2021-2022年浙江省金華市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年浙江省金華市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償請求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起()提出。

A.1個月內(nèi)B.3個月內(nèi)C.半年內(nèi)D.1年內(nèi)

2.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行管理不包括

A.統(tǒng)一財務(wù)B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一人事

3.景區(qū)應(yīng)當(dāng)依照我國《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門票價格、另行收費(fèi)的價格及團(tuán)體收費(fèi)價格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.景區(qū)出口D.醒目位置

4.

第

31

題

當(dāng)事人對質(zhì)量保證金賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起（）日內(nèi)向上一級質(zhì)監(jiān)所提出申訴。

5.在旅游投訴中，被投訴者應(yīng)當(dāng)積極配合旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的工作，在接到《旅游投訴受理通知書》之日起()內(nèi)做出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。

A.5日B.7日C.10日D.15日

6.

第

30

題

;娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)向所在地縣級公安部門備案。

7.對旅游市場實(shí)施監(jiān)督管理的主體，依據(jù)我國《旅游法》授權(quán)，為

A.縣級以上人民政府

B.縣級以上人民政府旅游主管部門

C.縣級以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門

D.縣級以上人民政府旅游主管部門或有關(guān)部門

8.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社增存質(zhì)量保證金后()內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向作出許可的旅游行政管理部門提交存人、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達(dá)成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。

A.5日B.7日C.5個工作日D.7個工作日

9.旅行社取得經(jīng)營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

A.一年B.兩年C.三年D.四年

10.北京市居民陳某應(yīng)聘在東莞市某公司短期工作，他欲報名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，應(yīng)當(dāng)向（）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請辦理出境證件。

A．戶口所在地

B．公司所在地

C．組團(tuán)社所在地

D．出境El岸所在地

11.一次事故造成1名旅游者輕傷，其等級為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

12.以下關(guān)于導(dǎo)游義務(wù)的說法中錯誤的是A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時不能向旅游者索要小費(fèi)

B.導(dǎo)游人員可以接受導(dǎo)游服務(wù)公司的委派進(jìn)行導(dǎo)游活動

C.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時不可以購買旅游者的物品

D.導(dǎo)游人員可以拒絕旅游者不正當(dāng)?shù)囊?/p>

13.具有撤銷權(quán)的合同當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起()內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的，該撤銷權(quán)消滅。

A.半年B.一年C.兩年D.三年

14.甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對旅游者造成違約，()應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

15.接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行()，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

A.民事賠償優(yōu)先制度B.首負(fù)責(zé)任制C.懲罰性賠償制度D.民事行政賠償制度

16.下列出境人員中拿公務(wù)護(hù)照的是

A.從事商務(wù)活動的中國公民B.派駐國外的外交代表機(jī)關(guān)的工作人員C.某外交官的配偶D.中國共產(chǎn)黨高級官員

17.（）具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施對導(dǎo)游人員的年審工作。

A．國務(wù)院旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．所在地旅游行政管理部門

D．旅行社或?qū)в喂芾矸?wù)機(jī)構(gòu)

18.旅行社責(zé)任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是()。

A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者

19.（）是立國之本，是改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)健康發(fā)展的保證。A.四項基本原則B.獨(dú)立自主C.可持續(xù)發(fā)展D.科教興國

20.根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實(shí)行()。A.三星級B.四星級C.五星級D.六星級

21.保護(hù)和建設(shè)好生態(tài)環(huán)境，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。是我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本措施D.根本要求

22.根據(jù)《民法典》規(guī)定，當(dāng)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任發(fā)生重合時，受損方（）。

A.只能要求對方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B.有權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任

C.只能要求對方承擔(dān)違約責(zé)任

D.有權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任

23.根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金制度的有關(guān)規(guī)定，旅行社安排旅游者用餐的餐廳因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

24.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人自旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起（）年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。

A.1B.3C.4D.5

25.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以下或者重傷10人以下，屬于旅游突發(fā)事件中的()級別。

A.一般旅游突發(fā)事件B.較大旅游突發(fā)事件C.重大旅游突發(fā)事件D.特別重大旅游突發(fā)事件

26.張某在廣州市經(jīng)營一家國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，他想申請設(shè)立經(jīng)營出境旅游的業(yè)務(wù)，正確的做法是（）。

A．直接向廣東省旅游局提出申請

B．直接向國家旅游局提出申請

C．自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證2年后才可以申請

D．自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證后就可以申請

27.旅行社為旅游者提供的服務(wù)中有欺詐行為對此，應(yīng)當(dāng)按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為旅游者接受服務(wù)的費(fèi)用的

A.一半B.1倍C.2倍D.3倍

28.某旅游者投訴稱，該團(tuán)導(dǎo)游員在講解過程中損害了他們的民族尊嚴(yán)。經(jīng)查證屬實(shí)后，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)處罰()

A.導(dǎo)游員B.導(dǎo)游員或者委派導(dǎo)游員的旅行社C.導(dǎo)游員和委派導(dǎo)游員的旅行社D.導(dǎo)游員的旅行社

29.

第16題根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，合同履行時，如果合同中規(guī)定的履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，在（）履行。

A.支付貨幣一方所在地B.接受貨幣一方所在地C.付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地D.合同簽訂地

30.具有下列（）情形的，應(yīng)當(dāng)由所在地旅游主管部門給予注銷導(dǎo)游證。

A.對不具備申請資格的申請人核發(fā)導(dǎo)游證的

B.取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無民事行為能力或限制行為能力

C.申請人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證的

D.對不符合法定條件的申請人核發(fā)導(dǎo)游證的

二、多選題(20題)31.

第48題導(dǎo)游人員調(diào)整或變更接待計劃，需要的限制條件是（）。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者的同意

D.必須立即報告旅行社

32.憲法的基本原則主要包括

A.人民主權(quán)原則B.基本人權(quán)原則C.分權(quán)原則D.法治原則E.權(quán)利制約原則

33.旅游社有的()，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

C.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資源的旅行社

D.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

E.與旅游者簽訂旅游合同

34.下列關(guān)于保護(hù)和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境對策的說法正確的是()。A.進(jìn)一步提高對生態(tài)環(huán)境建設(shè)長期性與艱巨性的認(rèn)識

B.加強(qiáng)法制建設(shè)，依法保護(hù)和治理生態(tài)環(huán)境

C.建立健全未定的投入保障機(jī)制，加強(qiáng)政策扶持

D.加強(qiáng)科學(xué)研究和技術(shù)推廣服務(wù)，提高工程建設(shè)實(shí)效

35.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()

A.獨(dú)立自主原則B.平等互利原則C.參照國際慣例原則D.先行調(diào)解原則E.友好協(xié)商原則

36.

第

36

題

旅行社業(yè)務(wù)年檢的內(nèi)容包括（）。

A.企業(yè)基本情況B.業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、C.人員管理情況D.遵紀(jì)守法情況

37.在消費(fèi)者領(lǐng)域，經(jīng)營者與消費(fèi)者訂立合同而單方面擬定的合同條款，叫做()。

A.無效合同B.格式合同C.定型化合同D.標(biāo)準(zhǔn)化合同

38.公平交易權(quán)是指旅游消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時享有獲得()等公平交易條件的權(quán)利。

A.價值滿意B.質(zhì)量保障C.價格合D.計量正確

39.

第46題導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，（）可以調(diào)整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情況時

B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C.經(jīng)征得領(lǐng)隊及部分旅游者的同意

D.立即報告旅行社

40.新時代“五位一體”總體布局是一個有機(jī)墼體，其中

A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)是根本B.政治建設(shè)是基礎(chǔ)C.文化建設(shè)是靈魂D.社會建設(shè)是要求E.生態(tài)文明建設(shè)是基礎(chǔ)

41.

第54題導(dǎo)游員李某在帶團(tuán)過程中，向旅游者兜售物品，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對（）進(jìn)行處罰。

A.李某B.李萊所在的旅行社經(jīng)理C.李某所在的旅行社部門經(jīng)理D.李某所在的旅行社

42.外商投資旅行社可以經(jīng)營()。

A.中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)

B.中國內(nèi)地居民赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)

C.中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

D.外國旅游者來中國境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

43.在境外發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，下列做法中正確的有()。

A.及時報告旅游行政管理部門B.及時報告我國駐該國領(lǐng)館C.及時報告當(dāng)?shù)鼐紻.采取必要的處置措施

44.新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，其中“三創(chuàng)”指的是()。A.創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)新C.創(chuàng)先D.創(chuàng)優(yōu)

45.國有文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.指定保管D.調(diào)撥

46.動物景觀的形態(tài)和態(tài)勢主要表現(xiàn)在()。

A.神態(tài)B.奇特C.逗樂D.玩賞E.表演

47.根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》，風(fēng)景名勝區(qū)可以劃分為（）。

48.根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險

A.旅游者自身造成傷亡賠償責(zé)任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任

D.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用

49.下列行為不符合《中華人民共和國文物保護(hù)法》的是（）。

A．設(shè)立中外合資文物拍賣企業(yè)

B．文物商店從事文物拍賣經(jīng)營活動

C．文物拍賣企業(yè)從事文物購銷經(jīng)營活動

D．設(shè)立外商獨(dú)資的文物商店

50.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處1000元以上10000元以下罰款。

A．開礦

B．開荒

C．修墳立碑

D．建設(shè)招待所

三、判斷題(20題)51.旅行社為旅游者安排賭博活動，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。（）

A.是B.否

52.對非法出入境情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究民事責(zé)任。()

A.是B.否

53.

第

77

題

導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。

A.是B.否

54.故意或過失損毀國家保護(hù)的珍貴文物將構(gòu)成犯罪，并承擔(dān)刑事責(zé)任。()

A.是B.否

55.航空運(yùn)輸合同一般在旅游購買客票時即告成立。()

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.作為消費(fèi)者，旅游者權(quán)利主要是基于旅游消費(fèi)活動而享有的消費(fèi)者權(quán)利。（）

A.是B.否

58.我國旅游業(yè)的發(fā)展，要堅持經(jīng)濟(jì)效益，文化效益，生態(tài)效益。

A.是B.否

59.在旅行社責(zé)任保險中，投保人、被保險人、受益人是合一的.都是旅行社。()

A.是B.否

60.旅游業(yè)務(wù)廣告中不得使用模糊、不確定用語故意誤導(dǎo)欺騙旅游者。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.出境通過安檢時，填寫了海關(guān)出境行李申報單的游客應(yīng)該走紅色通道。

A.是B.否

63.旅行社責(zé)任保險是強(qiáng)制性的，由游客購買。

A.是B.否

64.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓6個月至1年。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.導(dǎo)游人員等級分為兩個系列，即等級考核分為外語導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。()

A.是B.否

67.接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉。

A.是B.否

68.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

69.根據(jù)合同自由原則，從事公共運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人可以拒絕旅客、托運(yùn)人通常合理的運(yùn)輸要求。（）

A.是B.否

70.依法治國，首先必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《憲法》，因?yàn)椤稇椃ā肥且粋€國家的基本法律。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游活動中有損國家利益扣（）分。

72.

73.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是（）；二是（）。

74.

第

2

題

（）年l0月12日，召開的黨的（）正式確立了我國的經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)模式是（）。

75.

第

1

題

旅游者在旅行過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，屬于旅行社的__________責(zé)任。

五、簡答題(3題)76.法律的基本特征。

77.導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

78.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

六、案例分析題(2題)79.第

55

題

2007年7月，G國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團(tuán)，委派諸葛為全程導(dǎo)游陪同隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時，諸葛聽過往司機(jī)講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)諸葛將此決定通知該團(tuán)后，全體團(tuán)員大嘩，認(rèn)為僅憑道聽途說，無真憑實(shí)據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發(fā)生爭執(zhí)，最終諸葛以不可抗力為由，將團(tuán)帶回拉薩。為此，該團(tuán)投訴該國際社，要求提供那曲確實(shí)發(fā)生暴風(fēng)雪的證明，否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游諸葛的個人行為，與旅行社無關(guān)，拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任；諸葛則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。

問題：

①該國際社認(rèn)為取消那曲游程屬諸葛個人行為，與旅行社無關(guān)的說法是否正確?有何依據(jù)？

②諸葛認(rèn)為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?

80.根據(jù)《旅行社條例》，應(yīng)給予A旅行社()處罰。

A.責(zé)令改正B.沒收違法所得C.罰款D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照

參考答案

1.D旅客向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)提出。鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起30日內(nèi)答復(fù)。

2.D

3.D《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門票價格、另行收費(fèi)項目的價格及團(tuán)體收費(fèi)價格。

4.C

5.C

6.A

7.C

8.D根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第15條規(guī)定，旅行社存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金后7個工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向作出許可的旅游行政管理部門提交存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達(dá)成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。故選D。

9.B

10.A

11.A旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。故選A。

12.B《導(dǎo)游人員管理條例》第9條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動。第10條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。故本題選B。

13.B

14.B合同法規(guī)定，一方當(dāng)事人因第三方的原因違約，應(yīng)先向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，與第三方之糾紛另行解決。

15.B

16.B

17.C

18.CC

[解析]旅行社責(zé)任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是旅行社。

19.A四項基本原則是我國的立國之本。

20.C我國飯店評定分為五個等級，一二三四五星級。2003年國家旅游局對星級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，在五星級之上增設(shè)了更高檔“白金五星級”，作為目前我國星評體系中的最高級別。

21.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)，保護(hù)和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的一項基本國策。

22.B根據(jù)《民法典》第186條的規(guī)定，因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對方人身權(quán)益、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。

23.B

24.D

25.A

26.C

27.B應(yīng)支付原服務(wù)費(fèi)用的一倍賠款。

28.C

29.B

30.B

31.ABCD

32.ABDE

33.ABCD

34.ABCD本題考查保護(hù)和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境的對策，是需要考生熟悉的內(nèi)容。

35.ABC涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨(dú)立自主原則、平等互利原則、參照國際慣例原則，故選ABC。

36.ABCD

37.BCD格式合同，又稱定型化合同或標(biāo)準(zhǔn)化合同，在消費(fèi)者領(lǐng)域，指經(jīng)營者與消費(fèi)者訂立合同而單方面擬定的合同條款。

38.BCD消費(fèi)者的權(quán)利是國家對消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的前提和基礎(chǔ)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有以下九項權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中消費(fèi)者的公平交易權(quán)體現(xiàn)在：(1)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件；這些條件符合平等、自愿、公平等價有償、誠實(shí)信用等市場交易的基本原則。(2)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。故選BCD。

39.ABDABD

[解析]必須征得大多數(shù)旅游者的同意才可。

40.ACE

41.ADAD導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，違反法律規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門對導(dǎo)游及導(dǎo)游所在的旅行社給予處罰。

42.CD根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)及赴港澳臺地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。

43.ABCD發(fā)生危及旅游者人身安全情形的，旅行社相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)采取措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時報告相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)鼐健?/p>

44.ABD新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，即：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭先領(lǐng)先率先。

45.ABCD國有文物收藏單位可以通過購買、接受捐贈、調(diào)撥、指定保管的方式取得文物。所以選擇ABCD。

46.ABC

47.AB

48.BCDEE.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任

49.ABCD

50.BC

51.Y

52.N×

[解析]對非法出入境情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，而不是民事責(zé)任。

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.N我國旅游業(yè)的發(fā)展，要堅持社會效益，經(jīng)濟(jì)效益，生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則。

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.N《旅游法》第105條第2款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至6個月。

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.N《憲法》是國家的根本大法，是治國安邦的總章程。

71.

72.有償使用

73.必須達(dá)到年接待旅游者10萬人次以上，嗇規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

74.1