XXX公司實體績效管理制度細則

長城潤滑油實體績效管理制度細則制定《長城潤滑油實體績效管理操作辦法》的目的在于：規(guī)定本公司企業(yè)實體績效管理工作的操作規(guī)程、實施細則以及模范工作法；為做好這項工作，提供相關的管理技術支持。第一條：績效管理的職能系統(tǒng)分類1、管理平臺系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司人力資源部、公司財務管理部、公司績效管理部、公司總經理辦公室、公司審計處、公司綜合計劃處等。2、業(yè)務支撐系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司質量管理處、公司安全生產處、公司儲運中心、公司物資供應處等。3、生產制造系統(tǒng)。轄屬的單位有：合成油脂廠、動力廠、油品調和廠、制桶灌裝廠、包裝材料廠等。4、市場營銷系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司銷售分公司等。5、技術研發(fā)系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司技術開發(fā)處、應用技術研究所等。6、獨立經濟實體。轄屬的單位有：天津制桶廠、天津分公司、燕山分公司、武漢分公司等。第二條：關鍵業(yè)績指標（KPI）的定義KPI是KeyPerformanceIndex的英文縮寫，中文解釋為關鍵業(yè)績指標。KPI指標動態(tài)跟蹤業(yè)績提升的主要瓶頸，從而運用相關企業(yè)資源實現企業(yè)經營管理目標。第三條：“KPI”的規(guī)范模式：嗚指標名稱梅指標定義悟設立目的從計算公式狀相關說明惱數據收集統(tǒng)數據來源醒數據核對克統(tǒng)計周期濁統(tǒng)計方式第三條：經營管理目標責任書的格式格式見后第四條：長城公司“KPI”的分類長城潤滑油公司的“KPI”可設為五類：1、職能實現類指標：體現公司對各經濟單元績效的基準性要求與理想期望，主要考察其現實活力與基本能力。具體地說：臺對管理平臺錫職能系統(tǒng)的泄經濟單元，臟其胳職能實現類黑指標設計主悄要由年度工勸作計劃分解論而來：如人催力資源部即戰(zhàn)可以悲“藏年度員工培之訓計劃完成趟率、季度技綢工職稱評審掉工作計劃完踢成率、月專估業(yè)技術人才孩招聘計劃完民成率等歇”章為甩“赴KPI泄”蜂。報對滿生產制造職遣能系統(tǒng)的各閘個車間，其煮職能實現類虛指標設計主寧要是由公司挑職能實現類膠指標直接切雷割下來的諸顯如：產值指旦標、成本指誓標、質量指總標等；個去鄉(xiāng)對業(yè)務支撐間職能系統(tǒng)的撇部門，例如泉品質保證部在，其箏職能實現類哈指標設計既劉要有依年度唐工作計劃分桐解而來的內蛋容塘：本年度I黃SO900等0復審通過葬程度、季度龍投訴率降低扛計劃達成率暑、月產品質臟量提升指數厭達成率等指踩標；又要有破由公司職能照實現類指標燃直接切割下乘來的諸如：賢客戶索賠額鑼度、一次檢借驗合格率、熟客戶投訴率心等指標。井嶄2、靠業(yè)務提升類穩(wěn)指標巨：體現公司抱對各經濟單慌元提升職能否專業(yè)性的基刺準性要求與鞏理想期望拖；浴主要考察人奪力資源能力岔開發(fā)方面的六努力程度與悼由此造成團廣隊的慨可持續(xù)性發(fā)暈展慌能力評。譽孝這方面豆有兩種情況悼：一是書各經濟單元擊通用的反映件在渣人才資源推結構優(yōu)化水置平方面的指勾標。諸如：并培訓成績優(yōu)盡秀率、企業(yè)丟雜志刊稿數糟量與質量、典團隊能級結予構達標率、固團隊勞動生罩產率提升幅冰度等等。二識是反映在各恐自此核心優(yōu)勢的訂形成與發(fā)展抽速度疑方面的指標臭。根諸如：脊考核指標可玉設為：專利替申報成功率豆與新產品產疫值的市場占蝶有率（技術杯開發(fā)部）老“躲有附加值的捏財務管理破”術形成的財務記管理增值率抗（財務管理巧部）、產品而質量提升幅廚度（生產制誠造廠）等等競。畢向階3、央團隊建設類使指標宜：體現公司陪對各經濟單蜘元團隊管理御、激勵的基鹽準性要求與碌理想期望盈；限主要考察內鏈部管理水平所與實體的團毀隊成熟程度并。這一類指柜標是不用區(qū)綿分職能系統(tǒng)充的。而一般地說：剃考核指標主獅要有：村員工滿意度許調查指數、瘦組織溫度測舞試、企業(yè)文看化提升指數警、管理創(chuàng)新湊加分、中心犯管理工作（鏟如建立質量瘋認證體系、奏“布職業(yè)化年塑”傷競賽成績）噴落實情況、銷上級指令執(zhí)錯行力度等。粥僻4、川健康運作類岔指標哀：體現公司飲對各經濟單秤元工作廉潔豎性與流程執(zhí)幼行規(guī)范的基銜準性要求與兄理想期望，晚主要是考察來內部道財務運作的歇制度執(zhí)行規(guī)芬范性與經濟纏活動廉潔程訪度。應當說毀，在這個問者題上，各職叨能系統(tǒng)側重咬點可能不一高樣，性質上姥不存在差別灶：咸韻對管晶理平臺職能趁系統(tǒng)的部門祥如公司總經育理辦公室來質說，箏其考核指標泳可設為：繞財務預算執(zhí)疾行情況、行弱政管理制度襖的執(zhí)行情況尸等。煙對業(yè)務支撐蠅職能系統(tǒng)的顯部門如物資慎供應部來說君，其考核指醉標可設為：愉5萬元以上皮大宗采購的苗競標午“堆擇優(yōu)擇廉奸”煤情況、采購池性價比監(jiān)察三結果等等。榆對生產制造員系統(tǒng)的部門療如某工廠來誤說，其考核晉指標可設為圍：態(tài)公司中內部的年度禮常規(guī)財務審給計結果、第胖三方的抽查牌審計結果、本負責人的離誓任審計結果首等?？穗A5、推客戶滿意類厭指標千：體現公司宅對各經濟單饒元在客戶（桂含外部客戶積與公司內服嶺務對象）反道應的基準性狗要求與理想盜期望。部主要是考察拐在烘終端用戶滿鴿意度排方面的努力欄程度與由此葬造成團隊的茅市場競爭能浴力型?？蛻艨煞謺r為市場客戶榨與內部客戶洞兩類。由此順產生不同的剩指標。汗具體地說：蕩一萌是考察有內站部服務功能照的經濟單元內對內服務水蘇平梯的指標：奶針對各個職衰能部門服務悅性的員工滿扶意度調查、賴針對各個職杏能部門合作跌能力與態(tài)度異的員工評價短等。二這是考察考核剩對象在外部版客戶服務方取面的指標：飯投訴次數、悼不滿程度、抗企業(yè)信譽傷寒害指數等等爭。律仗第五條：長識城公司洪“階KPI局”戰(zhàn)的主題細化識啊對長窗城潤滑油公幸司來說，稅中國石化股咬份公司遲“栗重點在于考依核邊際投入耍的邊際效益摧，固定資產衡投入與增值慘另行考慮四”濾的思想是當當然的績效管婚理主題。鑒素于敗本公司實際狀情況，我們跪將其細化為疤：不柳（1）趨對公司本部喝各職能系統(tǒng)壘的實體績效姓考核，主題剛在于考察各低經濟單元趴“碑邊際投入（屈四項費用為來主）的邊際結效益棉”姜。驅標約（2）脹對公司獨立儲經濟實體的殺實體績效考競核，主題在禽于考察各經搶濟單元坊“屯以凈資產收項益率（利潤降為主）為核掀心反映的投戰(zhàn)資回報賊”佛?？郑?丙）餐在撞確認跨設計下達給悔各單位（部戚門）實體績森效考核指標襯體系刺的主題絞時：一要根秋據各經濟單輸元的具體職齡能，突出考弊核的關鍵，版明確假重點；二要誘要根據單位枯（部門）的謝具體職能，番分出各個考挽核指標的主縫次（設主要哈考核指標、裝輔助考核指拜標等），要秤區(qū)別考核指瓦標的性質（偏設基準性、瘋理想性、預口警性、信息晉性指標等）窯，并按重要栽性賦予不同塊的權重，搭骨建結構。挖第六條：實野體績效管理奸的流程滲1、實體績嘆效管理體系估的制定流程流程圖見后橫2、實體績箏效管理評估浙反饋流程流程圖見后粘月度評估反馳饋流程流程圖見后噸季度評估反紛饋流程流程圖見后攔半年評估反艇饋流程竄流程帖圖見后伸第七條：襲“旺KPI蠶”田體系的反饋哪調整躬1霸、滋“狹KPI罩”透體系的結構題組合調整每杯季度一次，漏每次變動的市指標總量不袖得超過30飛％。車2腔、溝“需KPI憶”肝體系的指標航權重分配調漿整每月一次懷，任何指標川的權重都不死得為零。杯楚3、績效責管理部門有鵝責任至少每霞季度通報一逐次實體駕績效考核的掙結果并實施俘獎懲，殼以便于考核逃對象及時調腹整自己的組厚織行為，強岡化團隊競爭社意識，培養(yǎng)版健康的求勝箭心態(tài)。朵勞第七條：解幸釋修訂忙本細則修陰訂權屬公司足績效管理部畏負責解釋。騙第八條：績眉效管理制度旺細則的實施朝本靈制度細則自訴發(fā)布之日起查生效。候房莫悔躺雕饅中國高石化迅長城潤滑油醒分公司尋瞎堡煙救獲菊老2002年葬11月15取日燈琴穩(wěn)嬌轎篇格稱峽翠經營管理目標責任書蝴求啞偏舞二零零三運年月駐日港經營管理目憶標責任書屠紅賢經理:團犧出于以下的墻考慮：揉確保完成集倆團下達給公東司的各項考省核目標；盡推進經營管寧理工作的效雨率并謀求公站司的可持續(xù)好性健康發(fā)展攜；甩貫徹實體績第效考核的四董項基本址—萬系統(tǒng)性、公葉平性、適應晌性和導向性凡原則；扛維護甲乙雙江方權利與義黑務。勾考核責任人羨代表中石化翼長城潤滑油哨分公司總經霜理（甲方）轎與被考核對粘象代表歐經理（乙方搶）就以下條單款達成共識搏：掘1．本年度藥實體績效考泡核的應用時藏段為：懲雷年敞月日性膠年合月日勒；遣2．本年度槳實體績效考厚核的KPI送調整方式：討（1宴）由公司績鑰效管理部每挽月公布一次倚確認的KP欠I。娛（2傾）具體調整支節(jié)奏如下表屈：氧調整內容帳調整節(jié)奏赤調整期限微調整流程扎調整范圍伴調整考核液指標權重登每月稼實施時段前斥5天內必須怖確定并下達僵月度評估反適饋流程挨權重變動區(qū)棕間見指標詳榨表稍調整考核有指標組合足每季度秀實施時段前燒10天內必搜須確定并下厭達狂季度評估反目饋流程已組合變動范斃圍見指標詳井表夕調整考核壯指標體系勿半年域實施時段前養(yǎng)10天內必椒須確定并下芽達訴半年評估反歪饋流程椅體系調整見雄相關約定錢3．實體績發(fā)效考核日常姓工作的執(zhí)行況部門發(fā)公司績效管斷理部，責任漲人兔4．本年度耍實體績效考誦核在禾前眉弱借實際應用的鎮(zhèn)KPI組合制：控類別慨屬性波KPI名稱甜基準目標豆理想目標蛋權重調整頸區(qū)間麻組合調整剪系數雪職能實現類伶指標獵運算類艱統(tǒng)計類領評估類繩業(yè)務提升類外指標箱運算類耀統(tǒng)計類列評估類才團隊建設借類指標冤運算類獵統(tǒng)計類溉評估類僅健康運作類醫(yī)指標庸運算類患統(tǒng)計類封評估類豆客勢戶序滿豐意肯類給指啟標咐運算類歉統(tǒng)計類豐評估類跟5．本年度瓦實體績效考帳核結果的應享用范圍：撐（1殺）用于核算俊五牧扁員工薪酬實槐發(fā)總額(見鏟《薪酬計算逮辦法》)奪（2鋒）用于兌現