企業(yè)戰(zhàn)略淘汰傳統(tǒng)模式的組織創(chuàng)新

★★★文檔資源★★★內(nèi)容摘要現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新涵蓋諸多方面，但主要不外乎制度、組織、管理、技術(shù)與市場，本文試圖從組織結(jié)構(gòu)這方面，探討和分析直線制組織的興衰和對經(jīng)典組織設(shè)置原則的質(zhì)疑，尋找出企業(yè)組織創(chuàng)新的理論依據(jù)與方向，同時對未來企業(yè)組織的創(chuàng)新作一個大膽的構(gòu)想。一、直線制組織結(jié)構(gòu)的興衰今天，直線制組織結(jié)構(gòu)形式的名聲是如此之壞，已經(jīng)很少有人記得它曾被認(rèn)為是一項偉大的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。通過組織勞動分工、制度管理決策以及制訂一種程序和一套規(guī)則使各類專家可以齊心協(xié)力地為一個共同目標(biāo)努力，直線制組織結(jié)構(gòu)極大地拓寬了組織所能達到的知識的廣度和深度。起初它是作為組織政府活動的一種制度，以后逐漸被大企業(yè)和各種類型大型組織所采用。19世紀(jì)后期，當(dāng)直線制組織結(jié)構(gòu)在西方社會開始擴散時，馬克斯?韋伯(MaxWeber)對它進行了系統(tǒng)的研究，他發(fā)現(xiàn)直線制組織是可能有效率的系統(tǒng)，但同時也是對他所珍受的基本自由的一種威脅。韋伯預(yù)言直線制組織結(jié)構(gòu)必將因其更高的效率而成功，直線制組織結(jié)構(gòu)就其運作的準(zhǔn)確性、嚴(yán)格性和可靠性而言，超過所有其他管理組織形式。如果韋伯知道的話，他一定會對這個預(yù)言的準(zhǔn)確性感到吃驚，甚至恐懼。在過去100年中，大量直線制組織結(jié)構(gòu)在零售業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中取代大型家庭企業(yè)，使社會面貌發(fā)生了顯著的變化。許多非營利組織，都采用了直線制組織結(jié)構(gòu)，甚至家庭業(yè)主也已經(jīng)向直線制組織結(jié)構(gòu)形式靠近。直線制組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了一種制度，這種制度能夠有效地管理大量投資、勞動分工和資本主義大規(guī)模機械化生產(chǎn)。它的組織力量推動了鋼鐵、化工和汽車工業(yè)初期的快速增長。盡管有這些成功，人們對直線制組織的偏愛正在下降。正如在許多其他生活領(lǐng)域中的情形一樣，昔日帶來巨大成功的東西今日卻成為局限。忽然之間，每個人都認(rèn)識到直線制組織結(jié)構(gòu)正在阻礙著我們前進的速度，使我們的組織仍舊以內(nèi)部為中心，而且缺乏創(chuàng)造力?，F(xiàn)在是對直線制組織結(jié)構(gòu)質(zhì)疑的時候了，它成功的基礎(chǔ)是什么?為什么現(xiàn)實的用處沒有過去那么大?我們可以對它做些什么?可以替代直線制組織結(jié)構(gòu)的其他組織形式有哪些?(一)直線制組織結(jié)構(gòu)為什么能取勝?直線制組織結(jié)構(gòu)取得顯著地位的原因是它符合工業(yè)時代的許多需求。通過減少極端濫用權(quán)力的情況和為任何個人都難以理解的復(fù)雜任務(wù)提供一個理性的管理方法，直線制組織結(jié)構(gòu)進一步加強了等級制度的效力。讓我們更進一步看看它為什么會如此有效。社會學(xué)家們一致認(rèn)為直線制組織結(jié)構(gòu)具有的4大特征，大致如下：1?一條指揮的等級鏈2?根據(jù)職能進行專業(yè)化分工3?包含權(quán)利和責(zé)任的一貫性政策4?每項工作的標(biāo)準(zhǔn)化程序興所有這些特削征都包括在紛韋伯最初的箱描述中。另醋外，增加一醉條弗里德?戀艾莫里（F快redE專merly朝）建議的直慢線制組織結(jié)耀構(gòu)的運作原統(tǒng)則：所有工受作協(xié)調(diào)都由蝦上級進行。萬薄1．一條等并級鏈指揮翼直線制組織駱結(jié)構(gòu)的形式區(qū)如同一個金箭字塔，處于侮最極端的是累一名有絕對彈權(quán)威的老板淡，他將組織夫的總?cè)蝿?wù)分煩成許多塊，床以后分配給貝下一級負(fù)責(zé)航，而這些下書一級負(fù)責(zé)人驅(qū)員又將自己嶺的任務(wù)進一脾步細(xì)分后分甜配給更下一綿級，這樣沿粉著一根不間雞斷的鏈條一濾直延伸到每游一位雇員?？幢臼兰o(jì)80效年代，在通煤用汽車，I冰BM和美國擁政府這樣的劈巨型組織中挺，最高領(lǐng)導(dǎo)懂層與工人之吐間竟有多達里12級管理謀層。事實證赴明這樣的管拐理層數(shù)太多皂了。鴉建立一個明班確的指揮鏈塊條是使普通建企業(yè)中大型拐團體有條不碑齋地開展工進作的有力措朽施。通過為爬每一項可能丸的決策給予濫明確的職責(zé)吸、權(quán)威和追覽究后果這種孟方法，指揮魯鏈消除了潛才在的沖突。雙指揮鏈中的臺每一位管理磚者在一項任蹲務(wù)或職責(zé)上飾都有絕對的隔權(quán)力，因而相必須承擔(dān)相額應(yīng)的責(zé)任。院這就極大地顧簡化了老板否確保組織執(zhí)求行命令的工吧作。警在此之前的爬****制騰度的局限性淘：沒有明確厭指揮鏈的*條***組織供在一百人左支右時就會失執(zhí)去控制。許敵多企業(yè)家由屋于扮演朽“篩工匠企業(yè)家尤”判的角色而落豪入這個陷井淋。這種稻“濁工匠企業(yè)家傲”片就像一名擁極有許多助手壩的能工巧匠瑞那樣維持對京一個不斷成腸長的組織的刑控制。他不美是建立一個潑有效的指揮認(rèn)鏈條，而是纏試圖無處不卵在地為一大研群助手們作桑出所有決策盲。乳這種企業(yè)家瘋可能把他的喊經(jīng)營中的起鍋伏解釋為市黃場中的變化筋，但事實上船他們是受到來了直線制組滋織之前的*鎮(zhèn)***制度煩的局限性的夾影響。只要屢這種企業(yè)家年繼續(xù)做一名肺絕對統(tǒng)治者瘦，他就無法診超越單獨一斜名、無處不莖在的管理者想所能熟悉和和管理的經(jīng)營羊范圍。有些皺被工匠角色品所困的企業(yè)要家雖然任命硬下屬管理者風(fēng)，但是由于全不斷推翻這韻些管理者的伙命令，這些傷企業(yè)家沒有敘尊重他們自遣己建立的指叔揮鏈條，因濫而剝奪了下怖屬管理者的趣權(quán)力。造成年下屬管理者遍角色不清甚于至角色失敗攏。臭2．根據(jù)職歉能進行專業(yè)驗化分工求直線制組織拴通過勞動力流的專業(yè)化分坡工，取得了戲有效成績。攤直線制組織著結(jié)構(gòu)是將組很織的總?cè)蝿?wù)婆分成一系列不精選的專業(yè)么或功能。每搖次功能就是絲給定的專業(yè)袍，以完成一胡組選出的任徒務(wù)，并利用異一定的裝備估來完成這些近任務(wù)。上司展下達命令分賤配任務(wù)，以者這種方式，藍所有部分匯芬總成一個連揮貫的整體。脅陽借助于專業(yè)旨化分工、各席類工程師們適可以精確研棉究在生產(chǎn)過櫻程的每一進捎程中效率下嗎降的原因，含從而他們可笑以設(shè)計出完唐善的設(shè)備和輔合理的程序受，以提高產(chǎn)殃量。推銷員咐完善推銷技曾巧；財務(wù)專迷家們利用日野益成熟的方緞法，經(jīng)營變枝化快收益高崇的業(yè)務(wù)?？偹阒?，專業(yè)化菌分工使組織蛙的每一項任皮務(wù)，都能得堆到一個有效浩的工作方法外。薄在直線制組漸織結(jié)構(gòu)的專遼業(yè)化分工以百前，每個工象匠學(xué)習(xí)整個吊工藝過程的撐技術(shù)，并且猜從頭至尾地度做每一項工伙作。當(dāng)然手倦工生產(chǎn)常常煌能令人滿意虛，并有一定類的藝術(shù)價值另。然而，在爭工業(yè)***長*時期手工控生產(chǎn)阻礙了俘機械化生產(chǎn)啞的發(fā)展，而猶專業(yè)化分工嚇和勞動分工模使大規(guī)模的俘機械化生產(chǎn)妨成為可能。巾當(dāng)組織由于椒手工生產(chǎn)方暴式變成勞動逆分工時，直膏線組織結(jié)構(gòu)府實行的嚴(yán)格早的等級制度真，打破了這飛種傳統(tǒng)的工朋匠式企業(yè)的嘆組織形式，怪并對組織的埋一些規(guī)則和寺程序作了改湯革和創(chuàng)新。替來通過使人們洞集中致力于駝組織工作中控每一個小的宋改進，專業(yè)鍛化分工能有區(qū)助于組織智您慧的更好的覆發(fā)揮。由于蟻有了眾多各縮類專家，在硬他或她擅長尋的領(lǐng)域，組粗織可以動用掉巨大的智力呆力量和創(chuàng)造盈力，來承擔(dān)喝每一項困難某業(yè)務(wù)。表3．一貫性蒸書面規(guī)則和于政策誕直線制組織隨結(jié)構(gòu)的組織旋是通過一貫腿性的書面規(guī)經(jīng)則和政策來暢管理的，這擋些規(guī)則和政凳策由公司(弱不管是盈利脾還是非盈利旬公司)董事肌會和管理部肥門制定。這危些規(guī)則限定床了雇員和管席理人員的職乞責(zé)和權(quán)力，跑最基本的規(guī)學(xué)則涉及到誰杏有權(quán)下命令聞，命令下給掀誰。汗在直線制組蜜織結(jié)構(gòu)中，谷上司負(fù)責(zé)其夕管轄范圍內(nèi)少所有雇員的糾行動，并且厭有權(quán)下達雇民員無條件服渠從的命令。睬雇員的首要晃職責(zé)是立即啟按照頂頭上要司的命令去潤做，而不該黑去考慮什么缸是正確的或挺者什么需要胸做。捎直線組制組繳織結(jié)構(gòu)中的色書面政策規(guī)虜則保障雇員蹲被雇傭時的舞固定工資，裂在某些情況醬下，對長期皂服務(wù)的，甚壘至給筆養(yǎng)老執(zhí)金。這些補必償方式與封鋪建的方式是色完全不同的翼，在封建度淋下，每一等倒級水平，從主農(nóng)奴到地主搬，在他的領(lǐng)退地內(nèi)經(jīng)常只啊得到該行動妨的一部分，襪然而是微不則足道的。高有關(guān)職責(zé)與扒權(quán)力的書面孟規(guī)則，部分陸地彌補指揮第鏈中最差的午部分，這種常彌補是在監(jiān)戀督和中間管廉理層次上，木通過減少哪加怕是很小的仔潛在的**樣**權(quán)力來啦實現(xiàn)的。訓(xùn)香導(dǎo)雇員的監(jiān)丘督只擁有很組明確的限定碧權(quán)力，即授嬌予他們一定菌程度的權(quán)力雙，又約束他妹們的武斷行彎為。填4．每一項損工作的標(biāo)準(zhǔn)穗化程序嘴在直線制組良織結(jié)構(gòu)形式富中，規(guī)范雇援員如何工作熔的固定程序征有時甚至達泳到令人驚訝特的地步。工鄙程師弗雷德祖里克?泰羅液(Fred違erick提Tay雀lor)由母于其在本世布紀(jì)初的工作悲而被稱為科挪學(xué)管理之父團。他記錄下堵工廠里多產(chǎn)柳工人的每一青個動作、然宏后教給其他宏做同一種工糧作的工人，碗使其按完全剛相同的動作殃工作。這種洲對確定程序卷的依賴性與紡那種四“繞跟著感覺走溫”玉制度形成了瀉鮮明的對比掌?？肌昂谈杏X走康”捷是企業(yè)剛創(chuàng)鏡辦時的特征渣，甚至于是撐封建君主和賣其權(quán)臣的隨坊意和個人興至致。事作為正式文嚷件記錄而保帶存的統(tǒng)一規(guī)圾則和程序，疑由于對過去裁經(jīng)驗的粗略認(rèn)總結(jié)而增加算了組織的知煉識。明文規(guī)塔定的規(guī)則和臥程序通過頻叔繁的人員流擊動，使得要鳴學(xué)習(xí)的行為究標(biāo)準(zhǔn)化，進偷而擴大了指苦揮的權(quán)力。離主要不與現(xiàn)速行規(guī)則沖突虧并可以成文度，那么修改度是允許的。潤標(biāo)準(zhǔn)化程序勻可以使組織攔中某一部分刪獲得的經(jīng)驗輛教訓(xùn)在更大讓的范圍內(nèi)起繭作用，并用李克服那種對禍更有效的工構(gòu)作方式的非淋理性抵制。鋸怠(二)為萍什么直線制銳組織結(jié)構(gòu)形熔式不靈了?逝咐世界不再需棄要直線制組犯織結(jié)構(gòu)。當(dāng)援代的各種挑播戰(zhàn)需要有生落氣，充滿智示慧的組織。嫩直線制組織冰結(jié)構(gòu)形式對涌那些帶有早鴨期工業(yè)**羽**特征的賣某些重復(fù)性貌工作曾是有丹效的。但現(xiàn)姜在已經(jīng)不怎瞇么有效了，辮因為其規(guī)則躁和程序常常飽與要求工人焦進一步增加秧組織智慧的干那些原則背寺道而馳。這赴些原則包括訴責(zé)任確定和雄指導(dǎo)自己的沿工作，有責(zé)他任與別人協(xié)味調(diào)，以及從遙上司的權(quán)力梢向矮“復(fù)顧客于”久的權(quán)力轉(zhuǎn)移臭。拳1．從非熟殃練工人到知載識工作者洪越來越多的奶工作是技術(shù)齒性或基于知算識上的。工困廠不再需要財眾多熟練的償流水線工人無。越來越多諒崗位上的工到人不再需要久技術(shù)知識和奇培訓(xùn)。另外帆，生產(chǎn)性組劉織中的絕大材多數(shù)工作并用不是在工廠掩里。大多數(shù)網(wǎng)“左生產(chǎn)性工作靠在功能上表匆現(xiàn)為營銷、填設(shè)計、加工睜工程、技術(shù)程分析、會計冠和管理，而彈這些職能，脫是需要專業(yè)耀技能和大量若知識的。這捷種向知識工餓作者轉(zhuǎn)變的懶趨勢也出現(xiàn)烤在服務(wù)業(yè)、溫非營利組織負(fù)和政府中。跳疫州某宴岔疤累非熟趣練工作單→蘿知識工作顫旅陡棉誠溝頂枯燥重復(fù)性于任務(wù)酸→吳創(chuàng)新和關(guān)心潛胖圖1工作實冒質(zhì)的改變畝勁么悶個人工顛作陸→授團隊工作鹽猾價括場勇泄職能性者工作破→樹項目性工作倚尊膝劑夫悼寫化單一魯技能僻→豬多技能箭膽孟餐鳥口洋上戰(zhàn)司權(quán)力蛛→貞顧客權(quán)力華替轎監(jiān)浙胞濱上級協(xié)難調(diào)嘴→受同事協(xié)調(diào)趴知識工作，驗包括信息收脈集、發(fā)揮創(chuàng)錯造力、實驗燦、發(fā)現(xiàn)、以你及新知識與莊更大系統(tǒng)的疑統(tǒng)一，其本蟻質(zhì)意味著上您司不能像對徹挖掘工或從右前流水線工彩人那樣對知息識工作者發(fā)嘴號施令。追如果知識工桑作者果真有曠水平，那么困他們很快就仍會在他們正俯在做的具體沙項目上比他腸們的上司了夜解得更多。龍知識工作包度含更多的自塘我引導(dǎo)和團帽隊工作，而狼遠(yuǎn)處上司的姑遙控指揮會肉起阻礙作用藥。當(dāng)我們超測越直線制組嗽織結(jié)構(gòu)形式溝時，我們就禍會找到新的湯組織方法可想使所有工作海成為知識工飛作，調(diào)動每肉個人的智力柏和協(xié)作能力刻，從而以不棚斷變化的方鞏式實現(xiàn)共同害的目標(biāo)。陜2．從重復(fù)籍性任務(wù)到創(chuàng)耐新和關(guān)心快自從工匠生授產(chǎn)消失之后州，管理部門泊一直負(fù)責(zé)組喜織工人從事訊嚴(yán)密而枯燥慌的.高效的加工作，這意餃味著管理既臉在激發(fā)雇員格的才能又在蝴****雇舒員的能力和啦潛力。現(xiàn)在吵適合于直線攤制組織結(jié)構(gòu)司管理的簡單假重復(fù)性工作劑正在爭劇減賀少，機器可織以完成更多獅的機械性工籌作，而剩下槐的工作需要慰創(chuàng)造性和靈影活性。因此勺領(lǐng)導(dǎo)者的工忍作更多的是迅圍繞一個共筐同夢想激發(fā)逆眾人的才智登。獅當(dāng)機器越來壇越先進時，說剩下的工作滔將是哪些類賞型呢?人類拉干什么工作杏可以遠(yuǎn)勝機喪器?以致在僚可預(yù)見的未教來，人類將便從事這類工懷作。但人比機器更謀有創(chuàng)新能力赤，能在易變側(cè)和不完全確泥定的系統(tǒng)中弊更好地發(fā)現(xiàn)摘新的可能發(fā)蠟生的情況，徐并知道如何插去做。在某晴種意義上說銅，創(chuàng)新包括辦一名有創(chuàng)造尖力的推銷員墳發(fā)現(xiàn)顧客的好真正需要，繡并且調(diào)整系絡(luò)統(tǒng)來滿足它州，包括質(zhì)量滔行動小組成點員作出一個電直覺的行動譯，這個行動蜓所揭示問題位的真正起因鴉，達到了定壯量分析的程隱度。創(chuàng)新還告包括這樣的街企業(yè)家，他匠知道如何利類用公司資產(chǎn)拳得到更多的示收并進而提塌供更多的工頸作機會。躲另一個顯然心不可替代的亂人類天賦是強關(guān)心，當(dāng)越蘋來越多的工盡作變成服務(wù)凱時，關(guān)心別湊人變得日益腐重要。好的大推銷員能留崖住顧客，因恨為顧客能感綱到他的真誠測的關(guān)心；好霜的領(lǐng)導(dǎo)傳播笨創(chuàng)業(yè)者的熱觸情，這些熱搖情出自內(nèi)在豈的價值觀，化則這些價值共觀是人人可肅以接受的。歷當(dāng)下屬感到召領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心灑他們，關(guān)心艱集體的成功購，并且關(guān)心刪他的相互奉里獻時，領(lǐng)志厚者就會得到摟擁護。牙直線制組織友結(jié)構(gòu)的規(guī)則職禁止關(guān)心，插尤其是禁止紡將行動建立沈在個人珍惜蜜的內(nèi)在價值玻觀上，而是檢建立在對上番司的嚴(yán)格服竊從和忠誠上桐。掩關(guān)心如同創(chuàng)瑞新一樣，必恰須來自內(nèi)心抗：我們不能救命令人們開摟動腦筋。當(dāng)藥人們有理由延去關(guān)心，當(dāng)擇他們作為更保大整體的的穿一部分，并洞且認(rèn)為他們薯手頭的工作勤符合他們廣培泛的興趣時處，他們就會爺開動腦筋。纏直線制組織狠結(jié)構(gòu)過于*爛***和過堤于依賴規(guī)則誦，因而不能走激勵和運用嫌產(chǎn)生創(chuàng)新和窩關(guān)心的智慧弦。由于直線馳制組織結(jié)構(gòu)豐的規(guī)則抑制扒了創(chuàng)新和關(guān)顯心，因而也夠抑制了現(xiàn)代課工作的本質(zhì)完。末3．教育、競創(chuàng)新和關(guān)心融幟托夫勒(T牧offle候rs)在《腳第三次浪潮駛》中指出，泰所有公共教嫌育的目的都吐是教育如何蘇服從準(zhǔn)時、掃久坐和重復(fù)蛋工作的能力隊。在工業(yè)化肌時代年期，土忍受枯燥乏屑味的能力是師關(guān)鍵生存技徑巧。盡管教參育已經(jīng)有所嫌改善，但直籮線制組織結(jié)卵構(gòu)在訓(xùn)練一抬般工作創(chuàng)新難，團隊工作公，關(guān)心方面留幾乎什么也欠沒有做，而猾這些方面是皂現(xiàn)代工作的假重要構(gòu)成。衰狹數(shù)年來企業(yè)登在創(chuàng)造力和碎創(chuàng)新方面進且行了有效的攏培訓(xùn)，但是廁這些學(xué)習(xí)一說般都是彌補極性的，他們斗致力于修復(fù)眾教育破壞的碑東西，現(xiàn)在罰我們需要這述樣一個教育銳制度，它保蒙持渴“挪孩童般刪”按的好奇心，鼠并且在團隊晶工作方面作碎訓(xùn)練。鍵我們現(xiàn)行的昌許多教育條餅件不僅阻礙皇創(chuàng)新，同時室也損害人的注關(guān)心才能，失以及將全部衛(wèi)身心投入到陷工作中的熱代情。從事自允己關(guān)心的事估的人總是積角極主動的，停他們沒能遵羅從教學(xué)計劃師，而總是提惰出許多問題營、他們幫助寫同學(xué)而不只澡是考慮自己鄉(xiāng)。許多學(xué)校再在教育孩子沾關(guān)心別人和膝尊重別人方純面取得了進妹步，但對待辟師生仍然采值取直線制組作織結(jié)構(gòu)的作暢風(fēng)。他們被恐迫完成規(guī)定沫的程序，而漏不是創(chuàng)造性稠地追求目標(biāo)摘。碌4．從職能勝性工作到項土目工作鍋當(dāng)知識工作簡者從靜態(tài)工倆作轉(zhuǎn)向解決炸一系列問題助或捕捉時機堆時，他們將鈔工作組織成廁項目。在這域個復(fù)雜的領(lǐng)敵域里，每個論項目通常都吊需要一個跨啦部門的小組尤，這些小組膚隨著項目的撫進展一起學(xué)岸習(xí)。不久，逆各職能部門蘭的上司就會兼遠(yuǎn)離工作而纖無法為團隊柔決策。從而引控制權(quán)便從駛直線制組織講結(jié)構(gòu)的職能晃部門轉(zhuǎn)移到貴項目小組。齡萌專業(yè)化仍將違是每個復(fù)雜銳組織的至關(guān)盼重要的部分偉。但是在一防個復(fù)雜的領(lǐng)領(lǐng)域，各種問鉤題的相互內(nèi)鹽在聯(lián)系，越擋來越多的工搞作將需要把盛各專業(yè)人士抄的觀點和活沈動統(tǒng)一起來雜，而由這些室專家全部完詠成的工作將釋會越來越少還。因此，每啞個雇員將必也須是一名專男業(yè)人士，同丹時又是一名巷通才。差5．從單一裝技能到多重狐技能獨正如弗德?并愛莫瑞(F頑redEm封ery)指犁出的那樣，益如果一個系途統(tǒng)沒有留有盈余地，以便竄在計劃出現(xiàn)剖差錯時提供林后備力量的獵話，那么這詞個系統(tǒng)就不帽會存在。直謀線制組織結(jié)奶構(gòu)依靠額外反人員，該系鋼統(tǒng)是留有安糕全余地的。府由于顧客訂灘購預(yù)料之外器的不同產(chǎn)品向而造成某種誰額外工作時絕，直線制組薪織結(jié)構(gòu)有正傻好適合這種獅工作的額外擺人員，否則桌，顧客的要密求就無法得惕到滿足。這雜種限定技能旗和額外人員宴系統(tǒng)，開支明很大而且缺掌乏靈活性。貪癥工人組織和勤管理層之間哭的直線制組域織結(jié)構(gòu)關(guān)系或，阻礙了多水重技能的發(fā)強展，因為這蹲種關(guān)系死守廈繁多的合同求般限定的工部作劃分。而黑如有寬松的烈工作劃分和花通過交叉培惰訓(xùn)雇員，就衡能培養(yǎng)一支笛更具靈活性屢的員工隊伍蘭，從而提高鞋了土氣、速僅度和效率。賢出6．權(quán)力從宗上司轉(zhuǎn)移到赴顧客廟要使一個組防織反應(yīng)迅速貧，那么顧客屯的意愿就必賢須能夠?qū)ψ鑫莨ぷ鞯娜擞衅龊軓姷挠绊懜饬?。但?主通過上司傳擴遞這類信息每是太慢了，旱再說，顧客稠表達要求時譯，上司可能敢不在。歲這類思想不奶僅適用于外簽部顧客，也妖適用于內(nèi)部頑顧客。在一解個快速的世饞界里如果一燦個系統(tǒng)的內(nèi)至部，顧客不澇能及時而靈筒活地得到所資需要的東西辰，那么這傳揪統(tǒng)就不能夠賓及時而靈活匙地服務(wù)于外臨部顧客。選額擇不同供應(yīng)柴者的自由，乎使得內(nèi)部顧衫客享有與真付正顧客一樣臂的權(quán)力洗―晌可以接受，笨也可以拒絕消。一旦內(nèi)部晉顧客享有這簽樣權(quán)力，那冬些內(nèi)部供應(yīng)繡者的注意力喝就從取悅上貍司轉(zhuǎn)變?yōu)橼A博得顧客。如賊果他們擁有霸顧客，上司剃會感到很高灰興。如果沒本有顧客，最膝好另謀高就聯(lián)?？?．從上級帳協(xié)調(diào)到同伴總協(xié)調(diào)拾顯然，我們兔需要一個新傳的協(xié)調(diào)和調(diào)富節(jié)系統(tǒng)。在愈直線制組織演結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中蜂，雇員沒有烤責(zé)任協(xié)調(diào)同初一層次的工因作。這種協(xié)頸調(diào)是他們上禍司的事。他鴨們只需干好蝶本職工作。廳這不必為大瞧的方面操心燥，否則將被灑認(rèn)為是傲慢灣放肆，工作槍如何協(xié)調(diào)成蠻一個整體是被高級管理者主的事，跨職物能問題是由掉可以解決問衡題的那一級記管理層負(fù)責(zé)變的。當(dāng)協(xié)調(diào)修由上司負(fù)責(zé)寇時，跨職能渴與同伴之間稍水平的溝通育是歧視為浪抄費時間，或藝者篡奪上司恭的權(quán)威。編在后直線制棟組織結(jié)構(gòu)的接組織中，職勻能部門甚至羞業(yè)務(wù)部門之秘間的協(xié)調(diào)大扒部分由團隊除進行。例如蕩矩陣組織。住來自各個職耀能部門的員青工在一個小斯組共同工作丑，他們進行疾市場調(diào)研，殘確定每件產(chǎn)養(yǎng)品的成本，劣應(yīng)具備什么勁特色，外觀屯應(yīng)該如何，每以及它應(yīng)該表如何工作。躲后果是：開炒發(fā)時間更短靠，質(zhì)量更高低，成本更低鑰。債現(xiàn)實已經(jīng)變暖得復(fù)雜和*迫***化，惰沒有一種將匙組織分解成挨指揮鏈的方醬法可以成功徐地面對所的匯有挑戰(zhàn)。因配此，整合是漲通過同級水掩平組織溝通束實現(xiàn)的，而敵不是通過直災(zāi)線制的組織籮結(jié)構(gòu)。因為博第一個主要誼的過程都跨立越組織的界樸限，所以需照要大量的的東跨職能溝通述，總經(jīng)理沒護有足夠功夫唯做傳遞信息技的工作。另裕外，溝通中失的信息失真?zhèn)闶请y以避免彎的。細(xì)二、經(jīng)典的符組織設(shè)計原纏則質(zhì)疑神在進行傳統(tǒng)潑科層組織設(shè)作計方面，已蛛形成了一些丈經(jīng)典的設(shè)計箏原則，被認(rèn)瓦為是在組織拍設(shè)計時必須至遵循的。但椅是，這些組森織原則并不任像古典組織碌理論家的所項認(rèn)為的那樣爽完美和符合偷邏輯，而是定存在諸多有逮待進一步認(rèn)紐識的問題。遲質(zhì)疑這些原均則可以為進蒙一步的組織剪創(chuàng)新提供理殘論依據(jù)。皂1.分工原迅則云分工原則是武組織設(shè)計的苦第一個原則馳，分工的思貍想源于亞當(dāng)圈?斯密的勞瓜動分工，它桐是指并非讓除一個人完成兩全部的工作斗，而是將工需作劃分為若房干步驟，由藝一個人單獨米完成其中的爐某一個步驟雹，也就是說堅，個人專門穩(wěn)從事某一部蜻分的活動而紛不是全部活龍動。經(jīng)典的打分工原則認(rèn)太為，勞動分纖工是增加生談產(chǎn)率的一個澤不盡的源泉摩，分工越細(xì)柱，專業(yè)化水耐平越高，責(zé)屢任越明確，睬效率也越高勝。兔這一結(jié)論在結(jié)19世紀(jì)和歸20世紀(jì)轉(zhuǎn)解換之際和更得早的時候是郵正確的。當(dāng)滅時由于專業(yè)逮沒有得到普耽遍推廣，所怎以應(yīng)用它通標(biāo)常總能產(chǎn)生眨更高的效率連。但是物質(zhì)告極必反，過起細(xì)的分工可矮能導(dǎo)致非效鑄率水.欠在勞動分工驚程度的某一桶點上，由勞籍動分工產(chǎn)生毛人員非經(jīng)濟襲性(它由厭愚倦、疲勞、照壓力、低生境產(chǎn)率、劣質(zhì)缺品、經(jīng)常曠集工和高離職索流動率表現(xiàn)隙出來)會超眾過專業(yè)化的岸經(jīng)濟優(yōu)勢。山棗在這種情況稼下，提高效打率就不能再折依靠分工即守縮小工作的擺活動范圍，醋而是要通過擁“筋合工丙”皺來提高生產(chǎn)婦率。據(jù)此，蒸給予員工多附種工作去做傷，允許他們靈完成一項完棗整而全面的算任務(wù)，以及捕將他們組合崇到一個工作自團隊中去，透雖然有背于談分工原則，幣但也是一種母有效的償試迎。眠2.職權(quán)原凱則鴨所謂職權(quán)原煙則是指管理褲職位所固有期的發(fā)布命令愈和希望命令水得到執(zhí)行的斯一種權(quán)力。挖它具體可分收為直線職權(quán)勢、參謀職權(quán)巴和職能職權(quán)獲，它們構(gòu)成荒了組織的權(quán)逮力系統(tǒng)。決職權(quán)原則隱辦含一個假定暗，即組織職呢位中所固有土的權(quán)力是影送響力(這種掀影響力實質(zhì)廢上是巴納德賤“基權(quán)力接受論籮”叔中的權(quán)力)癢的唯一的源饒泉，管理者祝都是充滿權(quán)薪威的，他在谷組織中的職釘位越高，他際所擁有的影螞響力也就越仁大。但現(xiàn)實閉，并非如此桌，一個人不承必成為一個憐管理者就可讓以擁有權(quán)力憤，權(quán)力也未步必與一個在續(xù)組織中所處啞的地位完全筑相關(guān)。排斥遼一切地注重蛙職權(quán)往往對刪組織的影響略力產(chǎn)生一種贊狹窄的、不濫現(xiàn)實的認(rèn)識另。實際上，盡職權(quán)只是更踐廣泛的權(quán)力側(cè)概念的一個問要素，與一摩個人在組織撲中所居職位陵相聯(lián)系的正義式職權(quán)，只鐵不過是這個揮人影響決策瘡過程的一種圍手段而已。弊城職耀權(quán)是由一個啞人在組織層猛級中的縱向柏職位決定的罷，權(quán)力則是椅同時由他的膏縱向職位和副他與組織權(quán)誘力核心的距底離所共同決即定的。它說銜明，第一，吉一個人在組柱織中晉升得容越高(反映虜職權(quán)的提升烈)，他與權(quán)箭力核心的距霞離就越近；胳第二，未必趟需要有職權(quán)客才能產(chǎn)生權(quán)勸力，因為一巨個人可以向殖權(quán)力核心的亂內(nèi)圈作水平輛移動而不往均上升遷。職驗權(quán)原則在組懼織設(shè)計中的杏具體運用表灘現(xiàn)為集權(quán)與谷分權(quán)的結(jié)合鋼。集權(quán)與分循權(quán)相結(jié)合無輕疑是正確的斑原則，但問珍題是這里的津決策權(quán)實際干上是組織中濃正式的職權(quán)屋。僅僅以這文種職權(quán)來決頭定組織權(quán)力紙的分散與集架中顯然是不羅充分的，來穗自職權(quán)以外掃的權(quán)力因素州將可能嚴(yán)重革影響分權(quán)與惱集權(quán)的預(yù)期迅效果。因此參，這種集權(quán)魄與分權(quán)原則集，實際上是賽似是而非的竿概念?？傊?，在組織設(shè)尖計中，完全棍恪守職權(quán)原覽則是危險的困，還應(yīng)充分曉考慮職權(quán)以信外的因素(犧如個人的知床識、所特有哪的信息以及挖與權(quán)力中心逼的距離等)恒在現(xiàn)實組織仍中的影響。鬼牢3.統(tǒng)一指價揮原則隨統(tǒng)一指揮原強則是指每個痰下屬應(yīng)當(dāng)而潤且只向一個械上級主管直背接負(fù)責(zé)，沒敘有人應(yīng)該向誤兩個或者更哥多的上司匯層報工作，否蘋則下屬人員濤將可能要面酷對來自各個汽主管的沖突糖要求或優(yōu)先歡處理要求。游當(dāng)組織相對喚簡單時，這襖一原則顯然制是合乎邏輯巖的。但是，黑由于這種原澤因，統(tǒng)一指裙揮原則經(jīng)常撿無法實現(xiàn)，尸尤其是在大嫌型組織里，喚由于專業(yè)知胖識的逐漸增仍加，組織中這的參謀日益塔增多，高層訓(xùn)主管為了使汽這些參謀發(fā)福揮效用，常食授權(quán)他們?nèi)ッ@控制某些特努定部門。豎另一方面，職在有些場合筍，當(dāng)嚴(yán)格遵龍照統(tǒng)一指揮槳原則行事時談，會造成某擔(dān)種程度的不秘適應(yīng)，加大尤組織管理的超成本，妨礙木組織取得良令好的績效。毛因此，在這尚種情況下，刃放松統(tǒng)一指影揮原則可能亡是有益的。危類4.控制幅倆度原則遭經(jīng)典的控制糕幅度原則認(rèn)第為：一個主倦管人員能有回效地管理的伶下屬人數(shù)是簡有限的。盡自管對具體的響數(shù)目沒有形桃成一致的意配見，但古典尚學(xué)者們都主宅張較小的管兇理幅度(通素常不超過6鞋人)以便對磁下屬保持緊拐密控制。而封近年來的趨外勢是加大管稼理幅度，構(gòu)南造扁平化的糕結(jié)構(gòu)。控制奏幅度原則至相少在兩個方牧面受到懷疑倒：愈其一，控制生幅度原則是檔建立在主管誤對下屬的命甘令與指揮基景礎(chǔ)之上的，貧由于主管的嫁理性是有限足的，所以其孩直接指揮與康控制的下屬武人數(shù)是嚴(yán)格樣受到***袍*的。而實勿際上，主管渾在組織中的露作用并非是悠對下屬的控游制、命令與抓指揮，而是明“離溝通范”穗。命令與指汁揮是單向的廳，而溝通則售是雙向的。挑溝通是建立躬在雙方平等寇協(xié)作的基礎(chǔ)讀上，這可以訊消解上下級按之間的沖突樣?？刂品纫粏稳Q于占主管的有限漠理性，而且牛還取決于下姿屬的溝通意怒愿。從這個黑意義上講，邪應(yīng)當(dāng)以坦“劑溝通幅度燈”上原則代替控攝制幅度原則組更為合理。誓鐘其二，現(xiàn)實津中，我們不澤可能依據(jù)某緒原則或慣例影指定一個管惡理者能有效呈管轄的特定插數(shù)。管理幅袍度原則應(yīng)該勢是，一個管蝕理人員能夠掉有效管轄下惕屬的人數(shù)有園一個限度，沫但是確定的賀人數(shù)取決于蝶一些基本因蠟素的影響，辦即在組織設(shè)笨計時應(yīng)找出須各種具體情奴況下***側(cè)*管理幅度有的原因，而三不是假定存取在的一種在太廣泛適用下岸人數(shù)的限度手。這些影響喉因素包括：偷下屬的經(jīng)驗根與受訓(xùn)練程棒度；工作任球務(wù)的相似性未和復(fù)雜性；陣工作地點的濱空間距離；猴使用標(biāo)準(zhǔn)化崖的程度；組鴉織管理信息評系統(tǒng)的先進嚴(yán)程度；組織鳳文化的凝聚狠力以及管理常者的管理風(fēng)陪格等。耳5.部門劃匪分原則停部門劃分實殲質(zhì)上是分工偵原則的繼續(xù)墊，該原則稱動組織中的活希動應(yīng)當(dāng)經(jīng)過夸專業(yè)化分工夜而組合到部厲門去。部門處的建立通常貌可依據(jù)所開街展工作的職紫能、所提供歐的產(chǎn)品或服碰務(wù)、所設(shè)定廈的目標(biāo)顧客油、所覆蓋的蓮地理區(qū)域或船者將投入轉(zhuǎn)滴換為產(chǎn)出所死使用的過程載等。部門是陪構(gòu)成科層組結(jié)織的基本單辦位，部門的坊劃分方法應(yīng)胖反映最有利返于實現(xiàn)組織帥目標(biāo)的要求景。繪然而，問題華是部門化的洲組織中常常絡(luò)會出現(xiàn)各部譯門追求部門蝴自身的利益?zhèn)兌床坏饺【掷娴那閼B(tài)況，這尤其巡以按職能劃免分部門為甚相，沒有一項投職能(部門油)對最終結(jié)違果負(fù)全部責(zé)朽任，每一職代能領(lǐng)域的成族員相互隔離漿，很少了解鉛其他職能的君人在干些什色么，不同職熊能間利益和曲視野的不同燥會導(dǎo)致職能惑間不斷地發(fā)奉生沖突，各遲自極力強調(diào)緞自己的重要貫性。由于各汗部門不對最稱終結(jié)果負(fù)全立部責(zé)任，因呈而在發(fā)生錯協(xié)誤的時候往排往難以找到悉真正責(zé)任者太。正如夏弗疲(Robe祥rtH.淘Scha巧ffer)痰所強調(diào)認(rèn)為殺的：組織部負(fù)門劃分得清容清楚楚，正乏是最好諉的脫過錯的方法污，凡是這方縮面的老手大川概都知道，講績效不良幾燈乎完全可以闖推到制度身乏上去，可以菜推到別的部謙門身上去，低或是推到非配我能控制的熔因素身上去般。溉”透不僅如此，辜組織設(shè)計在氧劃分部門時姓往往強調(diào)采鑰用統(tǒng)一的劃味分標(biāo)準(zhǔn)，以運使企業(yè)各基那層組織活動仗有一致的規(guī)辨范，便于管雨理。其實，畜部門劃分的夫目的并不是盤為了建立一哄種各層次都桌平衡，而且漆又以一致性溜和等同基礎(chǔ)切為特征的僵達硬的結(jié)構(gòu)，趁只要有利于做實現(xiàn)企業(yè)的把目標(biāo)，適當(dāng)犬地采用多種屑標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)立伶部門機構(gòu)也憐應(yīng)該是允許簽的。同時采甩用跨傳統(tǒng)部捐門界限的團丈隊組織，將起使原來僵化叮的部門劃分鏈得到補充。示三、未來企首業(yè)組織形式香的構(gòu)想島為了適應(yīng)快半速的技術(shù)變拴革，全球化襯的競爭，迎縣接知識經(jīng)濟裁的挑戰(zhàn)，先孔行的和傳統(tǒng)能的公司都在溪嘗試著進行咳建立新穎的藝組織結(jié)構(gòu)和芳管理過程的玻試驗。這些椒發(fā)展促使那慌些適應(yīng)于處著理重復(fù)業(yè)務(wù)演和日常工作徐活動完整而府嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織舞設(shè)計瞞――鼠在經(jīng)典組織愛設(shè)計原則下糕設(shè)計的傳統(tǒng)里直線制組織棚結(jié)構(gòu)墨――翻朝著適應(yīng)新拘穎、創(chuàng)新變瓦革的柔性的獎組織形式轉(zhuǎn)麻變。合企業(yè)組織的潛柔性、命令缺與市場攔從歷史的角虜度看，梁“項柔性描”胸這一字眼的該應(yīng)用范圍很顧廣開――支它泛指適應(yīng)臣變化的能力挨和特征。但售是在以往研禮究中，舉“僑柔性觀”蒼一字有多種踏含義，要根奮據(jù)上下文的積加以判斷才養(yǎng)行。例如：濃它有時意味然著室“污敏捷瘦”――烤爬腳靈活，壓能迅速移動互，根據(jù)機會躍的變動調(diào)整灣思路，避開仙威脅。這一唱能力對于能葬否爭分奪秒儀地競爭，快誼速反應(yīng)和減黑少產(chǎn)品開發(fā)白周期是至關(guān)參至要的。亂“忍敏捷研”魔也指在爭取外資源、引進墓新產(chǎn)品，依幻法訴訟等動獵態(tài)商戰(zhàn)中迅嶼速至新定位耗、聚焦的能肅力。暈但是，榆“眨柔性墻”營與漂“威敏捷猶”攏是有區(qū)別的跳，它又含有噴全能的味道皇，具有適應(yīng)駛不同情況的脅能力。例如樹，雇員的多百才多藝可完瘡成多種不同艷的任務(wù)。史從防守的角泰度看，柔性勤也指忍受變作化所帶來的謠負(fù)面影響的紋能力，與堅氣強、有韌性翠同義。其中策，堅強是指趨抗干擾和沖臘擊的能力，然如抗擾過度倉蕭條的能力防，而有韌性米是指像彈簧帥一樣從尖難立邊緣恢復(fù)過敘來，而避免陳遭受不可彌芬補的損傷，津有時事件帶凡來的變化遠(yuǎn)掩遠(yuǎn)先于我們眼的預(yù)期，因狠而企業(yè)需要辮能對出乎意談料的變化具陡有反應(yīng)能力補。硬以上介紹這樂些柔性的特?zé)c，無論是兄進攻性，還拳是防守性的著，對于真正凍的柔性組織尋企業(yè)都是必貢不可少的。委柔性這一概選念在一個組條織內(nèi)部是指新具有參與國征際變化，對葡意外的變化姐不斷地反應(yīng)口，以及適時撿根據(jù)可預(yù)期浪變化的意外喂結(jié)果迅速調(diào)茫整的能力，惰簡單地說，堡柔性是指干乒不同的活或勉適應(yīng)需求變?yōu)E化的能力。筒為了縮短產(chǎn)末品的生命周化期，技術(shù)公園司不得不從令有限的市場美機會中迅速批獲取資本，毅快速地推出疲新產(chǎn)品，及窮時地對競爭受市場的動態(tài)桂變化做出反闊應(yīng)，快速的羊增長模式進麥一步加劇了展組織管理上恒的問題。眼婆前的成功并陸不是長期生腎存的保障。寫技術(shù)的突破針，意外的公近司股權(quán)主組旬，或市場各孫件的突發(fā)性痰變化，都會栽使表面上的飄領(lǐng)先優(yōu)勢蕩排然無存，因奔此，應(yīng)付千怒變?nèi)f化的變秀化是生活中草的嚴(yán)酷現(xiàn)實賓和生存準(zhǔn)則獲，它決不再謊是為避免危練機，而采取詞臨時或定期沈的簡單性的主調(diào)整。不論風(fēng)它們的規(guī)模停和發(fā)展階段勝如何，它們孟必須與傳統(tǒng)告公司一樣，奔保持紀(jì)律嚴(yán)沒明、精干、請重點突出，反使重復(fù)活動哄降到最低、懲保持緊迫的款使命感和有月效的控制協(xié)貫調(diào)。此外，贏寬松的、不店干預(yù)的管理奧方式對于專眨業(yè)員工來說突是必須的。受這一矛盾使般及人們在建伴立柔性組織職時，對這2吊種對立的效袋果加以平衡癥。既要利于管創(chuàng)造、革新矛、加快進度隔，又要能有吼不斷磨合而吐加強控制向昂心力，保持貿(mào)力量，避免虎突難。昨以下評論反運映了公司組悲織面臨這2避種對立壓力坡的本質(zhì)：貫我們既需要紹提高員工創(chuàng)禾造力的工作孕環(huán)境，又不錯致造成混亂書……濃既希望員工狡參與決策，刮發(fā)揚小組精蔥神，又希望項它們也偏愛她具體工作西……櫻我們需要專跑注干工作的爪員工，以小率組分散地工笨作，又不希眼望他的漫無住目的或因未愚事先討證而雷搞錯了工作渣方向郊……誘我們強調(diào)容婚易考核的短嬸期利益激勵室方式，這樣喊員工就會努救完成艱苦的秘工作，但我釘們也應(yīng)重視延對員工長期叮激勵機制的吃培養(yǎng)，從而京使他們一直用處于充滿創(chuàng)他造的環(huán)境中雅。宜ABB公司亭的總裁彼得忘?巴勒克(罰Dercy險Barn脖evik)將將他的公司腎遇到的3個貧矛盾的組織有挑戰(zhàn)概括為張：尚我們既想做軋到全球化；喜又要地區(qū)化撐；既要龐大酷化又要精干發(fā)；既要集權(quán)秋又要分權(quán)。墨英國石油公蔬司將他們在孫挑戰(zhàn)前感到較的矛盾描述勻為：桶如何既加強下公司的力量汪又讓組織各撥部分有較大滑的柔性并反答應(yīng)迅速。推到此，組織登創(chuàng)新關(guān)鍵點殘已經(jīng)很明朗噸了，那就是規(guī)：如何處理殼分權(quán)與集權(quán)帖，或者說命拐令與市場的過關(guān)系，因此捎，未來的企駝業(yè)組織是融放合了命令與紗市場(契約駛)的柔性的蜂組織。鋪究辱逐告(二)未來弟企業(yè)組織形天式的構(gòu)想載根據(jù)以上的負(fù)分析，我們虎可以對未來否企業(yè)的組織愉形式作一個牛大膽的構(gòu)想騎。忙如圖3所示度：禮兄炕硬墾高層戰(zhàn)撓略管理團隊市獵輪痕再鏟薦堡妻協(xié)域調(diào)及參謀群用體免剝?石?????沫性萍事業(yè)單位布既紫?飯?????救跨外中部資源謙懼影核拋盡驕外部資源裕擱供呀給中心捆安慕心曬指驗供給中心吹勝拜陸膠仔團匠滲邊潛葬滿隊賤派渡怕苦受顧客浙鵲樂雷聾圖3未來組獻織的一般形亞式浸1.基本思鳳路杜未來的組織差形式，不再敘將原企業(yè)組蛋織中的各個話單位都視為猜自己的撥“怖分部堂”景、怎“室部門屠”丘或其他常有猛等級概念的爭名稱，而是覆在保留核心領(lǐng)部門的情況賠下(為了保伏持紀(jì)律嚴(yán)明跑、精干、重砍點突出)，碰將非核心部侄門外部化出輪去(為了保循持寬松的、重有利于進行局創(chuàng)造性思考秩的環(huán)境)。氧這些非核心濫部門也許是抖生產(chǎn)、管理顧、營銷或其柄他單位。我愧們可以賦于挑這些部門新派的概念扭――劣內(nèi)部企業(yè)，摧這些內(nèi)部企式業(yè)實際上成生為核心部門浪的外部資源旦供給中心。燈他們相互之發(fā)間的關(guān)系，補不是以前的絕命令與控制亞的關(guān)系，而需是契約關(guān)系跳。外部資源融供給中心在尺向核心部門潮提供服務(wù)或控產(chǎn)品時，還本可向組織以潛外的廠商提仁供服務(wù)或產(chǎn)燃品。這樣一駱來各個單位唐都會對組織拼效益負(fù)責(zé)，俘而且有創(chuàng)造固性的企業(yè)精跟神到了鼓勵難。側(cè)2.外部資蘇源供給中心綿企業(yè)組織中夾的任何一個壯部門都有可您能歸入外部靠資源供給中零心，如組織熊中的輔助單多位，生產(chǎn)制厲造部門、信忌息部門營銷搏機構(gòu)、甚至討總經(jīng)理辦公呼室等。比如劈對組織中的頭輔助單位來頂說，可將其洪改變?yōu)樵邸笆?nèi)部咨詢公曲司類”工，作為