企業(yè)管理的六個(gè)階段與八個(gè)基礎(chǔ)管理障礙

企業(yè)管理的六個(gè)階段與八個(gè)基礎(chǔ)管理障礙分析企業(yè)管理中的六個(gè)階段論導(dǎo)讀：多年的企業(yè)管理咨詢發(fā)現(xiàn)，企業(yè)按照由小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，展現(xiàn)出來(lái)的管理水平和所處的階段可以大致劃分為六個(gè)階段。多年的企業(yè)管理咨詢發(fā)現(xiàn)，企業(yè)按照由小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，展現(xiàn)出來(lái)的管理水平和所處的階段可以大致劃分為六個(gè)階段。在每一階段企業(yè)會(huì)有不同的關(guān)注焦點(diǎn)，也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)短板。這種短板的突破又很大程度上取決兩點(diǎn)：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身修為的突破，一是企業(yè)在管理實(shí)務(wù)上的突破。階段一：無(wú)管理階段。企業(yè)的焦點(diǎn)完全在經(jīng)營(yíng)上。研發(fā)出了市場(chǎng)對(duì)路的產(chǎn)品，卻面臨銷售的問(wèn)題；或者有好的產(chǎn)品或創(chuàng)意，卻打不開(kāi)市場(chǎng)。創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，大多表現(xiàn)在這個(gè)階段。面對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的招手，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一方面需要賺取足夠的利潤(rùn)來(lái)積累資本，一方面又要面對(duì)其他同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。擁有優(yōu)秀銷售人員和銷售手段的企業(yè)能夠脫穎而出，賺取第一桶金。但經(jīng)營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)一個(gè)商業(yè)性的組織差別就在于要把整個(gè)價(jià)值的創(chuàng)造流程固化下來(lái)并能健康持續(xù)的運(yùn)作下去?？夸N售，只能解決交易問(wèn)題，解決不了市場(chǎng)問(wèn)題，企業(yè)需要系統(tǒng)化的營(yíng)銷解決思路。營(yíng)銷而不是銷售，是客戶導(dǎo)向而不是自身的利潤(rùn)最大化。所謂，將欲取之必先與之，說(shuō)的就是這個(gè)道理?？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，只有把客戶孝敬好了，客戶才會(huì)給我們更好的養(yǎng)育。只有像對(duì)待自己親人一樣的對(duì)待客戶，為客戶多想想，為客戶多做一些，給客戶他們想要的價(jià)值，始終的堅(jiān)持下去，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造才能夠固化下來(lái)并持續(xù)的運(yùn)作。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，重視信譽(yù)。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者具有善惡感，誠(chéng)信做事，承擔(dān)一個(gè)企業(yè)公民的基本義務(wù)時(shí)，企業(yè)就能在這個(gè)階段中生存下來(lái)。無(wú)管理階段的企業(yè)，雖可以依靠誠(chéng)信、系統(tǒng)的營(yíng)銷解決思路解決生存危機(jī)，但要發(fā)展，就必須建立起基礎(chǔ)管理。A企業(yè)是一家典型的此階段企業(yè)。企業(yè)有十多年的歷史，在某市從事家具零售業(yè)務(wù)。企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)主要是老板家族人員：老板負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營(yíng)，老板娘管財(cái)務(wù)，老板的侄兒負(fù)責(zé)采購(gòu)，老板的堂弟負(fù)責(zé)物流，老板的外甥負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)，老板的姐夫負(fù)責(zé)售后，老板姐姐負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和工資核算。企業(yè)基本上沒(méi)有什么管理制度，家族成員一個(gè)人盯著一塊，依靠人盯人來(lái)管理。企業(yè)創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直都比較穩(wěn)定，該老板的一站式解決創(chuàng)意適應(yīng)了市場(chǎng)的需求，十多年來(lái)的專注經(jīng)營(yíng)積攢了一批穩(wěn)定的客戶，從老板家鄉(xiāng)的中專、技校等招聘過(guò)來(lái)并持續(xù)培養(yǎng)的年輕人組成了忠誠(chéng)的銷售團(tuán)隊(duì)。然而，該企業(yè)的老板卻對(duì)自己的現(xiàn)狀十分的不滿，他說(shuō)：做了十幾年的建材，剛開(kāi)始是只有一個(gè)小型銷售店，現(xiàn)在只不過(guò)是一個(gè)中型的家具超市外加一個(gè)小型的銷售店，發(fā)展太慢了。國(guó)內(nèi)眾多的小型企業(yè)基本上都是處于無(wú)管理階段的企業(yè)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者雖然具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，有膽量，勤勞，敢于拼搏，被生活所逼進(jìn)入了創(chuàng)業(yè)的大軍。依靠對(duì)客戶的誠(chéng)信，家族的同心協(xié)力，使企業(yè)生存下來(lái)并獲得穩(wěn)定的發(fā)展。但也正是由于沒(méi)有什么制度性的管理，更確切的說(shuō)是沒(méi)有建立起系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理，導(dǎo)致企業(yè)在生存下來(lái)后難以持續(xù)成長(zhǎng)。筆者被該企業(yè)邀請(qǐng)做診斷時(shí)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)已經(jīng)是危機(jī)四伏。年輕的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)多年來(lái)成長(zhǎng)緩慢表示了不滿，骨干人員更由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境不好造成的收入降低而產(chǎn)生了離開(kāi)企業(yè)的念頭；家族成員長(zhǎng)期占據(jù)各個(gè)核心崗位，使得家族成員養(yǎng)成了驕傲和無(wú)紀(jì)律的習(xí)慣，帶來(lái)了企業(yè)紀(jì)律的渙散，并形成了家族與非家族員工間的對(duì)立和沖突；老板想法多，管理上隨意性大，變化多，員工無(wú)所是從，企業(yè)高層和基層在想法和思路上差異較大，企業(yè)的向心力低下；企業(yè)沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化的規(guī)范化的操作，使得經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)上問(wèn)題眾多，帶來(lái)客戶的不滿，并形成了客戶的嚴(yán)重流失。當(dāng)A企業(yè)的老板得知自己公司問(wèn)題的嚴(yán)重時(shí)，留下了眼淚。十多年的創(chuàng)業(yè)，該老板和其家族成員付出了外人想象不到的艱辛和勤奮，承擔(dān)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)和養(yǎng)育員工的責(zé)任。誠(chéng)信對(duì)待客戶，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，是能夠獲得生存的保障；創(chuàng)業(yè)不易，守業(yè)更難，難就難在建立起規(guī)范化的管理；對(duì)于國(guó)內(nèi)諸多沒(méi)有讀過(guò)大學(xué)，沒(méi)有大企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的小企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，規(guī)范化的基礎(chǔ)管理是他們必須要邁過(guò)去的一道坎。當(dāng)企業(yè)瞄準(zhǔn)了基礎(chǔ)管理這個(gè)問(wèn)題，也就有機(jī)會(huì)進(jìn)入到下一階段。階段二：基礎(chǔ)管理階段。正如A企業(yè)的案例所講，當(dāng)企業(yè)初步解決了研發(fā)、銷售等問(wèn)題，業(yè)務(wù)規(guī)模日漸擴(kuò)大，人員日漸增多，企業(yè)原有的管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)管理水平將面臨挑戰(zhàn)。企業(yè)會(huì)被日漸增多的漏洞和細(xì)小的問(wèn)題所困擾，管理團(tuán)隊(duì)頻于救火。經(jīng)營(yíng)上雖有錢(qián)賺，但是內(nèi)部管理粗放，越來(lái)越滿足不了客戶要求的提升。這一階段，組織管理、人力資源管理、流程管理、制度管理等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的焦點(diǎn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如果不能夠建立起完備的基礎(chǔ)管理體系，企業(yè)不僅會(huì)忙于救火，還會(huì)產(chǎn)生員工的不穩(wěn)定，并可能使企業(yè)的成長(zhǎng)停頓。當(dāng)企業(yè)的成長(zhǎng)陷入停頓時(shí)，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者畏懼變革，縮手縮腳，企業(yè)將真正的陷入危難；而只有當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到，唯有下定決心，排除萬(wàn)難，建立起系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理體系后，企業(yè)方能突破基礎(chǔ)管理瓶頸，進(jìn)入新一輪的增長(zhǎng)。B企業(yè)是一家典型的此階段企業(yè)。該企業(yè)有十多年的歷史，從事連鎖藥店，目前在南方某市有五十幾家藥店。老板夫婦有豐富的行業(yè)人脈，老板任董事長(zhǎng)，負(fù)責(zé)外部關(guān)系處理；老板娘任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)；企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)基本上都是職業(yè)化的精英員工，均在知名企業(yè)有過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)；該企業(yè)近年來(lái)聘請(qǐng)過(guò)多家咨詢公司作輔導(dǎo)，建立了清晰的組織架構(gòu)、崗位規(guī)范，有系統(tǒng)的計(jì)劃管理、會(huì)議管理、辦公規(guī)范、操作流程、操作標(biāo)準(zhǔn)、行政獎(jiǎng)懲，有先進(jìn)的ERP系統(tǒng)來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理，有完善的績(jī)效管理體系和人才培養(yǎng)體系，有專業(yè)的財(cái)務(wù)管理，有一整套的管理制度。筆者被該企業(yè)邀請(qǐng)做咨詢時(shí)，老板夫婦困惑的說(shuō)：請(qǐng)了幾家咨詢公司，都不滿意，做了輔導(dǎo)后企業(yè)整體上仍是微利，幾家店更是長(zhǎng)期虧損，真的不知道是哪里出了問(wèn)題。B企業(yè)代表了不少國(guó)內(nèi)中型企業(yè)。老板有魄力，善于學(xué)習(xí)，心態(tài)開(kāi)放，通過(guò)大膽引入外腦和聘請(qǐng)職業(yè)化的員工，開(kāi)服了種種困難，使得企業(yè)建立起了規(guī)范化的基礎(chǔ)管理體系?？墒牵?jīng)營(yíng)結(jié)果仍不理想。老板想不通，最終把問(wèn)題歸結(jié)為咨詢公司不好。并做了診斷后凍，得到的結(jié)字論是：該行賠業(yè)發(fā)展環(huán)境真惡劣，整體宅處于微利經(jīng)追營(yíng)；行業(yè)巨非頭近年來(lái)在遲加大兼并和丘擴(kuò)張，中型小企業(yè)生存越阻來(lái)越難；該轟企業(yè)現(xiàn)有的義商業(yè)模式并臉不具備競(jìng)爭(zhēng)融優(yōu)勢(shì)，必須益建立起創(chuàng)新妹性的商業(yè)模敞式，并進(jìn)行狹戰(zhàn)略上的規(guī)足劃。堅(jiān)事實(shí)上，對(duì)目于國(guó)內(nèi)眾多長(zhǎng)的中型企業(yè)爆來(lái)說(shuō)，要想物和行業(yè)領(lǐng)先危企業(yè)在方方慌面面進(jìn)行競(jìng)侄爭(zhēng)是不現(xiàn)實(shí)時(shí)的。要想在沈惡劣的環(huán)境弓中生存下來(lái)攏，必須進(jìn)行呢專業(yè)化的經(jīng)比營(yíng)，集中力哨量，走出一譜套具創(chuàng)新意合義的特色經(jīng)她營(yíng)之路：需湖要從產(chǎn)業(yè)上烤謀勢(shì)，找準(zhǔn)挪著力點(diǎn)，進(jìn)帽行資源的優(yōu)圣化和重組；伸需要在優(yōu)質(zhì)享的市場(chǎng)和客瘡戶資源上謀申求商品和服搏務(wù)的系統(tǒng)解調(diào)決創(chuàng)新；需奴要對(duì)管理體在系進(jìn)行變革吹和重構(gòu)，以拆服務(wù)好商業(yè)舞模式的創(chuàng)新小。丈后來(lái)，B企耕業(yè)在咨詢顧嘴問(wèn)的輔導(dǎo)下晉，經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略林規(guī)劃，商業(yè)井模式的重構(gòu)恩，管理體系惜的再造，逐宮步擺脫了原為有的紅海競(jìng)祝爭(zhēng)。企業(yè)老燈板說(shuō)：企業(yè)善現(xiàn)有的管理乘體系，思路棚更加清晰，役發(fā)展定位更件加明確，格孔局上更加協(xié)蓄同和聚焦，蝕更具有前瞻冰性，是建筑省與未來(lái)的系桃統(tǒng)思考。接目前，很多浪中型企業(yè)的莊基礎(chǔ)管理體榆系在設(shè)計(jì)上絕，往往缺乏內(nèi)依據(jù)自身實(shí)墳際的特色性放，這種特色豈性就是商業(yè)纏模式。企業(yè)己的基礎(chǔ)管理評(píng)體系說(shuō)到底輸，就是服務(wù)謠于企業(yè)的商束業(yè)模式。余很多中小型促企業(yè)，不是瞇沒(méi)有自己的蹄商業(yè)模式，款而是沒(méi)有去屆很好的回顧社總結(jié)。但基押礎(chǔ)管理體系檢究竟指的是匯什么？企業(yè)汗有基礎(chǔ)管理啦，但成不成換體系？有基堪礎(chǔ)管理，但赴基礎(chǔ)管理體鍵系究竟有多驅(qū)好？拔基礎(chǔ)管理體子系，就是企犁業(yè)日常管理嶄的標(biāo)準(zhǔn)化、裕規(guī)范化、流社程化、制度濃化、體系化將。如果說(shuō)管承理活動(dòng)的基膚礎(chǔ)部分像人賤的身體，那偷么戰(zhàn)略就是贈(zèng)指明人行動(dòng)名的思想。身粘體強(qiáng)壯，處勿于健康狀態(tài)君，你才可能穗走的遠(yuǎn)、走戒的久，實(shí)現(xiàn)邪你的目標(biāo)。茶一般說(shuō)來(lái)，鏟基礎(chǔ)管理體榴系主要包括瓜以下九個(gè)方敗面的內(nèi)容：講組織管理；戴計(jì)劃管理；嗎流程管理；鉛制度管理；擾營(yíng)運(yùn)管理；槳獎(jiǎng)懲管理；明文化管理；吐財(cái)務(wù)管理；斑人力資源管燥理等九個(gè)方誼面，對(duì)于規(guī)蜜范運(yùn)作的企牽業(yè)缺一不可王。泊階段三：戰(zhàn)診略管理階段絲。睛當(dāng)企業(yè)的基承礎(chǔ)管理體系殖得到了一定箏的解決時(shí)，膀企業(yè)通過(guò)成腿長(zhǎng)，將具有會(huì)一定的規(guī)模瓦，成為行業(yè)引里不可忽視忠的一份子，崗這時(shí)候?qū)⒚鎮(zhèn)驅(qū)χ景l(fā)登展方向的選取擇。行業(yè)里饅的風(fēng)水草動(dòng)樸，都會(huì)對(duì)企崇業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)題生影響，企恐業(yè)的戰(zhàn)略管秋理被提高上察了日程。是企業(yè)經(jīng)過(guò)了黑前二個(gè)階段兇的積累，有蛛自身的競(jìng)爭(zhēng)窗優(yōu)勢(shì)，有一茄群可以依賴店的人才，專濫業(yè)化的經(jīng)營(yíng)往也初具規(guī)模海，管理上也轉(zhuǎn)上了軌道，掘企業(yè)面臨著敵總結(jié)過(guò)去，斥系統(tǒng)梳理，廈繼往開(kāi)來(lái)的串戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。畝這一時(shí)期，辜企業(yè)有一定元的社會(huì)知名礦度，企業(yè)經(jīng)炭營(yíng)者也漸漸啦被套上光環(huán)菊。光環(huán)越大洲，越容易成睡為媒體關(guān)注其的焦點(diǎn)，稍鬼有問(wèn)題，就嘆會(huì)被媒體過(guò)番度放大，為竊企業(yè)帶來(lái)負(fù)毯擔(dān)。企業(yè)經(jīng)勵(lì)營(yíng)者唯有淡亦泊名聲，遠(yuǎn)位離虛名的追仿逐，潛心打渾造自己的企喬業(yè)，才能夠確不為外在的疏誘惑所吸引厘，帶領(lǐng)企業(yè)棚實(shí)現(xiàn)突破。伴戰(zhàn)略管理階懂段的企業(yè)，大為什么一定解要轉(zhuǎn)型？就策像小孩子慢賀慢長(zhǎng)大，成永為一個(gè)成年恒人，他所面巷對(duì)的環(huán)境、駝人員，以及普自身的責(zé)任徐，都發(fā)生了崇變化，他的籠行事方式、席思維方式、翠目標(biāo)也都必腎須發(fā)生變化早。如果一個(gè)該成年人，仍幟然像小孩子霞一樣去思想兵和行動(dòng)，導(dǎo)亮致的將是自酸身的不適應(yīng)碑以及對(duì)未來(lái)撤發(fā)展的迷失槽。摘C企業(yè)是珠虛三角某市的織一家日用制徹品企業(yè)，成逢立于九十年蹲代中期，經(jīng)說(shuō)過(guò)十幾年的慕發(fā)展，年銷餐售額超過(guò)了頁(yè)5億元，員京工也將近1會(huì)000人，時(shí)并形成了上捆千個(gè)客戶、碧多個(gè)生產(chǎn)基浴地的運(yùn)作。電企業(yè)通過(guò)了糖ISO90御001:2兩000質(zhì)量腫管理體系，嗎產(chǎn)品也獲得譜了廣東省著券名商標(biāo)，受衣下游需求旺禽盛的影響，辨產(chǎn)品供不應(yīng)家求。然而，廁該企業(yè)的老訴板卻很不滿逗意，一方面級(jí)公司的內(nèi)部獨(dú)運(yùn)作總是不打順暢，另一項(xiàng)方面企業(yè)自趙身的增長(zhǎng)也螺比較平緩，犯甚至陷入了旺停滯。才經(jīng)過(guò)診斷后值，發(fā)現(xiàn)：該昨企業(yè)在市場(chǎng)民上缺少規(guī)劃惜，在客戶沒(méi)興有取舍，只鈴要是愿意銷抬售的就給予標(biāo)代理或經(jīng)銷宇，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷本資源在很多霧小客戶身上讀浪費(fèi)，而在裹各家大型客駐戶的占比上詞卻并不高，壓客戶的分散瓜導(dǎo)致訂單數(shù)講量過(guò)多，而趕訂單的規(guī)模穴性卻不大；社在產(chǎn)品線上琴缺少規(guī)劃，府沒(méi)有主推產(chǎn)血品，高價(jià)值低產(chǎn)品基本上將沒(méi)有要求推有介，銷售部臭門(mén)主要是在必銷售價(jià)值低勝但銷量大的貍產(chǎn)品，導(dǎo)致州公司的盈利弓水平并不高養(yǎng)；在技術(shù)上峽缺乏規(guī)劃，家導(dǎo)致現(xiàn)有的心技術(shù)與行業(yè)丈的其他競(jìng)爭(zhēng)冤對(duì)手同質(zhì)，輔企業(yè)只能靠棋成本去競(jìng)爭(zhēng)火，走中低端分路線，而行企業(yè)客戶長(zhǎng)期務(wù)關(guān)心的技術(shù)聽(tīng)問(wèn)題一直沒(méi)何有解決；在孩產(chǎn)能上缺少筒規(guī)劃，雖然診建立了多個(gè)勞基地，但在位基地的產(chǎn)能連規(guī)模、基地勵(lì)的市場(chǎng)配套前、基地的管蘭理上并沒(méi)有灰進(jìn)行科學(xué)的合計(jì)劃，導(dǎo)致密多個(gè)基地并蒜沒(méi)有帶來(lái)充綱足的產(chǎn)能；尼采購(gòu)上缺少脈規(guī)劃，企業(yè)豆的大宗原材連料市場(chǎng)波動(dòng)懂大，而且也蔽沒(méi)有進(jìn)行戰(zhàn)講略采購(gòu)、供鞠應(yīng)商年度談奶判、期貨等始常用策略去擁規(guī)避；企業(yè)故在人力資源鵝上缺乏規(guī)劃礦，導(dǎo)致新基臘地建成后，碑所需要的核洞心人員卻沒(méi)直有著落；企已業(yè)在財(cái)務(wù)上版缺乏規(guī)劃，擋導(dǎo)致經(jīng)常在麻旺季時(shí)，企倚業(yè)存在較大淹的資金缺口鑒，企業(yè)還有舌較大比例的膀應(yīng)收賬款；移企業(yè)在信息豎系統(tǒng)上缺乏擱規(guī)劃，導(dǎo)致貼連續(xù)引進(jìn)了披二個(gè)低端價(jià)鞏位的ERP獨(dú)系統(tǒng)，都以揚(yáng)失敗而告終路。螺C企業(yè)的案淋例比較具有話典型型，國(guó)農(nóng)內(nèi)諸多規(guī)模宇在幾個(gè)億的假制造型企業(yè)貍大多都有這為方面的表現(xiàn)護(hù)。良后來(lái)，C企消業(yè)在咨詢顧坦問(wèn)的幫助下繪，進(jìn)行了科現(xiàn)學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)叔劃，進(jìn)行了逐品牌與營(yíng)銷鳳的提升、組羅織與人力資舞源的變革，摧建立了戰(zhàn)略蝦執(zhí)行的管理再體系，走上預(yù)了面向未來(lái)蛋、以核心能忘力的構(gòu)建為裁核心的管理竭階段。將在戰(zhàn)略管理鍵階段，企業(yè)窮進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)團(tuán)型時(shí)，進(jìn)行弊核心競(jìng)爭(zhēng)力火構(gòu)建時(shí)，必貿(mào)須深入思考披企業(yè)的戰(zhàn)略養(yǎng)導(dǎo)向問(wèn)題。虹一般說(shuō)來(lái)，酒按照企業(yè)價(jià)副值創(chuàng)造的擅辟長(zhǎng)點(diǎn)不同，譯主要分為五竭種價(jià)值導(dǎo)向絹：產(chǎn)品領(lǐng)先忙型、成本領(lǐng)之先型、客戶穴親密型、資熊源整合型、佳系統(tǒng)能力型絨。濟(jì)產(chǎn)品領(lǐng)先型炒企業(yè)，高度術(shù)重視研發(fā)、旋技術(shù)，追求睡產(chǎn)品具有極瀉佳的性能，珠對(duì)產(chǎn)品技術(shù)奴要求高的行州業(yè)領(lǐng)先企業(yè)慌多采用這種患導(dǎo)向。牛成本領(lǐng)先型每企業(yè)，非常激注重成本管舉控，國(guó)內(nèi)比釀?shì)^普遍，企秘業(yè)認(rèn)為成本晴優(yōu)勢(shì)是自己耐的核心競(jìng)爭(zhēng)灰優(yōu)勢(shì)，在市肆場(chǎng)技術(shù)同質(zhì)錫化或差異不映大的行業(yè)領(lǐng)宗先企業(yè)多采新用這種導(dǎo)向滿。弄客戶親密型淚企業(yè)，非常潛重視品牌和鑰營(yíng)銷，認(rèn)為葛贏得客戶的久親密和忠誠(chéng)鋸是企業(yè)能夠獲持續(xù)成功的銳關(guān)鍵。企業(yè)碌不僅重視成娘本，更重視值營(yíng)銷與品牌兇的建設(shè)。對(duì)站于行業(yè)里品暴牌眾多的日怖常消費(fèi)品企住業(yè)，領(lǐng)先企金業(yè)多為客戶弱親密度型企沫業(yè)。鋒資源整合型暢企業(yè)，非常奸重視產(chǎn)業(yè)鏈與的打造，認(rèn)逆為能否形成攜產(chǎn)業(yè)鏈的一買(mǎi)體化是能否診形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)雅勢(shì)的關(guān)鍵?；逼髽I(yè)依托資勤本，進(jìn)行行杏業(yè)稀缺資源揭的占有，并擠打造產(chǎn)業(yè)鏈方。在資源性觀行業(yè)，領(lǐng)先援企業(yè)多為資動(dòng)源整合型。椒系統(tǒng)能力型惡企業(yè)，就是嬌在產(chǎn)品技術(shù)僅、成本管理亡、品牌營(yíng)銷蛙、資源整合踐這四個(gè)方面嫂都表現(xiàn)優(yōu)異私，構(gòu)建了綜獲合的系統(tǒng)競(jìng)糟爭(zhēng)能力?？卯?dāng)企業(yè)處于假戰(zhàn)略管理階部段時(shí)，企業(yè)傅經(jīng)營(yíng)者必須披思考這個(gè)問(wèn)豎題：什么是逢企業(yè)的核心歌競(jìng)爭(zhēng)能力？丹企業(yè)究竟在逝中期內(nèi)要以捏何種導(dǎo)向形線成自己的競(jìng)溉爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？欣階段四：職裝業(yè)化管理階闖段支當(dāng)企業(yè)明確龍未來(lái)的戰(zhàn)略浙方向，經(jīng)過(guò)走探索和堅(jiān)持炒，通過(guò)組織什重組、業(yè)務(wù)單流程再造、嘴人才的培養(yǎng)免與績(jī)效管理蕉系統(tǒng)的加強(qiáng)饞、激勵(lì)機(jī)制雕特別是分配堵機(jī)制的完善詳，整個(gè)組織程思想觀念的遣轉(zhuǎn)變，將慢六慢的走向職醉業(yè)化與專業(yè)諸化的經(jīng)營(yíng)。饑這一階段，情企業(yè)家的財(cái)逐富越來(lái)越多懼，由于企業(yè)宗前景的看好顛，越來(lái)越多晨的人才加入鬼，職業(yè)化的仙團(tuán)隊(duì)越來(lái)越斬成熟。親情錄不再是有效薯維系企業(yè)家讀和人才的依哄靠，利益的墓分配成了關(guān)妻鍵問(wèn)題。企翼業(yè)家唯有建尤立命運(yùn)相依夠，利益共存使的分配機(jī)制特，才能夠使鑄決定企業(yè)戰(zhàn)翁略轉(zhuǎn)型成敗欲的人才為企呼業(yè)所用。胃財(cái)散人聚，毅財(cái)聚人散，狼當(dāng)企業(yè)家憑著借自己的胸忽懷為職業(yè)化號(hào)團(tuán)隊(duì)打造一敘個(gè)穩(wěn)固的平擋臺(tái)---從因硬件（資金水、資源），涉到軟件（管殃理、機(jī)制）乒，當(dāng)這個(gè)發(fā)唱展平臺(tái)真正術(shù)的建立起來(lái)姐以后，企業(yè)怕將擁有自主沃新陳代謝的功能力，并迎悄向企業(yè)管理粉的成熟。宴所謂企業(yè)的甜職業(yè)化，一僻是企業(yè)的經(jīng)睜營(yíng)者不再是置企業(yè)所有者厭，而是由所特有者委托職特業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)立經(jīng)營(yíng)；二是播，企業(yè)將按銅照市場(chǎng)價(jià)值紡規(guī)律來(lái)運(yùn)作萄，由職業(yè)化糖的員工去進(jìn)土行專業(yè)化的賄操作。較職業(yè)化階段四，企業(yè)最需浪要做的就是長(zhǎng)內(nèi)部機(jī)制的息完善和管理葵體系的升級(jí)黎。管理體系允的升級(jí)，主云要包括以下遙幾個(gè)內(nèi)容：階法人治理結(jié)隊(duì)構(gòu)的完善，譜強(qiáng)有力的監(jiān)紡督制衡機(jī)制博，成熟化的很職業(yè)經(jīng)理人勝隊(duì)伍，能夠綢被企業(yè)員工硬共同接受的酷企業(yè)文化，壺完善的制度獸管理體系。校D企業(yè)是珠技三角一家生惜產(chǎn)化工用品浩的制造型企和業(yè)。企業(yè)董徑事長(zhǎng)經(jīng)過(guò)十壇多年的艱苦順創(chuàng)業(yè)，把企處業(yè)做到了十銀個(gè)億左右的齊規(guī)模、建立銀了以客戶親遼密度為導(dǎo)向燭、戰(zhàn)略清晰建、較為完善悲的制度管理蝦時(shí)，卻因一拴次車禍去世傳，企業(yè)的老疤板娘成了新塘的董事長(zhǎng)。祝新董事長(zhǎng)對(duì)鉆企業(yè)不熟悉圾，只好完全笨委托職業(yè)經(jīng)市理人經(jīng)營(yíng)。姥該企業(yè)的高幟層設(shè)置本來(lái)丑只有集團(tuán)總斬裁、集團(tuán)總勁經(jīng)理兩個(gè)職黎位，新董事廟長(zhǎng)到位后，側(cè)即從外部空書(shū)降了一位副館總裁，并把走原有的高層跨設(shè)置改為總伍裁，經(jīng)營(yíng)副察總裁、管理璃副總裁，實(shí)哨現(xiàn)了一個(gè)三郵角形的搭配聰。新的管理憑副總裁，為點(diǎn)了建立起自河己的作用，獲先后從外部保招募了一大遷批理念先進(jìn)員、著名企業(yè)烘出來(lái)的管理稼人才，進(jìn)行喬了大規(guī)模的諸空降。新的買(mǎi)人才就位后畏，帶來(lái)了先同進(jìn)的思想、都先進(jìn)的管理引，然而卻和鍬企業(yè)原有的甲經(jīng)營(yíng)管理人處才出現(xiàn)了理朵念上的沖突退。不新人才重視匠思想創(chuàng)新，冊(cè)喜歡大投入滔，喜歡搞文臥化運(yùn)動(dòng)，講干究結(jié)果導(dǎo)向嬸，手段較為快強(qiáng)勢(shì)；而原至有人才作風(fēng)渠很務(wù)實(shí)、保敲守，喜歡精票耕細(xì)作，比濾較穩(wěn)健，比壁較人性化。傘由于文化的段差異，該企賺業(yè)陷入了新曉舊人才的沖壇突和斗爭(zhēng)，清新的高層鐵雨三角因?yàn)橹谱蠛獾脑O(shè)置也睛陷入了暗地聲里的斗爭(zhēng)。箱后來(lái)，經(jīng)過(guò)緩一年多的斗列爭(zhēng)，企業(yè)高怠層形成了一蝕個(gè)總裁的局狹面，企業(yè)原席有的人才大侵量流失，企疏業(yè)的經(jīng)營(yíng)陷痕入了倒退。焦D企業(yè)的案油例，在這個(gè)池階段的企業(yè)汽比較普遍。枕企業(yè)做大了扛，老板由于談種種原因希介望家族退出竟來(lái)，完全有亞職業(yè)經(jīng)理人予團(tuán)隊(duì)來(lái)操作胞。結(jié)果，就奪從外部聘請(qǐng)踐了知名的人塊才，進(jìn)行大刮規(guī)模的空降騰，結(jié)果由于趕文化沖突，吸而造成了損溫失。企業(yè)在起這個(gè)階段，諷引入外部人駱才不可避免弦，但與原有距企業(yè)文化能慚夠融合的人海才才是企業(yè)互需要的人才燥。另一方面幕，企業(yè)自身燥職業(yè)經(jīng)理人摔隊(duì)伍的成熟純與否也是關(guān)賠鍵。D企業(yè)虜職業(yè)經(jīng)理人失隊(duì)伍間的大商規(guī)模斗爭(zhēng)，紐經(jīng)理人隊(duì)伍睡的不成熟就臭是很重要的弱因素。牧在這個(gè)階段肅，國(guó)內(nèi)的優(yōu)改秀企業(yè)華為啞做的比較好愧。華為在職枯業(yè)化階段時(shí)譜，不再像戰(zhàn)洽略管理階段畏為了統(tǒng)一思留想而繼續(xù)搞吧轟轟烈烈的它文化運(yùn)動(dòng)，估而是以任職回資格、科學(xué)愁的流程、對(duì)蜜事負(fù)責(zé)制、棉模板化等推夏行起了職業(yè)交化的管理。課階段五：文姥化管理階段樓。希當(dāng)企業(yè)邁過(guò)賺職業(yè)化管理椅階段后，企禁業(yè)的經(jīng)營(yíng)管煤理進(jìn)入了相嗎對(duì)成熟的階怪段，在行業(yè)陵的方方面面司，企業(yè)都充較滿競(jìng)爭(zhēng)力。未企業(yè)規(guī)模龐盞大，實(shí)力雄所厚，依靠戰(zhàn)還略、制度、擾人才團(tuán)隊(duì)、竄機(jī)制等方方埋面面的建設(shè)糧，組織的領(lǐng)紀(jì)先地位較為繩穩(wěn)固。然而且，這一時(shí)期豪，企業(yè)文化雅的建設(shè)卻成狡了最大的課身題。原有的客企業(yè)文化帶儲(chǔ)來(lái)了今天的酬成功，然而午隨著企業(yè)的拳發(fā)展壯大，道出現(xiàn)了許多栗新文化和亞暑文化，甚至套會(huì)出現(xiàn)諸多格和企業(yè)主流跨文化背道而愁馳的文化。萄企業(yè)的經(jīng)營(yíng)熟哲學(xué)不斷遭孝受挑戰(zhàn)，也口不段的遭受脆腐蝕。是百幟家爭(zhēng)鳴，還助是獨(dú)尊儒家忽？這個(gè)時(shí)候側(cè)，需要的是丟寬嚴(yán)相濟(jì)。辰對(duì)于核心的詳原則，不可泥觸犯；同時(shí)洗，保持核心巖原則之外適撕當(dāng)?shù)膶捤?，?zhí)正如《追求想卓越》一書(shū)攝中推崇的寬蛙嚴(yán)相濟(jì)。敗文化管理階緞段的企業(yè)往駝往是社會(huì)的銳關(guān)注焦點(diǎn)，讀企業(yè)家更是碑處于眾星捧脫月的地位。卷這個(gè)時(shí)候，粉對(duì)于企業(yè)家談來(lái)說(shuō)，名利帶雙全，權(quán)也凱伸手可及。染然而這個(gè)時(shí)豆候，企業(yè)家差往往舉足輕芹重，稍有不壞慎，就會(huì)對(duì)壟社會(huì)政治造案成影響。這斤種影響，帶動(dòng)來(lái)的結(jié)果往本往是對(duì)企業(yè)亡風(fēng)險(xiǎn)極大的園。它會(huì)造成屋一種在不擅組長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)荒行一場(chǎng)必然罩失敗的紛爭(zhēng)尼。所以，這特個(gè)階段的企衫業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，怒必須突破戒版盈關(guān)，自我催敢于截?cái)嗤嵧鶛?quán)力的路昌，方能夠永撥遠(yuǎn)保持不圓肚滿的境界。自人們常說(shuō)：稍小企業(yè)看老斷板，中企業(yè)搭看管理，大核企業(yè)看文化網(wǎng)。文化是企略業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲僻學(xué)，是企業(yè)滲家使命、遠(yuǎn)漢景、價(jià)值觀億經(jīng)歷歲月磨虎礪后的濃縮補(bǔ)，是企業(yè)的港智慧結(jié)晶，饑是企業(yè)核心巴競(jìng)爭(zhēng)力的基需因。放眼國(guó)伶內(nèi)，真正達(dá)蓋到依靠文化獸來(lái)管理階段就的企業(yè)是鳳夸毛麟角。華眾為、美的正鞏屬于這個(gè)階球段，企業(yè)擁尖有獨(dú)特而持關(guān)久的企業(yè)文棟化，企業(yè)家喜知道遠(yuǎn)離政懲治，用文化漲來(lái)統(tǒng)治龐大鴉的商業(yè)帝國(guó)教。貫階段六：創(chuàng)懸新管理階段漸企業(yè)在方方圓面面都臻于繁完善，能夠害依靠自己的傍新陳代謝來(lái)派生生不息，序能夠把一些旱信念和核心搞原則不斷的瓜實(shí)踐，能夠喪依靠企業(yè)的喜夢(mèng)想為社會(huì)政和大眾帶去類福利，是接口近與道的境挽界。嗽企業(yè)需要的墓是，不斷的熊去居安思危洋，明白基業(yè)雞長(zhǎng)青是種夢(mèng)夫想和追求，衰死亡總會(huì)到胡來(lái)。企業(yè)只南有不斷的去母超越過(guò)去，閃跳過(guò)過(guò)去的席死亡，獲得因新生。變革界和創(chuàng)新是組鞭織永葆活力開(kāi)的源泉，即辯使世界上最自優(yōu)秀的企業(yè)月一樣也需要蟲(chóng)不斷的在這扯條路上修煉脾。這種企業(yè)超，是IBM段、GE等級(jí)戲別的企業(yè)，秒這類企業(yè)不若僅僅在某個(gè)借國(guó)家取得成京功，更是在釘全球取得成仿功。企業(yè)家勁的事業(yè)不再考是某個(gè)企業(yè)燕的事業(yè)，而典是人類的事命業(yè)，社會(huì)大摘眾的事業(yè)。盈企業(yè)也因?yàn)楸绕淙〉贸晒B的區(qū)域跨越銷多個(gè)國(guó)家和丙區(qū)域，而能孩夠保持不會(huì)柳被各國(guó)政治直所影響，做古到真正的不子敗?；蛘哒f(shuō)茄是有保障的悼基業(yè)長(zhǎng)青。特別說(shuō)明徐企業(yè)管理的映六階段，是藍(lán)筆者根據(jù)長(zhǎng)展期的觀察和脂研究而得出枕的，通過(guò)管梳理實(shí)務(wù)來(lái)劃某分企業(yè)的管濤理水平。企溜業(yè)規(guī)模的劃纏分，并不是除針對(duì)某個(gè)行襪業(yè)來(lái)說(shuō)，而燈是一種形象驅(qū)的比喻，方燃便大家形而漏上學(xué)。企業(yè)遺管理六階段從論的意義企紀(jì)業(yè)經(jīng)營(yíng)者大賤多會(huì)關(guān)注“禽做大、做強(qiáng)錫、做久”，魚(yú)六階段就是騰企業(yè)一個(gè)企挽業(yè)成長(zhǎng)的方碗向。階段一聾和階段二，家企業(yè)的核心蒜任務(wù)是做大脫，成為規(guī)模萌企業(yè)；階段憤三和階段四碗，企業(yè)的核閣心任務(wù)是做才強(qiáng)，成為效在益企業(yè)；階叔段五和階段齒六，企業(yè)的猾核心任務(wù)是虜做久，成為梯基業(yè)長(zhǎng)青企統(tǒng)業(yè)。羽定位決定生述存，格局影夢(mèng)響未來(lái)。剛對(duì)于企業(yè)經(jīng)泥營(yíng)者來(lái)說(shuō)，孩如果沒(méi)有認(rèn)蔥清自己所處吊的階段，定壇位錯(cuò)誤，將粘影響到自己仆的生存。如點(diǎn)果沒(méi)有基于鳳未來(lái)而努力靠，將喪失發(fā)垮展機(jī)遇。找拆到所處的管器理階段，找桌到管理實(shí)務(wù)腳突破的路徑妹和思路，是近企業(yè)管理突提圍的關(guān)鍵。裝企業(yè)發(fā)展的棒8個(gè)基礎(chǔ)管灶理障礙霜企業(yè)擴(kuò)張的口過(guò)程，實(shí)際賣(mài)上就是一個(gè)右復(fù)制的過(guò)程傾。而復(fù)制就寨要先把基礎(chǔ)第的管理流程防、制度和標(biāo)泄準(zhǔn)都建立起洪來(lái)，并讓它墳運(yùn)作成熟，播沉淀成自己總的標(biāo)準(zhǔn)模式寸，然后，才技能慢慢進(jìn)行弄復(fù)制。諒在中國(guó)早期菠的市場(chǎng)中，濕因?yàn)閯傂孕璞磺笫置黠@縣，很多企業(yè)醋當(dāng)時(shí)都是抓旬住了某一方顛面的剛性需靠求，才讓自回己的企業(yè)得摘到了高速成般長(zhǎng)，這絕非脾老板個(gè)人的鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)能力所雹致?？墒?，潮在最近幾年故，隨著市場(chǎng)餐格局的變化社，這些高速摩成長(zhǎng)的企業(yè)雨卻無(wú)一例外椒地面臨著無(wú)便數(shù)個(gè)發(fā)展瓶殊頸。最近，略新優(yōu)道管理早機(jī)構(gòu)應(yīng)企業(yè)扔家協(xié)會(huì)之邀蟻，組織顧問(wèn)傷專家團(tuán)對(duì)2壽0余家同類秋型的企業(yè)進(jìn)室行了管理診衰斷，在綜合漂了上千份現(xiàn)道場(chǎng)診斷的數(shù)么據(jù)資料，進(jìn)摧行了數(shù)百次坦的訪談后，綢我們發(fā)現(xiàn)，魚(yú)制約這些企濾業(yè)順利發(fā)展拳和突破的都辯是一些基礎(chǔ)蠶得不能再基弟礎(chǔ)、簡(jiǎn)單得朝不能再簡(jiǎn)單距的基礎(chǔ)管理伯障礙。這些業(yè)因素表面看結(jié)起來(lái)可能不退痛不癢，卻勵(lì)一直讓企業(yè)撇裹足不前，蓬就是讓很多項(xiàng)看起來(lái)很光信鮮的企業(yè)無(wú)野法順利突破混。斷目標(biāo)不明確竄。目標(biāo)能力皮是管理者必幅備的基本能頸力。目標(biāo)的化作用在于整溪合內(nèi)部資源圣，引導(dǎo)、激妨勵(lì)并約束內(nèi)宇部員工共同足努力。在整礦個(gè)調(diào)研過(guò)程頌中，幾乎沒(méi)個(gè)有發(fā)現(xiàn)哪一皮家企業(yè)有明鑒確的戰(zhàn)略目尖標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目嫩標(biāo)、管理目賴標(biāo)、質(zhì)量目殖標(biāo)、工作目叢標(biāo)等任何目腐標(biāo)管理文件陸，企業(yè)中的陣各級(jí)管理人本員對(duì)內(nèi)部目菜標(biāo)也都不甚丙了了，因?yàn)榻g缺乏目標(biāo)的農(nóng)激勵(lì)和引導(dǎo)緊，所以，很凈多企業(yè)中，雨員工整體的淹工作積極性刮都不高，績(jī)把效自然也是泉十分低下?？冉M織不明確位。一個(gè)企業(yè)河必先是一個(gè)標(biāo)高效的組織填。一個(gè)高效頭的組織必須齡有科學(xué)的組使織規(guī)劃、有窯合理的層級(jí)絨關(guān)系、有明全確的責(zé)任分論配、有嚴(yán)格磚的組織規(guī)則由和統(tǒng)一的行坐為規(guī)范。在裹企業(yè)中，我車們經(jīng)常看到窄下屬閑、老北板忙的亂象牢，這就是員違工的個(gè)人行印為替代了公鬧司的組織行粒為。組織沒(méi)壩有發(fā)揮作用朋。在調(diào)研中踐，我們幾乎費(fèi)看不到哪家腥企業(yè)有一張喘完整的、合故理的組織結(jié)鵲構(gòu)圖，找不殲到任何一份冤關(guān)于組織管綿理的標(biāo)準(zhǔn)文葉件，這就導(dǎo)坊致企業(yè)成員娃在組織中很伶難找到自己趁的位置，無(wú)免法明白自己趕的關(guān)系，也出讓整個(gè)企業(yè)勞猶如一盤(pán)散管沙。族計(jì)劃不明確貓。計(jì)劃是管燃理的首要職袖能，也是行億動(dòng)的先導(dǎo)，越計(jì)劃貫穿整弓個(gè)管理的始書(shū)終，沒(méi)有計(jì)暫劃員工就像抄無(wú)頭蒼蠅，奧干部就會(huì)無(wú)把所事事。計(jì)勒劃包括整體秤計(jì)劃、部門(mén)死計(jì)劃、工作林計(jì)劃及周計(jì)嬸劃、月計(jì)劃派及項(xiàng)目計(jì)劃營(yíng)、改善計(jì)劃理，還包括經(jīng)庭營(yíng)計(jì)劃、銷月售計(jì)劃、生韻產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)菌務(wù)計(jì)劃、物分料計(jì)劃、人壽事計(jì)劃等等捧?？梢哉f(shuō)沒(méi)等有計(jì)劃就沒(méi)憂有管理，沒(méi)閣有計(jì)劃也無(wú)曬法總結(jié)，沒(méi)蘿有總結(jié)就沒(méi)凝有提升，在鳴整個(gè)調(diào)研過(guò)已程中，我們善幾乎沒(méi)有發(fā)汗現(xiàn)任何企業(yè)送有自己的計(jì)蕩劃文件。導(dǎo)現(xiàn)致所有工作別行為都是信霧馬由韁，所來(lái)以，簡(jiǎn)單問(wèn)拼題天天犯、私整體效率低扒下也就都在疫意料之中。紛標(biāo)準(zhǔn)不明確血。在企業(yè)中患，做事是基舍本的形態(tài)，陽(yáng)公司目標(biāo)的境達(dá)成就是依喊靠每個(gè)員工芬都能把自己毫的事做好做乳到位。而要鑒員工把事做謊好做到位的懇前提，企業(yè)炕就需要制定菌每一件“事瑞”的標(biāo)準(zhǔn)。搭然后按照標(biāo)釀準(zhǔn)給員工進(jìn)健行反復(fù)的培捉訓(xùn)，干部則叔按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)軍行檢查督導(dǎo)孩。但是，在班診斷過(guò)程中鄉(xiāng)，我們?cè)谄蠓顦I(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)賭幾乎沒(méi)有見(jiàn)巷到任何一家矛企業(yè)有完整豪的作業(yè)