高速公路收費(fèi)員個(gè)人事跡材料兩篇-精選模板

高速公路收費(fèi)員個(gè)人事跡材料兩篇

高速公路收費(fèi)員個(gè)人事跡材料兩篇

（篇一）讓青春化作閃亮的鋪路石

推薦辭

再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對收費(fèi)事業(yè)的熱愛和對人生理想的追求，**在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在**高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章！

在**高速**主線收費(fèi)站，有一位非常出色的員工，每一個(gè)黑夜和白天，她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯暮驼\摯的微笑感染著過往的司乘人員，一次又一次地用行動(dòng)展示著感動(dòng)的魅力和偉大，她就是**。從進(jìn)入**高速從事收費(fèi)員這一行業(yè)開始，她就一直真心熱愛著這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己，要干一行，愛一行，專一行，精一行，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；在簡單重復(fù)的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂章。

一份要強(qiáng)的個(gè)性，搭起施展才干的舞臺(tái)

2008年，**來到**高速，當(dāng)時(shí)她還是一個(gè)對收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強(qiáng)的她從一開始就要求自己：既然選擇了這份工作，就一定要做到最好！為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，她在工作中認(rèn)真磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧，在業(yè)余時(shí)間練微笑，練點(diǎn)鈔，練驗(yàn)鈔，背制度，背方法，背要求；同事們驚奇地發(fā)現(xiàn)，她的速度和準(zhǔn)確率與日遞增，甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，超過了幾位當(dāng)初教會(huì)她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽時(shí)節(jié)里那千百次練習(xí)，酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無論是**還是山東系統(tǒng)的操作，她都達(dá)到了幾乎能夠盲打的水平，在20Xx年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費(fèi)崗位第一名的佳績，成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元。

可以說，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下，**在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。

在收費(fèi)過程中，**還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法，并被形象地命名為“**操作法”；站上的同事們都說：“看**收費(fèi)就像在欣賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節(jié)奏，一點(diǎn)也不亂”，用她自己的話說：“任何工作都有自己的樂趣，我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂，在快樂中得到提高”。

以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁

我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實(shí)的一番話，正是**司乘的工作準(zhǔn)則。

在工作中，她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難，把幫助他人當(dāng)成自己的快樂。她常說：“我做的是平凡的工作，雖說沒有什么科技含量，但是能把簡單的事做好就不簡單”，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來便捷和方便對于**來說就是最大的快樂，遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時(shí)，她會(huì)第一時(shí)間為他們送去熱水、食品；為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路；主動(dòng)幫助司機(jī)修車等等。

“她所在的車道是最省心的車道?！?*所在的收費(fèi)二班班長這樣評價(jià)。**所在的收費(fèi)車道很少出現(xiàn)非正常情況，她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠的笑臉在無形之中化解了許多的矛盾。她總說，人與人之間的相互信任本來就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會(huì)理解的。

記得20Xx年7月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車道，不但拒絕繳納通行費(fèi)，更故意鬧事，滿嘴臟話的找人評理，甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員“要說法”。造成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時(shí)，作為疏導(dǎo)員的**立即上前協(xié)助班長，指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場，然后和班長一起耐心細(xì)致地做司機(jī)的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁！無論司機(jī)怎樣說，無論司機(jī)說不說，始終保持友好的態(tài)度，堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則，寸土不讓，苦口多多德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工。他們都以自己特有的方式詮釋著“感動(dòng)”，讓我們一起來分享一下寧晉站收費(fèi)一班副班長**在執(zhí)著追求**事業(yè)過程中的酸甜苦辣吧。

埋頭事業(yè)，女兒同她聚少離多無意產(chǎn)生了生疏感

2005年底，**揣著青春的夢想和激情成為一名光榮的**高速收費(fèi)員。參加工作之初，她就被醇厚的**文化所著迷、所激勵(lì)，看似平凡而枯燥重復(fù)的收費(fèi)工作讓她干得津津有味、樂此不疲。也是從這一刻起，她下定決心要把全部身心投入到高速發(fā)展事業(yè)上來，以自己的涓涓細(xì)流匯聚“卓越**”之宏流而努力工作。她把敬業(yè)、奉獻(xiàn)的工作態(tài)度融入到高速公路收費(fèi)事業(yè)當(dāng)中，用甜美的微笑、規(guī)范的舉止、可親的言語溫暖著高速上來來往往的司乘人員。

在追求事業(yè)的青春疾步中，2007年，**的寶貝女兒出生了。女兒的降生無法掩飾她內(nèi)心作為母親的欣喜，但也揮不去事業(yè)和家庭不能兼顧的酸楚。女兒出生四個(gè)月后，**就毅然揮淚走上了收費(fèi)崗位。那時(shí)，她還在**主線收費(fèi)站工作，4天才能回一趟家，女兒也不得不由公婆晝夜看護(hù)著。一邊是緊張繁忙的收費(fèi)工作，一邊是嗷嗷待哺的女兒，喜愛的事業(yè)和天倫之樂不能兩全、又無法割舍，這迫使她不得不作出一個(gè)選擇。在難舍難分的煎熬中，她的天平滑向了高速事業(yè)。作出這樣的選擇，對于一個(gè)母親來說是多么的艱難。即使這樣，一想到女兒，**還是不由自主地淚流滿面，堅(jiān)強(qiáng)的她往往是把在眼眶里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的淚水摒住，以此化作干好工作的動(dòng)力。轉(zhuǎn)眼間，女兒已6歲，她似乎已經(jīng)理解媽媽的苦和累,只要媽媽下班回家,女兒就連最愛看的動(dòng)畫片也不看了,她想讓媽媽好好休息一下。聚少離多，使女兒無意間對**產(chǎn)生了生疏感，睡覺時(shí)，媽媽不與不在家都能睡著，若是爺爺、奶奶或爸爸不在身邊就不入睡。作為妻子、母親，**很內(nèi)疚，她欠父女倆的太多太多了。

愛崗敬業(yè)，練就過硬本領(lǐng)

俗話說：沒有金鋼鉆別攬瓷器活。作為窗口單位的一名職工，**在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，不斷地提高自身業(yè)務(wù)能力，使自己逐漸成長為一個(gè)有理論、能實(shí)踐、綜合素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的收費(fèi)員。在平凡的工作崗位上，她繼承和弘揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”的優(yōu)良作風(fēng)，恪守操作流程，保持了發(fā)卡、收費(fèi)的零差錯(cuò)。憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，2008年，她被評為寧晉站班組先進(jìn)個(gè)人和寧晉站巾幗建功先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào);2009年，被評為寧晉站紀(jì)律標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)；因個(gè)人工作突出2009年被提升為班組副班長；20XX年，再次被評為寧晉站班組先進(jìn)人個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。

勇挑重?fù)?dān)，5個(gè)月人瘦了6斤。寧晉站車流大、任務(wù)重的特點(diǎn)，常被兄弟單位稱為“小主線”。2008年**輪崗到了寧晉站，一晃幾年過去了，站里的收費(fèi)員輪換了一茬又一茬，而她卻沒有申請輪崗。順其自然，她也成了在站里工作時(shí)間最長的職工了。

自去年11月至今年3月份，**短短5個(gè)月的經(jīng)歷也不失讓大家與她一起體驗(yàn)一下寧晉站工作的機(jī)會(huì)。

原來，這段時(shí)間里，**所在的收費(fèi)一班，班長請假了。帶領(lǐng)全班開展工作的責(zé)任落到了副班長**身上。當(dāng)時(shí)，班里加上她還有7個(gè)人，其中一個(gè)是孕婦只能做機(jī)動(dòng)性的工作。這樣，剩下5個(gè)人一人一個(gè)收費(fèi)或發(fā)卡道，再加上春運(yùn)，收費(fèi)工作量就可想而知了。作為班組負(fù)責(zé)人的**可更忙了，當(dāng)班時(shí)要整夜在崗查“綠通”車輛、協(xié)調(diào)疑難問題，班里有人請假她就得上崗收費(fèi)還要及時(shí)處理發(fā)卡、收費(fèi)、通行過程中遇到的問題，工作量一下增加了許多。**咬牙堅(jiān)持，從不叫苦不叫累，直到新班長接班她也沒請過一次假。也是這次歷練，原本就柔弱文雅的**體重一下子輕了6斤，原

本康復(fù)的頭痛病又卷土重來了。

踐行使命，時(shí)時(shí)處處要代表**人厚德形象

**對工作一絲不茍是大家公認(rèn)的印象之一。在收費(fèi)工作中，她嚴(yán)格按照管理處文件執(zhí)行，嚴(yán)厲打擊偷逃通行費(fèi)車輛，確保國家利益不受損。在她當(dāng)班期間的一個(gè)晚上,一輛牌照為冀Exxxx的車輛，緩緩駛?cè)雽帟x收費(fèi)站“綠色通道”專用車道，稱是拉蘑菇的車前來驗(yàn)貨。**看到該車用帆布蓋得非常嚴(yán)實(shí)，只露出一個(gè)角，對于這種覆蓋式的車輛，驗(yàn)貨時(shí)，應(yīng)將表面帆布全部掀開，查驗(yàn)時(shí)不少于三個(gè)點(diǎn)，所以她就要求司機(jī)解開帆布?？伤緳C(jī)只打開了后面，并表現(xiàn)得很不耐煩的樣子“怎么這么麻煩呀，打開就蓋不上了”，并拒絕打開車輛前方的帆布。面對這種情況，**微笑著一遍又一遍的給司機(jī)耐心地講解新綠色通道政策、驗(yàn)貨程序和方法，最后司機(jī)心服口服地笑著說：“得，服了你們了，我交錢”。因此為國家挽回了210元的通行費(fèi)。

在站里日常工作中，**發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心同事，從不計(jì)較個(gè)人得失。一次交班打掃衛(wèi)生時(shí)，她用抹布擦鐵皮柜上的塵土?xí)r，手心不小心劃到了柜角上，手心被劃了一道很深刀口，血瞬間流出，痛得的她直冒冷汗。當(dāng)班班長要給她請假，讓她到當(dāng)?shù)乜h醫(yī)院進(jìn)行包扎并休息。但她考慮到班里人員少，請假后怕影響班里的工作。在這種情況下自己打了一個(gè)出租車到附近村衛(wèi)生院進(jìn)行了一次簡單處理后,馬上返回了工作崗位，忍著疼痛堅(jiān)持把當(dāng)班本職工作完成。因傷口處理的不徹底，期間多次發(fā)炎，直到現(xiàn)在手心還留有非常明顯的疤痕。不僅如此，每次下夜班后她都讓坐班車的同事先休息或收拾自己的物品，這就可以讓她們第一時(shí)間趕上班車而不影響她們的回家時(shí)間。而她自己卻每次都主動(dòng)等同事們走后默默把宿舍衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃后才回家。

**常說：在收費(fèi)崗位是**人，不在崗位也要代表**形象。有一次，下夜班回家路過所在小區(qū)花園時(shí)，她看到了一個(gè)哭哭啼啼小女孩正在找自己的媽媽。她立馬上前進(jìn)行詢問，由于孩子年齡較小也說不清楚怎么到了這里，更記不清家人的電話