2022-2023年吉林省四平市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)

2022-2023年吉林省四平市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.小王失業(yè)后家庭生活開始出現(xiàn)矛盾，夫妻關系出現(xiàn)危機。如果運用生態(tài)系統(tǒng)理論開展服務，社會工作者應該（）。

A.探索小王童年時代的生活經(jīng)驗和與家人的溝通情況

B.強調(diào)小王的認知和行為相互關聯(lián)，促進認知的改變

C.運用同感技巧表達關心，鼓勵小王改善與家人的關系

D.了解小王在家庭、群體、組織和社區(qū)中的生活狀況及問題

2.科爾伯格提出的理論是（）。

A.人格發(fā)展階段論B.心理社會發(fā)展論C.道德發(fā)展階段論D.認知發(fā)展階段論

3.下列關于心理社會治療模式的描述中，錯誤的是（）

A.服務對象受到生理、心理和社會三個方面因素的影響

B.服務對象的問題與其早年的生活經(jīng)歷有關

C.注重從人際交往的場景中了解服務對象

D.只是強調(diào)工作關系，認為專業(yè)技巧無足輕重

4.下列選項中不屬于社會工作者對全社會的倫理責任的是（）。

A.促進社會福利B.保障專業(yè)的完整性C.參加適宜的社會行動D.參與解決公共危機事件

5.通過社會工作者小王的服務，轉到城里讀書的小芳逐漸適應了新學校的生活，和同學們成為了好朋友。雖然學習成績還有待提高，但小芳的學習興趣越來越濃，主動性越來越強，最近她主動提出要結束個案服務。對此，小王適宜的做法是（）

A.同意結案，對個案服務進行總結和評估，并提出更進建議

B.同意結案，但要轉介給小芳所在學校的老師繼續(xù)開展服務

C.不同意結案，因為小芳的學習成績還有待進一步提高

D.不同意結案，因為能否結案不取決于小芳的主觀意愿

6.ABC理論認為，服務對象的問題由（）導致。

A.引發(fā)事件B.非理性信念C.兒時經(jīng)歷D.周圍環(huán)境

7.某機構籌得一筆經(jīng)費，招募到10名志愿者，為老舊小區(qū)貧困家庭進行居室維修。社會工作者小王根據(jù)志愿者的專長進行了分組，并對他們開展了培訓，幫助他們了解這些家庭的基本情況。小王的上述工作發(fā)揮了志愿者管理中的（）功能。

A.規(guī)劃B.組織C.督導D.激勵

8.社會工作者到一個新的社區(qū)，首先通過調(diào)查確定想要解決的全面性問題，其次詳細列明具體問題及其形成的原因。這一認識和分析問題的方法是（）。

A.問題認識工作表B.分支法C.德爾菲法D.焦點小組

9.

第

33

題

定量研究和定性研究是社會工作研究中的兩種范式，這兩種范式的差異表現(xiàn)在許多方面。下面有關二者關系論述錯誤的是（）。

10.貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學生等都可以是社會工作研究的對象，這是從（）角度對社會工作研究對象所作的界定。

A.人群B.需要C.視角D.結果

11.社會工作者老林與服務對象小王就求助的問題進行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務經(jīng)驗認識到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅持認為自己應該先解決做事拖拉的習慣問題。根據(jù)社會工作價值觀原則，社會工作者老林應該()。A.改變自己的個人判斷B.尊重自己的專業(yè)判斷C.改變小王的個人判斷D.尊重小王的個人判斷

12.小張在一家大型國有企業(yè)上班，妻子是一名小學教師，孩子正在讀初中，平時各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂融融。此時，小張的家庭處于家庭生命周期的（）。A.形成期B.發(fā)展期C.擴展完成期D.收縮期

13.危機介入模式的特點不包括（）。

A.快速了解服務對象的主要問題

B.運用綜合方式確定服務對象問題的產(chǎn)生原因

C.迅速作出危險性判斷

D.有效穩(wěn)定服務對象的情緒

14.寶寶在8個月左右的時候就能夠輕松爬行，這屬于人類行為的（）。

A.本能行為B.偏差行為C.習得行為D.正常行為

15.在小組活動的某個階段，小組成員對小組有較高的歸屬感和凝聚力，開始常用“我們”而不是“我”來表達對小組的感情，這出現(xiàn)在小組的哪個階段（）。

A.小組工作準備階段B.小組工作開始階段C.小組工作中期轉折階段D.小組后期成熟階段

16.

17.青少年夏令營屬于（）。

A.支持小組B.成長小組C.治療小組D.教育小組

18.

第

39

題

社會工作不但關注現(xiàn)有問題的解決，而且特別注重從預防和發(fā)展的角度開展工作，“授之以漁”，“助人自助”反映了杜會工作（）的變化。

19.小強是某機構的社會工作者。在參加一次培訓時偶然認識了一些對敘事治療感興趣的社會工作者。于是，他們經(jīng)常聚會，每次聚會由團隊成員自愿輪流主持，討論工作中遇到的疑難個案。這種督導方式是（）。

A.團體督導B.志愿者督導C.同事督導D.個別督導

20.增強權能理論認為服務對象能力的缺乏，主要來自于社會中（）的疏離和壓力，使他們形成了無力感、無助感、疏離感和失去自控感。

A.A.正常人群B.強勢群體C.大眾群體D.弱勢群體

21.社會工作者小莉采用建構主義方法論，對某市溫馨家園殘障人士康復服務項目進行需求評估研究。下列小莉的做法中，符合建構主義方法論理念的是（）。

A.依據(jù)多年的服務經(jīng)驗，總結出殘障人士的一般性服務需求

B.通過與殘障人士交流協(xié)商，形成對服務需求的共同理解

C.依據(jù)本市的康復服務標準界定殘障人士的服務需求

D.通過問卷調(diào)查了解殘障人士的服務需求

22.定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)于研究和理論的關系、研究者與研究對象的關系等方面。下列關于定量研究和定性研究的表述，正確的是（）。

A.定量研究是歸納推理，將一般原理應用到特殊情景

B.定量研究過程中體現(xiàn)價值中立

C.定性研究的過程是理論檢驗的過程

D.定性研究追求資料和研究結論的精確性

23.

第

29

題

把杜會工作理論分為“為實踐服務的理論”和“實踐理論”的是（）。

24.

25.

第

55

題

（）是社會工作者在專業(yè)服務活動中應該遵守的一套規(guī)則，它是有關社會工作者“應該做什么”和“不應該做什么”的一些規(guī)定。

26.服務對象楊女士很擔心自己被解聘。社會工作者讓楊女士設想自己被解聘后還能從事什么工作，被解聘后的最壞結果如何。社會工作者在這個過程中運用了理性情緒治療模式中的（）技巧。

A.理性功課B.自我表露C.去災難化D.替代性選擇

27.社會工作者小李從事戒毒康復社會工作時間不長，他希望能夠秉持社會工作價值觀，與服務對象建立良好的專業(yè)關系。下列小李的做法中，體現(xiàn)了社會工作非評判原則的是（）。

A.避免議論指責服務對象的言行

B.與服務對象進行充分的情感交流

C.理解認同服務對象的生活方式

D.視服務對象為工作中的合作伙伴

28.人的個體發(fā)展要經(jīng)歷不同的階段，每個階段都在生理、心理、社會三方面呈現(xiàn)出不同的發(fā)展特征，下列關于青少年期發(fā)展的說法中，正確的是（）。

A.發(fā)展同一性B.建立基本信任關系C.實現(xiàn)自我的整合D.建立親密的關系

29.依據(jù)平克斯和米納罕的理論，社區(qū)屬于（）。

A.正式系統(tǒng)B.社會系統(tǒng)C.原生的系統(tǒng)D.非正式系統(tǒng)

30.

第

3

題

社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施的原則不包括（）．

二、多選題(20題)31.

32.針對身心障礙學生所面對的特殊問題，社會工作者可以從這幾方面展開工作（）。

A.提供照顧服務

B.鼓勵家長改變態(tài)度

C.向家長解釋障礙兒童接受日常生活或職業(yè)技能訓練的必要性

D.為教師提供咨詢服務

E.與障礙學生及其家長共同探討未來的有關問題

33.某居家養(yǎng)老服務中心的社會工作者希望通過問卷調(diào)查了解老年人的社會支持網(wǎng)絡情況。問卷問題設計中應避免出現(xiàn)“雙重含義”。下列問題中具有“雙重含義”的是（）。

A.您的性別?（1）男（2）女

B.您的親戚和朋友多嗎?（1）很多（2）較多（3）一般（4）較少（5）很少

C.當心情煩悶時，您最喜歡找誰聊天?（1）家人（2）過去的同事（3）社會工作者（4）鄰居（5）其他（請說明）

D.您是否接受過志愿者的幫助?（1）是（2）否

E.您和兒女的關系好嗎?（1）很差（2）較差（3）一般（4）較好（5）很好

34.為及時發(fā)現(xiàn)并救助生活無著落的流浪兒童，某市社會救助站啟動了“流浪兒童救助月”項目。項目結束后，救助站社會工作者對該項目進行了評估，下列內(nèi)容中，屬于效果評估測量范圍的有（）。

A.項目推進的方法與技巧

B.社會對流浪乞討救助工作的關注度

C.救助資金使用的安全有效性

D.救助站參與實施救助項目的人數(shù)

E.累計發(fā)現(xiàn)并救助流浪兒童的人數(shù)

35.社會工作教育性督導的內(nèi)容包括（）。

A.教導“服務對象群”的特殊知識

B.教導“社會服務機構”的知識

C.提供專業(yè)性建議和咨詢

D.幫助被督導者平衡工作情緒

E.進行工作總結和評估

36.

37.下列小組工作中關于保密原則的論述正確的有（）。

A.組員不能同親朋好友討論小組中的內(nèi)容

B.社會工作者不能將組員的信息告訴親朋好友

C.社會工作者不能將小組內(nèi)容與督導討論

D.社會工作者任何情況下都不能向執(zhí)法部門透露組員信息

E.小組內(nèi)容不得隨意用于研究和教學

38.服務對象說：“我丈夫在家經(jīng)常對我指手劃腳，好像只有他在外面賺錢養(yǎng)家，看不到我的價值，經(jīng)常指責我。其實我在家?guī)Ш⒆幼黾覄?，也是非常辛苦的，他一點不知道體貼！”下列社會工作者對服務對象的回應中，符合“同理心”技巧的有（）。

A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒？”

B.“您做的有些事情可能沒有符合您先生的要求。”

C.“您覺得很委屈，因為您先生不了解您的勞苦?！?/p>

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回來發(fā)牢騷?！?/p>

E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心。”

39.以下屬于被督導者面臨的壓力來源是（）。

A.服務對象不愿意接受服務

B.缺乏處理某些特定問題的技巧和經(jīng)驗

C.機構領導對社會工作人員的期待過高

D.現(xiàn)實生活壓力與社會工作專業(yè)理想的矛盾

E.人們對社會工作專業(yè)不了解，將“社工”等同為“義工”

40.危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)，其發(fā)展分為（）等階段。

A.解組B.恢復C.危機D.重組E.應對

41.以下觀點中，屬于符號互動論的主要觀點的有（）。

A.人們之間的互動主要由溝通組成

B.通過語言、手勢和行動，人們實現(xiàn)了互相之間的溝通

C.強調(diào)入的行為受到社會因素的影響

D.越軌行為是社會互動的產(chǎn)物

E.每個人的行動均被行動發(fā)生的場域所影響

42.兒童的需要和問題是多方面、多層次的，因此兒童社區(qū)工作的介入手段也是多元化的。以下()是介人手段。

A.從直接的物質性建設目標人手介入社區(qū)

B.從社區(qū)兒童急需解決的問題以及以兒童為中心的突發(fā)事件人手介入社區(qū)

C.從動員組織社區(qū)內(nèi)綜合服務的力量入手介入社區(qū)

D.從滿足社區(qū)成年人的物質需求入手介入社區(qū)

E.從建設社區(qū)相關輿論入手介入社區(qū)

43.某城市社區(qū)居民張大爺，65歲，一直未婚，平時以收廢品為生，勉強度日。不久前突發(fā)心臟病，需住院治療。社區(qū)工作者小溫獲知此消息，準備幫助張大爺。根據(jù)我國現(xiàn)行的社會救助法規(guī)與政策，小溫可以協(xié)助張大爺申請（）。

A.城市居民最低生活保障待遇B.醫(yī)療救助C.五保供養(yǎng)D.臨時性生活救助E.城鎮(zhèn)老年醫(yī)療保險

44.社會工作者針對某社交障礙患者開展的個案服務工作，歷時半年取得比較好的效果，社會工作機構需要對服務的影響進行考核，可以運用的考核評估方式有（）。

A.行為評估B.問卷評估C.心理咨詢D.心理測量E.價值評估

45.隨著社會工作專業(yè)的發(fā)展，各國、各地區(qū)及國際上形成了自己的倫理守則，指導著社會工作者的實踐，其內(nèi)容主要包括（）。

A.服務B.社會正義C.人的尊嚴和價值D.人類關系的重要性E.尊重和接納

46.

47.社區(qū)照顧模式非常強調(diào)非正規(guī)照顧的作用，下列選項中，屬于非正規(guī)照顧的是（）

A.朋友在工作和感情上給予小紅支持

B.李奶奶的鄰居在日常生活事務上為其提供緊急照應

C.某兒童福利院為殘疾兒童小明提供康復服務

D.在小紅出現(xiàn)婚姻問題時，家人給予其支持

E.敬老院組織老年人下棋比賽

48.

49.下面幾項理解人類行為與社會環(huán)境之間的復雜關系的說法中，正確的是（）。

A.個體行為要適應環(huán)境

B.社會環(huán)境影響個人行為

C.人類行為能夠改變社會環(huán)境

D.社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些

E.人類行為對社會環(huán)境的影響要大一些

50.社會工作者的直接服務角色包括（）。

A.服務提供者B.治療者C.支持者D.資源籌措者E.研究者

三、多項選擇(10題)51.心理社會治療模式依據(jù)醫(yī)學模式的概念，把服務過程分為（）相互緊密關聯(lián)的實施階段。

A.A.研究B.評估C.調(diào)研D.診斷E.治療

52.

第

77

題

社會工作理論在社會工作實務中的作用主要包括（）。

53.我國在推進社會工作的過程中，對社會工作給出的定義指出了社會工作的服務對象除了包括有需要的個人外，還應該包括（）。

A.社區(qū)B.家庭C.政府D.群體E.組織

54.

第71題

下列對西方社會工作發(fā)展歷史描述正確的是（）。

55.

第

78

題

一般來說，影響個人社會支持程度的因素有（）。

56.

第

91

題

狹義的社會服務機構的運作，主要是指機構內(nèi)部的動態(tài)機制，即通過（）等過程，推動機構內(nèi)部各部門、各崗位的運作。

57.

第

98

題

社會學家和人類學家們把文化看作是社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，包括（）。

58.

第

62

題

危機通?？梢苑譃椋ǎ?/p>

59.

第

92

題

接案期的工作非常重要，是為后續(xù)的工作打下良好的基礎，接案階段的主要工作有（）。

60.

第

83

題

社區(qū)照顧模式的特點有（）。

參考答案

1.D此理論認為，服務對象的問題來自于系統(tǒng)，而不是單純的個人問題。所以，針對小王的情況，社會工作者可以了解小王在家庭、群體、組織和社區(qū)中的生活狀況及問題，通過改善他的系統(tǒng)，解決他的問題。

2.C

3.DD屬于人本主義治療模式的特點，其他屬于心理社會治療模式的特點。

4.B社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任，主要包括：保障專業(yè)的完整性，遵循評估和研究等方面的要求。社會工作者對全社會的倫理責任，主要包括：促進社會福利，公眾參與，參與解決公共危機事件，參加適宜的社會行動等方面的要求。

5.A在服務進入結束階段，社會工作者面臨的工作重點是與服務對象一起商討結案工作。一般情況下，出現(xiàn)以下5種情況之一就可以結案：1．社會工作者與服務對象都認為工作目標已經(jīng)實現(xiàn)；2．雖然問題沒有徹底解決，但服務對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力；3．社會工作者與服務對象的關系不和諧，希望結束服務；4．服務對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要其他社會工作者或者服務機構解決；5．因為一些不可預測的因素，需要結束服務。對于3、4、5這三種情況，社會工作者不僅需要結束服務，同時還需要與其他服務機構或者社會工作者聯(lián)系，幫助服務對象獲得合適、必要的服務。

6.BABC理論認為服務對象的問題是由非理性信念導致。

7.B志愿者管理中的組織功能有：（1）志愿者組織的結構設計；（2）志愿者的分組、分工；（3）規(guī)范的制定；（4）制度的制定；（5）授權；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄選；（8）志愿者的教育訓練。

8.B首先找到這道題的題眼——問題的認識和分析，這是社會服務方案策劃的步驟和方法這一考點的內(nèi)容。

9.A定量研究…般基予某些理論，從研究假設出發(fā)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設，即驗證該理論在本場境中的適用性。定性研究則不一定事先設定研究假設，其理論假沒可以在研究過程中逐步形成和完善。

10.A以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學生等都可以是社會工作研究的對象；以問題或需要論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務機構管理等可以成為社會工作研究的問題；以視角論，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題也可以成為社會工作研究的問題。

11.D\n服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內(nèi)容、方式，并在事關服務對象利益的決策中起主導作用。自決權是個人尊嚴的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作者代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。題中，根據(jù)社會工作價值觀原則，社會工作者老林應該尊重小王的個人判斷。

\n

12.C家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發(fā)展期，再到家庭基本結構穩(wěn)定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭后進入收縮期，直到所有孩子離開家完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。題中，小張一家生活有序，其樂融融，家庭結構已基于穩(wěn)定，據(jù)此判斷小張的家庭現(xiàn)在正處于家庭生命周期的擴展完成期。

13.B由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，社會工作者必須在非常有限的時間內(nèi)快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式對社會工作者提出了很高的要求，同時這也形成了危機介入模式的特點，即迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒和積極協(xié)助服務對象解決當前問題等。

14.A按照人類行為的起源，可以把它分為本能行為和習得行為。本能行為來自遺傳，是一類不需要學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等，人類的大多數(shù)行為都是先天本能加上后天學習的結果。

15.D小組后期成熟階段，組員的歸屬感和凝聚力大大加強。

16.C\r\n

17.B成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，每個人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中發(fā)展自己潛能和提升自我的過程就是成長過程。成長小組的典型是近年來針對不同人群的需要而開展的“體驗小組”，如青少年的野外拓展訓練營。

18.D

19.C同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一個機構或同一工作團隊，根據(jù)題意應選C項。

20.B增強權能理論認為，社會工作專業(yè)所面對的群體常常是社會中能力最弱的人群，他們所擁有的資源與調(diào)動資源的能力也是最低的。但是，他們的這種狀態(tài)并非他們自身的缺陷，他們能力的缺乏是由于社會中的強勢群體的疏離與壓迫使他們形成了無力感、無助感、疏離感和失去自控感。

21.B建構主義方法論主要有以下特征：①否認存在客觀事實，認為人們觀察到的東西都是“人造的”，由此會形成不同版本的“事實”。②建構不是任意建構，而要與他人磋商并達成一致來不斷地加以調(diào)整和修正，并要受到歷史、地域、情境、個人經(jīng)驗等不同因素的影響。③社會問題要經(jīng)歷一個建構過程，某種現(xiàn)象從浮現(xiàn)到被視為問題是復雜的建構過程；它取決于人們對何謂正常的界定，而且不同人對同一問題有不同建構。④強調(diào)研究者與被研究者之間的對話，研究結果是通過互為主體的互動而達到一種生成性理解，是不同主體的“視域融合”；即知識是在“這里”即人們頭腦之中而不是獨立于人而存在，是個體與他人經(jīng)由磋商并在具體場景中達成一致的社會建構，是相對的和有歷史性的。B項符合②的內(nèi)容。

22.B

23.B

24.A

25.C

26.C讓服務對象盡可能設想最壞的結果，直接面對擔心害怕的事件（災難），從而使服務對象擔心害怕的非理性信念呈現(xiàn)出來，此技巧為去災難化。本題案例中，社會工作者采用的正是去災難化的技巧。

27.A社會工作雖然是一種價值主導的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務對象身上。作為一種專業(yè)服務活動，社會工作者應堅持與服務對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。

28.A埃里克森認為在每個人成長的過程中，都普遍經(jīng)歷著生理、心理以及社會事件的發(fā)展順序，按一定的成熟度分階段向前發(fā)展，他將人的發(fā)展分為八個階段，而且個體在每個發(fā)展階段都面臨特殊的發(fā)展任務，例如：嬰兒期建立基本信任；青少年期發(fā)展同一性；成年期建立親密關系；老年期實現(xiàn)自我整合。

\r\n

\r\n

\r\n

29.A系統(tǒng)理論與社會工作專業(yè)堅持的“人在環(huán)境中”的觀點是一致的。平克斯和米納罕將人們生活于其中的社會環(huán)境分成三類：①非正式的或原生的系統(tǒng)，例如家庭；②正式系統(tǒng)，例如社區(qū)；③社會系統(tǒng)，例如學校等。

30.D社會工作者在開展治療模式的小組工作時，堅持的原則包括：(1)綜合性原則；(2)建構型原則；(3)個別性與共同性相結合的原則。

31.BDE\r\n

32.ABCE

33.BE

34.AB

35.ABC解析：教育性督導的內(nèi)容包括：（1）教導有關“服務對象群”的特殊知識；（2）教導“社會服務機構”的知識；（3）教導有關“社會問題”的知識；（4）教導有關“工作過程”的知識；（5）教導有關“工作者本身”的知識；（6）提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

36.ABCE\r\n

37.ABE社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

38.CE個案會談的技巧有很多，根據(jù)專業(yè)技巧運用的目的和作用，可以把個案會談技巧分為：支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。其中，支持性技巧又可分為：專注、傾聽和同理心。其中，同理心是指社會工作者設身處地體驗服務對象的內(nèi)心感受，理解服務對象的想法和要求。CE兩項，從服務對象的角度出發(fā)，體會理解服務對象的內(nèi)心感受。

39.ABCE被督導的社會工作者面臨的壓力來源有：來自服務對象的壓力、來自上作的壓力、來自機構的行政壓力以及來自社會對社會工作認識的壓力。選項D更強調(diào)生活壓力，也是新入職的社會工作者面臨的壓力之一，很多社會工作者就是迫于生活壓力放棄了社會工作事業(yè)。

40.ABCD危機發(fā)展階段1、危機：危機事件發(fā)生的最初階段，生活壓力增加，服務對象采取幫解決生活困難和問題。2、解組：服務對象處于情緒困擾中，認知和問題解決能力下降，生活平衡被打破。3、恢復：經(jīng)歷痛苦后，調(diào)整自己的行為方式，尋找適應危機環(huán)境的解決辦法。4、重組：從混亂生活中重拾信心，恢復新的平衡生活。

41.ABC

42.ABCE

43.ABDE《城市居民最低生活保障條例