭雇員需要成本法律原因：公平就業(yè)、雇員犯法雇主連帶責(zé)任醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第29頁(yè)測(cè)試基本概念效度效標(biāo)效度內(nèi)容效度信度再測(cè)估評(píng)復(fù)本估評(píng)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第30頁(yè)怎樣使測(cè)試有效步驟一：分析工作步驟二：選擇測(cè)試步驟三：實(shí)施測(cè)試步驟四：將測(cè)試分?jǐn)?shù)與效標(biāo)聯(lián)絡(luò)起來(lái)步驟五：交叉驗(yàn)證與重新驗(yàn)證醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第31頁(yè)測(cè)試準(zhǔn)則將測(cè)試看成補(bǔ)充使測(cè)試在組織中有效分析全部當(dāng)前雇傭和晉升標(biāo)準(zhǔn)保留準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在就開(kāi)始驗(yàn)證測(cè)試方案工作利用持照心理學(xué)家測(cè)試環(huán)境很主要醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第32頁(yè)測(cè)試類(lèi)型認(rèn)知能力測(cè)試智力測(cè)驗(yàn)特殊認(rèn)知能力運(yùn)動(dòng)和身體能力測(cè)驗(yàn)個(gè)性和興趣測(cè)驗(yàn)成就測(cè)驗(yàn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第33頁(yè)工作抽樣法直接測(cè)量工作績(jī)效測(cè)量候選人實(shí)際執(zhí)行工作一些基本任務(wù)表現(xiàn)工作樣本法基本程序醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第34頁(yè)管理評(píng)價(jià)中心法管理評(píng)價(jià)中心（managementassessmentcenter）是一個(gè)2~3天經(jīng)歷。大約有10多位管理職位候選人執(zhí)行現(xiàn)實(shí)管理任務(wù)（如發(fā)演出講，公文處理等）；經(jīng)過(guò)訓(xùn)練評(píng)價(jià)教授進(jìn)行觀察,并對(duì)每位候選人管理潛能進(jìn)行評(píng)價(jià)。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第35頁(yè)評(píng)價(jià)中心組成公文處理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲個(gè)人演說(shuō)客觀察試面試醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第36頁(yè)評(píng)價(jià)中心優(yōu)缺點(diǎn)多數(shù)研究表明，評(píng)價(jià)中心對(duì)于預(yù)測(cè)管理工作績(jī)效是有用。只要評(píng)價(jià)中心法取樣來(lái)自實(shí)際、真實(shí)工作行為，就是有效、無(wú)偏見(jiàn)選拔工具。不過(guò)評(píng)價(jià)中心成本過(guò)高替換方案醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第37頁(yè)其它甄選技術(shù)背景調(diào)查與推薦信核查雇用前信息服務(wù)測(cè)謊器和老實(shí)性測(cè)驗(yàn)字跡分析身體檢驗(yàn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第38頁(yè)面試類(lèi)型非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試情境面試系列式面試小組面試壓力面試評(píng)價(jià)面試醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第39頁(yè)常見(jiàn)面試錯(cuò)誤輕易判斷強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息不熟悉工作雇用壓力求職者次序錯(cuò)誤非言語(yǔ)行為醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第40頁(yè)有效面試步驟面試準(zhǔn)備建立友好氣氛提問(wèn)結(jié)束面試回顧面試

醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第41頁(yè)面試指導(dǎo)總結(jié)使用結(jié)構(gòu)化表格推遲決議強(qiáng)調(diào)面試中能更準(zhǔn)確得到評(píng)價(jià)求職者特征讓被試者說(shuō)話(huà)恪守公平就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)怎樣選擇人才第42頁(yè)結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試或情境面試，指對(duì)某職位全部求職者提出一致性、事先確定好答案一系列關(guān)聯(lián)問(wèn)題工作。醫(yī)療