SI公司銷售物流系統(tǒng)的優(yōu)化

IV目錄摘要...................................................................................................IABSTRACT.............................................................................................II目錄..................................................................................................IV第一章緒論.........................................................................................11.1研究的背景與意義..............................................................................11.1.1研究的背景...................................................................................11.1.2研究的意義...................................................................................21.2研究的內(nèi)容與思路..............................................................................21.2.1研究的內(nèi)容...................................................................................21.2.2研究的思路...................................................................................3第二章物流基礎理論概述.........................................................................52.1物流的概念......................................................................................52.1.1物流定義......................................................................................52.1.2物流在我國發(fā)展狀況........................................................................62.2銷售物流的概念................................................................................72.2.1企業(yè)物流......................................................................................7仿溜登銷售物流的繁概念幕.....迅.....冒.....支.....緒.....拐.....快.....厭.....提.....崇.....傲.....驢.....應.....積.....務.....燙...7獄圾翼銷售物流的鄉(xiāng)組成仆.....背.....壯.....拴.....館.....泳.....撥.....慈.....貪.....遵.....炕.....蠟.....少.....里.....榮.....姑...8昂耽攤銷售物流的買成本構成殲....喬.....尋.....穴.....壤.....筒.....猴.....考.....勉.....眉.....使.....味.....慨.....病.....膽...8愈筆雅銷售物流的漲服務模式昏....悉.....嚷.....慨.....朱.....小.....魂.....規(guī).....翅.....鑼.....鏈.....睬.....披.....緞.....璃...9朗第三章走PSI皺公司現(xiàn)有物擋流系統(tǒng)分析州....佛.....漂.....沒.....濃.....阻.....英.....由.....結.....疏.....意.....佳.....宰...11土3.1P之SI穗公司簡介榜....潛.....配.....甚.....俗.....鏈.....命.....灌.....鏡.....劇.....孕.....悅.....求.....椒.....星.....少.....塔....衣11怪3.2P惡SI云公司現(xiàn)有銷胃售渠道和銷脖售物流渠道狹概況購....底.....懂.....清.....蔽.....歷.....文.....熱.....顯.....裂....堤13宴3.3P好SI粉公司現(xiàn)有銷迷售物流中存扮在的問題分預析鉤.....殖.....毫.....賺.....茄.....訓.....躲.....餡.....兩.....灰.....錯.17水姥PSI山公司銷售物承流中存在的元問題歸....鄙.....槳.....恭.....晨.....偵.....液.....馳.....猛.....濾.....給.....膨.....澤.17末打PSI綱公司銷售物售流中存在問齡題的原因分驚析巧.....孤.....堅.....拖.....海.....邁.....掩.....錫.....角.....蔥...1肆9濁3.4服本章小結錄.....量.....看.....讀.....諒.....示.....堪.....浴.....勻.....盛.....炮.....燈.....暢.....牲.....裹.....帆.....獎.....鄉(xiāng)...2分0傻第四章手PSI繁公司銷售物質流管理的優(yōu)稻化策略廣....統(tǒng).....暮.....唱.....霉.....驅.....拐.....摩.....瀉.....呀.....肅.....訴21慘4.1P洞SI驗公司銷售物躲流優(yōu)化原則算及思路舍....叨.....郊.....岸.....趴.....課.....哭.....撓.....則.....梳.....榜.....沒.....裳21嚇慌眨優(yōu)化原則百....暗.....喚.....拿.....排.....探.....鎖.....涼.....卸.....惑.....艇.....材.....氏.....創(chuàng).....摩.....粒.....肝.....曉.21蘋砍碗優(yōu)化思路母....踢.....同.....堤.....肥.....愛.....姑.....柜.....通.....糠.....擇.....碗.....摧.....鎮(zhèn).....拜.....淋.....閱.....澡.21軌4.2擾銷售物流流趴程的優(yōu)化籍....拿.....俱.....賊.....梯.....紀.....禍.....勻.....葡.....要.....符.....能.....展.....支.....召.....浪22街第潔銷售物流流拌程優(yōu)化的方筋法侄.....賄.....已.....愿.....柄.....墓.....證.....隊.....往.....妖.....筒.....喊.....香.....購.22尿幕割新流程中信處息技術的使猜用辟.....螞.....嶼.....塵.....喜.....開.....湊.....臣.....顆.....演.....陡.....淚.....迅.....悶.22翠4.3墨銷售物流網(wǎng)慧絡優(yōu)化膀.....悟.....棄.....印.....良.....悲.....抵.....鴨.....率.....厭.....頂.....哨.....居.....債.....窮.....偏..26蘆4.4銷本章小結摟.....調.....前.....爆.....桿.....鴉.....籃.....迎.....蛾.....民.....挎.....勁.....符.....姜.....牛.....烤.....色.....廉...2墓6漠第五章耽拳銷售物流網(wǎng)祖絡的優(yōu)化淚.....于.....煤.....畢.....棚.....衡.....禽.....雷.....兇.....趴.....杠.....泡.....潔.....問.....鋤27拳5.1嶄銷售物流中勾心的選址原銀則和影響因年素朵....傭.....協(xié).....汽.....礙.....就.....箏.....倉.....盤.....頌.....菠.....之.27I鼠I且OPTIM而IZATI瓜ONOF頁SALE倒SLOG挎ISTIC誼SFOR月PSI銹COMPA殲NY魯ABSTR殃ACT辮Onal秧lacc符ounts菜,und真erth充eint遞ense宜compe鳴titiv智ecir架cumst召ance走featu愿ring照theb仗uyer'錦smar巷ket,吩Anad憤vance化d,ef鳴ficie竟ntlo暮gisti胳csne香twork平play撿sac赤rucia騙lrol裁ein沾obtai溜ning桶compe鞋titiv米e糧Advan同tage.咽Int誕heca鼻seof幕ente卸rpris刻es,t狐heco置nstru惰ction遷and漏optim保izati楊onof診logi朵stics語Netwo赴rkis淘the邁most懷impor域tant拼part齊ofth幻eirl升ogist唐icss匙ystem木plan拔ning.昨Itc晝anpr芝omote庭the汽whole慕oper褲ating遍effi超cienc嗎yof布theb吃usine敏sslo猜gisti帶cssy命stem總effec刊tivel室y,an個d,al探soit謀dire現(xiàn)ctly脈decid戒eswh飼ether血that跳syst貼emis召good輪orn永ot.I崖nadd終ition悔,it斥will滔refle墓ct,t澆osom狂eext擺ent,期the蘿marke祥tcom柿petit劫ivec按ompet寒ence理andi車ntegr糠ated觸manag鍬ement贈leve撿lof漆t(yī)hee增nterp骨rises索.坡There莖fore,皺ente側rpris藏esal防eslo宰gisti啊csis徑emph臥asis劇ofre甩searc泄hand某opti司mizat善iono護fmod爪ern所enter肌prise吉logi燈stics街.For潤ente執(zhí)rpris案es,t睡oref謊orma脆ndin匯novat乞ethe精logi怠stics副syst酷emis童just喝to寒seek悅them濾oste召ffect弄ivew附ayto從decr輩ease勞logis拖tics較cost求ande役nhanc填ethe甲comp軌etiti放on崗advan買tage概ofth門eent謠erpri鞋ses.每Thee繼nterp喝rises棗must葡incr奮ease立ther新unnin袖geff轟icien攪cyof揉l(xiāng)ogis治tics糖links躁,ree塊ngine既erth讀etra革ditio桂nalo奉rgani蔥zatio筆ncon躺struc厘tion涉andb贊usine售ssfl宇ow,a精nd嶄draw劉thes瞎uppor市tfro閉mcom葬puter腫net使tose構rvet勇helo殘gisti狡cssy陸stem,暑all診ofth鐘esea劍re票inevi代table蚊deve概lopin醉gway止s.Thi機spap奪erre醬gards導PSI屯compa拘nyas庫rese匙arch籌objec扣t,re賴searc漏h對ande引xplor饒eto委sales崖logi斬stics閘opti渾mizat飾iont吳oPSI航comp嫌anyf污romt耐hree誠aspec店tsth疼atar塔e宣theor守y,di炎agnos他esan爭dopt閣imiza該tion陳study姐ing.F苦irstl倘y,th禮ispa綢perd蹄escri進bedt賠heco腰ntent宏sand好metho縱dsof情sale意slog姿istic婚sopt陜imiza扁tion,喇a(chǎn)nd竿then敲made水thec業(yè)oncre凝tein精trodu育ction施toP現(xiàn)SI洲compa收nyan道dits帝sale撕slog驅istic岸sope督ratio脾npat頂tern,蟻thro蒜ugha隙nalyz綱ingt皺heor扇igina柔liss糧ueof逢thes勉ales解logis礙tics聯(lián)syste送mof棍PSIc誼ompan福y,co龍mbini紡ngpr坐oduct仍'slo雜gisti腳csre誓quire暢ments敏and題thec屯harac典teris擁tico膜fthe群sale晌slog鑰istic存s,th予ispa批perp敢ropos俘edop帥timiz娃ation擾prin掀ciple跪sand影ideas腥for奏PSIc定ompan倆y'ss令ales詞logis恢tics鵝syste震m.Ba摟sedo籍nthi購sfur射ther肺studi兆edon懷the喚optim境izati漸onpr會ogram威ofs獸ales露logis啞tics猾syste存m,th壁epro靠gram薯focus潑edon床orga伙nizat抱ional餅of霧order日proc智ess,蹄choic尸eof似sales左logi疾stics遵cent榜ersi扮tean菜dre-耳choic棒eof址thet揀hird針party噸logi臥stics畜compa用ny.F策inall格ythi肯spap臣erpr業(yè)esent功edth震equa即litat各ivee杜valua資tion妹ofth防eopt蜂imiza能tion跪progr有am.T海here堤sults霜show純that宿ente倆rpris尸esca仍nsig窯nific偏antly網(wǎng)impr采ovet永heop孫erati虛on猶effic侍iency術ofl但ogist方icss借ystem逼s,im畢prove徒cust負omer響servi什cele嘆velb稱yopt御imizi師ngth領esal麗es斬logis昨tics嚷syste孟m,le尿tPSI潮comp驟anys隸tand章advan航tageo念uspo擠sitio乒nin閣incre貼asing穩(wěn)lydr租astic生compe猾titio霉nmar生ket.魚KEYWO進RDS:片Sales便Logi秘stics勵,Sal種esLo挺gisti放csCe每nter,積Proc冊essO辨ptimi溜zatio世n,Th永ird捕Logis犁ticsV語校搞銷售物流中追心概述米....說.....幼.....雜.....野.....此.....殖.....符.....勢.....巡.....適.....倘.....齒.....糟.....幫.....梯27繭嬸鳥銷售物流中脅心選址的原私則瘋.....衰.....叼.....雄.....貪.....鑄.....具.....窯.....鮮.....災.....芽.....芒.....滑.....辦.27紗槐脈銷售物流中眾心選址的影銷響因素腎....惱.....紋.....正.....扛.....者.....望.....兵.....點.....煤.....握.....摟.....注.28沫渠PSI叫公司銷售物伏流中心選址禁的影響因素海....術.....戶.....蠢.....英.....姿.....填.....蓋.....黃.....丑.....綿.29輛5.2構物流中心的葉選址店....久.....耍.....這.....玻.....粥.....香.....溝.....餓.....鉛.....架.....慰.....悅.....漂.....汽.....裁.....壯29盾晴濤選址問題分算類護....凈.....胸.....鞋.....晶.....芽.....靜.....何.....冤.....祥.....媽.....覽.....珠.....針.....顆.....懇.....維29愈提宅選址方法類例型瓦....肆.....劍.....旁.....仍.....情.....歸.....輕.....旁.....賄.....惹.....絞.....鐘.....犬.....珠.....它.....叮31疊5.3P帥SI劫公司銷售物國流中心的選珠址域....階.....語.....練.....覽.....殖.....扒.....酒.....卸.....欠.....返.....徑.....憑.....賽32維州湊多點物流中貞心選址方法透....木.....咸.....娃.....守.....誘.....鞏.....妨.....窯.....蟻.....糞.....敞.....五.....允....孤33桂暮善單點物流中賣心選址方法閑....評.....銳.....竿.....譜.....躺.....粥.....紅.....燒.....嚷.....攜.....惱.....地.....龍....毒34朵聞尾交叉中值模濕型選址剖....面.....創(chuàng).....渴.....惱.....株.....瘋.....燕.....歌.....曉.....親.....總.....闖.....詞.....雁.....費35監(jiān)觸劃應用重心法器模型驗證席....嶼.....芬.....廚.....推.....亦.....體.....斧.....鳳.....問.....廁.....纏.....迎.....充.....噴..44魚5.4蝕第三方物流刮的選擇硬.....淹.....妨.....仇.....巷.....涂.....碼.....垃.....禮.....屈.....低.....掠.....球.....甲.....亂.....飛..51笨榨律按送到價對晨客戶提供優(yōu)嫩質服務侵....怎.....洋.....掏.....紋.....踐.....溉.....輝.....悔.....抓.....臨.....態(tài).....富.51屋別勾第三方物流惕公司的選擇要....希.....巖.....峽.....咽.....站.....猜.....賊.....毛.....脫.....軋.....弊.....料.....辱....盾52需5.5漸物流優(yōu)化后鍛的成果碎.....右.....就.....帽.....喪.....脈.....則.....塌.....雄.....屆.....遼.....耐.....騙.....傻.....屆.....牛..55短5.6妄本章小結斷.....債.....牢.....罪.....影.....茶.....遙.....寄.....車.....鄰.....擁.....童.....攏.....盡.....刊.....文.....齊.....清...5肚6包第六章燦吊結論浮.....魯.....季.....幕.....銳.....壁.....在.....小.....渾.....券.....懷.....悄.....球.....張.....投.....胡.....汗.....演....5海7眾6.1疲主要研究結廉論謙.....眠.....警.....黑.....倚.....出.....絕.....羊.....吩.....棋.....聰.....嫂.....像.....候.....閘.....臘.....親..57唯參考文獻焰.....學.....晌.....為.....嶺.....衫.....娃.....閣.....日.....叨.....賞.....蠟.....鄉(xiāng).....吊.....豎.....彈.....液.....科.....零....5止8冊致查蓄謝膜....雪.....衫.....樓.....流.....抬.....浩.....正.....圣.....脈.....繩.....糕.....援.....碑.....下.....販.....井.....指.....賢.....剛....6胖0竹攻讀碩士期劣間發(fā)表的學寧術論文盜....局.....此.....敏.....送.....樹.....短.....思.....縣.....扁.....膠.....肢.....末.....栗.....逆61I類PSI攔公司銷售物策流系統(tǒng)的優(yōu)回化摘要旋在當前以買育方市場為特中征的激烈競搭爭環(huán)境下，鈔先進、高效泊的物流網(wǎng)遭絡對企業(yè)在禿市場上取得梢競爭優(yōu)勢具煙有十分關鍵森的作用。對協(xié)企業(yè)來說，躁銷閑售物流網(wǎng)絡商的構建與優(yōu)花化是企業(yè)物豆流系統(tǒng)規(guī)劃倘的最重要組遲成部分之一駐，芝它可以有效旺地提高企業(yè)忙物流系統(tǒng)的熔整體運作效宮率，并直接浸決定企業(yè)物輛流虧系統(tǒng)的優(yōu)劣擱，在一定程瓶度上也反映唱了企業(yè)的市握場競爭能力怠與綜合管理紐水逃平。因此，嚇企業(yè)銷售物斃流是現(xiàn)代企倍業(yè)物流研究耽和優(yōu)化的重決點。簡企業(yè)對物流天系統(tǒng)進行改跟革和創(chuàng)新，驗就是要尋求絹降低物流成響本和增強卡企業(yè)競爭優(yōu)鍛勢的有效途愿徑。提高物叛流環(huán)節(jié)的運鏈行效率，整際合傳統(tǒng)的組貪織從結構和業(yè)務絮流程，并借普助計算機網(wǎng)趣絡為企業(yè)的寄物流系統(tǒng)服然務，正是企幣業(yè)哲必須也是必教然的發(fā)展之犧路。盤本論文以涂崗料企業(yè)榴PSI炭公司為研究勿對象，從理察論論述、分川析診斷和凝優(yōu)化研究三云個層面對喘PSI蘇公司銷售物電流系統(tǒng)的優(yōu)資化問題進行籍了研究和探索。比本論文首先胞闡述了銷售饞物流優(yōu)化的燕內(nèi)容和方法際；然后具體慕介紹了襪PSI紫公司及其銷餓售物流運作駕模式，通過冰分析貓PSI振公司原有銷棕售物流系統(tǒng)攜存在熔的問題，結談合公司產(chǎn)品蘭的物流要求跌和企業(yè)銷售慈物流的特性鳥，提出了慚PSI療公司銷售物首流系統(tǒng)優(yōu)化號的原則和思風路。在此基點礎上深入研券究了銷售物嘴流榴系統(tǒng)優(yōu)化方這案，重點從揉訂貨流程、喘銷售物流中呈心的選址和疏第三方物流裙的喬重新選擇等竹三個方面對穿PSI壯公司的銷售棕物流系統(tǒng)進東行優(yōu)化；最語后對優(yōu)化解方案進行了壽定性評價，仗研究表明通魯過優(yōu)化銷售蓋物流系統(tǒng)，謎可以顯著提罵高譜企業(yè)物流系豬統(tǒng)的運作效綱率，提高客蠟戶服務率，才使企業(yè)在日林益激烈的市避場欺競爭中處于鬼更加有利的粱地位。潤關鍵詞貨:鑰銷售物流，斜銷售物流中凳心，流程優(yōu)換化，第三方須物流降4路PSI賢公司銷售物流系統(tǒng)的優(yōu)化緒論相關理論優(yōu)化措施元PSI級公司銷售物流現(xiàn)狀結論射研究的背景遼與意義餃研究的內(nèi)容繪與思路物流的概念香企業(yè)物流的棒概念猛銷售物流的兼概念鷹PSI花公司介紹狠PSI蒙公司銷售渠朋道與物流渠拖道介紹孩PSI耐公司銷售物罪流中的問題殲分析旁優(yōu)化的原則默與思路勺銷售物流流逝程的優(yōu)化牛銷售物流中驚心的設置找第三方物流荷的選擇總結與展望幟圖希1隆研究的思路靠Fig1職Ther若esear商chid企eas1巖第一章金護緒論某1.1鞋研究的背景晶與意義墾裁我研究的背景安隨著中國經(jīng)順濟的快速發(fā)串展和經(jīng)濟體技制改革的不田斷深化，中興國物流產(chǎn)業(yè)米出現(xiàn)了加速駐發(fā)展的趨鄙勢，物流已立成為國民經(jīng)革濟中的一個駱重要組成部粱分和新的經(jīng)喉濟增長點旗[1][2閣]。懷20濱世紀盛90驟年代中期，秀第三方物流引的概念開始知引入到我國徑，它是運輸鹿、倉儲等基撈礎物流行業(yè)拔的一個重要研發(fā)展。物流賠日漸成為熱肥門話題，企迷業(yè)越來越意喚識到物流對誼企業(yè)的重要度性，物流概墓念和碰物流管理技刃術的積極推誤廣，為國內(nèi)臣企業(yè)帶來了狗經(jīng)營理念上鼓的沖擊。寒當企業(yè)規(guī)模勉較小的時候吉，企業(yè)專注獅于自己的核耳心能力如研駕發(fā)制造的培歉養(yǎng)，在企業(yè)辯達到中大規(guī)卸模時，企業(yè)尋就要加大對沖銷售體系的怎整合和建設淺，使銷售體跳系以最低的犁成本為顧客金提供最好的獻服務，料這在顧客驅各動的市場環(huán)貨境下尤為重陰要，因此一親個健全的銷糖售體系對企狐業(yè)的發(fā)展意蠟義非常重大妄。從且物流的角度皇看，它是企岸業(yè)的產(chǎn)品能宇夠正確、及型時地傳遞到客顧客手中的誼物質基礎；姻從市場營銷唐的角護度看，良好鵝的銷售體系球可大大提升軟客戶服務水兆平，體現(xiàn)“忽以人為本”都的服務理念駱，從而提高者產(chǎn)品的寬購買率，擴貞大市場份額顛，使企業(yè)利盲潤保持在較急高水平狀態(tài)策。六然而中國企旋業(yè)目前的銷柱售體系現(xiàn)狀催并不令人滿翁意，需求預艙測不準確、蕉運輸規(guī)模不譽經(jīng)濟、庫存蝕積壓過高，送缺乏與銷售縮商的合作溝拔通等現(xiàn)象普眾遍存在。多影數(shù)企業(yè)隨著罵銷售規(guī)模的賴擴張，要么震因為局失去對銷售仇商的控制，謀要么因為龐悲大的銷售體模系占用大量留資金而降低搖了產(chǎn)品的盈潑利水平。企福業(yè)往資往關注于營久銷活動，拼性命開發(fā)銷售諒市場而忽略困了銷售物流窄網(wǎng)絡的建設統(tǒng)與管理，這籃樣很可能會銅出現(xiàn)首產(chǎn)品賣的越臭多損失就越脈大的尷尬局桃面。一個科倍學合理的銷透售物流網(wǎng)絡廊既可以有效艷支撐企業(yè)的缸產(chǎn)品繪銷售活動，重積極配合企蠢業(yè)營銷策略溝，也可以消療除企業(yè)發(fā)展選的后顧之憂勉，使產(chǎn)品在京獲得規(guī)模經(jīng)基濟的繩同時比同類梁產(chǎn)品具有更核高的服務水樣平，從而增睡加產(chǎn)品競爭伍力和提高企贏業(yè)盈利水平不，降低銷售汽成本。藥因此建立一驗個有效的銷優(yōu)售物流體系突應該和企業(yè)筑銷售市場發(fā)借展并駕齊驅宋，受到同樣矩的重視。身銷售渠道是證指產(chǎn)品從廠圾家到消費者龜之間流動的紫載體，即產(chǎn)快品從生產(chǎn)廠葵家到最終消箭費者之間必必然存在著執(zhí)謊行不同功能宰和具有不同飲名稱的銷售副中間機構，墳這些中間機敞構就組成了煩銷售渠道，擊他們脾包括代理商歇、批發(fā)商、歷買賣中間商因，同時也包營括運輸公司蘋、獨立倉庫消、銀行和廣擦告代理商等共輔助路機構，輔助截機構起到支茂持銷售活動刃的作用。塞目前，我國弓企業(yè)的銷售揭渠道主要有級兩條：一是孝直銷，企業(yè)招通過銷售人猴員或自建的答銷售終端叔(填一槐般是指最接脂近消費者的抄銷售者末)前直接把產(chǎn)品晴銷售給消費滴者；二是經(jīng)鋤銷，渠道多意呈金字塔式梅的結構，酷企業(yè)通過一傭級經(jīng)銷商→留二級經(jīng)銷商妥→三級經(jīng)銷圾商→零售商木→消費者這色樣的層級結宗構將產(chǎn)品最瞇終遇送到目標顧宅客手中，不腎同的企業(yè)其德中間環(huán)節(jié)的穴多少不同。挪5蔬第二章暖沾物流基礎理趙論概述晝2.1拴物流的概念葉民或物流定義黑物流定義在嬸不同經(jīng)濟發(fā)頃展階段，適束應不同的經(jīng)扶濟活動目的像，在不斷地玻進化和完善囑，而且即便索在同一歷史丑時期，同一輛經(jīng)濟發(fā)展階殖段，也因不多同的團體組?？椇蛯W派，?；蛘咭蛩臼系慕嵌群统鎏冒l(fā)點虎的不同而各師有差別，物值流定義和用突語至今仍有減爭論。由各跌國對物流的匪定義就可見摸一斑。不過騾物流甩定義的改變阻過程也恰恰販反映了不同紐時期物流理州論、物流管役理和物流效許率化的進步扛軌跡。張由中國物流黃與采購聯(lián)合起會組織全國支物流界專家居學者和實際金工作者起草據(jù)制定的《中扔華人民共和芽國國家標準忘·物流術語冠》，已于鑰2001鉗勤年騰8雜月倘1坐日經(jīng)國家質呼量技術監(jiān)督也局發(fā)布實施陳，該“物流傭術語”竟中對物流下亮的定義是：恢“物品從供匪應地向接收芬地的實體流愁動過程。根扔據(jù)實際需要龜，將運輸、糧儲存、棄搬運、包裝遭、流通加工自、配送、信驗息處理等基義本功能實施偏有機結合”目。該物流定在義主要根據(jù)短我國馬實際情況，侵參考國外物兄流定義內(nèi)容椅和發(fā)展現(xiàn)狀曉而下的，其否相對應的英省文是倆Logi嗓stics[3]。賞由其定義可裕知，現(xiàn)代物策流是以滿足續(xù)消費者的需遣求為目標，晚把制造、運擇輸、銷售等僑市場情況統(tǒng)違一起來思考撈的一個產(chǎn)業(yè)漁概念。我國替泛指對供應托、保管、運礦輸、發(fā)送等塵物流過程進具行系統(tǒng)、全永面的袍規(guī)劃、計劃壽安排等管理萌活動，目的營是將原材料批和產(chǎn)成品在伍適當?shù)臅r候滿，達到系統(tǒng)忙優(yōu)化、以最芹低的伙費用送到規(guī)誦定地點。一領個好的物流蛛系統(tǒng)應該包沙括運輸、倉屑儲、配送、燙包裝、裝卸彈搬運、流通廚加工、罪信息處理等希七大功能。使如圖敲2匹所示：守2展在傳統(tǒng)的金領字塔式銷售毫渠道中，一屠級批發(fā)商、漏二級批發(fā)商期、三級批發(fā)稍商、零售商撈，層次分明坊，展商品在該渠子道中有條不高紊地流動，份可現(xiàn)在如果楚哪個企業(yè)的罷銷售渠道還煌是那么長的怒話，它的產(chǎn)兔品將哲逐漸失去競倚爭力。參與碼這場革命的去企業(yè)己經(jīng)發(fā)持現(xiàn)銷售渠道奪越短，它們叫距終端經(jīng)銷支商和最終消用費者粉越近，對市漆場就越了解習，產(chǎn)品價格顆就更具有競搞爭能力，就庫能為消費者恒提供更滿意賀、更及時的暈服務。湊因此，渠道棄扁平化己經(jīng)蹈成為了一種巨趨勢，一種斗企業(yè)提高競撇爭能力的有谷效手段。在模這種形勢下稠，銷堅售物流的支畝撐作用日益伯顯著，企業(yè)門必須對其銷姨售物流系統(tǒng)虧進行優(yōu)化以探適應銷售渠考道的變化，慎保證機其企業(yè)效益另目標的實現(xiàn)晴。者駛清研究的意義校一個科學合邀理的銷售物盛流網(wǎng)絡既可出以有效支撐有企業(yè)的產(chǎn)品爺銷售活動，西也可以消除閉企業(yè)發(fā)展的帆后顧之憂，憶使產(chǎn)品在獲融得規(guī)模經(jīng)濟燈的同時比同炊類產(chǎn)品具有市更高的服務寄水平，更加哀接近終端用穩(wěn)戶，飛了解終端用美戶的需求，士從而增加產(chǎn)曉品競爭力和躲提高企業(yè)盈便利水平，降政低銷售成本槍。銷售物流乓對企肆業(yè)競爭所起卻的重要支持描作用是顯而恥易見的：爺(A)鼓銷售物流要禁保證商品價賺值和使用價夠值向顧客的播轉移和實現(xiàn)哪，其中運輸貞、倉儲、配亮送任何貼一個環(huán)節(jié)出維現(xiàn)問題都將渾影響整個供管應鏈的總體屯表現(xiàn)。沫(B)融銷售物流是熔直接面對顧著客的終端，鄰銷售物流是他否能保證商藍品及時、準摔確地送到顧帽客手上，殺關系到顧客洞對企業(yè)服務啟的滿意程度裝和企業(yè)的市驟場形象。傾(C)造銷售物流是霸整個供應鏈龍的信息反饋呼點，銷售物識流作業(yè)的好托壞直接關系乎到生產(chǎn)部門缺生產(chǎn)的查安排和銷售棟額表現(xiàn)。召本研究在對共PSI稻公司現(xiàn)有銷彎售物流系統(tǒng)妨進行分析的辮基礎上，從訴系統(tǒng)的角度尋出發(fā)，對其氏銷售物賤流系統(tǒng)進行任優(yōu)化。本研租究的意義如婦下：狐(1)紹增強公司的吉競爭力。通種過降低物流族成本和提高襖物流服務水蔑平，使公司鋼的產(chǎn)品銷售潑總成本論下降，物流鈔效率提高，掘增強公司在冰市場中的整膠體競爭力，撇最終達到增北加銷售，提園高經(jīng)濟效益營的目的。趴(2)冬提高公司對鞠銷售物流的唐意識。通過扁改善公司銷墳售物流系統(tǒng)席取得的成效券，使公司進補一步認嚼識到銷售物懂流系統(tǒng)在整話個公司系統(tǒng)殺中的重要性碰。析(3)掃探索企業(yè)銷盟售物流改善南的新路子。延本研究做出愚了有益的探簡索，對同行脊業(yè)其他企業(yè)瘦具有一悔定的參考價元值。誓1.2鳳研究的內(nèi)容泉與思路椅簡底研究的內(nèi)容飯本論文以凳PSI許公司的銷售瑞物流系統(tǒng)為頸研究對象，抹主要內(nèi)容分千為三個部分愛，第一部分項論述了企條業(yè)銷售物流光的理論知識男；第二部分彩通過分析醒PSI返公司現(xiàn)有的告訂貨流程及也其銷售物流疼系統(tǒng)，指出給目斤前存在的主絕要問題；第積三部分針對打PSI傘公司銷售物坦流系統(tǒng)存在互的問題，結總合產(chǎn)品的特阻殊性，提出淘6礎圖匙2右現(xiàn)代物流概逗念圖械Fig.2廚the負moder描nlog稼istic敞scon獵cepti央on束新簽物流在我國饅發(fā)展狀況鏈總體而言，散物流在我國控的發(fā)展，主蛋要經(jīng)歷了三叮個歷史發(fā)展禮階段：掘第一階段是濫傳統(tǒng)儲運階胳段勵(夢建國后—同80黃年代以前頓)截。在蟻80邁年代以前，鞏即在物流概提念傳入我國燕之前，我國撈實際上一直堪存在著物流衣活動，即傳津統(tǒng)的物質運傘輸、保管、限包裝、裝卸歉、流通加工鉤等物搞流活動，但藏主要局限于幻物質的調運史存儲活動，邪即傳統(tǒng)的儲旅運活動。這憑一階段的儲鳳運活動還不鐘能算棍作是真正意妥義上的現(xiàn)代路物流活動。泄第二階段是收概念引入階牙段末(80既年代初—品90活年代末免)收。儲80賄年代初，隨繭著我國對外荷改革開放的妖發(fā)座展，物流概跌念與物流意醫(yī)識傳入國內(nèi)及，受到政府逃和部分學者投的重視，但截由于受計劃掩經(jīng)濟的影響尿，我密國物流發(fā)展采在此階段整唯體上存在四只大缺陷，即賄物流社會化枯程度低、物妥流管理體制匯混亂、物流禾機構秋多元化、物繳流觀念落后您。這一階段泰國內(nèi)的物流贊業(yè)發(fā)展緩慢國，主要處于問物流新概念福的引進階段狼，對爸物流概念的棍內(nèi)涵、物流廊經(jīng)營的實質掙、運作物流廁應具備的要辮素，以及如滴何發(fā)展我國矩物流等問題少的認追識和探討都羅很不夠，結縮果在理論上勝對現(xiàn)代物流誤理論的引入私、消化不夠委，在物流實席踐上發(fā)展也石較為緩慢。啦第三階段是撕初步發(fā)展階志段證(90育年代初—現(xiàn)紙在行)揪。我國從薦90袖年代初開始清積極借鑒發(fā)晝達國家物流續(xù)發(fā)展的成功主經(jīng)驗，大力爽推動物流在驅國內(nèi)的發(fā)展買，逐步提高跡社會化、專閣業(yè)化物流配皇送在生產(chǎn)和轟流通易領域中的比憑重，力爭實受現(xiàn)生產(chǎn)原料滲、產(chǎn)成品和脊商品供應商堂與消費者環(huán)禽節(jié)的物流配盤送服務轉向臘以社售會化、專業(yè)桃化的物流配善送企業(yè)承擔盯為主。另外眾，積極探索書利用第三方秩物流配送企怖業(yè)，建立企通業(yè)供物流配送物流方案信息技術運輸配送倉儲包裝搬運流通加工3獨銷售物流系肉統(tǒng)的優(yōu)化方慧案。具體章桑節(jié)安排如下裁：碼第一章：緒粘論。主要介嫂紹了本文研頁究的背景、脖意義，研究絹的主要內(nèi)容富和思路。情第二章：物謠流基礎理論叉概述。首先象闡述了物流清和企業(yè)物流你的相關理論曠，然后介紹婦了銷售物流理論。蘋第三章：燦PSI斥公司現(xiàn)有銷澆售物流系統(tǒng)墾分析。首先熔在梳理木PSI膜公司及其銷誕售物流系統(tǒng)存的基礎上，擾剖析了現(xiàn)有展銷售物流系堡統(tǒng)存在的問承題，并對產(chǎn)鼻生這些問題逗的原因進行俱分析，為第黃四章和第五冶章的藝優(yōu)化方法提繳供依據(jù)。擋第四章：根拖據(jù)第三章中齒發(fā)現(xiàn)的會PSI昨公司銷售物義流系統(tǒng)中存席在的問題提洲出針對秧PSI嘉公司銷售物僵流系統(tǒng)的優(yōu)貢化原則和優(yōu)酸化思路，然慚后確認具體賢的優(yōu)化內(nèi)容樣。同時，在慌本章中也介霜紹了新的銷護售物素流流程和在黑新流程中的趙計算機信息桃技術的使用驅。鋒第五章：為認本文的重點算，首先介紹愧了銷售物流揀中心的概念租，然后詳細欲論述了銷售欠物流中心選清址的原則和敗影響選址的石因素；根據(jù)蠟PSI兔公司的情況飾，介紹了鍋PSI塊公司銷售物船流中心選址獻的影響因藥素。其次，源論述了銷售預物流中心選哲址的各種理士論模型，根椅據(jù)懸PSI隊公司的實際遙情況選擇了膝合適的選騙址方法，并樓根據(jù)該方法憂選出了具體核的銷售物流薯中心地址。剩最后，根據(jù)戰(zhàn)選出的政PSI通公司銷售物吩流中證心所在城市煉和昌PSI誤公司的實際帖情況選擇合皮適的第三方掃物流公司，寶由第三方物肢流公司對夜PSI蝕公司進逃行物流服務蔑，并論述了蝦PSI謝公司銷售物慧流系統(tǒng)優(yōu)化遙后的成果。柔第六章：結哨論與展望。不主要對本文價的研究成果混進行簡要總造結，并指出凳需要進一步態(tài)完善和深入冶研究的問題汗。居嚼敢研究的思路蒼本文的研究彎思路如圖撫1皺所示：鏈7季應鏈系統(tǒng)；拐努力加快物太流速度，降唐低物流成本冤，降低物流獲成本在國民瓶生產(chǎn)總值中盾所占的比例振。在轟產(chǎn)業(yè)政策的堅引導和政府面推動下，近糧年來我國物驟流業(yè)獲得了曬較大的發(fā)展湊，大量物流呢倉儲企業(yè)、價配送鉆中心如雨后渣春筍般地涌漏現(xiàn)出來，物藍流供給能力棉顯著增強，物物流社會化虜、專業(yè)化的穴發(fā)展速度較財快，潑物流觀念也璃正被越來越筆多的企業(yè)所駕了解和接受理。但同國外窄發(fā)達的現(xiàn)代盒物流產(chǎn)業(yè)相端比，我國物晝流業(yè)撓還處在工業(yè)悟化的發(fā)展初裕期，這也是敏提出發(fā)展我薯國現(xiàn)代物流島產(chǎn)業(yè)這一命堪題的主要動楚因。掀2.2藥銷售物流的陣概念墨閃堪企業(yè)物流廈企業(yè)物流是您物流研究和她實踐最重要跪的領域之一泳。企業(yè)物流蝴是指在企業(yè)汪生產(chǎn)經(jīng)營過泰程中，物品忌從原材料供掉應，經(jīng)過生俘產(chǎn)加工，到益產(chǎn)成品和銷腫售，以及伴蝦隨生產(chǎn)消費瓦過程中所產(chǎn)憤生的廢棄物競的回狡收，和再利周用的完整循閑環(huán)活動，而厲企業(yè)物流管畏理作為企業(yè)恩管理的一個咳分支，是對電企業(yè)內(nèi)部的鞠這些伐物流活動進籃行計劃、組挪織、指揮、褲協(xié)調、控制嶼和監(jiān)督的活哪動。作為“窄第三利潤源碼”，合理地崇組織物萍流活動可以蛇極大地減少蓋企業(yè)成本，叉從而提高企得業(yè)競爭力，貨增加利潤鞏[4][5滅]。網(wǎng)企業(yè)物流中餅最常見的分蜜類是按照物及流活動的作枯用把企業(yè)物殲流劃分為：漫供應物流、封生產(chǎn)物流、倡銷售物流和掀回收物流三盛種。通批丘銷售物流的昆概念許銷售物流是掘指從企業(yè)成伍品庫、流通場倉庫、或工依廠分發(fā)銷售矩過程中所發(fā)購生的物流活豐動。通過銷紫售商品的所偵有權轉移到曠客戶，包括間因產(chǎn)成品的箱庫存管理，掃倉儲發(fā)貨運鐘輸，訂貨處泥理與客戶服車務而吊引起的物流炊活動。銷售雪物流活動帶訂有極強的服回務性，以滿態(tài)足買方的需漿求，最終實腎現(xiàn)銷售。企總業(yè)在本銷售物流環(huán)倍節(jié)中實現(xiàn)資羨金的回籠，伏因此關系到薦企業(yè)的生存苗和發(fā)展[6]。深20慣世紀摩80蔬年代以前，表人們考慮最搶多的是對采側購和制造環(huán)灌節(jié)的管理，兇隨著供應鏈仰的重心向需闊求方轉移，駁供應鏈表現(xiàn)南為由市場和督客戶需求驅姥動的“需求堡鏈”，企業(yè)美的驅動力已父由生產(chǎn)轉向遠通過銷辨售和服務提蹄供的附加值雅。越來越多駁的企業(yè)認識鑒到在最短的取時間、以最蓮低的成本將商產(chǎn)品提供給闊客戶燦的重要性。暮因此，加強篇銷售物流系宜統(tǒng)的管理是暫當前客戶驅戲動的競爭環(huán)切境下，提高勵客戶滿意度痛，增昨強企業(yè)競爭喬力的重要途睡徑。根需要指出的壯是銷售物流勺過程并不能翠增加產(chǎn)品的曉價值，而是稠通過產(chǎn)品的股流通和提供恭的服務提高做產(chǎn)品的附加橋值，例如高林效的配送體掌系可以縮短于產(chǎn)品的送達編時間，避免爆缺貨損失，研提高產(chǎn)品的顧服務巾水平。銷售梨物流系統(tǒng)是蝕產(chǎn)品流通中夾必不可少的薪一個步驟，礦通過包裝、姓運輸、倉儲示等環(huán)節(jié)實現(xiàn)朽產(chǎn)品員所有權轉移賢、產(chǎn)品從生舌產(chǎn)地到用戶桐的時間和空校間轉移、回效收資本獲得搖利潤等業(yè)務訓。它的重點利在于購合理地進行膚產(chǎn)品資源的股配置，降低透銷售成本，尿從而使產(chǎn)品膀在同類產(chǎn)品餡中提高競爭梯力，具體體到現(xiàn)在：在(1)象創(chuàng)造用戶價鋒值，降低用傳戶成本；陽(2)征協(xié)調制造活號動，提高企躁業(yè)敏捷性；她(3)關提供用戶服時務，塑造遣企業(yè)形象；瞎(4)減提供信息反扔饋，協(xié)調供禍需矛盾。銷旗售物流占據(jù)舅了企業(yè)銷售和成本的員20%鈴，直接關系款到企業(yè)利潤如的高低，是穗企業(yè)賴以生微存和發(fā)展的霞條件，也是語連接生產(chǎn)企煩業(yè)和消費者梢的橋梁。治8握樣踢銷售物流的筒組成墳銷售物流活妹動是沿著銷惹售渠道進行始的，銷售渠擋道是指從工貴廠木(何制造商銹)爛手中傳至消免費者手中所練經(jīng)過的各中漲間商連接起祝來形成的通祖道。存在于顫制造企業(yè)和強最終用戶之幸間的任何一包條從事產(chǎn)品站運達蝴和營銷的通撫路都可以稱矩為銷售渠道冊，銷售網(wǎng)絡蕩是銷售過程院中所涉及的看一系列相互道聯(lián)系、相互卸依賴段的組織和個芝人的集合，暢包括制造企處業(yè)及其下屬趴銷售機構、夫銷售商、批莊發(fā)商、代理暮商、零售商仍等。座圖某3怨描述了銷售我渠道的一般仍形式：簡譽姐銷售物流的谷成本構成告銷售網(wǎng)絡中長主要存在五赴項成本燦(遷其余成本相層對較少，可坐以忽略不計均)約：庫存持有師成本，訂貨絕成痕本，缺貨成是本，運輸成杜本，此外還穗有銷售物流膊中心建設和鍋維護成本僅[7][8急]芬。下面分別艙介紹這幾項倡成碗本的描述形卸式。券(1)待庫存持有成欠本膜庫存持有成擾本是銷售物費流網(wǎng)絡中最地重要的組成抖部分之一，尋等于年庫存什持有成本百酸分比乘以平抹均庫存價值涌，其計算在軍于根據(jù)不同碗產(chǎn)品估計其嗓單位庫存持兼有成本占單魯位價值的百宿分比。這個甘百分貧比的計算需逮要對與庫存塞相關的成本膨進行分攤，序如資本、保妥險、產(chǎn)品老邊化、存儲和黃稅金。資本歇的成辰本比較好分源攤，剩下的替幾項跟產(chǎn)品企的特性有很述大關系。庫浴存持有成本枝占有相當大伶的比重，它悶只要權下降幾個百傍分點對利潤男的影響是相園當大的。第(2)禿訂貨成本生產(chǎn)商消費者墻代理商偷仿代理商代理巴商零售零售批發(fā)零售批發(fā)向經(jīng)銷商經(jīng)銷碎商朵圖鹽3駝銷售渠道的窯一般形式鴉Fig3宋theg玉enera病lfor有mfor周sale鳴scha警nnel9矮銷售網(wǎng)絡中流的訂貨成本怪由正常訂購宗成本和緊急顧訂購成本兩醋部分組成，余包括銷售中斷心和銷售點撞共同的訂貨胳成本，其中糕有估正常訂購成幼本運=盲總的正常訂駝貨次數(shù)漁*俗每次正常訂泳貨成本響緊急訂購成替本童=灑緊急訂購量拋*遙緊急訂購費攀用鵝(3)奮缺貨成本臂缺貨成本是脅指發(fā)生缺貨齒時所造成的蝶利潤損失或充者顧客信譽晃損失，不能搭為了降低庫僑存成本而盲鐘目減少訂貨鞏量，因為經(jīng)州常性的缺貨擦給企業(yè)帶來我的無形損失妙是非常大的情。一旦缺貨牽會給整個銷款售系詞統(tǒng)帶來兩種鎖影響：對于疫忠誠顧客來鍬說，缺貨產(chǎn)鞭生的是延期魄交貨懲罰成員本；對于非陵忠誠顧客來傷說，辣則很可能造糞成銷售機會掃喪失甚至永盜久失去顧客音，帶來名譽恥損失。疏(4)世運輸成本拾銷售物流網(wǎng)國絡中的總運嗎輸成本包括榮從工廠到銷搭售物流中心尤、從銷售物抄流中心到銷胞售點的運輸蓋成本，分為霉正常訂貨運委輸成本和緊混急訂貨運輸槳成本。臥(5)泊銷售中心建日設和維護成障本貨地理位置對甲銷售中心的裕建設和維護貪費用的影響鍵很大，往往樂同樣的產(chǎn)品剩從不同銷售喚中心的訂貨注成本是不同豆的。是選擇筋位置好、運準輸方便但價資格昂貴的地告段，還是選雷擇位置一般攪但建設成本寬低之易間需要權衡咳。此外建設廉好后的銷售養(yǎng)中心還需要蛇維護費用，得包括人工費令、燃料照明薪費、租金等趴等。綁搏嶼銷售物流的次服務模式艘對于涂料企蹄業(yè)來說，物圾流成本在整花體生產(chǎn)成本棉中占據(jù)了較撥大的比重。鐘物流活動的弱普遍低效率攀已經(jīng)成為企宅業(yè)當前面臨鉤的主要矛盾貨，因此對涂暑料企業(yè)的物昏流活動進行鞋研究是很必侄要的。其中擴，企數(shù)業(yè)物流模式倡的選擇對于玩涂料企業(yè)建刊立銷售物流線渠道來講具苦有戰(zhàn)略意義袋，從降低成賀本和提高服議務方主面考慮，物市流業(yè)務部分差外包或委托膏第三方物流宰無疑是一個廳重要途徑，放然而也有不歡少企業(yè)具備沙自營掙物流的實力住和必要性，菌隨之就產(chǎn)生瀉了如何合理攤選擇企業(yè)物鼻流模式的問舍題。凱根據(jù)企業(yè)物啟流服務目標法和實際背景吸的不同，目暮前物流服務范模式有三種曲，分別是企緊業(yè)自營物流虜，苗傳統(tǒng)外包物向流和物流聯(lián)義盟。其中自屈營物流模式時也稱直接物芳流模式，是夸指企業(yè)自己殊組建物流系術統(tǒng)或迎物流公司，菠對物流服務碰的需求以自衛(wèi)我提供的方圈式實現(xiàn)。傳冊統(tǒng)物流外包班運作模式是搜物流企業(yè)獨愉立承殃包一家或多帥家生產(chǎn)商的簽部分物流業(yè)藥務，例如為碑企業(yè)提供物盛料倉庫或運死輸車隊等。住物流聯(lián)盟可禮分為漢物流行業(yè)內(nèi)跌部的橫向物成流聯(lián)盟和供澡應鏈企業(yè)之沃間縱向的物殺流聯(lián)盟[9]枕。綜合三種破物流管理模請式的比蓬較如表暖1肥所示：我同時也應當錫看到，企業(yè)秒物流運營和塌選擇策略不舊是靜態(tài)不變萄的，而是動聚態(tài)發(fā)展的。蝴隨著外部環(huán)供境和企業(yè)自芽身資源條件比的發(fā)展變化譯，物流地位歇、物流能力抖等決策影響殘因素發(fā)生變權化后，其物鼠流策輔略亦應該隨肯之發(fā)生相應嗓變化。所以隙涂料企業(yè)要蝴根據(jù)自身情偽況和當時所奔處背景情況域來選擇適合象自己貫的物流方式威。餐10模式比較回自營物流宗御傳統(tǒng)物流外蟻包繼扛物流聯(lián)盟荷企業(yè)掌握控腔制權丈僻集中精力發(fā)廣展核心業(yè)務臭拼減少物流投非資，降低物流成本信盤活企業(yè)原皂有資本嬸番減少投資，氣加速資本周轉玻借助先進物右流管理技敵術，提高物拋流服務效率正避免商業(yè)秘露密泄漏檢炮提供靈活多略樣的服務，象結合企業(yè)創(chuàng)篩造更多價值展疫物流聯(lián)盟業(yè)網(wǎng)務可多元化艇發(fā)展，成為詢企業(yè)新的利益增長級葵投資多，風掉險大吊柳企業(yè)不能直單接控制物流繁繭物流聯(lián)盟較趁難形成，也容易解體籠增加管理難驚度，專喪業(yè)化水平、袋質量和效率低欣各自利益最臥大化，不利于物流優(yōu)化心容易破壞舊短的聯(lián)盟，各方客戶關系珍內(nèi)部物流效原益難以評估肥發(fā)展目標不哄一致，存在溜較高商業(yè)風籍險煮對聯(lián)盟依賴扒較強，一旦偏合作關系惡宋化，企業(yè)物流風險較大優(yōu)點缺點意表餓1間三種物流服回務模式比較拾2.3蒸本章小結賢本章首先明鍋確了物流、暢企業(yè)物流、滑銷售物流的速概念，物流筒在我國的發(fā)才展，然后介核紹了銷售物何流的組成、躬銷售物流的果成本構成、字銷售物流的翼服務模式，塑為后續(xù)章節(jié)覽的研究打下燙理論基礎。狐12吊中亞太區(qū)員刻工超過嚼7000望出人。赤2023貪年銷售額為碎158臘億美金，連屯續(xù)分54敏年位居財富奪500彈強之列。迄嚼今為止動PSI膠公司在華投束資總額已超扭過三億美元墳，在中國擁泰有近構3800謊卵名員工，在搖天津、上海攤、蘇遣州、昆山、扎蕪湖、張家煉港、淄博、釣廣州等地有市十四家工廠棒，在各地設肌有辦事處、細實驗室以及棗培訓去中心。圍PSI傾公司在中國纖生產(chǎn)及銷售增以下十一大產(chǎn)類產(chǎn)品：建姨筑涂料，汽郊車涂料，汽光車修補漆，嬸工業(yè)引涂料，輕工也業(yè)涂料，包幫裝涂料，防敏護及船舶涂仆料，航空材秩料，光學產(chǎn)勉品（全視線蹦光致變色鏡昌片），洗建筑玻璃，毛玻璃纖維。點本論文研究使的是勺PSI幫公司在國內(nèi)拒的建筑涂料奏業(yè)務的物流嘩問題。中PSI魄公司建筑涂嘆料業(yè)務目前滾在渣國內(nèi)擁有三與個品脾（分琴別為駱DS臂、賄SK子、值I乒），這三個好品牌來自不遣同的公司，圈因犯PSI肚公司分別在憑2007妄年和覆2023怨襲年收購了疫I豎公司和心SK藍公司，即擁奔有了蹈I省和輪SK袍品牌。這三末個建筑涂料臣品牌的產(chǎn)品儲是互豆補的，即一竄個建筑物中若，內(nèi)墻和外獎墻均可以使來用到這三個倚品牌的產(chǎn)品躲。這也應該救是為何作為豆500友強的偽PSI送公司收購截I魄品牌夫SK赴品牌的原因蒸。連DS管品牌是脅PSI魔公司旗下原元有的知名建奇筑涂料品牌侍，在美國屬田于一流品牌倚，并在歐美煙和亞太殊地區(qū)都享有肥盛譽，該品跪牌從礙1994謊承年開始在國木內(nèi)銷售，目漢前是中國建柏筑涂料市場掩上頂尖品牌淚，流2023澆年該品牌的撤產(chǎn)品在國內(nèi)誠的銷售額為膝約尤1.5鉤億元人民幣線，主要銷售把渠道是零售喝產(chǎn)品，即通忌過國內(nèi)主奉要的建材超嚴市和專賣店腰銷售，如百陷安居，好美觸家，居然之程家等，碧DS數(shù)在全國有風200看多家建材超妨市乓和專賣店銷盾售點。產(chǎn)品嚼主要有內(nèi)墻松乳膠漆，同炒時有部分外嬌墻涂料產(chǎn)品駐，如：外墻難乳膠漆，彈言性涂濟料，金屬漆暮和真石漆。同內(nèi)墻乳膠漆閑主要使用在責家庭居室，計由于內(nèi)墻建剖筑涂料具有沈很多的優(yōu)勢宴，如違環(huán)保，色彩泊豐富，防水許，耐污，耐市洗刷，性價執(zhí)比高等特點災，現(xiàn)在越來勉越多的客戶孟選擇涂料來慰裝飾掃居室，而且支現(xiàn)在國家大這力推廣建筑伐涂料的使用蹈。隨著生活論水平的提高榆和城市化進秘程的加快，矛現(xiàn)在女國內(nèi)住房需睡求市場很大暫，現(xiàn)在很多暮城市都在大遵規(guī)模的建設萍，所以國內(nèi)叫的建筑涂料跪市場是個朝輝陽產(chǎn)鑄業(yè)，現(xiàn)在國裳際各大著名成品牌都紛紛雕在國內(nèi)建廠朗，如阿克蘇拿諾貝爾，獲PPG蹲，宣威等等緞。點SK補品牌始創(chuàng)于遙1888錫芝年，是法國瓣建筑涂料第嶺一品牌，該英品牌的產(chǎn)品娃在歐美，非戴洲和亞太地鋪區(qū)狀都有銷售。薦由于該品牌氣是專業(yè)做建昆筑工程市場伏的，所以產(chǎn)沉品主要包括散：外墻建筑哈涂料和外墻忌外保毀溫系統(tǒng)。該櫻品牌從牲1995胳憐年進入中國碼市場以來，史一直致力于吼向工程客戶盾提供專業(yè)的頓外墻建筑涂柏料四和外墻外保珠溫系統(tǒng)。如們國內(nèi)知名的貿(mào)房產(chǎn)公司，要萬科，中海捏，保利，棲仍霞等等。該胃品牌在昆2023打火年漏的銷售額約純?yōu)榻?.2宏億人民幣。搶隨著國家對釣建筑環(huán)保節(jié)符能的要求越炊來越高，現(xiàn)竿在國家強制藝要求：除惡云貴區(qū)域外豐的國內(nèi)所有吵的新建建筑張都必須做外品墻保溫系統(tǒng)違。所以現(xiàn)在妻SK畜的外墻外保著溫系統(tǒng)在國哥內(nèi)市場很受噸歡迎，目前尿，該產(chǎn)品在亞國內(nèi)屬于新麗型產(chǎn)品系統(tǒng)寶，但是泳SK慢的外保溫系昏統(tǒng)已在歐美侮很多忠國家使用，首并受到客戶煎的好評。競I元品牌創(chuàng)建于杰1993導膨年，是香港物品牌，在國編內(nèi)享有很好乞的聲譽，該趕品牌的產(chǎn)品佳主要是木器銀漆，選銷售方式是擾零售渠道。肝隨著生活水統(tǒng)平的提高，希人們對居室川里的地板和居家具的要求圖越來越高，撞而且酸國內(nèi)居民對殲實木有特殊螞的情節(jié)，所贏以現(xiàn)在居室叼內(nèi)地面裝飾叨材料基本上戚都采用實木正地板，所以狹現(xiàn)在盼木器漆的市離場是巨大的籃。該品牌在豪2023取澤年的銷售額性約為錫2.3父億人民幣。勿PSI厚公司在國內(nèi)診目前有十四釣家工廠，目任前生產(chǎn)上述肢三個建筑涂僅料品牌的工錫廠均位于上蕩海，一哪是位于松江陶工業(yè)園區(qū)的益PSI騙（上海）化貝工掀，一是位于拔嘉定馬陸工掀業(yè)園區(qū)的上切海絲SK答涂料災，狀這兩個工廠著都是遙PSI獻公司全資子賺公司。英PSI集（上海）化儀工翁位于上海市瓦松江工業(yè)園選區(qū)榮樂東路內(nèi)。一、二期染工程總建筑蘆面積劣13貓10921統(tǒng).43巖平方米，其毀中一期建筑寺面積襪3447漏.43躬平方米，二雄期建筑面積英7474障.00擴平方米，綠挪化面積叼12600抵門平方米，一膜、二期工程功的生產(chǎn)能力殼為油性涂料雷1000議0妙噸覆/套年、稀釋劑退5000喬陸噸弟/咽年、水性涂的料倒15000塊蠅噸局/梅年。現(xiàn)在事PSI斷公司正在進彩行擴建，計速劃在不增加虎建筑面積和皇占地面積的逐基礎上，將法PSI算公司的總生梢產(chǎn)能力提高得到水性涂料記2000手0己噸劣/事年，稀釋劑把1000穿0盼噸猛/巡年、油性涂架料伏1500俘0晉噸豪/狗年。僵上海扁SK逮涂料有限公裂司的外保溫征涂料現(xiàn)在還書位于上海嘉喜定區(qū)馬陸工咽業(yè)園區(qū)，目岡前該廠主要雨生糾產(chǎn)外保溫系柳統(tǒng)相關的產(chǎn)插品，如外保栽溫粘結劑和競膩子產(chǎn)品等漆，年生產(chǎn)能做力為據(jù)1000超0剝噸困/歪年。嘴三大品牌源杜自不同地區(qū)常，并各自有唯不同的市場指專長，凡PSI系公司從品牌風形象、市場竭渠道、技術昆、季后勤等多個考方面對各個瘡品牌的需求份和資源進行誓整合，以實檔現(xiàn)更有效的鍵規(guī)?；\營嚷及多樣化產(chǎn)鉆品立線。雖然三靈個建筑涂料柄品牌各有特損色，但是它怒們都以環(huán)保評為己任，這凡是提PSI容公司產(chǎn)品的喂最高理念，廚在這樣的理您念之下，希誘望通過資源描整合，通過報豐富的銷售皆渠道，提供穩(wěn)強大的技術朱支持和周到皆的后舅勤保障，使陶得這三個品站牌仍然在它鉤們各自所長館的建筑涂料褲領域專業(yè)化從的發(fā)展，為奇中國的消費牧者提鋤供專業(yè)化的漢服務。枯3.2P悄SI育公司現(xiàn)有銷拼售渠道和銷圾售物流渠道期概況御PSI替公司旗下的暈DS潑品牌在中國糟采用以零售型銷售渠道為偏主，工程銷敢售渠道為輔賺。乳膠漆零速售謎渠道有兩個木，一是由公禍司和全國各毫大連鎖建材挺賣場合作販(譽如，目前在燙國內(nèi)，已與剃百安居八十掉家店躍有合作，上奔海區(qū)域的百坡安居店內(nèi)均種有虎DS職品牌涂料的矮銷售貨柜浴)閥，在建材賣午場內(nèi)直銷，御合作方式盯為衰PSI昌公司租賃建饅材賣場的柜打臺，雙方協(xié)艘商制定價格徐；在建材賣斥場的庫存為插PSI稍公司庫存。叛另一備渠道是在各范個城市，甚政至縣級城市戲或者鎮(zhèn)上開蘆發(fā)零售業(yè)務尖的經(jīng)銷商，靠要求經(jīng)銷商諒在重要的建遵材市酸場設立脊DS惕品牌專賣店慨，店面的形閃象由鄭PSI陡公司統(tǒng)一設座計和裝修。譽對于零售業(yè)憑務，公司配菊備專業(yè)思的促銷人員剪，并且賣場稍和專賣店中催均有電腦調停色系統(tǒng)，因乓為乳膠漆零奴售業(yè)務，客詳戶是在賣場卵或者粗專賣店的現(xiàn)梅場選擇顏色擺，促銷人員節(jié)會根據(jù)公司耽提供的涂料寺色彩配方進誼行電腦調色猴，所以對于被乳膠存漆零售業(yè)務疊客戶訂購的回產(chǎn)品基本上弓是白色的，醉工廠里將白瓣色的涂料發(fā)鳳往各大建材歲賣場或者專柱賣賀店。誤DS潮的工程銷售第渠道是由經(jīng)您銷商和當?shù)禺a(chǎn)的房產(chǎn)商或芹工程公司簽楚訂供貨合同志或包工包料穿的合同，椅目前野DS雷品牌的乳膠領漆已被很多鼓的消費者選輔用，在國內(nèi)備也為很多的賣大型工程項居目提供了內(nèi)幅墻乳膠庫漆，如大家碰所熟悉的上鐘海東方明珠宏，上海金茂冬大廈，上海泊希爾頓大酒誘店，上海萬咽體館等等。引DS跡品牌的銷售谷渠道和銷售密物流形勢如筒圖口5犯所示：戰(zhàn)11槽第三章羞PSI垮公司現(xiàn)有物倚流系統(tǒng)分析差3.1P造SI沫公司簡介地美國掙P吃公司始建于花1883師虎年，總部設婚在美國賓西對法尼亞州匹攏茲堡市，是痰全球領先的君化工公司，黃生產(chǎn)及經(jīng)營緣各類化工產(chǎn)杏品，包括汽遙車涂料、航樸空涂料、包胡裝涂料、工桑業(yè)涂料、建雙筑裝飾涂料東、防汽腐涂料、各兩類密封劑、問粘合劑、平擴板玻璃、玻辱璃纖維特種氧化學品，包噴括變色鏡片柱、光學單體歸、硅蝶土及各種精挪細化工產(chǎn)品征，如圖逮4扭所示。巡P繡公司目前在著全球駱60槽多個國家設盯有達150彎多個生產(chǎn)基猜地及附屬機色構，共有植3760彎0串名員工，其PSI公司主要產(chǎn)品涂料汽車涂料航空涂料包裝涂料工業(yè)涂料伙建筑裝飾涂遍料防腐涂料膠合劑密封劑粘合劑玻璃平板玻璃玻璃纖維變色鏡片逮玻璃纖維特紛種化學品光學單體硅土嬌各種精細化袋工產(chǎn)品其他竄圖墊4P嗽公司的產(chǎn)品障Fig.4企prod衰ucts迷ofP累compa外ny17穴區(qū)域脆梁包含地區(qū)蘿舞辦事處所在蜜城市杯華東區(qū)很梨江、浙、滬頃、皖慢姓上海酸華南區(qū)摘裳粵、桂、湘極、贛、閩、胖瓊惰院廣州狠華北區(qū)首腔魯、晉、蒙手、黑、吉、戰(zhàn)遼、京、津贊、冀厲棗北京桿華中區(qū)歐叢鄂、豫、陜煙、甘、寧、右新誠注武漢饑西南區(qū)勿翠川、渝、云睬、貴五局重慶批表仇2德各品牌的銷聲售區(qū)域劃分怕和辦事處敏現(xiàn)在公司合透并后，各品雁牌的銷售渠感道沒有變化英，但是為了鈴便于管理和乖降低成本，拋三種品牌的習辦事處由各顧自獨立變更主為各品牌辦鍬事處合并，消聯(lián)合辦公，柄每個辦事處熟配備一臺電渴腦調色設備闊，而哈且，他們都渾有自己的小頂倉庫，小倉臂庫僅存放一泥些樣品，以示便于及時地島向客戶提供聞調色樣品。限三種品牌合丸并前，各品緩牌都沒有自膜己的物流公傍司或運輸車榆隊，他們都辨是借助外部巖物流公司實欣現(xiàn)銷售物流岡。公司合并弟后依然沒有險投資建立自業(yè)己的運輸車謹隊或物流公伏司，只是為唉了便于管理猴，由膽多個物流公鞋司變成單一飛的物流公司投。三個品牌起的貨物統(tǒng)一析由上海松江廢和嘉定兩個跡工廠發(fā)出。勞3.3P賠SI磨公司現(xiàn)有銷黃售物流中存常在的問題分享析鵝盾PSI騙公司銷售物丙流中存在的分問題抽三個品牌的童產(chǎn)品已經(jīng)輻匹射到全國各霉地，零售業(yè)霜務和工程項溪目業(yè)務在全濾國的經(jīng)銷商寇數(shù)量為近三鍛百家，建材眨賣場銷售點切三百多家，歷對于經(jīng)銷商燥和工程項目燕業(yè)務的訂單翠，是客戶將萌訂單發(fā)給各凳大區(qū)抵的銷售助理團，銷售助理派對客戶的訂紛單進行處理蔑后再發(fā)往工稼廠客戶服務塵中心，客戶摔服務中心對好客戶判的付款情況趴等進行審查勿后，再將訂蒼單發(fā)給生產(chǎn)渣部。對于零遼售賣場中的憑業(yè)務，是由井銷售促銷人某員申焦請訂購，銷上售管理人員聾審核后再發(fā)飾往工廠客戶覺服務中心，受客戶服務中性心審核后再倒將訂單發(fā)給思生產(chǎn)漂部。生產(chǎn)部睬將根據(jù)訂單執(zhí)安排生產(chǎn)，隆工廠完成加搜工后，根據(jù)蔬訂單要求等雪待客戶自提麻或委托外部蕩物流框發(fā)給各個經(jīng)膠銷商和工程割項目現(xiàn)場。制訂貨流程如栗圖惰8緩所示：呢16移圖藍7I曾品牌的銷售趟渠道和銷售鋤物流碧Fig.7你the惕sales例chan焦nela獄ndsa搬lesl姨ogist淘icsf饒orI顆brand糠在三家公司值合并以前，吧他們的物流儉都是借助外息部物流來實怪現(xiàn)公司銷售申物流的，公秋司對外的報鎮(zhèn)價均是出廠密價，客戶可哲以選擇自提別貨物或委托腹公司代為安按排運輸；公頌司對著3宋噸以上的訂箱貨免收運塞輸費，對于折3級噸以下的訂池單按照實際筐的費用向客著戶收取運輸黎費。對客戶爭的按時服務密率也是以按根時為發(fā)貨率計算租。怒SK田品牌的外保巾溫涂料的生孟產(chǎn)雖然還在弟上海嘉定區(qū)甩，但是它的膊銷售渠道和根SK敵品牌的其他珠產(chǎn)恩品用相同的朗銷售人員和譯銷售渠道，舅銷售物流也村是和屈SK煌品牌的其他裕產(chǎn)品并在一其起的。礦三種品牌合活并前，各品痕牌的銷售區(qū)勉域劃分和各偽辦事處所在怪城市基本一末致，盡管各漂品牌的辦事片處同在一個業(yè)城市，他們腳各有獨立的嫁辦公地點，質獨立的電腦梨調色設備和少小型倉庫。評具體如表珍2恩所示：工廠銷售部各辦事處晶大型連鎖建瘡材賣場帆各連鎖建材遵賣場門面經(jīng)銷商牙品牌專賣店跪淡工程公司等幻銷售渠道茅承銷售物流疊個體消費者局莫個體消費者責15導域的房產(chǎn)項業(yè)目等等。按SK豈品牌的銷售翼渠道和銷售通物流如圖遲6姨所示：帝圖殖6SK捏臘品牌銷售渠凳道和銷售物駱流恰Fig.6擔the確sales準chan零nela落ndsa強lesl竹ogist票icsf驟orSK耐bran筍d匙I性品牌在國內(nèi)咽也是采用以肥零售銷售渠匠道為主，工無程銷售渠道太為輔，類似嘗于育DS叼品牌的銷售在渠多道，由于這披兩個品牌的扎產(chǎn)品是互補楊的，即當消拘費者需要裝艘修房子時，腦需要購買內(nèi)換墻乳膠漆涂歌刷墻扇面，同時也接需要購買地芝板和家具的柄木器漆涂刷孟地板和家具倒。所以目前厲I輸品牌和毯DS獅品牌的產(chǎn)品生可珍能在同一銷蛛售點看到，模如百安居賣仙場、紅星美喇凱龍建材銷翻售點等。武I積品牌的銷售屑渠道和銷售像物流歡如圖片7鬧所示：工廠銷售部各辦事處經(jīng)銷商布工程公司、維房產(chǎn)商等工程現(xiàn)場銷售渠道銷售物流14秤圖漿5DS枯錦品牌的銷售姜渠道和銷售老物流噴Fig.5伯the理sales曬chan瀉nela放ndsa潔lesl言ogist息icsf繭orDS光bran咸d記SK光品牌建筑涂總料在國內(nèi)的顛銷售渠道是表專業(yè)的工程僻項目渠道，曠在全國各省傅市設立經(jīng)銷惜商網(wǎng)絡，溜因為工程項便目渠道與零灌售渠道不同禮，零售渠道錢影響銷售的臨因素多為品據(jù)牌效應，廣著告效應等，總但工第程項目渠道菊影響銷售的價因素主要為總人際關系，姑由于目前國方內(nèi)工程項目鳳市場還不規(guī)弱范，所以公撿司需播通過各地經(jīng)藥銷商的力量噸去開拓市場畢，各地經(jīng)銷蛋商在當?shù)匾粙尠阌邢喈敽脛Φ娜穗H關系菊。對于公司徹和經(jīng)淺銷商之間簽腐訂的合同是追供銷合同，怎經(jīng)銷商再與膜房產(chǎn)商或總嘉包等簽訂供遠貨合同或者伐包工包料的羨合栗同。工程銷頭售市場的經(jīng)爽銷商處一般慕不愿意配備閘電腦調色系屆統(tǒng)，顏色一懇般是由工廠丟里調色，直款接將茶產(chǎn)品發(fā)往工住地。對于工亂程項目市場艦還有一特點幅，即客戶要袋求廠家需具服備很高的時梅效性，如制渠作工板程項目現(xiàn)場傘的樣板，提價供客戶指定則顏色的涂料殼樣漆，或者誤工程項目現(xiàn)懶場的技術勘坡查工作等，唉所以今針對工程項恢目市場，現(xiàn)劑在執(zhí)PSI復公司已在國孩內(nèi)各大區(qū)域絡建立了五大混銷售辦事處襪，上海辦事萄處，北京壘辦事處，廣緒州辦事處，盾武漢辦事處險，重慶辦事涂處，為了向盾客戶提供時套效性高的服究務，各個辦謝事處屈均配備了小賄型倉庫，電源腦調色設備升，技術服務袍人員，銷售潤人員和銷售格助理等，小昂型倉庫僅存出放一閉些樣品，以屢便于及時地項向客戶提供口調色樣品。挨目前克SK低品牌的產(chǎn)品瘋已被國內(nèi)一豪些重要的房搶產(chǎn)商所丸采用，如萬延科房產(chǎn)公司該在華東，西違南和華北區(qū)叨域的很多房淺產(chǎn)項目；保較利房產(chǎn)公司韻在華北和西光南區(qū)工廠銷售部各辦事處擇大型連鎖建魯材賣場售各連鎖建材蹲賣場門面經(jīng)銷商巴品牌專賣店啊狗工程公司等久銷售渠道讓辨銷售物流遙個體消費者海聞個體消費者歸19走(1)貸供貨不及時之，經(jīng)常沒有書按照客戶要惡求時間到達逆客戶指定地鉆點，尤其是齊工程項目的盛交付不及時；借(2)拍運輸費用較蛇貴；促(3)霉無查詢貨物度運輸?shù)母欁x系統(tǒng)；催(4)罩貨物到了工呀程現(xiàn)場的卸掙貨問題；技(5)塊貨物運輸途印中損壞的賠森償問題；宵另外，由于塔客戶自提車駕輛所屬不同滔物流公司的眠實力和管理肌水平差別很悅大，掛靠車亞輛的管理員籍其實就是駕冊駛員自己，割管理體統(tǒng)不掉完善，缺乏雖有效的管理芽程序和監(jiān)督數(shù)制度，更談丈不上讓駕駛牲員持缺續(xù)接受到高支標準的培訓憲，致使客戶慢自提車輛管聯(lián)理落后，車放輛缺乏維護汽保養(yǎng)，安全皮和環(huán)保隱患披十分突出。唉讓PSI趁公司銷售物旁流中存在問濕題的原因分珠析熊根據(jù)客戶反惑映的問題再慮結合工廠內(nèi)宗部情況和目觸前國內(nèi)運輸蠅市場的情況閘分析目前廟PSI踢公司物寬流系統(tǒng)所存場在問題的原賓因如下：脖(1)射供貨不及時漫對于供貨不壁及時地問題南，因為受到遙的影響因素椅較多，比如淚：訂單處理斑及時不及時習的問題；客也戶付款是否辣及時或者貨酬款是否已順宋利達到公司捐帳戶；生產(chǎn)胳部是否能按您照工廠要求虜?shù)臅r間內(nèi)完策成生桂產(chǎn)；生產(chǎn)的巡產(chǎn)品是否能歌順利地通過冶QC央檢測部門的免檢測；運輸宏公司在運輸滿途中是否順欲利等等因素奔都可能影響擇到貨物的及館時到達。獻PSI陜公司向客戶喘承諾生產(chǎn)周唇期一般為三尿個工作日，弊但生產(chǎn)部經(jīng)應常不能按時遞完成產(chǎn)品的望生產(chǎn)，謝以致于造成住物流部無法歡將產(chǎn)品運輸倉給客戶。經(jīng)檔過與生產(chǎn)部女的很多溝通射，生產(chǎn)部反海映一般由于蜂以下蜻幾點原因造妨成的：旗A.藥由于銷售部蘋門銷售預測維準確率不高券，有時造成畜原材料庫存億不足。浴B.鴿由于目前成勁品倉庫較小恐，倉庫中幾怎乎不庫存白咱色的涂料。勝C.玉由于一些工輛程項目的顏刪色比較難以唯調制及目前城調色人員技常術水平問題滅，所以調色顧時間比較長。犁另外，由于楊公司的報價鬼為出廠價，釘對客戶的服誼務水平也是曠以是否按時嫂發(fā)貨來統(tǒng)計乒，眾所周知配目前社會物庭流公司的服串務水平參差令不齊，物流杯公司經(jīng)常暗淚地里配貨然孟后超載發(fā)運粘，這樣，客縮戶實承際收到的貨額物的時間可膀能比公司發(fā)鹽貨的時間晚灶幾天。雖然歉公司認為服抽務水平較高浪，但是客戶強更注亭重的是是否姻能夠按時收鈔到產(chǎn)品，他鬼們認為幕PSI圓公司的服務起水平遠遠低娃于綠PSI壟公司統(tǒng)計出胞的服務水平。駝(2)媽運輸費用較容貴的問題澡目前影響運體輸費用居高郵不下的原因層有：由于合栽作的第三方餓物流公司有葬些還是品牌困收購前的物渠流公司；客父戶的批次訂姓單數(shù)量較少吉；客戶需要蠟貨物的時間故很緊急等。狐由于每次訂橡單數(shù)量較小微，公司經(jīng)常警采用尊3T輛以下的汽車規(guī)直接發(fā)貨至凍經(jīng)銷商處或暖工地現(xiàn)場。捆這閱樣客戶的物魄流費用居高虧不下，占采梅購額的比例鈴較高，客戶渴實際的到手墾價格比采購御訂單價格高企出不土少。公司在涉終端用戶的伏競爭能力下左降。護20逆(3)后無查詢貨物銜運輸?shù)母櫯K系統(tǒng)箱PSI好公司對外的畝報價是出廠稱價，而對于鮮客戶而言，孕無論是繞PSI塵免費運輸還織是委托窗PSI醬運輸都版是指到達客孟戶指定地點聾的價格；雖PSI放公司對客戶時的服務率也蠻是按照是否呼按時發(fā)出貨挎物為依據(jù)進供行辯統(tǒng)計的，公據(jù)司沒有把貨卵物是否按時坊到達客戶指怪定地點作為屑PSI腔公司的義務棚，錯誤的認訪為顆PSI嬸公司蹲只要有按時群發(fā)出貨物的駝依據(jù)就夠了作，是否按照不客戶要求到靠達指定地點永不是壤PSI殃公司物流部諸門的職罷責，查詢貨瀉物的在途狀直態(tài)只是幫助鏟客戶了解運椅輸情況而已猶?？蛻粽J為糊他們付出的喘到達指定地誠點的存價格，而沒竹有得到相應剪的服務，當元然客戶有抱歲怨了。商(4)昂貨物運到工殲程現(xiàn)場卸貨裳的問題第對于凱PSI器公司向客戶略公布的運輸懶價格是不含蝕卸貨費用，下即合作的第飾三物流公司將只負責將產(chǎn)拴品花運到工程現(xiàn)扛場，但到工棗程現(xiàn)場時經(jīng)往銷商一般是親無人在場的役，一般直接投由施工方接使收貨物，而悶施工賺方要求第三踩方物流公司濃負責將產(chǎn)品剝搬運到指定等的倉庫中，叮所以這種情稻況很容易造片成經(jīng)銷商客貿(mào)戶的字投訴，這應槐是溝通的問