PM00 HW客戶接待項(xiàng)目案例

01項(xiàng)目組成員表ProjectTeamMembers一、項(xiàng)目基本情況I.ProjectBasicInfo二、項(xiàng)目組成員II.ProjectTeamDirectory項(xiàng)目名稱projectname：T客戶考察公司項(xiàng)目編號(hào)projectcode：T0808制作人preparedby：張三審核人reviewedby：李四項(xiàng)目經(jīng)理projectmanager：張三制作日期data：2005-7-8成員姓名Name項(xiàng)目角色ProjectRole所在部門Dept.Name職責(zé)Reponsibility項(xiàng)目起止日期Data投入頻度及工作量Time聯(lián)系電話TelNo.主管經(jīng)理Supervisor李四項(xiàng)目贊助人SponsorA國代表處項(xiàng)目贊助張三項(xiàng)目經(jīng)理ManagerVIP客戶接待策劃處總體負(fù)責(zé)王五項(xiàng)目核心成員CoreteamA國代表處客戶關(guān)系趙六項(xiàng)目核心成員CoreteamGTS重大項(xiàng)目部吳丹項(xiàng)目核心成員Coreteam供應(yīng)鏈管理部供應(yīng)鏈支持劉峰項(xiàng)目核心成員CoreteamPSMT固網(wǎng)產(chǎn)品線研發(fā)支持張芳項(xiàng)目核心成員Coreteam客戶工程部客戶接待XXX項(xiàng)目非核心成員extendedteamVIP客戶接待策劃處接待策劃XXX項(xiàng)目非核心成員extendedteam固網(wǎng)產(chǎn)品國際行銷部產(chǎn)品技術(shù)支持XXX項(xiàng)目非核心成員extendedteamGTS重大項(xiàng)目部技術(shù)服務(wù)支持XXX項(xiàng)目非核心成員extendedteam供應(yīng)鏈管理部供應(yīng)鏈支持XXX項(xiàng)目其他人員OtherpersonelA國代表處客戶關(guān)系XXX項(xiàng)目其他人員Otherpersonel客戶工程部客戶接待簽字signature：日期date：項(xiàng)目贊助人Sponsor李四2005-7-8項(xiàng)目經(jīng)理projectmanager張三2005-7-810項(xiàng)目總結(jié)表ProjectOverviews一、項(xiàng)目基本情況LProjectBasicInfo項(xiàng)目名稱projectname：T客戶考察公司項(xiàng)目編號(hào)projectcode：T0808制作人preparedby：張三審核人reviewedby：李四項(xiàng)目經(jīng)理projectmanager：張三制作日期data：2005-7-27二、項(xiàng)目完成情況總結(jié)II>Projectfulfillmentsum-up1、時(shí)間總結(jié)1、timeaspect開始時(shí)間：Startdate：2005-7-8計(jì)劃完成日期：Expectedfinishdate：2005-7-26實(shí)際完成口期：Actualfinishdate：2005-7-27時(shí)間(差異)分析time(discrepancy)analysis：客戶在香港停留一天（原本計(jì)劃從深圳乘車直接前往香港機(jī)場），項(xiàng)目比計(jì)劃推遲一天完成2、成本總結(jié)2、cost(discrepancy)analysis：計(jì)劃費(fèi)用：Expectedexpense：￥200,000實(shí)際費(fèi)用：Actualexpense：￥250,000成本(差異)分析cost(discrepancy)analysis：客戶在香港停留一天，引起交通費(fèi)￥12000,餐費(fèi)￥28000,住宿費(fèi)￥10000,共計(jì)￥50000.3、交付結(jié)果總結(jié)3、deliverablesaspect：計(jì)劃交付結(jié)果expectdeliverables：在2005年7月31日前邀請(qǐng)到CTO帶隊(duì)到公司考察，打消客戶關(guān)于我司供貨能力的懷疑，增強(qiáng)客戶對(duì)我司研發(fā)能力、工程管理能力的信心實(shí)際交付結(jié)果actualdeliverables：客戶與2005年7月18號(hào)至22日由CTO帶隊(duì)，一行6人到公司考察，考察之后經(jīng)代表處回訪確認(rèn)，已消除了疑慮，認(rèn)可我司的供貨、研發(fā)和工程管理能力，支持我司后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施未交付結(jié)果undeliverables：無交付結(jié)果(差異)分析deliverables(discrepancy)analysis：不涉及三、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)總結(jié)III、Projectexperience/lessonssum-up經(jīng)驗(yàn)：1、項(xiàng)目分工明確，責(zé)任清晰，進(jìn)度設(shè)置合理；2、項(xiàng)目組內(nèi)溝通渠道順暢，公司高層領(lǐng)導(dǎo)大力支持；3、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃較為得當(dāng)，避免了大的失誤；教訓(xùn)：客戶在確認(rèn)行程的過程中曾委婉提出希望在香港游玩購物的愿望，客戶經(jīng)理沒有足夠的重視，在做整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)也沒有考慮進(jìn)去，從而在后期發(fā)生臨時(shí)變更。今后的項(xiàng)目前期需求分析應(yīng)該更準(zhǔn)確。簽字signature日期date項(xiàng)目贊助人projectsponsor：李四2005-7-27項(xiàng)目經(jīng)理projectmanager：張三2005-7-2702項(xiàng)目策劃/任務(wù)書(ProjectPlan/Charter)、項(xiàng)目基本情況I.ProjectBasicInfo項(xiàng)目名稱projectname：T客戶考察公司項(xiàng)目編號(hào)projectcode：T0808制作人preparedby：張三審核人reviewedby：李四項(xiàng)目經(jīng)理projectmanager：張三制作日期data：2005-7-8二、項(xiàng)目描述ILProjectDescription.項(xiàng)目背景與目的（所有的項(xiàng)目均起始于某個(gè)商業(yè)問題，該部分簡要描述這些問題）Projectbackground&target（everyprojectstartsatspecificbusinessproblems,andthispartbrieflydescribesthese.背景：A國是公司的戰(zhàn)略市場，其第二大運(yùn)營商為TELECOM公司，我司于2005年4月5日正式中標(biāo)一個(gè)100萬線固網(wǎng)項(xiàng)目（N項(xiàng)目），該項(xiàng)目在2005年6月份開始實(shí)施，在實(shí)施過程，出現(xiàn)了以下三個(gè)方面的問題：延遲交貨；發(fā)錯(cuò)貨問題嚴(yán)重；初驗(yàn)測試問題層出不窮，客戶開始質(zhì)疑我司軟件版本管理和質(zhì)量控制能力；這些問題引起了TELECOM高層關(guān)注，對(duì)以后與我司的合作開始持觀望態(tài)度目的：改善客戶關(guān)系，重建客戶對(duì)與我司合作的信心2.項(xiàng)目目標(biāo)（包含質(zhì)量目標(biāo)，工期目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)和交付產(chǎn)品特征與特征的主要描述）Projectobjectives（includingtimelimit,costobjectives,deliverablesandbriefdescriptionoftheirfeatures）在2005年7月31號(hào)前邀請(qǐng)TELECOM公司CTO帶隊(duì)到我司考察，打消客戶關(guān)于我司供貨能力的懷疑，增強(qiáng)客戶對(duì)我司研發(fā)能力」工程邕理能力的信心，項(xiàng)目預(yù)算20萬。三、項(xiàng)目里程碑計(jì)劃（包含里程碑的時(shí)間和成果）HI.Projectmilestones（includingtimelimitanddeliverablesofprojectmilestones）7月8日 7月11日 7月14日 7月17日 7月22日 7月25日成立項(xiàng)目組 遞交邀請(qǐng)函 行程確認(rèn) 啟程 考察結(jié)束 回訪一A1-A—A —A—四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（說明項(xiàng)目成果在何種情況下將被接受）IV.Projectacceptancecriteria（todescribeconditionsunderwhichthedeliverablesareCTO在考察人員之列，考察活動(dòng)如期成行（7月底之前）；考察期間不出現(xiàn)任何內(nèi)容失誤（如沒有高層領(lǐng)導(dǎo)接待，樣板點(diǎn)無法參觀等），后勤失誤不超過1次（如因車輛、簽證等問題導(dǎo)致考察不能完全按照時(shí)間表進(jìn)行）；客戶考察之后消除了疑慮，認(rèn)可我司的供貨、研發(fā)和工程管理能力（客戶有明確的正面意見反饋），支持我司后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施（N項(xiàng)目按照雙方共同達(dá)成的時(shí)間表實(shí)施）；考察費(fèi)用不超過預(yù)算（20萬元）則項(xiàng)目成功。五、項(xiàng)目假定與約束條件（說明項(xiàng)目的主要假設(shè)條件和限制性條件）V.Projectassumptionsandconstraints（todescribethemainprojectassumptionsandthe?假定：1、假定客戶能行；2、假定我司內(nèi)部接待資源都能落實(shí)；3、假定我司以外的接待資源都能獲得（如簽證、國際機(jī)票等）約束：1、客戶考察必須在7月底之前完成；2、必須安排客戶住在離公司車程半個(gè)小時(shí)以內(nèi)的五星級(jí)酒店；3、必須安排公司至少一位對(duì)等級(jí)級(jí)別的高層接待。六、項(xiàng)目主要利益干系人（包括高管、客戶、職能部門主管、供應(yīng)商、項(xiàng)目贊助人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員等干系人）姓名name類別（加下拉菜單）部門職務(wù)李四項(xiàng)目贊助人A國代表處代表張三項(xiàng)目經(jīng)理總部VIP客戶接待策劃處策劃經(jīng)理王五項(xiàng)目組成員A代表處T客戶群客戶經(jīng)理趙六項(xiàng)目組成員總部技術(shù)服務(wù)部N項(xiàng)目接口人吳丹項(xiàng)目組成員總部供應(yīng)鏈N項(xiàng)目接口人劉峰項(xiàng)目組成員總部研發(fā)N項(xiàng)目接口人張芳項(xiàng)目組成員總部客戶工程部接待經(jīng)理03WBS表ProjectWBS一、項(xiàng)目基本情況I.ProjectBasicInfo項(xiàng)目名稱projectname：T客戶考察公司項(xiàng)目編號(hào)projectcode：T0808制作人preparedby：張芳審核人reviewedby：張三項(xiàng)目經(jīng)理projectmanager：張三制作日期data：2005-7-10二、工作分解結(jié)構(gòu)ILWBS（R-負(fù)責(zé)responsible；As-輔助assist；I-通知informed；Ap?審批toapprove）分解代碼WBScode任務(wù)名稱Task包含活動(dòng)Activitiesincluded工時(shí)估算EstimatedTime人力資源EstimatedHR其他資源Estimatedresources費(fèi)用估算estimatedcost工期Expecteddays張三Teammember1李四Teammember2王五Teammember3趙六Teammember4吳丹Teammember5劉峰Teammember6張芳Teammember71.1邀請(qǐng)客戶提交邀請(qǐng)函給客戶0.521IAPR11II1.2安排行程232RAPAS11IAS1.3與客戶確認(rèn)行程安排0.5I11APR11I12.1落實(shí)資源安排我司高層接待資源121RAPAS11I12.2安排各部門座談人員262API1ASASR12.3確定總部可參觀場所0.541API1ASASR13.1預(yù)定后勤資源預(yù)定國際機(jī)票0.51機(jī)票6張1200001APIASIIIAS3.2預(yù)定酒店0.25I酒店房間6間350001APIAS1IIR3.3預(yù)定陸上交通車0.2512輛車*7天150001APIAS1IIR3.4預(yù)定用餐0.51200001APIAS1IIR3.5預(yù)定觀光門票0.5i門票6套100001APIASIIIR4.1實(shí)施考察接待啟程131IASR1IIAS4.2展廳、生產(chǎn)線、物流參觀0.561ASASAS1RASAS4.3實(shí)驗(yàn)室考察0.531IIASIIRAS4.4樣板點(diǎn)考察1411IASRiASAS4.5系列座談2202RASASASASASAS4.6觀光12111AS11IR4.7返程121IASR11I15.1后續(xù)事宜跟蹤座談交流問題點(diǎn)落實(shí)363RASASASASAS15.2代表處主管回訪0.5211RAS11I15.3代表處反饋考察效果0.5111APR11I15.4提交總結(jié)報(bào)告131RAPAS11IAS注：以一二工期及費(fèi)用估算均用最可能值Note：asfortheabove-mentionedestimateddurationandcost,themostfeasiblevalueistobeadopted.04項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表1ProjectSchedule項(xiàng)目基本II況LPnd^tBwfcinfo惠^nameg_T專戶叁— 項(xiàng)目:號(hào)即jBtEfc,T?08際心rgedby.卻I^AfeviewedgWs-項(xiàng)目經(jīng)理projectmanager：*制作談&（齦2005^20二、項(xiàng)目皿表II.ProjectSchedule同Week0f①1M任人TtmMcambc關(guān)望里程陣MilcstoBc開堂.9M1ftWn1213年114HI154U16JulIT4iaM4uJ20Jut默-Jul叫26M開J柒kick-offmeenng，月,比小目m南攝薨哨博戶97月11硝*上ttttftiftCTOBM^k&1U物5請(qǐng)H15WWJW*aTfi14號(hào)*U考察人員及行1Hm*揚(yáng)人女王寶除霧口落實(shí)如tn安im詞誨層按樣舞卻MS73此公司再遇碉認(rèn)學(xué)?安舒及費(fèi)r 2丁 ??A? rW??滋安傳餐都門員阿峰213赫H耐刎財(cái)斷劉埠1?尊口匚利定后期蟠05項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表ProjectRiskManagement一、項(xiàng)目基本情況I.ProjectBasicInfo二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理II.ProjectRiskManagement項(xiàng)目名稱projectname：T客戶考察公司項(xiàng)目編號(hào)projectcode：T0808制作人preparedby：張三審核人reviewedby：李四項(xiàng)目經(jīng)理projectmanager：張三制作日期data：2005-7-10風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的判斷準(zhǔn)則theestimationruleofriskhappeningprobability:高風(fēng)險(xiǎn)：>60%發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性highrisk:>60%ofriskhappeningprobability中風(fēng)險(xiǎn)：30-60%發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性mediumrisk:30-60%ofriskhappeningprobability低風(fēng)險(xiǎn)：<30%發(fā)生防線的可能性lowrisk:<30%ofriskhappeningprobability序號(hào)SequenceNO.風(fēng)險(xiǎn)描述Riskdescription發(fā)生概率Happeningprobability影響程度Influencedegree風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)Risklevel風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃Riskresponseplan責(zé)任人Riskowner開放/關(guān)閉Open/closed1主要客戶沒有考察意愿低極大高拜訪高層客戶，做好關(guān)系鋪墊李四OPEN2公司高層臨時(shí)有其他重要事宜中大高事先匯報(bào)，聯(lián)系好備選高層張三OPEN3樣板點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉低中中提前通知樣板點(diǎn)做好安排趙六OPEN4座談會(huì)交流效果不佳中中中交流材料嚴(yán)格審核，挑選精通業(yè)務(wù)的交流人員劉峰OPEN5后勤安排出現(xiàn)細(xì)小失誤高小中挑選經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員，逐條落實(shí)后勤資源張芳OPEN6789101112131406項(xiàng)目溝通計(jì)劃表ProjectCommunicationPlan一、項(xiàng)目基本情況I.ProjectBasicInfo項(xiàng)目名稱projectname：T客戶考察公司項(xiàng)目編號(hào)projectcode：T0808制J作人preparedby：張芳審核人reviewedby：張三項(xiàng)目經(jīng)理projectmanager：張三制作日期data：2005-7-10二、項(xiàng)目溝通計(jì)劃ILProjectCommunicationPlan7項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要利益干系人stakeholders所需信息Infoneeded頻率Frequency方法Means責(zé)任人OwnerSponsor李四總體進(jìn)展每日電話/EMAIL張三客戶行程安排每日電話/口頭王五項(xiàng)目核心成員關(guān)鍵進(jìn)展每兩日項(xiàng)目會(huì)議張芳項(xiàng)目所有成員總體進(jìn)展每口會(huì)議紀(jì)要/狀態(tài)報(bào)告張芳ProjectMeetingMinutes（T客戶考察公司項(xiàng)目）會(huì)議紀(jì)要（2005?7?16）一、基本信息LBasicInfo會(huì)議名稱MeetingName:T客戶考察公司準(zhǔn)備工作通報(bào)（電話會(huì)議）召集人CalledBy：張三會(huì)議日期MeetingDate：2005-7-16開始時(shí)間Starttime：17：00會(huì)議地點(diǎn)MeetingPlace：華為深圳總部F4101室持續(xù)時(shí)間Meetingduration：1小時(shí)30分鐘記錄人Minutedby：張芳審核人Reviewedby：張三二、會(huì)議目標(biāo)(簡要說明會(huì)議的目標(biāo)，包括期望達(dá)到的結(jié)果)II、MeetingObjective(tobriefthemeetingobjective,includingtheexpectedoutcome)各項(xiàng)資源的負(fù)責(zé)人匯報(bào)資源的落實(shí)情況，以確認(rèn)考察的前期布備就緒，可以進(jìn)入考察次施階段三、參加人員（列出參加會(huì)議的人員，他在項(xiàng)目中的頭銜或角色）III>Meetingattenders~~（tolistthemeetingattenders,andtheirtitlesorprojectroles）李四：項(xiàng)目贊助人，（A國代表處代表）；張三：項(xiàng)目經(jīng)理，（總部VIP客戶接待策劃處）；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員：王五（A國代表處T客戶群客戶經(jīng)理）；趙六（總部技術(shù)服務(wù)N項(xiàng)目接口人）；吳丹（總部供應(yīng)鏈N項(xiàng)目接I」人）；劉峰（息部研發(fā)N項(xiàng)目接I」人）；張芳（息部客戶_L程師）四、發(fā)放材料（列出會(huì)議討論的所有項(xiàng)目資料）IV>Materialsdistributed~~（tolisttheprojectmaterialstobediscussedatthemeeting）1、T客戶考察日程表；2、技術(shù)服務(wù)座談會(huì)匯報(bào)材料；3、供應(yīng)鏈座談匯報(bào)材料；4、研發(fā)座談匯報(bào)材料；5、高層交流發(fā)言稿。五、發(fā)言記錄（記錄發(fā)言人的觀點(diǎn)、意見和建議）.V、Speakingnotes（tonotethespeakers9pointsofview,opinionsandsuggestions）1、王五：經(jīng)過充分征求客戶意見、結(jié)合公司總部的實(shí)際情況，考察日程表和客戶的重要關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)最終確認(rèn)。（附T客戶考察口程表）；張芳補(bǔ)充：根據(jù)口程表的安排，客戶將入住五星級(jí)的五洲酒店，距離公司的常規(guī)車程為20?25分鐘，其他各項(xiàng)后勤資源也已確認(rèn)；2、趙六：該項(xiàng)目情況已向技術(shù)服務(wù)部李總匯報(bào)，由李總親自指定了交流人員3名，即趙六（我本人），技術(shù)骨干XX,和有多個(gè)工程項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的XXX。與客戶經(jīng)理王五溝通后，我們確定了技術(shù)服務(wù)座談匯報(bào)材料，并準(zhǔn)備在交流后向客戶承諾，將N項(xiàng)目確定為公司級(jí)重大工程項(xiàng)目，在8月上旬派XXX前往A國任大項(xiàng)目經(jīng)理；（附技術(shù)服務(wù)座談會(huì)匯報(bào)材料）；3、吳丹：在海外出差的供應(yīng)鏈管理部劉總電話指示，供應(yīng)鏈成立N項(xiàng)目供貨支持小組，協(xié)調(diào)庫存、組織加班生產(chǎn)，保障N項(xiàng)目后續(xù)發(fā)貨及時(shí)率。（附技術(shù)服務(wù)座談會(huì)匯報(bào)材料）；4、劉峰：已召集固網(wǎng)產(chǎn)品線5位專家開會(huì)，通報(bào)了06年一季度前承諾特性開發(fā)的開發(fā)進(jìn)展情況，給開發(fā)小組加派兩名業(yè)務(wù)專家，并對(duì)測試中已出現(xiàn)和后期可能的問題討論出了解決辦法或應(yīng)急處理措施，（附研發(fā)座談會(huì)匯報(bào)材料）；5、張三：由于原定出面接待客戶的王總需緊急前往背景出差，已向張總匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)張總出席高層交流，征求王五意見后擬定的發(fā)言稿已呈張松審閱，還在等他最終確認(rèn)（附高層交流發(fā)言稿）；綜上所述，考察的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備已基本就緒，可以進(jìn)入考察實(shí)施階段；李四：感謝各位通過枳極有效的.L作，狄得了公司總部各位高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、切實(shí)的支持，為T客戶考察公司做好了周密的準(zhǔn)備，打下了良好的基礎(chǔ)。在實(shí)施接待考察的過程中，請(qǐng)大家繼續(xù)通力合作，保障每個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。六、會(huì)議決議（說明會(huì)議結(jié)論） VI>Meetingdecisions~~（tostatethemeetingconclusions）考察的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備均已就緒，可以進(jìn)入考察實(shí)施階段；VII、Distributionscopeofmeetingminutes報(bào)送：王總、張總、李總、劉總抄送：供應(yīng)鏈N項(xiàng)目供貨支持小組、固網(wǎng)產(chǎn)品組N項(xiàng)目特性開發(fā)小組、GTSN項(xiàng)目組項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告表「一用項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱T客戶考察公司項(xiàng)目編號(hào)T0808制作人張三審核人李四項(xiàng)目經(jīng)理*三張二制作日期:川口當(dāng)前項(xiàng)目狀況-1按計(jì)劃進(jìn)行■比計(jì)劃提前■落后計(jì)劃匯報(bào)周期:二*當(dāng)苗任務(wù)狀態(tài)（簡要描述任務(wù)進(jìn)展情況）關(guān)鍵任務(wù)狀態(tài)指示邃請(qǐng)客戶客戶巳接受邀請(qǐng),已經(jīng)來訪落實(shí)資源座談人員與參觀場所均已確定，但高層領(lǐng)導(dǎo)張總將確認(rèn)裝訂后期資源后期資源均已落實(shí)要施考察接待E參觀展廳、生產(chǎn)線，物流中心、實(shí)驗(yàn)室三，本周期內(nèi)的主要活動(dòng)（對(duì)本周期內(nèi)，內(nèi)主要交付物進(jìn)行總結(jié)》四，下一個(gè)匯報(bào)周期內(nèi)的活動(dòng)計(jì)劃（描述活動(dòng)需要與項(xiàng)目計(jì)劃和WBS相對(duì)應(yīng)）五有慰務(wù)狀況六、上期遺留問題的處理（說明上一個(gè)匯報(bào)周期內(nèi)問題的處理意見和處理結(jié)果I七”本期問題與求助（說明本次匯報(bào)周期內(nèi)需要解決的問題和尋求的幫助）09項(xiàng)目變更管理表ProjectChangeManagement一、項(xiàng)目基本情況I.ProjectBasicInfo項(xiàng)目名稱projectname：T客戶考察公司項(xiàng)目編勺projectcode：T0808制作人preparedby：張芳審核人reviewedby：李四項(xiàng)目經(jīng)理projectmanager：張三制作日期data：2005-7-22二、歷史變更記錄(按時(shí)間順序記錄項(xiàng)目以往的每一次變更情況)II、Previouschangerecord(torecordeachpreviouschangecircumstanceoftheprojectintimesequence)序號(hào)SequenceNO.變更時(shí)間Changedate涉及項(xiàng)目任務(wù)Taskco