2021-2022年海南省?？谑袑в钨Y格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021-2022年海南省?？谑袑в钨Y格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.對于利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內的游覽場趼、交通工具等另行收費項目，依據我國《旅游法》規(guī)定，實行()A.政府定價B.政府指導價C.政府定價或政府指導價D.政府定價或市場定價

2.甲游客與乙國際旅行社簽訂了一份出國旅游合同，在合同中沒有明確約定哪一方負擔出境手續(xù)費。根據我國有關的法律規(guī)定，該手續(xù)費應當由（）負擔。

A.無法確定B.甲C.乙D.甲、乙共同負擔

3.

第2題我國憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護，這一內容體現(xiàn)了公民的（）。

A.人身自由權利B.政治權利C.經濟權利D.平等權利

4.

第

16

題

公民申請普通護照需向（）提出。

5.下列不屬于擅自改變旅游合同安排行程的。

A.減少游覽項目B.縮短旅游時間C.增加購物次數D.按照合同安排的旅游線路

6.外國人或者外國團體在我國境內進行考古調查，應經（）特別許可。

A．國務院

B．省級人民政府

C．公安部

D．國務院文物行政管理部門

7.綜合分析國際國內形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到本世紀中葉可以分兩個階段來安排。第一個階段，從()到()，在全面建成小康社會的基礎上，再奮斗十五年，基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。

A.2020年，2035年B.2025年，2040年C.2030年，2045年D.2035年，本世紀中葉

8.旅游行業(yè)的核心價值觀是

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽第一C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務至誠

9.某旅游商品銷售商店強制游客消費，請問該商店違反的是合同法原則中的

A.平等原則B.自愿原則C.公平原則D.誠實信用原則

10.下列哪些是集體主義原則在服務工作中的具體體現(xiàn)?()

A.優(yōu)質服務、好學向上B.團結服從、大局不忘C.耐心細致、文明禮貌D.遵紀守法、敬業(yè)愛崗

11.按技術等級分類，我國的導游人員等級可分為

A.三個等級B.四個等級C.兩個等級D.五個等級

12.

第

19

題

我國的改革開放是（）。

13.處理國與國之間關系的“和平共處”五項基本原則是()代表我國政府提出來的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來D.劉少奇

14.投訴者向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期為

A.15天B.30天C.60天D.90天

15.顯失公平的民事行為，經()認定，該項民事行為便可變更或撤銷。

A.工商行政管理部門B.消費者協(xié)會C.人民法院D.仲裁機構

16.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)10人以上30人以下或者重傷，50人以上100人以下，屬于旅游突發(fā)事件中的()級別。

A.特別重大B.重大C.較大D.一般

17.不屬《合同法》調整范圍的是()。

A.買賣合同B.收養(yǎng)合同C.租憑合同D.委托合同

18.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）元以下的罰款。

A.500B.1000～3000C.3000～10000D.10000～50000

19.可以進行教學活動、旅游以及馴化、繁殖珍稀瀕危野生動植物活動的自然保護區(qū)是

A.實驗區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.考察區(qū)

20.

第40題對吊銷許可證的旅行社，其法定代表人在（）年內不得再申辦旅行社。

A.1B.2C.3D.5

21.根據《消費者權益保護法》的規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的()倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

A.五倍B.四倍C.二倍D.三倍

22.甲旅行社組團赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對小張負責賠償的是（）。

A．乙旅行社

B．甲、乙旅行社同時負責

C．甲旅行社

D．旅游局質量保證金管理部門

23.選舉制度的基本原則不包括

A.普遍性原則B.平等性原則C.誠實信用原則D.秘密投票原則

24.根據《導游人員管理條例》規(guī)定，申請領取導游證的前提必須是

A.報名參加導游人員資格考試B.取得導游人員資格證書C.具備報名參加導游人員資格考試的條件D.有志于從事導游工作

25.價格舉報電話是

A.12308B.12315C.12320D.12358

26.下列各項中，不屬于《民事訴訟法》在地域管轄方面規(guī)定的原則是

A.被告住所地管轄的原則B.承諾管轄的原則C.選擇管轄的原則D.約定管轄的原則

27.在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到()的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。

A.安全保障義務B.全面保障義務C.安全提示、救助義務D.告知說明義務

28.

第

18

題

一旅游團報名參加甲旅行社組織的九寨溝五日游，甲旅行社未征得旅游團的書面同意，擅自將已簽約的旅游團轉讓給乙旅行社。若旅游者受到損害，相應的法律責任由（）承擔。

29.

第

40

題

在旅客、行李運輸中，損失如果是由于索賠人的過錯造成的，應當根據促成此種損失的程度，承運人（）。

30.旅行社責任保險的保險標的是

A.被保險人的生命、健康B.旅行社的財產和相關利益C.投保人生命、健康D.旅游者的財產和相關利益

二、多選題(20題)31.在全國重點文物保護單位的保護范圍內進行（）等作業(yè)的，必須經省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，在批準前應當征得國務院文物行政部門的同意。

A.其他建設工程B.爆破C.鉆探D.取土E.挖掘

32.中國共產黨的指導思想是()。A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經濟建設為中D.毛澤東思想、鄧小平理論

33.下列對《憲法》正確的論述為()。

A.是民主制度的法制化

B.是社會主義的基本特征

C.國家一切權力屬于人民

D.規(guī)定了國家制度的基本原則

E.依法納稅是每一個公民的義務

34.根據《合同法》的規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當事人具有

A.及時通知義務B.繼續(xù)履行義務C.采取補救措施的義務D.提供證明義務E.賠禮道歉義務

35.

第44題根據《導游人員管理條例》規(guī)定，對下列（）項人員不得頒發(fā)導游證。

A.小王是出生于1988年的在校生B.小李患有心血管疾病C.小張因過失傷害罪曾被判處有期徒刑D.小黃曾被吊銷導游證

36.下列屬于導游人員基本職責的是()。

A.根據旅行社與游客簽訂的協(xié)議，按照接待計劃提供導游服務

B.負責向游客講解中國地方文化和旅游資源

C.配合和督促有關單位安排游客住宿等

D.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

37.導游進行導游活動，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導游，還要對委派該導游的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費B.損害民族尊嚴C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費D.不佩戴導游證E.擅自變更接待計劃

38.下列說法正確的是

A.一般旅游突發(fā)事件上報至設區(qū)的市級旅游主管部門

B.較大旅游突發(fā)事件逐級上報至省級旅游主管部門

C.重大旅游突發(fā)事件逐級上報國務院

D.特別重大旅游突發(fā)事件逐級上報國務院

E.重大和特大旅游突發(fā)事件逐級上報至國家旅游局

39.依照《合同法》規(guī)定，對于()合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷合同。

A.因重大誤解訂立的

B.一方乘人之危使對方在違背真實意思的情況下訂立的

C.在訂立時顯失公平的

D.一方以欺詐的手段使對方在違背真實意思的情況下訂立的

E.在平等的條件下訂立的

40.下列選項中，符合《合同法》規(guī)定的無效合同的情形是

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

B.在訂立合同時顯失公平的

C.因重大誤解訂立合同的

D.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的

E.以合法形式掩蓋非法目的的

41.

第

70

題

我國護照可根據頒發(fā)對象和持照人員的出國目的不同分為（）。

42.

第67題下列哪些適用《消費者權益保護法》調解（）。

A.農民購買了假種子

B.旅游者受旅行社虛假廣告影響，報名參加一個零負團費團

C.客人在飯店消費后，飯店拒開發(fā)票

D.消費者被新買的充電器炸傷

43.合同的形式，是指當事人之間訂立合同的方式，包括()。

A.當面交談的形式B.電子數據交換的形式C.電話聯(lián)系的形式D.電子郵件的形式

44.

第

51

題

求償權的范圍包括（）

A.人身權受到侵害B.財產損失C.丟失的沒有享受的產品D.消費者因人身傷害而造成的精神損失

45.有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證。（）

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外

D.被吊銷導游證的

E.被吊銷導游證后又考取導游證的

46.江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，兩個“率先”是指()。

A.率先全面速成小康社會B.率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化C.率先發(fā)展教育事業(yè)D.率先發(fā)展旅游業(yè)

47.旅游法律責任包括()。A.行政責任B.經濟責任C.刑事責任D.民事責任

48.《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供，應當按照消費者的要求()。

A.履行約定B.退回預付款C.必須支付的合理費用D.承擔預付款的利息

49.以投訴人的數量為依據，旅游投訴的類別主要分為

A.單獨投訴B.共同投訴C.親自投訴D.委托投訴E.代表投訴

50.

第49題下面哪些語言在合同中被視為不平等格式條款（）。

A.如客人自愿退團，景點門票費、住宿費我社不予退還

B.因航空公司原因造成的航班延誤、更改與我社元關，額外費用由客人承擔

C.游香港必須參加325元／人游維多利亞港

D.因不可抗力原因造成的旅游計劃更改，我社不承擔相關責任

三、判斷題(20題)51.飯店應當充分尊重旅客的隱私權，在任何情況下飯店的工作人員都不得隨意進入旅客的房間。

A.是B.否

52.《民航法》規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，航空公司可以適當減輕責任。()

A.是B.否

53.依法治國是社會文明進步的重要標志。（）

A.是B.否

54.在現(xiàn)階段，社會主義初級階段的理論是我們黨制定方針政策的基本依據。()

A.是B.否

55.導游在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

56.旅行社違反本法規(guī)定受到吊銷旅行社業(yè)務經營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾5年的，不得重新從事旅行社業(yè)務。

A.是B.否

57.國有和非國有博物館在設立條件和財稅扶持政策等方面對待有所不同。

A.是B.否

58.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，根據旅游突然事件的性質、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為重大、較大、一般和輕微四級。（）

A.是B.否

59.江蘇省持證導游近6萬人，數量居全國第一。()

A.是B.否

60.《導游人員管理條例》規(guī)定，因過失犯罪受過刑事處罰的不得頒發(fā)導游證。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.2018年第十三屆全國人大第一次會議表決通過了第六次憲法修正案。

A.是B.否

63.人們通常把《憲法》形象地稱為“母法”，而把普通法稱為“子法”，以顯示兩者之間的從屬關系。（）

A.是B.否

64.依據《旅行社服務質量賠償標準》，境內旅游應提前5日通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。

A.是B.否

65.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務經營許可被吊銷之日起三年內不得擔任任何旅行社的主要負責人。（）

A.是B.否

66.民用航空運輸又稱公共航空運輸，指航空運輸企業(yè)使用民用航空器經營的旅客、行李或者貨物的運輸。()

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.我國人民代表大會常務委員會環(huán)境資源委員會于1992年正式成立。（）

A.是B.否

69.旅行社根據業(yè)務經營和發(fā)展的需要，按相關規(guī)定，可以設立分社和辦事處。

A.是B.否

70.因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期和車次乘車時，鐵路運輸企業(yè)必須按旅客的要求，退還全部票款。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

（）是指在旅游活動中，涉及旅游者人身及財產安全的意外損失或災禍等事故。

72.

第

15

題

從發(fā)達國家的經驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構成。

73.

74.

第

6

題

旅行社經營出國旅游業(yè)務應取得國際旅行社資格滿（）年。

75.

第

5

題

訂立旅游保險合同，保險人應當向投保人說明合同條款的內容，并可以就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問，投保人應當__________。

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據是什么？

77.l．簡述旅游法的概念及其特征．

78.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

六、案例分析題(2題)79.老張出差去成都，完成工作之后報名參加了成都某旅行社組織的“樂山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導游要求旅游團早上4點起床集合，然后乘車去峨眉山觀日出。但是，旅游車出發(fā)之后沒有直接到景點，而是轉了一大圈，接了幾拔旅游團隊之外的其他旅游者，直到7點30分才到達峨眉山停車場，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應該按觀日出時間安排客人上山去觀日出，既然沒有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請問：

(1)旅游者沒有能夠觀賞到日出，旅行社是否應該承擔違約責任?(2)旅行社能不能免除責任?旅行社應當賠償旅游者哪些違約金?

80.案例二：2009年5月，某旅行社組織了黃山5日游旅游團，安排本社導游李某作全程陪同，李某剛從大學畢業(yè)，從事導游工作時間不長，但組織能力較強，旅游知識較為豐富。在前往黃山的火車上，李某為游客介紹了沿途的風土人情及風景名勝。游客張某等2人卻覺得不刺激，非要李某講幾個“黃色”笑話，李某婉言拒絕。張某等人遂產生怨氣。到達黃山后，張某借故自己的手機不見了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒絕。但張某等人以起訴李某所在旅行社為由堅持搜查。李某想到自己剛參加工作，為了避免旅行社遭受投訴，同意了張某等人的做法。

導游李某拒絕游客張某講“黃色”笑話，符合導游人員的()行為規(guī)范。

A.忠于祖國，堅持“內外有別”

B.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C.自尊、自愛，不失人格、國格

D.自覺遵紀守法，注意小節(jié)

參考答案

1.C

2.C

3.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由權利的一部分。

4.A

5.D

6.A

7.A

8.D

9.B

10.B從導游人員職業(yè)道德的內容來看，團結服從、大局不忘是集體主義原則在服務工作中的具體體現(xiàn)。所以該題選B。

11.B

12.A

13.C

14.C向對旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為60天。投訴時效期從投訴者知道或者應當知道權利被侵害時起算。

15.C

16.B

17.B

18.D

19.A實驗區(qū)可進入從事科學實驗、教學實習、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動植物活動等。

20.C

21.D

22.C

23.C

24.B

25.D

26.B《民事訴訟法》在地域管理方面規(guī)定了三個原則：被告住所地管轄的原則;選擇管轄的原則;約定管轄的原則。

27.C《旅游法》第70條第3款規(guī)定，在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。

28.A

29.C

30.B

31.ABCE

32.BD

33.CDE

34.AD遭遇不可抗力一方當事人的義務：及時通知義務;提供證明義務。

35.CDCD

[解析]A項88年出生的大學生小王是具有完全民事行為能力的人，可以頒發(fā)導游證；B項心血管疾病不是傳染性疾病，也可以頒發(fā)導游證；C項過失犯罪可以頒發(fā)，但故意犯罪被判刑罰的不可以；D項曾被吊銷導游證不得再頒發(fā)導游證。

36.ABCD導游人員是旅游活動的組織者，其基本職責主要有：(1)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃，安排和組織游客游覽、參觀；(2)負責向游客導游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源；(3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保證游客的人身和財產安全；(4)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動。

37.ABC

38.ABE

39.ABCD根據《合同法》第54條的規(guī)定，下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷：(1)因重大誤解訂立的;(2)在訂立合同時顯失公平的。一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人乏危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。

40.ADE無效合同的情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益;(3)以合法形式掩蓋非法目的;(4)損害社會公共利益;(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

41.ABCD

42.ABCD

43.ABCD合同訂立的形式主要有書面形式、口頭形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所栽內容的形式?？陬^形式是指當事人以談話或口頭表達的形式訂立合同，包括當面交談、電話聯(lián)系等。推定形式是指當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。所以該題選擇ABCD。

44.ABD

45.ABCDE《導游人員管理條例》第五條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的。(2)患有傳染性疾病的。(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外。(4)被吊銷導游證的。

46.AB

47.ABC旅游法律責任可以分為行政責任、經濟責任和刑事責任三種。

48.ABCD根據我國《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，經營者以郵寄方式、預收款方式提供商品或者服務的，應按照消費者的要求履行約定或退回貨款、預付款，并應承擔消費者必須支付的合理費用、預付款的利息。

49.AB

50.ABCD

51.N

52.N×

[解析]《民航法》規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，承運人應當承擔責任。

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.N根據旅游突發(fā)事件的性質、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為特別重大、重大、較大和一般四級。

59.Y

60.N《導游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導游證的情形有：限制民事行為能力的;患有傳染性疾病的;受過刑事處罰的，因過失犯罪的除外;被吊銷導游證的。

61.N

62.N

63.Y

64.N依據《旅行社服務質量賠償標準》，境內旅游應提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。

65.N《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務經營許可被吊銷之日起五年內不得擔任任何旅行社的主要負責人。

66.Y

67.Y

68.N

69.N旅行社分