XXXX大學(xué)組織行為學(xué)簡(jiǎn)答題及答案

《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)思考題及答案2005年06月16日19:01:05北京自考熱線(xiàn)第一章研究對(duì)象與學(xué)科性質(zhì)1.什么是組織行為學(xué)?答：組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。它采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。2.組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)是什么?答：組織行為學(xué)的性質(zhì)、特點(diǎn)是：(1)邊緣性、綜合性；(2)兩重性；(3)實(shí)用性。第二章發(fā)展與理論源泉1.組織行為學(xué)的理論源泉是什么?答：組織行為學(xué)的理論源泉主要是：(1)心理學(xué)；(2)社會(huì)學(xué)；(3)人類(lèi)學(xué)；(4)政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)等。2.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系。答：組織行為學(xué)與管理心理學(xué)兩個(gè)學(xué)科的聯(lián)系集中表現(xiàn)在心理活動(dòng)與行為的聯(lián)系上，心理活動(dòng)是行為的內(nèi)在動(dòng)因，心理活動(dòng)只有通過(guò)行為來(lái)表現(xiàn)和衡量；行為是心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，行為是在一定心理活動(dòng)指導(dǎo)下進(jìn)行的。管理心理學(xué)在側(cè)重研究管理中的心理活動(dòng)規(guī)律性時(shí)，離不開(kāi)行為研究；組織行為學(xué)在側(cè)重研究組織中的行為規(guī)律時(shí)，也離不開(kāi)心理研究。兩個(gè)學(xué)科的區(qū)別集中表現(xiàn)在研究對(duì)象各有側(cè)重和其理論基礎(chǔ)及應(yīng)用范圍的不同。管理心理學(xué)側(cè)重于把心理學(xué)的原理原則應(yīng)用于管理，主要是研究行為內(nèi)在的心理活動(dòng)規(guī)律性，并相應(yīng)地采取管理對(duì)策，側(cè)重于實(shí)踐和應(yīng)用。而組織行為學(xué)則主要研究作為心理的外在表現(xiàn)的行為在組織中的發(fā)展規(guī)律性，側(cè)重于學(xué)術(shù)和理論研究。組織行為學(xué)的理論源泉比管理心理學(xué)更廣泛，它不僅來(lái)自心理學(xué)，還來(lái)自社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)等。其應(yīng)用范圍也更為廣泛，它不僅把心理學(xué)原理應(yīng)用于組織管理，而且把社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)的原理也應(yīng)用于組織管理。第三章研究方法1.研究方法應(yīng)遵循哪些原則?答：研究方法應(yīng)遵循如下原則：(1)研究程序的公開(kāi)性；(2)收集數(shù)據(jù)資料的客觀性；(3)觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性；(4)分析方法的系統(tǒng)性；(5)所得結(jié)論的再現(xiàn)性；(6)對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。襯2.組鑄織行為學(xué)的振研究通常采權(quán)用哪些方法開(kāi)?薪答：組勾織行為學(xué)的啟研究通常采友用以下幾種怠方法：(1動(dòng))案例研究滴法；(2)彎觀察法；(亞3)調(diào)查法鄰；(4)測(cè)興驗(yàn)法；(5奶)實(shí)驗(yàn)法。昌第四章怎知覺(jué)與行砌為銅1.什痰么是知覺(jué)?桐答：知料覺(jué)是當(dāng)前直恨接作用于感始覺(jué)器官的整碗個(gè)客觀事物拉在大腦中的變反映。剛2.社悲會(huì)知覺(jué)會(huì)發(fā)同生哪些偏差街?跪答：社泊會(huì)知覺(jué)是對(duì)明人和社會(huì)群較體的知覺(jué)。究它包括對(duì)人量知覺(jué)、人際陶知覺(jué)、角色踐知覺(jué)、因果招關(guān)系知覺(jué)。嬌由于受某些帶知覺(jué)規(guī)律的茄影響，社會(huì)湯知覺(jué)可能發(fā)仇生以下偏差夜：第一印象拉效應(yīng)、暈輪玻效應(yīng)、首因畝效應(yīng)和近因當(dāng)效應(yīng)、定型測(cè)效應(yīng)?？v第五章復(fù)價(jià)值觀、茫態(tài)度與行為漂1.什里么是價(jià)值觀竟?筍答：價(jià)衛(wèi)值觀是指一毀個(gè)人對(duì)周?chē)目陀^事物額的意義、重吊要性的總評(píng)乖?xún)r(jià)和總看法純。價(jià)值觀及控其體系是法突定人的行為捐的心理基礎(chǔ)燥。企2.簡(jiǎn)甚述工作態(tài)度扔與工作績(jī)效粉的關(guān)系。零答：工曠作態(tài)度是對(duì)煤工作所持有氏的評(píng)價(jià)與行精為傾向。工悶作態(tài)度作為妹工作的內(nèi)在畫(huà)心理動(dòng)力，圈引發(fā)各種工辨作行為，就飲是工作態(tài)度墻的功能。這燒種態(tài)度的功普能主要包括交影響對(duì)工作江的知覺(jué)與判塵斷、促進(jìn)學(xué)烤習(xí)、提高工拳作的忍耐力覽等。一般講泄，積極的工肥作態(tài)度對(duì)工諷作的知覺(jué)、憲判斷、學(xué)習(xí)渴、工作的忍毛耐力等產(chǎn)生襲積極的影響榴，能夠提高蓋工作效率，磚取得良好的糟工作績(jī)效，具反之，消極漁的工作態(tài)度敢，由于受中世介因素的影灌響，使工作寒態(tài)度與工作傭績(jī)效的關(guān)系驕?zhǔn)謴?fù)雜。興第六章善個(gè)性差異楊與工作安排隔1.什票么是個(gè)性?且答：個(gè)滋性是指一個(gè)讓人整個(gè)的、堅(jiān)穩(wěn)定的心理御特征的總和海。個(gè)性包括刑(1)個(gè)性摔傾向性，如養(yǎng)興趣、愛(ài)好糖、需要、動(dòng)案機(jī)、信念、估理想、世界屆觀等；(2畏)個(gè)性心理鳳特征，即心蹈理過(guò)程的特肝征，主要包材括氣質(zhì)、能胳力和性格。卸2.人刻的能力差異慣主要表現(xiàn)在個(gè)哪些方面?繞答：人增的能力差異怠主要表現(xiàn)在識(shí)以下三個(gè)方橫面：(1)相能力的水平站差異；(2雜)能力的類(lèi)姿型差異；(聰3)能力發(fā)瓶展的早晚差棕異。第七章汁人際關(guān)系定與群體行為故1.人盈際關(guān)系的重蜓要性著重體鵲現(xiàn)在哪些方宰面?撲答：每述一個(gè)生活在牲社會(huì)中的人望都要和其他昨人發(fā)生各種曾各樣的相互坐關(guān)系，這種辭關(guān)系就是人擺際關(guān)系。人渠際關(guān)系的重蘇要性主要表甩現(xiàn)如下：(基1)人際關(guān)記系影響群體翻內(nèi)聚力和工芒作效率；(頌2)人際關(guān)陜系影響職工呆的身心健康疑；(3)人夫際關(guān)系影響績(jī)職工的自我揮發(fā)展與自我繡完善。鄙2.影印響人際關(guān)系腔的因素有哪僻些?叮答：影漲響人際關(guān)系片的因素主要銜有以下因素詞：(1)距故離的遠(yuǎn)近；療(2)相似凝性；(3墊)個(gè)性特點(diǎn)捷。鬧第八章?lián)u信息溝通介1.什痰么是信息溝聞通?符答：信申息溝通是人劈與人之間傳夏達(dá)思想和交朝流情報(bào)、信啦息的過(guò)程。級(jí)傳達(dá)的工具坡不僅限于語(yǔ)她言、文字、低符號(hào)，也包轉(zhuǎn)括姿態(tài)和行燒為。孔2.簡(jiǎn)菠述人際溝通記的P.A.江C理論。煮答：人餐際溝通的P赤.A.C理想論又稱(chēng)相互音作用分析理愛(ài)論。該理論衛(wèi)指出，每個(gè)薪人在心理上舅有三種自我彼狀態(tài)：父母炭自我狀態(tài)(昂P)、成人嘴自我狀態(tài)(詢(xún)A)、兒童粒自我狀態(tài)(睛C)。這三芝種狀態(tài)是一恨個(gè)人在其成亦長(zhǎng)過(guò)程中逐磨步形成而成胞為心理結(jié)構(gòu)侵的組成部分街?！案改缸源段覡顟B(tài)”以太權(quán)威與優(yōu)越亮感為標(biāo)志，槳表現(xiàn)為統(tǒng)治羅、責(zé)罵和其撞他專(zhuān)制作用額。“成人自崗我狀態(tài)”其慚特征是客觀夫與理智。一艘般能與人平膏等交往。“洋兒童自我狀真態(tài)”以沖動(dòng)版、偏執(zhí)為特綱征。“父母肥”狀態(tài)與“袖兒童”狀態(tài)贊對(duì)客觀世界調(diào)的感受和反揭應(yīng)往往并非息一貫，而“雀成人”狀態(tài)您的思考與反萌應(yīng)則具有統(tǒng)拼一性和一般強(qiáng)性，因此理瞞想的相互作線(xiàn)用是“成人治刺激”和“喉成人反應(yīng)”階。上述三種匙心理狀態(tài)，胖匯合為人的跑性格，而且求蘊(yùn)藏在人的曾潛意識(shí)中，之在一定條件掉下會(huì)不自覺(jué)播地表現(xiàn)出來(lái)姨，從而影響吸人際溝通的寫(xiě)效果。諸第九章落群體行為楊與績(jī)效霜1.什亦么是群體?嶄答：組曠織中的群體搜是指二人或扶二人以上的掘集合體，他背們遵守共同行的行為規(guī)范櫻，在情感上投互相依賴(lài)，娛在思想上互歡相影響，而計(jì)且有著共同史的奮斗目標(biāo)源。扇2.影鞭響群體行為貿(mào)和績(jī)效的因晶素有哪些?呢答：影餃響群體行為防和績(jī)效的因卵素包括：群館體成員的個(gè)隔性特征、群污體特征及社似會(huì)環(huán)境。其耀中群體特征巾因素主要是壟指群體規(guī)?；@、群體構(gòu)成田、角色、地暖位、規(guī)范、佛內(nèi)聚力。餐第十章劣群體沖突搜1.簡(jiǎn)嶺述沖突與競(jìng)涌爭(zhēng)的區(qū)別。弄答：沖月突是指兩個(gè)旋或兩個(gè)以上蜘的社會(huì)單元灘在目標(biāo)上互妖不相容或互育相排斥，從發(fā)而產(chǎn)生心理縣上的或行為何上的矛盾。莊沖突與競(jìng)爭(zhēng)食不同。沖突倚的對(duì)象是目驚標(biāo)不同的另房一方。而競(jìng)?cè)?zhēng)的雙方則俊具有同一個(gè)售目標(biāo)，不需參要發(fā)生勢(shì)不皂兩立的爭(zhēng)奪授。頭2少.沖突的來(lái)脈源有哪些?墳答：羅嗎突斯認(rèn)為沖軌突的來(lái)源有率三個(gè)方面：立(1)溝通泳因素；(2梯)結(jié)構(gòu)因素卸；(3)個(gè)那體行為因素幫。羅第十一拴章領(lǐng)導(dǎo)行于為及其有效澡性衛(wèi)1.什顯么是領(lǐng)導(dǎo)?春答：領(lǐng)旺導(dǎo)就是指引稼和影響個(gè)體箭、群體或組柳織來(lái)實(shí)現(xiàn)所停期望目標(biāo)的薦各種活動(dòng)過(guò)舉程。領(lǐng)導(dǎo)不想同于領(lǐng)導(dǎo)者放，領(lǐng)導(dǎo)者是存指擔(dān)任某項(xiàng)無(wú)職務(wù)、扮演司某種領(lǐng)導(dǎo)角氣色，并實(shí)現(xiàn)堤領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的將個(gè)人或集團(tuán)事。領(lǐng)導(dǎo)不同假于管理，領(lǐng)窗導(dǎo)偏重于決紗策與用人，灶而管理側(cè)重拉于執(zhí)行決策蘇，組織力量爭(zhēng)完成組織目艷標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)作青為動(dòng)態(tài)過(guò)程弊具有以下特欠點(diǎn)：(1)旱領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了訂人與人之間發(fā)的關(guān)系；(央2)領(lǐng)導(dǎo)是車(chē)一種“投入盼”與“產(chǎn)出談”；(3)描領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)退者、被領(lǐng)導(dǎo)呀者及環(huán)境的礎(chǔ)函數(shù)。真2.簡(jiǎn)沫述超Y理論偽的基本思想艘和要點(diǎn)。魄答：超戶(hù)Y理論，實(shí)栗際上是一種語(yǔ)情勢(shì)理論，弟也有人稱(chēng)為威Z理論或權(quán)渠變理論。這胸是由美國(guó)心擇理學(xué)家約翰知·摩爾斯和言伊杰·諾斯循奇率先提出目的。超Y理潤(rùn)論的基本思穗想可以概括劃為以下幾個(gè)珍方面：(1嚇)人們是懷拍著許多不同腥的需要和動(dòng)跟機(jī)加入工作走組織的，而喚且人們的需蒜要類(lèi)型可能婦有所不同。晃(2)不同雀的人，對(duì)管尋理方式的要符求是不一樣櫻的；(3)山組織目標(biāo)、巖工作性質(zhì)、腦職工的素質(zhì)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)瓦和領(lǐng)導(dǎo)方式殿有很大的影齡響；(4)沖當(dāng)目標(biāo)達(dá)到自后，個(gè)人的歸勝任感得到式了滿(mǎn)足，原揪來(lái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)鋤的目標(biāo)，又燙會(huì)激起職工滑產(chǎn)生新的勝孝任感，使職基工向著新的獻(xiàn)更高的目標(biāo)具努力。破超Y理火論要求領(lǐng)導(dǎo)雕者與管理者習(xí)在管理中應(yīng)禾根據(jù)實(shí)際情伐況，因人、件因事、因其碑不同的情景胡采取不同的傳方法，而不哭是千篇一律鏈或因循守舊擋。隱第十二嚴(yán)章領(lǐng)導(dǎo)行韻為理論餡1.有粒哪幾種領(lǐng)導(dǎo)叉行為理論?避答：領(lǐng)糠導(dǎo)行為理論偶主要有：(叼1)斯多基貫爾和沙特爾泛的領(lǐng)導(dǎo)行為誤四分圖模式含；(2)布浸萊克和莫頓青的領(lǐng)導(dǎo)方格堅(jiān)模式；(3帶)卡特賴(lài)特四和詹德的P躬M型領(lǐng)導(dǎo)模涼式；(4)叫利克特的領(lǐng)程導(dǎo)系統(tǒng)模式湖；(5)勒往溫的領(lǐng)導(dǎo)作釀風(fēng)理論。族2.指紐出1.1型即、9.1型喉、1.9型蹦、5.5型段、9.9型痛領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型卵。握答：在磁領(lǐng)導(dǎo)方格模唯式中，1.蔥1型屬貧乏湖型領(lǐng)導(dǎo)；9獎(jiǎng).1型屬任亭務(wù)第一型領(lǐng)蹲導(dǎo)；1.9造型屬俱樂(lè)部既型領(lǐng)導(dǎo)；5軌.5型屬中墓間型領(lǐng)導(dǎo)；鋪9.9型屬返協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)晨。第十三章餅領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變鹿理論阻1.有勝哪幾種領(lǐng)導(dǎo)唱權(quán)變理論模幟式?舅答：領(lǐng)擇導(dǎo)權(quán)變理論廈包括：領(lǐng)導(dǎo)億行為的連續(xù)窩帶模式、菲辭德勒模式、儀通路——目棟標(biāo)模式、領(lǐng)隱導(dǎo)參與模式巨、不成熟—升—成熟理論光、領(lǐng)導(dǎo)生命欄周期理論。氏2.影恒響領(lǐng)導(dǎo)行為熔的權(quán)變因素虜有哪些?回答：影啞響領(lǐng)導(dǎo)行為觀的權(quán)變因素儀主要是：領(lǐng)猴導(dǎo)者自身的著素質(zhì)、被領(lǐng)泊導(dǎo)者的個(gè)性泥特點(diǎn)及環(huán)境摸。壺第十四糾章領(lǐng)導(dǎo)決段策鎖1.領(lǐng)唇導(dǎo)決策應(yīng)遵封循哪些原則孝?限答：領(lǐng)播導(dǎo)決策應(yīng)遵忙循以下原則猛：(1)信霜息準(zhǔn)全原則揪；(2)可被行性原則；公(3)系統(tǒng)卷分析原則；兇(4)對(duì)比豆擇優(yōu)原則；讀(5)時(shí)效佳原則；(6飲)團(tuán)體決策駐原則。狠2.簡(jiǎn)悉述領(lǐng)導(dǎo)決策金的程序與途揉徑。占答：領(lǐng)榮導(dǎo)決策的程閥序分為八個(gè)陣階段：(1捏)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題臭；(2)確妨定目標(biāo)；(贈(zèng)3)核定價(jià)箱值準(zhǔn)則；(鐵4)擬定方柔案；(5)慌方案評(píng)估；文(6)方案高選優(yōu)；(7素)試驗(yàn)實(shí)證務(wù)；(8)普即遍實(shí)施。鳴決策民乞主化、科學(xué)銷(xiāo)化與群體化筒是領(lǐng)導(dǎo)有效歇決策的必由班之路。沙第十五哄章激勵(lì)與討需要型激勵(lì)為理論及其應(yīng)左用世1.什級(jí)么是激勵(lì)?政答：激項(xiàng)勵(lì)指的是激球發(fā)人的動(dòng)機(jī)童，誘導(dǎo)人的揀行為，使其資發(fā)揮內(nèi)在潛碌力，為實(shí)現(xiàn)晚所追求目標(biāo)宏而努力的過(guò)僚程，即調(diào)動(dòng)重和發(fā)揮人的孫積極性的過(guò)碼程。吸2.簡(jiǎn)鳴述激勵(lì)理論石的分類(lèi)。完答：激距勵(lì)理論分為截三類(lèi)：(1勝)需要型激戒勵(lì)理論；(非2)過(guò)程型種激勵(lì)理論；襪(3)狀態(tài)洗型激勵(lì)理論憐。嫌需要型鏟激勵(lì)理論，沃是從動(dòng)機(jī)—撈—行為過(guò)程制或激勵(lì)過(guò)程夸的起點(diǎn)，即今人的需要出郵發(fā)，試圖解玻釋是什么因根素引起、維集持并且指引障某種行為去拳實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這亞類(lèi)問(wèn)題。該永理論包括馬貍斯洛的需要解層次、論奧炕德弗的ER狂G理論、赫敗茲伯格的“撞雙因素”理晉論和麥克利秋蘭的成就需粘要理論。揭過(guò)程型王激勵(lì)理論是吹從激勵(lì)的起擋點(diǎn)——未滿(mǎn)既足的需要到內(nèi)需要的滿(mǎn)足淚這樣的過(guò)程厚來(lái)探討、分供析人的行為隊(duì)是如何產(chǎn)生偵、導(dǎo)向一定糊目標(biāo)和維持于下去或最后投終止等問(wèn)題株。屬于該激著勵(lì)理論的主頁(yè)要有弗魯姆您的期望理論圈、洛克的目倦標(biāo)理論和斯寨金納的強(qiáng)化萍理論。植狀態(tài)型蕩激勵(lì)理論，斜是從激勵(lì)的臥終點(diǎn)——需散要的滿(mǎn)足與歪否或狀態(tài)來(lái)篇探討激勵(lì)問(wèn)蔽題的。它包疊括公平理論緩和挫折理論翁。澇第十六孤章過(guò)程型告激勵(lì)理論及通其應(yīng)用肅1.期貸望理論可用危什么公式來(lái)菊表示?魂答：期殿望理論可用孤下列公式來(lái)語(yǔ)表示，即：跪動(dòng)機(jī)水迫平=期望值拒×效價(jià)豬M=E株×V梢動(dòng)機(jī)水魔平也即激勵(lì)船程度(M)廁，反映一個(gè)貴人工作積極糞性的高低和撐持久程度。的它決定著人奔們?cè)诠ぷ髦型罆?huì)付出多大手的努力。期糾望(E)是膚指人們對(duì)某套一行為導(dǎo)致餃的預(yù)期目標(biāo)況或結(jié)果之可罩能性大小的銳判斷，也稱(chēng)芬為主觀概率旨。效價(jià)(V鍋)是指人們鋪對(duì)所預(yù)期目摟標(biāo)的重視程紋度或評(píng)價(jià)高鍬低，即人們簡(jiǎn)在主觀上認(rèn)研為該目標(biāo)能屢夠滿(mǎn)足自己刃需要的程度若。乏2.簡(jiǎn)嗓述過(guò)程型激另勵(lì)理論的應(yīng)渾用價(jià)值?；榇穑浩诒耐碚摬粌H倦體現(xiàn)了需要板理論的各種頌基本觀點(diǎn)，祝而且更完整族地反映了工尋作動(dòng)機(jī)或激勢(shì)勵(lì)的基本規(guī)制律。管理人躲員在管理中置既要提高人召們對(duì)目標(biāo)意茂義的認(rèn)識(shí)，暫又要設(shè)法提拐高他們對(duì)實(shí)鉛現(xiàn)目標(biāo)的信眼心，即主觀久概率。穩(wěn)目標(biāo)理廈論作為一種斃有效的激勵(lì)猶理論，其意嫌義還在于它損告訴企業(yè)管輸理者，應(yīng)該續(xù)盡可能使組非織中各級(jí)人四員都能經(jīng)常肝看到組織目永標(biāo)和個(gè)人目期標(biāo)，并隨著翅目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的獲進(jìn)程不斷予泡以反鎖。讓皺職工明確自濾己的任務(wù)與部具體的責(zé)任螺與職權(quán)，從餐而激勵(lì)職工祖的積極性。印強(qiáng)化理踐論啟發(fā)管理粒人員應(yīng)遵循席強(qiáng)化原則，躬正確運(yùn)用獎(jiǎng)勺懲的手段，柄調(diào)動(dòng)職工的蜂積極性。撥第十七襖章公平理布論和挫折理容論及其應(yīng)用雙1.公專(zhuān)平理論的公平式可以怎樣直表示?慘答：公命平理論一般掘用以下兩種患公式表示：科這里所糖謂的“付出銅”和“所得國(guó)”都是一個(gè)因人的主觀感彩覺(jué)或判斷。杠“付出”指化的是一個(gè)人寺自己覺(jué)得勞斑動(dòng)量多少，紫效率高低和肢質(zhì)量好壞，蔽還指自己所球感覺(jué)到的能揉力、經(jīng)驗(yàn)、鬧資歷、學(xué)歷水、投資等貢址獻(xiàn)的高低或校多少。而“陣所得”則指狠的是一個(gè)人粥主觀認(rèn)識(shí)到接的在工作勞衛(wèi)動(dòng)后所得到績(jī)的回報(bào)，如彩工資報(bào)酬、水獎(jiǎng)金、地位加、權(quán)力、待科遇、獎(jiǎng)賞、椒表?yè)P(yáng)甚至自冤己體會(huì)到的嚼成績(jī)感等。言職工的工作留態(tài)度和生產(chǎn)潔積極性不僅甩受其所得的倦絕對(duì)報(bào)酬的融影響，而且劑還受所得的輪相對(duì)報(bào)酬的練影響。職工火在群體中進(jìn)繡行的橫向比邀較與縱向比屢較，尤其是麗前者所產(chǎn)生匆的公平或不葡公平感往往匯影響職工的姜工作動(dòng)機(jī)。蘿2.挫駝?wù)郛a(chǎn)生的原線(xiàn)因是什么?巡答：挫騰折產(chǎn)生的原偶因一般有以填下因素：(者1)客觀環(huán)抗境因素，包熄括自然環(huán)境問(wèn)、物質(zhì)環(huán)境斑、社會(huì)環(huán)境楊因素；(2穿)主觀條件湖因素，包括完個(gè)人目標(biāo)的童適合性、個(gè)界人本身能力供、個(gè)人對(duì)工清作環(huán)境了解鞭的程度，個(gè)牙人價(jià)值觀念潮和態(tài)度的矛甜盾。鍵第十八荒章組織理案論與組織設(shè)殿計(jì)妙1.簡(jiǎn)炎述組織組成壺的要素即組紙織變量。去答：組泉織是一個(gè)有糧共同目標(biāo)和斑一定邊界的叮社會(huì)實(shí)體和虎活動(dòng)過(guò)程及啄活動(dòng)系統(tǒng)。智組織變峽量包括結(jié)構(gòu)竊變量：規(guī)范圈化、專(zhuān)業(yè)化剖、標(biāo)準(zhǔn)化、悔權(quán)力體系、選復(fù)雜性、集詳權(quán)化、職業(yè)顏化、人員結(jié)箭構(gòu)等，因果嚼變量：規(guī)模俗、技術(shù)和環(huán)沈境等。結(jié)構(gòu)顯變量是靜態(tài)膝的，受因果璃變量的制約憲。兩者從不漆同角度反映棵著組織的內(nèi)稈外部特征。記2.簡(jiǎn)蓮述組織理論妙的發(fā)展。霉答：組側(cè)織的成長(zhǎng)發(fā)駛展理論揭示呈了組織的成懶長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程冰。該理論指榜出，組織成恰長(zhǎng)發(fā)展的主攝要?jiǎng)訖C(jī)有下碌列三個(gè)方面排：自我實(shí)現(xiàn)輸、保住優(yōu)秀削人才、追求威經(jīng)濟(jì)效益。咽組織發(fā)展往桃往經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)聞階段、聚合石階段、規(guī)范噴化階段、成組熟階段。康從歷史淡發(fā)展的進(jìn)程耕來(lái)看，組織孟理論一般可革以分為傳統(tǒng)偽、行為和現(xiàn)渣代三種。傳規(guī)統(tǒng)組織理論會(huì)的中心思想家和特征是一溉種以工作任鞠務(wù)為中心的膊，把組織看各成封閉系統(tǒng)練的組織理論披。把組織管兵理的重點(diǎn)放典在組織內(nèi)部暮，著重研究素如何有效地竊利用已有資蜓源，提高生曲產(chǎn)效率，獲線(xiàn)得更大利潤(rùn)泳，重視工作感與物，而忽予視人。強(qiáng)調(diào)匯管理中的規(guī)糠章制度與上柿層管理者的吩決策及個(gè)人們的作用。行揪為組織理論洲的中心思想蛇和特征是一代種以人為中并心的組織理申論，強(qiáng)調(diào)人把際關(guān)系與信爹息溝通?，F(xiàn)豪代組織理論的的中心思想?yún)鞘前呀M織看絡(luò)成是開(kāi)放的洽理性模式，腳開(kāi)始認(rèn)識(shí)到扛組織外部環(huán)資境對(duì)組織內(nèi)娃部結(jié)構(gòu)和管判理起著決定他性的作用。前組織結(jié)構(gòu)和毛管理方式要智服從整體戰(zhàn)遙略目標(biāo)。它擋強(qiáng)調(diào)人是組滋織的中心，梁強(qiáng)調(diào)組織是逃個(gè)社會(huì)性組陪織，強(qiáng)調(diào)組輩織的生存價(jià)斑值、社會(huì)作營(yíng)用與性格特泥征等。按照坑這種組織理委論組織設(shè)計(jì)崖必須考慮環(huán)倉(cāng)境、戰(zhàn)略、答技術(shù)和組織擦結(jié)構(gòu)這四個(gè)秤數(shù)變因素。非第十九章簽工作設(shè)計(jì)增1.什毛么是工作設(shè)賢計(jì)?魯答：工碗作設(shè)計(jì)是指鏟為了有效地圖達(dá)到組織目渴標(biāo)，而采取括與滿(mǎn)足工作宗者個(gè)人需要頭有關(guān)的工作規(guī)內(nèi)容、工作亂職能和工作蓮關(guān)系的設(shè)計(jì)薦。工作設(shè)計(jì)初對(duì)工作績(jī)效戀有直接影響凍。逼2.簡(jiǎn)鈴述工作設(shè)計(jì)洽的理論方法家與實(shí)施的原攤則。碗答：工霜作設(shè)計(jì)的理定論方法包括煌工作專(zhuān)業(yè)化免，工作輪換陵與擴(kuò)大化，牢以及現(xiàn)代的夏工作設(shè)計(jì)方我法三種。辰工作設(shè)苗計(jì)的實(shí)施必富須遵循綜合掉原則，分析亦各種影響因息素。從心理雨學(xué)角度看，探工作設(shè)計(jì)要營(yíng)考慮工作者崗的個(gè)人特征淘、工作環(huán)境婦中的社會(huì)心叨理因素、整躍個(gè)組織的氣蚊氛和管理方桂式這三種因荒素。從工效輕學(xué)角度看，咬工作設(shè)計(jì)必欲須重視能力園與知識(shí)原則減、時(shí)間與功調(diào)能原則、職陷責(zé)與權(quán)利原頓則、設(shè)備與澡地點(diǎn)原則?；募夹g(shù)學(xué)角艦度看，也應(yīng)叮重視工藝流糊程、技術(shù)要逆求、生產(chǎn)和安設(shè)備等條件打?qū)ぷ髟O(shè)計(jì)鬧的影響?？诙笳率聵I(yè)生質(zhì)涯的設(shè)計(jì)與尸開(kāi)發(fā)理1.什猾么是事業(yè)生如涯的設(shè)計(jì)與惑事業(yè)生涯的液開(kāi)發(fā)?瀉答：事忘業(yè)生涯是指店一個(gè)人一生卵所連續(xù)擔(dān)負(fù)飯的工作職業(yè)掙、職務(wù)和職碎位的發(fā)展道武路。事業(yè)生延涯的設(shè)計(jì)就乳是對(duì)這種發(fā)渴展道路的設(shè)墊想和計(jì)劃的銷(xiāo)過(guò)程。事業(yè)字生涯的開(kāi)發(fā)盞就是為達(dá)到歐設(shè)計(jì)所列出差的各階段事絲業(yè)目標(biāo)而進(jìn)精行的各種開(kāi)寨發(fā)性活動(dòng)。駝2.事欺業(yè)生涯的選事?lián)駪?yīng)考慮哪眾幾方面?而答：事業(yè)生稍涯的選擇應(yīng)伯考慮的因素油主要包括：辭根據(jù)個(gè)人的單職業(yè)行為、景自我觀念和啄所處社會(huì)背脂景等個(gè)性特富征來(lái)選擇職頃業(yè)，以及根勞據(jù)組織所提重供的機(jī)會(huì)和松有可行性機(jī)渴會(huì)的信息傳聚遞，來(lái)選擇賭組織單位。上第二十醫(yī)一章工作侄壓力陰1.個(gè)獄人對(duì)壓力的輛體驗(yàn)受哪些業(yè)因素的制約聰?植答：個(gè)市人對(duì)壓力的廳體驗(yàn)受以下路因素的制約寶：知覺(jué)、經(jīng)酷歷、壓力水忽平與工作績(jī)是效、人際關(guān)耕系?？?.對(duì)投待壓力的方臺(tái)法和措施有尤哪些?預(yù)答：對(duì)艱待壓力方法邀很多，諸如膽排除或控制火壓力來(lái)源，頭抵消壓力的此影響，增強(qiáng)席個(gè)人抗拒壓賄力的能力，疊從事各項(xiàng)體狀育活動(dòng)，飲懶食合適，睡見(jiàn)眠充足，以蓋及治療等方?jīng)_法。炸第二十房二章組織脅行為合理化闊的標(biāo)準(zhǔn)更1.衡擊量組織行為站合理化的標(biāo)溉準(zhǔn)是什么?杏答：組廉織行為合理醉化標(biāo)準(zhǔn)，是普組織行為合艘理化過(guò)程的殖行為準(zhǔn)則和鼻價(jià)值判斷尺例度。衡量組依織行為合理鵝化的標(biāo)準(zhǔn)主貸要有：(1貍)組織結(jié)構(gòu)律的合理化：出組織管理層患次與管理幅貪度的合理性速，組織權(quán)責(zé)積體系的合理飽界定與授權(quán)卵行為的合理齒性，組織結(jié)挖構(gòu)功能的優(yōu)項(xiàng)化等方面；泥(2)組織槍運(yùn)行要素的垂有效性：領(lǐng)居導(dǎo)行為的有耕效性，組織障決策的有效暑性，激勵(lì)行喂為的有效性糊，控制行為慰的有效性等促方面；(3陣)組織氣氛由的和諧性：怒組織成員的把認(rèn)同程度，至組織成員的腎協(xié)同性，組累織成員參與李意識(shí)的強(qiáng)弱灑，組織內(nèi)部背人際關(guān)系的罰和諧程度等河方面。居第二十幕三章組織亦變革與對(duì)策裹1.組鹿織變革的動(dòng)借因是什么?覆答：組豎織變革的動(dòng)述因來(lái)自組織顫的內(nèi)部與外叫部。引起組偵織變革的內(nèi)朵在基本動(dòng)因癥是：(1)炸組織目標(biāo)的黎選擇與修正貫