廣州電梯公司質(zhì)量手冊(cè)

廣州某某有限公司質(zhì)量手冊(cè)GH/QM—B印章非紅色的則屬非合法版本請(qǐng)依據(jù)蓋有紅色印的受控副本批準(zhǔn)：審核：編制：陳華汝

廣州某某有限公司質(zhì)量體系文獻(xiàn)更改告知單編號(hào)：G-QA-02023文獻(xiàn)名稱質(zhì)量手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)GH/QM-B共1頁，第1頁更改原因公司架構(gòu)調(diào)整更改日期2023年7月執(zhí)行日期2023年7月25日更改內(nèi)容（頁碼/版本/章條段/原內(nèi)容/現(xiàn)更改內(nèi)容）本次修改重要是因公司架構(gòu)調(diào)整對(duì)分發(fā)范圍和職能進(jìn)行修改：<1>手冊(cè)0.1章節(jié)“目錄”的“0.3分發(fā)范圍”和“3.0組織架構(gòu)”版本改為2B；<2>在章節(jié)0.3分發(fā)范圍中取消“營(yíng)業(yè)一部部長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)二部部長(zhǎng)、市場(chǎng)技術(shù)部部長(zhǎng)、企管部部長(zhǎng)”；增長(zhǎng)“營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)部部長(zhǎng)、協(xié)議部部長(zhǎng)、信息中心主任”。<3>在章節(jié)3.0組織架構(gòu)的架構(gòu)圖中取消“營(yíng)業(yè)一部、營(yíng)業(yè)二部、市場(chǎng)技術(shù)部、企管部”；增長(zhǎng)“營(yíng)業(yè)部、市場(chǎng)部、協(xié)議部、信息中心”。<4>在章節(jié)3.0組織架構(gòu)的職責(zé)中取消“營(yíng)業(yè)一部部長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)二部部長(zhǎng)、市場(chǎng)技術(shù)部部長(zhǎng)、企管部部長(zhǎng)”職責(zé)，增長(zhǎng)“營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)部部長(zhǎng)、協(xié)議部部長(zhǎng)、信息中心主任”等的職責(zé)<5>在章節(jié)0.2修改摘要中登記修改的事項(xiàng)。<5>手冊(cè)0.1、0.2、0.3、3.0章節(jié)的版本分別改為3B、2B、2B、2B；日期改為2023年07月25日?，F(xiàn)有文獻(xiàn)解決方式原0.1、0.2、0.3、3.0章節(jié)作廢,交品質(zhì)與環(huán)境管理部解決批準(zhǔn)審核更改人陳華汝2023.07.24分發(fā)：品質(zhì)與環(huán)境管理科按最新組織機(jī)能圖及手冊(cè)中的發(fā)放范圍分發(fā)至文獻(xiàn)持有人質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) :0.1標(biāo)題 :目錄手冊(cè)版本 :B 第1頁共2頁章節(jié)版本 :3B 日期:2023年07月25日 章節(jié)編號(hào)標(biāo)題 版本編號(hào)0.0 緒論 0.1目錄 1B 0.2修改摘要3B 0.3手冊(cè)分發(fā)表 2B 0.4術(shù)語及其縮寫 1B 0.5標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 1B 0.6質(zhì)量手冊(cè)的控制 1B1.0 引言 2B2.0 質(zhì)量方針和目的 1B3.0 組織結(jié)構(gòu) 2B4.0 質(zhì)量管理體系 1B質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)文獻(xiàn)控制質(zhì)量記錄的控制程序5.0 管理職責(zé) 1B5.1 管理承諾5.2 以顧客為中心5.3 策劃內(nèi)部溝通管理評(píng)審6.0 資源管理 1B6.1 資源的提供6.2 人力資源基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) :0.1標(biāo)題 :目錄手冊(cè)版本 :B 第2頁共2頁章節(jié)版本 :3B 日期:2023年07月25日 章節(jié)編號(hào)標(biāo)題 版本編號(hào)7.0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 1B7.1 實(shí)現(xiàn)過程的策劃7.2 與顧客有關(guān)的過程7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)7.4 采購(gòu)7.5 運(yùn)作控制7.6過程確認(rèn)7.7 標(biāo)記和可追溯性7.8 顧客財(cái)產(chǎn)7.9 產(chǎn)品防護(hù)7.10監(jiān)控和測(cè)量裝置的控制8.0 測(cè)量、分析和改善 1B8.1 策劃8.2 監(jiān)控和測(cè)量8.3 不合格品的控制8.4 數(shù)據(jù)分析8.5 改善質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) :0.2標(biāo)題 :修改摘要 手冊(cè)版本 :B 第1頁共1頁章節(jié)版本 :3B 日期:2023年07月25日日期手冊(cè)版本章節(jié)章節(jié)版本備注0101/09/1701/09/1701/09/1701/09/1701/09/1701/11/0102/04/2702/07/2502/07/25AAAAAABBBB所有0.10.22.03.06.0所有2.00.33.01A2A2A2A2A2A1B2B2B2B新手冊(cè)發(fā)行修改打印錯(cuò)誤修改打印錯(cuò)誤修改打印錯(cuò)誤修改打印錯(cuò)誤修改打印錯(cuò)誤架構(gòu)調(diào)整，整體修改修改公司年度質(zhì)量目的架構(gòu)調(diào)整，分發(fā)范圍修改架構(gòu)調(diào)整，架構(gòu)圖和職責(zé)修改質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) :0.3標(biāo)題 :分發(fā)名單手冊(cè)版本 :B 第1頁共1頁章節(jié)版本 :2B 日期:2023年07月25日受控副本號(hào)受控副本持有人受控副本號(hào)受控副本持有人M001M002M003M004M005M006M007M008M009M010M011M012M013M014M015M016M017M018M019M020總經(jīng)理副總經(jīng)理管理者代表總經(jīng)辦主任營(yíng)業(yè)本部長(zhǎng)營(yíng)業(yè)副本部長(zhǎng)營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)市場(chǎng)部部長(zhǎng)協(xié)議部部長(zhǎng)工程本部長(zhǎng)安裝部長(zhǎng)保養(yǎng)部長(zhǎng)工程業(yè)務(wù)部長(zhǎng)制造本部長(zhǎng)制造副本部長(zhǎng)生產(chǎn)統(tǒng)括部長(zhǎng)制造部長(zhǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部長(zhǎng)管理本部長(zhǎng)人力資源部長(zhǎng)M021M022M023M024M025M026M027M028M029M030M031M032M033M034監(jiān)察部長(zhǎng)信息中心主任總工程師副總工程師總工程師辦公室主任研究開發(fā)中心主任品環(huán)部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)總經(jīng)辦（存檔）品環(huán)科（存檔）信息資料科(存檔進(jìn)出口部長(zhǎng)注1：各分公司按當(dāng)前組織架構(gòu)圖由品質(zhì)與環(huán)境管理部制定分發(fā)清單予以配發(fā)。本質(zhì)量手冊(cè)為公司的內(nèi)部文獻(xiàn)，只有被蓋上紅色「受控文獻(xiàn)」印章的質(zhì)量手冊(cè)才為有效文獻(xiàn)及會(huì)被更新。質(zhì)量手冊(cè)正本由品質(zhì)與環(huán)境管理科保存。內(nèi)部受控文獻(xiàn)持有人需保證此質(zhì)量手冊(cè)能被有關(guān)人員讀取，當(dāng)需要時(shí)部門部長(zhǎng)以上人員可規(guī)定管理者代表在其部門增長(zhǎng)受控副本持有人。

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) :0.4標(biāo)題 :術(shù)語及其縮寫 手冊(cè)版本 : B 第1頁共1頁章節(jié)版本 :1B 日期:2023年11月01日QM - 質(zhì)量手冊(cè)是闡述公司質(zhì)量方針并描述公司質(zhì)量保證體系的大綱性文獻(xiàn)。質(zhì)量手冊(cè)的代號(hào)用QM表達(dá)，是英文QualityManual的縮寫。COP - 公司運(yùn)作程序是指質(zhì)量體系要素所涉及到的公司質(zhì)量職能活動(dòng)如何組織、控制與管理的文獻(xiàn)化程序。公司運(yùn)作程序代號(hào)用COP表達(dá)，是英文CompanyOperationProcedure的縮寫。WI - 工作指引是用于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和工作崗位完畢某項(xiàng)工作、任務(wù)或作業(yè)的指示性文獻(xiàn)。作業(yè)指導(dǎo)書的代號(hào)用WI表達(dá)，是英文WorkInstruction的縮寫。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 0.5標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 手冊(cè)版本 : B 第1頁共2頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2023年11月01日ISO9001:2023質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)4質(zhì)量管理體系4.1總則4.14.2文獻(xiàn)化規(guī)定4.2.1總則4.24.2.2質(zhì)量手冊(cè)0.2,0.3,0.5,0.6,4.1,4.24.2.3文獻(xiàn)控制0.2,0.3,0.6,4.34.2.4記錄控制4.45管理職責(zé)5.1管理承諾2.0,5.15.2以客戶為中心5.25.3質(zhì)量方針2.05.4策劃5.4.1質(zhì)量目的2.05.4.2質(zhì)量管理體系的策劃5.35.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限3.05.5.2管理者代表3.05.5.3內(nèi)部溝通5.45.6管理評(píng)審5.6.1總則5.55.6.2評(píng)審輸入5.55.6.3評(píng)審輸出5.56資源管理6.1資源提供6.16.2人力資源6.2.1總則6.26.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)6.26.3設(shè)備6.36.4工作環(huán)境6.47產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.17.2客戶相關(guān)過程7.2.1辨認(rèn)產(chǎn)品相關(guān)規(guī)定7.27.2.2評(píng)審產(chǎn)品相關(guān)規(guī)定7.27.2.3與客戶的溝通7.2

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 0.5標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 手冊(cè)版本 : B 第2頁共2頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2023年11月01日ISO9001:2023質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)7.3設(shè)計(jì)與開發(fā)7.3.1設(shè)計(jì)與開發(fā)的策劃7.37.3.2設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸入7.37.3.3設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出7.37.3.4設(shè)計(jì)與開發(fā)的評(píng)審7.37.3.5設(shè)計(jì)與開發(fā)的驗(yàn)證7.37.3.6設(shè)計(jì)與開發(fā)的確認(rèn)7.37.3.7設(shè)計(jì)與開發(fā)的變更控制7.37.4采購(gòu)7.4.1采購(gòu)過程7.47.4.2采購(gòu)信息7.47.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證7.47.5生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.57.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)7.67.5.3標(biāo)記和可追溯性7.77.5.4顧客的財(cái)產(chǎn)7.87.5.5產(chǎn)品的防護(hù)7.97.6測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制7.108測(cè)量、分析和改善8.1總則8.18.2監(jiān)控和測(cè)量8.2.1顧客滿意度8.28.2.2內(nèi)部審核8.28.2.3過程的測(cè)量和監(jiān)控8.28.2.4產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控8.28.3不合格產(chǎn)品的控制8.38.4數(shù)據(jù)分析8.48.5改善8.5.1連續(xù)改善8.58.5.2糾正措施8.58.5.3防止措施8.5

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 0.6標(biāo)題 : 質(zhì)量手冊(cè)的控制 手冊(cè)版本 : B 第1頁共1頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2023年11月01日1. 手冊(cè)的控制 1.1 職責(zé) 1.1.1 管理者代表負(fù)責(zé)手冊(cè)的審核、發(fā)放、維持和控制。 1.1.2 總經(jīng)理負(fù)責(zé)手冊(cè)的批準(zhǔn)。 1.2 發(fā)行版本1.2.1 手冊(cè)由發(fā)行編號(hào)、版本編號(hào)、及章節(jié)版本編號(hào)要素來控制。1.2.2 對(duì)手冊(cè)章節(jié)的修改,須更新該章節(jié)的版本編號(hào)。并同時(shí)更新0.1節(jié)目錄和0.2節(jié)修改摘要。1.2.3 當(dāng)手冊(cè)通過多次修改后或有重大修改,可重新發(fā)行手冊(cè),此時(shí)需更改手冊(cè)的版本編號(hào)（如B），并將所有章節(jié)版本編號(hào)重新置為1B。 1.3 發(fā)放控制 1.3.1 發(fā)出的手冊(cè)分為受控和不受控兩種。a) 經(jīng)管理者代表批準(zhǔn),可以向公司以外發(fā)放非受控手冊(cè)副本。非受控手冊(cè)不編號(hào)。b) 受控副本有唯一的編號(hào),蓋在手冊(cè)封面。管理者代表按照0.3節(jié)分發(fā)表,控制手冊(cè)的發(fā)放。2. 手冊(cè)的修改2.1 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)需要修改時(shí),由提出人同其所屬部門部長(zhǎng)及管理者代表商討,經(jīng)批準(zhǔn)后修改有關(guān)章節(jié),送交總經(jīng)理審批。2.2 管理者代表將更改的章節(jié)(涉及：正文、封面、目錄和修改摘要)按0.3節(jié)分發(fā)表發(fā)放,并收回舊章節(jié)銷毀。而舊版本的正本,由管理者代表作標(biāo)記后保存。3. 定期審核3.1 管理評(píng)審會(huì)議上將對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審,保證手冊(cè)充足且有效地符合質(zhì)量系統(tǒng)的規(guī)定。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 1.0標(biāo)題 : 引言 手冊(cè)發(fā)行 : B 第1頁共1頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2023年11月01日1.1公司簡(jiǎn)介廣州某某有限公司是一家集經(jīng)營(yíng)、開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)于一體的現(xiàn)代化大型電梯制造公司。生產(chǎn)基地坐落在美麗富饒的珠江三角洲廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)，占地面積約21.1萬平方米，建筑面積約12.6萬平方米，是目前華南地區(qū)最大、實(shí)力最雄厚的電梯生產(chǎn)基地。公司總投資額為9000萬美元，注冊(cè)資本為6488萬美元，以中方為主進(jìn)行管理。公司重要有電梯和扶梯。產(chǎn)品有乘客電梯、觀光電梯、貨梯、病床電梯、住宅電梯及自動(dòng)扶梯等六大系列。公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幾乎遍及全國(guó)各大城市，并已建立全天24小時(shí)，全年365天全自動(dòng)遙監(jiān)控制管理的電梯服務(wù)中心，用最現(xiàn)代化的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)已經(jīng)安裝使用的電梯進(jìn)行精心保養(yǎng)和管理。公司于1998年11月通過英國(guó)勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司的審核，獲得了ISO9001：1994質(zhì)量體系認(rèn)證證書；于2023年3月通過英國(guó)勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司和國(guó)家環(huán)?？偩秩A夏環(huán)境管理體系審核中心的審核，獲得了ISO14001：1996環(huán)境管理體系認(rèn)證證書；公司總部、營(yíng)業(yè)本部：中國(guó)廣東省廣州市天河北路中信廣場(chǎng)62層電話：86-20-38770662傳真：86-20-38770882郵政編碼：510613生產(chǎn)基地：廣東省廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)石北工業(yè)區(qū)電話：86-20-84793333傳真：86-20-84799999郵政編碼：511430工程本部：廣州市建設(shè)大馬路10號(hào)珠江規(guī)劃大廈20~21樓電話：86-20-83762333轉(zhuǎn)傳真：86-20-83762036服務(wù)熱線：郵政編碼：5100601.2 合用范圍本手冊(cè)合用于本公司電梯、扶梯產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)、開發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、檢查和實(shí)驗(yàn)、產(chǎn)品交付等活動(dòng)。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 2.0標(biāo)題 : 質(zhì)量方針和目的 手冊(cè)版本 : B 第1頁共1頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2023年04月27日本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)并傳達(dá)至公司各層員工。質(zhì)量方針精益求精，滿足用戶新需要；有條不紊，發(fā)明更可靠產(chǎn)品；以誠(chéng)相待，提供更優(yōu)良服務(wù)。質(zhì)量方針解釋：①“精益求精”是本公司的質(zhì)量宗旨，滿足用戶的需要是本公司的追求。“新”強(qiáng)調(diào)本公司在滿足用戶現(xiàn)有需要的基礎(chǔ)上，不斷采用先進(jìn)技術(shù)，運(yùn)用科學(xué)手段，連續(xù)改善產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品/新服務(wù)，以滿足市場(chǎng)及用戶日新月異的需要，力爭(zhēng)成為業(yè)界先驅(qū)。②“有條不紊”是本公司的工作準(zhǔn)則，規(guī)定全體員工必須具有沉著冷靜、善于應(yīng)變卻又忙而不亂的素質(zhì)；養(yǎng)成一切按程序辦事、規(guī)范細(xì)致的工作習(xí)慣?！鞍l(fā)明更可靠產(chǎn)品”是本公司不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的承諾；表白我公司每一位成員都遵循質(zhì)量管理體系，連續(xù)改善，發(fā)明符合相關(guān)法規(guī)、安全可靠、高品質(zhì)的產(chǎn)品，讓用戶買得稱心、用得放心。③“以誠(chéng)相待”突出一個(gè)“誠(chéng)”字：表白本公司樹立想用戶之所想、急用戶之所急的理念，以熱誠(chéng)的態(tài)度為用戶服務(wù)；并不斷改善工作方法，為用戶提供更優(yōu)良的服務(wù)。④為配合質(zhì)量方針的開展,本公司將充足考慮公司路向、市場(chǎng)發(fā)展、內(nèi)外因素等重要環(huán)節(jié)，制定公司的年度質(zhì)量目的并每半年作評(píng)審。為達(dá)成公司質(zhì)量目的，各功能部門均定出部門目的及行動(dòng)。質(zhì)量目的本公司年度質(zhì)量目的為：整機(jī)性能抽查合格率：100％；用戶滿意度年平均分?jǐn)?shù)大于83分；電梯故障率：三包期故障≤11.8%/月；保養(yǎng)期故障≤14%/月；公司不良費(fèi)用每月小于22.3萬元。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 3.0標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第1頁共5頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2023年07月25日3.1組織架構(gòu)公司組織架構(gòu)圖由管理本部擬制、更新和保管，并由公司總經(jīng)理審批（原件送總經(jīng)理辦公室存檔）。各本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)負(fù)責(zé)審批并保管部門組織架構(gòu)圖（依據(jù)公司組織架構(gòu)圖制定），并抄送總經(jīng)理辦公室備案。營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)本部營(yíng)業(yè)本部協(xié)議部協(xié)議部進(jìn)出口部進(jìn)出口部研究開發(fā)中心研究開發(fā)中心總工室總工室總工程師辦公室總工程師辦公室制造本部產(chǎn)品設(shè)計(jì)部制造本部產(chǎn)品設(shè)計(jì)部生產(chǎn)統(tǒng)括部董事會(huì)生產(chǎn)統(tǒng)括部董事會(huì)制造部制造部總經(jīng)理總經(jīng)理工程業(yè)務(wù)部工程業(yè)務(wù)部工程本部安裝部副總經(jīng)理工程本部安裝部副總經(jīng)理保養(yǎng)部保養(yǎng)部人力資源部總經(jīng)理辦公室人力資源部總經(jīng)理辦公室管理本部管理本部信息中心信息中心監(jiān)察部監(jiān)察部*財(cái)務(wù)部*財(cái)務(wù)部*品質(zhì)與環(huán)境管理部品質(zhì)與環(huán)境管理部注:有*的與質(zhì)量體系無直接關(guān)系圖1僅為示意圖，未列出各職能科圖1廣州某某有限公司組織架構(gòu)示意圖

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 3.0標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第2頁共5頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2023年07月25日職責(zé)與權(quán)限以下所闡述的重要是本公司各部門部長(zhǎng)以上人員的總體質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限,其別人員僅作總體規(guī)定,具體質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限在有關(guān)的運(yùn)作程序、各部門組織架構(gòu)及人員職責(zé)或具體作業(yè)指導(dǎo)書中予以具體說明。3.2.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定及保證能有效地達(dá)成質(zhì)量方針、策略和目的，并指派公司的管理者代表及授予相應(yīng)的權(quán)力去監(jiān)察質(zhì)量體系的運(yùn)作；負(fù)責(zé)審批公司組織架構(gòu)及公司質(zhì)量手冊(cè)、運(yùn)作程序及有關(guān)質(zhì)量工作的總體規(guī)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃或計(jì)劃；負(fù)責(zé)審批本公司的其它內(nèi)部事項(xiàng)。向員工灌輸滿足顧客和相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的重要性；與及保證本公司具有足夠資源去實(shí)行質(zhì)量管理體系。3.2.2副總經(jīng)理負(fù)責(zé)分管的內(nèi)部事項(xiàng)的解決，協(xié)助總經(jīng)理完畢質(zhì)量方針、策略和目的。3.2.3管理者代表管理者代表由品質(zhì)與環(huán)境管理部部長(zhǎng)（或副部長(zhǎng)）擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)察并維持公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)營(yíng)，直接向公司總經(jīng)理報(bào)告；保證公司員工了解、實(shí)行和維護(hù)質(zhì)量方針；組織實(shí)行內(nèi)部質(zhì)量審核，與外間機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與及促進(jìn)內(nèi)部人員對(duì)滿足客戶規(guī)定的意識(shí)。。3.2.4總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)公司級(jí)管理文獻(xiàn)的確認(rèn)和各類行政文獻(xiàn)的管理；負(fù)責(zé)上級(jí)部門下發(fā)的行政類文獻(xiàn)的批示和文獻(xiàn)正本的管理。3.2.5營(yíng)業(yè)本部本部長(zhǎng)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、本部長(zhǎng)助理和部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；對(duì)貫徹執(zhí)行《經(jīng)濟(jì)協(xié)議法》和符合協(xié)議規(guī)定規(guī)定負(fù)第一責(zé)任；負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)業(yè)銷售和市場(chǎng)管理規(guī)則的審批；負(fù)責(zé)對(duì)大項(xiàng)目協(xié)議和投標(biāo)項(xiàng)目的審核確認(rèn)。3.2.6營(yíng)業(yè)部/進(jìn)出口部部長(zhǎng)貫徹執(zhí)行營(yíng)業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)相應(yīng)地區(qū)營(yíng)業(yè)市場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的開展和協(xié)調(diào)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集及解決。3.2.7市場(chǎng)部部長(zhǎng)貫徹執(zhí)行營(yíng)業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的記錄分析及對(duì)策研究、市場(chǎng)開拓產(chǎn)品宣傳；質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 3.0標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第3頁共5頁章節(jié)版本 :2B 日期:2023年07月25日3.2.8協(xié)議部部長(zhǎng)貫徹執(zhí)行營(yíng)業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)管理、供貨協(xié)議的評(píng)審和管理，并對(duì)協(xié)議評(píng)審的對(duì)的性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對(duì)大項(xiàng)目協(xié)議和投標(biāo)項(xiàng)目的復(fù)審。3.2.9總工程師貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)公司產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化的推動(dòng)活動(dòng)負(fù)全面責(zé)任；負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品開發(fā)課題評(píng)審；負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)劃、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的審批；負(fù)責(zé)公司技術(shù)、科技信息、技術(shù)文獻(xiàn)的管理。3.2.10研究開發(fā)中心主任負(fù)責(zé)技術(shù)資源開發(fā)和管理。負(fù)責(zé)自主技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化、基礎(chǔ)技術(shù)研究項(xiàng)目組組建、管理和評(píng)審。3.2.11總工程師辦公室主任公司技術(shù)、引進(jìn)技術(shù)統(tǒng)籌。技術(shù)解決、評(píng)審判斷；標(biāo)準(zhǔn)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技信息、技術(shù)文獻(xiàn)的管理。3.2.12制造本部本部長(zhǎng)貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、本部長(zhǎng)助理和部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品制造過程的活動(dòng)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)使公司的自制產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品和外購(gòu)產(chǎn)品符合有關(guān)質(zhì)量、成本和時(shí)間的規(guī)定；負(fù)責(zé)審批對(duì)供應(yīng)商評(píng)審和監(jiān)察的報(bào)告；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試制的組織和協(xié)調(diào)。3.2.13制造部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織生產(chǎn)，準(zhǔn)時(shí)、按量、按質(zhì)完畢生產(chǎn)任務(wù)；組織生產(chǎn)分析會(huì)議，不斷提高生產(chǎn)效率，保證生產(chǎn)工序均能按照各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行；負(fù)責(zé)設(shè)備管理、安全管理及JIT、5S推動(dòng)；監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理、安全文明生產(chǎn)。3.2.14生產(chǎn)統(tǒng)括負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定、生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)；組織公司生產(chǎn)及試制所需物資的準(zhǔn)時(shí)、按質(zhì)、按量采購(gòu)供應(yīng)；負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審和監(jiān)察，并建立供應(yīng)商檔案；對(duì)采購(gòu)品、庫存品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證倉庫儲(chǔ)存的物料和產(chǎn)品有適當(dāng)?shù)臉?biāo)記，做好搬運(yùn)、儲(chǔ)存和防護(hù)。3.2.15產(chǎn)品設(shè)計(jì)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的審批；負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證、評(píng)審工作的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)國(guó)產(chǎn)化推動(dòng)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決營(yíng)業(yè)、工程、生產(chǎn)、品環(huán)等各部門與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問題；負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)管理、新工藝開發(fā)及推廣。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 3.0標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第4頁共5頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2023年07月25日3.2.16貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和事業(yè)計(jì)劃，貫徹質(zhì)量責(zé)任制；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程質(zhì)量計(jì)劃的審批和質(zhì)量記錄計(jì)劃指標(biāo)的制定；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的質(zhì)量監(jiān)控及管理，維護(hù)有效的質(zhì)量保證體系；推行先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，開展質(zhì)量改善；監(jiān)督、解決顧客投訴。3.2.17貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、本部長(zhǎng)助理和部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；對(duì)電梯安裝、檢查驗(yàn)收、售后服務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對(duì)工程委托網(wǎng)點(diǎn)的確認(rèn)和審批；負(fù)責(zé)組織對(duì)工程工藝手冊(cè)的評(píng)審。3.2.18工程業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)工程技術(shù)、工藝開發(fā)計(jì)劃的審批和推行；負(fù)責(zé)工程安裝、調(diào)試、檢查、保養(yǎng)手冊(cè)的編寫組織及審批；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程技術(shù)問題。負(fù)責(zé)工程安裝、保養(yǎng)、維修協(xié)議的審定和管理；負(fù)責(zé)對(duì)工程委托網(wǎng)點(diǎn)的資格審核；負(fù)責(zé)安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應(yīng)的協(xié)調(diào)。3.2.19安裝部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)電梯安裝的組織實(shí)行及監(jiān)督，保證安裝工序按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；對(duì)電梯安裝過程的質(zhì)量、施工安全、文明生產(chǎn)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)工程發(fā)包的審核。3.2.20保養(yǎng)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)出電梯的三包、保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)工作按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；負(fù)責(zé)電梯大修、改造項(xiàng)目的組織實(shí)行和質(zhì)量策劃；負(fù)責(zé)組織電梯維修、保養(yǎng)方面的質(zhì)量記錄分析和整改措施的實(shí)行。3.2.21財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度、法規(guī)、政策和法令及公司的事業(yè)計(jì)劃；對(duì)公司的財(cái)務(wù)工作和會(huì)計(jì)工作負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)組織制定財(cái)務(wù)計(jì)劃；推行成本管理制度，組織公司財(cái)務(wù)核算，審核年度財(cái)務(wù)預(yù)算和核算；協(xié)議跟蹤及結(jié)算，成品庫存的分析、發(fā)貨等。3.2.21管理本部本部長(zhǎng)貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；審批公司人力資源的開發(fā)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃，使其滿足公司質(zhì)量方針和質(zhì)量保證體系的規(guī)定。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 3.0標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第5頁共5頁章節(jié)版本 :2B 日期:2023年07月25日3.2.22人力資源部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定人力資源的開發(fā)規(guī)劃和健全公司的組織結(jié)構(gòu)；負(fù)責(zé)對(duì)各部門提出的人員培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核并組織實(shí)行，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門需求的短期培訓(xùn)，建立健全員工培訓(xùn)檔案；負(fù)責(zé)對(duì)公司員工工作質(zhì)量的考核。3.2.23信息中心主任負(fù)責(zé)全公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理；進(jìn)行公司信息系統(tǒng)規(guī)劃，流程規(guī)劃管理；審核公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，使其能滿足公司發(fā)展需要。3.2.24監(jiān)察部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定職業(yè)道德教育、思想品德教育和法制教育的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)行；負(fù)責(zé)對(duì)公司員工遵紀(jì)守法的監(jiān)察。3.2.25分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的營(yíng)業(yè)市場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的開展和協(xié)調(diào)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集及解決。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的工程安裝、保養(yǎng)、維修協(xié)議的審定和組織實(shí)行、監(jiān)督等管理；負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)工程委托網(wǎng)點(diǎn)的資格審核；負(fù)責(zé)安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應(yīng)的協(xié)調(diào)。3.2.26副本部長(zhǎng)、副總工程師各副本部長(zhǎng)、副總工程師、副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)分管的內(nèi)部事務(wù)解決，協(xié)助本部長(zhǎng)、總工程師、部長(zhǎng)實(shí)行各項(xiàng)工作。3.2.27協(xié)助本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)完畢各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員培訓(xùn)教育、平常工作計(jì)劃安排、監(jiān)督檢查及總結(jié)工作。3.2.28各科科長(zhǎng)：負(fù)責(zé)與自身業(yè)務(wù)范圍有關(guān)的質(zhì)量事務(wù)的具體組織實(shí)行和管理，貫徹相應(yīng)質(zhì)量指標(biāo)，審批所屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的文獻(xiàn)，向所屬員工準(zhǔn)確傳達(dá)公司質(zhì)量管理規(guī)定及其它信息，不斷強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)。3.2.29全體員工：遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)自身工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 4.0標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊(cè)版本 : B 第1頁共4頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2023年11月01日4.1質(zhì)量管理體系的過程為保證達(dá)成客戶規(guī)定及保證產(chǎn)品品質(zhì),公司建立符合ISO9001：2023的質(zhì)量管理體系及制訂此質(zhì)量手冊(cè).各級(jí)管理人員及員工保證將按照質(zhì)量手冊(cè)、運(yùn)作程序及作業(yè)指導(dǎo)書等文獻(xiàn)執(zhí)行工作.本公司的質(zhì)量管理體系中有四個(gè)重要過程：管理過程、資源管理過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和改善過程。每一重要過程中涉及的子過程或活動(dòng)于本手冊(cè)第5.0、6.0、7.0和8.0章分別說明。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程從評(píng)審顧客的規(guī)定〈通常亦是設(shè)計(jì)輸入的規(guī)定〉開始。如接受協(xié)議，本公司于正式生產(chǎn)前對(duì)協(xié)議項(xiàng)目進(jìn)行策劃。運(yùn)作期間的活動(dòng)涉及質(zhì)量策劃的控制、設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購(gòu)、產(chǎn)品防護(hù)、標(biāo)記和可追溯性、交付及交付后活動(dòng)。本公司透過資源管理過程來辨認(rèn)質(zhì)量管理體系所需的資源，涉及進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和改善過程所需的資源。管理過程是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作的關(guān)鍵過程。于此過程中，管理層定立方向和目的、宣示承諾、制定組織結(jié)構(gòu)、保證資源足夠和評(píng)審表現(xiàn)。此過程與改善過程密切關(guān)連。本公司通過改善過程來測(cè)量、分析和改善產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和其它質(zhì)量管理體系過程的表現(xiàn)。此過程的輸出將作為管理過程的重要輸入以決定質(zhì)量管理體系各過程的改善地方。目的是提高顧客滿意度。質(zhì)量管理體系內(nèi)的文獻(xiàn)和記錄按本手冊(cè)的4.3和4.4章進(jìn)行。

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 4.0標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊(cè)版本 : B 第2頁共4頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2023年11月01日運(yùn)作過程的順序及互相關(guān)系圖運(yùn)作過程的順序及互相關(guān)系圖收集及發(fā)放信息顧客反饋質(zhì)量管理體系總規(guī)定及文獻(xiàn)規(guī)定滿意輸出輸入產(chǎn)品規(guī)定采購(gòu)交付測(cè)量和監(jiān)控生產(chǎn)/安裝/保養(yǎng)產(chǎn)品規(guī)定的評(píng)審管理職責(zé)顧客連續(xù)改善不合格控制數(shù)據(jù)分析測(cè)量和監(jiān)控生產(chǎn)能力信息顧客資源管理

質(zhì)量手冊(cè)收集及發(fā)放信息顧客反饋質(zhì)量管理體系總規(guī)定及文獻(xiàn)規(guī)定滿意輸出輸入產(chǎn)品規(guī)定采購(gòu)交付測(cè)量和監(jiān)控生產(chǎn)/安裝/保養(yǎng)產(chǎn)品規(guī)定的評(píng)審管理職責(zé)顧客連續(xù)改善不合格控制數(shù)據(jù)分析測(cè)量和監(jiān)控生產(chǎn)能力信息顧客資源管理章節(jié) : 4.0標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊(cè)版本 : B 第3頁共4頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2023年11月01日4.2文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)本公司的質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)分為四層：第一層：質(zhì)量手冊(cè)此文獻(xiàn)詳述本公司如何滿足質(zhì)量管理體系的規(guī)定、其合用范圍、相關(guān)的公司運(yùn)作程序和質(zhì)量管理體系所涉及的過程順序及互相作用。第二層：運(yùn)作程序此層文獻(xiàn)定義過程的流程和資源的規(guī)定，其與質(zhì)量手冊(cè)一起體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系策劃的輸出。第二層：工作指引及其它質(zhì)量文獻(xiàn)此層文獻(xiàn)涉及具體描述有關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)測(cè)及測(cè)量等的指引文獻(xiàn)及其它與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的文獻(xiàn)，它們涉及但不限于產(chǎn)品規(guī)格、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。第三層：質(zhì)量記錄有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的質(zhì)量記錄會(huì)被保存用以證明質(zhì)量管理體系正在運(yùn)營(yíng)中以及幫助從事改善質(zhì)量的分析改善工作。4.3文獻(xiàn)控制質(zhì)量手冊(cè)的控制在本手冊(cè)的相關(guān)章節(jié)中描述其余質(zhì)量文獻(xiàn)的審批、發(fā)放和控制程序于「COP4.1:體系文獻(xiàn)控制程序」及「COP4.2:電腦程序及資料控制程序」內(nèi)說明。

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 4.0標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊(cè)版本 : B 第4頁共4頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2023年11月01日4.4質(zhì)量記錄的控制程序 本公司保管質(zhì)量記錄用作證明質(zhì)量管理體系有效地運(yùn)營(yíng)，擬制質(zhì)量記錄的人員應(yīng)保證記錄清楚。質(zhì)量記錄的保存于本手冊(cè)有關(guān)章節(jié)上說明。各部門負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的標(biāo)記、收集和保管，保證質(zhì)量記錄儲(chǔ)存在合適的環(huán)境以防止損壞、變質(zhì)及遺失。歸檔和編目(日期先后,編碼順序等)以方便取閱為重要目的，可以活頁夾或計(jì)算機(jī)檔案方式保存質(zhì)量記錄，并作清楚標(biāo)記。各本部、部負(fù)責(zé)人、分公司制定質(zhì)量/環(huán)保記錄一覽表,說明各種內(nèi)部質(zhì)量登記表格的形式和其保存人(保存部門)、保存期限。超過保存期限的質(zhì)量記錄可由保管人員銷毀。具體控制操作于「COP4.3:質(zhì)量/環(huán)境記錄控制程序」內(nèi)說明。

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 5.0標(biāo)題 : 管理職責(zé) 手冊(cè)版本 : B 第1頁共2頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2023年11月01日5.1管理承諾 本公司巳對(duì)建立和改善質(zhì)量管理體系作出承諾，反映在質(zhì)量方針和目的上。各員工在執(zhí)行質(zhì)量管理體系期間必須重視滿足顧客和有關(guān)法律、法規(guī)的重要性。本公司透過進(jìn)行管理評(píng)審和保證提供足夠資源來體現(xiàn)所作出的承諾。以顧客為中心本公司管理層規(guī)定各員工必須清楚了解顧客的需求和盼望，并予以滿足，達(dá)成顧客滿意。5.3策劃本公司的質(zhì)量目的記載于本手冊(cè)第2.0章，該目的作為各相關(guān)部門的共同目的。各部門制定與公司質(zhì)量目的相配合的質(zhì)量目的/及行動(dòng)。本手冊(cè)作為質(zhì)量管理體系的整體質(zhì)量策劃，當(dāng)中巳厘定了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的所需的資源。本手冊(cè)的5.0、6.0、7.0、8.0和支持程序等章節(jié)表述了質(zhì)量管理體系所涉及的過程順序和互相作用。5.4內(nèi)部溝通本公司強(qiáng)調(diào)不同層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的表現(xiàn)作內(nèi)部溝通，透過內(nèi)部溝通向員工灌輸實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的的重要性及其工作對(duì)質(zhì)量的影向。溝通方法涉及但不限于內(nèi)部傳閱文獻(xiàn)、溝通會(huì)議、專題會(huì)議等等等。5.5管理評(píng)審 總經(jīng)理每年最少組織兩次對(duì)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和目的來進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審人員涉及副總經(jīng)理、管理者代表、正副本部長(zhǎng)、直屬部正副部長(zhǎng)。

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 6.0標(biāo)題 : 資源管理 手冊(cè)發(fā)行 : B 第1頁共1頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2023年11月01日6.1資源的提供本公司保證提供足夠資源去執(zhí)行質(zhì)量管理體系，務(wù)求達(dá)成顧客滿意。6.2人力資源人力資源部負(fù)責(zé)審核和指導(dǎo)總公司各部門制訂各崗位說明，分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)審核和指導(dǎo)分公司各部門制訂各崗位說明，崗位說明除說明各崗位的權(quán)責(zé)外，亦說明各崗位的所需資歷，涉及但不限于教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)等。各本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)、分公司經(jīng)理保證擔(dān)當(dāng)有關(guān)職能的人員具有所需的資歷。有需要時(shí)，人力資源部/分公司按「COP6.1：?jiǎn)T工培訓(xùn)程序」向有關(guān)員工提供培訓(xùn)。6.3基礎(chǔ)設(shè)施本公司按照行業(yè)特點(diǎn)及產(chǎn)品的規(guī)定提供和維護(hù)所需的設(shè)施，并按「COP6.2:生產(chǎn)設(shè)備控制及維修程序」對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行控制。對(duì)生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、檢查等運(yùn)作，部門部長(zhǎng)須視具體情況保證作業(yè)者使用合適的工具或設(shè)備；如作業(yè)過程須使用特別設(shè)施、支持性服務(wù)或須于特定的場(chǎng)合進(jìn)行，由相應(yīng)部門部長(zhǎng)按有關(guān)文獻(xiàn)執(zhí)行或制定文獻(xiàn)說明。6.4工作環(huán)境公司為保證產(chǎn)品質(zhì)量，制造部長(zhǎng)擬定制造工作環(huán)境中的人和物因素規(guī)定；安裝部門的部長(zhǎng)擬定安裝工作環(huán)境中的人和物因素規(guī)定；保養(yǎng)部門的部長(zhǎng)長(zhǎng)擬定保養(yǎng)工作環(huán)境中的人和物因素規(guī)定；品環(huán)部長(zhǎng)部長(zhǎng)擬定檢查、檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)工作環(huán)境中的人和物因素規(guī)定；各相應(yīng)部門部長(zhǎng)于工作指引總說明作業(yè)的方法和有特殊的環(huán)境規(guī)定。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 7.0標(biāo)題 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 手冊(cè)版本 : B 第1頁共3頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2023年11月01日7.1實(shí)現(xiàn)過程的策劃 本公司制定公司運(yùn)作程序說明與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品有關(guān)的過程環(huán)節(jié)，涉及評(píng)審協(xié)議、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、驗(yàn)證等等。該等程序文獻(xiàn)是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的整體策劃，及會(huì)因應(yīng)公司的發(fā)展、質(zhì)量方針和目的的修訂而作出適當(dāng)調(diào)整。此外，本公司亦會(huì)因應(yīng)個(gè)別項(xiàng)目或協(xié)議制定具體的質(zhì)量計(jì)劃。詳情參閱「COP7.1：質(zhì)量策劃程序」。7.2 與顧客有關(guān)的過程本公司透過書信、傳真、電話、會(huì)議或直接面談與顧客溝通，從而了解有關(guān)產(chǎn)品信息、協(xié)議規(guī)定及顧客對(duì)本公司的質(zhì)量方面的意見〈涉及投訴〉。本公司與顧客確認(rèn)供貨和安裝協(xié)議前，先由營(yíng)業(yè)部了解顧客的規(guī)定、盼望及相關(guān)的法律和法規(guī)規(guī)定，然后由市場(chǎng)技術(shù)部評(píng)或分公司估本公司是否具有能力滿足規(guī)定。詳情參照「COP07.2協(xié)議評(píng)審程序」。本公司與顧客確認(rèn)保養(yǎng)、維修協(xié)議前，工程管理部或分公司負(fù)責(zé)了解顧客的規(guī)定和盼望，然后評(píng)審本公司是否具有能力滿足規(guī)定。7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，研究開發(fā)中心負(fù)責(zé)評(píng)審設(shè)計(jì)輸入規(guī)定，然后制定計(jì)劃安排人員進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。設(shè)計(jì)過程中的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、接口工作和更改均依照規(guī)定進(jìn)行。具體程序于「COP7.3A:項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)程序」內(nèi)說明。如有產(chǎn)品須進(jìn)行非標(biāo)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)評(píng)審設(shè)計(jì)輸入規(guī)定，制定計(jì)劃，安排人員進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。設(shè)計(jì)過程中的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、接口工作和更改均依照「COP7.3B:產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改控制程序」規(guī)定進(jìn)行。7.4 采購(gòu)本公司只會(huì)向認(rèn)可或通過評(píng)審合格的供貨商或承包商采購(gòu)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的物料和服務(wù)。生產(chǎn)統(tǒng)括部對(duì)制品供貨商定期作評(píng)價(jià)以選擇供應(yīng)商；工程管理部或分公司對(duì)工程承包商定期作評(píng)價(jià)以選擇供應(yīng)商；品環(huán)部負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商和承包商實(shí)地調(diào)查評(píng)審，并代表本公司與他們簽訂必要的質(zhì)量保證協(xié)議；具體程序于「COP7.4A:供貨商評(píng)審及監(jiān)控程序」及「COP7.4C:工程委托網(wǎng)點(diǎn)審核及監(jiān)察程序」內(nèi)說明。

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 7.0標(biāo)題 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 手冊(cè)版本 : B 第2頁共3頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2023年11月01日本公司評(píng)審采購(gòu)單或委托協(xié)議，保證采購(gòu)資料足夠準(zhǔn)確后，才向供應(yīng)商或承包商發(fā)放。采購(gòu)產(chǎn)品由品環(huán)部按「COP8.3：進(jìn)貨檢查及實(shí)驗(yàn)程序」進(jìn)行驗(yàn)證，并于相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)說明本公司或本公司的顧客到供貨商的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行驗(yàn)證的具體做法。工程委托由安裝部按「COP8.4：電梯整機(jī)調(diào)驗(yàn)程序」進(jìn)行驗(yàn)證。7.5 運(yùn)作控制本公司按「COP7.5A：工序控制及檢查、實(shí)驗(yàn)程序」、「COP7.5B：部件排產(chǎn)暨拉動(dòng)式生產(chǎn)程序」「COP7.5C:電梯安裝工序控制及檢查程序」、「COP8.4:電梯整機(jī)調(diào)驗(yàn)程序」、「COP7.5D:售后服務(wù)控制程序」、「COP7.5E:營(yíng)分司售后服務(wù)控制程序」對(duì)制造、安裝、保養(yǎng)維修過程進(jìn)行控制。保證生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)、測(cè)量〈涉及測(cè)量和監(jiān)控狀態(tài)的標(biāo)記〉、交付和交付后活動(dòng)均按規(guī)定方法實(shí)行。7.6 過程確認(rèn)本公司所有生產(chǎn)過程均能由后續(xù)的測(cè)量或監(jiān)控活動(dòng)加以驗(yàn)證，因而此規(guī)定暫不合用于本公司。日后如有需要，管理者代表將修訂本手冊(cè)加以說明。7.7 標(biāo)記和可追溯性本公司對(duì)來料、半成品及成品作標(biāo)記。倉管員負(fù)責(zé)保證儲(chǔ)存在倉庫中物料有適當(dāng)標(biāo)記。生產(chǎn)統(tǒng)括部負(fù)責(zé)保證包裝后成品有適當(dāng)標(biāo)記。制造部負(fù)責(zé)保證生產(chǎn)線上半成品有適當(dāng)標(biāo)記。本公司對(duì)測(cè)量和監(jiān)控的狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)記，標(biāo)記方法參照「COP7.5：工序控制及檢查、實(shí)驗(yàn)程序」、「COP7.6:電梯安裝工序控制及檢查程序」和「COP8.4:電梯整機(jī)調(diào)驗(yàn)程序」。除非顧客有特別追溯性規(guī)定，電梯控制柜和主機(jī)上印有協(xié)議號(hào)或生產(chǎn)工號(hào)和客戶名稱，以便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追溯并加以記錄。

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 7.0標(biāo)題 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 手冊(cè)版本 : B 第3頁共3頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2023年11月01日7.8 顧客財(cái)產(chǎn)顧客提供的物品須按上述7.7和「COP7.5D: